21年物业管理师考试题免费下载8篇.docx

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1、21年物业管理师考试题免费下载8篇21年物业管理师考试题免费下载8篇 第1篇统计指标是现象总体特征属性的( )。A:图像表达B:数量表达C:文字表达D:数值表达答案：B解析：共用题干某住宅小区住户王女士凌晨一点回家时搭乘电梯，由于电梯不能够正常停靠开门，被困于其中。王女士马上通过轿厢呼叫按钮向小区监控中心求救。由于监控中心值班人员不懂如何进行施救，随机联系已下班的物业服务专业人员前往处理。在此过程中，王女士由于一时等不来施救人员，多次呼叫监控中心，持续拍打电梯门，并拨打110报警求救。20分钟后，物业服务企业专业人员及警察赶到现场，经过约10分钟时间，王女士被成功救离轿厢。小区电梯困人事件的信

2、息迅速在小区住户中传播，不少小区住户认为电梯困人是由于物业服务企业对电梯维护与保养不到位所致，小区物业服务项目经理也亲自上门向王女士表示了道歉并进行了慰问。请回答下列问题：物业服务企业专业人员到达现场后应采取的正确措施为()。A:确保电梯主电源通畅，保持轿厢照明B:与被困人员通话，安慰被困人员保持镇静C:确定电梯位置采取专业方法将电梯移至距平层位置约0.5mD:用电梯专用厅门钥匙开启门厅，用手拉开电梯门，协助被困人员撤离轿厢答案：B,C,D解析：电梯紧急情况处置（电梯困人）：(1)保持轿厢照明，并断开电梯主电源，防止电梯意外启动。(2)确定电梯位置。(3)当电梯停在距某平层位置约0.5米范围时

3、，维修人员可以在该平层的厅门外使用专用厅门钥匙开启厅门，用手拉开轿厢门，并协助乘客撤离轿厢。(4)当电梯未停在上述范围时，应首先将电梯移至上述范围内救人。(5)当采取上述方法而发现异常情况时，应立即通知承担电梯维修的专业公司作出处理。一般认为，人类具有四种基本情绪：快乐、愤怒、恐惧和悲哀。恐惧是由于缺乏准备，或者不能处理、控制或摆脱某种危险情景时所产生的情绪体验。引起恐惧的重要原因是缺乏处理可怕情景的能力与手段。近因效应是指最近获得信息的影响比原来获得信息的影响更大。对于心理感受者而言，初次印象固然深刻，但最近获得的信息会覆盖和冲淡过去的相关印象，成为采取相应行动的心理依据。常用的危机公关传播

4、策略有以下几类：(1)关注苗头，重视长尾效应。(2)密切洞察，避免误导危机。(3)移花接木，用更强新闻转移公众注意力。(4)拨开云雾，用事实说话。(5)以退为进，主动承担责任。电梯管理责任险的保险责任：在保险期间内，因被保险人管理、服务上的疏忽或过失造成电梯、升降机（必须有政府有关部门颁发的合格证书）由于下列原因造成第三者人身伤亡，依法应由被保险人承担的经济赔偿责任，保险人按照保险合同约定负责赔偿：坠落；电梯运行过程中的突然故障。 物业管理的制度文书种类主要有( )。A制度B办法C守则D.公约E计划正确答案：ABCD在进行物业经营管理服务产品的市场定位时，寻找最佳切入点可以采用()。A:以进为

5、退策略B:先入为主策略C:欲擒故纵策略D:亡羊补牢策略E:空隙步入策略答案：B,E解析：企业在明确了竞争优势之后，应该使自身优势与客户的需求结合起来，转化为对客户的吸引力，这就是市场定位。寻找最佳切入点可以采用两种策略：先入为主策略。企业在寻找到个全新的目标市场后，趁热打铁，抢先确立自己产品的领导地值，使后来者只能步其后尘。空隙步入策略。如果竞争者产品已经占领了客户的心灵，此时如果要取得成功，企业就需要在这个已被占领的心灵空间中寻找一个新的空位，并通过这个空位占领客户。经规划部门批准的规划变更、设计单位同意的设计变更导致商品房的()发生变化的，房地产开发企业应当在变更确立之日起10日内，书面通

