生产和服务提供过程的确认13522.docx

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1、何实施生产和和服务提提供过程程的确认认?IISO 90001：220000标准的的7.55.2条条款描述述得很清清楚。但但是，一一些企业业在实际际应用时时有效性性差的情情况还比比较普遍遍，主要要有以下下几种表表现。虽然已已经作出出设备完完好的鉴鉴定，但但采用的的标准和和过程能能力要求求没有紧紧密的联联系，仅仅是从设设备的一一般状态态进行评评价，甚甚至没有有鉴定的的项目，使使设备鉴鉴定流于于形式。由于相当一部分小型企业的管理基础比较差，又删减了 7.3条款，产品设计的输出文件不成熟，忽视工艺参数的确认过程等原因，造成记录的工艺参数不符合文件的规定。审核员提出不符合项报告后，受审核方也只是就事论事

2、地纠正，即把工艺参数的范围扩大一些。这样做的结果是，工艺参数失去了对工艺控制的指导意义，过程的监视和测量也流于形式。虽然对人员进行了上岗前的考核，但人员的能力要求与岗位的特殊技能要求没有紧密的联系，上岗考核流于形式。对生产和服务提供过程再确认的安排不明确。出现这些问题的原因，主要是对生产和服务提供过程确认的理解不准确。下面，笔者以电线电缆生产过程的挤塑工序为例，对生产和服务提供过程的确认的策划过程进行说明，以助理解。首先，确定挤塑过程的质量要求，主要是绝缘层或护套的外观、尺寸、机械性能、电气性能等。这是生产和服务提供过程的确认过程的输入，是策划的出发点，是过程能力分析的依据。离开这一点，会使确

3、认流于形式。第二，识别影响过程能力的主要因素，主要是工艺保证：工艺参数取决于绝缘材料的特性，电线电缆的种类、型号、规格、环境、气候等因素，确认工艺参数的过程即调整的过程。所以，应诙在作业指导书中规定调整工艺参数的方法和程序，针对不同的绝缘材料(甚至是不同牌号)和不同的电线电缆(甚至是不同型号、规格)进行确认，而不能只在作业指导书中写上一组工艺参数。第三，围绕工艺参数的要求确定设备确认的评价标准。鉴定的内容至少应包括挤塑机各区温度的稳定性和检测仪表的鉴定、校准，牵引机牵引速度的均匀性及其他辅助设备的工作状态等。第四，对操作人员的能力要求要围绕技能的要求作出规定。操作人员能力要求的内容至少应包括了

4、解挤塑的工艺要求和工艺参数的调整方法和程序，了解过程产品的质量要求和自检方法，熟练使用和调整设备等。显然，这些内容都要经过专业应知应会的培训、考核。第五，根据产品的生产特点确定使用的特定方法和程序。电线电缆的生产是连续性的，其产品质量主要靠设备和工艺保证。对挤塑工序过程能力的确认可以采用取样检测的方法，即先由操作人员根据经验判断符合要求后，再由专职试验员按规定取样试验。如果取样试验结果达到了产品的质量要求，就完成了确认的过程。因此，电线电缆生产企业需要有相应条件的试验室，这是确认过程需要配备的资源。第六，根据产品的生产特点，确定再确认的安排。挤塑工序的过程因素变动性比较大，材料、电线电缆的规格

5、、环境、气候、模具等都会对工艺参数产生影响。所以，每次开机时都要进行过程的再确认。再确认采用的方法也是取样试验。如果取样试验的结果与作业指导书规定的工艺参数不一致，则要进行分析。这就是再确认的过程中国质量协会石油分会在7月份及时转发了中共中央宣传部、国家质量监督检验检疫总局、国家发展和改革委员会、中华全国总工会、共青团中央联合发出的关于开展“2005年全国质量月”活动的通知文件，要求广大会员单位，在2005年9月份开展 “2005年全国质量月”活动。现将将石油分分会组织织开展“20005年全全国质量量月”活动的的主要内内容及特特点总结结如下。一、领领导重视视，精心心策划，组组织落实实。石油油分

6、会十十分重视视“20005年全全国质量量月活动动”，认真真组织各各企业工工作站、直直属会员员单位，按按照文件件和中国国石油、中中国石化化两大集集团公司司开展质质量月活活动的要要求，积积极发挥挥质量协协会纽带带和桥梁梁的作用用。围绕绕质量月月活动的的主题 “奉献优优质产品品，构建建和谐社社会”，结合合石油企企业的实实际，有有计划、有有措施，扎扎扎实实实地开展展了活动动。石油油分会在在转发的的文件中中提出了了四项具具体要求求、安排排了五项项活动（详详见油质质协字（220055）300号文件件）。石油油分会文文件下发发后，各各会员单单位领导导极为重重视，积积极行动动，各会会员单位位及时转转发了开开展

