生产型企业各岗位职责标准(DOC32)8942.doc
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1、 森鹏公司司各岗位位职责(试试行版) SSP-0001一 基本本资料职务名称称总经理汇报对象象股东职位级别别一级管辖人数数定员人数数1人权责级别别最高层管管理人员员二 工作作内容1、岗位位职责1、全面面主持公公司的生生产经营营管理工工作,向向股东和和公司法法负责。2、负责责公司的的使命愿愿景、发发展方向向、经营营模式、各种经经营指标标等战略略规划,对对公司发发展负责责。3、制定定公司各各阶段目目标、审审核制定定年度、 季度、 月度目目标并将将目标进进行合理理分配,对对公司目目标负责责。4、公司司最高决决策人。重大、关键决决策事项项的决定定。5、建立立适合公公司发展展的组织织架构,审审核各部部门
2、工作作内容,审审核建立立公司各各项制度度。6、管理理公司的的人员,决决定公司司各重要要岗位人人员的使使用。7、关心心分析各各项经营营指标(营营业额、毛利率率、利润润率、费费用率、人均生生产率、各类资资金使用用、预决决算),从从而制定定相应的的公司经经营方案案。8、通过过管理方方法有效效提高团团队作战战能力,指指导考核核各部门门工作绩绩效,实实施各种种奖惩。9、参与与重大事事件、合合作的谈谈判,出出席重大大公关活活动,获获得各类类公关资资源。10、负负责融资资、投资资工作,负负责公司司持续经经营所需需的资金金规划、实施稳稳健的财财务制度度。11、审审核批准准公司各各项资金金使用和和费用支支出。1
3、2、核核算公司司经营成成本及利利润,并并对经营营情况进进行分析析。13、管管理公司司财物如如固定资资产、无无形资产产;对公公司所有有项目目目标和过过程、各各类经营营发展风风险进行行管理。14、其其他涉及及公司经经营的相相关工作作。2、岗位位工作详详细描述述1、 根据各项项经营数数据、指指标或其其他方式式分析总总结公司司经营状状况,并并作出相相应的经经营方案案和行动动。2、 召开会议议,部署署安排、研究讨讨论公司司各项工工作。3、 下达任务务。4、 听取汇报报。听取取各部门门各阶段段工作情情况汇报报。5、 解决问题题。6、 研究方案案。7、 指导监督督执行。8、 对全员实实行目标标和绩效效管理,
4、表表扬批评评奖励惩惩罚部门门、员工工。9、 协调各部部门各事事项。10、学学习经营营管理,聚聚拢各种种资源实实现公司司各项经经营目标标。 SSP-0002一 基本本资料职务名称称副总经理理汇报对象象总经理职位级别别二三三级管辖人数数定员人数数2人权责级别别高层管理理人员二 工作作内容1、岗位位职责1、协助助总经理理抓好各各项工作作,有效效落实总总经理的的各项指指示,监监督完善善各部门门的相关关工作。2、根据据总经理理的精神神,制定定公司各各项目标标的实施施计划、预算、政策、措施、督导控控制公司司的整体体绩效,以以顺利完完成公司司经营目目标。3、推行行公司经经营理念念,树立立良好的的企业形形象。
5、4、指导导协调各各部门工工作并控控制差异异,使公公司各项项资源得得以最佳佳利用。5、考核核、辅导导、培训训、发挥挥部属的的工作能能力,调调动各部部门工作作的主动动性、积积极性、向心性性,做到到知人善善任,举举贤不避避亲,唯唯贤而用用。6、制定定完善公公司各项项制度,使使制度规规范化、健全化化、有效效化。7、根据据总经理理授权,行行使拜访访重要客客户、代代表总经经理出席席各项公公关活动动,代表表总经理理主持会会议。8、收集集汇总各各部门意意见和建建议,制制定方案案,供总总经理决决策。9、维护护公司利利益,公公平公正正公开的的管理,维维护公司司制度和和纪律的的严肃性性,维护护公司商商业机密密。10
6、、组组织实施施跟进实实现公司司各项目目标。11、分分管部门门及工作作的执行行。2、岗位位工作详详细描述述1、 全面主持持分管部部门的工工作。2、 协助总经经理抓好好各项工工作;执执行各项项总经理理的指示示。3、 获得允许许的情况况下补充充总经理理未做的的工作。4、 对公司经经营管理理分析、检查,提提出合理理的建议议和方案案报总经经理参考考。5、 辅助管理理各部门门工作,协协调各部部门,公公司与外外界的沟沟通事宜宜。6、 跟进、检检查、协协调各项项工作的的进度,是是否出现现偏差或或问题。7、总经经理安排排的其他他工作含含总经理理外出时时日常工工作的管管理。3、工作作关系所辖人员员职位关系系可升迁