6、知买受人。A:邻里土地用途B:朝向变化C:空间尺寸D:户型E:结构型式答案：B,C,D,E解析：商品房销售管理办法规定：经规划部门批准的规划变更、设计单位同意的设计变更导致商品房的结构型式、户型、空间尺寸、朝向变化，以及出现合同当事人约定的其他影响商品房质量或者使用功能情形的，房地产开发企业应当在变更确立之日起10日内，书面通知买受人。自领取暂定资质证书之日起()内无开发项目的，暂定资质证书有效期不得延长。A:3个月B:6个月C:9个月D:1年答案：D解析：房地产开发主管部门可以视企业经营情况延长暂定资质证书有效期，但延长期限不得超过2年。自领取暂定资质证书之日起1年内无开发项目的，暂定资质证

7、书有效期不得延长。不动产登记费按()收取。A:不动产的面积B:不动产的体积C:件D:价款比例答案：C解析：不动产登记费按件收取，不得按照不动产的面积、体积或者价款的比例收取。具体收费标准由国务院有关部门会同价格主管部门规定。通过招投标方式选择物业服务企业的，招标人应当按照()规定完成物业管理招标投标工作。A:新建现售商品房项目应当在现售前30日完成B:预售商品房项目应当在取得商品房预售许可证之前完成C:预售商品房项目应当在入住前90日之前完成D:非出售的新建物业项目应当在交付使用前90日完成E:非出售的新建物业项目应当在交付使用前60日完成答案：A,B,D解析：通过招投标方式选择物业服务企业的

8、，招标人应当按照以下规定时限完成物业管理招标投标工作：新建现售商品房项目应当在现售前30日完成，预售商品房项目应当在取得商品房预售许可证之前完成，非出售的新建物业项目应当在交付使用前90日完成。社会学的研究特点包括()。A:分散性B:整体性C:个别性D:实证性E:综合性答案：B,D,E解析：社会学的研究特点有：整体性。在社会学看来，社会是个有机整体，并从这个角度出发，才能全面地、科学地认识社会的各个组成部分和各种特殊的社会现象，综合性。社会学研究任何种社会现象、社会过程或社会问题时，总是联系多种有关的社会因素以及自然因素来加以考察，实证性。社会学研究的实证性特点充分表现在它对社会调查的重视上。

9、21年物业管理师考试题免费下载8篇 第2篇物业查验的相关资料，由( )进行必要的复核。A:建设单位B:施工单位C:物业服务企业D:开发商答案：C解析： 由于公众责任险承保了人身伤害和财产损失两种情况，因此赔偿限额的计算方法包括（ ）。A规定每次事故的混合限额，无分项限额、无累计限额B规定每次事故的人身事故和财产损失的分项限额，再规定保险期内累计赔偿限额C规定每次事故赔偿限额，规定整个保险期内最高赔偿限额D规定每次事故的混合限额，无分项限额、累计限额E规定每次事故赔偿限额，不分项，再规定整个保险期内累计赔偿限额正确答案：ABE 物业管理条例中有关法律责任的描述，不正确的是( )。A凡是能够通过承

10、担民事责任解决的，不再设定行政处罚的原则B对违反行政管理规定，又同时构成民事违约或侵权的行为，坚持损害赔偿优先的原则C涉及违反行政管理规定，损害公共利益，先给予行政处罚，再承担相应的民事责任D当业主的某些违法行为损害全体业主共同利益时，由业主先进行自我管理、自我约束，然后再追究相应的法律责任正确答案：C 合同签订应遵循的基本原则是( )。A主体平等B罪责自负C合同自由D诚实信用E权利义务公平对等正确答案：ACDE 下列不属于保险当事人的是( )。A保险人B投保人C.被保险人D受益人正确答案：D房地产市场的政府干预中，整个城市规划力求体现的特性包括()A:超前性B:科学性C:动态性D:合理性E:

