21年企业人力资源管理师历年真题7章.docx

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1、21年企业人力资源管理师历年真题7章21年企业人力资源管理师历年真题7章 第1章图1显示了某地多家企业行政人员、专业人员、管理人员和保洁人员的招聘信息发布渠道使用情况：(1)简要分析图表中所提到的三种招聘信息发布渠道。(2)请说明图中所示四类人员的主要招聘渠道。并结合四类人员的特点加以分析。答案：解析：(1)招聘信息发布的渠道有报纸、杂志、广播电视、互联网、其他印刷品等。 (2)主要方式及原因分析：行政人员、专业人员、管理人员的招聘信息发布渠道采用杂志的比较多。杂志接触目标群体的概率比较大，便于保存，纸质和印刷质量比报纸好，但广告的预约期较长，申请岗位的期限也会比较长，同时发行的地域可能较为分

2、散。因此，在一般情况下，杂志招聘广告比较适合于岗位候选人相对集中在某个专业领域内的情况、适合空缺岗位并非迫切需要补充且地区分布较广的情况。保洁人员一般需求量比较大，技术水平要求较低，人员流动性较大，适合采用报纸刊登广告方式发布招聘信息。报纸发行量大，能够迅速将信息传达给读者，同时广告的大小可以灵活选择，但阅读对象较杂，很多读者并不是所要寻找的岗位候选人，保留的时间也较短，同时报纸的纸质和印刷质量可能会对广告设计造成限制。因此，一般情况下，报纸招聘广告比较适合于在某个特定地区的招聘、适合候选人数量较大的岗位、适合流失率较高的行业或职业。专业人员招聘适宜采用网上招聘的方式。网上招聘具有信息传播范围

3、广、速度快、成本低、时间周期长、联系快捷方便等优点，且不受时间、地域的限制，因而被广泛采用。大型企业、外商合资企业、高新技术企业和计算机、通讯领域人才及中高级人才的招聘多采用此种方法。矩阵模式的优点不包括（ ）。A.有助于将培训与经营联系起来B.培训师可以通过了解某一些特定经营职能而获得专门知识C.培训师不必对培训部门主管负责D.培训师应掌握更新培训知识答案：C解析：以下有关重大突发事件处理对策错误的说法是()。A.重大突发事件的可能性B.重大突发事件的必然性C.坚持劳动权保障D.强化工会职能的转换答案：A解析：货币性薪酬包括（ ）。A.工资B.奖金C.津贴D.补贴E.劳动分红答案：A,B,C

4、,D,E解析：总之，薪酬调查的信息要尽可能做到全面、深入和准确，不但要着重调查项目的全面性，既要调查货币性薪酬，如工资、奖金、津贴、补贴、劳动分红等，也要调查非货币性薪酬，如为员工提供的住房、培训、社会保险和商业保险等；同时，还要关注调查数据资料的动态性，既要掌握当月、当季和当年的数据资料，还要掌握企业同类岗位过去三年以上的数据资料。(2022年11月)下列属于直接培训成本的有 （）A.培训项目的设计费用B.培训教师的费用C.教室设备的租赁费用D.培训项目的管理费用E.培训项目的评估费用答案：B,C解析：P213-215直接培训成本是指在培训组织实施过程之中培训者与受训者的一切费用总和。如培训

5、教师的费用，学员的往来交通、食宿费用，教室设备的租赁费用，教材印发购置的费用，以及培训实施过程中的其他各项花费等。A、D、E三项属于间接培训成本。选择风险型决策的前提包括（）。A.有一个明确的决策目标B.存在两个以上可供选择的方案C.可测算出种种自然状态发生的客观概率D.可测算不同方案在不同自然状态下的损益值E.存在着不以决策人意志为转移的各种自然状态答案：A,B,C,D,E解析：本题考查的是选择风险决策的前提。?安全卫生认证制度的要点不包括()A:重大事故隐患分类B:有关人员资格认证C:有关单位、机构的劳动安全卫生资格认证D:与劳动安全卫生联系特别密切的物质技术产品的质量认证答案：A解析：安