7、“质量月月”活动的的文件。在在文件中中结合本本单位的的实际情情况制定定活动计计划，提提出具体体实施措措施。首先先做到组组织落实实。各局局级企业业成立了了以主管管领导为为首的“质量月月”活动领领导小组组，将“质量月月”活动办办公室设设在质量量主管部部门。各各二企业业也相应应成立了了由党、政政一把手手挂帅的的质量月月活动领领导小组组或办公公室，认认真制定定并贯彻彻执行质质量月活活动方案案，明确确了活动动时间、内内容和地地点，使使“质量月月”活动有有条不紊紊地进行行。二、采采取多种种形式，广广泛宣传传，增强强全员质质量意识识。石油油分会各各会员单单位充分分利用现现代化的的宣传媒媒介开展展宣传活活动。

8、通通过广播播、电视视、报刊刊、研讨讨会、知知识竞赛赛、条幅幅和宣传传画等形形式，大大力宣传传“20005年全全国质量量月”活动。为为质量月月活动开开展营造造了良好好氛围。进进一步增增强了广广大干部部职工的的质量意意识。为为了使“质量月月”活动主主题深入入人心，增增强职工工的质量量意识和和法制意意识，石石油质协协各会员员单位结结合实际际，加大大舆论宣宣传力度度，领导导带头，营营造全员员参与的的气氛。采采取各种种形式进进行了丰丰富多彩彩的宣传传、动员员活动，广广泛发动动群众积积极参与与“20005年全全国质量量月”活动。大庆庆油田有有限责任任公司在在质量月月活动期期间，所所属各单单位共出出宣传板板

9、报4778块、挂挂宣传条条幅1884幅、撰撰写新闻闻稿件664篇、发发宣传单单10000多份份，宣传传质量质质量月活活动主题题，营造造了良好好的活动动氛围。吐吐哈油田田分公司司以产产品质量量法、消消费者权权益保护护法和和建立和和谐社会会为内容容开展质质量宣传传教育活活动。制制做了226幅宣宣传标语语悬挂在在食堂、办办公楼和和作业区区门口员员工集中中的场所所进行宣宣传；在在吐哈哈石油报报上发发表质量量方面的的宣传稿稿件8篇篇；张贴贴宣传画画、利用用班会进进行质量量意识教教育；边边远队站站办黑板板16期期进行宣宣传；公公司及各各厂在内内部网站站上举办办质量月月活动专专栏233期宣传传质量知知识和质

10、质量意识识教育材材料。销销售事业业部还制制做了反反映公司司产品质质量和销销售情况况的电视视宣传片片一部进进行宣传传。组织织开展了了质量知知识竞赛赛活动，共共10888人参参加，提提高广大大员工的的质量意意识。长庆庆石油勘勘探局钻钻井工程程总公司司在公司司网页上上开辟了了“质量论论坛”；向集集团公司司组织的的“质量大大家谈”活动投投稿100篇；悬悬挂质量量月活动动的横幅幅标语221幅、板板报133期，营营造了比比较浓烈烈的“质量月月”活动氛氛围。钻钻井工程程总公司司在质量量月期间间举行了了“质量在在我手中中、用户户在我心心中”演讲比比赛。共共有111个单位位的233篇文章章参与了了选拔，有有16

11、名名选手参参加了现现场演讲讲角逐，各各位参赛赛选手演演讲词，紧紧扣“奉献优优质产品品，构建建和谐社社会；质质量在我我手中，用用户在我我心中”这一主主题词，通通过阐述述个人、单单位或社社会生活活中一些些质量现现象来畅畅谈对质质量工作作的认识识和体会会，整个个比赛气气氛隆重重而热烈烈，带动动了全员员质量意意识的提提高。华北北油田分分公司共共挂出有有关“质量月月”的宣传传横幅445条，黑黑板报1139块块，宣传传栏188期，共共发放质质量宣传传手册6600余余册，“20005年质质量月”活动宣宣传材料料20000余份份，张贴贴宣传画画1600张，广广播文章章25篇篇，举办办质量培培训班和和质量座座谈

12、会44班次。中原原油田在在活动中中，共出出黑板报报1755块、举举办培训训班100期、召召开研讨讨会200次，电电视和报报纸共报报道质量量信息220 条条，设立立举报箱箱20 个、举举报电话话和咨询询电话550个，受受理举报报并处理理40起起，挽回回或避免免经济损损失8000多万万元，受受理质量量咨询776个，进进行质量量回访778 次次，接受受并采纳纳质量建建议200 条。辽河河石油勘勘探局主主管质量量工作的的领导在在油田报报纸上发发表了坚坚持以质质取胜 提高竞竞争实力力的动动员讲话话，拉开开了辽河河油田质质量月活活动的序序幕。玉门门石油管管理局新新闻中心心在油田田电视、石石油工人人报，大大

