某商城地下停车场管理手册7273.docx
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1、湘榭华城城地下停停车场管管理手册册一、总则则(一)为为维护湘榭榭华城地地下停车车场交通通秩序,加加强机动动车辆停停放管理理,方便便业主(或或车主)(以以下简称称车主)停停放车辆辆,预防防交通事事故和失失窃事件件发生,特特制定本本操作规规程。(二)湘湘榭华城城地下停停车场由长长沙普瑞瑞迪物业业管理有有限公司司(以下下简称普普瑞迪物物业公司司)统一一实行智智能ICC卡出入管理理制度,做做到统一一规划、科学管管理、优优质服务务。(三)普普瑞迪物物业公司司受湖南南智兴君君吉房地地产开发发有限公公司及购买了了车位所所有权的的业主委委托,负负责组织织实施本本操作规规程,提提供有偿偿停车管管理服务务。(四)
2、停停车位应应优先湘湘榭华城城业主使使用(至至车位售售、租完完止)。(五)为为保证车车辆安全全,减少少损失,请请车主及及时办理理车辆的的各类保保险。二、停车车管理(一)停停车场管管理规定定1、车辆辆进入本本小区地地下停车车场,须须严格遵遵守停车车场管理理规定,并并服从服服务人员员的指挥挥,办理理机动车车进出的的有关手手续,按按规定交交纳相关关费用。车主如如未按时时足额交交纳相关关费用,普普瑞迪物物业公司司有权停停止车辆辆停放服服务。2、车主主须遵守守本停车车场以书书面或口口头告知知的一切切合法规规定和要要求,包包括但不不限于速速度限制制、重量量限制、高度限限制等,违违反者须须承担相相应责任任。3
3、、禁止止运载易易燃、易易爆、有有毒等危危险品的的车辆驶驶入地下下停车场场停放(特殊情况需经普瑞迪物业公司批准)。否则,车主赔偿因此造成的损失,并承担由此引起的一切责任。4、出租租车不得得进入本本停车场场(业主主自有出出租车除除外)。5、自觉觉保持车车场内清清洁卫生生,不得得将车上上的杂物物和垃圾圾丢在场场内。漏漏油、漏漏水的车车辆,请请立即驶驶离停车车场维修修,并清清理现场场油渍。6、停车车场内禁禁止鸣号号、超车车。车辆辆须按停停车场的的指引箭箭头或服服务人员员指挥行行驶,速速度不得得超过55公里/小时,不得逆逆行。7、入场场停放的的车辆(包包括摩托托车、电电动车、自行车车),应应按指定定分区
4、车车位停放放,不得得异区、异位停停放。8、停放放在停车车场的车车辆,必必须锁好好门窗和和开启防防盗系统统。放在在车内的的现金、重要文文件等贵重物品品及易丢丢物品,本停车车场不负负保管责责任。车车主停好好车辆后后,请勿勿在他人人车辆旁旁逗留。 9、停车车场的停停车位只只供车辆辆停车使使用,禁禁止擅自自改变车车位使用用功能,禁禁止在停停车场内内洗车、修车、试车练练习。10、车车辆离场场、在场场内驾驶驶、移动动车辆时时,停车车场服务务人员有有权对其其进行检检查,车车主不得得拒绝。11、车车主由于于停车引引起的本本地库内内建筑物物、设备备、设施施及他人人车辆的的损坏或或损失时时,由车车主在指指定的时时
5、间内缴缴付被损损坏、损损失物件件的赔偿偿费、维维修费、安装费费及其他他相关费费用;12、进进出停车车场的所所有车辆辆不允许许有任何何理由的的冲关行行为,否否则,普普瑞迪物物业公司司服务人人员有权权以破坏坏公共设设施和盗盗车嫌疑疑坚决制制止,滞滞留车辆辆并移交交公安部部门进行行调查,并并由冲关关者赔偿偿所有损损失。13、在在电动车车停放区区设有电电源插座座,电动动车车主主在停车车充电时时须确保保充电装装置良好好,防止止发生事事故。14、不不得刁难难辱骂或或以暴力力威胁等等手段妨妨碍停车车场服务务人员的的正常工工作。(二)停停车卡管管理1、停车车卡分类类停车卡为为一车一一卡,分分为固定定停车卡(月
6、月卡)、临时停停车卡和纸质质停车卡卡,供车辆辆出入场场使用,是是车辆出出入场的的唯一凭凭证,可可以记载载车牌、车型、出入场场时间等等信息。2、ICC停车卡卡使用流流程办公室购入IC卡财务部经理每月与护卫队长、收费主管对卡的使用情况进行一次检查、核对财务部经理保管临时卡固固定卡(月月卡)收费主管领用保管护卫队长领用保管并发至各入口护卫车场出入口护卫领用收费主管根据审批意见办理固定卡(月卡)3、纸质质停车卡卡使用流程程纸质停车车卡是在在停电、电脑系系统无法法启动、设备检检修等管管理系统统无法正正常运行行等特殊情情况下供供车辆出出入场使使用,其其使用流流程:办公室印制纸质停车卡(按顺序号)财务部经理