6、全卫生认证制度是通过对劳动安全卫生的各种制约因素是否符合劳动安全卫生要求进行审查，并对符合要求者正式认可、允许进入生产过程的制度。其要点为：(l)有关人员资格认证；(2)有关单位、机构的劳动安全卫生资格认证；(3)与劳动安全卫生联系特别密切的物质技术产品的质量认证等。21年企业人力资源管理师历年真题7章 第2章宽带薪酬的最大特点是（ ）。A.压缩级别B.增加级别C.扁平化D.结构化答案：A解析：压缩级别是薪酬宽带最大的特点。 劳动争议当事人申请仲裁应当符合的条件包括( )A.有明确的被申请人B.申请人与争议有直接厉害关系C.申请时间符合申请仲裁的时效规定D.有具体的仲裁请求以及所一句的事实，理

7、由E.申请仲裁的劳动争议属于委员会的受理范围 答案：A,B,C,D,E解析： P559劳动争议当事人申请仲裁的条件：（1）申请人与本案有直接利害关系；（2）有明确的被申请人；（3）有具体的仲裁请求以及所依据的事实、理由；（4）申请仲裁的劳动争议属于仲裁委员会的受理范围和受理仲裁委员会的管辖；（5）申请时间符合申请仲裁的时效规定。企业战略地图中的“关键衡量项目”包括()。A.财务方面的“提高资产利用率”B.客户方面的“提高最终客户满意度”C.内部流程方面的“提高技术创新水平”D.学习与成长方面的“提高员工技能水平”E.外部流程方面的“提高专业创新水平”答案：A,B,C,D解析：目标导向模型法的评

8、估重点是（ ）。A培训投资回报率B受训者的满意程度C受训者能力和素质的提高程度D受训者工作中行为的改进情况答案：C解析：培训有效性评估的技术；目标导向模型法的评估重点是受训者个人能力和素质的提高程度，重视的是受训者的培训需求而不是公司或者培训者的培训需求。它的最大贡献在于它的弹性和适应性，它可以根据评估者的要求设计成定量和定性相结合的评估方式，可以把落脚点放在受训者的能力或者行为等方面，并且适用各种类型的组织，包括一些私营性质的企业。劳动定员标准属于劳动定额工作标准，即以（）、占用为对象制定的标准。A.人力消耗B.时间消耗C.资源消耗D.一切劳动消耗答案：A解析：劳动定员标准作为劳动定额标准体

9、系的重要组成部分，它属于劳动定额工作标准，即以人力(活劳动)消耗、占用为对象制定的标准。它具有劳动定额标准的科学性、技术性、先进性、可行性、法定性、统一性等一系列特征。()木属于案例研究法。A:案例分析法B:个案分析法C:工作指导法D:事件处理法答案：C解析：案例研究法是一种信息双向性交流的培训方式，它可分为案例分析法和事件处理法两种。其中，案例分析法又称个案分析法。不属于评价中心方法的是()。A:结构化面试B:案例分析C:无领导小组讨论D:公文筐测验答案：A解析：评价中心方法主要包括无领导小组讨论、公文筐测验、案例分析、管理游戏等。21年企业人力资源管理师历年真题7章 第3章（）是指把同一(

10、组)应聘者进行的同一测试分为若干部分加以考察，各部分所得结果之间的一致性。A.内在一致性系数B.稳定系数C.外在一致性系数D.等值系数答案：A解析：内在一致性系数是指把同一(组)应聘者进行的同一测试分为若干部分加以考察，各部分所得结果之间的一致性。( )不具有法律效力。A.立法解释 B.任意解释 C.司法解释 D.行政解释答案：B解析：企业规章制度是企业内部的（ ）。A.规则B.法律C.规章D.制度答案：B解析：企业规章制度是企业制定的组织劳动过程和进行劳动管理的规则和制度的总和，也称为内部劳动规则，是企业内部的“法律”。薪酬管理制度的实质是薪酬体系的制度化产物，它是让员工和雇主都满意的有关薪

