22年人力资源师考试真题精选及答案7辑.docx

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1、22年人力资源师考试真题精选及答案7辑22年人力资源师考试真题精选及答案7辑 第1辑 绩效考评效标是指评价员工绩效的指标及标准。具体包括（ ）。A优越性效标B特征性效标C结果性效标D行为性效标E一般性效标正确答案：BCD考点：教材第204页 人力资源管理有哪些基本功能？正确答案：职务分析一般包括准备、调查、分析和汇总完成等四个阶段。 准备阶段主要确定职务分析的目标并在此基础上确定所要收集的信息类型、信息形式、收集方法、收集者。其中，应根据职务分析的目标来确定信息重点，信息收集方法包括观察法、面谈法、与专家进行的技术会议、问卷、工作日记法、关键事件记录、设备设计信息、工作活动记录等；信息收集者可

2、以是组织内部或外部的咨询员、职务分析专家，还可以是管理者和工作的承担者。 调查阶段实质上是一个收集信息的过程，一般针对工作和人员两个方面展开。针对工作本身主要对某项职务应承担的工作的各个构成因素进行调查、分析，确定和描述该职务的工作性质、内容、任务和环境条件；同时还要研究一个职务的具体工作活动，考察与这个工作有关的所有方面，明确此职务工作本身的特点；针对人员主要是研究每一职务的任职者所应该具有的基本任职条件，它解决什么样的人可以从事这项工作。 分析阶段的主要任务是对前阶段围绕工作和人员所作的调查进行深入全面的总结分析。汇总完成阶段的任务就是根据工作分析规范和信息编制“职务描述书”与“任职说明书

3、”。具体工作如下： （1）根据工作分析规范和经过分析处理的信息草拟“职务描述书”与“任职说明书”； （2）将草拟的“职务描述书”与“任职说明书”与实际工作对比； （3）根据对比结果决定是否修正和如何修正，甚至是否需要进行再次调查研究； （4）若需要，则重复23步工作，尤其是特别重要的岗位，可能对“两书”作多次修订； （5）形成最终的职务分析的“职务描述书”与“任职说明书”； （6）将“两书”运用于实际工作中，并收集运用的反馈信息，以不断完善“两书”； （7）对工作分析的工作本身进行总结评估，并将“两书”归档保存，为今后的工作分析提供借鉴和信息基础。 “职务描述书”与“任职说明书”是职务分析活动

4、的结果表现形式，因而是衡量职务分析成效的标准之一。 招聘申请表的特点不包括( )。A节省时间B能够准确了解应聘者C提供后续选择的参考D申请表的内容和形式固定不变正确答案：DD招聘申请表是由单位设计，包含了工作岗位所需的基本信息，并用标准化的格式表示出来的一种初级筛选表。一般来说，招聘申请表的特点包括：节省时间；准确了解；提供后续选择的参考。D项，不同的单位在招聘中使用的申请表的项目是不同的，而且不同岗位因职务说明书存在差别，招聘申请表内容的设计也有一定的区别。 衡量人力资本投资模型公式是否能够得到满足的方法是现值法和（ ）。A净现值法B内部收益率法C动态平衡法D替代法正确答案：B 岗位设计及再

5、设计的内容有( )A.扩大工作范围，丰富工作内容，合理安排任务B.企业文化的培养与创新C.工作满负荷D.工作环境的优化E.建立“人机资金”的最优化政策正确答案：ACD 指法定工作时间，反映出能利用的工作时间的最大值。A全部实际工作时间B制度工作时间C制度内实际工作时间D日历时间正确答案：BB工作时间由日历时间、制度公休时间、制度工作时间、缺勤时间、出勤时间、停工时间、非生产时间、制度内实际工作时间、加班时间和全部实际工作时间构成。其中，制度工作时间是指法定工作时间。其反映出能利用的工作时间的最大值，是考核企业工作时间利用程度充分与否的标准。 企业选择的薪酬水平和薪酬结构必须和（ ）一致。A薪酬

