21年质量工程师考试题目下载9卷.docx

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1、21年质量工程师考试题目下载9卷21年质量工程师考试题目下载9卷 第1卷 测量仪器的经济性是指该仪器的成本，它包括基本成本、安装成本及维护成本。通常首次检定费和周期检定费应分别计入( )。A安装成本和维护成本B基本成本和安装成本C维护成本和安装成本D基本成本和维护成本正确答案：A解析：通常认为，首次检定费应计入安装成本，而周期检定费应计入维护成本。 六西格玛改进的模型用六西格玛语言来描述就是( )过程。ADMAICBFMECACFRACASDPDPC正确答案：A从一批产品中随机抽取50台进行检验，发现2个产品各有一个B类不合格，1个产品既有A类又有B类不合格，3个产品中的每一个既有B类又有C类

2、不合格，4个产品仅有C 类不合格，则该样本中：合格品合计为（ ）。A. 10 B. 13 C. 37 D. 40答案：D解析：该产品中各类不合格数及不合格品数如表6 -4所示。即不合格品数=1 +5 +4 =10（个）；合格数合计=50 -10 =40（个）。方针目标管理的特点包括（ ）。2022年真题 A.强调过程管理 B.强调系统管理 C.强调重点管理 D.注重自我管理E.注重措施管理答案：B,C,D,E解析：方针目标管理是企业为实现以质量为核心的中长期和年度经营方针目标，充分调 动职工积极性，通过个体与群体的自我控制与协调，以实现个人目标，从而保证实现共 同成就的一种科学管理方法。其特点

3、包括：强调系统管理；强调重点管理；注重 措施管理；注重自我管理。关于无公害农产品及其认证、标志，下列说法正确的是（ ）。A.无公害农产品标志是对深加工后的农产品进行的认证，认证合格且获得证书后可施加的标志B.无公害农产品是指产地环境、生产过程和产品质量符合国家有关标准和规范的要求，经认证合格获得证书的未经加工或者初加工的食用农产品C.无公害农产品认证是对农产品的生产过程的符合性进行的认证D.认证合格且获得证书的无公害农产品是不残留任何有害物质答案：B解析：无公害农产品是产地环境、生产过程和产品质量符合国家有关标准和规范的要求，经认证合格获得认证证书的未经加工或者初加工的食用农产品。无公害农产品

4、标志是加施于获得无公害农产品认证的产品或者其包装上的证明性标记。 下列说法不正确的是( )。A由偶然因素引起的利用概率统计研究的故障称为偶然故障B由老化、磨损等因素引起的故障称为耗损故障C按故障的统计特性分为独立故障和从属故障D按故障的规律分为致命性故障和非致命性故障正确答案：D故障率函数(t)（ ）。A.是t时刻后的一个单位时间内，产品的故障数与总产品数之比B.是工作到某时刻尚未失效的产品，在该时刻后单位时间内发生故障的概率C.反映了故障概率密度D.是F(t)的导数答案：B解析：(t)是工作到某时刻尚未失效的产品，在该时刻后单位时间内发生故障的概率。 故障密度函数f(t)是累积故障分布函数F

5、(t)的导数，它可以看成在t时刻后的一个单位时间内产品故障的概率。 某试验的结果如表1.1-1所示，假定事件互不相容。若记事件A=(b，c，d，e)，B=(a，d，e)，则P(A-B)为( )。A0.1B0.2C0.3D0.5正确答案：D解析：根据题意有：P(A)=0.3+0.2+0.1+0.2=0.8，P(AB)=0.1+0.2=0.3，所以P(A-B)=P(A)-P(AB)=0.8-0.3=0.5。21年质量工程师考试题目下载9卷 第2卷过程能力指数1.0CP1.33表示（ ）。A.过程能力不足 B.过程能力充足C.过程能力严重不足 D.过程能力过高答案：B解析：过程能力指数Cp值的评价参

