21年民政职业技能鉴定历年真题9章.docx

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1、21年民政职业技能鉴定历年真题9章21年民政职业技能鉴定历年真题9章 第1章 合乎卫生要求的饮用水( )含有亚硝酸盐或仅有痕量。正确答案：不应 现代意义上的公墓已经完全改变了传统的含义，成为符号社会发展和精神文明建设的需要，与民众物质生活水平相适应。此题为判断题(对，错)。正确答案： 特殊遗体防腐保存服务(名词解释)本题答案：指对延迟防腐、皮肤变色、溺水死亡、缺少器官、患甲类传染病死亡、冷冻或服用影响防腐效果药物的遗体进行的防腐保存服务。 现在殡葬服务设施根据其使用功能分为殡仪设施、火化设施、墓地设施三大类别。()参考答案： 日常沟通使用的语言可以分为口语、书面语与体语三个类型。()参考答案：

2、 殡葬管理方针是积极地、有步骤地推行火葬，改革土葬，破除封建迷信的( )，提倡节俭文明办丧事。A.丧葬习俗B.土葬方式C.滥埋滥葬的安葬方法D.自由选择的丧葬方式正确答案：A 火化机运行中，产生的烟尘会附着在火化机受热面上，( )。A.造成排烟温度降低B.影响火化机传热性C.减少燃料消耗D.造成炉膛压力升高正确答案：B 殡葬设备管理应贯彻“统一领导、分口分级管理、管用结合”的原则，从单位的实际情况出发，挖掘现有设备的潜力，不断提高服务质量。()参考答案： 无名尸体可经县级以上公安部门检验后火化。()此题为判断题(对，错)。正确答案：21年民政职业技能鉴定历年真题9章 第2章 贴像登记服务(名词

3、解释)本题答案：提供在粘贴瓷像前的登记手续的服务。 什么是丧葬用品的四个统一?正确答案：丧葬用品的“四个统一”是指：各种殡葬品的统一、殡葬品与时代的统一、殡葬品与服务的统一和丧葬消费与环境的统一。 破除封建迷信思想，推行火葬，改革土葬，摈弃婚丧大办习俗都是我国移风易俗的主要活动内容。()参考答案： 一般心理抚慰的主要程序包括建立良好的关系、确定客户()等几个方面。A、消费能力B、基本类型C、身体条件D、基本心态参考答案：B 社会公德是全体公民在社会交往和公共生活中应该遵循的行为准则，涵盖了人与人、人与社会、( )之间的关系。A.人与动物B.人与空间C.人与自然D.人与地球正确答案：C 礼仪是指

4、人们在社会交往中逐渐形成并共同遵守的规范与准则。此题为判断题(对，错)。正确答案： 墓地管理员是从事（）、提供安葬、祭奠专项服务的人员。A.墓地销售B.墓地维护管理C.墓地安全服务D.随葬品销售正确答案：B 殡葬消费的从众心理是指客户在办理丧事时模仿别人去办理丧事的行为。()参考答案：要建立信息报告制度,特别重大或者重大突发公共事件发生后,各部门要立即报告,最迟不得超过4小时。()此题为判断题(对，错)。参考答案：对21年民政职业技能鉴定历年真题9章 第3章 遗体清洗、遗体防腐等废水要进行( )处理。A.消毒和清洗B.清洗和净化C.保洁和消毒D.消毒和净化正确答案：D 骨灰盒是用来盛装遗体(

5、)后所形成骨灰的容器。A.告别B.安葬C.土葬D.火化正确答案：D 合同订立主要有几个构成要件?简述其内容。本题答案：合同订立主要有4个构成要件：订约主体必须存在双方或多方当事人;订立合同应当经过一定程序或者方式;订立合同必须经过当事人协商一致;合同订立的结果是在合同当事人之间建成立合同关系. 土葬改革区建立农村公益性公墓，由村民委员会提出方案，经乡、镇人民政府审核同意后，报县级民政部门审批。()此题为判断题(对，错)。正确答案： 一般情况下逝者家属的个性特征决定对丧亲事件所采取的基本态度，性格外向的逝者家属，容易产生心理障碍。此题为判断题(对，错)。正确答案： 乌鲁木齐市市民政部门应当会同市