11、酬体系的设计理念、设计方法、薪酬水平、薪酬支付方式、支付方法等内容的规定性说明，其内容不仅包括薪酬的组成要素和结构，还包括薪酬理念、薪酬结构、薪酬等级等。企业集团人力资本管理的层次主要包括（）A.集团企业内部的人力资本管理B.母公司对一级或多级子公司的人力资本管理C.集团总公司董事会对集团经理班子的监督与管理D.集团经理班子对集团公司企业内部人力资源的管理E.集团公司对成员企业董事会及其他人力资本的管理答案：B,C,D,E解析：企业集团人力资本管理的层次主要包括：集团总公司董事会对集团总公司经理班子的监督与管理；集团经理班子对集团公司企业内部人力资本的管理；集团公司对成员企业董事会及其他人力资

12、本的管理；成员企业内部的人力资本管理；母公司对一级或多级子公司人力资本的管理。在考评量表中测量水平最高的量表是()A:等距量表B:名称量表C:比率量表D:等级量表答案：C解析：比率量表是在考评量表中测量水平最高的量表，也被科学家认为是较为理想的量表。一个比率量表除含有类别、等级、等距量表的特征外，还有一个只有实际意义的绝对零点。关于我国薪酬管理的法律环境，下列说法有误的是（ ）。A.教师法规定教师的平均工资水平应当不低于或者高于国家公务员的平均工资水平B.宪法确定了按劳分配的原则，并规定了薪酬规划的基本条件C.公司法规定公司可提取利润的5% 15%列入公司法定公益金D.目前我国企业薪酬管理所面

13、对的外部法律规制环境可以分为宪法、法律、行政法规和规章这几个层次答案：C解析：C项，公司法规定公司可提取利润的5%10%列入公司法定公益金。公司提取的法定公益金用于本公司职工的集体福利。企业应以（ ）驱动培训。A.供给B.需求C.资金D.现实答案：B解析：企业应以需求驱动培训。21年企业人力资源管理师历年真题7章 第4章企业经营环境的微观分析包括()。A:现有竞争对手分析B:顾客力量分析C:潜在竞争对手分析D:市场力量分析E:国际竞争对手分析答案：A,B,C解析：企业经营环境的微观分析包括五个方面：现有竞争对手的分析；潜在竞争对手分析；替代产品或服务威胁的分析；顾客力量的分析；供应商力量的分析

14、。下列各选项属于岗位评价原则的是（）。A.系统原则B.实用性原则C.标准化原则D.能级对应原则E.特殊性原则答案：A,B,C,D解析：本题考查的是岗位评价的原则。企业战略的一般特点包括（ ）。A目标性B全局性C计划性D长远性E临时性答案：A,B,C,D解析：暂无职能制结构的不足包括（）。A.多头领导，政出多门B.直线人员和职能部门责权不清C.机构复杂，增加管理费用D.不利于培养全面型的管理人才E.加重企业负担答案：A,B,C,D,E解析：（）是根据某项工作的技术复杂程度及劳动繁重程度而划分的等级。A.技术等级B.工作等级C.劳动定额D.计件单价答案：B解析：工作等级，又称“工作物等级”，它是根

15、据某项工作的技术复杂程度及劳动繁重程度而划分的等级。它规定按照技术等级标准从事该项工作的工人所应达到的技术等级。企业法定代表人对本单位的安全生产负()。A:全面责任B:安全生产技术领导责任C:直接责任D:安全生产技术监督责任答案：A解析：安全生产责任制度是从企业组织体系上规定企业各类人员的劳动安全卫生责任，使各个层次的安全卫生责任与管理责任、生产责任统一起来。其中，企业法定代表人对本单位安全卫生负全面责任。 不得解除劳动合同的情况包括( )A.员工不能胜任工作B.女职工在孕期、产期内的C.劳动者被追究刑事责任的D.患职业病并被确认丧失部分劳动能力的E.负伤，在规定的医疗期内的 答案：B,D,E

