商务礼仪心得体会（8篇）.docx

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1、商务礼仪心得体会（8篇）当我们对人生或者事物有了新的思索时，可以通过写心得体会的方式将其记录下来，这么做可以让我们不断思索不断进步。应当怎么写才合适呢？这次美丽的小编为亲带来了8篇商务礼仪心得体会，希望能够给您供应一些帮助。篇一：商务礼仪心得体会 篇一劳碌而又充溢的一天，获益颇大，现学现用！王老师的礼仪课程让人全程聚精会神，爱好盎然。晚上的礼仪展示更是实践了知行结合。白天才学的仪态，仪容，仪表，晚上就由同学们充分地显示出来。经过匆忙半小时的化妆，将近三小时的团队策划，排练，演练等等，我们组胜利地呈现出一堂生动的正装show！原来还在为时间不够打算苦恼的我，在展示结束的那一刻充溢了成就感！一下子

2、兴奋起来！当然之后看到后一组的表现也是非常惊异，非常精彩，能够看出非常专心。这也是值得我们学习的，正所谓，有心人，天不负。我想，比起结果，这种渐入佳境的过程才是最值得留念和感动的。多谢今日自我的表现，也多谢王老师的评审，梁老师的组织，虽然辛苦，惊慌劳累，与此对应的收获也是不言而喻的。篇二：商务礼仪培训心得 篇二10月 22日，福建新华发行集团福州分公司组织各部门、科室组长及以上管理人员、书城业务人员、直销队人员参与了由福建省对外经济贸易职业技术学院方君老师主讲的商务礼仪培训课。方君老师把单调枯燥的商务礼仪学问用通俗诙谐的语言表达出来，通过采纳生动的互动形式和PPT教学方式，让员工们知道在商务交

3、往中接待客人、得体着装、人际沟通等方面的要求，同时，还教授了销售礼仪、上门推销等方面的礼仪。中国自古以来就是礼仪之邦。衣食足而知礼仪。礼仪就在我们身边，对每个人来讲都是很重要的。那么，什么是礼仪呢？方君老师认为，礼仪就是前人定的规则、家法和行规，做人的规则。礼由心生，一个具有良好文明意识的现代人，礼是必备的基本教养，必需表里如一。礼仪是一个人综合素养的体现，是一个人内在素养与仪表特点的和谐之美、综合之美、完善之美，更代表一种深刻的道德指引。一个人是否优秀取决于他的智商和情商两方面。智商高并不代表这个人就肯定优秀，在现代的社会中情商的作用更大于智商，假如智商和情商高的人结合起来，那么这个人肯定会

4、是个特别完备的人。智商是先天遗传基因，我们无法变更它，但是后天的情商更能帮助我们弥补自己的不足，通过后天的培育情商越来越高，这样就能为我们以后的交往创建更为美妙的明天。在方老师的培训课上，她说的最多的是情感的满意。每个人不管他是什么身份、什么地位，他的生活中都少不了别人对他的情感满意，小到一个微笑、一个动作、一句话，大到你的赞美和对他人的认可，这些都能让别人从你的身上获得无限的欢乐和感动。福州分公司是做图书销售的公司，销售业绩上去了公司才能盈利，而敲开业绩的关键就在于让客户认同我们，认同我们的服务。 服务做得好不仅仅在于发图书行员把销售工作做好，更多吸引客户还应当是对客户的情感满意。销售人员要

5、做到专心去感知每位客户的心声，做任何事情都要先为客户着想，全力以赴满意客户的须要，多做多想，让客户有不想拒接你的感觉，那样你就胜利了。商务礼仪看似虚无抽象，其实包含在我们每一天的工作中。对待客户，既要坚持公司的原则，维护公司的利益，同时也要从客户的角度着想，敏捷地处理一些无关原则的小事、琐事，尽可能地为客户供应细致周到的服务，同形形色色的客户处理好关系。得体的商务礼仪，体现的是一个人道德修养、一个企业的企业文化。人都是同等的，既要敬重自己，同时也要敬重他人。敬重上级是一种天职，敬重下级是一种美德，敬重客户是一种常识，敬重同事是一种本分，敬重全部人是一种教养。而敬重他人是要讲究肯定方法和原则的，