6、策略B薪酬制度C薪酬支付能力D企业经营目标正确答案：A 下列各项属于人性特征的是（ ）。A能动性B社会性C整体性D多样性E固定性正确答案：ABC人性在自然界和社会经济活动中呈现出现独有的特征，具体表现为：能动性；社会性；整体性；两面性；可变性；个体差异性。22年人力资源师考试真题精选及答案7辑 第2辑 在费用和时间允许的情况下，对应聘者同时进行筛选，效率较高的员工招聘方式是( )A面试B笔试C调查D档案正确答案：BB笔试的优点是：一次考试能提出十几道乃至上百道试题，由于考试题目较多，可以增加对知识、技能和能力的考察信度与效度；可以对大规模的应聘者同时进行筛选，花较少的时间达到高效率；对应聘者来

7、说，心理压力较小，容易发挥正常水平；同时，成绩评定也比较客观 培训激励制度是做好培训工作的重要组成部分，所以，在培训激励制度中，需要包括完善的岗位任职资格要求、业绩考核标准、公平竞争的晋升规定和（ ）等四个方面。A培训成绩的衡量标准B以能力和业绩为导向的分配原则C明确的培训评估标准D合适的培训条件正确答案：B 最不适合采用激励性工资的工作团队类型是( )。A平行团队B交叉团队C流程团队D项目团队正确答案：AA在设计平行团队的工资制度的结构时，企业应该确保成员将小部分的时间和精力投入到团队中去，而将大部分的时间和精力投入到自己的常规工作中去。如果企业支付的团队工资过高，容易使团队成员忽视自己的全

8、职工作，而过分地关注团队工作。因此，平行团队通常不使用激励性工资形式，而认可奖励尤其是非货币性的认可奖励比较适用。 在新员工对企业及员工不熟悉的情况下，（ ）是新员工获取企业信息的基本来源。A企业简介B企业宣讲C员工手册D电视广告正确答案：C岗前培训中的一项重要材料就是专门为员工定制的员工手册。在新员工对企业及员工不熟悉的情况下，员工手册是新员工获取企业信息的基本来源。员工手册应当包括哪些内容，并无定规，编排亦无固定模式。 人力资源开发的双重目标是( )A.提高才能，增强活力B.提高学历，增加效益C.提高觉悟，锻炼意志D.加强保健，增强体魄正确答案：A 劳动力市场的客体是（ ）。A劳动力市场关

9、系B劳动者的劳动力C劳动力的所有者个体D使用劳动力的企业正确答案：B劳动力市场的客体是劳动者的劳动力，即存在于劳动者身体之内的体力和智力的总和，即劳动能力。同时，劳动力也是劳动力市场关系的物质承担者。劳动力的所有者个体和使用劳动力的企业是劳动力市场主体的构成要素。 用于培训效果评价的指标或成果主要有以下类型（）。A 认知成果B 技能成果C 情感成果D 绩效成果E 投资回报率正确答案：ABCDE 满足安全需要的行为可以是（ ）。A免受失业和经济危机的威胁B比其他的竞争者更出色C避免任务或者决策失败的风险D免受疾病和残疾的威胁E避免受到伤害或处于危险的环境正确答案：ACDE满足安全需要的行为包括：

10、有一份稳定的工作；免受失业和经济危机的威胁；免受疾病和残疾的威胁；避免受到伤害或处于危险的环境；避免任务或者决策失败的风险。B项属于满足成就需要的行为。22年人力资源师考试真题精选及答案7辑 第3辑 在工资调整过程中。如果出现某员工薪酬等级降低。原来的工资水平高于调整后的工资水平,则应该（ ）。A维持原有的工资水平B实行新的工资水平C适当降低原工资水平D由上级领导做决定正确答案：A 顾客力量分析不包括( )A顾客购买动机分析B顾客消费承受能力C市场商品消费结构分析D企业产品消费群体分析正确答案：CC顾客力量的分析是企业特定经营环境分析的重要内容它包括企业产品消费群体分析、顾客购买动机分析等，有