6、考如表所示。 在摩托车的喷漆工序中，为了控制喷漆中的疵点，应采用( )。ABCD正确答案：D计数标准型抽样检验方案的设计，应满足的要求有（ ）。A.生产方风险质量 B.生产方风险C.使用方风险质量 D.使用方风险E.生产方风险点计数标准型抽样检验是同时规定对生产方的质量要求和对使用方的质量保护的抽样检验方案。因此方案设计时应满足的要求有生产方风险质量、生产方风险、使用方风险质量、使用方风险。答案：A,B,C,D解析： 质量控制与质量改进是不同的，之间虽存在一定关系，但并不等同，两者之间主要的区别和联系有_。正确答案：ABD 一自动报警器由雷达和计算机两部分组成，两部分工作相互独立，且任一部分失

7、效将导致报警器失效。若雷达失效概率为0.1，计算机失效概率为0.05，则该报警器失效的概率为( )。A0.005B0.145C0.15D0.205正确答案：B解析：由已知条件得：P(报警器失效)=P(雷达失效且计算机正常)+P(雷达正常且计算机失效)+P(雷达失效且计算机失效)=0.10.95+0.90.05+0.10.05=0.145。 产品质量担保责任的期限为（ ）。A.三年B.五年C.生产者、销售者明示的担保期限D.消费者需要的担保期限正确答案：C产品质量担保责任的期限为生产者、销售者明示的产品质量担保期限或者产品质量保证期。 在定时截尾的可靠性鉴定试验中，决定试验方案的参数有( )。A

8、生产方风险B使用方风险C产品合格品率D鉴别比dE产品研制的风险正确答案：ABD解析：在定时截尾的可靠性鉴定试验中，决定试验方案的参数包括：0，MTBF检验的上限值；1，MTBF检验的下限值；d，鉴别比；，生产方风险；，使用方风险。 产品实现过程策划应考虑以下( )方面的内容。A产品的质量目标和要求B文件和资源要求C检验或验证等行动D以上都正确正确答案：D解析：A、B、C项都对，但当题型为单项选择题时，选项D最符合题意。21年质量工程师考试题目下载9卷 第3卷按检验特性值的属性可以将抽样检验分为（ ）。A.计数抽样检验 B.计量抽样检验C.计件抽样检验 D.计点抽样检验E.孤立批抽样检验答案：A

9、,B解析： A组产品作频数分布时可能会出现的问题为( )。A测量方法问题B读错数据C混入别的产品D分组过多正确答案：ABD解析：A组产品的分布是锯齿型直方图，锯齿型直方图产生的主要原因有：作频数分布表时，分组过多、测量方法有问题以及读错数据等。当分析用控制图显示过程处于统计控制状态时，表明（）。A.可以利用图中的数据计算过程能力指数B.过程将持续生产符合规范的产品C.过程输出是可预测的D.过程中存在特殊因素的影响E.过程的过程能力指数Cp1答案：A,C解析：。处于统计控制状态，只是表明此时可估计过程保证质量的水平，但不能说明过程质量水平的好坏。 下列关于质量控制的说法正确的有( )。A质量控制

10、也称质量维持B质量控制是通过消除偶发性问题，增强满足质量要求的能力C质量控制的重点是防止差错或问题的发生D质量控制是通过不断采取纠正和预防措施来消除异常波动的E质量控制应在质量改进的基础上进行，没有质量改进，质量控制的效果无法保证正确答案：AC解析：质量控制是消除偶发性问题，使产品质量保持在规定的水平，即质量维持；质量控制主要是通过日常的检验、试验、调整和配备必要的资源来消除异常波动，使产品质量维持在一定水平；质量改进应在质量控制的基础上进行，没有质量控制，质量改进的效果无法保证。 用正交表L27(313)安排试验时，将三水平因子A、B分别放在笫一列和第二列上，那么对A与B的交互作用来讲，下列

11、叙述( )是正确的。A交互作用的自由度为2B在三水平正交表上交互作用应占一列C交互作用的自由度为4D在三水平正交表上交互作用应占两列E交互作用的自由度为3正确答案：CD解析：因为A与B都是三水平因子，因此fA=fB=2，从而交互作用的自由度为fAB=fAfB=22=4。又三水平正交表一列的自由度是2，根据交互作用自由度应该与所占列的自由度之和相等，所以交互作用在三水平正交表中要占两列。 一个由若干组成部分构成的复杂产品，不论组成部分故障是什么分布，只要出故障后即予维修，修后如新，则产品的故障分布就近似( )。A二项分布B威布尔分布C对数正态分布D指数分布正确答案：D从100m棉布中随机抽取3m