11、适用性答案：A,B,C,E解析：城市规划以合理利用土地、协调城市物质空间布局、指导城市健康有序地发展为己任，对土地开发、利用起指导作用。整个城市规划力求体现超前性、科学性、动态性和适用性。某开发商向银行贷款1000元，期限为3年，年利率为12%，若该笔贷款的还款方式为期间按季度单利付息、到期后一次偿还本金，则开发商为该笔贷款支付的利息的总额是()万元。A:120B:240C:360D:480答案：C解析：()是人对客观事物的态度体验及相应的行为反应。A:情绪、情感B:快乐、愤怒C:恐惧和悲哀D:愤怒、恐惧答案：A解析：情绪、情感是人对客观事物的态度体验及相应的行为反应。 火灾自动报警控制器是整

12、个火灾自动报警与联动控制系统的核心，必须具备的功能有( )。A声光报警功能B故障检测功能C.信息的加工与处理功能D备用电源E联网功能正确答案：ABDE21年物业管理师考试题免费下载8篇 第3篇()又称分成租金，零售商业用房通常采用这种租金。A:百分比租金B:日租金C:按建筑面积计算的租金D:成本租金答案：A解析： 赫茨伯格的双因素理论中的双因素是指( )。A.激励因素和保健因素B.基本因素和高级因素C.成就因素和权力因素D.生存因素和成长因素请帮忙给出正确答案和分析，谢谢!正确答案：A 下列选项中，不属于承租人治安责任的是( )A必须持有本人身份证或其他合法证件B.停止房屋租赁的应当及时到公安

13、派出所办理注销登记手续C租赁房屋用于居住的外来暂住人员，必须按户口管理规定在3日内到房屋所在地 派出所申报暂时户口登记D将承租房屋转租、转借他人的，应当向当地派出所申报备案正确答案：B 下列不属于决定参与投标的关键因素是( )。A项目区域、规模符合企业发展规划B项目类型符合企业确定的目标客户C准确的物业管理年度收支测算D.项目委托方具有独立法人资格和经济实力正确答案：C 营业收入是指物业管理企业从事物业管理和其他经营活动所取得的各项收入，包括( )。A物业管理主营业务收入B房租收入C服务费收入D维修收入E其他业务收入正确答案：AE 业主或物业服务企业选择写字楼租户时，通常考虑的主要因素有（ ）

14、。A潜在租户所经营业务的类型及其声誉B财务稳定性和长期盈利的能力C潜在租户的员工性别构成D所需的面积大小及其需要提供的特殊物业管理服务的内容E潜在租户的股份构成正确答案：ABD 下列不是酬金制和包干制财务特征的是( )。A会计主体B收入C成本费用D可预测性正确答案：D人们在经济活动中一般简称的价值，指的是()A:使用价值B:交换价值C:投资价值D:市场价值答案：B解析：交换价值，是指该种商品同其他商品相交换的量的关系或比例，通常用货币来衡量，即交换价值表现为一定数量的货币、商品或其他有价物。人们在经济活动中一般简称的价值，指的是交换价值。 常规物业管理要求提供的相关服务的主要内容有( )。A客

15、户管理、客户服务和便民措施B房屋及共用设施设备的管理C项目机构的建立与日常运作机制的建立，包括机构设置、岗位安排、管理制度D设计物业管理模式，制订员工培训计划E环境与公共秩序的管理，包括清洁卫生、环境绿化养护、停车场及安全防范等正确答案：ABCE21年物业管理师考试题免费下载8篇 第4篇对消防管理中的灭火方案的要求叙述正确的是( )。A:灭火预案经消防安全部门演练后具有实操性和可行性B:根据小区情况、火灾特点对火险隐患较大的地方进行重点标识C:没有具体组织实施时间和相应演练经费预算D:确定灭火预案演练的责任人E:灭火方案无须报当地公安消防大(中)队审核通过和备案答案：A,B,D,E解析：民法、