11、时还要分析顾客消费承受能力 根据测试内容的不同，情境模拟测试可分为（ ）。A语言表达能力测试B组织能力测试C心理运动机能测试D学历水平测试E事务处理能力测试正确答案：ABE情境模拟测试法是一种非常有效的人员选拔方法。根据情境模拟测试内容的不同，情境模拟测试可以分为：语言表达能力测试。侧重于考察语言表达能力，包括演讲能力测试、介绍能力测试、说服能力测试、沟通能力测试等。组织能力测试。侧重于考察协调能力，如会议主持能力测试、部门利益协调能力测试、团队组建能力测试等。事务处理能力测试。侧重于考察事务处理能力，如公文处理能力测试、冲突处理能力测试、行政工作处理能力测试等。 当领导交给你一项对你来说比较

12、困难的工作时，你会选择( )。A先接受，能否完成再说B接受时先向领导说明情况，再想尽一切办法去完成C接受时向领导说明难度，请求领导多派人手D接受时让领导降低难度正确答案：略 培训的配套激励制度十分重要，一个完整的培训激励制度一般包括公平、公正、客观的业绩考核标准、（ ）。A培训考核的方法B完善的岗位任职资格要求C公平竞争的晋升规定D以能力和业绩为导向的分配原则E培训奖惩标准正确答案：BCD 订立集体合同应遵循的原则有（ ）。A只维护集体的利益B内容合法C平等合作、协商一致D兼顾所有者、经营者、劳动者利益E维护正常的生产工作秩序正确答案：BCDE订立集体合同应遵循的原则包括：遵守法律、法规、规章

13、及国家有关规定。此项原则即为内容合法原则。相互尊重，平等协商。订立集体合同是劳动者团体和企业的两个平等主体的自主行为，只能坚持相互尊重，平等协商的原则。诚实守信，公平合作。集体协商应当坚持程序公平。兼顾双方合法权益。集体协商、订立集体合同应当兼顾所有者、经营者和劳动者各方利益，不能为追求自己的利益而损害他人的利益，即要均衡所有者、经营者和劳动者各自的利益。不得采取过激行为。集体协商、订立集体合同必须维护正常的生产工作秩序，协商双方应遵循和平原则。 简述职业安全卫生保护费用的分类。(考点：教材第310页)正确答案： 企业对员工的考评，应首先始于( )。A决策人员B行政人员C基层人员D高层领导正确

14、答案：CC在企业绩效管理的全部活动中，绩效考评作为绩效管理的一个重要的中心环节，一般是先从基层员工开始，进而对中层人员考评，形成自下而上的过程。22年人力资源师考试真题精选及答案7辑 第4辑 对工作任务安排非常紧凑的员工进行培训需求分析时，不宜采用的调查方法是( )(A)观察法(B)问卷调查法(C)面谈法(D)工作分析法正确答案：C 某员工的岗位工资标准是2500/月，6月他加班12小时，缺勤一天，如果不考虑扣个人所得税和各项保险，请问他的实际工资是多少？正确答案：根据题意计算如下：员工日工资=月标准工资月制度工日=2500/20921195（元天）该员工加班天数为15天，加班性质为普通时间加

15、班，所以其工资倍数为15；则该员工加班费=119515152689（元）；其6月实际工资为2500+2689-1195=26494（元）。 在企业的非正式组织内，存在着以（）为特征的信息沟通网络。A 横向沟通B 纵向沟通C 解释正式信息D 传闻正确答案：D 原始记录的登记制度能保证绩效管理信息的有效性和可靠性，它要求（ ）。A说明材料的来源B以图像记录为依据C应包括有利和不利的记录D详细记录事件的时间、地点和参与者E尽可能对行为的过程、环境和结果做出说明正确答案：CDE有些企业为了保证绩效管理信息的有效性和可靠性，建立了原始记录的登记制度，该制度提出了以下具体的要求：所采集的材料尽可能以文字的