12、进行检验，已知该批棉布平均每6m有1个缺陷。如果抽取的3m棉布中不超过1个缺陷就接收，则接收概率约为（ ）。A. 0.05 B. 0.09 C. 0.91 D. 0. 95答案：C解析：样本量n=3，对批质量p而言，计点抽检时可用泊松分布计算接收概率：P(X=。其中的单位是“平均每6m有一个缺陷”，而x的单位是“3m中无缺陷”，所以与x的单位要统一（都为3m），因此应为“平均每3m有0.5个缺陷”。即 =0.5，x=0，1。故P = P(x=0) +p(x =1) =关于调整型抽样计划的说法，正确的有( )。A.调整型抽样计划可不断改变顾客对质量的要求B.调整型抽样计划可根据实际的加工过程质量

13、调整抽样方案C.调整型抽样计划提出了长期质量要求AQLD.调整型抽样计划由一套抽样方案和一组转移规则组成E.调整型抽样计划强制使用放宽抽样检验方案答案：B,C,D解析：。调整型抽样计划强制使用加严而非放宽抽样检验方案。21年质量工程师考试题目下载9卷 第4卷质量检验的基本任务是确认所检产品质量是否符合规定的质量要求，（）被赋予判别产品质量符合性的权限。A.质量检验部门负责人 B.从事质量检验的人员C.分管质量工作的高层领导 D.管理者代表答案：B解析： 卓越绩效评价准则国家标准中，支持过程是指( )的过程。A不直接创造价值，但为价值创造过程提供支持B直接创造价值，为价值创造过程提供支持C不直接

14、创造价值，也不为价值创造过程提供支持D直接创造价值，但不为价值创造过程提供支持正确答案：A解析：过程管理是评价组织过程管理的主要方面，包括价值创造过程和支持过程。其中，价值创造过程是指确定、设计、实施和改进为顾客创造价值，取得经营成功、业务增长和实现组织增值的主要过程；支持过程是指确定、设计、实施和改进为价值创造过程提供支持的过程。支持过程本身并不直接创造价值。 从中任取一球是白球的概率为_。A5/12B7/12C5/33D7/22正确答案：A解析：盒中共12个球,任取一个有12种取法,取到白球有5种可能。 若事件A发生导致事件B发生,则下列结论成立的是_。A事件A包含事件BB事件A等于事件B

15、C事件B包含于事件AD事件B包含事件A正确答案：D解析：若事件A发生导致事件B发生,则事件B包含或等于事件A。 QC小组的特点有（ ）。A.明显的自主性B.广泛的群众性C.严密的组织性D.高度的民主性E.严密的科学性正确答案：ABDEABDE。 某单因子试验，因子A有2个水平，在水平A1，下进行5次重复试验，在水平A2下进行6次重复试验，则总偏差平方和的自由度为( )。AfT=9BfT=10CfT=11DfT=28正确答案：B解析：总偏差平方和的自由度为fT=n-1，其中，n为各水平下重复试验次数的总和，所以总平方和的自由度为(5+6)-1=10。20世纪20年代美国贝尔电话实验室成立了以（

16、）为首的过程控制组，提出了过程理论以及控制过程的具体工具-控制图。A.道奇 B.休哈特 C.罗米格 D.朱兰答案：B解析：20世纪20年代美国贝尔电话实验室成立了两个研究质量的课题组：过程控制组，学术领导人为休哈特(Waiter A.SheWhart)；产品控制组，学术领导人为道奇（Harold F. Dodge）。 其后，休哈特提出了过程控制理论以及控制过程的具体工具-控制图； 道奇与罗米格（H. G. Romig）提出了抽样检验理论和抽样检验表。质量检验具有的功能是（ ）。A.识别、选择、防范和报告 B.判定、防范、报告和改进C.鉴别、把关、预防和报告 D.判断、剔除、隔离和预防答案：C解

