电信服务标准1904.docx

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1、电 信 服 务务 标 准（试试行）(二0000年一一月十一一日发布布，自二二0000年七月月一日起起施行)(二0000年一一月十一一日发布布，自二二0000年七月月一日起起施行)1.总总则 1.11 为加加强对电电信企业业服务质质量的宏宏观管理理，维护护电信用用户的合合法权益益，使电电信服务务质量管管理和监监督系统统化、规规范化，特特制定本本标准。 1.2 本本标准适适用于在在中华人人民共和和国境内内取得经经营许可可证的电电信运营营企业（以以下简称称“电信企企业”）。 1.3 本本标准包包括直接接反映电电信服务务质量和和水平、与与用户使使用电信信业务关关系密切切的服务务质量（非非技术性性）指标

2、标 和通通信质量量（技术术性）指指标。 1.4 本本标准是是电信企企业提供供电信业业务时，应应当达到到的服务务质量标标准；是是电信主主管部门门及用户户对电信信服务质质量实行行监督的的基本依依据。 1.5 电电信企业业应根据据实际情情况，制制定不低低于本标标准的实实施细则则，建立立健全服服务质量量保证体体系，并并按规定定的时间间和内容容，向电电信主管管部门报报告本企企业服务务质量状状况。 1.6 电电信主管管部门根根据社会会需求和和电信服服务水平平的变化化，调整整本标准准的指标标项目和和指标值值。 1.77 电信信主管部部门负责责监督检检查本标标准执行行情况。 1.8 本本标准由由信息产产业部负

3、负责解释释。 1.99 本标标准自220000年7月月1日起起施行（有有特殊规规定的条条款除外外）。22.通用用服务规规则2.1 电电信企业业必须遵遵守国家家和电信信主管部部门的有有关政策策、法规规。树立立以用户户为核心心，改善善服务工工作的观观念。22.2 电信企企业提供供电信服服务时，应应公布其其服务项项目、服服务时限限、服务务范围及及“售后服服务”等内容容。应在在营业场场所明显显位置公公布收费费项目和和资费标标准。22.3 用户办办理电信信业务时时，电信信营业部部门应向向其提供供使用该该项业务务的说明明资料，包包括业务务功能、费费用收取取办法及及交费时时间、障障碍申告告、咨询询服务电电话

4、等，并并以书面面形式明明确企业业与用户户双方的的权利和和义务。22.4 电信企企业必须须严格执执行国家家制定的的电信业业务资费费政策和和标准，做做到明码码标价，严严禁乱收收费，并并应以多多种方式式为用户户交费提提供方便便。2.5电信信企业应应当合理理设置服服务网点点或代办办点，合合理安排排服务时时间或开开设电话话受理业业务，方方便用户户。电信信企业应应当为残残疾人和和行动不不便的老老年用户户提供便便捷的服服务。 22.6“窗口”服务人人员应当当为用户户提供热热情、周周到的服服务，耐耐心、准准确地解解答用户户的提问问。入户户服务人人员应遵遵守预约约时间，爱爱护用户户设施，保保持环境境整洁。 2.

5、7 对对重要用用户的故故障处理理，电信信企业应应根据用用户的需需要，与与用户协协商签定定处理故故障 方方应急方方案及抢抢通时限限的协议议，并严严格遵守守。2.8 因因电信企企业检修修线路、设设备搬迁迁、工程程割接、网网络及软软件升级级等可预预见的原原因影响响用户在在24小小时以内内使用的的，应在在72小小时以前前告知所所涉及的的用户；超过224小时时或影响响重要用用户使用用的，应应事先报报电信主主管部门门批准。22.9 电信企企业应向向用户提提供业务务咨询、查查询和障障碍申告告受理等等业务，并并免费提提供通信信费用查查询。22.100 电信信企业应应采取公公布监督督电话等等多种形形式，认认真受

