2022酒店营销策划书(集合15篇).docx

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1、2022酒店营销策划书(集合15篇)酒店营销策划书1现阶段，酒店业竞争日益激烈，消费者也变的越来越成熟，这就对我们酒店经营者提出了更高的要求。在今年淡季我们安排对市场部销售工作作出一系列的调整，吸引消费者到我店消费，提高我店经营效益。一、市场环境分析1.我酒店经营中存在的问题。（1）目标顾客群定位不太精确，过于狭窄。总体看来我市酒店业淡季经营状况普遍不好，主要缘由是酒店过多，供大于求，而且经营方式雷同，没有自己的特色，或者定位过高，消费者难以接纳，另外就是部分酒店服务质量存在肯定问题，影响了消费者到酒店消费的信念。我酒店在经营中也存在一些问题，我们应当反思目标市场的定位。应当充分挖掘自身的优越

2、性，拓宽市场。我酒店目标市场定位不合理，这是导致效益不佳主要缘由。我酒店所在的城东区是一个消费水平较低的城区，居民大部分都是一般职工。但我酒店的硬件水平和服务质量在本区都是上乘的，我们以中高档酒店定位于市场，面对中高档消费群体，对本区的居民不能构成消费吸引力。（2）广告宣扬力度不够，市场知名度较小。我酒店虽然隶属于xx集团但社会上对我酒店却不甚了解，我酒店也没有做过广告，这导致我酒店的知名度很低。2.四周环境分析。尽管我区的整体消费水平不高，但我酒店的位置有特色，我酒店紧邻xx路客运站，机场大巴终点也在本酒店门口。其位置优越，交通极为便利，车程xx-xx分钟可达xx火车站、xx汽车站，距离xx

3、机场xx公里，乘坐出租车约xx分钟。地处xx市主要交通要道，是全部进入xx市车辆必经之路，所以过往的车辆许多，商务散客是一个潜在的消费群。低价位吸引他们来我酒店消费，这可谓一个巨大的市场。3.竞争对手分析。我酒店淡季最大竞争对手是位于酒店对面xx大酒店，xx大酒店开业于xx年是一家集住宿、餐饮、休闲、消遣为一体的涉外四星级酒店，总体上看他们的经营状况是不错的。但因营业已经四年设施和装修比较陈旧，而我酒店的设施和装修比其截然一新，客房种类比其具有特色，而且我酒店大量的客房加之三个会议室可接待其无法接待的大型会议。酒店四周其他的酒店都是一些小型商务酒店在经营实力上不具备与我们竞争的实力。4.我店优

4、势分析。（1）我酒店隶属xx公司，xx公司是我市的闻名企业，其公司实力雄厚是不容质疑的，因此们在细致规划时，也应充分利用我们的品牌效应，充分发掘其品牌的巨大内蕴，让消费者对我们酒店不产生怀疑，充分信任我们供应的是质量高的产品，在我们的规划中应充分留意到这一点来吸引消费者。（2）我酒店硬件设施良好，资金雄厚，而且有自己的停车场和即将开业的xx路客运站。这可以用来吸引过往司机和一些过往周边县市的客户。机会点：本企业雄厚的实力为我们的发展供应了条件；便利的交通和巨大的潜在顾客群；良好的硬件为我们的调整和发展供应了广袤的空间。二、目标市场分析目标市场即最有希望的消费者组合群体。目标市场的明确既可以避开

5、影响力的奢侈，也可以使广告有其针对性。没有目标市场的广告无异于“盲人骑瞎马”。目标市场应具备以下特点：既是对酒店产品有爱好、有支付实力消费者，也是酒店实力所及的消费者群。酒店应当尽可能明确地确定目标市场，对目标顾客做详尽的分析，以更好地利用这些信息所代表的机会，以便使顾客更加满足，最终增加销售额。顾客资源已经成为饭店利润的源泉，而且现有顾客消费行为可预料，服务成本较低，对价格也不如新顾客敏感，同时还能供应免费的口碑宣扬。维护顾客忠诚度，使得竞争对手无法争夺这部分市场份额，同时还能保持饭店员工队伍的稳定。因此，融汇顾客关系营销、维系顾客忠诚可以给饭店带来如下好处：1、从现有顾客中获得更多顾客份额