6、要擅长表达对他人的敬意和友好，为他人所接受，形成互动，否则就可能造成不必要的误会。方君老师讲道；一个人以其高雅的仪表风度、完善的语言艺术、良好的个人形象，展示自己的气质修养，赢得敬重，便是自己生活和事业胜利的基础。所以，假如公司每一名员工都能学会敬重他人，包涵他人，同时，时时留意自己的说话方式、仪容仪表，以乐观主动的形象去迎接生活的每一天，那么我们不仅能提升自我形象，实现自己的人生价值，还能充分提升公司企业形象，创建健康向上的企业文化，促进公司和谐发展。本次培训受到了广阔员工的欢迎，特殊是一线工作人员。她们认为：这是一次对实际工作特别有帮助的培训，员工们在培训中完善了对于礼仪方面学问的不足，对

7、平常销售工作中产生的有关接待读者方式的疑问也得到了正确的解答。xx年福州分公司商务礼仪培训课也由此画上了一个圆满的句号。篇三：商务礼仪心得体会 篇三促进学生提高礼仪意识，自觉践行文明礼仪，弘扬传统文化，使学生养成良好的文明礼仪习惯。我中队在本学期开展了“文明伴我行，礼仪伴我长”为主题的教化活动。详细是：开展“我身边的礼仪”故事竞赛，“校内竞开文明花”演讲竞赛，“画身边的文明礼仪”等活动。利用国旗下讲话、周会、中队会等时间，对学生深化开展日常行为规范教化，大力推动文明礼仪。通过活动，我想谈几点体会：1、老师肯定要以身作则，作为传道授业解惑的育人者，担当着教书育人、为人师表的光荣职责。老师的仪容、

8、表情、举止、服饰、谈吐、待人接物等都成为学生和社会的楷模。因此在日常生活中，我们要留意自己的一言一行，因为那会影响到学生，作为班主任肯定要严格要求自己。2、建立文明监督小队，各小队要仔细实施监督任务。3、在学生中开展“做文明学生，做合格小公民”。比一比，谁能在校勤学识礼、关切同学、尊师爱校，遇到师长要问好、行鞠躬礼，同学之间运用文明礼貌用语，做一个好学生；能在家孝顺父母、关切亲人、勤俭节约、疼惜东西、自觉做家务劳动，做一个好孩子；能在社会敬老爱幼、爱惜公物、遵守交通规则、遵纪遵守法律。4、结合每周的升旗仪式，我们把它作为培育学生文明礼仪的一次庄重而肃穆的教化活动。在升旗仪式过程中，开展看谁站最

9、笔直、行礼最标准、歌声最响亮的竞赛，我们应当把爱国教化、志向教化、集体主义教化、礼仪养成教化有机的结合起来。既庄重实在、又有教化效果。5、把树立典型与带动全面结合起来。我们要弘扬先进，树立典型。定期开展评比“文明小标兵”、“文明好学生”、“雏鹰争章评比”活动，每月评比一次。表扬先进，激励后进。6、把学校与家庭结合起来。学生的礼仪教化须要家长的协作，应当常常和家长取得联系，和他们多沟通，争取他们的支持和理解，共同教化好学生。激励学生争当文明小标兵，养成讲文明，懂礼貌的好习惯。要最大限度地落实家庭教化与学校教化相互协作，使学校的礼仪教化从学校延长到家庭。信任，通过学校，家庭的共同努力，学生勤学、知

10、礼，讲文明、懂礼貌的行为习惯会进一步养成，会把中华民族的优良传统进一步发扬光大。篇四：商务礼仪心得体会 篇四拿到教程后，我如获至宝，一有空就仔细细致地学习、理解和消化，也希望尽快将理论的学问吃透，并融入到自己日常言行中。通过学习，让我从真正意义上理解了礼仪的含义，礼仪是一种在人际关系和社会交往过程当中所应具有的相互表示敬重、亲善友好的行为规范，是人的一种内在涵养的充分体现；而从个人角度看，优秀的礼仪素养不仅有助于提高个人的修养，还有助于美化自身、美化生活，并且有利于与他人的交往与沟通，使人获得良好的人际关系。以前，我对于礼仪的概念及重要性理解不透，总认为礼仪好坏是个人问题，人与人不同，甚至认为