17、析：21年质量工程师考试题目下载9卷 第5卷 质量计划是对特定的（ ），规定由谁及何时应使用哪些程序和相关资源的文件。A.过程B.项目C.产品D.记录E.合同正确答案：ABCEABCE。 PDPC法的特征是（ ）。A.PDPC法是从局部掌握系统的状态，作出局部性判断B.PDPC法是从全局、整体掌握系统的状态，因而可作全局性判断C.可按时间先后顺序掌握系统的进展情况D.可密切注意系统进程的方向，在追踪系统运转时，能掌握产生非理想状态的原因E.当出现过去没有想到的情况时，可不断补充、修订计划措施正确答案：BCDEDPC法不是从局部，而是从全局、整体掌握系统的状态，因而可作全局生判断。故A项不正确。

18、QC小组的“5S”活动内容包括（ ）。A.清扫 B.培训 C.建制 D.纪律 E.清洁答案：A,E解析：“5S”是指整理、整顿、清扫、清洁和素养（自律）五个方面的工作。其具体内容为：整理，是指将现场需要的东西与不需要的东西分开，把不必要的东西处理掉；整顿，是指把要用的东西根据使用频度分别放置，使常用的东西能及时、准确地取出；清扫，是指去除现场的脏物、垃圾、污点，经常清扫、检査，形成制度，采取根治污物的措施；清洁，是指企业、现场、岗位、设备保持干净状态；素养（自律），是指加强修养，美化身心，养成良好习惯，自觉遵守和执行各种规章制度和标准。 GB/T 19580中47节经营结果包括（ ）。正确答案

19、：ACDEGB/T19580中47节经营结果包括：471顾客与市场的结果、472财务结果、473资源结果、474过程有效性结果和475组织的治理和社会责任结果。我国统一管理、监督和综合协调全国认证认可工作的主管部门是（ ）。A.国家质量技术监督局 B.中国质量认证中心C.中国检验检疫局 D.中国认证认可监督管理委员会答案：D解析：2022年8月29日正式挂牌成立的中国认证认可监督管理委员会（中华人民共和国认证认可监督管理局）是国务院组建并授权履行行政管理职能，统一管理、监督和综合协调全国认证认可工作的主管部门。 下列不属于SI基本单位的是( )。AmBACcdDV正确答案：D解析：SI基本单位

20、共7个，它们是构成SI的基础。分别是：长度单位(米)m、电流单位(安培)A、发光强度单位(坎德拉)cd、物质的量(摩尔)mol、质量单位(千克公斤)kg、时间单位(秒)s、热力学温度(开尔文)K。 以下属于卓越绩效评价准则七大类目的是( )。A领导B战略C顾客与市场D产品与服务E相关方关系正确答案：ABC解析：卓越绩效评价准则7大类目：领导、战略、顾客与市场、资源、过程管理、测量、分析与改进、经营结果。关于中心极限定理，下列说法正确的是（ ）。A.多个随机变量的平均值（仍然是一个随机变量）服从或近似服从正态分布B. n个相互独立同分布随机变量，其共同分布不为正态分布或未知，但其均值和方差2都存

21、在，则在n相当大的情况下，样本均值近似服从正态分布N(, 2/n)C.无论什么分布（离散分布或连续分布，正态分布或非正态分布），其样本均值的分布总近似于正态分布D.设n个分布一样的随机变量，假如其共同分布为正态分布N(, 2)则样本均值仍为正态分布，其均值不变仍为，方差为 2/n答案：B解析：AC两项成立的前提条件是多个随机变量必须相互独立且同分布；D项要求这些随机变量相互独立。21年质量工程师考试题目下载9卷 第6卷 计数调整型抽样标准GB/T2828.1的辅助图表部分不包括( )。A方案的OC曲线B平均样本量ASN曲线C数值D样本量字码表正确答案：D解析：计数调整型抽样标准GB/T2828