6、。忠诚的顾客情愿更多地购买酒店的产品和服务，忠诚顾客的消费，其支出是随意消费支出的两到四倍，而且随着忠诚顾客年龄的增长、经济收入的提高或顾客单位本身业务的增长，其需求量也将进一步增长。2、削减销售成本。酒店吸引新顾客须要大量的费用，如各种广告投入、促销费用以及了解顾客的时间成本等等，但维持与现有顾客长期关系的成本却逐年递减。虽然在建立关系的早期，顾客可能会对酒店供应的产品或服务有较多问题，须要酒店进行肯定的投入，但随着双方关系的进展，顾客对酒店的产品或服务越来越熟识，酒店也非常清晰顾客的特别需求，所需的关系维护费用就变得非常有限了。3、赢得口碑宣扬。对于酒店供应的某些较为困难的产品或服务，新顾

7、客在作决策时会感觉有较大的风险，这时他们往往会询问酒店的现有顾客。而具有较高满足度和忠诚度的老顾客的建议往往具有确定作用，他们的有力举荐往往比各种形式的广告更为奏效。这样，酒店既节约了吸引新顾客的销售成本，又增加了销售收入，从而酒店利润又有了提高。4、员工忠诚度的提高。这是顾客关系营销的间接效果。假如一个酒店拥有相当数量的稳定顾客群，也会使酒店与员工形成长期和谐的关系。在为那些满足和忠诚的顾客供应服务的过程中，员工体会到自身价值的实现，而员工满足度的提高导致酒店服务质量的提高，使顾客满足度进一步提升，形成一个良性循环。依据我们前面的分析结合当前市场状况我们应当把主要目标顾客定位于周边一些企事业

8、单位、政府机关、汽车4S店，商务散客在次基础上再吸引一些中高收入的消费群体。他们有如下的共性：1.收入水平或消费实力较高，讲究服务上乘，到酒店消费一般是商务宴请接待客户。2.具有高消费实力但对酒店各方面要求高。3.关注酒店档次，须要酒店对其VIP接待服务。三、市场营销总策略1.进行立体化宣扬，突出本酒店的特性，让消费者从感性上对酒店有一个相识。让消费者相识到我们供应给他的是一个让他有实力享受生活的地方。可以在报章上针对酒店的环境，所处的位置，吸引消费者的光顾。让顾客从心理上获得一种“尊贵”的满意。2.采纳强势广告，如报纸，以期引起“轰动效应”作为强势销售，从而吸引大量的消费者留意，建立知名度。

9、四、淡季行动安排和执行方案1.规定销售区域和范围。市场部经理协作销售人员规定销售的区域和范围，一包干的方式，主动引导销售人员拓展销售面，销售区域和范围的安排要依据常客消费潜力，客户的地理位置和类别加以安排。销售人员的销售区域和范围的安排如下：xx主要负责xx市各政府机关及各大会议公司、旅行社。xx主要负责xx市各大企事业、各汽车4S店。xx因人际关系主要负责xx各政府机关、企事业单位。xx主要负责内勤工作，做好登记接待工作。2.规定销售指标，市场部经理依据酒店的销售目标和政策制定销售目标。酒店营销策划书2一、市场定价策略：1、避强定价：就是避开与竞争对手的干脆冲突，在顾客心目中快速树立自己的形

10、象。2、迎头定价：就是与竞争对手“对着干”，低档次的竞争只会在短期内奏效，必需快速完善服务，使之演化为质量竞争。3、重新定价：就是对销路不畅，市场反应差的产品进行二次定价，“知错就改”。菜肴、客房都有可能成为销路不畅的产品，要擅长利用价格杠杆，随时调整。二、举例1、以婚宴为例目前婚宴市场竞争激烈，各饭店都有自己的招数，如“满十送一”、“供应婚礼用车、用房”、“代发请柬、代办司仪”等，令新人省去了不少苦恼。除了上述增值项目外，还新出现了“代办酒水”业务。代办酒水是指按进价向婚宴举办者结帐，数量上多退少补，省去了婚宴举办者自办酒水的种种麻烦，促进了消费，表面看起来饭店无利可图，事实上饭店因为销量增

11、加，可以从供货商那里得到回佣，这是运用避强定价策略达到舍明求暗目的的典型。舍明将婚宴举办者非常关注的酒水利润让掉。求暗菜肴毛利，酒水回佣，在该饭店办婚宴价格实惠的口碑为争取下一个婚宴做好铺垫。2、以旅游团队接待为例客房的固定成本同样要通过提高出租率来转化，而接待旅游团队是提高基本客房出租率最干脆、最有效的方法，在实际客房出租率不是很高的状况下，接待旅行社团队可以帮助消化饭店的固定成本。假设客房部一天的固定成本（空调、人员工资、房屋及设备折旧等）为10000元，变动成本率为营业额的10%（水电、客用品及布草洗涤费用等）。假如当天营业收入为12000元，按会计方法是当天实现利润为800元。假如当天