16、形式证明所有的行为，应包括有利和不利的记录；所采集的材料，应当说明是考评者直接观察的第一手资料，还是间接的由他人观察的结果；详细记录事件发生的时间、地点，以及参与者；所采集的材料在描述员工的行为时，应尽可能对行为过程、行为的环境和行为的结果做出说明；在进行考评时，应以文字描述记录为依据，可以保证考评的质量。 对于劳动力的阐述，正确的有（ ）A存在于劳动者身体中B是劳动权利和劳动义务主体C其形成需要大量投资D其形成具有长期性E其形成后是无法储存的正确答案：ABCDE 是人们对做人的基本要求，是衡量和评价一个人道德是否高尚的最根本的标准。A爱国B敬业C奉献D无私正确答案：A 360度考评方法的缺点

17、不包括( )。A相对而言成本较高B信息一致性差C定性评价比重较大D结果有效性差正确答案：D 面试中的“晕轮效应”表现为（ ）。A所有的考官都应向应聘者问类似的问题B考官没有将有关应聘者的信息整合起来C考官在面试时想到了应聘者的心理测试分数D考官只用一方面的特性来判断应聘者的整体素质正确答案：D22年人力资源师考试真题精选及答案7辑 第5辑 包装策略主要包括（ ）。A相似包装策略B差别包装策略C组合包装策略D复用包装策略E附赠品包装策略正确答案：ABCDE 心理测验按测验的内容可分为两大类，一类是能力测验，另一类是（ ）。A人格测验B成就测验C性向测验D情商测验正确答案：A 通过( )，单位和应

18、聘者可以直接进行接触和交流，节省了单位和应聘者的时间A猎头公司B招聘洽谈会C人才交流中心D熟人推荐法正确答案：BB在洽淡会中，单位和应聘者可以直接进行接洽和交流，节省了单位和应聘者的时间，通过参加招聘洽谈会，单位招聘人员不仅可以了解当地人力资源的素质和走向，还可以了解同行业其他单位的人力资源政策和人才需求情况 企业人力资源规划的作用包括（ ）。A满足企业总体战略发展的要求B提高企业人力资源的利用效率C促进企业人力资源管理的开展D协调人力资源管理的各项计划E提升企业经营管理的总体水平正确答案：ABCD考点：教材第63页 （ ）要求企业要有一种比较开放的、有利于员工参与的企业文化。A计时工资制B计

19、件工资制C技能工资制D组合工资制正确答案：C技能工资制的前提并不是所有的企业都适合实行技能工资制，企业在决定制定或实行技能工资时，必须考察自身的生产经营情况、管理体制的环境。一般来说，企业还应该考虑企业的文化、企业的岗位与人员结构、企业的经营目标等几个因素，尤其是企业文化这一因素。技能工资要求企业持有一种比较开放的、有利于员工参与的企业文化，这样才能保证企业充分利用员工获得的新技术和新知识。 RB 公司是一家皮鞋制造企业，拥有近400 名员工。针对公司生产线频频出现质量事故、质量检查员疏忽大意、管理部门质童意识淡薄等一系列问题，公司领导决定举办专门的质量管理培训课程来解决这些问题。质量管理的培

20、训课程被安排在每周五晚上七点至九点时进行，为期10 周。员工可以自愿听课，公司不给员工支付额外的工资。但是公司主管表示，如果员工能积极地参加培训，那么其培训的考核结果将记入个人档案，作为公司以后提职或加薪的重要依据。培训课程由质量监控部门的李工程师主讲。培训形式包括讲座，放映有关质量管理的录像片及一些专题讨论。内容包括质量管理的必要性、影响质量的客观条件、质量检验标准、检查的程序和方法、质量统计方法、抽样检查以及程序控制等内容。公司里所有对此感兴趣的员工和管理人员都可以去听课。课程刚开始时，听课人数平均在60 人左右。在课程快要结束时，听课人数下降到30 人左右。而且，因为课程是安排在周五的晚

