促销的基本概念(DOC10)1065.docx
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1、促销的基基本概念念什么是促促销?促促销就是是以合适适的时间间、在合合适的地地点、用用合适的的方式和和力度加加强与消消费者的的沟通,促促进消费费者的购购买行为为。本文文重点介介绍一些些终端促促销的一一些基本本概念和和超市场场促销活活动的组组织。一、促销销有那些些主要内内容和形形式媒体体广告 户户外广告告 张贴横横幅店招展展示货架架冰柜 生生动陈列列 零点陈陈列优惠销销售捆绑绑销售 免免费赠饮饮 店员推推荐树立好好口碑渠道道促销 超超市促销销 广场促促销活动促促销二、促销销的概念念终端端促销就就是通过过信息传传播和说说服活动动,与个个人、组组织或群群体沟通通,以直直接或间间接地促促使他们们接受某某
2、种产品品。1、促促销活动动的要素素是:信信息说服服与沟通通,所以以促销是是一种说说服性的的沟通活活动。2、促促销的本本质是沟沟通、赢赢得信任任、激发发需求、促促进购买买与消费费。3、促促销的作作用:传传递、信信息提供供情报;增加需需求、说说服购买买;突出出特点、树树立形象象;造成成“偏爱”、稳定定销售;抢占对对手市场场份额、扩扩大销售售量。三、现代代促销的的特征1、重重要的促促销策略略和方式式;2、针针对性、时时效性强强;3、具具有冲击击力;4、转转换现实实长期目目标;5、主主动性;6、全全面性;7、灵灵活性;8、抗抗争性;9、发发展企业业形象;100、整合合营销。四、促销销工作的的业务流流程
3、1、促促销市场场研究:促销环环境;消消费者市市场状况况;经销销商市场场状况。2、确确定促销销要素:促销产产品范围围;促销销电动机机和期限限;促销销工具策策略;促促销地点点;促销销主题。3、实实施促销销:落实实促销方方案;促促方案 拟定;促销方方案审定定;促销销方案检检验。4、执执行和评评估促销销结果:促销计计划的执执行;评评估促销销成果;促销的的后续工工作。五、促销销策划促销销的定义义五花八八门的,企企业现代代促销(SSP)的的特点是是现代促促销策略略的重要要要求。而而要有效效的实现现这些要要求,关关键就是是策划。促销销策划必必须先做做好市场场调研工工作,企企业内部部与外部部市场调调查分析析。
4、六、促销销的市场场调查市场场调查的的程序一一般可以以分为66个阶段段:第一一销售目目标;第第二达成成比率;第三差差异分析析;第四四营业目目标;第第五同期期比较;第六横横向比较较。可以以通过不不同的地地点和方方式进行行调研。1、零零售店调调查:零零售市场场铺货、占占有率状状况;零零售市场场价格、陈陈列情况况;零售售市场产产品周转转情况;零售市市场竞争争产品促促销活动动状况。2、批批发市场场调查:批发市市场利润润状况分分析;批批发市场场产品周周转状况况;批发发市场竞竞争品牌牌促3、蹲蹲点调查查(主要要竞争品品种):基本状状况资料料;口味味比较状状况;新新产品趋趋势方向向;竞争争品牌销销售状况况;竞
5、争争产品占占有、铺铺货及回回转状况况;对消消费者的的专项调调查。通过对各各种渠道道、终端端的调查查、收集集信息,分分析市场场状况的的机会与与威胁,企企业产品品的优势势与劣势势。七、超市市的促销销组织及及活动执执行要点点:促销销组织是是一个系系统工程程,它的的程序是是:市场场调研、促促销活动动策划、促促销方案案制定、人人财物的的组织落落实、相相关部门门的联系系、方案案的执行行、过程程的管理理控制、促促销评估估等等。下下面以超超市促销销为例加加以说明明。超市市的促销销,要善善于整合合资源,利利用公司司的各种种促销政政策,根根据超市市的特点点,结合合各种节节假日,不不间断地地推出各各类产品品的促销销
6、活动,在在不断提提升品牌牌和销售售量的同同时又加加强了与与超市客客情关系系。促销销是超市市业务运运作的重重要环节节,执行行得当可可提升品品牌形象象,促进进销售,增增进客情情;执行行偏差,就就会浪费费资源,破破坏客情情,乃至至被超市市清场越是是重点客客户,越越是大型型活动,越越要谋定定而后动动才能少少出差错错。1、促促销方案案制定要要点:(11)、选选择合适适的卖场场(店方方有合作作意愿);(22)、制制定有诱诱因的促促销政策策(可先先做小范范围测试试);(33)、促促销产品品项和广广宣品、礼礼品应与与该店的的目标消消费群风风格一致致(促销销POPP的促销销价和原原价必同同时标出出以示区区别);