12、营业收入刚好为10000元，按会计方法是当天亏损1000元；但是，从管理睬计的角度看，此时的概念既不是保本，也不是亏本，正确的表述应当是当天转化了10000元价值的固定成本。同样的道理：假如当天客房出租率很低，是否可以根据保本价或略低于市场竞争价格销售客房呢？回答是确定的，因为固定成本始终须要转化为货币，是整体转化还是分期转化并不重要，这就是重新定价的计算基础。3、再以宴请为例目前较高档的宴请一般都上龙虾，龙虾不仅是高档菜，而且也是整桌宴席身价的象征，但计价时各饭店都不相同，绝大多数社会饭店实行的是敏捷作价，如一只1、5斤、进价240元的龙虾只售280元，根据传统的内扣毛利率的作价方式，该龙虾

13、的毛利率只有：（售价进价）售价100%=14、29%根据星级饭店最低35%的内扣毛利率计算，此龙虾至少要卖369元，如此高档宴席在星级饭店内日趋稀有也就不足为奇了。龙虾进货后没有刚好销售，会导致餐饮资金周转问题，同样饭店每月销售不了几只龙虾，供货商也会失去信念。与婚宴同样的理由，饭店也可以实行“舍明求暗”的策略。餐饮部只要不歇业就存在固定成本，假如用餐的顾客少、营业额低，固定成本就不能全额转化为价值。因此餐饮首先要考虑的是“人气”，然后才是利润。餐饮管理人员要注意肯定，轻视相对。坚守较高的综合毛利率，不考虑用局部的牺牲来换取利润的增加，是卖方市场的做法，而WTO以后的中国，服务领域全由消费者说

14、了算，一个全面的买方市场已经到来。4、各种折扣及授权A、礼节性折扣授予一线领班或主管B、旅行社折扣有两种，一是旅行社事先通过协议成为饭店订房网络成员（或称客房零售商）代商务客人订房，按目前行业惯例为10%佣金，总台向客人收取门市价（此门市价肯定是随行就市，有肯定竞争力的价格），由饭店财务返回10%或更多给旅行社；另一种是旅行社组团入住，由饭店营销部门依据订房期的客源状况以及营销协议，通知总台及财务结帐。旅行社既是客房零售商，又是为饭店送来旅游团队、会议团队的批发商，因此饭店要重视与旅行社的合作，搞好关系。C、长期住客折扣由饭店出台相关政策，激励客人长住，如住十天送一天、住房送早餐等等。D、官方

15、折扣饭店管理层为协调各方关系，对关系单位高级行政人员实行的一种实惠折扣。E、商务折扣由营销部门与客户详细议定的折扣。酒店营销策划书3促销活动方案一-中秋同高兴，好礼送不停一、活动目的中秋佳节历来是餐厅酒店做促销的大好季节，也是刺激消费者，拉动消费的最好机会，此次活动一是为了获得更好的利润，另一方面也是为了加强餐厅外在形象，加深餐厅在消费者心目中的印象。二、活动主题：中秋同高兴，好礼送不停三、活动对象：针对中学低不同的人群进行不同的中秋促销活动，有效的照应不同的人群。四、活动时间：9月12日-9月21日五、活动形式：打折;赠送;抽奖六、活动详细内容1、促销期间凡在本店用餐，百元以上均可享受九折实

16、惠。并随桌赠送中秋特殊加菜。2、促销期间凡在本店指定系列套餐，即可获得相应中秋礼盒。3、活动期间，凡在本店用餐，均可以参与中秋灯迷有奖竞猜活动。同时可以免费得到快照一张。七、活动广告宣扬1、人流量集中的地方，火车站，公交车站等，做户外广告。2、报纸、当地电视台也要进行宣扬。3、并进行传单发放。八、其它相关策略人员调动、酒店布置等都要事前做好安排支配，并起动应急措施，同时要做好相关记录总结，为促销评估做打算促销活动方案二-周年庆典-美食节活动时间：xx年9月6日-xx年9月10日目的：不仅可以让消费者花少钱吃百样菜，还可以使消费者知道餐厅的特色。促进该餐厅的消费(增加人气)，获得更多的剩余价值(

