乡镇信访上半年工作总结汇报.docx

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1、乡镇信访上半年工作总结汇报乡镇信访上半年工作总结汇报【一】信访工作是党和政府联系群众的桥梁和纽带，是维护和实现群众民主权利的重要手段。做好信访工作对于保持党的先进性、稳固党的执政基础有着非常重要的作用，对于增进群众对党和政府的信任、推动决策的科学化和民主化、促进经济发展和社会全面进步、创建稳定的社会环境具有非常重要的意义。一、加强领导，把信访工作纳入重要工作议程为突出信访工作的重要地位，我局严格根据有关法规和文件精神，高度统一思想，明确工作目标，把信访纳入全局重要工作议程。（一）成立领导小组。局领导班子树立了以人为本新理念，刚好调整了信访工作领导小组，组长由一把手亲自挂帅，纪委书记任副组长，局

2、各科、室、负责人为小组成员，形成了高效、协调的工作运行机制，信访工作得到了全局的高度重视，营造了良好的工作氛围。另外，在今年奥运之年，我局还特地成立了奥运期间信访领导小组，从奥运会开幕之际到残奥会结束之时，每天都有领导坐班，保证通讯渠道24小时畅通。每位机关工作人员也都参与了奥运每日值班制度。（二）完善领导信访接待日。我们把领导班子全部成员都支配了信访接待日，在接待日制度的同时还坚持信访工作随到随接待的特殊制度，要求局全部工作人员遇到信访事务随时汇报。（三）信访透亮制度。做到了规章制度上墙，接待人员上墙，为信访接待创建了良好的工作环境。（四）加强人员培训。我局非常重视信访人员的学习培训，购买了

3、有关学习资料，督促信访工作人员加强信访基础学问、理论学问和法律法规学问的学习，重点学习了信访条例、民事诉讼法等法律法规及信访职业道德、信访工作主要任务、作用、信访办理学问等。通过学习，提高了工作人员的综合素养和工作水平。（五）严格信访投诉责任制。我局信访接待、投诉受理实行责任制，严格值班制度，保证做到信访接待、投诉受理不缺位、不空岗，投诉电话0517-_接到电话投诉后，要有记录、有人出现尝有处理结果、有反馈；接听电话用语要礼貌，现场执法要文明、规范。二、强化措施，把信访工作提高到一个新水平信访工作是一项非常艰难困难的工作，我们坚固树立群众利益无小事的观念，热忱接待，仔细办理，刚好反馈，做到了件

4、件有着落，事事有回音，信访工作质量明显提升。（一）做好接待、受理工作。首先在思想上订正好人不信访，信访无好人；好事不信访，信访无好事的错误相识，持之以恒地开绽开门接访；二是在行为上确定六心要求。依据信访工作的特点，我局在服务公开承诺基础上，提出了信访工作的六心要求，即接待来访要热心，听取反映要诚意，了解状况要细心，说明说明要耐性，排忧解难要真心，处理问题不偏心。三是对待来访者做到三个一，一句问候、一张凳子、一杯茶，使来访者有宾至如归的感觉。（二）仔细办理信访、投诉案件。一是印制了特地信访、投诉记录本，做好接待、受理记录；二是领导刚好阅批来信来访，做到一般性信访由分管领导批转办理，重要信访事项由

5、班子成员集体探讨处理；三是办理信访、投诉坚持原则，秉公办事，做到了不违反政策，不激化冲突。（三）抓紧办理领导批示件。一年来，我局共收到了县领导批转信访4件，一般干脆来信来访10件次。我们刚好做好与信访同志的沟通，本着对信访、投诉人敬重、理解、关切、解难、高效的原则，处理了事务，一年来，我局由于在信访工作方面制度健全，信访员遇事热心周到，尤其是在今年奥运期间，我局未有集访和到市、去盛赴京上访事务发生，因此也被县委县政府表彰为奥运期间信访工作先进单位。_年我局的安排和目标是:实行更加细致的工作，坚决把信访工作做到位、做到家。坚决把上访事务限制在零事务。 乡镇信访上半年工作总结汇报【二】一年来，我镇

6、的信访工作在镇党委、政府的干脆领导下，在上级主管部门的正确指导下，仔细实行上级信访工作会议精神，紧紧围绕镇党委、政府中心工作，仔细处理人民群众的来信、来访，刚好为群众排忧解难，有效地维护了社会稳定。一年来我镇共受理信访案件27批339人次，已妥当解决26宗，其余1宗也逐一落实了包案领导和职责单位。网络问政案件33宗，其中68宗是重复案件，共101宗，全部按程序办理并刚好回复。上级转办案件52宗，已全部按要求进行调处回复。一、领导重视，职责落实信访工作领导的重视与否干脆关系到信访工作的成效，关系到信访冲突处理结果。我镇领导高度重视信访工作，一些案件的调处，党政领导都是以身作则，亲自组织调处。党委

