电脑销售百问百答完整1698.docx

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1、第一部分分 常见见问题一、技术术问题：1、顾客客：独立立显卡和和集成显显卡有什什么区别别？销售员：他们的的区别在在于：独独立显卡卡在图形形制作，33D效果果，游戏戏支持上上会比集集成显卡卡的视觉觉显示效效果要好好，而且且独立显显卡不会会占用内内存，使使用的是是自己独独立的显显存（比比如DDDR2 5122M的内内存，用用集成显显卡，在在电脑里里看的时时候就不不是5112M了了）。但但是集成成显卡有有些也是是不错的的，比如如较早的的ATII的X113000集成显显卡。至至于您对对显卡的的选购，还还是看您您做什么么使用。（根根据客户户倾向度度，相应应的做出出推荐，游游戏、软软件等顾顾客选独独立，日

2、日常办公公上网选选集成）2、顾客客：644位处理理器和332位处处理器对对比哪个个好？销售员：这个要要根据你你的具体体需求来来确定，如如果你的的实际工工作需求求比较高高，数据据运算比比较大的的话，那那么选用用64位位的CPPU比较较好，他他的运算算能力更更强，更更低的能能耗，可可以提供供更长的的使用时时间，可可以有更更强的系系统安全全性！但但是如果果您的实实际的运运用要求求比较低低，只是是普通的的商务运运算的话话，那么么买322位的CCPU的的性价比比会更高高，而且且实际的的使用效效果是相相同的3、顾客客：处理理器的主主频是越越大越好好还是越越小越好好？销售员：这个要要看客户户的需求求来定，如

3、如果客户户只是普普通的商商务办公公的话，那那么CPPU的大大小是无无所谓的的，因为为CPUU的频率率越高，其其功耗，发发热就会会越高，成成本价格格也越高高，相反反，低频频率的CCPU在在价格，发发热和功功耗上会会相对比比较低4、顾客客：单核核机型与与双核有有何区别别销售员：最大的的区别在在于在CCPU内内核里，双双核CPPU有两两个物理理的处理理器，而而单核的的只有一一个，双双核的CCPU在在运算过过程中的的稳定性性，安全全性会更更高！但但是价格格上，双双核CPPU的价价格会比比较高，单单核的CCPU价价格上相相对比较较经济！双核的的处理速速度比单单核的快快，并且且双核处处理器处处理多任任务也

4、很很好，单单核电脑脑，您一一边杀毒毒一边上上网，再再打开个个文档的的话就有有可能会会死机或或运行很很慢，但但是双核核的就不不会那样样了，您您看我这这台机子子是双核核的，我我们在线线看电影影，发邮邮件，用用QQ视视频聊天天非常流流畅，您您也可以以试试。5、顾客客：显卡卡类型包包括什么么？销售员：目前笔笔记本显显卡主要要有独立立与集成成两种：（1）AATI系系列：AATI一一直是笔笔记本电电脑显示示芯片的的霸主，大大多数笔笔记本电电脑均采采用ATTI MMobiilitty RRadeeon系系列显卡卡。此产产品与nnVIDDIA的的Gefforcce GGO系列列在设计计出发点点上有所所不同，主

5、主要针对对笔记本本电脑的的特点，在在不提高高功耗的的前提下下优化33D性能能。虽然然ATII Moobillityy Raadeoon不支支持硬件件T&LL，在33D性能能上要略略逊于GGefoorcee GOO系列，但但它的功功耗只有有2.22W，并并且带有有类似IInteel笔记记本专用用CPUU的SppeeddSteep节能能技术，这这种技术术可以根根据用电电情况选选择核心心频率和和电压。 由于以以前笔记记本主要要应用于于商业领领域，至至于笔记记本显卡卡在娱乐乐，特别别是3DD游戏方方面的欠欠佳表现现，并没没有引起起人们的的太多注注意。人人们更关关心它的的功耗和和2D性性能，似似乎笔记记

6、本电脑脑天生就就与3DD游戏无无缘。随随着笔记记本电脑脑的功能能不断强强大，以以及应用用领域的的扩大，家家庭用户户成为了了笔记本本电脑的的庞大消消费群体体，这样样一来，提提高笔记记本显卡卡3D性性能也成成为迫在在眉睫的的问题。最最新推出出的ATTI MMobiilitty RRadeeon Graaphiics已已经可以以达到主主流的台台式机显显卡的水水平。MMobiile Raddeonn拥有台台式机专专用Raadeoon绝大大多数的的特性，并并且在主主板上集集成了664M DDRR显存。完完善的22D效果果和超强强3D水水平试得得它已经经成为高高端笔记记本的首首选显卡卡。（2）nnVIDD