13、力宣传传“奉献优优质产品品,构建建和谐社社会”和“质量在在我手中中,用户户在我心心中”质量月月活动的的主题，及及时报道道所属单单位在质质量管理理活动中中的好经经验、好好做法，发发挥了新新闻宣传传主渠道道的作用用。冀东东油田质质量安全全环保处处组织下下发了质质量月宣宣传手册册册、宣宣传画套、质质量月宣宣传材料料1355本、质质量管理理基本知知识试卷卷1700套，油油田各单单位也分分别悬挂挂宣传条条幅条，出出黑板报报期期，油田田电视台台、报纸纸分别开开辟了质量月月专访、质质量大家家谈等等栏目，围围绕质量量月活动动主题，大大张旗鼓鼓地宣传传，形成成轰轰烈烈烈的活活动声势势。林源源炼油厂厂深入开开展以

14、不不断完善质质量管理理体系、提提高质量量保证能能力的质质量大检检查工作作，针对对检查依依据和检检查内容容进行认认真的对对照检查查，细化化了质量量管理体体系和标标准化计计量基础础工作，通通过活动动的开展展，使我我厂的产产品质量量、施工工质量、服服务质量量有了一一个很大大的提高高，基本本上达到到了预期期的要求求目标，通通过检查查发现，全全员质量量意识明明显增强强，提高高了工作作的自觉觉性，质质量工作作进入了了良性循循环阶段段。多数数单位的的大多数数员工已已真正意意识到质质量是企企业生命命的重要要性和提提高质量量的迫切切性，无无论是生生产型企企业还是是服务型型企业均均能把质质量放在在生产经经营的第第

15、一位进进行管理理。各单单位根据据用户的的需要把把提高工工程、产产品和服服务质量量总体水水平作为为企业经经营策略略的核心心和企业业管理的的中心环环节，编编制相应应的施工工作业、产产品和服服务质量量方针和和发展目目标，提提出了具具体的措措施，并并认真组组织实施施，不断断增强市市场竞争争力。三、突突出重点点，开展展专项检检查，加加强现场场管理。石油油分会各各会员单单位在“质量月月”活动期期间，结结合贯彻彻gb/t1990000-isso90000族族标准，紧紧密结合合本单位位质量工工作的实实际，制制定活动动计划，扎扎扎实实实地组织织开展活活动。使使“质量月月”活动取取得了显显著成效效，达到到了预期期

16、的目的的。各会会员单位位采取多多种形式式加强现现场质量量管理，开开展产品品、工程程、服务务质量工工作检查查，推动动企业不不断提高高质量。1. 对质质量管理理体系进进行系统统评价，保保持体系系运行的的有效性性。中国国石油前前郭石化化分公司司质量月月期间，以以qhsse管理理体系为为依托，以以isoo90001标准准为准则则，侧重重于质量量、标准准、法律律法规等等制度执执行情况况，对部部分单位位进行了了一次质质量专业业的大检检查。检检查完全全是以体体系检查查的方式式进行，按按照标准准制定检检查表，使使检查目目标明确确。检查查内容包包括各生生产车间间质量管管理制度度是否有有效、有有可操作作性；质质量

17、受控控记录内内容是否否齐全、清清晰易于于识别；各种原原材料、产产品等的的标准及及试验方方法是否否执行最最新有效效版本的的标准；各种质质量检测测分析仪仪器的检检定情况况等等。对对于检查查出来的的问题当当场给予予指出并并令其立立即整改改。中国国石化管管道储运运公司对对公司质质量管理理体系进进行系统统评价，提提出并确确定各种种改进的的机会和和变更的的需要，确确保质量量管理体体系持续续的适宜宜性、充充分性和和有效性性。在迎迎接认证证公司监监督审核核，完成成内部审审核的基基础上，公公司进行行了质量量管理体体系管理理评审。会会议围绕绕质量管管理体系系的适宜宜性、充充分性和和有效性性三方面面进行了了讨论，提

18、提出了44项改进进措施，并并确定了了具体责责任部门门，目前前正在逐逐步组织织实施。济南南柴油机机股份有有限公司司根据工工艺纪律律检查考考核细则则在“质量月月”期间开开展了工工艺纪律律大检查查活动，通通过检查查验证了了各生产产分厂执执行工艺艺纪律和和质量管管理体系系运行情情况，促促进分厂厂质量管管理水平平的提高高。吐哈哈油田分分公司对对20004的qqc小组组活动开开展情况况进行了了一次检检查指导导，大多多数qcc小组都都能按照照公司的的质量量管理小小组活动动管理办办法正正常开展展活动、遵遵循pddca循循环原则则、正确确运用工工具方法法，对发发现的问问题及时时进行了了指导帮帮助。工工程技术术中