22、.1由三部分组成：正文、主表和辅助图表。正文中主要给出了本标准所用到的一些名词术语和实施检验的规则；主表部分包括样本量字码表和正常、加严和放宽的一次、二次和五次抽样表；辅助图表部分主要给出了方案的OC曲线、平均样本量ASN曲线和数值。 QC小组的特点有（ ）。A.明显的自主性B.广泛的群众性C.严密的组织性D.高度的民主性E.严密的科学性正确答案：ABDEABDE。某公司是一家生产家用电器的民营企业，面对激烈的全球市场竞争，他们认识到质量已成为竞争的底线，公司决定全面开展“质量领先”活动，活动的第一步是通过全员培训，在全公司范围内达成质量的共识。2022年真题要保证产品和服务满足顾客和相关方的

23、要求，就必须有效实施质量管理，公司的质量管理活动通常包括（ ）。A.质量策划 B.质量控制C.质量改进 D.质量监督抽查答案：A,B,C解析：质量管理是指在质量方面指挥和控制组织的协调的活动。在质量方面的指挥和控制活动，通常包括制定质量方针和质量目标及质量策划、质量控制、质量保证和质量改进。 在单因子试验中A有2个水平，每一水平下进行了3次试验，并求得因子与误差平方和分别为SA=56.29，Se=48.77，那么检验用F比是( )。A4.62B4.65C6.15D6.54正确答案：A解析：由于因子A有2个水平，即r=2，所以有：fA=r-1=2-1=1；又在每一水平下进行了3次重复试验，即m=

24、3，所以fe=r(m-1)=2(3-1)=4；已知SA=56.29，Se=48.77，则MSA=SA/fA=56.29，MSe=Se/fe=12.1925，故F=MSA/MSe=4.62。 设电阻规范下限为95，规范上限为105，则分析下列问题：一批电阻阻值取自正态总体N(100，22)，记由(x)为标准正态分布的累积分布函数，则合格品率为( )。A中(2.5)-(-2.5)B(2.5)+(2.5)C2(2.5)D2(2.5)-1正确答案：AD解析： 下列检验中，属于专检进行的破坏性检验的有（ ）。A.产品最终尺寸检验B.电子元器件的寿命试验C.产品冲击试验D.过程检验E.电器产品周期湿热试验

25、正确答案：BCEBCE。在制造厚度为2mm的钢板的生产过程中，一批样品面积为2m2，下一批样品面积为3m2，这时应采用（ ）。答案：D解析：c控制图和u控制图都可用于控制一部机器，一个部件，一定的长度，一定的面积或任何一定的单位中所出现的缺陷数目。当样品的大小保持不变时可以应用C控制图，而当样品的大小变化时则应换算为平均每单位的缺陷数后再使用u控制图。例如，在制造厚度为2mm的钢板的生产过程中，一批样品面积为2m2的，下一批样品面积为3m2的。这时就应都换算为平均每平方米的缺陷数，然后再使用u控制图对它进行控制。按检验场所不同,质量检验可分为( )。A.进货检验B.项目检验C.固定场所检验S按

26、检验场所不同，质量检验可分为（ ）。A.进货检验B.项目检验C.固定场所检验D.交付检验E.流动检验正确答案：CE按检验场所划分，检验分为固定场所检验和流动检验(巡回检验)。21年质量工程师考试题目下载9卷 第7卷 在GB/T2828.1中，检验水平的设计思想有( )。A批量增大，样本量一般也随之减少B大批量中样本量所占比例比小批量中样本量所占比例要小C批量增大，样本量一般也随之增大D批量的某个百分比规定样本量E批量与样本量间的关系是靠经验确定的正确答案：BCE解析：AD两项，批量N和样本量n间的关系更多的是靠经验确定的，它的确定原则是批量N越大，样本量n也相应地高一些，但是样本量绝不与批量成

