2022物业管理师考试试题题库8辑.docx

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1、2022物业管理师考试试题题库8辑2022物业管理师考试试题题库8辑 第1辑某个人的气质典型地表现在()。A:心理过程的强度B:心理过程的速度C:心理活动的指向性D:心理过程的稳定性E:心理活动的动机答案：A,B,C,D解析：气质是人的个性心理特征之一，指一个人的心理活动典型地表现在动力方面的特征，包括心理过程的强度、心理过程的速度和稳定性、心理活动的指向性等。这些动力特征与行为内容无关，无善恶好坏之分。气质同遗传因素有关，具有先天性的特点。目前常见的房屋及共用设施设备的维护管理模式包括()。A:自行管理模式B:外包管理模式C:政府管理模式D:行业管理模式E:业主委员会管理模式答案：A,B解析

2、：为达到最佳和最经济的管理状态，实现共用设施设备系统的维护、保养，物业服务企业要进行综合的评估确认，在此基础上选择和确定适合本企业特点的管理维护方式。目前常见的管理模式主要是自行管理模式和外包管理模式。取得建设用地使用权的主要途径有()。A:行政划拨方式B:国家出让方式C:协议出让方式D:房地产转让方式E:土地或房地产租赁方式答案：A,B,C,E解析：现阶段，按照国家有关规定，取得建设用地使用权的途径主要有：通过行政划拨方式，通过国家出让方式，通过房地产转让方式（如买卖、赠与或其他合法方式）；通过土地或房地产租赁方式。 在物业管理活动中，业主基于对房屋的所有权享有( )的权利。A只对物业进行管

3、理B只对相关共同事务进行管理C不对物业进行管理D对物业和相关共同事务进行管理正确答案：D 物业承接查验期的档案收集范围较为明确以下属于技术资料档案的有( )。A新材料及构配件鉴定合格证书B质量事故处理记录C电梯使用合格证D供水管道试压报告E丈量报告正确答案：ABD早期介入阶段包括（）。? A:立项阶段B:竣工阶段C:建设阶段D:入住阶段E:规划阶段答案：A,B,C,E解析：房地产估价的基本方法中，()是指先分别求取估价对象在估价时点时的重新购建价格和折旧，然后将重新购建价格减去折旧，以求取估价对象客观合理价格或价值。A:成本法B:比较法C:估价法D:折旧法答案：A解析：房地产估价基本方法包括：

4、比较法，成本法；收益法。成本法是先分别求取估价对象在价值时点时的重置成本或重建成本和折旧，然后将重新购建价格减去折旧，以求取估价对象客观合理价格或价值的方法。 在物业管理条例出台前，一般将物业服务合同称之为( )。A.“前期物业服务合同”B“物业管理合同”C“前期物业管理服务合同”D“物业管理服务合同”E“前期物业管理合同”正确答案：BD 物业经营管理的内容与物业类型和业主持有物业的目的密切相关，通常将其分为( )三个层次。A物业管理、设施管理、房地产资产管理B物业经营管理、房地产资产管理、房地产组合投资管理C物业管理或设施管理、房地产资产管理和房地产组合投资管理D物业管理或设施管理、房地产管

5、理和投资管理正确答案：C物业经营管理又称物业资产管理，是指为了满足业主的目标，综合利用物业管理、设施管理、房地产资产管理、房地产组合投资管理的技术、手段和模式，以收益性物业为对象，为业主提供的贯穿于物业整个寿命周期的综合性管理服务。2022物业管理师考试试题题库8辑 第2辑遇到有人在公共区域聚众闹事，除立即向公安机关报告外，还应及时()。A:上报上级领导B:报告本区居委会C:报告街道办事处D:房地产行政主管部门答案：A解析：遇到有人在公共区域聚众闹事，应立即向公安机关报告，并及时上报上级领导，协助公安机关迅速平息事件，防止事态扩大。根据物权法，业主对建筑物内的住宅、经营性用房享有( )的权利。