7、IA系系列：作作为显卡卡芯片王王者的nnVIDDIA顺顺应潮流流，推出出了多面面手型的的Gefforcce GGO系列列显示芯芯片，这这也是nnVIDDIA推推出的移移动显示示芯片。众众所周知知nVIIDA在在台式机机显卡中中以优越越的3DD效果已已经是广广大用户户的首选选。Geeforrce GO系系列的架架构与GGefoorcee系列相相同，只只是在MMX的基基础上降降低了频频率和功功耗，GGefoorcee GOO系列的的核心频频率和显显存频率率虽然GGefoorcee系列比比要低一一些，但但远远超超出了AATI Mobbiliity Raddeonn。打破破了笔记记本不适适合玩游游戏的

8、说说法。而而Gefforcce GGO搭配配的显存存有SDDRAMM和DDDR两种种，最多多支持664/1128位位 644M显存存，最大大带宽22.6GGB/SS。将DDDR技技术应用用在笔记记本电脑脑的显卡卡中，可可以算是是一种飞飞跃了。GGefoorcee GOO系列还还支持硬硬件的TT&L，使使3D游游戏表现现得更加加精彩。但但是Geeforrce GO系系列的功功耗十分分惊人，22.8WW算是目目前笔记记本显卡卡芯片的的最高记记录。而而且Geeforrce GO不不支持内内嵌式的的显存，只只能使用用外部显显存，整整个显示示系统占占用的空空间就会会偏大。一一般超轻轻薄的笔笔记本无无法采

9、用用该系列列显卡。 集成芯芯片：目目前使用用Inttel、SSIS和和ALII的主板板的笔记记本有部部分是集集成类显显卡。这这种集成成显卡可可以充分分的缩小小空间和和降低笔笔记本的的成本。其其性能也也完全能能胜任一一般商业业用户，不不过要是是运行较较大型的的3D游游戏会非非常的吃吃力。6、顾客客：什么么叫迅驰驰4代销售员：迅驰是是INTTEL针针对笔记记本市场场上的移移动PCC计算技技术，而而4代是是其在这这个技术术上的最最新产品品，他是是包含IINTEEL最新新的双核核64位位CPUU，加上上9655主板，8802。111N的的无线网网卡，再再加上迅迅盘技术术这四个个部分，缺缺少任何何一个都

10、都不叫迅迅驰技术术！7、顾客客：笔记记本串行行硬盘与与并行硬硬盘的区区别销售员：他们最最大的区区别在于于数据的的提取速速度不一一样，串串口硬盘盘的速度度的是1150MM/S，并并口的只只有1000M/S！并并口硬盘盘的转速速度是442000转/SS，而串串口是554000转/SS！8、顾客客：3代代和迅驰驰四代有有什么区区别销售员：40%性能的的提升，440%功功耗降低低！更强强的数据据安全性性，更高高的无限限网络接接入和覆覆盖范围围，更强强的移动动计算功功能，更更长的使使用时间间！9、顾客客：什么么是二级级缓存？销售员：CPUU缓存（CCachhe MMemoory）位位于CPPU与内内存之

11、间间的临时时存储器器，它的的容量比比内存小小但交换换速度快快。 缓存的工工作原理理是当CCPU要要读取一一个数据据时，首首先从缓缓存中查查找，如如果找到到就立即即读取并并送给CCPU处处理；如如果没有有找到，就就用相对对慢的速速度从内内存中读读取并送送给CPPU处理理，同时时把这个个数据所所在的数数据块调调入缓存存中，可可以使得得以后对对整块数数据的读读取都从从缓存中中进行，不不必再调调用内存存。 总总的来说说，CPPU读取取数据的的顺序是是先缓存存后内存存。 10、顾顾客：什什么是三三级缓存存？销售员：三级缓缓存是为为读取二二级缓存存后未命命中的数数据设计计的种缓存存，在拥拥有三级级缓存的的

12、CPUU中，只只有约55%的数数据需要要从内存存中调用用，这进进一步提提高了CCPU的的效率。（双双核动态态共享缓缓存）11、顾顾客：PPC卡插插槽是什什么？销售员：PC卡卡插槽也也是像VGAA输出端端口一样样的笔记记本电脑脑标准装装备，PPC卡属属于工业业标准（PPCMCCIA规规范），在在许多中中型数码码设备和和工业控控制设备备上也广广泛应用用，但是是日常最最多见到到的还是是在笔记记本电脑脑上。可可以这样样说，在在USBB和IEEEE113944这样即即插即用用的端口口出现之之前，PPC卡插插槽是笔笔记本电电脑上唯唯一真正正支持即即插即用用的端口口，而且且因为PPCMCCIA规规范获得得广