7、(44)、根根据活动动规模确确定促销销人员数数量、产产品储备备数量及及物料需需求;(55)、各各项人员员、物料料准备工工作有完完成日期期表和责责任人;(66)、规规定业务务代表回回访频率率,理货货员、促促销员职职责,维维护活动动效果;(77)、每每一个执执行人都都有明确确的岗位位职责、培培训手册册、有专专项检核核督办奖奖罚规定定。2、促促销活动动前准备备工作要要点(11)、准准备好相相关谈判判工具,带带上促销销方案和和讲话提提纲,约约店方谈谈判,就就陈列广广宣方式式、促销销方式、礼礼品安全全与店主主达成共共识;(22)、注注:谈判判工具:如:用用电脑做做出对该该店进行行广宣品品、促销销品及设设
8、备安置置之后的的效果图图;促销销预估销销量与原原销量的的对比图图;另一一超市促促销前后后的销量量增长比比例;(33)、讲讲话提纲纲:凡事事预则立立,提前前做好谈谈判要点点;(44)、促促销要在在店内进进行,故故促销方方式广宣宣方式首首先要店店方认可可,为防防止促销销期间店店员领班班等向促促销小姐姐索要促促销品,需需先与店店方高层层管理人人员达成成共识,活活动中请请他约束束店内人人员不得得向促销销人员索索取促销销品,活活动结束束厂方可可一次性性赠送些些小礼品品以示友友好。(55)、促促销合约约上注明明时间、店店名、陈陈列面积积、陈列列方式、店店方进货货数量、货货款结算算方式、促促销费用用标准、支
9、支付方式式、现场场促销人人员人数数、工作作区域等等;(66)、策策划人直直接对执执行人用用书面、口口头、图图示、现现场演示示方式,充充分说明明活动内内容,活活动前一一周确认认所有物物料、人人员到位位,培训训结束,岗岗位职责责、奖罚罚制度阐阐述清晰晰;(77)、活活动前三三天,销销售人员员要落实实相关订订单,确确保活动动当天卖卖场有充充足库存存(事先先了解此此次活动动的安全全库存要要求)。(88)、活活动前一一天准时时完成清清洁标准准的陈列列以及所所有产品品的明码码标价和和广宣品品、促销销品布置置(不要要在活动动当天才才去做,更更不要在在店方生生意高峰峰期做生生动化)。(99)、知知道促销销过程
10、中中店方联联系人员员是谁?怎样联联系?出出现严重重问题店店方负责责人是谁谁?怎样样联系?3、超超市促销销活动执执行要点点:(11)、促促销开始始当天销销售人员员要到现现场整理理陈列和和广宣品品及标价价,主管管人员需需巡场跟跟进以备备调整和和改善;(22)、销销售人员员需周期期性拜访访,确保保活动期期间的陈陈列效果果;(33)、促促销小姐姐应严格格按培训训内容积积极主动动地介绍绍产品和和活动信信息,主主动理货货,及时时反馈活活动效果果和数据据;(44)、销销售人员员需注意意库存的的检查,确确保库存存安全;(55)、主主管人员员不定期期巡场,检检核活动动落实情情况;(66)、每每周开销销售会议议,
11、统计计销量和和出现的的问题并并及时互互动,寻寻求改进进措施。4、促促销活动动总结要要点(11)、活活动结束束后应与与卖场负负责人沟沟通,通通过照片片、数据据等工具具传输:此活动动是双方方受益,能能给店方方带来销销量、利利润和店店头形象象的改善善(增进进双方合合作关系系);(22)、促促销活动动总结需需注意:费用汇汇报、活活动效果果汇报、活活动前后后销量对对比、活活动中发发现的问问题及改改良建议议。5、告告知是超超市促销销活动成成功的秘秘诀(11)、消消费者路路过店门门外就可可以看到到醒目的的促销信信息(如如大幅手手绘POOP);(22)、店店内购物物在货架架上有促促销信息息告知(货货架吊挂挂告
12、知牌牌);(33)、堆堆头促销销点上有有明晰简简洁准确确的告知知信息(TT形架+手绘PPOP+奖品、促促销品陈陈列);(44)、争争取在店店内告知知我们今今天做促促销,位位置在向向前走向向右拐(方方向指示示标志);(55)、收收款台是是必经之之地,是是告知重重点区域域(手绘绘POPP);(66)、促促销人员员培训;(77)、礼礼仪、活活动内容容、推销销话术、推推销心态态。(11)、促促销开始始当天销销售人员员要到现现场整理理陈列和和广宣品品及标价价,主管管人员需需巡场跟跟进以备备调整和和改善;(22)、销销售人员员需周期期性拜访访,确保保活动期期间的陈陈列效果果;(33)、促促销小姐姐应严格格