7、书记组织党政班子定期进行重大状况和冲突纠纷探讨会，分析当前形势及隐患并提出解决方法和措施。同时，为了落实职责、加强网络建设，真正把信访问题解决在当地，化解在萌芽状态，我们在各村成立了村级信访调处组，并有一名村级信访联络员。镇党委、政府结合我镇实际状况，对信访会议制度、信访案件处理、信访工作领导职责追究等都进行明确规定，同时，还对领导信访日接待作了具体支配，进一步落实了职责。二、强化基层信访工作，夯实工作基础基层是信访的源头和解决问题的主战场，抓好基层信访工作是历年来我镇信访工作的重点。首先，深化基层同基层一齐处理热点、难点问题。特性是在开展大接访、大下访、大包案活动中。全镇干部多次深化热、难点

8、问题较多的村、组织开展工作，从而进一步增加了基层化解冲突，处理问题的潜力，使超多的信访问题在基层得到了妥当处理。其次，为使基层信访工作走上规范化轨道，镇党委、政府与各村委会要做到工作量化、细化，基层抓落实。再次，抓排查，提前知情早介入。镇信访办督促各村委会按季度做好热、难点问题的排查，定期分析全镇信访形势，了解驾驭基层信访动态，同时，进行跟踪处置并刚好将排查状况报送信访办。三、加强宣扬教化，扩大条例的浸透力我镇把对_省信访条例的宣扬教化工作作为20_全镇普法宣扬的重点来抓，努力营造贯彻实施条例的良好社会氛围。快速制定了_镇学习贯彻_省信访条例，加大宣扬力度，透过开展悬挂宣扬标语、张贴海报、小册

9、子、宣扬片等形式。目前我镇悬挂宣扬标语115条、发放小册子5000份。四、制度落实，精彩完成任务群众利益无小事，对群众反映的各类热难点问题，我们一向高度重视，落实职责，使各种问题刚好得以解决。全镇十四个村（社区），每个村由一名党政领导牵头，并设多名镇包村干部，实行对所辖村热、难点问题解决。针对反映上来的问题，对合法合理的，限期解决，对解决落实的重大问题、热点及难点问题进行刚好公布，给群众一个明白。对能办理而未办理的，对因个人失职造成问题不能得到刚好解决的，要追究带队领导和相关职责人职责。对因超越职能范围或其他缘由无法一时解决的，做好说明和思想稳定工作，谨防越级访、重复访的出现。五、各部门协同作

10、战，提高信访案件办结率信访工作是一项系统工程，尤其是当前的热点问题，面广量大，渗透到社会各个方面，与党和政府全局工作的关系异样亲密，单靠信访部门是不够的。因此，镇党委、政府对全镇重大突出的问题作出确定，对出现的问题由各自分管的领导亲自挂帅调处并写出书面调处看法，取得了较好效果。我们强化综治意识，构成了在镇党委、政府统一领导下，各部门共同参加、分工负责、整体联动的工作格局，切实提高了信访案件办结率。六、努力做好_期间的信访维稳工作为做好_期间的信访工作，我镇根据上级要求，进一步统一思想、提高相识，落实工作措施，主动深化基层、深化群众，排查化解各类冲突纠纷，切实加强_期间值班应急工作，坚持24小时

11、专人值班、领导带班，确保联络畅通；实行信访信息零报告制度。同时，结合我镇实际状况制订具有针对性、实效性强的信访维稳工作应急预案。由于我镇工作措施落实到位，职责到人，在_期间辖区没有发生群众越级到省、市区上访事务，较好地维护了社会的稳定，有力地促进经济社会全面发展。七、专心组织开展领导下访活动我镇在开展领导下访活动中，党政领导共接待群众来访15批192人次。已妥当解决14宗，其余1宗也逐一落实了包案领导和职责单位。透过开展大接访活动为干部与群众搭建了沟通的平台，透过应对面接访、心贴心沟通、实打实解忧，促进了信访问题的解决，构成了抓信访保稳定促发展的工作合力。 乡镇信访上半年工作总结汇报【三】一年

12、来，韩摆渡镇信访维稳工作在区委、区政府的正确领导下，在区信访局的细心指导下，仔细贯彻市、区有关信访工作会议精神，从维护社会稳定的高度动身，大力整顿机关干部工作作风，切实维护群众的根本利益，在全镇范围内深挖细排，刚好梳理化解群众与基层干部的冲突，干部作风得到明显转变，群众心平了，气顺了，使基层组织建设得到很好加强。由于党委政府高度重视信访工作，我镇今年来信访秩序良好，群众的信访活动得到有效理顺。信访工作的开展为我镇的经济发展创建良好的社会环境。我们的主要做法是：一、强化领导，仔细落实信访工作责任制（一）制定工作目标。镇党委、政府高度重视并不断加强信访工作，坚持把信访工作纳入重要议事日程，做到有安

