最新国家开放大学电大《网络营销与策划》机考3套真题题库及答案3.docx

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1、最新国家开放大学电大网络营销与策划机考3套真题题库及答案3最新国家开放高校电大网络营销与策划机考3套真题题库及答案 盗传必究 题库一 试卷总分：100 答题时间：90分钟 客观题 一、匹配题（共1题，共20分） 1. A、内部邮件列表营销 B、定制化营销 C、特性化定价策略 D、站点推广 E、网络中间商 a、是指利用互联网自身的优势，为顾客供应一对一的，特性化和独特化的产品或服务。 b、是指采纳第三方所供应的邮件列表进行的邮件营销。 c、是利用网络互动性和消费者的需求特征，来确定商品价格的一种策略。 d、是指采纳企业自身所收集并维护的邮件列表进行的营销。 e、是指以网络为基础，在电子商务市场中

2、发挥中介作用的新型中介。 f、就是通过对企业网络营销站点的宣扬吸引用户访问，同时树立企业网上品牌形象，为企业的营销目标实现打下坚实的基础。 g、为用户供应了基于关键词的检索服务，站点利用大型数据库分类存储各种站点介绍和页面内容。 空1： （d） 空2： （a） 空3： （c） 空4： （f） 空5： （e） 二、单选题（共10题，共20分） 1. 企业网络营销策划必需以（）为核心。A 提升服务 B 创新 C 经济效益 D 树立品牌 2. 能够作为网络市场交易客体的是（）。A 消费品 B 企业 C 居民 D 政府 3. 以下电子商务活动中不属于B2C电子商务的是（ ）。A 网上书店 B 网络教化

3、 C 网上招投标 D 个人网上银行 4. （）是以填补市场中的某些空白为战略的企业。A 市场领导者 B 市场挑战者 C 市场跟随者 D 市场利基者 5. 下列哪种方法可以作为网上间接调研的方法。（） A 问卷调查 B 专家访谈 C 网上试验调研 D 利用搜寻引擎进行搜寻 6. 企业在调查探讨的基础上，依据网络消费者的需求、购买动机与习惯爱好的差异性，把网上市场划分成不同类型的消费群体的过程被称为（） A 网络市场细分 B 网络市场分工 C 网络市场定位 D 网络市场选择 7. （）是利用一些与问题无正面联系的信息来找寻解决问题的途径的思维方法，体现一种不按正常套路“出牌”的特别规思想。A 群体

4、思维法 B 灵感思维法 C 逆向思维法 D 侧向思维法 8. 有些服装制造商为“朴实的妇女”、“时髦的妇女”和“有男子气的妇女”分别设计不同样式的服装，其市场细分依据是（）。A 地理细分 B 心理细分 C 人口细分 D 受益细分 9. 开展网络营销目标实现状况的评估，并进行有用信息反馈的环节是（）。A 战略规划 B 战略制定 C 战略执行 D 战略限制与反馈 10. 小李由于填写的某品牌手机制造商的网上调查问卷而获得了一次抽奖的机会，幸运获得一部该品牌的手机，这种促销方式属于（） A 联合促销 B 折价促销 C 抽奖促销 D 赠品促销 三、多选题（共5题，共15分） 1. 网络营销市场分析主要

5、有（） A 企业产品优缺点分析 B 行业发呈现状 C 消费行为现状 D 市场竞争格局 2. 一个完善的网络营销渠道应有的主要功能有（） A 订货功能 B 配送功能 C 视频播放功能 D 结算功能 3. 网络市场的主要功能有（）。A 聚集功能 B 匹配交易功能 C 交易支持功能 D 保障功能 4. 下面关于网络市场调研的特点说法正确的是（ ）。A 效率高 B 费用低 C 简单被外界因素干扰 D 互动性强 5. 搜寻引擎的组成包括（） A 搜寻软件 B 索引软件 C 查询软件 D 用户接口 四、推断题（共15题，共15分） 1. 博客营销成本较高。T F 2. 网络直复营销是相对于工业经济时代的以