6、A:占有、使用、收益和处分B:占用、使用、收益和处分C:共有、使用、收益和处分D:管理、使用、收益和处分答案：B解析：下列关于房屋建筑工程的最低保修期限的说法正确的是()。A:屋面防水工程的最低保修期限为6年B:供热（供冷）系统的最低保修期为2个采暖期（供冷期）C:电气系统的最低保修期为3年D:给排水管道的最低保修期限为5年答案：B解析：房屋建筑工程保修期从工程竣工验收合格之日起计算。在正常使用下，房屋建筑工程的最低保修期限为：地基基础和主体结构工程，为设计文件规定的该工程的合理使用年限，屋面防水工程、有防水要求的卫生间、房间和外墙面的防渗，为5年，供热与供冷系统，为2个采暖期、供冷期，电气系

7、统、给排水管道、设备安装为2年，装修工程为2年。()是最为广泛也最有利于物业经营管理使用的资源。A:业主需求资源B:业主财产资源C:业主知识资源D:业主社会关系资源答案：A解析：业主有日常生活的需求、健康的需求、娱乐与教育的需求等，这些需求构成了社会消费的基础。业主需求资源是最为广泛也最有利于物业经营管理使用的资源，是物业服务企业可从业主资源经营中获取最大收益的部分。 工商行政管理具有对宏观控制和微观控制的双重作用，从控制的内容上看，宏观控制主要体现在( )。A.规范市场经营主体B.市场准人调控C.规范市场交易行为D.控制市场交易场所的市场经营秩序E.调控市场结构正确答案：ABCE()根据IS

8、O管理标准体系搭建，能将各业务线的工作内容、方法、流程、规范和检查标准固化在物业管理信息系统中。A:基础数据子系统B:客户服务子系统C:品质管理子系统D:人力资源管理子系统答案：C解析：品质管理子系统根据ISO管理标准体系搭建，能将各业务线的工作内容、方法、流程、规范和检查标准固化在物业管理信息系统中。以日常工作考评（由六类工单完工时检查评分或回访评分支持）和综合检查考评（由问卷答卷评分体系和全年考评计划支持）二套方法，配合知识管理（推广和推送工作方法流程规范）和考评结果的统计分析，为PDCA管理循环提供方法及数据支持。主要包括：品质管理标准体系、品质管理考评、品质管理分析等。 下列前期物业管

9、理招标文件所包含的内容中，不属于招标活动方案内容的是（ ）。A开标时间B招标组织机构情况C开标地点D评标标准和方法正确答案：D列行为属于委托人代理人问题的是()。A:购买保险后对保险对象安全不予关心B:参加医疗保险的人随意无节制到医院就医C:工人在工作中偷懒D:差的商品将好的商品驱逐出市场答案：C解析：由信息不对称导致的逆向选择和道德行为的种呈现，就是委托代理问题。委托代理问题是指由于委托人不能确知代理人的能力与行为，委托人监督代理人的效率和代理人完成委托人任务的效率与品德均可能存在缺陷的问题。比如工人可能追求工资收入的最大化，或者在工资收入既定的条件下追求闲暇的最大化，因而可能在工作时偷懒、

10、怠工。房地产主管部门应当对外借资质证书的一级物业服务企业予以( )的处罚。A:警告B:撤销资质C:责令限期改正D:约谈企业负责人E:并处1万元以上3万元以下的罚款答案：A,C,E解析：2022物业管理师考试试题题库8辑 第3辑按房屋层次和高度，可以将房屋分为()。A:平层建筑B:低层建筑C:多层建筑D:高层建筑E:超高层建筑答案：B,C,D解析：房屋的种类有多种划分方式，其中，按房屋的层次和高度，房屋可分为：低层建筑、多层建筑和高层建筑。 有一投资者以4000元/m2的价格，购买了一套建筑面积为1000m2的写字楼单元，银行为其提供了15年期的商业用房抵押贷款，抵押贷款价值比率为60%，该贷款

11、的年利率为9%，按月等额还本付息，假设该写字楼物业每年升值2%，投资者在第6年年初将该物业转售，则第6年初写字楼物业的价值为( )万元。A240.22B360.33C441.63D512.54正确答案：C 是指由于影响供给的因素发生变化后，供给量做出反应的程度。A价格变动率B供给弹性C供给价格弹性系数D供给价格弹性正确答案：B业主首次交存商品住宅专项维修资金的标准由()制定。A:国务院建设主管部分B:省、自治区、直辖市人民政府建设主管部门C:直辖市、市、县人民政府建设主管部门D:房地产开发商答案：C解析：下列对公寓、别墅的班车服务说法错误的是()。A:班车路线设计应考虑便捷性、安全性和时效性B