11、像气质一样是天生的，仔细学习后，我才进一步明白，其实礼仪不仅是个人形象的社会表现，而且还关系到所在单位的荣辱得失，尤其像我们所在的服务性行业，个人的礼仪素养，干脆关系到顾客的满足度，关系到企业的形象，关系到单位的经济与社会效益。商务礼仪教程告知我们，一个人的胜利并不完全信任于个人实力与机遇，85%要靠纵横错杂的人际关系，当这85%的人际资源被你驾驭后，也就离胜利不远了。只有通过不断的学习，持续的熬炼，从内心深处感受礼仪之美，从言行上表现礼仪之美，努力提高个人修养，增加专业与心理素养，才能有效将体现对人对事对工作的服务素养。篇五：商务礼仪心得体会 篇五礼貌是一个人内在修养和素养的外在表现。学习礼

12、仪有助于提高我们的个人魅力。生活中马虎的小行为往往反映一个人的素养。学习商务礼仪不仅能订正我们日常生活中的坏习惯，还能为我们将来就业供应参考。在学习商务礼仪之前，我对这门课充溢了期盼。真正接触到商务礼仪后，我才意识到，让自己真正优雅并不是那么简单。一个人举止得体，说话文静，就给别人留下了好印象。所谓爱美之心，人人都有。今日崇尚的是自然之美，但两者并不冲突。恰到好处的装扮和修饰不是过度摇摆，而是塑造个人的好形象，呈现个人的道德素养。在此之前，我始终认为只有没有任何修饰的漂亮才是自然之美。但是通过老师的讲课，我渐渐变更了以前的观点。学习商务礼仪不仅适用于正式的社交场合，生活中也到处可见礼仪。通过对

13、一个人的礼仪、衣着、举止、语言谈话的视察，我们可以大致了解生活习惯、个人喜好、思想品德等其他方面的信息。因此，学好礼仪对我们大有帮助。每当看到银幕上的亚运会礼仪小姐迎面而来，个个气质非凡，举手投足之间都散发着一种优雅。这时，我们往往不由自主地艳羡。不禁感慨万千。假如我们能拥有他们一半的气质但是，我们可能不须要艳羡别人。只要我们努力，就能做得一样好。通过一个学期的礼仪课学习，我收获了许多。例如，着装要依据季节和状况，有不同的适合季节和状况的装扮。不肯定要穿得美丽，时尚才是漂亮。这也不是我们要追求的。目标。端庄大方的衣着也能呈现个人的完备形象。在这一系列礼仪指导过程中，自我感觉收获最大的是举止。假

14、如平常我们大部分人都为所欲为，从来不知道自己的一些举止是否合适。约翰肯尼迪。礼仪课后，我意识到以前的一些行为在这一刻看起来多么不雅，真的失去了女人味。在礼仪课的学习过程中，我们获得了许多乐趣。单纯的蹲坐姿态就蕴含着许多学问。在课堂上，当老师说不能超过三分之二的椅子时，几乎全部同学都不自觉地负债。这时才意识到自己的整个身体几乎都瘫坐在椅子上，不禁咯咯笑起来。）有些人暗自得意，幸好自己没有坐太多。另外，在不细心掉东西的时候，捡的时候要蜷缩一半，把膝盖凑近。有时候连捡东西都开玩笑说看起来这么绅士女性化，这真的有点古代的韵味。但是这很好地体现了我们“礼仪之邦”固有的大国风格。在职场上，学好商务礼仪更重

15、要。衣着得体，谈吐优雅，举止大方，无言以对。对于即将就业的高校生，应当多了解一些职场礼仪的学问。光有专业学问是不够的，但还要知道面试技巧。有些人很优秀，但求职中许多时候都不顺当，许多时候细微环节有问题。因此，在面试之前，我们应当给自己细致装扮。这不仅是对自己的责任，也是对面试官的敬重。在面试过程中，我们要表现得自信有礼貌。所以我们将迈出胜利的第一步。接下来，我信任只要你已经具备必要的专业学问和技能，全部问题都可以轻松解决。短短一学期的商务礼仪课让我们学到许多东西。生活中还保留着大体的行为和坏习惯。虽然我们不能在1点30分修好，但至少我们已经意识到了。我们常常不断地提示自己，留意自己的言谈举止。