16、解析：不得解除劳动合同的条件主要是针对用人单位而言的当同时出现可以解除与不可以解除劳动合同的条件时，用人单位应服从不得解除劳动合同的条件，即后者的法律效力大于前者。不得解除劳动合同的条件有：患职业病或者因工负伤并被确认丧失或部分丧失劳动能力的；患病或者负伤，在规定的医疗期内的；女职工在孕期、产期、哺乳期内的；法律、法规规定的其他情形。21年企业人力资源管理师历年真题7章 第5章工作岗位评价标准不包括（）A.指标的分级标准B.指标的量化标准C.评价的方法标准D.评价的程序标准答案：D解析：岗位评价标准包括岗位评价指标的分级标准、岗位评价指标的量化标准、岗位评价的方法标准等项具体的标准。在（ ）阶

17、段，管理者与员工经过充分交流，对员工在本次绩效期间内的工作目标和计划达成共识。A.沟通B.形成C.计划D.准备答案：A解析：沟通阶段是整个绩效计划阶段的核心。在这个阶段，管理者与员工经过充分交流，对员工在本次绩效期间内的工作目标和计划达成共识。下列对绩效考评的认识正确的是（ ）A.绩效考评是孤立的事件B.绩效考评是一个简单的行为C.绩效考评具有层次性D.绩效考评没有时限性答案：C解析：绩效考评有以下特点：(1)绩效考评不是孤立的事件，它与企业的发展战略、组织架构、人力资源管理、经营管理息息相关。(2)绩效考评具有指向性，它的出发点和终点就是企业的整体绩效，是为了使企业更好地生存和发展。(3)绩

18、效考评具有层次性和针对性，不同的岗位、不同的部门和不同的行业对绩效考评的标准、方式和内容是不同的。(4)绩效考评具有时限性，它要求在一段时间以内，对考评做出明确的结论。(5)绩效考评是一个过程，不是简单的行为，它是由诸多步骤共同组合而成的行为集合。(6)实际管理过程中，对员工的绩效考评和评价工作可以是正式的，也可以是非正式的。通过员工素质测评对个体进行测量和评价，可以明确()。A:个体素质结构B:素质水平C:素质差异D:人力资本存量E:工作匹配度答案：A,B,E解析：通过员工素质测评对个体素质进行测量和评价，则可以明确个体素质结构、素质水平和各自适宜的工作。基于学习风格的课程设计包括（ ）。A

19、.主动型学习B.反思型学习C.逆向反思型学习D.理论型学习E.应用型学习答案：A,B,D,E解析：学习者不同的学习风格对课程设计提出了要求。课程设计的任务就是要在培训课程策略与方法的选择上，充分考虑不同学习风格的人的不同切入点。尽可能地使大多数学习者可以获得他们的最佳起点。1主动型学习。2反思型学习。3理论型学习。4应用型学习。有个朋友向你借了50元钱，但一年过去了，他依然没有还。你会（ ）A.向朋友要钱B.朋友不可能这么长时间不还账，怀疑自己是否记错了C.既然是朋友，这么一点小钱，就不再要了D.即使不还也没关系，绝不放在心上答案：C解析： 劳务派遣单位应当与被派遣劳动者订立( )以上的固定期

20、限劳动合同。A.一年B.两年C.三年D.五年 答案：B解析： 劳务派遣单位应当与被派遣劳动者订立两年以上的目定期限劳动合同，按月支付劳动报酬；在被派遣劳动者无工作期间，劳务派遣单位应当按所在地人民政府规定的最低工资标准，按月支付其报酬。21年企业人力资源管理师历年真题7章 第6章劳动争议案件的（）是进行诉讼的前置必经程序。A协商B仲裁C调解D和解答案：B解析：仲裁是进行诉讼的前置必经程序，未经仲裁的劳动争议案件，人民法院不予受理；仲裁庭裁决劳动争议案件，除法律规定的终局裁决外，当事人不服的，可以向人民法院提起诉讼。5、 类别：电子邮件来件人：常薇 瑞翔游戏兼集团招聘主管收件人：张涛人力资源部总