13、排、有支配、有要求，工作有措施、有督查、有落实。年初，把信访工作纳入党委、政府年度工作目标，作为加强机关自身建设的一项重要内容，促进了信访工作责任制的全面落实。镇党政领导班子成员坚持不定期探讨信访工作，分析信访形势，探讨信访动态，排查担心定因素，刚好对信访工作提出详细要求，探讨解决问题的方法，有效地开展信访工作。（二）加强组织领导。为加强对信访工作的领导，镇上调整了信访工作领导小组，重新调整了领导机构和工作人员，做到了有分管领导、有专职信访干部、有信访制度。详细工作实行信访工作领导责任制，主要领导亲自抓、分管领导详细抓、工作人员干脆抓、上下联动一起抓、层层都有领导抓的工作局面和行之有效的工作网

14、络。为畅通信访诉求渠道，成立了镇综治维稳信访工作中心，15个村（居）设立了综治维稳信访工作站，构筑镇、村齐抓共管的信访工作新格局，做到了早发觉、早打算、早化解。（三）完善工作制度。进一步巩固和完善了信访接待、领导包案、干部下访、平常驾驭和集中排查、来信来访登记、信息报送、结案回访等制度，正确引导群众依法合理诉求，使信访工作有章可循，仔细处理信访问题，使信访工作的领导责任制得到了有效落实。二、突出来信来访办理为重点，切实维护社会稳定（一）仔细办理来信来访。对群众来电、来信、来访提出的合理要求，根据首问负责制的规定，诚意诚意地帮助他们解决问题。要求合理的，全部解决，部分合理，部分解决；能当场解决的

15、，马上协调解决，一时解决不了的，耐性细致地做好劝服说明工作，明确答复处理的时限，并按时兑现，做到取信于民。同时，留意分析和探讨初信初访反映出来的问题，凡是带有倾向性、苗头性或普遍性的问题，要刚好提出看法和建议，将问题化解在萌芽之中。20_年，我镇到区、市上访事务明显削减，未发生去省进京上访事务，今年全年信访总量同比去年下将20%以上，较周边乡镇信访形势也有明显的好转，切实做到小事不出村、大事不出镇。全年共受理群众来信来访来电28件，办结27件，办结率达96%，其中上级交办的均刚好办结上报。（二）切实维护社会稳定。我镇信访稳维工作主要涉及新农村建设、马家庵市场建设、美妙乡村建设、民生工程的实施、

16、农夫建房、砂石开发、老民师、_老兵等方面问题，针对民师、_老兵上访共性问题，在肯定程度上影响了社会稳定。据统计，我镇现有70余名老民师，_老兵8名，人员较多、分布又散、难以监控。对此，我镇包保责任人深化到每一个民师和_老兵家中，在宣讲政策和法律的基础上，制定了民师维稳应急方案，实行镇村干部包保制度，同时，一经驾驭民师和_老兵上访信息，就快速到其家中包保稳控，与他们沟通思想，做疏导化解工作，由于方法得当，今年以来，我镇已胜利制止多次民师到上级上访事务。关于马家庵蔬菜批发综合市场B9地块拆迁户金自明等人反映排污管道影响民俗、商铺房内立柱过多等问题，对此镇党委政府高度重视，刚好支配人员化解调处此事，

17、截止目前已有13户妥当化解，下剩3户思想动态稳定，正在化解之中，当前无上访迹象。三、实行有力措施，依法处置冲突纠纷我镇党委、政府主动实行有力措施，全面加强冲突纠纷排查调处，精确摸清底数，刚好驾驭事态的发生、发展进程，全面了解信访当事人的合法诉求，做到事事有记录，件件有答复。一是仔细开展摸底排查。每月开展一次信访案件摸底排查，加强信息情报的收集，亲密关注镇内信访动态，为刚好化解冲突供应线索。二是加强业务培训。以土地征用、马家庵市场建设、农夫建房、砂石开发、老民师等一系列信访案件为重点，对信访工作人员进行有针对性的业务培训，组织学习土地法、信访条例等相关法律法规，着力提高信访工作人员政策水平。三是