6、理理用户投投诉，并并在155个工作作日内答答复用户户。22.111 电信信企业应应建立与与用户沟沟通的渠渠道，进进行用户户满意程程度测评评，听取取用户的的意见和和建议，自自觉改善善服务工工作。33.服务务质量指指标3.1 固固定电话话服务质质量标准准 3.11.1电电信企业业应当免免费提供供火警、匪匪警、医医疗急救救、交通通事故报报警等紧紧急电话话的接入入服务。 3.1.22电话装装机、移移机时限限：城镇镇最长为为30日日，农村村最长为为40日日 电话话装订、移移机时限限指自电电信企业业受理用用户装机机、移机机交费之之日起，至至装机、移移机通话话所需要要的时间间。 3.1.33 电话话复话时时

7、限：最最长为224小时时。 电电话复话话时限指指自停机机用户办办理恢复复开通手手续，归归属电信信企业收收到有关关费用时时起，至至电话恢恢复开通通所需要要的时间间。 3.1.44 用户户长途业业务变更更时限：最长为为24小小时。 用用户长途途业务变变更时限限指用户户办理增增减长途途直拨功功能，自自办理时时起，至至实际完完成变更更所需要要的时间间. 3.1.55 用户户市话业业务变更更时限：最长为为24小小时。 用户户市话业业务变更更时限指指用户办办理更名名、过户户以及各各种程控控电话服服务项目目，自办办理登记记手续且且结清帐帐务时起起，至实实际变更更所需要要的时间间。 3.1.66 电话话障碍修

8、修复时限限：城镇镇最长为为48小小时，农农村最长长为722小时。 重要用用户的电电话障碍碍修复时时限：以以电信企企业与该该用户签签订的协协议为准准。 电话话障碍修修复时限限指自用用户向障障碍台申申告时起起，至故故障排除除、恢复复正常通通话所需需要的时时间。 33.1.7 由由于电信信企业原原因需要要更改用用户电话话号码的的，电信信企业应应当至少少提前110日告告知用户户改号时时间和更更改后的的电话号号码，号号码更改改后，至至少应在在20日日内连续续播放改改号提示示音。 33.1.8 电电话号码码冻结时时限：最最短为990日。电电话号码码冻结时时限指该该号码注注销后至至重新启启用所需需要的时时间

9、。 33.1.9 电电话服务务台应答答时限：最长为为15秒秒。 电电话服务务台应答答时限指指自用户户所拨号号完毕听听到回铃铃音至话话务员（包包括电脑脑话务员员）应答答所需要要的时间间。 3.1.110 电电信企业业应当提提供电话话号码查查询业务务，电话话查号准准确率应应达955。 33.1.11公公用电话话代办点点应当按按照电信信企业要要求设置置规范标标志，张张贴收费费标准，使使用符合合国家标标准的计计价器具具，按标标准向用用户收取取费用，并并接受电电信企业业的监督督和检查查。 3.1.112 发发生固定定电话重重大通信信障碍阻阻断，应应当立即即向电信信主管部部门报告告。 固定定电话重重大障碍

10、碍阻断指指电路阻阻断超过过10（万万户X小小时）。 33.1.13 电信企企业应当当根据用用户的需需要，免免费向用用户提供供长途话话费详细细清单。（220000年底前前首先在在省会城城市范围围内实现现）.3.22电话信信息服务务质量标标准 3.2.11 信息息台提供供信息服服务，应应当向社社会公开开各类信信息内容容计费标标准。用用户拨通通信息台台后，信信息台应应当免费费向用户户播送收收费标准准提示音音。 3.2.22 信息息台播放放的引导导音不得得收费。 33.2.3 信信息内容容应当健健康、准准确。信信息准确确率应当当达到995以以上。对对于经常常变更的的信息，应应同时向向用户说说明该信信息

11、的有有效时间间。 3.2.55 人工工信息咨咨询员不不得谈论论与用户户所提问问题无关关的话题题，不得得故意拖拖延时间间。 3.2.55信息台台应当根根据用户户需求免免费提供供信息收收费清单单。33.3数数字蜂窝窝移动电电话服务务质量标标准 3.3.11电信企企业应当当向用户户说明其其网络覆覆盖范围围及漫游游范围。 33.3.2 电电信企业业应当免免费提供供火警、匪匪警、医医疗急救救、交通通事故报报警等紧紧急电话话的接入入服务。 33.3.3 移移动电话话入网开开通时限限：最长长为244小时。 移动动电话入入网开通通时限指指用户办办理入网网手续、归归属电信信企业收收到有关关费用时时起，至至移动电