21、监日 期：5月18日张总：您好!最近公司实施了工作轮换制度，帮助员工拓展工作领域，有一项计划是集团公司和三家子公司的财务部的员工进行轮换。但由于三家公司的薪酬定位和薪酬结构有很大差异，财务部的员工很容易发现自己的薪酬和其他公司财务部的同级员工存在差异，那些薪酬水平 较低的员工会怨声载道，认为公司很不公平。我认为工作轮换制度实际上已经弊大于利了，建议停止这项制度的运行，希望您能给予支持。常薇文件五的处理表回复方式：(请在相应选项前的“口”里画“”)口信件便函口电子邮件口 电话口 面谈口不予处理口其他处理方式，请注明回复内容：(请作出准确、详细的回答)答案：解析：文件五的处理表回复方式：(请在相应

22、选项前的“口”里画“”)口信件便函电子邮件口 电话口 面谈口不予处理口 其他处理方式，请注明回复内容：(请作出准确、详细的回答)常薇：你好!你能积极思考问题，发现工作轮换制度潜在的风险，值得肯定。但工作轮换制度必须坚持，这是由公司目前面临的状况所决定的。公司要培养自己的核心骨干团队，工作轮换制度是必由之路。至于你谈到的员工怨言，我考虑是个别现象，不能因噎废食。你要做好如下的解释和说明工作：1公司的薪酬制度在不断地完善，同岗不同薪的现象会越来越少。2公司未来的薪酬是以绩效工资为主，在保证对内公平的前提下，强调个人和岗位的贡献度。3薪酬水平低的员工，公司也会从对外公平的角度加以考虑，现在薪酬水平低

23、，不代表将来始终保持低位。4严肃重申公司的薪酬保密制度，如发现有泄露公司薪酬的行为，一经查实，即严肃处理。5公司不会因为个别员工的抱怨而停止工作轮换制度，相反，公司会将此项制度推广到更多部门。这就要求我们以此为警示，加强员工的宣传教育工作。张涛工作说明书和（ ）关联最为密切。A.KPIB.PRIC.PCID.WAI答案：B解析：(P339) 本题考查工作说明书的内容。过度工作压力所造成的紧张症状可归为（ ）三种类型。A.生理症状B.心理症状C.行为症状D.不适应症E.厌烦工作症答案：A,B,C解析：外部薪酬包括直接薪酬和间接薪酬，间接薪酬包括公司向员工提供的()A:各种各样保险B:单身公寓C:

24、免费的工作餐D:岗位津贴E:非工作日工资答案：A,B,C,E解析：间接薪酬即福利，包括公司向员工提供的各种保险、非工作日工资、额外的津贴和其他服务，比如单身公寓、免费工作餐等。对已经生效的劳动法律，()不具有法律效力。A:立法解释B:任意解释C:司法解释D:行政解释答案：B解析：对已经生效的劳动法律、行政法规等规范性文件，任何人都可以根据自己的理解作出解释，律师、语文学家、法学家、公民个人的解释属于任意解释，任意解释不具有法律效力。培训体系的实施与管理过程设计，包括()。A.要求企业首先进行培训需求分析明确企业真正需要什么培训，解决“培训内容”的问题B.需要根据企业的具体情况(培训战略和培训内