16、信任在不久的将来，我们将在不断改善和完善自己的过程中受益匪浅。篇六：商务礼仪心得体会 篇六刚起先选择商务礼仪的时候对这门课的资料还不是很了解，只觉得选门简洁的课，简单拿到该有的学分就行了。可是接触了之后，让我越来越重视它，因为这门课真的很好用，并且孙老师很优雅，有亲和力，并且讲课时候常常举许多详细的例子，使我们切身体会到礼仪的重要性，让我从中学到了许多，使我更加注意在生活中与人交往时候的细微环节。一向以来对礼仪仅有一个很笼统的概念，就简简洁单的认为是对别人的敬重。而它事实上不仅仅如此，经过学习，让我从真正意义上理解了礼仪的含义，礼仪是一种在人际关系和社会交往过程中所应具有的相互表示敬重、亲善友

17、好的行为规范，是人的一种内在涵养的充分体现；从个人角度看，优秀的礼仪素养不仅仅有助于提高个人的修养，还有助于美化自身、美化生活，并且有利于与他人的交往与沟通，使人获得良好的人际关系，从企业的角度来说，能够美化企业形象，提高顾客满足度和美誉度，最终到达提升企业的经济效益和社会效益的目的。商务礼仪课上，孙老师给我们讲了许多，让我们从坐姿，站姿，握手，微笑，递名片，服饰等一系列在日常的商务交往中常常遇到的细微环节问题中感受商务礼仪的真谛。其中我感受最深的就是着装礼仪，因为我觉得人的第一印象是很重要的，而其中个人着装无疑起着很大的作用。着装礼仪主要强调的是颜色和款式两方面，随着年龄场合的不一样，都要有

18、所改变。但首先，最重要的是要坚持清洁，并熨烫平整，穿起来就能给人以衣冠楚楚、庄重大方的感觉。整齐并不完全为了自我，更是敬重他人的须要，所以这是良好仪态的第一要件。在日常工作与生活中，着装应当因场合不一样而异，以不变应万变明显大为不妥。在不一样的场合应当选择不一样的服装，以此来体现自我的身份、教养与品位。公务场合其着装的基本要求为注意保守，宜穿套装、套裙，以及穿着制服。社交场合其着装的基本要求为时尚特性，宜着礼服、时装、民族服装。社交场合一般不适合选择过分庄重保守的服装，比如穿着制服去参与舞会、宴会、音乐会等。休闲场合其着装的基本要求为舒适自然，适合选择的服装有运动装、牛仔装、沙滩以及各种非正式

19、的便装，如T恤衫、短裤、凉鞋、拖鞋等。老师还给我们讲了衣服搭配的原则，色调搭配的方法有两种，即亲色调和法和比较色调和法。亲色调和法是将色调近似但深浅浓淡不一样的颜色组合在一齐。比较调和法是将比较色进行搭配，使之对立，既突出各自的特征，又能相映生辉，也要留意三原色原则。着装上的胜利是做任何事情胜利的起先。个人觉得高校生学习商务礼仪真的很有必要，最主要就是它能够提高个人的素养。在当今社会，高校生的就业压力越来越大，为了在浩大的就业压力与挑战中崭露头角，在面试中给主考官留下一个好印象，就须要好好的学习礼仪。许多公司在招新人，除了探讨学历，更会视察是否有良好的礼仪规范，从最基本的穿着装扮，到言谈举止，

20、主考官可是看的很清晰呢。所以有人说礼仪是面试胜利与否的重要砝码是很有道理的。良好的礼仪表现会给主考官留下最好的第一印象，进而取得他们的好感，敬重与信任，而没有什么会比信任更为重要了。礼仪对每个人来说是非常重要的，无论是会见亲朋好友或者是与人打交道上，都离不开礼仪。礼仪被认为是一个人道德修养的表现，一个人若毫无礼仪可言，那么他在学习或工作时都将不会很顺当，因为没有人会情愿和这样一个人相处。如何才能脱颖而出，除了须要卓越的本领外，还要驾驭有效沟通及妥当人际关系，注意个人的谈吐和修养，建立良好优雅的形象，才会得到更多的机会和别人的赏识。而此刻的商务活动离不开沟通，没有沟通就不会有团结合作和发展，所以