6、大规模生产为主要特征的“强势营销”而言的。T F 3. 进行电子邮件营销，选择一个优秀的营销软件即可，无需配备专业化的电子邮件营销人员。T F 4. 交换链接是一种常见的资源合作推广的方式。T F 5. 网络营销渠道具有交互性的特点。T F 6. 实体产品不适合进行网络销售。T F 7. 由于病毒性营销是用户自行传播的，因此无需进行信息源和信息传播渠道的设计。T F 8. 网络营销是一种强势营销。T F 9. 市场追随者是那些安于次要地位，意欲在当前的状态下求得尽可能多收益的企业。T F 10. 在网络环境下，消费者可以干脆参加到生产和流通中来，与生产者干脆进行沟通。T F 11. 站点评估可

7、以帮助顾客选择站点，降低交易风险。T F 12. C2C交易模式是企业与企业之间的交易模式。T F 13. 传统市场调研的运作速度慢于网络市场调研。T F 14. 企业要进行博客营销，则需创建良好的博客环境，激发员工的写作热忱。T F 15. 网络营销规划胜利的关键在于，企业是否真正理清了企业自身的资源优势，并将优势与网络化手段做了合理的整合。T F 主观题 五、案例分析题（共1题，共30分） 案例：电子商务走向市场细分 2005年是中国电子商务市场复苏的一年。细分市场，寻求更加稳定的特性化需求，小处着眼，以小博大成为了如今电子商务发展的一大看点。现在的电子商务企业已经起先走向了更加理智和成熟

8、的道路。北京八佰拜（800buy）互动技术有限公司不失时机地进入了电子商务市场的高端领域，开通了中国首家在网上以专业销售名牌钻石、翡翠和铂金等顶级珠宝饰品为主的电子商务网站“800buy珠宝新天地”（）。而他们的目标人群就是2035岁之间比较胜利的年轻人士。在众多电子商务网站大搞“一元起拍”的今日，“800buy珠宝新天地”为什么会想到逆流而上，在网上销售珍贵珠宝和手表呢？“在我看来，中国的市场特别大，只要有自己的特色就能取得肯定的地位。”北京八佰拜互动技术有限公司CEO张毅女士说明道。“在中国的互联网发展过程当中，一些先驱用户是以学生为主体的，伴随着最近57年互联网的发展以及经济的发展，这部

9、分人群已经进入了他们收入的鼎盛时期，他们很须要有高质量的服务和高质量的产品来消费，而这两者也是相互匹配的。这部分中产阶级的快速成长，说明中国电子商务的高端消费时代已经到来。” 据了解，800buy珠宝新天地在推出1个月来运营的状况特别好，每月的营业额在1000万元以上，仅仅在网站开通15天内就产生了一次消费达到3.2万元的消费用户，这在BtoC网站纯粹个人消费历史上尚属首例。分析： 1.八佰拜市场细分的依据是什么？（5分）选定的目标市场是什么？（5分）八佰拜的市场定位是什么？（5分） 答：八佰拜依据人口因素和心理因素对网上消费者人群进行了细分，认为中国的高端消费时代已经到来，而这一领域其他电子

10、商务企业鲜有涉及，八佰拜不失时机地进入了电子商务的高端消费领域。八百拜把目标消费者定位于中产阶级，目标市场就是这群2035岁之间比较胜利的年轻人士。八百拜的市场定位就是要开拓网上销售珍贵珠宝和手表的市场，别出心裁，在网上众多商家中形成自己独特的地位。2.设想你作为八佰拜的CEO，下一步将实行何种营销策略？（要求采纳两种以上的营销策略进行分析）（15分） 答:（1）我们的服务网络遍布全国，业务范围涉及网上购物、集团购物和企业职工福利安排等方面。（2）我们供应网络购物、短信购物、电话购物等三种便捷的方式，充分体现八佰拜人性化的服务。（3）市场价、实惠价、VIP价。题库二 试卷总分：100 答题时间

11、：90分钟 客观题 一、匹配题（共1题，共20分） 1. A、内部邮件列表营销 B、定制化营销 C、特性化定价策略 D、站点推广 E、网络中间商 a、是指利用互联网自身的优势，为顾客供应一对一的，特性化和独特化的产品或服务。b、是指采纳第三方所供应的邮件列表进行的邮件营销。c、是利用网络互动性和消费者的需求特征，来确定商品价格的一种策略。d、是指采纳企业自身所收集并维护的邮件列表进行的营销。e、是指以网络为基础，在电子商务市场中发挥中介作用的新型中介。f、就是通过对企业网络营销站点的宣扬吸引用户访问，同时树立企业网上品牌形象，为企业的营销目标实现打下坚实的基础。g、为用户供应了基于关键词的检索