18、仔细开展冲突纠纷大排查活动。依据区里支配，结合我镇实际状况，于11月下旬至12月下旬仔细开展重点信访隐患大排查，大化解活动，通过近2个月的信访大排查活动，排查出了一批冲突纠纷和不稳定因素，化解了冲突纠纷，同时仔细做好信访接待工作，党政班子成员亲自接待群众来信来访，畅通了信访渠道，保障信访工作顺当进行。四是集中化解与平常解决相结合。对排查出来的不稳定因素，实行领导包案，相关工作人员协作，相关部门帮助，进行集中化解和处置，平常发觉的问题刚好召开专题会议，对个案进行特地探讨，分析案情，落实专人进行解决。对报结的信访案件，做到事实清晰，处理恰当，群众满足。五是加大力度，刚好调解民事纠纷。平常发生的民事

19、纠纷按程序由村民委员会进行调解处理，村级调解无果或调解不服的，由镇综治维稳信访工作中心、派出所以及司法所等联合进行调查处理。四、加强信访信息网络建设，着力构建长效工作机制一要健全信息网络建设。巩固现有的镇、村（居）信访工作信息新格局，进一步适应新形势下的信访工作新要求。二要进一步巩固完善信访诉求表达渠道，让老百姓说事有地方、诉求有部门、接待有场地、化解有机构、回复有人员坚固树立群众利益无小事的大局观念。三要仔细做好集体访、越级访、信访老户工作。进一步完善本地、本单位刚好妥当处置群体性上访，规范程序，在事要解决上做更多努力，削减集体上访、越级上访和重复上访，做好信访老户的息诉息访工作，维护正常信

20、访秩序。四要坚持排查与调解，自查与自纠相结合。要排得出、稳得住、化得了，根据人要回来、事要解决的原则，建立平常掌控，重点监控，依法处置，妥当化解的长效管理机制，坚持小事不出村、大事不出镇的方针，主动变上访为下访，刚好主动出击，将冲突解决在基层，把苗头化解在萌芽状态。总之，通过一年的工作，我镇的信访工作取得了肯定的成果，但信访工作是个动态的、改变的工作，我们始终保持醒悟的头脑、高度戒备的状态、随时打算处置突发事务的心理打算。今后我们决心在区委、区政府的正确领导下，在区信访局的细心指导下，更加注意工作方法、讲究工作策略，把信访维稳工作做的更好、更精彩，确保我镇经济和社会各项事业稳定发展。 乡镇信访

21、上半年工作总结汇报【四】一、加强领导提高相识组建机构党委、政府领导，充分相识到信访工作的重要性、敏感性和责任感，进一步加大了对信访工作的领导。1、制定工作目标：年初，党委、政府以x17号文件精神，明确全年的信访工作目标，并将信访工作纳入x年综合目标考核，与经济工作同支配，同检查、同考核、同奖惩。仔细听取信访工作汇报，刚好召开信访工作办公会议，探讨、部署、解决群众反映的热、难点问题。坚持属地管理、分级负责、谁主管、谁负责、小事不出社、大事不出村，疑难问题不出镇的原则。2、健全工作机构：成立了信访工作领导小组，组建了领导机构和工作班子。畅通了信访诉求渠道，成立了信访办和信访工作接待室，村（社区）、

22、各单位配备了信访信息员，有条件的村（社区）还建立了信访工作站和民事调解室，构筑镇、村齐抓共管的信访工作新格局。3、完善工作制度：进一步巩固和完善了集中接访、平常接待、联席会议、领导包案、干部下访、平常驾驭和集中排查，来信来访登记，信息报送，结案回访。大胆地探究做好新形势下信访工作的新举措和新途径，正确引导群众依法合理诉求，使信访工作走上了规范化、法制化的轨道。二、实行有力措施加强防控依法处置镇党委、政府主动实行有力措施，全面加强冲突纠纷排查调处，精确摸清底数，刚好驾驭事态的发生、发展进程，全面了解信访当事人的合法诉求，做到事事有记录，件件有答复。1、集中时间、集中人员、集中精力：今年初，依据市

23、上支配，我镇对多年来的冲突纠纷进行集中排查，仔细开展自排，自查，自纠，自化，刚好化解了一批多年来没有解决的突出问题，取得了较好的自查自纠成果，有力地缓解了冲突的上交上访。2、仔细开展信访大接待活动：依据市上支配，结合我镇实际状况，仔细开展信访大排查，大接待，大化解活动，通过50天的信访大接待活动，排查出了一批冲突纠纷和不稳定因素，化解了冲突纠纷。设置了专职信访接待室，有领导带班，详细工作人员值班，明确每周二、周四为群众接待日，领导亲自接待群众来信来访，畅通了信访渠道，保障了信访工作顺当进行。3、集中化解与平常解决相结合：对排查出来的不稳定因素，实行领导包案，相关工作人员协作，相关部门帮助，进行