12、电话开通通所需要要的时间间。 33.3.4 移移动电话话业务复复话时限限：最长长为244小时。 移动电电话业务务复话时时限指停停机用户户办理恢恢复开通通手续，归归属电信信企业收收到有关关费用时时起，至至移动电电话恢复复开通所所需要的的时间。 33.3.5 移移动电话话业务变变更时限限：最长长为244小时。 移动电电话业务务变更时时限指用用户办理理更名、过过户等服服务项目目，自办办理登记记手续且且结清帐帐务时起起，至实实际变更更所需要要的时间间。 3.3.66 移动动电话通通信障碍碍修复时时限：最最长为224小时时。 移动电电话通信信障碍指指由本移移动通信信企业原原因造成成，非手手机原因因引起的

13、的障碍；移动电电话通信信障碍修修复时限限指用户户向电信信企业申申告障碍碍时，至至障碍排排除、恢恢复正常常使用所所需要的的时间。 33.3.7 由由于电信信企业原原因需要要更改用用户电话话号码的的，电信信企业应应当至少少提前110日告告知用户户改号时时间和更更改后的的电话号号码，号号码更改改后，至至少应在在20日日内连续续播放改改号提示示音。 33.3.8 移移动电话话号码冻冻结时限限：最短短为900日。 移动电电话号码码冻结时时限指该该号码注注销后，至至重新启启用所需需要的时时间。 33.3.9 发发生移动动电话重重大障碍碍阻断，应应当立即即向电信信主管部部门报告告。 移动动电话重重大障碍碍阻

14、断指指电路阻阻断超过过10（万万户X小小时）。 33.3.10 电信企企业应当当根据用用户的需需要，免免费向用用户提供供移动电电话发生生的长途途及漫游游话费详详细清单单（20000年年底前首首先在省省会城市市范围内内实现）。3.44 无线线电寻呼呼服务质质量标准准 3.44.1 经营无无线电寻寻呼业务务的电信信企业应应当向寻寻呼用户户说明其其无线发发射信号号覆盖范范围以及及联网服服务覆盖盖范围。 33.4.2 无无线电寻寻呼入网网开通时时限：最最长为224小时时。无线线电寻呼呼入网开开通时限限指用户户办理入入网手续续、归属属电信企企业收到到有关费费用时，至至寻呼机机开通所所需要的的时间。 33

15、.4.3 寻寻呼机恢恢复开通通时限：最长为为24小小时。 寻寻呼机恢恢复开通通时限指指用户办办理恢复复开通手手续、归归属电信信企业收收到有关关费用时时起，至至寻呼机机恢复开开通所需需要的时时间。 33.4.4 寻寻呼话务务员应答答时限：最长为为15秒秒。 寻寻呼话务务员应答答时限指指寻呼用用户拨号号完毕听听到回铃铃音，至至话务员员应答所所需要的的时间。 33.4.5 寻寻呼话务务员应当当准确、及及时发送送寻呼信信息。 33.4.6 寻寻呼台要要为寻呼呼用户至至少保留留最新110条寻寻呼信息息。 3.4.77 对要要求变更更业务或或者复台台查询信信息的用用户，寻寻呼话务务员应当当验证其其密码或或

16、者采取取其他安安全保密密措施。 33.4.8 寻寻呼用户户号码冻冻结时限限：最短短为900日。 寻寻呼用户户号码冻冻结时限限指该号号码被注注销时起起，至重重新启用用所需要要的时间间。 3.4.99寻呼用用户提出出终止接接受寻呼呼服务时时，寻呼呼企业应应当退还还寻呼用用户预缴缴服务费费用剩余余部分。 以月为为单位计计算应退退金额；不足一一个月时时，155天（不不含）以以内不计计，超过过15天天以1个个月计。3.55 数据据通信服服务质量量标准 33.5.1 预预受理时时限：一一般用户户最长为为3个工工作日，集集团用户户最长为为5个工工作日。 预预受理时时限指用用户登记记后电信信企业查查线，答答复