19、心还还组织qqc小组组骨干举举办了一一期qcc小组基基本知识识培训班班，200人参加加了学习习，公司司选送了了3人参参加中质质协在西西安举办办的qcc小组活活动诊断断师培训训班和提提高班。2. 开展展“五查一一访”等专项项检查，促促进质量量管理水水平提高高“五查一一访”是质量量月的重重点活动动内容，为为防止活活动走过过场，流流于形式式，各单单位都采采取了相相应措施施，力争争在“查”字上做做到一个个“深”字，在在“改”字上突突出一个个“真”字，查查问题要要深入，既既看问题题表象，又又重原因因分析，查查问题的的同时把把整改措措施落到到实处；改做到到彻底，不不留尾巴巴，处理理问题到到位。辽河河石油勘

20、勘探局在在“质量月月”期间深深入开展展以“五查一一访” 为重重点的质质量自检检自查活活动。全全局各单单位共检检查科级级单位2268个个，施工工作业现现场3332个，检检查产品品1066种，发发质量量公报223份，检检查出问问题6117个，有有力地促促进了质质量月活活动扎实实开展。玉门门石油管管理局根根据集团团公司关关于做好好20005年质质量工作作大检查查的通知知，公公司（局局）结合合各单位位特点，依依据质质量工作作检查评评分表，在在巩固上上一阶段段成果基基础上，抓抓住质量量管理薄薄弱环节节和工作作重点，开开展了管管理体系系及生产产过程的的排查，坚坚持做到到深挖细细找，边边检查、边边整改，堵堵

21、塞漏洞洞，完善善了质量量管理体体系建设设，增强强了质量量管理实实效，使使标准化化、计量量和质量量基础工工作落到到实处。大港港油田集集团有限限责任公公司在加加强质量量分析，实实施质量量改进上上下工夫夫各单位位在质量量月期间间积极组组织召开开质量分分析会、质质量座谈谈会、讨讨论会等等，认真真分析和和查找在在工程质质量、产产品质量量和服务务质量等等方面存存在的问问题和原原因，制制定改进进措施进进行整改改。通过过质量月月活动，增增强了职职工的质质量意识识，强化化了质量量基础工工作，工工程、产产品质量量都有不不同程度度的提高高。20005年年199月份公公布考核核指标用用户满意意度900.077分，重重

22、大质量量事故为为零，达达到集团团公司指指标考核核要求。其其它分解解到各单单位的质质量指标标共411项，由由于钻井井工程公公司上半半年无破破碎岩取取芯施工工任务，所所以实际际考核指指标400项，338项达达到指标标考核要要求，指指标完成成率为995%。新新世纪公公司针对对喷焊柱柱塞质量量不稳定定问题，对对影响柱柱塞质量量的各项项原因进进行分析析，检查查原材料料、生产产工艺存存在的问问题，聘聘请专家家进行指指导，并并制定了了改进措措施。措措施实施施后，柱柱塞质量量一直比比较稳定定：9月月份柱塞塞平均废废品率为为3，比比去年平平均9.5的的废品率率下降了了6.55个百分分点。中国国石油股股份公司司规

23、划设设计总院院开展了了项目成成果质量量抽查、电电子文件件存档情情况检查查、顾客客满意度度调查、设设计回访访、多媒媒体汇报报技能比比赛和英语演讲讲比赛等等活动。对对发现的的问题认认真的采采取了整整改措施施。中原原油田开开展了采采购物资资的专项项检查活活动从采采购物资资源头抓抓起，严严格实施施产品质质量认可可和招标标制度，净净化采购购渠道，构构建供应应商信息息库和供供应商动动态跟踪踪量化考考核体系系，对供供应商的的产品质质量、合合作信誉誉、质保保能力、售售后服务务等方面面进行动动态跟踪踪监控，实实施绩效效评估，进进一步规规范了采采购渠道道，一、二二级资源源市场优优秀供应应商数量量大幅度度提高，物物

24、资质量量合格率率不断攀攀升。细细化物资资采购关关键环节节，加强强物资采采购过程程质量监监控，提提高了物物资质量量的可靠靠性。严把把物资入入库检验验关，加加大监督督抽查力力度，使使物资质质量合格格率持续续提高。加加大物资资使用监监管力度度，不断断提高现现场物资资监督管管理水平平。东方方地球物物理公司司所属单单位把开开展“质量月月”活动和和实施宣宣贯isso90000质质量管理理体系标标准紧密密结合起起来，从从完善管管理体系系文件入入手，进进一步夯夯实各项项基础工工作。各各事业部部根据机机构调整整和职责责变动情情况，及及时对质质量管理理体系文文件进行行了修改改，确保保了体系系的符合合性、有有效性。