17、利润)。酒店营销策划书4一、组织营销酒店营销在组织开展时，要做到以下几项：1、划定销售 区域和范围。营销部经理协作销售人员划定销售的区域和范围，以包干的方式，主动引导销售人员拓展销售面，销售区域和范围的安排要依据常客的销售潜力，客户的地理位置和类别来加以安排。2、规定销售指标。营销部经理依据饭店的销售目标和政策制定销售指标。销售指标分为数量指标和质量指标。数量指标有：（1）销售数量，如客房销售的天数，餐饮销售额，平均房价，销售收入等。（2）销售次数，每天或每月应进行的销售访问次数。（3）销售费用的指标与限制，每月销售人员所涉及的销售费用，如交通费和款待费用。由于各销售人员分管的客户需求潜力不同

18、，在规定销售人员达到销售数量的同时，要确定销售的质量标准，质量标准有销售人员的产品和销售学问，销售访问的效果，销售人员的工作看法，工作实力以及与客户的关系等。3、销售人员的成果评估。销售管理人员应实行合适的途径了解和获得销售人员工作的成果信息，制订销售人员每月上报销售报告规则，了解销售状况，刚好反馈销售信息。4、编排合理的组织机构。营销部依据酒店客户的地理位置和类别综合考虑，组织销售人员按地理位置分工销售，削减路途时间，提高工作效率。 依据当前酒店的发展状况，酒店营销要主动挖掘酒店产品的潜力，增加产品的吸引力，吸引来宾消费，招徕生意。二、产品组合酒店营销可依据企业的销售要求，针对来宾的不同须要

19、开发各种受来宾欢迎的组合产品，吸引客源，现有的组合产品方式包括：（1）公务客人组合产品。针对公务客人的特别服务，为公务客人供应实惠：如免费在客房供应一篮水果，免费供应欢迎饮料，免费运用康乐中心的设施和器材，免费参与酒吧，歌舞消遣活动。（2）会议组合产品。会议组合产品包括运用会议厅，会议休息时间供应点心咖啡，会议期间工作餐，按每人一个包价实惠供应。（3）家庭住宿组合产品。形式如双人房供全家住宿，小孩与父母同住免费加床，供应看管小孩服务，小孩免费运用康乐设施，餐厅供应儿童菜单。（4）蜜月度假产品。蜜月度假产品只向新婚夫妇供应，一般须要美丽而安静的客房以及一些特别的服务，如一间布置美丽的洞房，免费床

20、前美式早餐，免费奉赠香槟酒，客房里供应鲜花、水果篮。（5）婚礼组合产品。这类产品主要针对当地居民市场，结合婚礼消费的形式，适应消费的心理，强调喜庆的气氛，吸引消费：该产品组合内容有豪华级京式或广式筵席，免费供应全场软饮料，四层精致婚礼蛋糕一座，以鲜花和双喜横幅隆重地布置婚宴厅，依据详细要求制造婚宴气氛，播放婚礼进行曲，洞房花烛夜免费供应新婚套房、鲜花、水果和香槟酒，免费美式早餐送到客房。（6）周末组合产品。周末组合产品可吸引客人在一周工作之余，来休息和消遣一下，因而需策划组织一些消遣体育活动：如举办周末晚会、周末杂技演出等等，将消遣性活动加上饭店的食宿服务组合成价格便宜的包价产品。（7）淡季度

21、假产品。在营业淡季时以一周、十天住宿加膳食以包价供应给客人。同时，为了吸引来宾，还要策划组织来宾免费享受消遣活动。（8）特别活动组合产品。这类组合产品的开发须要营销人员具有创建性及事实思维，设计出既新奇又在经济和销售上可行的产品，可利用现有的设施和服务组织，如乒乓球、网球、保龄球赛等活动，提高酒店的声誉及形象。三、策划宣扬酒店营销除开发新产品、新活动项目外，更要推出独特的宣扬方式来吸引客源，这就要在广告策划推销上多做文章。（1）可选择电视、电台、报刊、网络 等媒体，常常性地报道酒店新近推出的特色菜肴、客房环境、活动项目等，提高来宾对酒店的感官印象。（2）运用行业性杂志、报纸、旅行线路小册子、指