12、服务，站点利用大型数据库分类存储各种站点介绍和页面内容。空1： （d） 空2： （a） 空3： （c） 空4： （f） 空5： （e） 二、单选题（共10题，共20分） 1. 企业在调查探讨的基础上，依据网络消费者的需求、购买动机与习惯爱好的差异性，把网上市场划分成不同类型的消费群体的过程被称为（） A 网络市场细分 B 网络市场分工 C 网络市场定位 D 网络市场选择 2. 关于网上店铺与实体店铺说法正确的是（）。A 实体店铺经营成本低 B 实体店铺经营方式敏捷 C 网上店铺没有店面租金 D 实体店铺比网上商店销售区域大 3. （）网络营销策划目标主要为顾客供应网上联机服务，顾客可以通过网上

13、服务人员可以远距离进行询问和售后服务。A 服务型 B 提升型 C 品牌型 D 销售型 4. 能够作为网络市场交易客体的是（）。A 消费品 B 企业 C 居民 D 政府 5. 下面不属于网络广告投放形式的是 ( )。A 电子邮件 B 文字链接 C 视频播放 D 闲聊室 6. 以满意消费者须要的价值为取向，确定企业统一的促销策略，协调运用各种不同的传播手段，发挥不同传播工具的优势， 从而使企业的促销宣扬实现低成本策略化与高强冲击力，形成促销高潮，这一营销方式称作（ ） A 电子邮件营销 B 博客营销 C 搜寻引擎营销 D 整合营销 7. （）是指采纳电子邮件的方式对企业的内部人员，包括企业的股东、

14、经营者、管理者和企业员工进行的营销行为。A 企业内部邮件列表营销 B 企业外部邮件列表营销 C 企业内部电子邮件营销 D 企业外部电子邮件营销 8. 有些服装制造商为“朴实的妇女”、“时髦的妇女”和“有男子气的妇女”分别设计不同样式的服装，其市场细分依据是（）。A 地理细分 B 心理细分 C 人口细分 D 受益细分 9. 网络营销活动所面临的各种外部条件的总称是指（） A 网络营销平台 B 网络营销手段 C 网络营销方式 D 网络营销环境 10. 开展网络营销目标实现状况的评估，并进行有用信息反馈的环节是（）。A 战略规划 B 战略制定 C 战略执行 D 战略限制与反馈 三、多选题（共5题，共

15、15分） 1. 病毒性营销的传播模式有（） A 被动传播 B 主动传播 C 意外传播 D 主动传播 2. 对于赠品促销，需留意的事项有（） A 不要选择次品、劣质品作为赠品。B 明确促销目的，选择适当的能够吸引消费者的产品或服务。C 赠品尽可能价值高、数量多，以吸引消费者。D 留意赠品的时间和时机选择。3. 下面关于网络市场调研的特点说法正确的是（ ）。A 效率高 B 费用低 C 简单被外界因素干扰 D 互动性强 4. 下面关于B2B交易模式的特点说法正确的是（）。A 交易对象主要为消费资料。B 以大宗交易为主。C 交易过程较为困难，不仅要考察企业状况，而且要了解产品与服务状况等。D 多数采纳

16、信用交易。5. 企业网站的功能主要有（） A 企业宣扬 B 网上销售 C 客户关系管理 D 网上调查 四、推断题（共15题，共15分） 1. 博客营销成本较高。T F 2. 在购买前消费者就可以确定或评价其质量的产品更适合在网上销售。T F 3. 网络市场调研受成本限制，调查地区和样本的数量均有限。T F 4. 假如某产品的价格标准不统一，客户将会通过互联网相识到这种价格差异。T F 5. CA认证中心通过向网络市场上从事经济活动的企业、个人颁发数字证书，为交易者在虚拟的市场环境中确定身份供应帮助。T F 6. 内容供应商主要是利用互联网上书目化的web站点供应的菜单驱动来供应搜寻服务。T F