25、在在开展“质量月月”活动中中，结合合公司“基础管管理年”活动，加加强了基基础管理理，加大大了质量量监督检检查力度度，重点点强化了了现场质质量控制制，取得得了明显显效果。“质量月”活动结束后，东方公司所属单位都对活动的效果进行了认真总结，总结了成功的经验，同时对质量管理工作中存在的问题进行了系统的分析，针对不足之处，均制定了行之有效的改进措施。冀东东油田在在“质量月月”期间，质质量安全全环保处处协同生生产运行行处组织织人员到到油田供供应处进进行现场场检查，对对供应处处的工作作提出要要求并进进行了现现场指导导。通过过加强物物资采购购管理，加加强质量量验收、现现场监督督工作力力度，满满足了油油田生产

26、产需要。对对不合格格品进行行认真调调查，分分析原因因，按照照中国国石油冀冀东油田田产品质质量监督督抽查管管理规定定，对对不合格格产品按按照要求求进行了了处理，并并且将其其资料传传到网上上，共享享信息资资源，防防止其他他油田或或单位再再一次购购入该产产品。严严防“假冒伪伪劣”产品进进入油田田，从而而有效地地保证油油田施工工质量。3.积极开开展 “5s”活动，加加强基层层基础工工作各单单位在生生产和施施工作业业现场积积极开展展以整理理、整顿顿、清扫扫、清洁洁和自律律为内容容的“5s”活动。吉吉林石油油集团公公司结合合标准化化现场活活动组织织各工程程技术服服务单位位进一步步加强了了对生产产和施工工作

27、业现现场的质质量管理理。将“5s”活动纳纳入到了了基层现现场质量量管理当当中，制制定了基基层现场场质量管管理、考考核的有有关内容容，为进进一步规规范职工工行为，促促进文明明生产，加加强基层层基础工工作奠定定了重要要基础。济南南柴油机机有限公公司通过过“质量月月”活动，质质量意识识有了很很大提高高。中小小件分厂厂在活动动中对下下工序分分厂的总总装分厂厂、油泵泵分厂、中中心仓库库等单位位进行了了质量回回访，从从而获取取了改进进产品质质量的信信息。同同时该分分厂还继继续深化化了“5s”活动，做做到了道道路畅通通、窗明明几净、工工作场所所和职工工面貌焕焕然一新新。四、持持续开展展用户满满意工程程活动，

28、及及时了解解用户的的需求新疆疆石油管管理局由由管理局局主管工工程技术术服务队队伍的副副局长带带队，由由质量、工工程技术术服务主主管部门门等有关关部门和和各工程程技术服服务单位位参加，对对新疆油油田公司司勘探和和开发路路进行了了20005年上上半年质质量回访访。质量量回访团团认真听听取了新新疆油田田公司勘勘探和开开发部门门对管理理局工程程技术服服务企业业和队伍伍的意见见和建议议，了解解了我局局工程技技术服务务企业和和队伍的的质量状状况。对对在质量量回访中中甲方提提出的质质量问题题，管理理局逐一一进行落落实和认认真的整整改，对对于暂时时不能解解决的问问题，局局长要求求主管部部门拿出出解决方方案，要

29、要求限期期整改。各各单位都都由主管管领导带带队，也也向自己己的服务务用户进进行了上上半年质质量回访访，并根根据用户户提出的的意见和和建议，进进行了认认真的整整改。锦西西炼油化化工总厂厂根据集集团公司司下发的的“关于实实施用户户满意工工程的意意见”和“用户满满意度评评价模型型”，结合合总厂生生产经营营建设实实际，制制定了总总厂的“满意度度调查表表”。在用用户中开开展调查查，将调调查结果果与各相相关单位位的年终终业绩考考核挂钩钩。对于于从事检检维修工工作的单单位，采采取月度度和年度度双考核核的办法法，由上上市公司司对检维维修单位位的服务务质量进进行月度度考核，总总厂根据据考核结结果与这这些单位位月

30、奖金金考核挂挂钩，年年终将满满意度调调查结果果与业绩绩考核挂挂钩，对对其进行行年度考考核，通通过严格格考核，服服务质量量有了很很大提高高，受到到了用户户的好评评。中国国石油第第七建设设公司坚坚持“全员参参与，追追求卓越越，永远远适应和和满足顾顾客要求求”的公司司质量方方针，把把“让顾客客完全满满意”作为企企业经营营思想的的核心，在在认真抓抓好工程程产品质质量的同同时，严严格工期期、技术术、协作作和交付付后服务务等方面面的管理理，尽力力做到“让顾客客完全满满意”。在质质量月活活动期间间，正值值吉化乙乙烯改扩扩建、聚聚乙烯装装置工程程安装“百日会会战”的攻坚坚阶段，工工艺管线线及设备备的安装装任务