7、的的职位克相互转转换的职职位可升迁至至此的职职位部门经理理 三 任职职资格所需学历历及专业业最低学历历专业其他大专以上上企业管理理等所需技能能培训培训时间间培训科目目6课时时/周所需经验验丰富的企企业管理理经验,有有成功管管理案例例一般能力力项目计划能力力激励能力力人际关系系协调能力力执行能力力冲突管理理组织人事事领导能力力分析能力力沟通能力力需求程度度(满分分5分)5555545555基本素质质1、有渊渊博的学学识 2、认同同公司的的企业文文化、经经营理念念 3、为人人正直,原原则性强强,自律律能力强强个性特征征1、有责责任心 2、 为人踏踏实,办办事沉稳稳老练 3、善于于沟通协协调 4、心
8、胸胸开阔健康体能能要求身体健康康,能承承受较大大压力和和快节奏奏、满负负荷工作作,能保保证随时时加班四 考核核标准1、工作作绩效 1)工作作数量 2)工作作质量2、工作作态度 3、工作作能力 4、专业业知识 5、责任任心 6、发展展潜力 7、企业业文化 8、协调调能力 9、品德德言行 110、自我我意识 111、成本本意识 SSP-0003一 基本本资料职务名称称业务经理理汇报对象象业务副总总职位级别别四级-六级管辖人数数定员人数数1人权责级别别中层管理理人员二 工作作内容1、岗位位职责1、负责责公司产产品销售售、业务务拓展工工作。2、负责责寻找潜潜在的新新客户,宣宣导公司司或产品品,实现现业
9、务合合作。3、负责责现有客客户的维维护。4、负责责与客户户建立良良好的客客情关系系,传递递亲善、专业的的服务态态度和企企业形象象,提升升合作关关系。5、了解解客户需需求,积积极挖掘掘客户各各类信息息并分析析,从而而针对性性的实现现销售。6、负责责合同审审核、签签订;负负责降低低销售费费用或成成本;负负责客户户及时回回款。7、根据据公司目目标分解解目标至至年度、季度、月度或或每一天天,分解解至部门门每个人人员。8、组建建高能力力的业务务团队;负责对对下属的的培训、指导考考核、评评比,辅辅助教导导下属完完成业绩绩指标并并提升他他们的业业务能力力。9、不断断总结分分析销售售工作中中的问题题,并提提出
10、解决决方案;及时更更新方式式方法,实实现业绩绩指标。10、挖挖掘与业业务相关关的资源源,竞争争对手、供应商商的信息息收集。 11、上上级安排排的其他他工作。2、岗位位工作详详细描述述1、主持持本部门门工作,召召开业务务会议。2、不断断搜寻目目标客户户,频繁繁的拜访访、沟通通新老客客户,完完成合作作。3、满足足客户的的需求,建建立良好好的客情情关系。4、承接接、评审审、下达达业务订订单,并并跟进订订单的执执行情况况;催促促客户支支付货款款。5、合理理降低销销售费用用,如快快递、车车辆油耗耗、样品品、模具具和制版版等。6、负责责订单下下达到交交付客户户后的反反馈中间间的各项项沟通、协调工工作。7、
11、建立立业务档档案,及及时填报报相关反反馈表3、工作作关系所辖人员员职位关系系可升迁的的职位副总经理理克相互转转换的职职位可升迁至至此的职职位业务精英英三 任职职资格所需学历历及专业业最低学历历专业其他营销所需技能能培训培训时间间培训科目目4课时/周销售、客客户服务务技巧所需经验验有相关行行业销售售工作经经验3年以上上一般能力力项目销售能力力沟通能力力人际关系系分析能力力公关能力力客户管理理谈判能力力激励能力力反应能力力突破能力力需求程度度(满分分5分)5555555545基本素质质1、沟通通能力强强,热爱爱销售工工作; 2、强烈烈的成功功欲望,性性格外向向; 3、团队队管理激激励能力力; 4、
12、目标标达成能能力强。个性特征征1、吃苦苦耐劳,不不畏惧困困难和失失败; 2、性格格开朗、亲和友友善; 3、锲而而不舍,不不轻言放放弃; 4、 忠诚。健康体能能要求身体健康康,能承承受较大大压力和和快节奏奏、满负负荷工作作,能保保证随时时加班四 考核核标准1、工作作绩效 1)业绩绩达成率率 2)新客客户开发发能力 3)优质质业务数数量2、沟通通能力 3、突破破能力 4、成交交能力 5、销售售策略能能力 SSP-0004一 基本本资料职务名称称业务代表表汇报对象象业务经理理职位级别别七级-九级管辖人数数定员人数数人权责级别别员工级二 工作作内容1、岗位位职责1、充分分了解公公司产品品,负责责公司产
13、产品销售售、业务务拓展工工作,完完成业绩绩指标。2、负责责寻找潜潜在的新新客户,宣宣导公司司或产品品,促进进业务合合作。3、负责责不断拜拜访或电电话沟通通客户并并维护与与老客户户的生意意。4、负责责与客户户建立良良好的客客情关系系,不断断反馈客客户的需需求、采采购或合合作方式式等客户户信息;5、跟单单并做好好售后服服务;催催收货款款6、上级级安排的的其他工工作。2、岗位位工作详详细描述述1、通过过网络、展会等等渠道搜搜寻目标标客户,并并与其联联系、再再沟通。2、电话话或登门门拜访客客户,建建立合作作关系。3、下达达订单并并跟进订订单执行行情况,反反馈客户户需求,做做好售后后服务。3、工作作关系