17、 7. C2C交易模式是企业与企业之间的交易模式。T F 8. 由于病毒性营销是用户自行传播的，因此无需进行信息源和信息传播渠道的设计。T F 9. 企业发送电子邮件联系的频率应当与顾客的预期和须要相结合。T F 10. 选择网络服务商时关键应考虑其网络技术而非服务质量。T F 11. 网络软营销理论的核心是，为消费者供应高技术含量的产品。T F 12. 团购网实质上采纳的是一种群体议价的产品定价策略。T F 13. 市场追随者是那些安于次要地位，意欲在当前的状态下求得尽可能多收益的企业。T F 14. 网上调查受网上受众特征的限制。T F 15. 赞助式广告通常能够把广告主的营销活动内容与网

18、络媒体本身的内容有机地融合起来，取得最佳的广告效果。T F 主观题 五、案例分析题（共1题，共30分） 案例：电子商务走向市场细分 2005年是中国电子商务市场复苏的一年。细分市场，寻求更加稳定的特性化需求，小处着眼，以小博大成为了如今电子商务发展的一大看点。现在的电子商务企业已经起先走向了更加理智和成熟的道路。北京八佰拜（800buy）互动技术有限公司不失时机地进入了电子商务市场的高端领域，开通了中国首家在网上以专业销售名牌钻石、翡翠和铂金等顶级珠宝饰品为主的电子商务网站“800buy珠宝新天地”（）。而他们的目标人群就是2035岁之间比较胜利的年轻人士。在众多电子商务网站大搞“一元起拍”的

19、今日，“800buy珠宝新天地”为什么会想到逆流而上，在网上销售珍贵珠宝和手表呢？“在我看来，中国的市场特别大，只要有自己的特色就能取得肯定的地位。”北京八佰拜互动技术有限公司CEO张毅女士说明道。“在中国的互联网发展过程当中，一些先驱用户是以学生为主体的，伴随着最近57年互联网的发展以及经济的发展，这部分人群已经进入了他们收入的鼎盛时期，他们很须要有高质量的服务和高质量的产品来消费，而这两者也是相互匹配的。这部分中产阶级的快速成长，说明中国电子商务的高端消费时代已经到来。” 据了解，800buy珠宝新天地在推出1个月来运营的状况特别好，每月的营业额在1000万元以上，仅仅在网站开通15天内就

20、产生了一次消费达到3.2万元的消费用户，这在BtoC网站纯粹个人消费历史上尚属首例。分析： 1.八佰拜市场细分的依据是什么？（5分）选定的目标市场是什么？（5分）八佰拜的市场定位是什么？（5分） 答：八佰拜依据人口因素和心理因素对网上消费者人群进行了细分，认为中国的高端消费时代已经到来，而这一领域其他电子商务企业鲜有涉及，八佰拜不失时机地进入了电子商务的高端消费领域。八百拜把目标消费者定位于中产阶级，目标市场就是这群2035岁之间比较胜利的年轻人士。八百拜的市场定位就是要开拓网上销售珍贵珠宝和手表的市场，别出心裁，在网上众多商家中形成自己独特的地位。2.设想你作为八佰拜的CEO，下一步将实行何

21、种营销策略？（要求采纳两种以上的营销策略进行分析）（15分） 答:（1）我们的服务网络遍布全国，业务范围涉及网上购物、集团购物和企业职工福利安排等方面。（2）我们供应网络购物、短信购物、电话购物等三种便捷的方式，充分体现八佰拜人性化的服务。（3）市场价、实惠价、VIP价。题库三 试卷总分：100 答题时间：90分钟 客观题 一、匹配题（共1题，共20分） 1. A、扩大产品组合策略 B、网站推广 C、竞价排名 D、博客 E、市场领导者 a、指削减企业网络产品组合的宽度或深度，削减产品系列或项目，集中力气经营一个系列的产品或少数产品项目，提高专业化水平，以求从经营较少的产品中获得较多的利润。 b