13、按培训训内容积积极主动动地介绍绍产品和和活动信信息,主主动理货货,及时时反馈活活动效果果和资料料;(44)、销销售人员员需注意意库存的的检查,确确保库存存安全;(55)、主主管人员员不定期期巡场,检检核活动动落实情情况;(66)、每每周开销销售会议议,统计计销量和和出现的的问题并并及时互互动,寻寻求改进进措施。4、促促销活动动总结要要点(11)、活活动结束束后应与与卖场负负责人沟沟通,通通过照片片、资料料等工具具传输:此活动动是双方方受益,能能给店方方带来销销量、利利润和店店头形象象的改善善(增进进双方合合作关系系);(22)、促促销活动动总结需需注意:费用汇汇报、活活动效果果汇报、活活动前后
14、后销量对对比、活活动中发发现的问问题及改改良建议议。5、告告知是超超市促销销活动成成功的秘秘诀(11)消费费者路过过店门外外就可以以看到醒醒目的促促销信息息(如大大幅手绘绘POPP);(22)店内内购物在在货架上上有促销销信息告告知(货货架吊挂挂告知牌牌);(33)堆头头促销点点上有明明晰简洁洁准确的的告知信信息(TT形架+手绘PPOP+奖品、促促销品陈陈列);(44)争取取在店内内告知我我们今天天做促销销,位置置在向前前走向右右拐(方方向指示示标志);(55)收款款台是必必经之地地,是告告知重点点区域(手手绘POOP);(66)促销销人员培培训;(77)礼仪仪、活动动内容、推推销话术术、推销
15、销心态。八、促销销组织、促促销方法法、促销销评估.如何管理理好自己己的促销销员?用理念引引导员工工随着市场场竞争的的进一步步白热化化,各大大厂家开开始了终终端市场场的争夺夺战,像像终端包包装、终终端促销销当然然就在这这时,促促销员这这一职务务也开始始逐渐的的被人们们所熟悉悉。不可可否认,促促销员在在激烈的的竞争中中也确实实给企业业创造了了极大的的效益,可可谓是功功不可莫莫。但是是,面对对促销员员,这一一强大的的群体,我们作作为管理理人员,也同时时面临着着如何进进行管理理这么一一个新课课题。他他们大多多是刚刚刚毕业的的初、高高中毕业业生或是是中专毕毕业生,只是为为了生存存而工作作,很少少有目标标
16、及个人人职业生生涯发展展规划的的;而且且随着市市场竞争争的日趋趋激烈,许许多公司司也看到到了终端端促销所所带来的的好处,都都想来抢抢这一杯杯羹,造造成了促促销员紧紧张的局局面,使使促销员员失去了了原来的的紧迫感感,好多多的企业业花费大大价钱聘聘请来的的促销员员,却创创造不出出应有的的价值,失失去了促促销员的的本来意意义,从从而造成成促销员员更换频频繁的局局面。那么么,我们们应该怎怎样有效效的管理理好我们们的促销销员呢?我的的建议是是:用理理念引导导她们!其实,现现在大多多数的公公司都用用自己的的经营理理念、企企业文化化来吸引引人才。但但是,对对于促销销员来说说好像没没有太大大作用。其其实,这这
17、应该是是可以预预见到的的,对于于高层人人才,他他们看重重的是该该公司的的用人机机制,企企业文化化,企业业发展战战略,企企业近期期计划等等等,但但是,对对促销员员来说,她她们最关关心的是是工资是是多少,什什么时间间发放,托托不托欠欠工资等等等,她她们并不不关心公公司怎么么样,公公司盈亏亏,公司司战略等等。所以以才会有有这想的的想法:就算是是不卖产产品没有有提成,还还有基本本工资呢呢,何必必那么努努力?所以以,好多多的促销销主管(经经理)为为此苦恼恼:一直直在更换换促销员员,可是是,由此此却带来来了成本本的增加加,销量量的不稳稳定,甚甚至步步步下滑。我自自认为,我我们应对对促销员员的心理理进行深深
18、度的分分析,了了解她们们的想法法,来逐逐步的引引导她们们,并赋赋予更加加“人性化化”的关心心(就是是人性化化管理)。经过过分析会会发现,促促销员最最关心工工资,那那我们首首先让他他们知道道公司工工资的政政策,给给他们一一定的信信心,并并按照承承诺给与与兑现;促销销员抱着着没有销销售提成成还有基基本工资资的想法法时,我我们应该该去引导导她们知知道工资资是怎么么来的,并并有计划划的实行行基本工工资浮动动制度,来来刺激她她们;其实实,大多多数促销销员没有有自己的的个人职职业生涯涯发展规规划,不不知道自自己在过过几年后后或者是是自己年年龄大了了后该做做些什麽麽工作,所所以才有有了得过过且过的的想法。那
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