31、繁繁重。项项目部组组织有关关人员与与顾客、监监理、质质监站的的现场代代表开现现场座谈谈会，及及时了解解顾客对对乙烯、聚聚乙烯工工程工艺艺管道及及设备安安装的各各项要求求，以及及对项目目部施工工质量的的意见，认认真组织织落实。兰兰州项目目部定期期邀请监监理和业业主进行行工序确确认和隐隐蔽工程程的交接接与验收收、参加加工程质质量检查查和评定定，积极极响应业业主每月月开展的的工程质质量大检检查，对对查出的的问题认认真整改改，不留留质量隐隐患，定定期收集集业主对对工程质质量的意意见和建建议，不不断满足足顾客需需求，受受到了业业主的好好评。五、开开展质量量教育，提提高全员员的质量量意识和和法制意意识。石

32、油油分会采采取多种种形式，开开展质量量培训工工作，强强化质量量教育，收收到良好好效果。“质量管理始于教育，终于教育”的思想得到了较好的体现。9月13日至17日，按照石油分会年度工作计划的安排，石油分会培训部在兰州州举办了了石油工工业质量量管理统统计技术术培训班班，来自自石油行行业的775名学学员参加加了培训训学习。聘聘请石油油工业资资深教师师讲课，获获得了学学员的好好评，达达到了预预期的效效果。长庆庆石油勘勘探局质质量安全全环保处处在西安安组织举举办了卓卓越绩效效评价准准则宣宣贯培训训班，邀邀请中国国质量协协会的专专家讲课课，局属属各单位位共2446人参参加了培培训。辽河河油田分分公司共共召开

33、各各种形式式的动员员会、座座谈会1100余余场次，出出板报1150块块，出质质量月简简报、专专刊1000余期期，向报报社、各各二级单单位有线线电视台台投稿1100多多篇，播播发宣传传稿件、质质量新闻闻40余余篇，各各办公楼楼、公共共场所悬悬挂宣传传条幅和和张贴标标语7000多条条，油田田公司向向二级单单位发宣宣传质量量挂图227000余张。通通过宣传传和教育育，油田田公司干干部职工工受教育育面达995%以以上。在在质量月月活动中中，除统统一组织织的宣传传教育活活动外，还还举办了了一期宣宣贯辽辽河油田田公司产产品质量量管理与与监督实实施办法法的宣宣贯暨质质检员培培训班。二二级单位位主管质质量工作

34、作的领导导及主管管质量的的科室长长、物资资采购、检检验机构构等部门门的人员员1055人参加加了培训训。大庆庆油田有有限责任任公司采采油三厂厂分层次次举办各各种培训训班，进进一步普普及质量量管理知知识。首首先是厂厂里举办办一期由由各矿大大队级单单位主管管领导和和质管员员参加的的培训班班，由厂厂主管质质量工作作的部室室长重点点讲解产产品质量量法、油油公司产产品质量量监督管管理规定定和厂厂质量量管理和和质量监监督实施施办法；二是各各矿大队队级单位位举办机机关各办办主任、小小队队长长、物资资保管员员质量培培训班，由由各单位位主管领领导重点点讲解厂厂质量量管理和和质量监监督实施施办法和和产品品质量法法；

35、三三是分专专业系统统开展质质量知识识培训。各各基层队队利用每每天班前前班后会会，组织织员工进进行质量量法律、法法规知识识的学习习，通过过学习，增增强了员员工知法法、守法法意识，依依法维护护了企业业、自身身利益。六、总总结评比比，表彰彰先进，有有效激励励。各单单位广泛泛开展质质量评比比活动，掀掀起了“学先进进，找差差距”的热潮潮，积极极宣传和和表扬质质量管理理的先进进单位和和个人。辽河河石油勘勘探局评评选表彰彰了“20005年度度质量月月活动优优秀组织织单位” 277个； 优秀用用户满意意评测报报告233篇；qqms运运行示范范队244个；先先进质量量管理方方法应用用优秀组组织单位位20个个及优

36、秀秀质量管管理论文文35篇篇。吐哈哈油田分分公司结结合实际际组织专专业人员员对20005的的qc小小组活动动开展情情况进行行了一次次检查指指导，大大多数qqc小组组都能按按照公司司的质质量管理理小组活活动管理理办法正正常开展展活动、遵遵循pddca循循环原则则、正确确运用工工具方法法，对发发现的问问题及时时进行了了指导帮帮助。各各单位组组织开展展20005年qqc成果果交流会会。公司司和鄯善善采油厂厂、工程程技术中中心分别别举办了了一期qqc小组组基本知知识培训训班，共共1044人参加加了学习习。玉门门石油管管理局通通过质量量月活动动，公司司（局）产产品质量量出厂合合格率保保持在1100%；施