24、集中化解和处置，平常发觉的问题刚好召开专题会议，对个案进行特地探讨，分析案情，落实专人进行解决。4、加大力度，刚好调解民事纠纷，平常发生的民事纠纷按程序由村民委员会进行调解处理，村上调解无果或调解不服的，村委会出据书面报告，由镇信访办和综治办联合进行调查处理。三、着力构建信访稳定工作长效机制，加强信访信息网络建设1、健全信息网络建设：巩固现有的市、镇、村（社区）信访工作信息新格局，进一步适应新形势下的信访工作新要求，坚持纵究竟，横到边的调解新模式。2进一步巩固完善信访诉求表达渠道，让老百姓说事有地方、诉求有部门、接待有场地、化解有机构、回复有人员坚固树立群众利益无小事的大局观念。3、仔细做好集

25、访、越访、信访老户工作。进一步完善本地、本单位刚好妥当处置群体性上访，规范程序，在事要解决上做更多努力，削减集体上访、越级上访和重复上访，做好信访老户的息诉罢诉工作，维护正常信访秩序。4、坚持排查与排解，自查与自纠相结合。实行一排二查三稳四化的工作思想，要排得出、稳得住、化得了，根据人要回来、事要解决的原则，建立平常掌控，重点监控，依法处置，妥当化解的长效管理机制，坚持小事不出社、大事不出村、疑难问题不出镇的方针，主动变上访为下访，刚好主动出击，将冲突解决在基层，把苗头化解在萌芽状态。四、存在的问题及建议改革开放以来，我镇的冲突纠纷问题逐步显露出来，特殊是5.12地震后，经几次大排查大化解后，

26、还有一些深层次的问题一时还不能有效的化解，今后的信访工作更繁重、更艰难，特殊是涉及到基础设施的建设，以及农房重建和六进村工作，冲突多难度大。wWw.Zmiw.cN转载请注明 乡镇信访上半年工作总结汇报【五】20x年，我乡的信访工作以十八大精神为指导，在县信访局的大力支持帮助下，坚持围绕改革、发展、稳定这个大局，坚持以经济建设为中心，推动灾后重建，以维护全乡的社会稳定为动身点。切实把抓好信访工作、推动灾后重建、促进社会稳定作为当前工作的重中之重来抓。仔细处理群众来信来访，妥当处理人民内部冲突，为维护安定团结、促进改革开放，振兴全乡经济发挥了主动作用。现将20x年度信访工作总结如下：一、提高相识，

27、落实责任，全乡上下形成了齐抓共管的新格局一是加强对信访工作的领导。信访工作实行领导负责制，落实专人接待上访者，落实各村定期排查可能不稳定因素。坚持信访工作例会制度；二是每月召开一次信访领导小组全体成员会议分析信访问题。层层落实信访工作责任制；三是制定了信访工作考核方法，实行一岗双制责任制；四是设定信访接待窗口，落实专人负责接待，转办办结。二、整合力气加强建设，量化标准，推动信访工作紫石乡整合了全乡维稳、综治、平安等工作部门，制定了工作制度，落实信访接待窗口，信访工作统一了标准，在处理来信来访方面实行办结制度，一年来，全乡共受理群众来信来访31件，其中接受上级转办信访案件11起，本级收受信访案件

28、20起，按期处办结率100%以上，按期处结率100%。三、突出重点，强化措施，抓好三访的限制工作一是超前防范，做好集体上访因素的排查处理工作。建立健全了四道防线机制，各村设有接访室，信息员，定期排查担心定因素。二是狠抓农村基层干部素养的提高和作风的转变。三是规范村级财务管理。四是抓本治源，夯实基础，大力实施民心工程，扎扎实实地为群众办好事、办实事。五是严格落实信访工作制度。六是依法规范信访行为，增加基层化解集体上访冲突工作。四、加大力度，狠抓信访案件的查办和督查工作今年以来，狠抓了信访大案的查处，重点排查和限制了可能越级、恶劣上访人员，保证了节日期间我乡的平安稳定，特殊是在高速马路、锅浪跷电站

29、建设、国道318线工作推动中创建性实行了信访进企业，有效的解决了重点工程推动过程的信访问题，保证了重点工程的顺当推动。建立了信访督查工作制度，查办质量和效率均取得了明显效果，为全乡的社会稳定做出了主动贡献。五、加大信访法规的宣扬教化力度，教化公民依法信访通过走村入户，召开户主会、发放宣扬资料、点对点进行政策说明等方式，我乡使广阔村民懂得信访人的权利和义务，从而维护了正常的信访秩序，使全乡的信访工作纳入了法制化轨道。六、信访工作成果显著今年以来，我乡在信访工作中始终坚持预防与化解相结合、疏导与教化相结合的原则，严格根据信访条例要求，不断建立健全信访工作机制，完善信访工作制度，切实维护信访人的合法