12、:物业服务企业可以与大型汽车租赁公司联营的方式经营班车服务C:物业服务企业通过租用车辆自营的方式经营班车服务D:班车可以接载非社区客户答案：D解析：班车服务应符合验证原则，司机要准确核对乘车证，杜绝非社区客户上车，以免意外发生是承担不必要的责任。 下列选项中，不属于导致市场失灵的原因的是( )。A垄断的存在B内部性C.非对称信息D公共产品正确答案：B 临时管理规约中必须明确约定，物业管理区域内的全体业主都应当按照()数额与比例缴存、储备专项维修资金。A:房地产企业规定B:政府规定C:行政管理部门规定D:城市规划部门规定答案：B解析：临时管理规约生效期间，物业大多处于保修期内，因此建设单位应当按

13、照国家规定的保修期限和保修范围承担物业的保修责任。如果建设单位在保修期限和保修范围内拒绝修复或拖延修复，业主可以自行修复或委托他人修复.修复费用及修复期间造成的其他损失，建设单位应当承担。专项维修资金是.物业共用部位大中修和设备设施更新改造的资金来源，关系到全体业主的共同利益。临时管理规约中必须明确约定，物业管理区域内的全体业主都应当按照政府规定数额与比例缴存、储备专项维修资金.并按照政府规定管理和使用物业专项维修资金。关于建筑区划内，规划用于停放汽车的车位、车库归属的说法，正确的是（ ）A:业主享有法定共有权B:业主应当通过制定管理规约确定为共有权C:业主可以通过建设单位出售、附赠或者出租等

14、方式获得共有权D:由当事人通过出售、附赠或者出租等方式约定权属答案：D解析： 在工程上适用于某些特定环境的火灾探测器是( )火灾探测器，并且属于“中期发现”的探测器。A感烟B感温C感光D复合式正确答案：C2022物业管理师考试试题题库8辑 第4辑 物业管理二级服务标准中对房屋管理的要求包括( )。A.对房屋共用部位进行日常管理和维修养护，检修记录和保养记录齐全B.对违反规划私搭乱建和擅自改变房屋用途的行为及时劝阻，并报告业主委员会和有关主管部门C每日巡查1次装修施工现场，发现影响房屋外观、危及房屋结构安全及拆改共用管线等损害公共利益现象的，及时劝阻并报告业主委员会和有关主管部门D.小区主出人口

15、设有小区平面示意图，各组团、栋及单元（门）、户有明显标志E属于大修、中修范围的，及时编制维修计划和住宅专项维修资金使用计划，向业主大会或者业主委员会提出报告与建议，根据业主大会的决定，组织维修正确答案：ABDE通过物业服务企业的利润表分析，可以了解的内容包括()。A:企业定时期的盈亏状况B:企业盈亏的原因及构成C:企业财务状况的变动信息D:有助于评估企业的获利能力E:利润实现和分配情况答案：A,B,D解析：利润表又称损益表，是反映物业服务企业在一定时期内经营业绩或经营成果及其分配情况的会计报表。通过对利润表的分析可以了解的内容有：一定时期企业的盈亏状况，企业盈亏的原因及构成，有助于评估企业的获

16、利能力。 业主因故未能按时办理入住手续的，可按照( )中规定的办法另行办理。A入住通知书B业主手册C业主公约D入住须知正确答案：A 供暖系统的组成部分有( )。A热源B输热管道C消振器D散热器E动力装置正确答案：ABD下列科目中，应当计人物业服务企业利润总额的有()。A:营业利润B:住宅专项维修资金利息收入C:投资净收益D:营业外收支净额E:补贴收入答案：A,C,D,E解析：本题考核的知识点为物业服务企业利润总额。物业服务企业利润总额包括营业利润、投资净收益、营业外收支净额以及补贴收入。其中，营业利润包括主营业务利润和其他业务利润。 以下属于定量考核法的主要内容的是( )。A上级评定B群众考评