22、南、广告传单、干脆信函等方式对酒店产品进行宣扬。（3）以邀请知名演出的方式壮大声势，增加影响面，营造酒店的消费热点，如邀请举办省市模特大赛，时装秀；大型歌舞器乐演奏等促销方式。（4）设计推出啤酒节，菜肴赏品的方式提高酒店消费，增加效益。酒店营销不应局限在一个阶段，拘泥于一种模式，沉迷于一种状态，它必需以最敏锐、最超前、最独到的嗅觉感官去创建和设计相宜于酒店经营发展的最佳经营模式，使酒店经营更趋完善，先进及独特，不致于在激烈的酒店业竞争中败下阵来。酒店营销策划书5宣扬目的：通过宣扬推广，为酒店吸引到人潮/制造最大曝光率，为酒店锁定其目标客户，进一步提升酒店在西安的影响力奠定酒店雄伟事业的辉煌起点

23、，形成在传媒业的公关体系。媒体规模：报刊媒体、电台广播媒体、户外媒体投放方式：省级媒体+区域强势媒体报刊媒体推广：媒体选择：西安日报是西安地区最具权威性、最具公信力的平面媒体。xx日报是中共xx市委机关报，也是xx市内影响力最大的综合性报纸。陕西日报是中共陕西省委机关报，全国创刊最早的省级党报之一xx周刊被评为20xx年最大的平面媒体方案步骤：在9月15日之前投入西安日报xx日报各一期1/2广告在9月30日投入陕西日报xx周刊各一期1/2广告电台广播媒体推广：媒体选择：xx电视台 是客户宣扬的最佳合作媒介，x地区广播转播台 是xx市最具影响力的广播电台。方案步骤：在10月31日之前投入xx电视

24、台30秒插播广告10月1日10月31日 xx地区广播转播台每天插播10次30秒广告广告播出时段每天7:30 8:00 9:00 12:00 14:00 19:00 20:00 21:00 22:00户外广告媒体推广：媒体选择：户外广告牌发布横幅宣扬方案步骤：在10月1日10月31日发布户外广告牌，沿繁华路段挂横幅 延期一个月开业之日，西安日报、xx日报、陕西日报、xx周刊、xx电视台、xx地区广播转播台、记者邀请对当天活动进行采访报道。酒店营销策划书6第一章目标任务一、客房目标任务：万元/年。二、餐饮目标任务：万元/年。三、起止时间：自年月-年月。其次章形势分析一、市场形势1、XX年全市旅店客

25、房10000余间，预料今年还会增长12个旅店相继开业。2、竞争形势会相当猛烈，僧多粥少的征象不会有明显改善，削价竞争仍会持续。三、今年与本店竞争团队市场的旅店有：鸿运大旅店、海外大旅店、海口宾馆、海景湾大旅店、长升旅店、宇海大旅店、海润旅店、金融大厦、黄金、万华、南天、汇通、五洲、泰华、奥斯罗克等。4、与本店竞争散客市场的有：泰华、海景湾大旅店、长升旅店、海外、海口宾馆、金融、鸿运、奥斯罗克、万华、南天、豪富等。五、预料：新旅店相继开业团队竞争更加猛烈；散客市场仍保持平衡；会议市场潜力很大。二、竞争优、劣势1、三星级旅店地理位置好。2、老三星旅店知名度高、客房品种全。三、餐饮、会务设施全。4、

26、四周高星级旅店包围、设施装备虽翻新，但与四周旅店比拟还是有差距。第三章市场定位作为市内中档驴友商务型旅店，充分阐扬旅店地理位置优势，餐饮、会务设施优势，瞄准中层次消费群体：国内尺度团队。(2)境外驴友团队。(3)中档的的商务散客。(4)各型会议。一、客源市场分为：团队-本省旅行社及岛外旅行社(首都、上海、广东、东南亚、日、韩等)(2)散客-首先海口及周边地区，再岛外首都、上海、广州等大城市的商务公司。(3)会议-当局各职能部门、驻琼企、事业机构及岛内外各商务公司二、销售季候划分1、旺季：1、2、三、4、五、十、11、12月份(其中黄金周月份：十、2、5，三个月)2、平季：7、8月份三、淡季：6

27、、9月份三、旅行社分类1、按团量大小分成b、b、d三类a类：省中旅、海王、风之旅、非正式的、山海国旅、金图旅行社、事达国旅、扬帆、山海、港澳国旅、观光、落拓、航空沐日、南山锦江、金椰风、海航商务、等。b类：神州旅行社、省职旅、市职旅、天之涯、雁南飞、国航、春秋、东方假期、天马国旅、神州、明珠国旅、华能旅行社等。c类：其他。*按不同分类制定不同旅行社团队价格不变b类客户，逐步提高b类价格。(2)大力成长b类、d类客户，扩大b、d类比例。2、境外团旅行社：hongkong市场：港中旅、中航假期、康辉假期、关键驴友。地接社：港澳国旅、海王国旅、山海国旅(2)马来西亚东南亚市场地接社：天马国际(3)新