30、权益。顺当处结我乡受理的信访案件，妥当处理人民冲突，推动了318线、高速马路、锅浪跷电站等重点工程建设，使我乡经济发展和工作推动取得良好成效。20x年，我乡信访工作顺当推动，在取得了很大成果的同时，也存在一些可能影响工作接着推动的问题：主要表现是组织机构不健全，信访服务队伍人员较少以及信访干部、村、组信访人员素养较低等问题，对于这些障碍，我乡将在20x年信访工作中加以克服，保证信访工作的顺当推动。 乡镇信访上半年工作总结汇报【六】2019年，我镇信访工作在市委、市政府的正确领导下，在市信访局的指导下，在镇委、镇政府的高度重之下，在镇直机关和各村的大力支持下，紧紧围绕社会稳定，经济快速发展的工作

31、方针，切实把群众反映的热点、难点问题解决在基层，以杜绝进京、到省、赴市上访和限制大规模越级集体上访为重点，始终坚持分级负责、谁主管谁负责的原则。现将我镇2019年信访工作总结如下：一、落实信访工作领导责任制1、党委、政府坚持每月召开一次党政领导联席会议，专题探讨解决信访突出问题和支配部署信访工作。今年以来，镇委、镇政府共召开党政领导联席会议12次。2、仔细落实领导干部接访、下访和包案制度。一是每月实行一次领导干部大接访活动。今年以来，我镇领导干部大接访、下访活动12次，化解疑难信访案件36件；二是党政领导每周一信访值班制。镇委、镇政府每周一支配一名领导班子成员到信访办轮番值班，处置当周发生的各

32、类突发事务。2019年，我镇领导通过值班接访、约访、带案下访，化解给类信访案件58件。二、冲突纠纷排查化解工作为使冲突纠纷排查化解工作常常化、制度化，我们坚持每月定期召开镇、村信访工作三级例会做到镇每半月开展1次全面排查，镇直部门每月开展1次全面排查，村（居）每周开展1次全面排查。重要节点和敏感时期，开展集中排查、排查要建立台账，明确责任单位，限期妥当化解。对工作所驾驭的重大，紧急信访事项刚好上报市信访部门，并主动参加处置。今年以来，全镇通过主动推动三级例会制度，全镇共受理各类冲突纠纷141件，网上信访调解5起，突发事务10起，人民调解61起，村调解65起，调处胜利率达98%，有力地促进了社会

33、和谐稳定。三、信访积案化解1、我们严格根据接访、办案、督查三位一体要求办理，定期接待群众，对进京非正常上访、赴省集体上访和重要上访实行镇领导包案（包来访接待、包解决问题、包教化转化、包稳控管理、包依法处置）。2、为了责任落实到基层，冲突化解在当地，我们将一些可以由村（居）和相关部门解决的信访案件，根据属地管理、分级负责、谁主管、谁负责的原则，交办到有权处理单位。2019年以来，我们先后向下交办各类信访案件141件，截止目前已化解136件，还有5件已探讨看法，正在落实和稳控中。3、对于中省交办、转办件、市领导批示件以及市信访局交办、转办件的网上信访件，我们严格根据八要件（信访诉求、呈报单、交办函

34、、受理告知书、答复看法书、答复看法、办结报告、审批表、附件）的要求办理，2019年以来，网上信访案件5件。办结回复率达到100%。四、首访责任制落实根据属地管理、分级负责谁主管、谁负责，依法、刚好就地解决问题与疏导教化相结合的原则，落实首访责任单位和首访责任人的责任，根据登记、受理、办理、受访事项，并逐案建立台账档案，首访事项一次性办结率不低于90%，本级重信重访率不高于20%，我们探讨出台了陈场镇信访工作首访责任制实施方法，明确规定，凡初信初访，各地各部门接待人员要一问究竟，责任单位承办人员要一办究竟、包案领导要一督究竟。凡因初信访处理不刚好或处置不当，导致重信重访或越级上访的，要实行责任追

35、究。全年全镇共受理各类各项信访事项141件，其中一次性办结136起，办结率达98%。五、规范信访秩序和处置进京赴省来市非正常上访1、综观今年我镇进京赴省来市上访状况，我镇蔡桥村唐敦树因宅基地问题和王桥村谢松平因征地问题重复上访依旧突出。主要以责任田承包、宅基地信访问题居多，村来镇上访信访总量的80%以上。如:蔡桥村唐敦树宅基地问题；青福村贾月枝土地承包问题；沙埂坝村吴凤兰医疗纠纷问题，多次重复来镇上访。2、集体上访频繁。如:王桥村谢松平因征地问题；陈场村胡均如因鑫梦圆老板严某拖欠工资问题多次集体来镇上访，其规模之大。3、群体性事务高发频繁。今年以来，全镇已先后发生非正常死亡事务10起，这些非正