6、发展改革、国土规划、环保、林业等部门，根据本市土地利用总体规划和城乡总体规划并结合人口、土地、交通、环境等因素，制定本市殡葬设施建设专项规划，报乌鲁木齐市人民政府批准后公布实施。此题为判断题(对，错)。正确答案： 干一行，爱一行，钻一行，精一行是职业教育的目标和方向。()参考答案： 骨灰档案检索的查找就是指利用检索工具查找所需档案文件的过程。()参考答案： 火化过程的无害化控制集中到一点就是( )问题。A.焚化速度B.充分燃烧C.劳动强调D.烟气排放速度正确答案：B21年民政职业技能鉴定历年真题9章 第4章 为了更形象，直观地表达墓地外貌特征及设计效果，常常在墓地总体规划设计图，单体墓(或墓群

7、)总平面图的基础上绘制()。A、立体图B、三维图C、平面图D、透视图和鸟瞰图本题答案：D平面图上的定位轴线一般标注在图样的左侧;下方。()此题为判断题(对，错)。参考答案：对 火葬场卫生防护距离标准推荐性国家标准，规定了地处平原、高原、山区、丘陵地区的火葬场与居住区之间所需的卫生防护距离。()参考答案：归档文件可以采用年度机构(问题)保管期限或保管期限年度机构(问题)等方法进行分类。同一全宗应保持分类方案的稳定。()此题为判断题(对，错)。参考答案：对 对于消毒对象的金属部件或部位，消毒处理后应及时用( )擦洗，以防锈蚀。A.硫酸B.清水C.盐酸D.高锰酸钾正确答案：B 我国对10个少数民族的

8、( )习俗应予尊重，不要强迫他们实行火葬，自愿实行火葬的，他人不得干涉。A.安葬B.土葬C.告别D.守灵正确答案：B 社会主义职业道德的基本( )是爱国守法、明礼诚信、团结友善、勤俭自强、敬业奉献。A.思想道德B.传统美德C.道德规范D.道德品质正确答案：C 清明祭扫作为一种传统习俗，有助于增强家庭成员乃至家族的凝聚力、认同感和亲切感，有利于构建和谐社会。()本题答案：对 下列属于社会公德规范内容的是( )A.文明礼貌B.诚实守信C.尊老爱幼D.遵纪守法正确答案：AD21年民政职业技能鉴定历年真题9章 第5章 宋元以后的家族宗法制区别于从前宗法制的主要标志是( )A.族规B.祠堂C.家谱D.族

9、田正确答案：BCD下列哪种区域可以建造公墓()A.荒山荒坡B.耕地、林地C.城市公园、风景名胜区及其规划区和文物保护区D.铁路、公路主干线两侧参考答案：A 超期1年未交费的骨灰，殡仪服务单位不负保管责任。此题为判断题(对，错)。正确答案： 礼仪是指人们在( )交往中逐渐形成并共同遵守的规范与准则。A.家庭B.学习C.社会D.单位正确答案：C 春节时岁祭活动中仅次于()的一个大的祭日。A、元旦B、清明C、上元节D、中元节参考答案：B 书写挽幛服务(名词解释)本题答案：提供书写用于追悼厅布置的悼念题词的服务。 按钮开关是用于短时接通或断开小电流电路的电气元件，主要在控制电路中发出指令，去控制接触器

10、、继电器等电气单元，再由它们去控制主电路。此题为判断题(对，错)。正确答案： 领取骨灰盒必须凭骨灰寄存证或委办人的()。A、收费凭证B、社区证明C、工作证D、身份证参考答案：D 殡葬管理的任务是推进殡葬改革、强化( )和发展殡葬事业。A.行政管理B.企业管理C.殡葬管理D.法制建设正确答案：C21年民政职业技能鉴定历年真题9章 第6章 凭证祭奠的目的在于墓区安全管理和保证客户的相关利益。()本题答案：对 安葬证是表明客户与墓地管理单位形成墓地租用关系的凭证。此题为判断题(对，错)。正确答案： 死亡证明是国务院卫生行政部门规定的( )机构或公安机关出具的证明当事人机体活动和新陈代谢已经停止的书面