22、、是国内最流行的点击付费广告服务，它是由客户为自己的网页购买关键字排名，按点击计费的一种服务。 c、指扩展企业网络产品组合的宽度和深度，增加产品系列或项目，扩大经营范围，以满意市场须要。 d、是那些为了争取市场领先地位，向竞争者挑战的企业。 e、是指在相关产品的市场中市场占有率最高的企业。 f、通过对企业网络营销网站的宣扬吸引用户访问，同时树立企业网上品牌形象，为企业营销目标的实现打下坚实的基础。 g、是一种对社会公众开放的具有特性化的个人主页，可供发布个人思想、学术内容、文学创作以及个人生活记录等信息，其运用者既可以是个人也可以是一个组织。 空1： （c） 空2： （f） 空3： （b） 空

23、4： （g） 空5： （e） 二、单选题（共10题，共20分） 1. 网络市场中买卖双方签订合同是在（）阶段 A 查询信息 B 交易中 C 交易后 D 售后修理 2. （）是指依据产品或服务的特性特征，针对消费者对某一特征或属性的重视程度，强有力地塑造出本企业产品别出心裁的显明的特性或形象，并把这种形象生动地传递给消费者，从而使该产品在市场上确定适当的位置。A 技术定位 B 用户定位 C 属性定位 D 竞争者定位 3. 通过BBS和新闻组对企业的产品进行的网上调查是() A 电子邮件调查 B 搜寻引擎调查 C 网上干脆调查 D 网上间接调查 4. （）是以填补市场中的某些空白为战略的企业。A

24、市场领导者 B 市场挑战者 C 市场跟随者 D 市场利基者 5. 以满意消费者须要的价值为取向，确定企业统一的促销策略，协调运用各种不同的传播手段，发挥不同传播工具的优势， 从而使企业的促销宣扬实现低成本策略化与高强冲击力，形成促销高潮，这一营销方式称作（ ） A 电子邮件营销 B 博客营销 C 搜寻引擎营销 D 整合营销 6. 开展网络营销目标实现状况的评估，并进行有用信息反馈的环节是（）。A 战略规划 B 战略制定 C 战略执行 D 战略限制与反馈 7. （）是指利用互联网自身的优势，为顾客供应一对一的、特性化和独特化的产品或服务。A 会员制营销 B 非会员营销 C 定制化营销 D 网络俱

25、乐部 8. 企业给出产品一个底价及加价幅度，吸引消费者竞价购买，在规定的时间期限内，商品出售给加价最高的顾客，这种促销方式是（）。A 拍卖促销 B 折价促销 C 联合促销 D 捆绑销售促销 9. 关于网络营销策划限制说法不正确的是（） A 限制是一个发觉问题、分析问题、解决问题的全面过程。B 在策划实施过程中发觉的偏差无法进行订正。C 限制的根本目的在于保证组织活动过程和实际结果与安排目标及安排内容相一样，最终保证组织目标的实现。D 限制的标准来自人们的期望。10. 日本精工手表采纳低价在国际市场与瑞士手表角逐，最终夺取了瑞士手表的大部分市场份额，这种定价策略是（） A 撇脂定价策略 B 特性

26、化定价策略 C 渗透定价策略 D 竞价策略 三、多选题（共5题，共15分） 1. 下面关于网络市场调研的特点说法正确的是（ ）。A 效率高 B 费用低 C 简单被外界因素干扰 D 互动性强 2. 网络营销品牌联盟策略的优势有（）。A 增加市场占有率 B 提高顾客忠诚度 C 强化声望或增加可信度 D 促进企业发展 3. 企业网站的功能主要有（） A 企业宣扬 B 网上销售 C 客户关系管理 D 网上调查 4. 搜寻引擎的组成包括（） A 搜寻软件 B 索引软件 C 查询软件 D 用户接口 5. 关于网络市场主体与客体关系的说法正确的是（）。A 网络市场主体与客体相互结合、相辅相成。B 网络主体依

27、靠网络客体的推动和支持。C 网络市场对客体的需求规模与结构，取决于网络市场主体所拥有的货币购买力与消费结构。D 网络市场对客体的供应规模与结构，取决于网络市场主体的供应实力和结构。,C,D 四、推断题（共15题，共15分） 1. 网络直复营销是相对于工业经济时代的以大规模生产为主要特征的“强势营销”而言的。T F 2. 网上间接调查只能通过外部资源收集信息。T F 3. 电子邮件营销无需事先得到用户的许可，是一种针对目标客户群强行插入电子邮件的营销方式。T F 4. 团购网实质上采纳的是一种群体议价的产品定价策略。T F 5. 网上调查受网上受众特征的限制。T F 6. 市场追随者是那些安于次