13、泛的支支持，市市场上PPC卡产产品可谓谓多不胜胜数，为为笔记本本电脑提提供了种种类繁多多的扩充充选择。 PC卡卡插槽相相当于台台式机的的PCII插槽，不不同之处处在于PPC卡插插槽是即即插即用用的，允允许在操操作系统统运行中中停止PPC卡设设备，与与PC卡卡插槽配配合的扩扩展卡称称为PCC卡，按按照外形形来分有有Typpe II/III/IIII三种种，3者者的长宽宽度均为为85.6554mmm，区别别在于厚厚度，TTypeeI是33.3mmm，TTypee III 是55.0mmm;TTypee IIII是 10.5mmm，它们们的接口口是完全全相同的的，都是是68针针，因此此只要PPC卡插

14、插槽的厚厚度允许许，三种种规格的的卡都可可以通用用。12、顾顾客：笔笔记本机机壳材料料都有什什么？销售员：笔记本本电脑的的外壳既既是保护护机体的的最直接接的方式式，也是是影响其其散热效效果、“体体重”、美美观度的的重要因因。笔记记本电脑脑常见的的外壳用用料有：合金外外壳有铝铝镁合金金与钛合合金，塑塑料外壳壳有碳纤纤维、PPC-GGF-#(聚聚碳酸酯酯PC) 和AABS工工程塑料料。（1）铝铝镁合金金：铝镁镁合金一一般主要要元素是是铝，再再掺入少少量的镁镁或是其其它的金金属材料料来加强强其硬度度。因本本身就是是金属，其其导热性性能和强强度尤为为突出。铝铝镁合金金质坚量量轻、密密度低、散散热性较较

15、好、抗抗压性较较强，能能充分满满足3CC产品高高度集成成化、轻轻薄化、微微型化、抗抗摔撞及及电磁屏屏蔽和散散热的要要求。其其硬度是是传统塑塑料机壳壳的数倍倍，但重重量仅为为后者的的三分之之一，通通常被用用于中高高档超薄薄型或尺尺寸较小小的笔记记本的外外壳。（2）钛钛合金：钛合金金材质的的可以说说是铝镁镁合金的的加强版版，钛合合金与镁镁合金除除了掺入入金属本本身的不不同外，最最大的分分别之处处，就是是还渗入入碳纤维维材料，无无论散热热，强度度还是表表面质感感都优于于铝镁合合金材质质，而且且加工性性能更好好，外形形比铝镁镁合金更更加的复复杂多变变。其关关键性的的突破是是强韧性性更强、而而且变得得更

16、薄。就就强韧性性看，钛钛合金是是镁合金金的三至至四倍。强强韧性越越高，能能承受的的压力越越大，也也越能够够支持大大尺寸的的显示器器。因此此，钛合合金机种种即使配配备155英寸的的显示器器，也不不用在面面板四周周预留太太宽的框框架。至至于薄度度，钛合合金厚度度只有00.5mmm，是是镁合金金的一半半，厚度度减半可可以让笔笔记本电电脑体积积更娇小小。钛合合金唯一一的缺点点就是必必须通过过焊接等等复杂的的加工程程序，才才能做出出结构复复杂的笔笔记本电电脑外壳壳，这些些生产过过程衍生生出可观观成本，因因此十分分昂贵。（3）碳碳纤维：碳纤维维材质是是很有趣趣的一种种材质，它它既拥有有铝镁合合金高雅雅坚固

17、的的特性，又又有ABBS工程程塑料的的高可塑塑性。它它的外观观类似塑塑料，但但是强度度和导热热能力优优于普通通的ABBS塑料料，而且且碳纤维维是一种种导电材材质，可可以起到到类似金金属的屏屏蔽作用用(ABBS外壳壳需要另另外镀一一层金属属膜来屏屏蔽)。若若使用时时间相同同，碳纤纤维机种种的外壳壳摸起来来最不烫烫手。碳碳纤维的的缺点是是成本较较高，成成型没有有ABSS外壳容容易，因因此碳纤纤维机壳壳的形状状一般都都比较简简单缺乏乏变化，着着色也比比较难。此此外，碳碳纤维机机壳还有有一个缺缺点，就就是如果果接地不不好，会会有轻微微的漏电电感，因因此IBBM在其其碳纤维维机壳上上覆盖了了一层绝绝缘涂

18、层层。（4）PPC-GGF-#(聚聚碳酸酯酯PC)：PCC-GFF-#也是笔笔记本电电脑外壳壳采用的的材料的的一种，它它的原料料是石油油，经聚聚酯切片片工厂加加工后就就成了聚聚酯切片片颗粒物物，再经经塑料厂厂加工就就成了成成品，从从实用的的角度，其其散热性性能也比比ABSS塑料较较好，热热量分散散比较均均匀，它它的最大大缺点是是比较脆脆，一跌跌就破，我我们常见见的光盘盘就是用用这种材材料制成成的。运运用这种种材料比比较显著著的就是是FUJJITSSU了，在在很多型型号中都都是用这这种材料料，而且且是全外外壳都采采用这种种材料。不不管从表表面还是是从触摸摸的感觉觉上，PPC-GGF-#材料料感觉