17、C个人述职D.设计相应的考核指标体系正确答案：D 物业服务合同确立了业主和物业管理在物业管理活动中的( )。A权利B义务C权利、义务D权利和义务的法律依据正确答案：D 物业管理与传统意义的行政管房模式的区别是( )。A行政管房模式不是严格意义上的市场行为，物业管理是一种市场行为B行政管房机构没有以物业管理企业名义注册了公司，物业管理企业注册了公司C行政管房模式没有以物业管理形式运作，物业管理企业以物业管理形式运作D行政管房机构没有按照企业经营规则独立核算、自负盈亏，物业管理企业独立核算、自负盈亏E行政管房机构与上级单位没有建立物业服务合同关系，物业管理企业与业主签订物业服务合同正确答案：ADE

18、 社区管理主体的管理功能具体包括三方面内容( )。处理社区关系；满足社区各种需求；提供社区服务；维护社区利益；ABCD正确答案：C2022物业管理师考试试题题库8辑 第5辑关于建筑给水方案的说法，错误的是( )。A:直接给水方式是最简单、经济的给水方式B:设水箱的给水方式易产生水质污染问题C:相比直接给水，采用间接给水时用水的压力和流量基本不受给水管网的影响D:高层建筑采用分区给水主要是因为给水水压不足无法满足高层用户使用的要求答案：D解析：财产保险按实施方式划分，可分为()保险。A:自愿B:定值C:不定值D:强制E:经济利益答案：A,D解析：财产保险按实施方式分为：自愿保险，是保险人和担保人

19、在自愿原则基础上通过签订保险合同而建立保险关系的一种保险，强制保险，是以国家的有关法律为依据而建立保险关系的一种保险，它是通过法律规定强制实行的。 物业管理投诉处理的方法包括( )。A详细记录，确认投诉B真诚对待，冷静处理C耐心倾听，不与争辩D及时处理，注重效率E总结经验，加强管理正确答案：ABC 下列选项中，不属于出租人治安责任的是( )。A.不将房屋出租给无合法有效证件的人B.承租人是外来暂住人员的，应当带领其到公安派出所办理登记并领取暂住证C发现承租人有违法犯罪活动或嫌疑的，应当及时向公安派出所报告D承租房屋不准用于生产、储存、经营易燃易爆或有毒等危险物品正确答案：D房地产开发企业应当对

20、所售商品房承担质量保修责任，保修期从( )之日起计算。A:房屋竣工B:竣工验收C:房屋交付D:办理入住答案：C解析： 物业管理条例规定，对于投标人数少于（ ）个的，由于缺乏足够的竞标，进行招标的意义不大，也可以采用协议的方式选聘物业服务企业。A1B2C3D4正确答案：C下列各项中，()级钢筋的强度最低。A:HPB300B:HRB335C:HRB400D:HRB500答案：A解析：热轧钢筋根据其力学指标的高低，分为HPB300（级），HRB335、HRBF335（级），HRB400、HRBF400（级，HRB500、HRBFSOO（级）四个种类。级钢筋的强度最低，级钢筋的次之，级钢筋的最高。包干

21、制收费形式是指物业服务企业的盈亏自负，是指无论收费率高低或物价波动，物业服务企业都必须按照合同约定的()提供相应服务。A:服务标准B:管理标准C:监督标准D:计划标准答案：A解析：包干制收费形式就是指，物业服务企业的盈亏自负，无论收费率高低或物价波动，物业服务企业都必须按照合同约定的服务标准提供相应服务。建筑施工目的类型中，()反映建筑物内部的空间布局和内部装修情况，可作为室内装修、编制工程概预算、施工备料的依据。A:建筑平面图B:建筑详图C:建筑立面目D:建筑剖面图答案：D解析：建筑剖面图是用假想的个或多个垂直于外墙轴线的铅垂剖切面，将房屋剖开，所得的投影图，简称剖面目。建筑剖面图反映建筑物

22、内部的空间布局和内部装修情况，可作为室内装修、编制工程概预算、施工备料的依据。2022物业管理师考试试题题库8辑 第6辑 物业服务合同与合同分类中的委托合同( )。A各不相同B相同C有类似之处D是一样的正确答案：C业主对一级普通住宅小区的物业服务满意率应在()以上。A:70%C:80%D:85%E:75%答案：C解析：根据普通住宅物业管理服务等级标准（试行），业主对物业服务的满意率规定：一级标准满意率80%以上；二级标准满意率75%以上；三级标准满意率70%以上。 处分抵押房地产时，导致处分中止的情况有( )。A抵押人死亡，或者被宣告死亡而无人代为履行到期债务的B抵押权人请求中止的C抵押人申请