16、合同法的最基本原则是( )。A:主体平等、合同自由B:权利义务公平对等。C:诚实信用D:守法和维护社会公益答案：C解析：关于有效毛收人的计算公式，正确的是（）。A.有效毛收入=潜在毛租金收入一空置损失+收租损失+其他收入B.有效毛收入=潜在毛租金收入+空置损失+收租损失+其他收入C.有效毛收入=潜在毛租金收入一空置损失一收租损失+其他收入D.有效毛收入=潜在毛租金收入+空置损失一收租损失+其他收入答案：C解析：从潜在毛租金收入中扣除空置和收租损失后，再加上其他收入，就得到了物业的有效毛收入，即：有效毛收入=潜在毛租金收入一空置和收租损失+其他收入。关于物业服务合同的签订要点，说法正确的是()A

17、:物业服务合同在签订时应以政府颁布的示范文本为基础B:双方在平等自愿的前提下，遵循公平、诚实信用与合法的原则C:经充分的协商讨论达成一致意见后方可签订D:注意“宜细不宜粗”的原则，同时应有无偿无限期的承诺E:实事求是留有余地，且明确界定违约责任与处理方式答案：A,B,C,E解析：物业服务合同在签订时应以政府颁布的示范文本为基础，双方在平等自愿的前提下，遵循公平、诚实信用与合法的原则，经充分的协商讨论达成一致意见后方可签订。物业管理工作自身的特点决定了物业服务合同签订时，除了遵循签订一般合同时的注意事项外，还要注意以下四个要点：(1)“宜细不宜粗”的原则；(2)不应有无偿无限期的承诺；(3)实事

18、求是留有余地；(4)明确界定违约责任与处理方式。了解和掌握商业物业管理的基本共性，其目的是()。A:为更好地实现商业物业的经营管理目标B:为整个物业经营活动提供安全、有序和舒适的场所服务C:为业主对商业物业进行有效管理服务D:为实现承租商的经营目标服务E:为实现商业物业整体经营收益服务答案：A,B,D,E解析：了解和掌握商业物业管理的基本共性，是为了更好地实现商业物业的经营管理目标。即为整个物业经营活动提供安全、有序和舒适的场所，为实现承租商的经营目标和商业物业整体经营收益而服务。了解商业物业管理的共性特征可以从商业、物业以及业主等不同角度进行对比分析。下列指标中，不属于房地产投资项目财务评价

19、指标体系中清偿能力指标的是( )。A:借款偿还期B:偿债备付率C:资产负债率D:现金回报率答案：D解析： 人工费的成本是指物业服务企业的人员费用。下列不属于人工费的是( )。A.基本工资B社会保险费C劳动保护费D服装费正确答案：C我国物业管理是在城市房地产综合开发和住房制度改革背景下，通过实行住房()制度而逐渐发展起来的。A:市场化B:商品化C:社会化D:非市场化答案：B解析：我国物业管理是在城市房地产综合开发和住房制度改革背景下，通过实行住房商品化制度而逐渐发展起来的。关于房地产市场指标中房屋施工面积的说法，正确的是( )。A:房屋施工面积不包括上年开工跨入本期继续施工的房屋面积B:房屋施工

20、面积不包括上期停建在本期恢复施工的房屋面积C:房屋施工面积是指报告期内施工的全部房屋建筑面积D:房屋施工面积是指报告期内竣工的全部房屋建筑面积答案：C解析：21年物业管理师考试题免费下载8篇 第5篇零售商业物业分类的主要依据有()。A:建筑规模B:建筑结构C:建筑形式D:经营商品的特点E:商业辐射区域的范围答案：A,D,E解析：本题考核的知识点为零售商业物业分类的主要依据。零售商业物业的分类主要依据其建筑规模、经营商品的特点及商业辐射区域的范围三个方面。需求弹性是指由于影响需求的诸因素发生变化后，需求量做出反应的程度，影响需求弹性的主要因素包括( )。A:商品的耐用程度B:时间的长短C:商品本