27、比例。在计数调整型抽样检验中，放宽方案的设计目的是（ ）。A.节省样本量，提高检验的经济性 B.保护使用方 C.保护投资方 D.保护第三方答案：A解析：放宽检验的样本量比相应的正常检验方案小，因此其鉴别能力小于正常检验。当系列批的检验结果表明过程平均远好于可接收质量限时，可使用放宽检验，以节省样本量，提高检验的经济性。 概率的运算性质中，成立的有( )。ABCDE正确答案：ACDE解析：符合概率的基本性质1、3、6、8。某公司是一家新建企北，为了在市场竞争中求得生存及长远发展，决定从一开始 就采用国家标准或国际标准，规范企业管理，打好管理基础。为了建立完整的经营管理模式，实现良好的经营绩效，企

28、业可按（ ）标准构造 管理系统并实施自我评价。A. GB/T 28001 B. GB/T 19580C. GB/T 24001 D. ISO 10015答案：B解析： 设10个数据的均值x 10为9.26,如今又得到第11个数据9.92,则此11个数据的均值x 11=_。A9.23B9.32C9.74D9.59正确答案：B 六西格玛管理综合体系框架的核心包括( )。A管理承诺BDMAIC改进模式C各方参与D六西格设计DFSSE测量体系正确答案：BD解析：西格玛管理的综合体系框架，其核心是两种结构化的改进模式，即DMAIC改进模式和六西格设计DFSS，并通过管理承诺、各方参与、培训方案和测量体系

29、四方面要素的支持，有组织、有计划地实施六西格玛项目来达成改进目标。 某糖厂生产袋糖，已知袋糖重量服从正态分布，规定平均重量不低于500g，今从一批袋糖中随机抽取12袋，测得510g，s=18g。检验袋糖平均重量是否符合规定的原假设H0为( )。A=500B500C500D500正确答案：B解析：由于规定平均质量不低于500g，故原假设为500； 关于质量管理体系要求与产品要求之间的关系，正确的有（ ）。A.质量管理体系要求是通用的，产品要求是具体的B.质量管理体系要求由GB/T l9001标准中规定，产品要求主要是由顾客确定C.产品要求通常由规范加以表述，质量管理体系要求通过质量管理体系文件来

30、体现D.产品要求是质量管理体系要求的基础E.质量管理体系要求是对产品要求的补充正确答案：ABCEABCE。21年质量工程师考试题目下载9卷 第8卷 发表评审可在企业举办的QC小组成果发表会上进行，也要由企业主管部门聘请熟悉 QC小组活动的有关人员组成评审组，一般不少于( )人。A三B四C五D六正确答案：C在质量管理体系认证审核活动中，审核组的成员不应包括( )。A.向导 B.观察员C.技术专家 D.实习审核员E.本企业内审员答案：A,B,E解析： 产品质量担保责任所涉及的销售者与消费者，或者销售者与生产者、供货者等平等主体之间的法律关系，属于（ ）性质。A.合同B.从属C.刑事D.合作正确答案

31、：A产品质量担保责任是产品销售者、生产者不履行产品质量担保义务，应当承担的法律责任，属于买卖合同的范畴。在现场审核中，抽样计划的合理陸与（ ）密切相关。 A.审核结论的可信性 B.审核证据C.信息收集的方法 D.可获得的信息答案：A解析： 某零件的长度X和质量y的相关系数为0。68，经技术改进后，每个零件的长度缩短0。2厘米，质量降低0。5克，新零件的长度和质量的相关系数为( )。A0.86B0.50C0.68D-0.68正确答案：C解析：2022年3月日本因强烈地震引发福岛核电站的核泄漏事件，引起了某公司高层 的高度重视。公司决定对其员工进行相关知识的培训，并对工厂环境辐射量进行监 测。在放

32、射医学和人体辐射防护中，辐射“剂量当量”的SI单位是希沃特（Sv)，鉴 于它是一个很大的导出单位，因此常使用毫希（mSv)和微希(Sv)。1 mSv 等于（ ）。A. 0. 01 Sv B. 0. 001 SvC. 1000 Sv D. 100 Sv答案：B,C解析：。m 为词头，lm=103。 也为词头，1=106。美国质量管理专家朱兰博士提出的“质量管理的普遍过程”包括（）A.质量保证 B.质量检验C.质量改进 D.质量控制E.质量策划答案：C,D,E解析：。质量管理三部曲。 质量改进的步骤，其正确顺序为（ ）。 选择课题；拟定对策并实施；分析问题原因；防止再发生和标准化；总结；掌握现状；