23、愿意并证明能够及时履行债务，并经抵押权人同意的D发现被拍卖抵押物有权属争议的E诉讼或仲裁中的抵押房地产正确答案：BCDE管理学的狭义研究对象中，( )是管理的主体，是能否实施有效管理的关键因素。A:管理者B:管理功能或职能C:管理原理D:管理的主要方法答案：A解析：实行()的，物业服务费的构成包括物业服务成本、法定税费和物业服务公司的利润。A:物业服务费用承包制B:物业服务费用转包制C:物业服务费用酬金制D:物业服务费用包干制答案：D解析： 财务报告分析的主要形式中，( )分析是财务报告分析的最基本形式。A全面B专题C财务报表D内部报表正确答案：C陈大妈居住在某小区，2022年10月的某天下午

24、晚饭后，陈大妈在小区活动区域内进行锻炼，广场周围有几株粗大的老杨树。寒冬已至，树叶已落，枯枝清晰可见。突然，一阵旋风刮来，枯枝纷纷坠落，来不及躲闪的陈大妈被一根较粗的枯枝砸倒在地。闻讯赶来的保安员把陈大妈送到医院。问题：1.请问物业服务企业对小区内老杨树是否有管理义务？如果没有管理义务，说明为什么？2物业服务企业对小区内老杨树是否有管理义务，其基本要求有哪些？3对于此案的树木致人受伤，物业服务企业是否应该承担赔偿责任？1、物业服务企业对小区内的老杨树有管理义务。居住小区物业管理的内容之一是绿化管理，老杨树属于绿化范围，故物业服务企业对小区内的老杨树有管理义务。2、有管理义务，绿化管理的基本要求

25、包括：(1)保持植物正常生长。应加强对植物病虫害、水肥的管理，保证病虫害不泛滥成灾，确保植物正常生长，没有明显的生长不良现象。(2)加强枯枝黄叶的清理及绿化保洁工作。为保证小区环境整治及安全，应及时清除园林植物的枯枝黄叶，对园林绿地范围进行清扫保洁，每年要对大乔木进行清理修剪，清除枯枝。在灾害天气来临前还应巡视所辖物业园林树木，防止其对业主、物业使用人造成潜在危害。(3)及时对妨碍业主、物业使用人活动的绿化植株进行改造，减少人为践踏对绿化造成的危害。如对交通道路行道树木进行适当修剪，对因设计不合理而造成的对居民正常生活有明显影响的园路分布进行合理化改造。(4)创建社区环境文化，加强绿化保护宣传

26、。要对主要花木进行挂牌宣传，注明其植物名、别名、学名、科属、原产地、生长习性等方面的知识。引导业主主动参与绿化管理，使绿化管理达到事半功倍的效果。3、对于此案的树木致人受伤，物业服务企业应负赔偿责任。老杨树上的枯枝被一阵风吹过就会断裂，已经给树周围的人构成人身和财产伤害的威胁，而物业服务企业作为老杨树的管理者应该发现却没有及时发现可能断裂的枯枝，未及时采取适当措施（如修剪和放置警示标志等），故应就枯枝断裂造成的损失承担赔偿责任。答案：解析： 空调系统按照不同的分类方法有着不同的分类，按照( )分类可分为全空气空调系统、全水空调系统、空气一水空调系统、制冷剂空调系统。A负担空调负荷所用介质B.空

27、气处理设备的集中程度C.被处理空气来源D处理空气的方式正确答案：A 可行性研究阶段早期介入的内容包括( )。A根据物业建设及目标客户群的定位确定物业管理的模式B就物业的结构布局、功能方面提出改进建议C根据目标客户情况确定物业管理服务的总体服务质量标准D配合设备安装，确保安装质量E提供设施设备的设置、选型及服务方面的改进意见正确答案：AC2022物业管理师考试试题题库8辑 第7辑收益性物业的运营费用是除()外物业发生的所有费用。A:税金B:抵押贷款还本付息C:保险D:管理费用答案：B解析：收益性物业的运营费用是除抵押贷款还本付息外物业发生的所有费用，包括人员工资及办公费用、保持物业正常运转的成本