21、上，所以听课的人员都显得心不在焉，有一部分离家远的人员课听到一半就提前回家了。在总结这次培训的时候，人力资源部经理总结说：“李工程师的课讲得不错，内容充实，知识系统，而且幽默风趣，引人入胜。至于听课人数的减少并不是他的过错。”请回答下列问题：( 1）您认为这次培训在组织和管理上有哪些不合理的地方？(10分)( 2 ）如果你是RB 公司的人力资源部经理，你会怎样安排这个培训项目？(10分)正确答案：（1）RB公司的这项培训不合理的地方有：没有对员工进行培训需求调查与分析，使得培训工作的目标不是很明确，也不了解员工对培训项目的认知情况没有详细的培训计划，具体表现在对受训员工的对待问题上，没有“制度

22、性”的规定，不利于提高受训员工的学习积极性培训时间安排不合理，在周五晚上进行培训，学员“心不在焉”，影响培训效果没有对培训进行全程的监控，不能及时发现问题，解决问题对培训工作的总结程度不够，没有对培训的效果（结果）进行评估（2）作为RR公司的人力资源部经理，在此次培训工作中应该做到：首先进行培训需求分析，了解员工对质量监管培训的认识，了解员工对质量管理培训的意见和要求。制定培训计划，做出培训费预算，合理的确定培训时间、地点、场地以及需要配置的器具设施和设备；选择合适的管理人员对培训的全过程进行监控，及时发现问题、解决问题培训结束时，对受训人员进行培训考核，以了解培训工作的效果（2分）对培训的总

23、过程以及结果进行总结，保留优点踢除问题缺点，为下一次培训积累经验 公司的某件物品丢失，领导查找几次未有结果你从各方面获得的线索表明这件事情很有可能是某某同事干的，你会( )A找某某谈心，让他主动承担责任B闷在心里，佯装不知C向上司报告自己所了解到的情况D子细研究，向公司领导提出加强物品管理的新办法正确答案：略 （ ）不属于人性的内容。A自然属性B生物属性C心理属性D社会属性正确答案：D22年人力资源师考试真题精选及答案7辑 第6辑 组织结构图绘制的基本图式包括( )。A组织结构图B组织职务图C组织职能图D组织流程图E组织功能图正确答案：ABCE组织结构图绘制的基本图式有以下四种：组织结构图：说

24、明公司各个部门及职能科室、业务部门设置以及管理层次、相互关系的图；组织职务图：表示各机构中所设立的各种职务的名称、种类的图；组织职能图：表示各级行政负责人或员工主要职责范围的图；组织功能图，表示某个机构或岗位主要功能的图。 IBM公司招聘员工时，最为看重的职业道德素质是( )A公道意识B敬业精神C合作精神D服务意识正确答案：B 根据我国集体合同规定，集体合同的期限为（ ）。A1年以上B2年以上C1-3年D2-3年正确答案：C 敏感性训练法适用于( )。(A)组织发展训练(B)晋升前的人际关系训练(C)新进人员的集体组织训练(D)外派人员的异国文化训练(E)中青年管理人员人格塑造训练正确答案：A

25、BCDE 分析人力资源费用预算中，要考虑的因素有( )。A物价指数B工资指导线C最低工资标准D人工成本费用率E员工对工资调整的期望正确答案：ABCABC为了保证人力资源费用预算的正确性和准确性，人力资源管理人员在分析人力资源费用预算时，应当关注国家相关部门发布的各种相关政策和法律法规信息，如地区与行业的工资指导线，消费物价指数，最低工资标准等涉及员工权益资金、社会保险等方面规定标准的变化情况，以及本企业对下一年度工资调整的指导思想和要求等。 可以用来测量受训者对培训项目的态度、动机以及行为等方面的特征。A情感成果B认知成果C技能成果D绩效成果正确答案：AA情感成果可以用来测量受训者对培训项目的

