21年电信职业技能鉴定考试答案5篇.docx

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1、21年电信职业技能鉴定考试答案5篇21年电信职业技能鉴定考试答案5篇 第1篇 在解决问题进行关键分析的步骤中，首先是寻找可能的方案，在这一步中要先发散再收敛。此题为判断题(对，错)。正确答案： 电话服务不能面对面的交流，客户无法看到我们的面孔，我们要给客户体现专业的声音形象，就必须从哪几方面方面提高专业技巧。A.语音语调抑、扬、顿、挫B.表达、倾听、提问、确认C.语调柔和，恰当把握轻重缓急D.普通话标准、咬字准确、发音清晰正确答案：B光纤中存着三种色散不包括()。A、模式色散B、波导色散C、材料色散D、时延色散参考答案：D 设备的物理实现必须与其功能无关，这是对SDH设备进行规范的唯一总则。此

2、题为判断题(对，错)。正确答案： 佩戴公司吊牌式工号牌正确位置是()。A.为左胸前合适位置处，正面朝外，不得反戴或部分遮盖B.配于胸前C.放置位置为工作人员对应的窗口(柜台)前正面向外正确答案：B白班测量员受理的用户申告,局内障碍必须60min派出,局外障碍必须120min派出。()此题为判断题(对，错)。参考答案：错误关系营销更为重视的是()。A、摇摆不定的客户B、争取新客户C、维系现有客户D、以上全不对参考答案：C选择营销渠道时,应该考虑以下因素()A、产品特性B、消费人群C、市场条件D、企业状况参考答案：ACD21年电信职业技能鉴定考试答案5篇 第2篇 等价交换是正确处理交易活动当事人之

3、间的经济利益关系，保证商品交换顺利进行的关键。此题为判断题(对，错)。正确答案：()是指推动人们进行各种活动的愿望和欲望。A、需要B、需求C、动机D、要求参考答案：C EPON系统中测试下行光功率时，应将光功率的测试波长调至1490nm。此题为判断题(对，错)。正确答案：用GI表示()型光纤。A、单模B、多模C、突变D、渐变参考答案：D由需要出发所产生的购买动机、购买目标和购买行动是购买心理活动过程的三个基本环节。其中,确定购买行动又是关键问题。()此题为判断题(对，错)。参考答案：错误 目前中国联通和中国移动之间的竞争是品牌竞争。此题为判断题(对，错)。正确答案：螺栓穿入方向,水平方向,垂直

4、方向()A、由内向外由下向上B、由下向上由内向外C、由左向右由右向左参考答案：B数据通信中报文交换方式适用于实时通信,如对话式通信业务。()此题为判断题(对，错)。参考答案：错误21年电信职业技能鉴定考试答案5篇 第3篇 座席数目在50以下的呼叫中心的系统，其CTI服务器主要板卡线数可选择些的()。A.高B.低C.好D.差正确答案：B 以下哪些竞争属于品牌竞争?()A.“世界风”对“全球通”的竞争B.“新势力”对“动感地带”的竞争C.“如意通”对“神州行”的竞争D.中国联通与中国移动的竞争E.中国联通、中国移动、中国电信与中国网通之间的竞争正确答案：ABC 呼入客服代表可用率的计算方法是(呼入

5、电话的通话时长+话后整理时长)呼入客服代表付薪工作时长，其中的付薪工作时间是依据工资表所核算工资的工作时长进行计算。应包括:()A.进餐时间B.培训时间C.加班时间D.工作时间正确答案：BCD()实现了多种业务的综合,如语音、数据、视频以及交互型和分配型业务等,都可以综合到同一个网络内,采用端对端的数字连接。A、PSTNB、FRC、ATMD、DDN参考答案：C目前,大多数市场正成为买方市场,企业策划者认为只要在各新闻媒体做高密度的宣传,就能有效促进销售,其销售思路坚持的是()。A、生产观念B、产品观念C、推销观念D、市场营销观念参考答案：C用户改变名称、不改变电话租用权的称为改名。将电话租用权

6、转让给另一个用户的称为过户。()此题为判断题(对，错)。参考答案：正确 PON是以点到多点为特征的单纤双向无源光网络，它不包括()。A.OLTB.ONUC.BAMD.ODN正确答案：CISDN基本速率接口BRI提供()信道。A、23B+DB、16B+DC、2B+DD、30B+D参考答案：C21年电信职业技能鉴定考试答案5篇 第4篇 中国联通向公众提供Internet互联网服务的网络名称为()。A.CHINA169B.CHINANETC.CMNETD.CERNET正确答案：A 质量监督检查的任务是对话务员在()过程中各个环节进行监督检查。A.工作B.培训C.学习D.交往正确答案：A现代商业服务的

7、中心内容是商品,消费者对商品的需求不仅是充足,而且要丰富多彩,商业服务向消费者提供的商品,不仅能够满足消费者的物质需要,而且还要满足其()需要。A、文化B、精神C、经济D、心理参考答案：BCDROM驱动器的速度是用存取寻道时间及数据传输率来衡量的。存取寻道时间越小,查找和读取数据的速度越(),数据传输率越大,驱动器的发送数据速度越()。A、快;小B、快;大C、慢;小D、慢;大参考答案：B在100UDC下,气体放电管的绝缘电阻为()。A、1000MB、500MC、300MD、2000M参考答案：A 统计调查是按照预定的调查要求，采用科学的调查方法，有组织、有计划地向客户实际收集各项原始资料的过程

8、。此题为判断题(对，错)。正确答案： 市场细分的主要依据是()。A.消费者的需求B.产品质量C.产品品种D.产品系列正确答案：A 承载工单流转流程的物理介质通常称为电子工作流系统。此题为判断题(对，错)。正确答案：21年电信职业技能鉴定考试答案5篇 第5篇 自律的原则是礼仪的重点与核心。此题为判断题(对，错)。正确答案：法拉第定律符合能量守恒转换和守恒定律。()此题为判断题(对，错)。参考答案：正确 四川电信DNS服务器的IP地址是()。A.61.139.2.69B.221.10.10.68C.119.6.6.6D.202.96.98.68正确答案：A 下列哪些属于一般电网事故()。A.实时为

9、联络线运行的220kV及以上线路、母线主保护非计划停运，造成无主保护运行(包括线路、母线赔停)B.切机、切负荷、振荡解列、低频低压解列等安全自动装置非计划停用时间超过240hC.系统中发电机组AGC装置非计划停用时间超过240hD.220kV及以上线路、母线主保护非计划停运，导致主保护非计划单套运行时间超过24h正确答案：ABCD 散射损耗是由于光纤的材料、形状、折射指数分布等的缺陷或不均匀，使光纤中传导的光散射而产生的损耗。此题为判断题(对，错)。正确答案： 以高价和低水平促销将新产品推向市场，以求获取高额利润和降低营销费用属于()。A.缓慢渗透策略B.迅速取脂策略C.迅速渗透策略D.缓慢取脂策略正确答案：D 下列英语名词没有复数形式的是“()”。A.womanB.familyC.workD.desk正确答案：C电信职业道德与电信法制和职业纪律,没有区别。()此题为判断题(对，错)。参考答案：错误