19、都都像是金金属。如如果笔记记本电脑脑内没有有标识的的话，单单从外表表面看不不仔细去去观察，可可能会以以为是合合金物。（5）AABS工工程塑料料：ABBS工程程塑料即即PCABSS(工程程塑料合合金)，在在化工业业的中文文名字叫叫塑料合合金，之之所以命命名为PPCAABS，是是因为这这种材料料既具有有PC树树脂的优优良耐热热耐候性性、尺寸寸稳定性性和耐冲冲击性能能，又具具有ABBS树脂脂优良的的加工流流动性。所所以应用用在薄壁壁及复杂杂形状制制品，能能保持其其优异的的性能，以以及保持持塑料与与一种酯酯组成的的材料的的成型性性。ABBS工程程塑料最最在的缺缺点就是是质量重重、导热热性能欠欠佳。一一

20、般来说说，ABBS工程程塑料由由于成本本低，被被大多数数笔记本本电脑厂厂商采用用，目前前多数的的塑料外外壳笔记记本电脑脑都是采采用ABBS工程程塑料做做原料的的。13、顾顾客：AAMD与与Inttel的的区别？销售员：这两种种CPUU是全球球两大CCPU生生产商的的产品，都都非常不不错，各各有各的的优点Inteel的贵贵点，发发热低，稳稳定；AAMD的的便宜点点，发热热量稍大大。可能能对于游游戏发烧烧友来说说一般会会选择AAMD，因因为同等等价格，AAMD的的游戏速速度稍快快；而对对于一般般用户（含含普通游游戏者）一一般选择择Inttel，因因为它更更加的稳稳定。所所以说，这这两款CCPU的的

21、选择还还是要看看您做什什么用。一一般家庭庭办公使使用，区区别不大大。（根根据客户户的倾向向性，适适当的否否定一个个，夸大大另一个个）14、顾顾客：请请问进入入待机（或或休眠）模模式后，无无法恢复复系统的的原因与与检测步步骤？销售员：待机（或或休眠）模模式定义义 待机（SStannd BBy）：当系系统进入入此模式式时，允允许系统统及应用用程序将将执行状状态储存存于内存存（RAAM）当当中，此此时电脑脑仅使用用少量的的电源来来维持系系统数据据的记忆忆状态，可可按一键键即可回回复执行行状态。 休眠（HHibeernaate）：当系统统进入此此模式时时，允许许系统及及应用程程序将执执行状态态储存于于

22、硬盘储储存区中中，此时时电脑已已经将电电源切断断，若要要回复执执行状态态需要按按下电源源开关回回复。无法恢复复系统的的可能原原因：（1）扩扩充内存存故障：若数据据存入错错的内存存地址会会造成存存入后无无法回复复正确的的运行状状态。（2）外外接外围围装置不不兼容：例如部部分外接接USBB储存装装置，记记忆卡（CComppactt Fllashh、MMMC、SSmarrt MMediia）等磁磁盘结构构较为特特别，容容易造成成进入待待机（或或休眠）模模式后无无法切断断电源或或回复。（3）驱驱动程序序或应用用程序不不适当：不适当当的驱动动程序会会造成.dlll、syys及eexe文文件拒绝绝进入待待

23、机或休休眠模式式。此外外，例如如适用于于Winn98的的应用程程序安装装于Wiin XXP当中中，由于于应用程程序并无无法符合合操作系系统电源源管理的的特性，也也容易造造成回复复失败的的现象。（4）操操作系统统管理实实效：目目前微软软操作系系统的电电源管理理模式为为ACPPI模式式（Addvanncedd Coonfiigurratiion andd Poowerr Innterrfacce），其其电源配配置均由由操作系系统来管管理，若若是操作作系统有有问题则则自然会会影响到到电源配配置的运运作方式式。15、顾顾客：IIMF与与IMRR的区别别销售员：（1）都都是膜内内漾印工工艺，IIMF是是

24、IMRR的下一一代。（2）IIMR表表面没有有保护膜膜，只能能通过UUV光油油保护，IIMF是是图案在在一层薄薄膜的下下面，有有层PEET膜在在上面。所所以抗磨磨性会比比IMRR好，抗抗腐蚀性性会强。（3）IIMR造造型有限限制必须须是圆角角的造型型。IMMF可以以做的造造型会比比IMRR广泛（直直角圆角角都行）。（4）IIMF可可以模拟拟的效果果（拉丝丝，金属属，立体体）比IIMR多多。16、顾顾客：LLED屏屏幕的优优点销售员：（1）体体积小：LEDD基本上上是一块块很小的的晶片被被封装在在环氧树树脂里面面，所以以它非常常的小，非非常的轻轻。（2）高高节能：LEDD耗电非非常低，一一般来说