28、（建筑物及相关场地的维护、维修费）、为租客提供服务的费用（公共设施的维护维修、清洁、保安等），保险费、房产税、城镇土地使用税和法律费用等也属于运营费用的范畴。 物业服务企业培训体系包括( )。A一级培训体系B入职培训C操作层员工的知识和能力培训D外派培训E二级培训体系正确答案：AE根据城市房屋租赁管理办法，房屋租赁当事人，应当在租赁合同签订后（ ）日内到房地产管理部门办理登记备案手续。A:10B:30C:45D:60答案：B解析： 定性考核法主要包括( )。A群众考评B组织谈话C个人述职D.上级评定E工作完成情况正确答案：ABCD从净运营收益中扣除抵押贷款还本付息之后，就得到了物业的()A:抵

29、押贷款还本付息B:净运营收益C:税前现金流D:税后现金流答案：C解析：从净运营收益中扣除抵押贷款还本付息之后，就得到了物业的税前现金流。这是业主的税前收入或投资回报。 居住小区社区文化的性质不包括( )。A业主文化背景的多样性决定了社区文化建设的长期性B社区成员是社区文化的主体C文化氛围是营造社区文化的必要环境D社区文化是一种认同文化正确答案：A 在火灾探测器中，极具发展前途的火灾探测器是( )火灾探测器。A感烟B感光C复合式D气体正确答案：D 对企业薪酬管理的目标，以下叙述错误的是（ ）。A企业要根据自身发展的需要选择薪酬制度和薪酬标准B吸引高素质人才，稳定现有员工队伍C使员工安心本职工作，

30、并保持较高的工作业绩和工作动力D努力实现组织目标和员工个人发展目标的协调正确答案：A 以下不属于维修养护计划的编制依据的是( )。A房屋及设施设备的修理周期与修理间隔期B房屋及设施设备的维修养护计划的制订C房屋及设施设备的技术状态D房屋及设施设备的使用要求和管理目标正确答案：B 2022物业管理师考试试题题库8辑 第8辑 成本控制的( )原则主要应用于成本的事中控制中，是保证成本有效控制的重要手段。A全面控制B讲求经济效益C责权利相结合D例外管理正确答案：D()应在临时管理规约中对业主享有的物业共用部位、共用设施设备所有权，区分单幢建筑内容和物业管理区域内容分别列明。A:建设单位B:物业服务企

31、业C:业主大会D:业主委员会答案：A解析： 公共关系的实质是( )。A信息的传播B沟通协调C收集信息D信誉和形象正确答案：A 当物业管理公司要求组织内部全体人员共同遵守的道德规范与行为准则需要形成条文时，要用( )文书。A“公约”B“制度”C“守则”D“办法”正确答案：C 物业管理工作计划的制订大体可以分成（ ）。A筹备期B计划讨论阶段C交接期D可行性研究阶段E正常运作期正确答案：ACE 物业管理企业在申报资质时应提供的资料有( )。A营业执照B企业章程C验资证明D企业法定代表人的身份证明复印件E物业管理专业人员的职业资格证书和劳动合同，管理和技术人员的职称证书和劳动合同正确答案：ABCE 下

32、列属于业主在物业管理条例中规定享有的在物业管理中的权力是( )。A按照物业服务合同的约定，接受物业管理企业提供的服务B参加业主大会会议，行使投票权C选举业主委员会委员，并享有被选举权D监督业主委员会的工作E监督物业管理企业履行物业服务合同正确答案：ABCDE物业管理经济活动的产生，其基本动因是()。A:物业服务企业的垄断经营B:业主对物业服务的需求C:政府对和谐社会的要求D:开发商对物业的售后服务答案：B解析：物业管理经济活动的产生，其基本动因是业主对物业服务的需求，是业主的服务需求与物业服务企业提供服务的结合，而形成这一服务需求与服务供给关系的法律关系基础，就是物业服务合同。在过去的物业管理实践中，我国主要采用业主委员会代表全体业主决策的作法，业主委员会对业主的重大事项享有()A:决策权B:知情权C:监督权D:管理权答案：A解析：在过去的物业管理实践中，我国主要采用业主委员会代表全体业主决策的作法，业主委员会对业主的重大事项享有决策权。