某地产股份有限公司销售签约管理作业指引7328.docx

《某地产股份有限公司销售签约管理作业指引7328.docx》由会员分享，可在线阅读，更多相关《某地产股份有限公司销售签约管理作业指引7328.docx（8页珍藏版）》请在淘文阁 - 分享文档赚钱的网站上搜索。

1、广州富力地产股份有限公司 销售签约管理作业指引文件编号RF-YX-ZY-03版本/修订A/0日期2013年8月1日销售签约约管理作作业指引引编制日期审核日期批准日期一、 作业指引引目的为指导项项目销售售签约前前期准备备、签约约过程管管理及签签约后手手续等，特编制本本指引。二、 适用范围围适用于所所有新开开发项目目的签约约业务的的办理。1212344.11.56788.111910111212.11314151616.112344.11.2.3.4.4.1.12344.1233三、 职责1718192020.12.2122232424.1242526272828.12930313232.1567

2、88.15.6.7.8.8.1.56788.1563.1 销售策划划部3334353636.13.3738394040.1374142434444.14546474848.1910111212.19.10.11.12.12.1.910111212.1893.1.1 负责组织织相关部部门起草草房地地产买卖卖合同范范本；3.1.2 负责制作作房地地产买卖卖合同附附件图纸纸；3.1.3 负责审核核客户签签约资料料，负责责签订房房地产认认购书、房房地产买买卖合同同；3.1.4 负责销售售系统签签约信息息录入，合合同跟踪踪录入；3.1.5 负责审核核并索取取客户买卖卖合同备备案资料料；3.1.6 负责编

3、制制准备合合同备案案资料并并申请盖盖章；3.1.7 负责全程程跟踪客客户签约约工作。3.1.8 协助财务务管理部部跟进银银行抵押押放贷；3.1.9 负责建立立客户档档案。第8页 共8页四、 关键活动动描述44.1 签约前期期准备工工作4.1.1 收集楼盘盘资料：1) 土地出让让合同；2) 建设用地地批准书书/国有有土地使使用证；3) 建设工程程规划许许可证；4) 施工许可可证；5) 预售证；6) 交楼汇签签表(核核定交楼楼时间，由由公司相相关部门门负责人人签名)；7) 合同专用用图（由由设计部部门提供供）；8) 装修标准准（由公公司相关关部门及及工程部部负责人人签名）。4.1.2 刻章/复复印

4、合同同图及装装标根据资料料制定刻刻章内容容及复印印有关资资料。4.1.3 领合同（行行政部）根据“预预售证”的合同同号领取取已盖公公章合同同，并做做好合同同登记。4.1.4 根据“预预售证”的可出出售房屋屋套数、车车位套数数和商铺铺的套数数做好领领合同的的预算工工作，制制作“业主名名册”(手抄抄本)、“领取商品房买卖合同签收表”、合同存查资料盒及客户领取合同资料盒。4.1.5 合同盖章章1) 根据相应应的资料料给合同同盖章。2) 集齐各楼楼盘的资资料（土土地出让让合同号号、建设设用地批批准书/国有土土地使用用证、建建设工程程规划许许可证、施施工许可可证、预预售证等等各章），按按要求盖盖章。4.

5、2 签合同工工作流程程4.2.1 接单1) 每周一各各楼盘将将上一周周所成交交的认购购书交回回签约组组；2) 收单时应应注意所所交单的的数量与与交单表表上的数数量是否否一致；3) 如遇所交交认购书书的付款款时间与与认购付付款方式式不符时时应要求求楼盘的的主管签签名后再再给项目目经理及及副总经经理签名名确认，最最后再交交回签约约组；4) 如是新盘盘开售的的，应有有第一项项资料(交楼时时间汇签签表、合合同图、装装标、促促销计划划、价钱钱表)齐齐全的情情况下才才可以收收单，否否则拒绝绝收单。4.2.2 核单由每组负负责核单单的同事事根据每每周的展展销会计计划核单单。(核核单的同同事须在在认购书书上签

6、名名)4.2.3 约客1) 打电话预预约客户户在指定定的时间间内到公公司签署署合同，咨咨询客户户的付款款方式、限限购政策策后资料料是否齐齐全及是是否办妥妥按揭手手续，并并提醒客客户签署署合同的的地点、先先转首期期房款及及其它相相关费用用和需提提交的资资料；2) 每天于113：000后督督促未按按时来公公司签合合同的客客户依时时到公司司签合同同；3) 签合同当当天内须须换发票票。4.2.4 写合同1) 手写合同同：约定客客户后，按按认购书书确定资资料填写写合同。(写合同同的同事事须在认认购书上上签名)并在交交单表上上注明已已写合同同；2) 网签合同同：制定合合同模板板（根据据公司批批核的内内容制