25、说LEDD的工作作电压是是2-33.6VV。工作作电流是是0.002-00.033A。这这就是说说：它消消耗的电电不超过过0.11W。直直流驱动动，超低低功耗（单单管0.03-0.006瓦）电电光功率率转换接接近1000%，相相同照明明效果比比传统光光源节能能80%以上。（3）寿寿命长：LEDD光源有有人称它它为长寿寿灯，意意为永不不熄灭的的灯。固固体冷光光源，环环氧树脂脂封装，灯灯体内也也没有松松动的部部分，不不存在灯灯丝发光光易烧、热热沉积、光光衰等缺缺点，在在恰当的的电流和和电压下下，使用用寿命可可达6万万到100万小时时，比传传统光源源寿命长长10倍倍以上。（4）多多变幻：LEDD光源

26、可可利用红红、绿、篮篮三基色色原理，在在计算机机技术控控制下使使三种颜颜色具有有2566级灰度度并任意意混合，即即可产生生25662566256616677772166种颜色色，形成成不同光光色的组组合变化化多端，实实现丰富富多彩的的动态变变化效果果及各种种图像。（5）利利环保：环保效效益更佳佳，光谱谱中没有有紫外线线和红外外线，既既没有热热量，也也没有辐辐射，眩眩光小，而而且废弃弃物可回回收，没没有污染染不含汞汞元素，冷冷光源，可可以安全全触摸，属属于典型型的绿色色照明光光源。17、顾顾客：什什么叫虚虚拟内存存销售员：虚拟内内存是计计算机系系统内存存管理的的一种技技术。它它使得应应用程序序认

27、为它它拥有连连续的可可用的内内存（一一个连续续完整的的地址空空间），而而实际上上，它通通常是被被分隔成成多个物物理内存存碎片，还还有部分分暂时存存储在外外部磁盘盘存储器器上，在在需要时时进行数数据交换换。18、顾顾客：虚虚拟内存存有什么么作用？销售员：不知您有没有有发现，在在Winndowws20000（XXP）目目录下有有一个名名为paageffilee.syys的系系统文件件（Wiindoows998下为为Winn3866.swwp），它它的大小小经常自自己发生生变动，小小的时候候可能只只有几十十兆，大大的时候候则有数数百兆，这这种毫无无规律的的变化实实在让很很多人摸摸不着头头脑。其其实，

28、ppageefille.ssys是是Winndowws下的的一个虚虚拟内存存，它的的作用与与物理内内存基本本相似，但但它是作作为物理理内存的的“后备备力量”而而存在的的，但是是，它并并不是在在只有物物理内存存不够用用时才发发挥作用用的，也也就是说说在物理理内存够够用时也也有可能能使用虚虚拟内存存，如果果你虚拟拟内存设设置过小小则会提提示“虚虚拟内存存不足”。19、顾顾客：什什么是超超频？销售员：电脑的的超频就就是通过过人为的的方式将将CPUU、显卡卡等硬件件的工作作频率提提高，让让它们在在高于其其额定的的频率状状态下稳稳定工作作。20、顾顾客：超超频对于于CPUU有害吗吗？销售员：超频会会产生

29、较较高的热热量，容容易将CCPU烧烧毁，但但只要散散热性能能好就不不会对CCPU产产生损坏坏。21、顾顾客：笔笔记本里里面硬盘盘的转速速都有多多少转的的？销售员：您好！笔记本本里面的的硬盘转转速一般般都为554000转，有有些超高高价位的的笔记本本机型硬硬盘的转转速为772000转，另另外实验验室里有有些笔记记本的硬硬盘转速速可以达达到1000000转。咱咱们一般般家庭使使用，554000转就算算比较合合适了，因因为转速速越快，散散热就会会加大，对对机器本本身不会会太好。22、顾顾客：II3处理理器销售员：Corre ii3可看看作是CCoree i55的进一一步精简简版，将将有322nm工工

30、艺版本本（研发发代号为为Claarkddalee，基于于Wesstmeere架架构）这这种版本本。Coore i3最最大的特特点是整整合GPPU（图图形处理理器），也也就是说说Corre ii3将由由CPUU+GPPU两个个核心封封装而成成。由于于整合的的GPUU性能有有限，用用户想获获得更好好的3DD性能，可可以外加加显卡。值值得注意意的是，即即使是CClarrkdaale，显显示核心心部分的的制作工工艺仍会会是455nm。整合CPU与GPU，这样的计划无论是Intel还是AMD均很早便提出了，他们都认为整合平台是未来的一种趋势。而Intel无疑是走在前面的，集成GPU的CPU已在今年推出，

31、命名为Core i3。 在规格上，Core i3的CPU部分采用双核心设计，通过超线程技术可支持四个线程，三级缓存由8MB削减到4MB，而内存控制器、双通道、超线程技术等技术还会保留。同样采用LGA 1156接口，相对应的主板将会是H55/H57/P5523、顾顾客：什什么叫超超线程技技术？销售员：超线程程技术就就是利用用特殊的的硬件指指令，把把两个逻逻辑内核核模拟成成两个物物理芯片片，让单单个处理理器都能能使用线线程级并并行计算算，进而而兼容多多线程操操作系统统和软件件，减少少了CPPU的闲闲置时间间，提高高的CPPU的运运行效率率。例如如双核四四线程处处理器ii3就是是拥有22个核心心，同