33、确认效果A.B.C.D.正确答案：C21年质量工程师考试题目下载9卷 第9卷产品质量特性是在产品实现过程中形成的，并与产品实现过程的（ ）密切相关。2022年真题A.专业技术 B.人员水平 C.生命周期 D.设备能力E.环境条件答案：A,B,D,E解析：产品质量特性是在产品实现过程形成的，是由产品的原材料、构成产品的各个组成部分（如零部件、元器件）的质量决定的，并与产品实现过程的专业技术、人员水平、设备能力甚至环境条件密切相关。 经分析，洗衣机某零件的顾客投诉最多，而且过程能力明显不足，改进小组决定集思益，召集各部门分析质量问题的原因，在原因整理时可以使用的方法是（ ）。A.直方图B.散布图C

34、.控制图D.因果图正确答案：DD。企业采用综合评分法评价供应商业绩，应对供应商的（ ）进行评价。A.质量稳定性 B.设备数量C.售后服务水平 D.供货及时性E.供货量的保证能力答案：A,C,D,E解析：。企业采用综合评分法评价供应商业绩，应对供应商的质量稳定性、售后 服务水平和供货及时性、供货量的保证能力等方面进行综合评价。质量管理八项原则的适用范围是（ ）。A.制造业 B.服务业C.所有类型的产品和组织 D.产品质量管理答案：C解析：基于质量管理的理论和实践经验，国际标准化组织（ISO）结合实践经验及理论分析，总结出了质量管理的八项原则。这些原则适用于所有类型的产品和组织，是质量管理体系建立

35、的理论基础。计数抽样中，衡量批质量水平的有（ ）。2022年真题A.批不合格品率 B.批不合格品百分数C.合格品数 D.批每百单位产品不合格数E.合格数答案：A,B,D解析： 在GB/T 2828.1中，过程平均是指过程处于统计控制状态期间的质量平均水平，它可以是( )。A在规定的时段内，每百产品的平均质量水平B在规定的时段内，不同种产品的平均质量水平C在规定的生产量内，每百产品的平均质量水平D在规定的生产量内，不同种产品的平均质量水平E在任意的生产量内，每百产品的平均质量水平正确答案：AC解析：过程平均是规定的时段或生产量内平均的过程水平。2022版ISO 9000族标准的特点之一是减少了对

36、形成文件的要求。对此下列各项理解错误的是（ ）。A.质量管理体系文件的数量肯定减少了 B-质量管理体系未必要形成文件C.企业对文件的要求有了更多的自主权和灵活性 D.标准的通用性更强了E.文件是可有可无的答案：A,B,E解析：组织应以灵活的方式将其质景管理体系形成文件。质量管理体系文件可以与组织 的全部活动或选择的部分活动有关。组织对质量管理体系文件，包括文件的数量、类 型、格式、形式等，可以根据自身的惯例、需要等自行选择，重要的是质量管理体系文 件的要求和内容应能适应组织所采用的质量目标，目的是要使每一个组织可以通过制定 最少量的且必要的文件，就可证实其过程得到有效策划、运行和控制，证实其质

37、量管理 体系得到有效实施和持续改进。某企业2022年质量成本核算的部分结果如下：顾客调查费5万元，质量培训费5万元， 供应商评价费10万元，外购材料检验费10万元，质量审核费10万元，顾客满意调查费5 万元，产品设计鉴定费15万元，返工返修损失费15万元，内审、外审等的纠正措施费5万 元，产品售后服务及保修费25万元，停工损失费5万元，投诉费10万元。2022年真题该企业的外部故障成本为（ ）万元。A. 10 B. 25 C. 35 D. 60答案：C解析：外部故障成本是指产品在交付后不能满足质量要求所造成的损失。包括投诉费、 产品售后服务及保修费、产品责任费等费用。因此，外部故障成本=产品售后服务及保 修费+投诉费=25 +10 =35(万元）。