21年电信职业技能鉴定历年真题解析5篇.docx

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1、21年电信职业技能鉴定历年真题解析5篇21年电信职业技能鉴定历年真题解析5篇 第1篇若想获得较大的市场份额,企业可以()。A、密集型分销B、选择性分销C、专营性分销D、短渠道营销参考答案：A 网桥可以用于连接协议不一致的网络。此题为判断题(对，错)。正确答案： 为了向客户提供满意的电信产品和服务，企业的一切活动都要以为中心，开展整体营销()。A.效益B.产品C.服务D.客户正确答案：D穿着长袖衬衫时袖口要放下并且系上袖口纽扣,衬衫下摆要扎在西裤内,衬衫领口和袖口从外面看不得有污迹,穿着夹克衫要上拉链,禁止敞怀或将长裤卷起,不得戴墨镜面对客户()此题为判断题(对，错)。答案：对 中国电信的IP接

2、入号码为()。A.17910B.17900C.17920D.17930正确答案：B 在国内拨打美国电话1234567，应如何拨号()。A.0011234567B.0111234567C.00861234567D.001861234567正确答案：AATM交换的速度非常快,可以和()的传输速度相匹配。A、五类双绞线B、同轴电缆C、光纤D、电话双绞线参考答案：C 是构成市场的第一位因素()。A.经济B.人口C.法律D.社会正确答案：B21年电信职业技能鉴定历年真题解析5篇 第2篇分销商也并非越大越好。()此题为判断题(对，错)。参考答案：正确数据通信网是为提供数据通信业务而组成的电信网。()此题为

3、判断题(对，错)。参考答案：正确改名、过户业务需要新户主到场出示本人身份证等有效证件,并签订过户协议书。()此题为判断题(对，错)。参考答案：错误保安接线排在绕接式配线架上,又叫保安座。()此题为判断题(对，错)。参考答案：正确补卡业务的生效时间为()A、立即B、次日C、次月D、预约生效时间参考答案：A 电力企业发生重大以上的()电厂垮坝事故以及对社会造成严重影响的停电事故，应当立即将事故发生的时间、地点、事故概况、正在采取的紧急措施等情况向电监会报告，最迟不得超过24小时。A.人身事故B.电网事故C.设备事故D.火灾事故正确答案：ABD营业业务咨询执行(),客户提出的问题,当场给予明确答复;

4、当场不能答复的,须在1个工作日内答复客户,并做好记录。A、轮岗制B、班长接待制C、电话咨询制D、首接负责制参考答案：D兆欧表按其发电电压可分为()种。A、1B、2C、3D、4参考答案：B21年电信职业技能鉴定历年真题解析5篇 第3篇 移动业务网络包括()。A.智能网B.移动数据业务网.C.核心网D.无线接入网正确答案：AB 对于同质市场来说也可以细分。此题为判断题(对，错)。正确答案：()产品是指从生产、使用到回收处理的整个过程中,对环境污染很小或符合有关规定的、有利于资源再生的产品。A、优质B、绿色C、核心D、拳头参考答案：B 是采用各种方式、方法和途径，迅速地推销电信产品的能力()。A.市

5、场的服务力B.市场的情报力C.市场的推销力D.市场的商品力正确答案：C 商品竞争是市场经济的必然产物，但不是商品经济活动的普通规律。此题为判断题(对，错)。正确答案：VIP客服经理服务的()包括引导客户通过热线、网站自助办理;现场为客户办理、陪同客户或到营业厅为客户代办理、为客户预约办理。A、业务服务B、业务代办C、业务帮助D、差异化服务参考答案：B营业厅的营销宣传资源不包括()A、户外广告牌B、楼梯贴C、电子显示屏D、人员口头宣讲参考答案：D视频技术中数字图像的颜色深度是指表示每一像素的二进制位数,常用的颜色表示法中色调、饱和度、亮度用()表示。A、RGBB、CMYKC、HSLD、MBG参考

6、答案：C21年电信职业技能鉴定历年真题解析5篇 第4篇有关网络拓扑结构下列说法中不正确的是()。A、网络拓扑是指网络形状，或者是在物理上的连通性B、拓扑结构的选择往往与传输媒体的选择及媒体访问控制相关C、在选择网络结构时要注意考虑可靠性、灵活性及响应时间D、星形网中采用的交换方式有电路交换、报文交换和分组交换参考答案：D 劳动者不能胜任工作，经过培训或者调整工作岗位，仍不能胜任工作的，用人单位应当提前日以书面形式通知劳动者本人方可解除合同()。A.10B.20C.30D.60正确答案：C一个国家或地区的总人口数量的多少,是衡量()的重要因素。A、市场潜在容量B、市场C、需求D、经济环境参考答案

7、：A 国际、港澳台直拨电话号码中国家代码(或地区)由13位数码组成,我国的代码是()。A.0B.00C.1D.86正确答案：D 价格与价格竞争是企业营销过程中所面临的最重要的问题。此题为判断题(对，错)。正确答案：例行测试和巡检的周期由各省、各地市分公司根据( )自行制定。A、差异化服务标准和售后服务协议B、大客户的需求答案：A 服务人员在上门服务时，对仪态的要求包括()。A.身体健康，精神饱满，表情神态自然、和善，面带微笑，和蔼可亲，稳重大方，落落大方,不卑不亢;避免傲慢自矜、绷脸B.为了去除口腔中的异味可以嚼口香糖，但不能吃东西C.遇到态度不好的客户时，可以对不理不睬，施工完毕后马上离开D

8、.禁止嚼口香糖、吃东西正确答案：AD()是指从事生产、经营,以创造社会财富、扩大社会积累为目的,实行经济核算制的人员。A、法人B、企业法人C、社会团体法人D、机关、事业单位法人参考答案：B21年电信职业技能鉴定历年真题解析5篇 第5篇单稳态触发器没有暂稳态。()此题为判断题(对，错)。参考答案：错误全方位的沟通是指与客户沟通时,不仅要学会说,还要学会沉默;不仅要注重语言沟通,还要注重非语言的沟通。()此题为判断题(对，错)。参考答案：错误 下面哪个是光纤通信的缺点()。A.适应能力差B.原材料紧缺C.传输衰耗系数大D.弯曲半径过小正确答案： 三脚板不能随地乱丢和拖动，上杆时不得跳纵，三脚板的钩绳木板必须确保完好方可使用。此题为判断题(对，错)。正确答案：不对称数字用户线系统简称为()。A、HDSLB、ADSLC、XDSLD、VDSL参考答案：BPN码技术是CDMA系统的核心技术。()此题为判断题(对，错)。参考答案：错误服务礼仪是指礼仪在()上的具体应用。A、社交场所B、餐饮C、营销D、服务岗位参考答案：D介绍新产品问世、建议一产品的用途、通知新的价格变化、纠正错误的形象等是提醒性广告。()此题为判断题(对，错)。参考答案：错误