11、文件。A.医疗卫生B.行政管理C.殡葬服务D.权威单位正确答案：A 殡仪服务员与殡仪服务对象交谈时，发现有其他客户走近，应主动招呼他们的到来，不应无所表示。此题为判断题(对，错)。正确答案： 在倡导科学、反对迷信的殡葬改革进程中，我们殡仪服务员应该怎么做?本题答案：在尊重民族、地方和宗教殡葬习俗的同时，我们一定要用科学的发展观武装头脑，推行科学殡葬，反对封建迷信的丧葬行为。采取各种形式，认真宣传在丧事中搞封建迷信活动的危害性和进行殡葬改革的重要性，增强广大群众节俭困理丧事，抵制封建迷信活动的自觉性。同时以自作则，丧事简办，抵制封建迷信活动。 殡葬服务设施的管理是指日常使用情况下的安全管理和卫生

12、管理两大方面。此题为判断题(对，错)。正确答案： 遗体焚化过程中，当主燃室温度达到或超过设定上限时，采取的风油调整方式为( )。A.只供风，不供油B.只供油，不供风C.既不供风也不供油D.既供风也供油正确答案：A 追悼会的主要内容有哪些?本题答案：1.追悼会的一般程序2.追悼会的特殊程序3.遗体告别仪式程序4.骨灰安放仪式的基本程序5.直接告别6.送葬告别 行为风度包括()、()、()、()的姿态，速度以及说话的()，面部的()等。正确答案：站立行走动作谈吐声调表情21年民政职业技能鉴定历年真题9章 第7章 在殡仪服务机构营销殡葬用品时，销售岗位的殡仪服务员应掌握什么技巧?本题答案：做好销售准

13、备，注重个人仪表并树立销售成功的自信心;寒暄得体，先自我介绍。着力宣传，诱发兴趣。了解殡仪服务对象消费心理，善于察言观色，发现殡仪服务对象的真正需求;全面介绍产品的特点，提供殡仪服务对象需要了解的信息，想殡仪服务对象之所想，急想殡仪服务对象之所急，真诚地对待殡仪服务对象，取得殡仪服务对象的信任感，最好让殡仪服务对象把我们当成亲人。在殡仪服务对象做出决定的整个过程中要给予建议和必要的帮助，巩固销售成果，提供后续服务。 一般寿衣不采用( )制作。A.化纤面料B.绸C.缎D.毛正确答案：A 挽联是集体或个人哀悼逝者的专用文书，可贴在门口、花圈上、骨灰盒两侧、追悼会场两侧。此题为判断题(对，错)。正确

14、答案： 除依法需进行检验、鉴定外，遗体应当自运至火葬场后10日内火化。丧事承办人因特殊情况要求延期火化的，可以向火葬场提出延期火化的申请，但最长不得超过（）。A.15日B.20日C.60日D.100日正确答案：C 发放骨灰时，要让()确定质量，并要查看骨灰盒是否有损坏等迹象。A、其他人员B、殡仪服务员C、骨灰领取者D、骨灰寄存者参考答案：A 写唁电(函)在语言的运用上应与悼念者、被悼念者的身份、关系相( )。A.符合B.关联C.比较D.对应正确答案：A 书写“龙门联”要注意的是上、下半联都必须从右到左书写，右边长左边短。()参考答案： 社会公德涵盖了人与人、人与社会、人与自然之间的各种关系，是