28、要地位，意欲在当前的状态下求得尽可能多收益的企业。T F 7. 假如某产品的价格标准不统一，客户将会通过互联网相识到这种价格差异。T F 8. 插播式广告通常是一个链接着公司的主页或站点的公司标记（Logo），并注明“点击我（Click Me）”字样。T F 9. 网络营销渠道具有交互性的特点。T F 10. 网络营销规划胜利的关键在于，企业是否真正理清了企业自身的资源优势，并将优势与网络化手段做了合理的整合。T F 11. 传统市场调研的运作速度慢于网络市场调研。T F 12. 网络营销是一种强势营销。T F 13. 只有企业自己建立网站平台进行商务活动，才能拥有自己的网络商店。T F 14

29、. 在网络环境下，消费者可以干脆参加到生产和流通中来，与生产者干脆进行沟通。T F 15. 企业发送电子邮件联系的频率应当与顾客的预期和须要相结合。T F 主观题 五、案例分析题（共1题，共30分） 案例： 百事可乐的病毒性营销案例 病毒营销的先行者之一百事可乐公司在Mountain Dew饮料的营销安排中，给孩子们这样一个机会：孩子们只要收集齐10个饮料购买的凭证再加上35美金一并寄到百事公司，就可以拿到一个摩托罗拉的传呼器。传呼器在孩子心中是很酷的玩意儿。当然，孩子们自己得负责购买传呼器的服务，而百事公司则有权每周给这些孩子发出百事饮料的传呼信息。可口可乐公司的病毒性营销案例 2008年3

30、月24日，可口可乐公司推出了火炬在线传递。而这个活动堪称经典的病毒性营销案例： 假如你争取到了火炬在线传递的资格，将获得“火炬大使”的称号，头像处将出现一枚未点亮的图标，之后就可以向你的一个好友发送邀请。假如10分钟内可以胜利邀请其他用户参与活动，你的图标将被胜利点亮，同时将获得可口可乐火炬在线传递活动专属QQ皮肤的运用权。火炬在线传递活动的qq面板皮肤。而这个好友就可以接着邀请下一个好友进行火炬在线传递，以此类推。网民们以成为在线火炬传递手为荣，“病毒式”的链式反应一发不行整理，“如同滔滔江水，绵延不绝”。这个活动在短短40天之内就“拉拢”了4千万人（41169237人）参加其中。平均起来，

31、每秒钟就有12万多人参加。一个多月的时间内，在大家不知不觉中，身边许多挚友的QQ上都多了一个火红的圣火图标（同时包含可口可乐的元素）。1. 病毒性营销是否是一种病毒的传播？为什么？（8分） 答：病毒性营销不是传播病毒，而是以病毒的深化肌体、繁殖快捷、传播广泛和发展快速之特征，来借喻网上一种全新的营销活动。（3分）病毒性营销描述的是一种信息传递战略，包括任何刺激个体将营销信息向他人传递、为信息的爆炸和影响的指数级增长创建潜力的方式。（3分）这种战略像病毒一样，利用快速复制的方式将信息传向数以千计、数以百万计的受众。（2分） 2. 分析上述两个案例中病毒性营销的传播模式。（10分） 答：百事可乐的病毒性营销应用的是意外传播的模式，消费者（孩子们）在运用该项服务时，将营销信息“顺便”传播给其他人。（4分）可口可乐的病毒性营销应用的是主动传播的模式。可口可乐公司与腾讯公司合作，利用网民们以成为在线火炬传递手为荣的心理，设计了该项网上火炬传递活动，实行激励措施激励消费者主动向其他人推销该项活动，以此达到企业的宣扬目的。（6分） 3. 结合上述案例，谈谈如何做好病毒性营销。（12分） 答：首先，依据互联网平台的特征为其度身定做营销内容。其次个重要的规则：让病毒式传播的内容充溢爆炸力。病毒式营销决胜的关键在于两点:定位精准，路径正确。