32、时时支持超超线程技技术达到到四线程程，提高高运行多多任务时时的工作作效率。24、顾顾客：什什么是无无铅认证证（Roohs），有有什么好好处？销售员：RoHHS意思思为欧盟盟电子电电气环保保指令。现现在都提提倡绿色色健康，惠惠普电脑脑全系列列产品都都通过了了国际最最高级别别的绿色色ROHHS认证证，全面面保护客客户的健健康安全全。现在在很多品品牌电脑脑都标注注着通过过了某某某认证标标准，让让客户目目不暇接接，无法法分辨。其其实这就就好比我我们大家家都比较较熟悉的的本科学学历，虽虽然都是是大学本本科，不不过也分分好多等等级的，清清华、北北大出来来的本科科生，与与普通大大学的本本科生，含含金量也也是

33、不一一样的，惠惠普通过过的认证证标准是是最高的的，所以以惠普的的电脑也也是最好好的，让让客户买买的称心心，用的的放心。25、顾顾客：为为什么WWIN77下3220G的的硬盘只只显示2280GG？销售员：所有厂厂商在计计算硬盘盘时，是是以1GGb=110000Mb，1Mbb=10000KKb，1Kbb=10000bb来计算算的，而而计算机机系统自自己是以以1Gbb=10024MMb，1Mbb=10024KKb，1Kbb=10024bb来计算算的，所所以计算算机计算算的一个个3200G的硬硬盘应该该只有2298GG。而且且WINN7操作作系统会会有一个个1000M的交交换分区区，再加加上隐藏藏分区

34、什什么的，系系统中大大约会显显示2882G左左右。26、顾顾客：一一般集成成显卡多多大？能能玩什么么游戏？销售员：集成显卡的显存存一般不不会超过过 2556M，因为集集成显卡的显存存是从内内存（内内存条） 中拨过来的的，所以以一般来来说不会会很大。（一一般1GG内存拨拨1288M）集集成显卡卡玩一般般的游戏戏是没有有问题的的，但是是玩3DD大型游游戏就很很费劲了了，甚至至不支持持。27、顾顾客：什什么叫双双层刻录录DVDD？销售员：DVDD-9的的规格就就是单面面双层，也也就是将将资料层层增加到到两层，中中间夹入入一个半半透明反反射层，如如此一来来读取第第二层资资料的时时候，不不需要将将DVD

35、D盘片翻翻面，直直接切换换激光读读取头的的聚焦位位置就可可以了。理理论上来来说，资资料记录录量可以以提升到到9.44GB，但是由由于双层层的构造造会干扰扰信号的的稳定度度，所以以实际上上的最高高资料记记录量只只能够达达到8.5GBB。支持持双层刻刻录的功功能就是是指支持持单面双双层DVVD光盘盘刻录功功能，也也就是支支持DVVD-99规格刻刻录的DDVD刻刻录机。当当然，要要想实现现双层刻刻录，除除了刻录录机需要要支持外外，还要要盘片和和刻录软软件的支支持。28、顾顾客：什什么是EESATTA接口口？销售员：ESATTA的全全称是EExteernaal SSeriial ATAA（外部部串行A

36、ATA），它它是SAATA接接口的外外部扩展展规范。换言之之，ESATTA就是是“外置置”版的的SATTA，它它是用来来连接外外部而非非内部SSATAA设备。例例如拥有有ESATTA接口口，你就就可以轻轻松地将将SATTA硬盘盘与主板板的ESATTA接口口连接，而而不用打打开机箱箱更换SSATAA硬盘。它它的实际际数据传传输可能能介于11.5GGbpss到3GGbpss之间，要要明显高高于IEEEE113944和USSB2.0。29、顾顾客：我我笔记本本的HDDMI口口接上设设备后没没有声音音了，什什么原因因？销售员：HDMMI口接接上设备备后还需需在机器器上进行行设置。XXP系统统下，外外接

37、上设设备后，打打开控制制面板，打打开声音音和音频频设备，其其中“音频”项里面面的“默认设设备”，下拉拉项选择择“HDMMI”一项，确确认即可可。如果果下拉项项没有“HDMMI”一项，则则需要上上惠普官官网更新新显卡驱驱动程序序。二、销售售问题1、顾客客：电脑脑是什么么，拿来来做什么么的？销售员：（1）电电脑是一一个现代代化工具具，可以以帮助人人们学习习、娱乐乐等等，比比如咱们们惠普电电脑，可可以帮助助您家里里的孩子子更好的的进行学学习，同同时也可可以让您您在闲暇暇之余多多一个娱娱乐的途途径，上上网、游游戏、看看片，都都可以（2）电电脑是一一个现代代化的工工具，能能帮助同同学们学学习，也也能帮助