17、用户户能否安安装所需需要的时时间。 33.5.2 装装机、移移机入网网时限：以拨号号方式接接入：最最长4个个工作日日，以专专线方式式接入：最长77个工作作日。装装机、移移机入网网时限指指电信企企业自受受理之日日起，至至为用户户开通数数据业务务，实际际占用的的时间（不不包括用用户接入入线部分分）。 33.5.3 数数据通信信设备障障碍修复复时限：一般用用户的障障碍修复复时限：最长88小时，重重要用户户的障碍碍修复时时限：以以电信企企业与该该用户签签订的协协议为准准。数据据通信设设备障碍碍修复时时限指排排除数据据设备故故障及代代维用户户设备故故障所需需要的时时间（不不包括用用户接入入线部分分）。

18、33.5.4发生生重大通通信障碍碍阻断，应应当立即即向电信信主管部部门报告告。重大大通信障障碍阻断断指：阻阻断影响响超过（22Mbiit/ssX8XX1小时时）；对对因特网网业务指指：电话话拨号业业务阻断断影响超超过1万万户X小小时；专专线业务务阻断影影响超过过5000端口XX小时。33.6租租用电路路服务质质量标准准 3.66.1 预受理理时限：最长为为3个工工作日。预预受理时时限指用用户登记记后电信信企业查查线，答答复用户户能否安安装所需需要的时时间。 33.6.2 电电路开时时限：一一般用户户：(11)话音音频带电电路（包包括音频频专线）：最长为为30日日。(22)帧中中继电路路：最长长

19、为7个个工作日日。（用用户线部部分见话话音频带带电路）(3)数数字数电电路：最最长为77个工作作日。（用用户线部部分见话话音频带带电路）(4)22Mb/s以上上数字电电路：最最长为330日。重重要用户户电路修修复时限限：以电电信企业业与该用用户签订订的协议议为准。开开通时限限指电信信企业自自受理之之日起，至至为用户户开通租租用的线线路，实实际占用用的时间间。 3.6.33 障碍碍修复时时限：一一般用户户：(11)话音音频带电电路（包包括音频频专线）：最长为为48小小时。(2)帧帧中继电电路：最最长为88小时。（用用户线部部分见话话音频带带电路）(3)数数字数据据电路：最长88小时。（用用户线部

20、部分见话话音频带带电路）(4)22Mb/s以上上数字电电路：与与用户签签订协议议。 重要要用户障障碍修复复时限：以电信信企业与与该用户户签订的的协议为为准。 障碍碍修复时时限指电电信企业业排除出出租线路路的机、线线故障或或采取其其他方式式恢复用用户正常常通信所所需要的的时间44 通信信质量指指标41 固固定电话话通信质质量指标标4111拨拨号前时时延：平平均值088秒，最最大值1秒拨号前前时延是是用户摘摘机后至至听到拨拨号音瞬瞬间的时时间间隔隔。4122拨号后后时延：长途呼呼叫的拨拨号后时时延平均均值6秒，最最大值10秒秒，有卫卫星电路路接人时时放宽到到20秒秒；本地地呼叫的的拨号后后时延平平

21、均值222秒，最最大值6秒拨号后后时延是是用户拨拨号络了了至网络络送出回回铃音或或忙音之之间的时时间间隔隔。4133网络接接通率：固定网网内长途途呼叫的的接通率率85，固定定网内本本地呼叫叫的接通通率95网络络接通率率为用户户应答、用用户忙和和用户久久叫不应应的次数数与总呼呼叫次数数之比（在在忙时统统计）。4414传输输损耗：21ddB传输损损耗指网网络中任任意两个个用户之之间的传传输损耗耗。4155振鸣和和准振鸣鸣：振鸣鸣的概率率011 准准振鸣的的概率14416发话话人的回回声：概概率114177可懂串串话：本本局用户户间011，非非本局用用户间14418单向向传输时时间：”一般情情况下单