7、定定）。4.2.5 签合同1) 手写合同同 礼貌招呼呼客户，请请客户出出示认购购书，签签约人员员持认购购书取合合同给客客户阅读读； 如遇到客客户不能能理解的的条款应应予以说说明(要要求熟悉悉各楼盘盘的项目目资料、合合同条款款、各相相关的政政策、法法规)，并并达至顺顺利签署署合同； 指导客户户签署合合同（由由业主本本人签署署合同，否否则需提提供公证证处出具具的委托托书并由由被委托托人签署署合同，未未成年人人由监护护人签署署合同），客客户的资资料：身身份证、出出生证（未未成年人人）、户户口簿、委委托书等等（须修修剪好）贴贴于合同同的说明明第2页页上。客客户的转转账单上应应注明所所购楼盘盘、房号号及

8、业主主名，复复印2份份，一份份剪好贴贴在合同同的第44页的页页眉上，另另一份交交还客户户存查； 业主身份份证、户户口簿、出出生证等等的名字字和出生生年月日日必须一一致，否否则，不不予办理理； 委托书的的内容必必须要与与所签的的合同相相符； 签妥合同同后，将将交款通通知单客客户联及及“须知”贴于客客户认购购书背面面，并提提醒客户户第二期期房款的的交付时时间，公公司将不不作另行行通知，逾逾期公司司会收取取滞纳金金。指导导客户按按流程图图办理其其它相关关手续。注注：如已已确权及及已办房房产证的的，则不不需粘“须知”。2) 网签合同同 礼貌招呼呼客户，请请客户出出示认购购书，签签约人员员持认购购书做好

9、好客户等等候登记记； 属于住宅宅限购的的客户，收收取家庭庭成员资资料；按按揭付款款的客户户，需出出具律师师所开出出的按揭揭受理回回执。 待客户填填写好“乙方购购房资料料确认表表”、确认认付款方方式、三三联单签签名，将将身份证证、户口口簿及其其它资料料复印后后，先让让客户阅阅读“合同样样板”等候叫叫号签合合同； 登录“阳阳光家缘缘”，进入入“房屋管管理系统统”按楼盘盘名称及及房号进进入分户户表。录录入客户户资料及及房价、付付款表等等。并再再次检查查复核，打打印草稿稿； 如遇到客客户不能能理解的的条款应应予以说说明(要要求熟悉悉各楼盘盘的项目目资料、合合同条款款、各相相关的政政策、法法规)，并并达

10、至顺顺利签署署合同； 指导客户户签署合合同（由由业主本本人签署署合同，否否则需提提供公证证处出具具的委托托书并由由被委托托人签署署合同，未未成年人人由监护护人签署署合同），客客户的资资料：身身份证、出出生证（未未成年人人）、户户口簿、委委托书等等（须修修剪好）贴贴于合同同封面背背面； 身份证、户户口簿、出出生证等等必须一一致，否否则，不不予办理理； 委托书的的内容必必须要与与所签的的合同相相符； 签妥合同同后，客客户凭网网上打印印下来的的缴款通通知书到到银行将将首期房房款转账账到公司对应应的监控控账户上，转转账后缴款款通知书书原件必必须经银银行盖章章并连同同转账单复印印件一起起交给签签约小组组

11、贴于合合同第22页页眉眉处，将将交款通通知单客客户联及及“须知”贴于客客户认购购书背面面，并提提醒客户户第二期期房款的的交付时时间，公公司将不不作另行行通知，逾逾期公司司会收取取滞纳金金。并指指导客户户按流程程图办理理其它相相关手续续。4.2.6 业主资料料登记1) 合同签署署后，由由一位同同事手抄抄业主名名册、每每天签约约登记、登登记单本本和统计计工作数数量。另另一位同同事使用用电脑登登记业主主名册并并做每天天签约登登记表；2) 与财务中中心对数数（当天天已签的的合同数数量明细细）。4.2.7 追客户签签合同根据每天天的约客客情况及及签合同同情况，对对没来签签合同的的客户要要进行电电话询问问