28、加坡：山海国旅(4)韩国市场-热带浪漫国假日之旅地接社：京润国旅三、确定重点合作的旅行社：省中旅、事达、东方假期、神州、扬帆、省职旅、华能、山海、港澳国旅、海王、明珠、观光、落拓、航空沐日、南山锦江、风之旅、金椰风、非正式的、海航商务、国航风情等。第四章不同季候营销策略在本章节中根据淡旺季不同月份、各黄金周制定了不同的价格，月日团队、散客比例，每天业务收入，月度完成任务及各月份工作重点。1、旺季：1、2、三、4、五、十、11、12月份XX年1月(31天)3月(31天)、4月(30天)、XX年11月(30天)、12月(31天)：b、每天团队与散客预定比例：6：4，b、房价：团队价：110元/间，

29、散均等价：180元/间d、月均等开房率：90%即161间/日d、逐日收入：团队：9666元，散客：10948元e、五个月总(153天)收入：315.3942万元，月均等：63.0788万元f、各论月雇用工人作重点：XX年1月份：1、加强对过年市场调查，制定过年促销方案和过年团、散预订。2、加强会务促销。三、加强商务促销和和谈签署。4、加强婚宴促销。XX年3月份：1、加强会务、商务客人促销。2、加强婚宴促销。三、五一黄金周-客房销售3月中下旬完成促销及接待方案。XX年4月份：1、加强会务、商务客人促销。2、加强婚宴促销。三、加强对五一节市场调查，制定五一节促销方案和五一节团、散预订。4、制定妈妈

30、节勾当方案并促销；妈妈节-以献给妈妈的爱为主题进行餐、房组合销售。(五月其次个礼拜天)XX年11月、12月份：1、加强对过年市场调查。2、加强会务促销。三、加强商务促销和和谈签署。4、加强婚宴促销。其中黄金周月份：十、2、5，三个月各黄金周及月收入：*XX年10月(31天)：b十一黄金周：全部七天1)2、三、4、5日，团队：散客=6：4，房价：团：160元/间，散：280元/间开房率：95%即170间/日逐日收入：团：16320元，散：19040元2)1、6日，团：散=7：3，房价：团：120元/间，散：220元/间开房率：90%即161间/日逐日收入：团：13524元，散：10626元3)7

31、日，团队：散客=7：3房价：团：100元/间(含双早)，散：160元/间开房率：80%即143间/日逐日收入：团：10010元，散：6864元4)黄金周收入：20.67万元b当月余下24日收入：49.4736万元，预定比例：团：散=6：4房价：团队价：100元/间，散均等价：170元/间开房率：90%即161间/日逐日收入：团：9666元，散：10948元d、本月总收入：70.1436万元d、本论月雇用工人作重点：1、加强会议促销。2、加强婚宴促销。三、加强商务促销和和谈签署。4、同餐饮部拟定圣诞节促销方案。圣诞节-圣诞大餐。10月上旬餐饮部、销售部完成建立圣诞菜单、广告宣扬促销及抽奖嬉戏设计

32、方案及环境布置方案，各项工作逐步开展。五、过年-客房、家宴或者年夜饭-元宵节-情人节餐饮部10月下旬完成建立方案。(2)销售部、餐饮部10月下旬完成广告宣扬促销方案及环境布置方案，由于过年、元宵节、情人节时间旁边，可贯串起来。*XX年2月份(本月只有28天)：b过年黄金周：全部七天1)2、三、4、5日，团：散=5：5房价：团：180元/间，散：280元/间开房率：98%即175间/日逐日收入：团：15750元，散：24500元2)1、6日，团：散=6：4，房价：团：150元/间，散：220元/间开房率：92%即165间/日逐日收入：团：14850元，散：14520元3)7日，团：散=7：34)

33、房价：团：100元/间(含双早)，散：160元/间开房率：80%即143间/日逐日收入：团：10010元，散：6864元4)黄金周收入：23.6614万元b当月余下日收入：43.2894万元(21天)，预定比例：团：散=6：4，房价：团队价：100元/间，散均等价：170元/间开房率：90%即161间/日逐日收入：团：9666元，散：10948元d、本月总收入：66.9508万元d、本论月雇用工人作重点：1、加强会议促销。2、加强婚宴促销。三、加强三八节勾当促销。*XX年5月份(31天)b五一黄金周，全部七天i2、三、4、5日，团：散=6：4，房价：团：150元/间，散：260元/间开房率：9