21、身用途的多用性D:商品的价格E:商品的替代品数目和可替代程度答案：A,B,C,E解析：本题考核的是影响需求弹性的主要因素。需求弹性是指由于影响需求的诸因素发生变化后，需求量做出反应的程度。影响需求弹性的主要因素：(1)商品的替代品数目和可替代程度;(2)消费者对某种商品的需求程度以及商品在消费者家庭预算中所占的比例;(3)商品本身用途的多用性;(4)商品的耐用程度;(5)时间的长短。资产管理与传统物业管理相。比()。A:强调物业和客户资产的保值、增值B:资产管理多元化与开放性，其所包含的服务内容非常广泛C:其收益主要集中于项目酬金或服务利润D:其考核评价以经济效益为主E:强调物业的正常运作使用

22、与业主、物业使用人的满意度答案：A,B,D解析：(1)传统物业管理是基于管理服务，强调物业基本功能的正常发挥；资产管理是基于价值，强调物业和客户资产的保值、增值。(2)传统物业管理的内容主要包括物业维护、清洁、绿化等物业服务合同约定的常规服务项目和内容；资产管理的内容强调是多元化与开放性，其所包含的服务内容非常广泛。(3)传统物业管理运作强调物业的运行维护，物业服务企业的收益主要集中于项目酬金或服务利润。(4)传统物业管理的考核评价强调物业的正常运作使用与业主、物业使用人的满意度；资产管理的考核评价则以经济效益为主。该考点来自教材的第一章“物业经营管理概述”的第一节。下列不属于物业管理师的执业

23、范围是()。A:制定并组织实施物业管理方案B:审定并监督专项维修资金的使用（名师解读：此为业主的权利）C:查验物业共用部位、共用设施设备和有关资料D:维护物业管理区域内环境卫生和秩序答案：B解析： 房地产置业投资是指面向现有运行中的房地产，以( )为目的的投资。A获取最大的利益B获取物业所有权或使用权C转售D出租正确答案：B企业财产保险综合险保险标的发生保险责任范围内的损失，保险人按照()承担赔偿责任。A:保险金额B:保险利益C:实际损失D:保险金额与保险价值的比例答案：D解析：企业财产保险综合险保险标的发生保险责任范围内的损失，保险人按照保险金额与保险价值的比例承担赔偿责任。 以下不属于按保

24、险标的的内容划分的保险种类是( )。A企业财产保险B经济利益保险C责任保险D保证保险正确答案：D 某建筑物的建筑面积l00m2，单位建筑面积的重置价格为4500元m2，判定其有效年龄为20年，经济寿命为40年，残值率为5%，采用直线法计算的折旧，则该建筑物的现值为( )元。A.213750B.250000C219375D236250正确答案：D前期物业管理招投标管理暂行办法规定，前期物业管理招标文件应包括的内容有()A:招标人及招标项目简介B:物业管理服务内容及要求C:了解投标人及投标书的有关内容D:评标标准和评标方法E:招标活动方案答案：A,B,D,E解析：前期物业管理招投标管理暂行办法规定

25、招标人应当根据物业管理项目的特点和需要，在招标前完成招标文件的编制。前期物业管理招标文件应包括以下内容：(1)招标人及招标项目简介：包括招标人名称、地址、联系方式、项目基本情况、物业管理用房的配备情况等；(2)物业管理服务内容及要求：包括物业服务项目、服务内容和应当达到的标准等；(3)对投标人及投标书的要求：包括投标人资格、投标书形式、主要内容等；(4)评标标准和评标方法；(5)招标活动方案：包括招标组织机构情况，开标时间和地点等；(6)物业服务合同的签订说明；(7)其他事项的说明及法律法规规定的其他内容。21年物业管理师考试题免费下载8篇 第6篇 取得物业管理师资格证书的人员逾期1年提出初始