12、不来签签合同的的原因，督督促客户户在指定定的时间间前来签签合同，并并通知客客户逾期期不签合合同的责责任。4.2.8 检合同做好登记记后，由由各同事事分工检检查合同同：(检检后签名名)1) 业主资料料是否齐齐备：身身份证复复印件、未未满十八八岁：出出身证和和户口簿簿复印件件(其中中一业主主是未成成年人的的监护人人，否则则另需提提供监护护人的身身份证复复印件及及由监护护人签署署合同)、境外外人士提提供护照照复印件件及中文文翻译本本(认证证书)、委委托书及及委托代代理人身身份证复复印件；2) 合同号是是否一致致(3-6本)、房号号、面积积、管理理费、总总房价、单单价、付付款表、交交楼日期期、房间间平

13、面图图、装修修标准是是否正确确；3) 检查需要要业主签签名的地地方，签签名是否否齐全；4) 检查完毕毕，将认认购书按按楼盘分分类、分分栋、分分房号、楼楼层按顺顺序排列列存档。4.2.9 盖公章（合合同章）检查完毕毕的合同同应及时时送到行行政部加加盖公章章（合同同章）。4.2.10 送财务部部门已检查完完毕及已已盖公章章（合同同章）的的合同，填填写送鉴鉴登记本本后送往往财务部部门确认认并签收收（包括括可鉴证证、不可可鉴、已已确权及及即可办办理房地地产证的的，全部部先送至至财务部部门登记记），由由财务部部门送往往“当地房地地产交易易所”办理合合同登记记手续，如如不能办办理交易易登记的的由财务务部门

14、统统一退回回销售策策划部。4.2.11 客户领取取合同客户领取取合同时时要带齐齐资料，一一次性付付款的领领原件合合同，办办理按揭揭的领取取合同复复印件。除除在签收收本上按按号入座座签收外外，在客客户的认认购书、房款发票背后盖“已取合同XX件”的章。在合同上盖“此合同仅提供一份，如有需要请自行备份留底”。4.3 合同登记记后相关关手续4.3.1 财务部通通知合同同已登记记完毕，核核实套数数后可以以领回。4.3.2 在业主名名册登记记已鉴证证完毕的的合同登登记合同同自编号号，以便便客户电电话咨询询。4.3.3 分楼盘、栋栋号及房房号将存存查合同同摆放回回资料盒盒。4.3.4 合同入“OA”的文档档

15、管理，校校对存查查合同。4.4 交楼前工工作4.4.1 打印业主主名册。4.4.2 校对业主主名册（对对销控、认认购书、存存查合同同。如有有修改联联系方式式的要核核对通信信方式更更改表）。4.4.3 核实后将将业主名名册交客客户服务务中心签签收。（需需提前在在交楼前前一个月月办理，并并复印存存查）4.4.4 以上制表表及复核核均要签签名。4.5 其它工作作4.5.1 每2周制制作“每周签签约登记记表”（按实实际情况况报告每每周的签签约情况况及报告告未签合合同的情情况报告告）。4.5.2 每月制作作“挞定/退订统计计表”（按实实际情况况报告每每月的挞挞定情况况及退订订情况，统统计挞定定/退订订总

16、金额额及总套套数），并并每季、每每年各汇汇总一次次。4.5.3 协助客户户办理盖盖章（如如商铺、写写字楼办办理工商商登记，住住宅办理理退税、户户口迁移移及提取取公积金金等）。4.5.4 制作各楼楼盘的每每月销售售统计表表（面积积、套数数统计表表、销售售一览表表、财务务对数表表）。4.5.5 每周六下下午整理理资料室室及各楼楼盘资料料。4.5.6 备注：各各楼盘必必须先将将客户认认购书及及定金收收据（财财务联）一一同交到到财务部部后，客客户方可可办理签签署商商品房买买卖合同同及办办理收款款、开发发票等相相关手续续。五、 支持性文文件123455.1 流程及作作业指引引无5.2 表单及模模板55.15.25.2.1 签约情况况一览表表5.2.2 楼盘销售售一览表表5.2.3 楼盘销售售总结一一览表5.2.4 未签约情情况月报报表5.2.5 签约组差差异表5.2.61 11.15.202203:5203:52:0222.11.153时52分3时52分2秒11月. 15, 2215 十一月 20223:52:02 上午03:52:022 2022年11月15日星期二03:52:0266.1.1