34、0%即161间/日逐日收入：团：14490元，散：16744元1、6日，团：散=7：3，房价：团：120元/间，散：220元/间开房率：90%即161间/日逐日收入：团：13524元，散：10626元7日，团：散=7：3房价：团：110元/间(含双早)，散：160元/间开房率：80%即143间/日逐日收入：团：11011元，散：6864元iv黄金周收入：19.1111万元b当月余下日24天收入：49.4736万元，预定比例：团：散=6：4，房价：团队价：100元/间，散均等价：170元/间开房率：90%即161间/日逐日收入：团：9666元，散：10948元d、本月总收入：68.5847万元d

35、、本论月雇用工人作重点：1、加强对六月份市场调查，六一儿童节-以享受亲情、快乐无穷为正题推出儿童快乐节进行餐、消遣组合销售。制定父亲节-以父亲也须要眷注为正题进行餐、房组合销售。(六月第三个礼拜天)2、加强六一儿童节、父亲节勾当促销。三、加强商务促销。2、平季：7、8月份*b、XX年7月(31天)，XX年8月(31天)：预定比例：团：散=7：3房价：团队价：90元/间，散均等价：160元/间开房率：85%即152间/日逐日收入：团：9576元，散：7296元二个月总(62天)收入：104.6064万元，月均等：52.3032万元b、各论月雇用工人作重点：7月份：1、加强署期师生勾当促销，加强商

36、务散客促销。2、制定学生谢师宴方案、中秋节勾当方案和促销-7月中旬餐饮部完成菜谱方案、销售部完成广告宣扬促销方案、各项工作逐步开展。三、中秋节-月饼促销，7月中下旬餐饮部完成建立方案、销售部完成广告宣扬促销方案、各项工作逐步开展。8月份：4、加强署期师生勾当促销。2、加强学生谢师宴促销。五、加强商务散客促销，制定出9月份团、散用房与月饼嘉奖促销方案。6、国庆节客房、节后婚宴-8月下旬餐饮部完成建立圣诞菜单方案，餐饮、销售部完成接待及促销方案。三、淡季：6、9月份*b、XX年6月(30天)，XX年9月(30天)：预定比例：团：散=7：3，房价：团队价：80元/间，散均等价：150元/间总开房率：

37、70%即125间/日逐日收入：团：7000元，散：5625元二个月总(60天)收入：75.75万元，月均等：37.875万元b、各论月雇用工人作重点：*6月份：1、加强对高考房市场调查。2、加强署期师生勾当促销。三、加强商务促销。*9月份：1、加强会务促销。2、加强商务促销。三、加强对国庆节市场调查，制定国庆节促销方案和国庆节的团、散预订。4、制定圣诞勾当方案。4、预算全年客房业务收入：万元年均等开房率：86.065%逐日可供包房数：179间规划逐日出包房数：154间(其中：团队96间/日，散客58间/日)均等房价：团队：100元/间，散客：165.8元/间。每天收入：团队：0.96万元，散客

38、：0.9617万元五、会务设施和其他代理收入：18.5703万元首先树立以市场为先导，以销售为龙头的思想开展销售工作制定营销方案在工作中逐步实施形势分析充分阐扬旅店地理位置优势加强署期师生勾当促销加强商务散客促销大家彼此进修。酒店营销策划书7市场营销部是负责对外处理公共关系和销售业务得职能部，是酒店提高声誉，树立良好公众形象得一个重要窗口，它对总经理室进行经营决策，制订营销方案起到参谋和助手得作用，它对酒店疏通营销渠道，开拓市场，提高经济效益和社会效益起到重要促进作用。针对营销部得工作职能，我们制订了市场营销部年工作思路，现在向大家作一个汇报：一、建立酒店营销公关通讯联络网今年重点工作之一建立

39、完善得客户档案，对来宾按签单重点客户，会议接待客户，有发展潜力得客户等进行分类建档，具体记录客户得所在单位，联系人姓名，地址，全年消费金额及给该单位得折扣等，建立与保持同政府机关团体，各企事业单位，商人知名人士，企业家等重要客户得业务联系，为了巩固老客户和发展新客户，除了日常定期和不定期对客户进行销售访问外，在年终岁末或重大节假日及客户得生日，通过电话、发送信息等平台为客户送去我们得祝愿。今年安排在适当时期召开次大型客户答谢联络会，以加强与客户得感情沟通，听取客户看法。二、开拓创新，建立敏捷得激励营销机制。开拓市场，争取客源今年营销部将协作酒店整体新得营销体制，重新制订完善年市场营销部销售任务