38、助大山里里面的人人了解外外面的天天地。这这个工具具可以按按照你的的想法去去了解外外面的世世界的，不不像电视视，他播播放什么么你就看看什么；电脑与与互联网网连在一一起，就就可以非非常方便便的找到到你想要要的东西西了，不不信您看看我操作作2、顾客客：电脑脑会中毒毒么？中中毒后会会传染人人么？销售员：电脑的的病毒，实实际上就就是一段段程序，这这段程序序破坏的的是电脑脑里面的的数据，让让电脑不不能正常常运转。这这个表象象就像人人体内的的病毒发发作的情情况一样样，所以以给让电电脑不能能正常工工作的程程序取名名“病毒”。它的的表现效效果像人人体中了了病毒一一样，实实际上是是两种不不同的东东西。程程序是一一

39、段文字字、一堆堆代码，就就像书上上的文字字，不能能对人产产生影响响的。3、顾客客：我家家不能上上网买电电脑是不不是就没没有用了了？销售员：当然不不是呀，其其实上网网功能只只是电脑脑的附属属功能，电电脑本身身就是一一个功能能强大的的工具。你你现在买买台咱们们惠普电电脑回家家，我这这给您装装好一些些软件，打打字的、作作图的，再再拷几部部电影和和几个游游戏。您您回家后后，办公公，娱乐乐全都可可以。4、顾客客：电脑脑是不是是游戏机机？销售员：不是。电电脑是集集办公、学学习、娱娱乐等为为一体的的高智能能机器，除除了游戏戏，我们们还可以以用它学学习，办办公。5、顾客客：电脑脑能打电电话不？销售员：当然可可

40、以，您您看我给给您演示示操作：1、电电话线插插入Moodemm口，接接好耳麦麦；2、开开始运运行ddialler确定，运运行XPP自带的的电话拨拨号程序序。点击击工具栏栏拨号号，在连连接到输输入对方方电话号号码，拨拨号选择择“普通电电话”，点击击呼叫。您您还可以以下载一一个打电电话的软软件。6、顾客客：电脑脑会害了了孩子吗吗？销售员：我给您您几个建建议，只只要您采采纳我的的建议，电电脑绝不不会害了了孩子。（1）在在开机时时设置密密码（我我教您），这这样孩子子在您不不在家时时，自己己无法打打开电脑脑进入系系统（2）您您在家时时，只要要孩子用用电脑，要要监督他他用电脑脑在干什什么，并并严格控控制时

41、间间。 做到到以上几几点，您您就彻底底放心吧吧，绝对对不会有有问题。7、顾客客：我就就觉得你你的电脑脑比电视视购物上上的贵了了，电视视购物说说人家的的电脑摔摔一下都都没事，你你的可以以吗？销售员：您最近近看新闻闻了么？新闻上上疯狂的的报道国国家将严严格管理理电视购购物这项项产业，原原因就是是电视购购物里所所销售产产品的质质量、功功能与产产品自身身的质量量、功能能，相距距甚远，属属于夸大大甚至欺欺骗！价价格便宜宜、质量量更好？您信么么？要真真那样，咱咱们老百百姓不都都去那买买了？您您说是不不是？在在我们这这买电脑脑，您可可以完全全放心，这这么大的的卖场，都都是固定定的店面面，我要要是欺骗骗您了，

42、当当天您就就找我来来了，我我也不能能给自己己找麻烦烦，是不不是？8、顾客客：我对对电脑不不懂，说说了我也也不懂，我我就看看看。销售员：（1）反反正我也也没事，就就当聊天天，我给给您介绍绍介绍，虽虽然您不不懂，但但是我能能用比喻喻等方法法让您对对电脑有有个大概概的了解解，没准准我说着着说着，您您就着迷迷了。（用用通俗的的大白话话、本地地化语言言给顾客客多举例例多演示示） （2）您您不懂，没没关系，我我慢慢给给您介绍绍，用您您能明白白的话语语一点一一点解释释给您听听，因为为我们的的工作就就是把电电脑介绍绍给客户户，为有有电脑问问题的人人们答疑疑解惑。什什么东西西都不是是说生来来就懂的的，就算算您不

43、买买我们也也乐意为为您当一一次电脑脑老师，不不买咱们们还可以以做个朋朋友嘛9、顾客客：我不不会打字字，而且且打字太太难，电电脑玩着着费劲销售员：首先，惠惠普有原原装手写写板，识识别率在在95%以上，而而且后续续发展的的语音输输入也在在逐渐成成熟，不不会影响响用电脑脑！另外外，打字字一点都都不难的的，如果果难的话话，电脑脑也不会会这么普普及。您您想，刚刚初中毕毕业的孩孩子通过过一会的的学习就就能成为为打字员员，看您您这么聪聪明的人人，学打打字肯定定更快！学电脑脑是很轻轻松的事事情。10、顾顾客：电电脑会不不会经常常坏？销售员：惠普电电脑质量量可靠，出出厂前都都经过严严格检测测，但是是很多问问题都