21、商务礼仪便起到了一个非常重要的作用。它教给我们的不只是一种行为规范，更是一种良好的生活看法和生存技能。篇七：商务礼仪心得体会 篇七一、介绍：“人生一世，必需交往。交往须要规则。礼貌是人际关系的基本规则，是人际关系的行为秩序。”古代中国有礼仪规范。礼节：礼节者，敬重也是人的要求，是敬重对方。礼仪是形式，是要表达礼仪的形式，两者相辅相成，是国际活动接待中不行缺少的。礼貌的三个要素是礼貌是交际艺术，交往强调互动，通过互动看结果。礼仪是沟通技巧，奇妙的沟通强调理解。礼仪是行为规范，规范是标准。对中国人来说，礼貌是一种自我修炼，自律，限制自我，自以为是。国际礼仪是关于交际艺术的，是待人之道。礼貌要求与人

22、打交道，坚持适当的距离，距离产生美感，适当的距离是对对方的敬重。在国际沟通中拉近距离有助于交往的顺畅。也就是说，不要随意接近。人际关系中要运用称呼，国际惯例是运用尊称，尊称的基本技巧之一是“高或低”。在现代社会，礼仪不仅是我们的个人形象，也是一门特别有用的学问和深厚的文化。之所以说它有用，是因为经过合理的着装和礼仪，促进了贸易谈判。博大精深，对话，为什么有人聊得来，有人生气，生意告吹。二、理解：学习商业礼仪后对我有很大的帮助。我认为这对我的为人处世方面和以后找工作会有很大的帮助。给别人也能给人留下好印象。同时增加了我的内在素养，塑造了我的外在形象，提高了交往。随着人们日常交往的频繁，在商务活动

23、、公务活动、社交活动中越来越关注交往的细微环节，或许小的细微环节会确定一个人的第一印象。俗话说：“不规则，不防卫。”“因此，无论做什么事，都必需有必要的规则。礼貌是人与人交往中的行为规范和规范，是相互敬重的须要。“商务礼仪”这门课在日常商务沟通中常常遇到的细微环节问题上感受到了商务礼仪的真谛，包括坐姿、姿态、握手、微笑、名片传达等。老师用行为教学指导学生学习，一边教学，一边理解我们该怎么做，深刻意识到礼仪的重要性。学习后，让我从真正的意义上理解礼仪的意义。礼貌是人际关系和社会交往过程中应有的相互敬重、友情、友好的行为规范，是人内在涵养的完整表现。从个人角度来看，优秀的礼仪质量不仅有助于提高个人

24、修养，还有助于美化自己，美化生活，有助于与他人交往和沟通，还能获得良好的人际关系。以前不理解礼仪的概念和重要性，认为礼仪的好坏是个人问题，人与人不同，甚至像气质一样天生，努力学习后才更明白，礼仪不仅是个人形象的社会表现，还与素材部门的荣辱得失有关。特殊是和我们所在的服务业一样，个人礼仪的质量干脆相关第三，感觉选择了这个过程发觉许多日常都要留意礼仪，作为现代高校生，各方面都要严格要求自我，除了提高成果和熬炼智力外，还要提高文化修养，培育自我的心情。中国始终是礼仪之邦。礼貌对每个中国人来说都很重要。无论是与亲朋好友见面，还是与人交往，都不能不礼貌。礼貌被认为是一个人道德修养的表现，假如一个人不礼貌