22、单向传输输时间15OOms，对对于有卫卫星电路路的连接接其单向向传输时时间4400mms。 端到到端的单单向传输输时间对对话音等等交互型型业务是是一个很很重要的的参数。过过长的传传输时间间将导致致用户通通话困难难。在本本地局之之间是纯纯数字网网情况下下，单向向传输时时间可按按下式估估算：3+（00055*距离离）mss（距距离单位位为公里里）3mss常数是是对一个个PCMM编码器器和解码码器和55个数字字交换机机予留的的传输时时间。419网网络的通通话中断断率：2*110-44（暂定定）通话中中断率（掉掉话）表表示网络络的可保保持性能能。在用用户所要要求通话话的持续续时间内内，网络络应有连连续

23、为用用户提供供服务的的能力。4110计费差错率：10-5（暂定）计费差错率指出现计费差错的概率（包括电话信息服务合的计费）。42数字蜂窝移动通信质量指标421可接人率：在无线覆盖区内的90%位置，99%的时间移动台均可接人网络（即手机可接人到网络）。422网络接通率：80网络接通率为忙时用户应答、用户忙、用户不可及的次数与总呼叫次数之比。其呼叫接续包括移动拨打固定、固定拨打移动和移动拨打移动。423拨号后时延：移动用户拨打固定用户的拨号后时延15秒；固定用户拨打移动用户的拨号后时延25秒；移动用户拨打移动用户的拨号后时延30秒；拨号后时延指用户拨号终了或移动用户按发送键，直至网络送出回铃音、忙

24、音或给出语音提示的时间间隔。424通话中断率（掉话率）：5通话中断率指在用户通话过程中，出现掉话的概率。移动网中的中断率包括所有原因（即包括用户侧原因）造成的掉话。425无线信道拥塞率（无线信道呼损）：3由于无线信遣（包括话音和信令信道）出现拥塞，而导致业务失败的慨率。426发话人回声：待定427可懂串话：待定428计费差错率：10-5（暂定）计费差错率指出现计费差错的概率。43寻呼系统通信质量指标431系统响应时延（自动寻呼系统）：当用户位于寻呼接收机的归属寻呼区内时，6秒（考虑采用1号信令）；当用户位于寻呼接收机的非归属寻呼区内时，10秒（考虑采用1号信令）。系统响应时延指主叫用户发出消息

25、的最后字符至其接收到寻呼系统接受或不接受该消息的证实之间的时间间隔。432系统接通率：95（适用于人工合和自动台）系统接通率是主叫用户通过市话接人到寻呼系统（包括入中继）得到有效处理与总呼叫次数之比。其呼损部分主要包括市话呼损和寻呼系统的中继呼损。433消息传输时延：一级：60秒，本地呼叫且消息长度不大于400字符；二级：90秒，本地呼叫；7分钟，异地呼叫；7分钟，跟踪呼叫；10分钟，漫游呼叫。消息传输时延指寻呼系统发给主叫用户寻呼证实消息至该消息传送到指定的寻呼区的时间间隔，对于不同的寻呼优先权级别不同。434无线呼通率：95无线呼通率为在无线覆盖区内寻呼接收机呼叫成功的次数与全部呼叫次数之

26、比。44数据通伯质量指标441分组交换数据业务4411呼叫建立时延：见表1（暂定）虚连接的呼叫建立时延是指一个用户自发送“呼叫请求”分组之后至从网络接收到“呼叫连接”分组之间所经过的时延，表1给出呼叫建立时延的统计参考值。表中调值见表2。4412数据分组传输时延：见表3数据分组传输时延是指从一个分组的最后一个比特进入网络的源节点开始，到该分组的第一比特离开终点节点的时间，表3给出分组传输时延的统计参考值。表中Y值见表4。4413虚连接的吞吐量：见表5虚连接的吞吐量是单位时间内，在一个方向上，通过一个连接段成功传送（不包括丢失、额外增加和比特差错）用户数据的比特数，表5给出虚连接吞吐量的统计参考