44、是是使用不不当引起起的软件件问题。11、顾顾客：电电脑能用用几年？销售员：只要不不彻底坏坏了，一一直都能能用。只只是很多多情况是是您自己己不想用用了，想想买新的的更先进进的了。（只只要您不不攀比，电电脑又没没有大故故障，您您可以一一直用下下去。我我家电脑脑就用了了7年了了）12、顾顾客：惠惠普是啥啥牌子啊啊？我咋咋没听过过呢？销售员：（1）您您听过北北京大学学么？就就是全中中国大部部分孩子子都想上上的大学学，咱们们惠普正正是源于于北大！最早属属于北大大的校办办厂。您您想想，中中国数一一数二的的大学，它它的产品品肯定也也是数一一数二啊啊。（用用惠普电电脑，上上北京大大学）（2）惠惠普之所所以您听

45、听的少，是是因为惠惠普最早早是做行行业的，像像现在还还有很多多学校、政政府、企企业在用用我们惠惠普的电电脑。而而有些品品牌，像像LENNOVOO，HP，知知名度是是很高，那那是因为为广告做做的多。那那广告费费还是羊羊毛出在在羊身上上嘛，像像这款机机器，配配置相同同，又是是一家代代工厂做做的，上上游供货货商也一一样，联联想就比比我们卖卖的贵110000元，如如果您买买了他们们的电脑脑，你就就成功的的为联想想的广告告事业贡贡献了110000元。我我们惠普普秉承的的是方惠惠普正做做人，实实实在在在做事的的原则，我我们把广广告费节节省下来来，回馈馈消费者者，这才才是对消消费者最最实惠的的做法。13、顾

46、顾客：你你这电脑脑是不是是原装的的啊，不不会是组组装的（或或水货）吧吧？销售员：我们可可是惠普普的正规规授权店店面，您您看这机机器都是是贴封条条的，谁谁敢动，机机器上都都有编号号，到惠惠普的官官网上都都能查到到，谁敢敢做假啊啊。这您您要是发发现假的的了，可可以进行行双倍赔赔偿的！14、顾顾客：是是不是越越贵的电电脑质量量越好？销售员：价格高高只能说说明电脑脑的配置置高，或或者它的的成本高高，并不不能证明明质量，惠惠普所有有的产品品质量都都是有保保障的。15、顾顾客：笔笔记本好好还是台台式机好好？销售员：主要看看您的用用途，如如果您经经常移动动办公就就选择笔笔记本，如如果不经经常移动动办公还还是

47、选择择台式好好。现在在选台式式的人挺挺多的，因因为现在在台式机机做得也也越来越越小巧了了，比如如我们这这款一体体机。16、顾顾客：上上网有什什么好处处？销售员：最大的的好处就就是信息息的交流流，因为为在网上上只您你你想不到到的，没没有您找找不到的的。17、顾顾客：是是不是卖卖的贵的的电脑上上网速度度快？销售员：在市里里同一条条街上法法拉利不不见得比比夏利跑跑得快，因因为还有有很多的的外界因因素，比比如您所所选用的的网络服服务商的的好坏，您您申请宽宽带带宽宽的大小小，或者者您上网网时间段段的不同同，周日日早上上上网肯定定比周五五晚上快快。18、顾顾客：上上外国的的网站收收费贵吗吗？销售员：上国外

48、外的网站站和国内内的网站站是一样样的，上上网并不不是按照照路途远远近来收收费的。19、顾顾客：打打雷的时时候能用用电脑吗吗？销售员：我们惠惠普家电电下乡机机型都有有防雷击击的设计计，但是是打雷时时还是尽尽量不要要用电器器，建议议最好把把墙上的的插座也也断电。20、顾顾客：电电脑一天天最多能能开几个个小时？销售员：在国外外人的家家里，电电脑有224小时时不关的的，只是是咱们比比较节俭俭，养成成不用了了就随手手关机的的习惯，电电脑不怕怕用就怕怕你不用用。咱们们的电脑脑在出厂厂前都要要经过专专门的测测试，叫叫无故障障运行时时间，就就是一直直开着电电脑，几几万小时时不关机机。21、顾顾客：组组装机和和品牌机机有什么么区别？销售员：组装机机便宜但但是兼容容性、可可靠性差差，服务务没有保保障。品品牌机的的质量、服服务都有有保障，即即使商家家不干了了但是还还有厂家家的维修修站。品品牌机器器的外观观都经过过专业设设计，显显得精美美大方，像像我们这这款E2200还还获得了了德国设设计红点点奖，这这个奖相相当