15、全体公民在社会交往和公共生活中应该遵循的行为准则。()参考答案： 使用与保管易燃.易爆物品，应遵循什么规定?本题答案：(1)使用易燃，易爆物品的部门或个人，必须按照物品的性能，燃点进行分类，单独保管。(2)必须按实际用量计划采购物品的人员必须掌握物品的特性，使用，保管方法。(3)合用，管理易燃，易爆物品的人员必须掌握物品的特性，使用，保管方法。(4)储存易燃，易爆物品的容器必须牢固，密封，压力容器必须符合有关规定，容器不得破损，变型，泄漏，要定期检查维修。(5)使用和存放易燃，易爆物品的部位必须通风，清洁，通道通畅，配电线路性能良好，接头牢固，隔离火源及其他可燃物。(6)使用剩余部分必须收回妥

16、善保管，残渣，残液不得随意倾倒，集中安全处理。(7)人员密集的公共场所不准存放易燃，易爆物品。(8)不准在室内用汽油清洗设备或其他器具;室外的清洗场院所不准明火作业。(9)对不按规定使用，存放易燃，易爆物品的，要视情节给予教育，处罚，限期整改，由此引发事故的，追究当事人责任。21年民政职业技能鉴定历年真题9章 第8章 优质服务是指服务人员在满足服务对象物质需求的同时，还要满足服务对象的精神需求，提供温情服务、规范服务、文明服务和多样化服务。此题为判断题(对，错)。正确答案： 基本殡仪服务是指向绝大多数殡仪服务对象提供的经典的、通用的、基础的共性的殡仪服务。此题为判断题(对，错)。正确答案： 公

17、众殡葬心理的形成分为认识、情感和( )三个主要过程。A.意志B.行为C.信念D.习惯正确答案：A 影响人们墓葬消费心理及行为的外部因素主要有社会环境、( )、消费群体、墓地商品因素、墓地环境和营销沟通等。A.背景因素B.家庭因素C.经济因素D.道德因素正确答案：B 七月十五日是中元节，也叫()。按习俗这一天民间有在家里供奉祭品，焚香磕头，或到殡仪馆、墓地焚香磕头，祭拜亲人。A、七夕B、鬼节C、夏节D、中秋参考答案：B 殡仪服务员不能误导消费者购买商品和接受不必要的( )。A.体验B.商品C.提供D.服务正确答案：D 遗体火化师要以正确的职业理想、先进的服务理念提高服务的质量，以优良的个人品德赢

18、得客户的尊重。此题为判断题(对，错)。正确答案： 下列不属于恐惧心理的是( )。A.害怕死者B.害怕鬼魂C.害怕死亡D.忌讳死亡正确答案：D 骨灰的查验主要是检查骨灰的洁白度、()和干燥程度。A、强度B、纯度C、包装D、重量参考答案：B21年民政职业技能鉴定历年真题9章 第9章 在社会上，虽然殡葬从业人员受歧视的现象不时发生，但是殡葬从业人员逢年过节可以随便地访亲问友。()参考答案： 遗嘱是指逝者生前依据法律规定对其个人财产及有关的其他事物所作出的安排，并在其()发生法律效力的一种民事法律行为。A、死后B、生前C、重兵期间D、安葬期间参考答案：C 殡仪服务员发现丧户在( )吸烟或焚烧纸钱、鸣放

19、鞭炮要及时制止。A.祭奠场所B.用品销售C.告别地点D.禁火区域正确答案：D 礼仪是指人们在社会交往中逐渐形成并共同遵守的规范与准则。此题为判断题(对，错)。正确答案： 丧俗改革的主要任务是：制止丧事活动中的( )和( )，树立( )的丧葬新风尚。正确答案：封建迷信大操大办文明节俭 讣告的语言要求准确、简洁、严肃、庄重，语言色彩要()沉痛。A、悲哀B、亲切C、委婉D、动听参考答案：A 殡仪服务员应提供全面的综合性服务，不仅要满足客户的物质需求，而且要满足客户的()。A、心理需要B、各类需要C、生理需要D、基本需要参考答案：D 悼念活动策划书的全部内容包括人员分工和日程安排。()参考答案： 在接运非正常死亡遗体时，一般使用( )。A.运尸棺B.包尸袋C.硬担架D.软担架正确答案：B