36、常死亡案件逢死必赔、逢死必闹，给信访维稳工作带来巨大压力。如沟口村付文军因扁桃体发炎在沟口村卫生室就诊，注射药物时，出现过敏反应，经抢救无效当场死亡。其家属坚持过高赔偿，经政府相关部门始终调解到腊月29日凌晨，才圆满的调解胜利。六、基层基础建设一是健全信访网络。1、我镇除成立信访领导小组外，还配备了2名专职信访干部；2、刚好调整了各村、各单位信访信息员和联络员；3、聘请部分市人、镇大代表和市政协委员、村支部书记为我镇信访调解员。二是加强业务指导，为了提高信访信息员的业务水平，今年我镇于五月份、八月份举办了两期信访干部培训班。通过培训使全镇信访干部提高了业务水平，取得了良好的培训效果。一年来，虽

37、然我镇在信访举报的工作中取得了显著成果，但距离上级领导的要求还有肯定差距，因此我们必需醒悟地相识到工作中存在不足:一是信访工作机制不够完善，依法信访政策法规宣扬不够透彻；二是担心定因素处理不够到位。针这些不足，我们全力改正，争取2019年的工作做得更好。 乡镇信访上半年工作总结汇报【七】今年以来，正路乡仔细实行上级关于进一步加强信访工作，确保社会稳定的一系列通知精神，从狠抓信访工作机制入手，加强对信访工作督办力度，取得了明显的成效。上半年共处理信访案件4起（其中乡上4起，村上0起），结案率达到100%，共排查冲突纠纷33件，化解32件。全乡未发生重大集体访，越级访案件，维护了社会的稳定。一、加

38、强信访工作的领导，强化责随意识乡党委抓住乡村两级信访工作责任这一关键，层层落实责任制。首先，乡党委成立了信访工作领导小组，由乡党委书记为组长，由政府乡长和主管信访的纪委书记为副组长，详细负责信访工作，把信访工作摆到重要的议事日程，定期调研解决重大信访案件，对各村实行村支书负责制，明确责任，此外，把信访工作纳入村级工作千分考核内容，按指标完成，制度落实状况进行定期考核，对完不成任务的实行评先一票推翻，充分调动各村信访工作的主动性。其次，实行乡领导班子成员每日值勤接待制。乡党委依据信访工作突发性的特点，对乡领导班子成员实行了轮班值勤，发觉群众上访刚好处理，决不拖延，对一时难以解决的问题，也给上访群

39、众一个明确的答复，按期解决，避开了冲突的激化。第三，进一步明确了乡主管部门、各村负责人岗位责任，时限要求及责任追究。对处置不力，造成越级访的责任人赐予党政纪处分。二、健全信访各项工作制度，强化制度约束为使信访工作纳入制度化、法制化的轨道，我乡在信访工作制度的建立方面下了狠大功夫。进一步建立和完善了信访接待制，信访工作联络制，信访岗位责任追究制，下派工作组制，冲突纠纷排查制等五项信访工作制，对重点案件实行领导包案究竟，各部门协调联动的工作机制，使信访处理工作开展的更顺当，更刚好。此外，加强信访档案的管理，对信访案件刚好登记，并对处理过程和结果进行记载，为以后的工作留下宝贵的资料。在硬件建设方面，

40、我们特地设立信访接待室和冲突排查中心，做到了办公地点、人员、资金三到位，对各项工作制度全部上墙，使这项工作更加规范化。三、建立健全信访工作网络，细化冲突排查为切实做好信访隐患排查工作，做到信访冲突不出村，不出乡，我乡在乡村两级组织设立乡专职信访监督员和村级信访信息员，建立起了上下贯穿，左右连接的排查网络。乡信访办定期听取村级信访信息员的汇报，对排查出的信访隐患，刚好组织人力进行处理，确保了冲突不被激化。四、建立冲突纠纷解决机制，搞好案件处理第一，乡主要领导包案，对一些重点疑难案件，由乡党委书记或乡长亲自包案，亲自接访，亲自调度，拍板定案，促使老大难问题刚好得到化解，例如：正路村村民郭德元和李忠

41、东因宅基地旁公用的场地全部权引发冲突的案件，由乡长李自科亲自出面调解在照看双方利益的基础上达成谅解协议，使这一冲突纠纷得到解决。其次，派驻工作组，对一些涉及多个部门的上访案件或是群众冲突比较尖锐的案件，乡信访办就抽调各有关部门精干得力人员组成工作组详细调查解决。一方面显示政府的重视程度，平静群众心情，另一方面便于在较短的时间，查清事实给群众一个明白。半年来，共派驻工作组进村调查2次，使问题得到较好的解决。第三，强化调度和督导。为确保将解决处理信访问题的看法落到实处。从根本上削减群众的重复上访。我乡加大对信访工作督导力度，乡上每周召开一次信访工作调度会，由主管信访的纪委书记汇报一周来的的信访苗头