37、工工作业一一次合格格率达到到98.6%以以上；工工程质量量合格率率达到1100%；实现现了重特特大质量量事故为为零的目目标。促促进了公公司（局局）质量量管理工工作的提提高，为为完成全全年任务务，起到到了极大大的推动动作用。“20005年全全国质量量月”虽然结结束了，但但搞好质质量工作作是企业业永恒的的主题。质质量工作作任重而而道远，石石油企业业通过“质量月月”活动，取取得了显显著成效效，同时时也显示示出质量量工作的的不足之之处，需需要石油油企业广广大干部部、职工工继续努努力，以以质量求求生存，以以质量求求发展，不不断追求求卓越。引用信息息（转载载时请保保留，谢谢谢！）：文章标题题：全国国质量月

38、月的活动动总结_工作总总结_范范文大全全原文链接接：htttp:/m/goongwwenxxiezzuo/gonngzuuozoongjjie/20007122/2000711215523331444_21102669.sshtmml信息出处处：公文文易文秘秘网 hhttpp:/wwww.goovyii.coom业要要在激烈烈的市场场竞争中中生存和和发展，仅仅靠方向向性的战战略性选选择是不不够的。残残酷的现现实告诉诉我们，任任何企业业间的竞竞争都离离不开“产产品质量量”的竞竞争，没没有过硬硬的产品品质量，企企业终将将在市场场经济的的浪潮中中消失。而而产品质质量作为为最难以以控制和和最容易易发生

39、的的问题，往往往让供供应商苦苦不堪言言，小则则退货赔赔钱，大大则客户户流失，关关门大吉吉。因此此，如何何有效的的进行过过程控制制是确保保产品质质量和提提升产品品质量，促促使企业业发展、赢赢得市场场、获得得利润的的核心。 某企企业是一一家专业业从事包包装瓦楞楞纸箱生生产的企企业，其其产品一一直以质质量优异异而深得得客户的的信赖，是是众多知知名企业业首选的的对象，然然而也因因为产品品质量暴暴露出了了一系列列的问题题。今年年3月份份该公司司开发了了一家新新客户，其其外包装装箱月用用量在220万只只以上，首首批试单单产品550000只，于于3月119日下下单，要要求3月月22日日交货，该该公司接接单后

40、按按常规订订单排单单生产，然然而在半半成品生生产过程程中由于于生产操操作人员员按习惯惯操作导导致用料料错误，需需重新补补产，时时间已是是3月221日下下午166:000，正常常交货已已不可能能，经反反馈销售售部门与与客户沟沟通后同同意延期期一天到到3月223日交交货。补补料后，在在3月222日后后工序的的印刷过过程中又又由于操操作人员员未按操操作要求求定时对对印版进进行擦拭拭及抽检检，结果果导致印印刷的成成品箱有有近一半半因印刷刷内容模模糊而不不合格。这这样一来来与客户户谈好的的交期又又一次被被耽误，无无耐之下下，销售售部门再再次与客客户协商商交期后后延事宜宜，客户户听说又又要延期期交货，非非

41、常生气气，并称称如果因因此导致致其客户户投诉、取取消订单单或索赔赔，所有有的责任任由该公公司负责责，并承承担有此此产生的的一切后后果，最后后经该公公司营销销总监亲亲自到客客户处协协商，客客户勉强强同意分分两次交交货，已已做好的的先送货货，剩余余部分延延迟至33月244日上午午11:00交交货。为为保证不不再出现现差错，该该公司立立即安排排专人全全程跟踪踪，并且且生产部部门各工工序优先先生产此此单。 这个个案例表表面上看看，可能能大家都都会认为为只是一一起简单单的质量量事故而而已，其其实背后后深层次次的核心心是缺乏乏有效的的过程控控制，原原因有以以下几个个方面： 一、对对于新客客户开发发的重视视

42、程度不不够。既既然该客客户的订订单量比比较大，具具有开发发价值，对对于前期期的试单单产品，应应作好相相应的订订单评审审工作，确确定生产产工艺路路线及要要求。 二、未未严格执执行文件件要求做做好产品品的首检检与抽检检工作。首首检的目目的是通通过产品品的首件件确认，在在无质量量异常的的情况下下投入批批量生产产，防止止不良发发生。而而抽检是是确定工工序的稳稳定性，通通过抽检检进一步步掌握产产品的质质量动态态，并根根据其波波动情况况对生产产工艺进进行适当当调整，最最终保证证产品质质量。 三、过过程质量量控制不不合理。对对于生产产的产品品质量控控制由生生产部门门自行把把握，及及易出现现质量失失控状态态，