26、注册申请的，在申请初始注册时，还应当提交（ ）。A通过继续教育的证明材料B中华人民共和国物业管理师初始注册申请表C资格证书D与聘用单位签订的劳动合同正确答案：A下列关于房地产抵押的说法，错误的是()A:房地产抵押应当遵循民事法律原则B:房地产抵押是以转移财产占有权为条件的物权担保方式C:房地产抵押存在两种特定的抵押情况与方式，一是在建工程抵押；二是预购商品房贷款抵押D:权属有争议的房地产不得设定抵押答案：B解析：抵押和质押都是担保法规定的担保形式，抵押是以不转移财产占有权为条件的物权担保方式，抵押人对抵押财产仍然享有占有权、使用权和经营权。 下列不属于物业管理常用行政公文的是( )。A决定B投

27、票C通告D报告正确答案：B 选择租户过程中最复杂的工作之一就是确定建筑物内是否有足够的空间来满足某一特定租户的需求。一般来说，为每个办公室工作人员提供( )m2的单元内建筑面积比较合适。A15B510C1520D2025正确答案：C组织结构的基本类型包括()。A:直线型B:职能型C:网络型D:对立型E:融合型答案：A,B,C解析：社会组织有其特定的边界，组织边界划定组织活动的范围，并把组织与环境区别开来。在组织边界以内，是组织的内部结构。通常从组织内部各种关系正式与否的角度，将其划分成正式结构和非正式结构两类。从组织管理学的角度来看，社会组织的正式结构大致可划分为直线型、职能型和网络型三种。物

28、业服务合同一般采用()。A:书面合同B:口头合同C:事实合同D:委托合同答案：A解析：书面合同是指当事人采用文字、图形及表格等方式将双方协商一致达成的协议表述出来的一种合同形式。当事人双方协商成文后签字或盖章形成的合同书、协议书、契约书、公约等一般都属于书面合同的形式，如前期物业服务合同、物业服务合同、管理规约等。 在生产制造业中应用广泛的是( )管理。A信息B全面质量C全面服务D.设施正确答案：B物业服务企业对物业进行查验之后将发现的问题()。A:自行组织处理B:待到业主人住时向业主说明C:提交建设单位处理D:直接与承包商交涉处理答案：C解析：物业服务企业对物业进行查验之后将发现的问题提交建

29、设单位处理，然后同建设单位进行物业移交并办理移交手续。 社会保险的基本特征不包括( )。A强制性B.社会性C.有偿性D互济性正确答案：C21年物业管理师考试题免费下载8篇 第7篇合同要件即有效合同应当具备的必要条件包括( )。A:当事人的缔约能力B:当事人的真实意思表示C:合同的内容不合法D:合同的形式合法E:合同的内容合法答案：A,B,D,E解析： 前期物业服务合同的主要内容包括( )合同的当事人；物业基本情况；服务内容与质量；服务费用；物业的经营与管理；ABCD正确答案：B 对实行物业承接查验制度的说法，错误的是( )。A可弥补前期物业管理期间业主大会缺位的弊端B重视物业共用部位C扰乱业主

30、生活规律D保障业主财产利益正确答案：C发生安全事故时，物业服务企业在采取应急措施的同时，应当及时向有关()报告。A:政府B:国务院C:行政主管部门D:业主大会答案：C解析：发生安全事故时，物业服务企业在采取应急措施的同时，应当及时向有关行政主管部门报告，协助做好救助工作。要求物业服务企业雇请保安人员的，应当遵守国家有关规定，同时明确规定保安人员在维护公共秩序时，应当履行职责，不得侵害公民的合法权益。 下列( )属于业主对房屋等建筑物的管理方式。A业主将不同的服务内容委托给不同的专业公司B业主行使对建筑物的占有权C业主行使对建筑物的使用权D业主行使对建筑物的收益权正确答案：A物业服务企业制订薪酬

31、体系的指导思想是( )。A:激励员工B:吸引和留住需要的人才C:辞退不称职的人才D:提高企业的竞争能力答案：B解析： 正确处理好（ ）之间的关系，是企业合法经营的基础。A企业同国家机关B企业同职工C企业内部各单位D企业同其债务人正确答案：A 物业建设和销售过程中，建设项目由于多种原因往往会存在一些问题，主要表现在( )。A物业规划设计和施工安装存在问题，如设备配置不当、停车位不足、物业工程质量缺陷B建设单位按规定提供物业管理的基础条件C工程质量保修和工程遗留问题处理不及时D建设单位从自身利益的考虑，将部分开发建设的责任和义务转嫁给物业服务企业承担E建设单位在售房时向业主作出不合理的物业管理承诺