42、及信访案件处理状况，对重点案件，集体协商，加大工作力度，确保案件的刚好解决。当前信访形势的分析：对当前的信访形势，从总体来看不容乐观，主要缘由是：今年是村委会换届年，很多村班子被调整，隐藏多年的一些冲突又有新抬头，再加上我乡是干旱地区，群众经济条件不太好，反映民政救济方面的问题比较多，主要表现是：一、信访总量持续上升，已对社会稳定构成影响，据统计今年我乡群众上访率比去年同期上升15%。二、反映村干部廉洁方面的案件占很大比例。大多数是无中生有，想借机整垮班子以达到个人目的。三、反映救济款物发放不公也占肯定比例。对此，我们认为针对这种形势，一方面必需切实加强对信访工作的领导，加大工作力度；另一方面

43、，通过健全机制，落实责任，进一步加强基层组织建设，把信访工作解决在基层，解决在萌芽状态，确保社会稳定。 乡镇信访上半年工作总结汇报【八】20_年，我乡的信访工作在县信访局的大力支持帮助下，坚持围绕改革、发展、稳定这个大局，坚持以经济建设为中心，推动灾后重建，以维护全乡的社会稳定为动身点。切实把抓好信访工作、推动灾后重建、促进社会稳定作为当前工作的重中之重来抓。仔细处理群众来信来访，妥当处理人民内部冲突，为维护安定团结、促进改革开放，振兴全乡经济发挥了主动作用。现将20_年度信访工作总结如下：一、提高相识，落实责任，全乡上下形成了齐抓共管的新格局一是加强对信访工作的领导。信访工作实行领导负责制，

44、落实专人接待上访者，落实各村定期排查可能不稳定因素。坚持信访工作例会制度；二是每月召开一次信访领导小组全体成员会议分析信访问题。层层落实信访工作责任制；三是制定了信访工作考核方法，实行一岗双制责任制；四是设定信访接待窗口，落实专人负责接待，转办办结。二、整合力气加强建设，量化标准，推动信访工作紫石乡整合了全乡维稳、综治、平安等工作部门，制定了工作制度，落实信访接待窗口，信访工作统一了标准，在处理来信来访方面实行办结制度，一年来，全乡共受理群众来信来访31件，其中接受上级转办信访案件11起，本级收受信访案件20起，按期处办结率100%以上，按期处结率100%。三、突出重点，强化措施，抓好三访的限

45、制工作一是超前防范，做好集体上访因素的排查处理工作。建立健全了四道防线机制，各村设有接访室，信息员，定期排查担心定因素。二是狠抓农村基层干部素养的提高和作风的转变。三是规范村级财务管理。四是抓本治源，夯实基础，大力实施民心工程，扎扎实实地为群众办好事、办实事。五是严格落实信访工作制度。六是依法规范信访行为，增加基层化解集体上访冲突工作。四、加大力度，狠抓信访案件的查办和督查工作今年以来，狠抓了信访大案的查处，重点排查和限制了可能越级、恶劣上访人员，保证了节日期间我乡的平安稳定，特殊是在高速马路、锅浪跷电站建设、国道318线工作推动中创建性实行了信访进企业，有效的解决了重点工程推动过程的信访问题

46、，保证了重点工程的顺当推动。建立了信访督查工作制度，查办质量和效率均取得了明显效果，为全乡的社会稳定做出了主动贡献。五、加大信访法规的宣扬教化力度，教化公民依法信访通过走村入户，召开户主会、发放宣扬资料、点对点进行政策说明等方式，我乡使广阔村民懂得信访人的权利和义务，从而维护了正常的信访秩序，使全乡的信访工作纳入了法制化轨道。六、信访工作成果显著今年以来，我乡在信访工作中始终坚持预防与化解相结合、疏导与教化相结合的原则，严格根据信访条例要求，不断建立健全信访工作机制，完善信访工作制度，切实维护信访人的合法权益。顺当处结我乡受理的信访案件，妥当处理人民冲突，推动了318线、高速马路、锅浪跷电站等重点工程建设，使我乡经济发展和工作推动取得良好成效。20_年，我乡信访工作顺当推动，在取得了很大成果的同时，也存在一些可能影响工作接着推动的问题：主要表现是组织机构不健全，信访服务队伍人员较少以及信访干部、村、组信访人员素养较低等问题，对于这些障碍，我乡将在20_年信访工作中加以克服，保证信访工作的顺当推动。