26、态度、动机以及行为等方面的特征，例如受训者对培训项目的各种反应。 面试考官应消除应聘者的紧张情绪，创造轻松、友好氛围的面试实施阶段是（ ）。A关系建立阶段B导入阶段C核心阶段D确认阶段正确答案：A在关系建立阶段，面试考官应从应聘者可以预料到的问题开始发问，如工作经历、文化程度等，以消除应聘者的紧张情绪，创造轻松、友好的氛围，为下一步的面试沟通做好准备。如“路上堵车吗?“今天天气真冷，是吧?”“是从公司直接过来的吧?”等。 对企业富余职工在社会保险尚未到位的情况下，实行下岗而不是直接辞退，属于（ ）劳动者权益。A偏重保护B优先保护C平等保护D全面保护正确答案：B22年人力资源师考试真题精选及答案

27、7辑 第7辑 招聘过程中产生的不公正现象的最主要根源是经济利益原因。正确答案： 满足成就需要的行为可以是( )(A)对资源进行控制(B)比竞争者更出色(C)发现和使用更好的方法完成工作(D)实现或者超越一个难以达到的目标(E)影响他人并改变他们的态度和行为正确答案：BCD 培训前期的准备工作包括（ ）。A向主管领导去反映情况B准备培训需求分析调查C同各部门人员保持密切联系D选择培训需求调查的方法E建立员工背景档案资料正确答案：ABCE教材第118119页 在管理人员教程培训中，三级培训的培训对象是( )。A具有管理潜能的员工B具有较高潜力的初级管理人员C负责核心流程和多项职能的管理人员D管理业

28、务或项目并对其业绩全权负责者正确答案：B在管理人员的三级教程培训中，培训对象是具有较高潜力的初级管理人员，目的是让参与者准备好进行初级管理工作，培训内容包括综合项目的完成、质量及生产效率管理、财务管理、流程管理、组织建设及团队行为、有效的交流和网络化。 采用（ ）所获得的考评结果。可用于决定一些非激励性的工资待遇。A先进标准B平均标准C基本标准D落后标准正确答案：C考点：教材第255页 对劳动者提供最低限度的保护，体现了劳动法对劳动者的（ ）。A平等保护B全面保护C基本保护D优先保护正确答案：C基本保护是对劳动者的劳动权的最低限度的保护，即基本权益的保障。在劳动者的利益结构中，生存与发展是劳动

29、者的基本利益，对劳动者最为重要。保障劳动权首先就是要保障基本利益。 企业组织绩效开发的目的是（ ）。A改善组织的环境B提高组织的知名度C提高组织效率和经济效益D提高组织员工的素质正确答案：C在绩效管理应用开发阶段，无论是对考评者、被考评者的开发，还是对绩效管理系统的深层开发，其最终目的是一致的，就是要推进企业组织效率和经济效益的全面提高和全面发展。因此，在这个阶段上各个部门主管应当根据本期绩效考评的结果和绩效改进计划，从本部门全局出发，针对现存的各种问题，分清主次，按照重要性程度逐一解决。 可以减少组织雇用不合格人员和不愿为组织工作人员的可能性，降低员工的辞退率和辞职率，为组织降低离职成本。A有效的人员招聘B有效的人员选拔C有效的人员录用D有效的人员评估正确答案：BB组织不仅要把人招来，更要把人留住。能否留住受雇用者，既要靠招聘后对员工的有效培养和管理，也要靠招聘过程中的有效选择，即在招聘过程中对应聘者进行准确评价。有效的人员选拔可减少组织雇用不合格人员和不愿为组织工作人员的可能性，降低员工的辞退率和辞职率，为组织降低离职成本。