7、加盖财务专用章,保管护卫队长到财务部领取纸质停车卡并在纸质停车卡领用登记表(附件4)上签字护卫队长根据需要,分发给各入口护卫,做好交接登记车辆入场,护卫登记车辆信息并发放纸质停车卡车辆出场,护卫核对车辆信息按规定结算停车费并收回纸质停车卡(收费车辆应注明临时停放)护卫交款时,将纸质停车卡交出纳,出纳核对后填写临时停车收费缴帐单,双方签字确认出纳收回各出口己使用完的纸质停车卡,核实后在纸质卡领用登记表上注销,并在财务部经理的监督下缴销纸质卡(保存1年)4、停停车卡的的领用与与交接(1)固固定停车车卡(月月卡)固定停停车卡(月月卡)由由收费主主管到财财务部经经理处领领取;车车主在办办理车位位启用手
8、手续时,从从收费主主管处领领取。领领取固定定停车卡卡(月卡卡)时,应应分别在在湘榭榭华城固固定停车车卡(月月卡)领领用登记记表(附附件1)上登记和和签字。固定停停车卡(月月卡)退退卡时由由车主直直接交给给收费主主管,并并办理相相关手续续。(2)临临时停车车卡临时停停车卡由由护卫队队长负责责到财务务部领用用,并在在湘榭榭华城临临时停车车卡领用用登记表表(附附件2)上登记记。交给给各入口口护卫,双双方签字字认可。临时停停车卡的日常常交接由由接班护护卫与交交班护卫卫之间进进行,双双方在交交接班时时填写湘湘榭华城城地下停车车场门岗岗交接班班记录表表(附件件3),由由交班人人填写,接接班人签签字确认认。
9、(3)纸纸质停车车卡纸质停停车卡由由护卫队队长负责责到财务务部领用用,并在在湘榭榭华城纸纸质停车车卡领用用登记表表(附件4)上登记记,交给给各入口口护卫,双双方签字字认可。纸质停停车卡的的日常交交接由接接班护卫卫与交班班护卫之之间进行行,双方方在交接接班时填填写湘湘榭华城城地下停车车场门岗岗交接班班记录表表,由由交班人人填写,接接班人签签字确认认。5、车主主办理停车车卡流程(1)已已购车位位固定停车车卡(月月卡)办办理流程程车主提供供身份证证、驾驶驶证、行行驶证等等有效证证件和车车位购买买合同及及已签订的湘榭榭华城地地下停车车场停车车位管理理服务协协议护卫队队长审核核相关证证件,填填写湘湘榭华
10、城城地下停停车场车车位启用用审批表表(附附件5)并签字投诉督查服务中心主任、分管副总经理(或总经理助理)审核总经理审批到财务部出纳处交纳停车卡押金财务部收费主管凭收款收据办理停车卡启用事宜,发放停车卡。(2)租租赁车位位固定停车车卡(月月卡)办办理流程程车主(使使用人)提提供身份份证、驾驾驶证、行驶证证等有效效证件和和车位租租用合同及及发票护卫队队长审核核相关证证件,填填写湘湘榭华城城地下停停车场车车位启用用审批表表(附附件5)并并签字投诉督督查服务务中心主主任、分分管副总总经理(或或总经理理助理)审审核总经理理审批签订湘湘榭华城城地下停停车场停停车位管管理服务务协议到财务部出纳处交纳3个月的
11、车位服务费(租赁期限少于3个月的按实际服务期限交纳服务费)及停车卡押金财务部收费主管凭收款收据办理停车卡启用事宜,发放停车卡。(3)临临时停车车卡和纸质质停车卡卡领用流程程:车辆辆在进入入停车场场时领取取临时停车车卡或纸质质停车卡卡,出停车车场时须须交出临临时停车车卡或纸质质停车卡卡。6、使用用停车卡卡注意事事项(1)请请车主一一定要将将停车卡卡随身携携带、妥善保保管,如如果不慎慎丢失,要要立即书书面通知知普瑞迪迪物业公公司,并携带带本人身身份证(驾驶证证)、行驶驶证等有有效证明明到普瑞迪迪物业公公司按湘湘榭华城城地下停停车场停停车卡遗遗失处理理程序核核实后,办办理旧卡卡停止使使用和新新卡补办