32、，使物业服务企业承担不合理的责任正确答案：ACDE别墅一般是指带有庭院的一、二至三层的独立居室和住宅，其特点包括()。A:地处郊外，远离市区B:配套设施齐备C:环境优美D:地处市区或大型园区周边E:客户收入层次高答案：A,B,C,E解析：别墅的特点包括：地处郊外，远离市区；减租档次高；配套设齐备；环境优美；客户收入层次高。21年物业管理师考试题免费下载8篇 第8篇 组织所辖区域内所有物业服务企业及执(从)业人员信用档案系统的建设与管理工作是由( )负责。A各级物业管理行政主管部门B中国物业管理协会C地方物业管理行政主管部门D住房与城乡建设部信息中心正确答案：A新建物业承接查验的移交资料包括(

33、)。A:竣工验收资料B:物业管理费用和专项维修资金的移交审计资料C:施工设计资料D:物业质量保修和物业使用说明资料E:业主资料答案：A,C,D,E解析： 物业管理一级服务标准中对保洁服务的要求有（ ）。A高层按层、多层按幢设置垃圾桶，每日早、中、晚各清运2次B共用雨、污水管道每年疏通1次C小区道路、广场、停车场、绿地等每日清扫2次D二次供水水箱按规定清洗，定时巡查，水质符合卫生要求E合理设置果壳箱或者垃圾桶，每日清运2次正确答案：BCDE 下列关于物业服务收费原则中的合理原则的表述，错误的是（ ）。A在物业服务合同中约定B研究和确定物业服务收费标准，应当面向实际，客观决策C适当调整物业服务费用

34、的政府指导价标准D不能一味降低收费水平，进而造成业主房屋财产的贬损和制约群众生活水平的提高正确答案：A物业房屋及设施设备安全管理的主要内容包括( )。A:强化安全教育，了解安全防护知识和安全管理规定B:建立健全各类安全管理制度并严格遵守C:严格遵守安全操作规程，防患于未然D:物业保值的评估E:提供必要的安全和防护装置装备答案：A,B,C,E解析：关于认真履行合同的内容，正确的有()。A:加强合同观念、诚信履行合同，是提高物业管理从业人员职业道德的重要手段B:重视物业服务合同的宣传和解释C:制定物业服务计划和实施物业管理，须以物业服务合同约定为基础D:切实履行物业服务合同约定的义务，履行中发现不

35、适当的条款约定，应及时与对方当事人协商变更E:物业服务合同内容草率、虚夸答案：A,B,C,D解析：加强合同观念，诚信履行合同，是提高物业管理从业人员职业道德的重要手段，物业管理从业人员应做好以下工作：重视物业服务合同的宣传和解释，制定物业服务计划和实施物业管理，必须以物业服务合同约定为基础，切实履行物业服务合同约定的义务，履行中发现不适当的条款约定，应当及时与对方当事人协商变更，并签订补充协议，不能单方面擅自终止履行或改变履行方式；物业服务合同履行中，若发生违约事项，双方当事人应当依据合同约定和法律规定及时进行处理，保证物业服务合同的安全、适当履行。通过招标方式选聘物业服务企业的前期物业管理招标投标的招标人是()A:业主B:业主大会C:业主委员会D:建设单位答案：D解析：招标自招标人依法组织实施，前期物业管理招标人是指依法进行前期物业管理招标的物业建设单位。 业主委员会应当自选举产生之日起( )日内召开首次业主委员会会议。A.3B.5C7D10正确答案：A 下列关于住宅质量保证书内容中，正常使用情况下部位、部件保修内容及保修期说法错误的是（ ）。A屋面防水2年B门窗翘裂、五金件损坏1年C管道堵塞2个月D灯具、电器开关6个月正确答案：A