27、值。4414来去呼叫接通率：95%来去呼叫接通率指呼叫接通总数与呼叫总数的百分比（不考虑被叫终端未开机）。4415网络的可用性：为9999%（暂定）网络的可用性是指端到端全网能提供无故障服务的时间占运行时间的百分比。4416计费差错率：10-5（暂定）计费差错率指出现计费差错的概率。442帧中继业务4421帧传输时延（FTD）：待定帧传输时延是指用户终端之间通过帧中继网传送信息所需时间。计算式： FTD=t2-t1其中：t1为帧地址字段的第1比特从用户终端进入网络的时间；t2为帧的尾标的最后一个比特从网络进入用户终端的时间。4422帧丢失率（FLR）：待定帧丢失率是指丢失的用户信息帧占所有发送

28、帧的比率。计算式：其中FL为丢失的用户信息帧总数；FS为成功传送的帧总数；FE为残余错误帧总数。帧丢失率按照用户信息传送速率是否超过约定的信息速率（CIR），分为超过的帧丢失卒（FLRE）和约定的帧丢失率（FLRC）两种。4423残余错帧率（RFER）：待定CRC校验正确，但接收到的用户信息字段内有一个或几个比特错误的帧为残余错帧。残余错帧卒是指残余错帧占所有接收帧的比率。计算式：其中：八为接收的残余错帧总数；尺为成功接收帧的总数。4424网络可用性：为99.99（暂定）网络的可用性是指端到端全网能提供无故障服务的时间占运行时间的百分比。443数字数据业务（DDN）4431端到端数据传输比特差

29、错率。（1）国际电路连接：传输比特差错率1*10-6。国际电路连接是指用户、网络接口和DDN国际节点/国际电路接口之间的用户数据传输通路。（2）国内电路连接：传输比特差错率1*10-6。国内电路连接是指在用户、网络接口之间的用户数据传输通路。4432端到端数据传输时间：（1）对64kbit/s的专用电路：40ms（2）对2Mbit/s的专用电路：待定。（3）若在上述（1）和（2）中每加入一跳卫星电路，需在上列值中另加传输时间300ms。端到端DDN数据传输时间是指端到端单方向前数据传输时间。4333网络可用性：为99.99（暂定）网络的可用性是指端到端全网能提供无故障服务的时间占运行时间的百分

30、比。4，44因特网接人业务4441接人服务器忙时接通率：90（暂定）忙时接通率指接人服务器忙时接通次数与忙时拨号总次数之比。4442本地用户接人认证平均响应时间：15秒本地用户接入认证平均响应时间是从用户提交完帐号和口令起，到接人服务器完成认证返回响应止的时间。4443接人服务器认征成功率：999（暂定）接入服务器认证成功率是在用户输入帐号、口令无误情况下的认证成功率。45租用电路通信质量指标451话音频带祖用电路音频租用电路适用于电话及非电话业务（例如数据传输）。对用于非电话业务，其性能有：标称总衰减衰减失真群时延失真总衰减随时间变化随机噪声脉冲噪声相位抖动总失真单音干扰频率偏差谐波和交调失

31、真根据租用者对带宽的不同要求分别达到国标GB11053“特定带宽特殊质量租用电路特性”或GBIIO54“基本带宽特殊质量租用电路特性”。用于电话业务的租用电路的性能应达到“41固定电话通信质量指标”中规定的传输特性。452数字数据网租用通道：见443数字数据网通信质量指标。453同步数字租用电路同步数字租用电路（可向用户提供2Mbit/s直至25Gbit/s的速率）是由网络终端设备（NTE）间的SDH传输路径所组成。网络终端设备可以是简单的连接器或很复杂的设备。租用电路可以由多于二个网络运营者提供的电路段组成。由一个服务提供者负责，它与各网络运营者协商分配通道和划分责任段落。下图给出了数字租用

32、电路和端到端数字通道的组成。数字租用电路的网络性能主要包括差错性能，时延性能，可用性性能，定时和网络同步。4531差错性能：应达到原邮电部标YDX026“SDH数字通道和复用段的投入业务和维护性能限值”中的相应规定。租用电路是一个实际数字通道，一个通道由多个通道段组成时，各段配额的总和不虚超过该通道的配额。4532时延性能：租用电路的传输时间应不大于（10001G）ms（暂定）。G为非卫星连接距离的公里数，卫星连接应小于350ms。4533可用性性能：应可根据用户需求，采用不同的保护或恢复机制来提供不同程度的可用性性能，其性能与费用有关。4534定时和网络同步：若租用电路由多个运营者提供，可由