25、，他在学习或工作时都不会顺当。因为没有人情愿和这种人相处。如何才能脱颖而出，须要卓越的实力，驾驭有效的沟通和适当的人际关系，树立优雅的企业形象，商业礼仪起着特别重要的作用。商务礼仪是商务活动中对人的龙意和言行的普遍要求，反映了人与人之间的相互敬重，制约了商务活动的某些方面。商务往来中，任何表现都有可能导致意想不到的结果，或许是手表，或许是晚餐。学习商务礼仪可以提高个人素养。比尔盖茨曾说过，企业竞争是员工素养的竞争，从企业到企业，企业形象的竞争，教养实施细微环节，细微环节展示素养，一个人的素养对企业的发展有多重要。可以交往。因为在商务活动中，这与礼仪密不行分。因为在不同的交往活动中会遇到不同的人

26、。如何使人放松，不奉承的嫌疑很重要。有助于保持企业形象。在商务交往中，个人代表整个、个人的行为、一举一动、一语代表企业典型的活广告。我们离开学校就业和面试的时候，哪个不要求我们有好的商务礼仪。当今社会，高校生的就业压力越来越大。如何在浩大的就业压力和挑战中获得第一名，如何在面试中给主任考官留下好印象，始终是困扰全部毕业生的最大问题。相反，许多公司正在聘请新职员。除了探讨学历外，还可以视察到最基本的着装、语气和行为是否有良好的礼仪规范。主任考官看得很好所以说礼貌是面试胜利与否的重要重量是有道理的。良好的礼仪表现能给主任考官留下最好的第一印象，赢得好感、敬重和信任，但没有什么比信任更重要。我信任在

27、面试的各种细微环节中可以表现出良好的品质，与客户协商时也不能有失误，可以代表公司形象。良好的礼仪也是人际关系的润滑剂。现代企业强调团队合作，但礼仪可以促进这种力气。良好的商务礼仪在人际关系中赐予亲和力，增进魅力和感情沟通，增进信任和理解。四、评价当时选择商务礼仪的时候，对这门课一窍不通，认为只要选择简洁的学科就能轻松获得那个学分，顺当毕业就ok了。但接触到它后，我更加重视它，期盼自己驾驭全部礼仪学问。因为它提升了我，渐渐地让我融入这个过程。现在学期快结束了，真惋惜。对老师的印象也很深，幽默，有亲和力，能穿透许多课外学问，拓展我们的学问面。老师在观光科讲课，其实我对旅游很感爱好。因为我住在旅游城

28、市丽江。我是少数民族纳西族。自然会感到对旅行的亲切感。记得上课的时候视频，旅游景点和吸引我的地方。我很观赏老师，生活阅历丰富，资格很高。在今后的选课中，假如老师有任课，我想我会接着选。我很支持老师，也信任自己能从老师那里学到许多学问。不仅仅局限于教科书。篇八：商务礼仪心得体会 篇八生活中常常会出现这样的状况，人家送礼可是自己不能收，或者不便利收，尤其是在商务工作中，那么该怎么办呢？其实，拒绝收礼也要留意分寸，讲究礼仪。一是要婉言相告。受赠人应当采纳委婉的、不失礼貌的语言，向赠送者示意自己难以接受对方的礼品。比如，当对方向自己赠送手机时，可告知：“我已经有一台了，感谢。”当一位男士送舞票给一位小

29、姐，而对方准备回绝时，可以这么说：“今晚我男挚友也要请我跳舞，而且我们已经有约在先了。”二是可实行直言缘由法，也就是直截了当而又所言不虚地向赠送者说明自己之所以难以接受礼品的缘由。在公务交往中拒绝礼品时，此法尤其适用。比如，拒绝别人所赠的大额现金时，可以讲：“我们有规定，接受现金馈赠一律按受贿处理。”假如是比较珍贵的礼品，可以说：“根据有关规定，您送我的这件东西必需登记上缴，您还是别破费了，事情能办我会尽力的。”同时，在回绝的方式上不仅可以当面谢绝，还可以采纳事后归还法。有时，拒绝他人所送的礼品，若是在大庭广众之下进行，往往会使受赠者有口难张，使赠送者尴尬异样。遇到这种状况，可采纳事后退还法加以处理。但是肯定要留意别破坏包装，假如其中包括一些易坏的食品，就别往回送了，或者给人家买点簇新的送回去，或者以价值相当的礼物回赠给人家。但要留意的是，事后归还应当在当天把礼物送回去，不要拖得太久。