12、办手续。在补办办停车卡卡之前造造成的一一切后果果由车主主负责。停车卡卡不得转转借、伪伪造,否否则,将将收回停停车卡。如事件件行为有有违法性性质,将将送公安安机关追追究法律律责任。(2)已已购车位位和租用用车位的的车主如如更换车车辆,需需携带相相关证件件(身份份证、行行驶证)到普瑞迪物业公司办理停车卡更换手续。(3)车车主不再再租用车车位时,应应将停车车卡交回回普瑞迪迪物业公公司,由由普瑞迪迪物业公公司退回回停车卡卡押金,如如有丢失失、损坏坏,押金金不予退退还。(4)车车主在固固定停车车卡费用用到期前前10天天,及时时到普瑞瑞迪物业业公司续续费。(5)车车主如更更换车辆辆,需到到普瑞迪迪物业公公
13、司办理理停车卡卡更换手手续。(6)为为保证车车辆的停停放安全全,减少少被盗的的机会,停停车卡请请随身携携带。(三)、车辆出出入场操操作流程程(含摩摩托车、电动车车)1、车辆辆入场操操作流程程(1)固固定车位位IC卡卡车辆(己己购或租租用车位位)入场场:系统自动判定IC卡是否有效,护卫核对相关信息是否与停车卡信息一致车辆驶入闸口司机在读卡机上读卡,系统自动生成车辆入场时间并拍摄车辆图像车辆进入指定停车区。护卫在车辆入场登记表(附件6)上登记系统自动抬杆或护卫点击“开闸”按钮放行有效且有有关信息息一致收回停车卡,按临时停车卡入场,并报领班或护卫队长前来处理无效或相相关信息息不一致致(2)临临时停车
14、车IC卡卡车辆入入场车辆进入指定停车区。护卫在车辆入场登记表上登记系统自动抬杆或护卫点击“开闸”按钮放行司机在读卡机上取卡并读卡,系统自动生成车辆入场时间并拍摄车辆图像车辆驶入闸口(3)、特殊情情况下车车辆入场场:特殊情况况下,所所有车辆辆领取纸纸质停车车卡入场场(固定定车位车车辆须在在纸质停停车卡上上注明)。护卫在车辆入场登记表上登记车辆入场进入指定停车区护卫将纸卡交司机,移除路障护卫在纸卡上填写车辆入场时间、车牌号码、车型车辆驶入闸口2、车辆辆出场操操作流程程(1)固固定车位位IC卡卡车辆(己己购或租租用车位位)出场场:系统自动生成出场时间,摄取出口图像并自动调出入口图像进行比对司机在出口
15、读卡机读卡(或由护卫代为读卡)车辆驶入闸口车辆出场护卫在车辆出场登记表(附件7)上登记护卫点击“开闸”按钮,系统抬闸放行同一车辆辆护卫核对出入场是否为同一车辆收回停车卡,拒绝出场并报领班或护卫队长处理非同一车车辆(2)临临时停车车IC卡卡车辆出出场:车辆驶入闸口护卫核对进出场是否为同一车辆系统自动生成出场时间,摄取出口图像并自动调出入口图像护卫收回停车卡,在出口读卡机读卡护卫收回停车卡,启动“开闸”按钮,系统抬闸放行。护卫查看并告知司机金额、收费同一辆车车车辆出场,护卫在车辆出场登记表上登记拒绝出场并报领班或护卫队长处理非同一车车辆(3)特特殊情况况下车辆辆出场:护卫队员在车辆出场登记本上进行
16、登记,在纸卡上登记出场时间,属临时停放车辆结算停车费。护卫移除路障放行车辆出场同一车辆辆车辆驶入闸口护卫员收回纸质停车卡,核实车、卡是否一致收回纸卡、拒绝出场并报领班或护卫队长处理非同一车车辆3、军警警、公安安、物价价、工商商等执行行公务的的车辆(免费停车)出入场操作流程:按临时停停车ICC卡出入入场操作作;发生生停电、系统无无法启动动时等特特殊情况况,则按按纸质停停车卡出出入场操操作。(四)、 意外外、违规规情况下下车辆出出入场处处理办法法1、无卡卡出场处处理办法法如车主遗遗失停车车卡(含含固定卡卡、临时时卡、纸纸质卡)时时,按下下列程序序办理:(1)护护卫将遗遗失停车车卡的车车辆引导导至停
17、车车场指定定地点,报报告领班班或护卫卫队长。(2)领领班或护护卫队长长查验该该车的入入场资料料和图像像,行驶驶证,身身份证(驾驶证证)等,验验原件,留留存复印印件,并并对驾驶驶员及随随车人员员同车照照相留样样,填写写湘榭榭华城地地下停车车场停车车卡遗失失处理单单(附附件8)。(3)报报分管副副总经理理审核、总经理理审批。(4)收收费主管管收取遗遗失停车车卡工本本费300元/张张,并在在管理系系统中办办理该卡卡挂失手手续,如如属固定定停车卡卡,则在在核查该该车费用用交纳情情况后与与车主办办理新卡卡领用手手续。(5)护护卫凭湘湘榭华城城地下停停车场停停车卡遗遗失处理理单在在系统中中进行无无卡出车车
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