14、所辖人员员职位关系系可升迁的的职位业务主管管、业务务经理克相互转转换的职职位可升迁至至此的职职位模房、板板房、跟跟单员、具备能能力的生生产人员员三 任职职资格所需学历历及专业业最低学历历专业其他所需技能能培训培训时间间培训科目目所需经验验有相关行行业销售售工作经经验3年以上上一般能力力项目推销能力力沟通能力力反应能力力勤劳程度度产品了解解执着精神神需求程度度(满分分5分)555555基本素质质1、 热爱销售售,积极极主动,善善于发现现机会;2、 沟通能力力强,目目标意识识强个性特征征1、吃苦苦耐劳,不不畏惧困困难和失失败; 2、积极极主动健康体能能要求身体健康康,能承承受压力力四 考核核标准1
15、、工作作绩效 1)业绩绩达成率率 2)新客客户开发发能力 3)优质质业务数数量2、沟通通能力 3、客户户评价 _ _ SSP-0005一 基本本资料职务名称称跟单主管管汇报对象象业务经理理/副总职位级别别五级-八级管辖人数数定员人数数1人权责级别别主管级二 工作作内容1、岗位位职责1、制定定部门及及跟单工工作流程程,以适适应公司司业务、生产工工作开展展。2、负责责客户订订单的分分配,跟跟进订单单的进度度和执行行情况。3、负责责处理客客户投诉诉或订单单执行中中的各种种问题。与客户户建立良良好的合合作关系系,维护护客情;参与供供应商、原材料料的甄选选。4、在跟跟单部门门的关键键步骤或或工作上上把关
16、,做做出正确确的决定定。5、负责责下属工工作的指指导、培培训、考考核、评评估、交交接工作作;定期期召开部部门内部部及跨部部门协调调会议。6、上级级安排的的其他工工作。2、岗位位工作详详细描述述1、召开开业务、生产协协调会议议。2、填写写相关报报表、制制单。3、与客客户、跟跟单员等等沟通,及及时发现现、反馈馈问题并并解决。3、工作作关系所辖人员员职位关系系可升迁的的职位业务经理理克相互转转换的职职位可升迁至至此的职职位业务员、跟单员员三 任职职资格所需学历历及专业业最低学历历专业其他国贸/跟跟单员证证所需技能能培训培训时间间培训科目目2课时时/周跟单相关关内容所需经验验有丰富的的跟单经经验;具具
17、备团队队管理和和应急能能力一般能力力项目组织能力力沟通能力力协调能力力计划能力力预见解决决问题细致负责责执行能力力反应能力力分析能力力团队意识识需求程度度(满分分5分)5555545535基本素质质1、 精通跟单单各项业业务;2、 精通产品品生产制制造工艺艺、原材材料等;沟通能能力强3、 熟悉处理理各种问问题的技技巧和方方法个性特征征1、认真真仔细负负责任; 2、头脑脑灵活,逻逻辑清晰晰;健康体能能要求身体健康康,能承承受压力力四 考核核标准1、工作作绩效 1)跟单单完成率率 2)错误误发生率率 3)部门门绩效 2、沟通通能力 3、客户户评价 4、工艺艺材料了了解 55、突发发事件处处理能力力
18、 6、计划划协调控控制能力力 SSP-0006一 基本本资料职务名称称跟单员汇报对象象跟单主管管职位级别别七级-九级管辖人数数定员人数数4人权责级别别员工级二 工作作内容1、岗位位职责1、负责责接受客客户订单单信息的的记录、跟踪和和回复。2、订单单下达后后整理合合同或订订单、跟跟踪原材材料、生生产部生生产进度度。3、与客客户沟通通样品、客户要要求等订订单详细细情况,及及时反馈馈客户反反映的问问题或要要求。4、监督督各岗位位完成客客户订单单的执行行情况和和质量。5、与客客户建立立良好的的沟通关关系,巧巧妙的回回答或解解决问题题,显示示公司专专业和良良好的形形象。5、上级级安排的的其他工工作。2、
19、岗位位工作详详细描述述1、整理理订单、填写跟跟单日志志、详细细描述各各订单完完成情况况;2、严密密跟踪订订单执行行各环节节,及时时与公司司各部门门及客户户保持紧紧密沟通通。3、保证证按客户户要求按按时出货货,并负负责售后后维护。3、工作作关系所辖人员员职位关系系可升迁的的职位 业务务员 业务经经理 采购克相互转转换的职职位 业务员 可升迁至至此的职职位业务员、跟单主主管 业务经经理 生产主主管三 任职职资格所需学历历及专业业最低学历历专业其他大专国际贸易易所需技能能培训培训时间间培训科目目所需经验验会英语,有有跟单员员证一般能力力项目沟通能力力计划能力力协调能力力跟进能力力执行能力力细致负责责
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