43、并且且未做好好相应的的监督、检检查工作作。 四、对对于发生生的质量量问题不不重视。在在出现产产品质量量问题时时，不仅仅没及时时进行原原因分析析，而且且在后续续的加工工过程中中也未采采取任何何的控制制措施，同同样还是是按习惯惯生产，结结果导致致第二次次质量事事故的发发生。 五、人人为的工工作习惯惯、经验验不能作作为生产产操作的的标准和和依据。如如果仅靠靠习惯和和经验做做事，走走不出习习惯和经经验的人人，其生生产的产产品质量量将得不不到有效效的保障障。 介于于上述存存在的问问题，突突显了过过程控制制的重要要，同时时也说明明了有效效的过程程控制是是保证产产品质量量的必要要手断，下下面将从从几个方方面

44、来论论述如何何进行有有效的过过程质量量控制。 一、全全面进行行质量意意识的教教育培训训。中小小企业的的生产操操作人员员普遍存存在素质质较低的的现象，企企业招聘聘的工人人更多的的是“农农民工”而而非真正正的技术术“工人人”，他他们的脑脑海里根根本没有有“质量量”的概概念。因因此，要要提高企企业的产产品质量量，则首首先要从从提高员员工的“质质量意识识”开始始。 二、严严格执行行工艺规规程。产产品的生生产加工工必须严严格执行行操作规规程，按按工艺要要求生产产。因为为制造过过程是产产品形成成的直接接过程，产产品质量量的好坏坏直接取取决于过过程的有有效控制制，任何何一个环环节的疏疏忽都可可能导致致产品出

45、出现不合合格。此此外，在在严格按按工艺要要求生产产的同时时，还必必需提高高生产操操作人员员的操作作技能，抓抓好生产产过程的的关键环环节，将将影响产产品质量量、工序序能力及及生产效效率的因因素都管管起来，建建立一支支能持续续稳定的的生产出出高质量量产品的的生产队队伍。 三、合合理的设设置质量量控制点点。质量量控制点点的合理理设置是是产品质质量得以以保证的的前提，因因此在质质量控制制的过程程中必需需设置相相应的控控制环节节。如：原材料料的进货货检验、半半成品的的过程检检验和成成品的最最终检验验；其次次，建立立“三检检”制度度，设置置内部质质量控制制人员，在在生产的的各个关关键工序序建立控控制点，并

46、并确定各各级主管管为质量量第一责责任人；最后，还还需设置置专职或或兼职的的质量监监督、检检查人员员。其中中须注意意的是，质质控人员员必须独独立于生生产部门门，归口口质管部部直属企企业最高高领导管管理，这这样质量量控制才才能真正正的起到到作用。 四、建建立畅通通的质量量信息传传递渠道道。质量量信息的的滞后带带来的是是产品质质量的落落后，没没有畅通通的质量量信息反反馈渠道道，是很很难保证证所生产产的产品品质量的的。因此此“信息息的及时时性”是是解决问问题的关关键。 五、进进行不良良品的有有效控制制。大部部分的中中小企业业在处理理不良产产品的时时候，往往往忽视视不良原原因分析析、措施施制定等等有效控

47、控制手段段，对问问题的处处理仅局局限性于于表面的的责任落落实与处处罚，结结果是同同样的问问题重复复出现。因因此，对对问题的的处理必必须坚持持“三不不放过原原则”，即即：不良良原因分分析不清清不放过过；未制制定纠正正、预防防措施不不放过；责任人人未受处处理和教教育不放放过。 总之之，在质质量管理理的过程程中，质质量检验验是基础础，过程程控制是是核心，不不管是在在质量控控制阶段段还是在在全面质质量管理理阶段，过过程控制制始终发发挥着不不可替代代的作用用。过程程控制打打破了原原有各部部门之间间的界限限，将相相互独立立的各部部门紧密密的联系系在一起起，贯穿穿与生产产和技术术的全过过程（设设计过程程、制

48、造造过程、辅辅助过程程和使用用过程）。真真正的让让企业的的管理人人员和操操作人员员明白，过过程控制制是确保保产品质质量的有有效手断断，进而而将质量量管理从从事后的的处理、落落实，推推进到过过程的控控制与管管理，进进而发展展到事前前的把关关和预防防。实现现真正意意义上的的全面质质量控制制，最终终将企业业的质量量管理从从对产品品的质量量控制上上升到全全过程的的质量控控制，进进而形成成全系统统的质量量控制。 ISO990011：20000标标准7.5.22条款明明确提出出，“当生产产和服务务提供过过程的输输出不能能由后续续的监视视或测量量加以验验证时，组组织应对对任何这这样的过过程实施施确认”。那么么，组织织如何结结合生产产和服务务提供过过程的实实际，识识别和确确认特殊殊过程，以以确保“证实这这些过程程实现所所策划结结果的能能力”？笔者者以提供供硬件和和流程性性材料产产品的组组织为例例，谈几几点意见见。1、对对过程进进行分析析、识