33、服务提供者与各运营者商定主钟源或供给合适的缓存，以考虑定时差。租用电路的定时通常由支持它的SDH网导出，而不使用用户设备的定时，用户设备由网络时钟激励。4534 64kbit/s租用电路性能应达到行标YD一748“PDH通道、段和传输系统的投入业务和维护性能限值”中的相应规定。64kbit/s租用电路是一个64kbit/s数字通道。（全文完）表1 统计值国内（mms）国际通通信国内内部分（mms)国际（mms）A类型型B类型型A类型型B类型型A类型型B类型型平均220000+2XX26000+22X10000+XX16000+XX25001600095%概概率值27000+22X31000+2

34、2X15000+XX21000+XX250018000注：（11）955%概率率值意味味着有995%的的呼叫建建立延迟迟值低于于该值。（22）国内AA连接类类型的特特性是陆陆地连接接；国内BB连接类类型的特特性是具具有一跳跳卫星电电路的连连接，或或是经过过一个或或多个国国内转接接网络段段的连接接。国际AA连接类类型的特特性是经经过一个个直接击击地网间间电路的的连接。国际BB连接类类型的特特性是经经过两跳跳卫星电电路和一一个转接接网络段段，或一一跳卫星星电路和和多个转转接网络络段的连连接。（33）X=4000/R，RR为数据据信号传传送速率率，以kkbitt/s计计。基本呼呼叫，未未使用IITU

35、-T建议议X225规定定的任何何任选用用户设施施，而且且没有发发送任何何呼叫用用户数据据；在规定定的连接接部分外外的实体体的数据据链路层层窗口的的开放的的，流量量不受控控制。传送每每个呼叫叫建立分分组通过过电路段段要涉及及传输225个八八位组。表2R（kbbit/s）X（mms）241677488496424800964007表3统计值国内（mms）国际通通信国内内部分（mms）国际（mms）A类型型B类型型A类型型B类型型A类型型B类型型平均7700+2Y10000+22Y3500+Y6500+2YY2155950095%概概率值9500+2YY12550+22Y5255+Y8255+Y21

36、5511225注：（11）平均均值是预预期的数数据分组组传送时时延分布布值，不不包括超超过规定定的最大大数据传传送延迟迟的数值值，955%概率率值意味味着有995%的的数据分分组传送送延迟值值低于该该值。（22）A和和B虚连连接类型型与表11相同。（33）表中中数据以以下列条条件为基基础：用户户数据字字段的长长度为1128个个八位组组，传送送一个数数据分组组，接入入电路段段要传输输1366个八位位组；在规规定的连连接部分分的接收收DTEE侧的数数据链路路和分组组层的窗窗口是开开放的。表4R（kbbit/s)Y（mms）244533482277961133480023640020注：R为为数据信

37、信号传送送速率，以以kbiit/ss计。表5统计值国内（bbit/s）国际（bbit/s）A类型型B类型型A类型型B类型型平均33500024000200002000095%概概率值24000200001800018000注：（11）平均均值是预预期的吞吞吐量分分布值。995%概概率值意意味着995%的的吞吐量量测量值值高于该该值。（22）A、BB连接类类型与表表1相同同。（33）表中中数据以以下列条条件为基基础：接入入电路段段中无其其他业务务量，接接入电路路段使用用96000biit/ss传输速速率；用户户数据字字段长度度为1228个八八位组，请请求的吞吞吐量等等级相当当；接入入电路段段的分组组窗口大大小为22，数据据链路层层的窗口口大小为为7；不使使用D比比特。DD=0；这些些数值可可用于任任何传送送方向；在测测量期间间不存在在不可用用性，设设备复原原或过早早断开；吞吐吐量的取取样值为为2000个分组组或2分分钟。