40、安排及业绩考核管理实施细则，提高营销代表得工资待遇，激发、调动营销人员得主动性。营销代表实行工作日记志，每工作日必需完成探望两户新客户，三户老客户，四个联络电话得二、三、四工作步骤，以月度营销任务完成状况及工作日记志综合考核营销代表。督促营销代表，通过各种方式争取团体和散客客户，稳定老客户，发展新客户，并在探望中刚好了解收集来宾看法及建议，反馈给有关部门及总经理室。强调团队精神，将部门经理及营销代表得工薪发放与整个部门总任务相结合，强调相互合作，相互帮助，营造一个和谐、主动得工作团体。三、热忱接待，服务周到接待团体、会议、客户，要做到全程跟踪服务，“全天侯”服务，留意服务形象和仪表，热忱周到，

41、针对各类来宾进行特别和有针对性服务，最大限度满意来宾得精神和物质需求。制作会务活动调查表，向客户征求看法，了解客户得需求，刚好调整营销方案。四、做好市场调查及促销活动策划常常组织部门有关人员收集，了解旅游业，宾馆，酒店及其相应行业得信息，驾驭其经营管理和接待服务动向，为酒店总经理室供应全面，真实，刚好得信息，以便制定营销决策和敏捷得推销方案。五、亲密合作，主动协调与酒店其他部门接好业务结合工作，亲密协作，依据来宾得需求，主动与酒店其他部门亲密联系，相互协作，充分发挥酒店整体营销活力，创建最佳效益。加强与有关宣扬新闻媒介等单位得关系，充分利多种广告形式举荐酒店，宣扬酒店，努力提高酒店知名度，争取

42、这些公众单位对酒店工作得支持和合作。年，营销部将在酒店领导得正确领导下，努力完成全年销售任务，开拓创新，团结拼搏，创建营销部得新形象、新境界。酒店营销策划书8一、春节主题活动支配：1、平安夜，狂欢夜自助大餐时间：24年12月24日、25日18：20地点：四楼多功能厅，二楼大厅规模：四楼26人/场，二楼16人/场内容：大型自助餐，综合性文艺节目，大型抽奖活动。（奖品以赞助为主）气氛布置：热情、光明、欢快票价：比去年提高，今年以提高票价，限制人数为原则、二楼：元/张儿童票半价（无套票）四楼：元/张儿童票半价套票：元/张（两大一小）节目支配：由消遣部负责，中间穿插抽奖活动，市场营销部负责节目审核和总

43、协调。动力部在二楼安装电视同步播放器，同时播放四楼晚会节目及抽奖活动，四楼抽奖对二楼同时有效、2、烛光晚宴：时间：24年12月24日、25日19：22：地点：21楼旋转餐厅规模：81人内容：烛光晚宴、家庭套餐。适合家庭、情侣。气氛布置：全场烛光，放轻音乐，强调宁静祥和，浪漫温馨气氛。票价：元/张儿童票半价元/张（两大一小）（以上演员及主持人费用由消遣部另呈领导批示）二、春节酒店的布置及装饰；1，主景点布置：大厅外：考虑到酒店大堂比较小，不能摆大气的装饰，今年打算在大厅外空地做一个三米高的城堡及风车装饰（木工制作），在酒店大门处放一个春老人，增加春节气氛。（包括周边装饰一起费用预算15元）、大堂

44、：大堂打算摆两个景点：一是总台前做一个长城雪景图（木工制作，费用预算1元）；二是在客梯前空地做一个哈里波特和魔法屋（用泡木雕，费用预算5元）、二楼楼梯口：放一颗精致的春树。（费用预算2元）咖啡厅：以气球和装饰灯，喷绘为主体装饰物、（5元）大厅内外柱子：以灯和喷绘做主体装饰物（8元）2，其他：四楼多功能厅晚会场地及走廊，三楼电梯口，二十一楼电梯口，二楼大厅及包房，客房走廊以及其他各营业区尽量用去年的存品，估计仍须选购物品9元、3、礼品：主要是春节当晚在各营业区及晚会现场所发的礼品和在客房常客，商务客人所送的礼品，预料礼品费用15元、以上共计预算费用15元、三、KTV狂欢春晚晚场时间：24年12月24日、25日19：24-凌晨7：00地点：四楼歌舞厅规模：全部包房内容：1、包房价格上涨小包房：晚场58元/