25、容)进行培训规划，解决“流程控制的问题”C.要选择恰当的培训方法(根据组织的能力、资源和外部培训市场的情况，结合员工个体特点及需求，保证培训规划的实施)D.进行培训考核评估，找出流程中的不足和差距进行反馈，持续不断地改进企业培训实施绩效E.进行培训管理中的控制、评估，解决培训过程是否适合岗位的技术需求答案：A,B,C,D解析：培训体系的实施与管理过程设计，要求企业首先进行培训需求分析(从企业、员工和环境三方面同时考虑，明确企业真正需要什么培训，解决“培训内容”的问题)；然后需要根据企业的具体情况(培训战略和培训内容)进行培训规划，解决“流程控制的问题”；之后要选择恰当的培训方法(根据组织的能力

26、、资源和外部培训市场的情况，结合员工个体特点及需求，保证培训规划的实施)；最后，进行培训考核评估，找出流程中的不足和差距进行反馈，持续不断地改进企业培训实施绩效。21年企业人力资源管理师历年真题7章 第7章培训评估方式方法的分类包括（ ）。A.非正式评估和正式评估B.主观评估和客观评估C.口头评估和书面评估D.建设性评估和总结性评估E.反应评估和学习评估答案：A,D解析：培训评估方式方法的分类（一）非正式评估与正式评估（二）建设性评估和总结性评估（三）定性评估与定量评估以下不属于员工职业生涯中期组织管理的内容是()。A.赋予员工以良师益友角色，提供适宜的职业机会B.改善工作环境和条件，增加报酬

27、福利C.实施灵活机动的多形式的处理方案D.做好细致的思想工作答案：D解析：劳动者应当被认定工伤的情形包括()。2022年11月、2022年5月三级真题A:患职业病B:受到机动车事故伤害C:外出期间受到伤害D:在工作时间和工作场所内，因工作原因受到事故伤害E:在工作时间和工作场所内，因履行工作职责受到暴力伤害答案：A,D,E解析：职工有下列情形之一的，应当认定为工伤：在工作时间和工作场所内，因工作原因受到事故伤害的；工作时间前后在工作场所内，从事与工作有关的预备性或者收尾性工作受到事故伤害的；在工作时间和工作场所内，因履行工作职责受到暴力等意外伤害的；患职业病的；因工外出期间，由于工作原因受到伤

28、害或者发生事故下落不明的；在上下班途中，受到非本人主要责任的交通事故或者城市轨道交通、客运轮渡、火车事故伤害的；法律、行政法规规定应当认定为工伤的其他情形。多人采用走访形式提出共同信访事宜,应推选代表,代表人数不超过()人。A.3B.5C.8D.10答案：B解析：本知识点是第一次出现在试题中。学习型组织是为了实现共同的发展目标，由()三个方面组成的一种正式的组织形式。A.员工个人技能学习B.员工个人学习C.团队学习D.组织学习E.自学习答案：B,C,D解析：学习型组织是为了实现共同的发展目标，由员工个人学习、团队学习和组织学习三个方面组成的相互影响、相互作用、相互促进的一种组织形式，该组织通过

29、持续的学习与其互动达成共识，从而调动和发挥包括最高领导人在内的全体员工积极性、主动性与创造性，促进企业的全面发展。组织与新员工相互接纳过程中的问题与解决包括()。A.对新员工的第一次正面的实绩考察与测评缺乏准确的反馈信息传达B.尽早向新员工分配由其负责和有意义的工作C.组织与新员工都不能完全相信彼此交换的信息，造成心理上的隔阂D.在某种程度上相信对方一般都不能达到完全的信任E.将相互接纳过程中建立起来的心理契约凝固化答案：A,B,C,E解析：前瞻性培训需求评估模型存在风险不包括（）A.与企业目标战略相脱节B.预测的准确度出现偏差C.培训后导致员工跳槽D.对培训的深度和广东难以把握答案：A解析：前瞻性培训需求评估模型的局限性在于：这种评估模型是建立在未来的基点上，预测的准确度难免出现偏差。对培训的深度、广度较难把握。在使用该模型时，如果不把员工的职业发展与企业发展结合好，员工接受培训后，在组织中无从发挥其才学技能，他就有可能“跳槽”。因此，这种评估模型适用于那些企业未来需要的高层管理与技术人才。