商业运营公司岗位职责.docx

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1、商业运营公司岗位职责第1篇：商业运营部岗位职责 商业运营部岗位职责 部门经理岗位职责 1.策划推进及组织协调公司重大运营计划、进行市场发展跟踪和策略调整； 2.制定公司运营指标、年度发展计划，推动并确保营业指标的顺利完成； 3.制定运营中心各部门的战略发展和业务计划，协调各部门的工作，建设和发展优秀的运营队伍； 4.部门内部管理：根据公司经营方针和部门业务需要，合理设置部门组织结构和岗位，优化业务流程，合理配置人力资源，开发和培养员工能力，对员工绩效进行管理，提升部门工作效率，提高员工满意度； 5.制定营业管理规范性工作制度并监督； 6.下属工作指导、督查、人事变动权; 7.指导营运主管贯彻执

2、行公司有关营业政策； 8.向公司领导反馈商城经营管理情况； 9.根据市场变化提出各楼层经营对策； 10.协调营运部与各职能部门的工作关系，促进商品销售； 11.组织进行目标客户深层调研。策划推进及组织协调运营计划、进行市场发展跟踪和策略调整； 12.定期对营业管理人员进行业务知识培训，提高管理人员业务素质； 13.完成上级临时交办的其他任务。 运营管控经理岗位职责 1.熟悉部门各项管理规定及区域分布； 2.熟悉公司各职能部门的业务运作情况； 3.熟悉商场运作流程及所售商品结构和区域分布； 4.负责商场管理、质量保证、售后服务等制度的拟定、检查、监督、控制和执行； 5.负责商场内所有商户及营业员

3、档案的建立，并要求其提供所售产品质量相关的各类证书； 6.建立和完善商户考勤制度，督促商户遵守商场营业时间，按时上、下班并不定期进行抽查； 7.参与公司战略研究，根据公司经营战略目标，提供公司年度经营预算和投资方案； 8.制订营销工作方针、政策，提供公司内部营销管理改进方案；并贯彻实施； 9.组织市场调研，收集有关市场信息，分析内、外环境，确定目标市场，收集分析竞争对象信息，制订公司竞争策略并组织实施； 10.全面掌握商场经营管理中各个重要环节的基本情况。具有较强的整体控制和协调能力，能够及时发现商场各部门带倾向性问题，并迅速发出指令，采取行动 11.负责对商户的管理，对不配合商管工作、不遵守

4、商场规章制度的商户及时进行更换； 12.积极开展市场调查，分析和预测，做好市场信息的收集、整理和反馈，掌握市场动态； 13.配合市场活动，带动公司的人气扩展、公司品牌，能利用自身资源开展对外合作； 14.严格控制各种费用的开支，降低经营成本，确保卖场购物环境良好； 15.16.17. 日常管理经理岗位职责 1.熟练掌握本部门各项工作流程、操作要点和注意事项，并具备改进和创新的管理意识； 2.负责参与制订营运部门阶段工作目标并带领所属员工努力实现； 3.经常对商户的销售、经营及相关制度的执行情况进行调查，定期进行优秀评比，认真维护商场的经营秩序，对不适应商场发展的商户予以更新； 4.负责商场纠纷

5、及违规事务的处理、协调工作，全面掌握商场经营的各种信息，随时做出评估、计划、调配工作； 5.建立健全防损的各项制度，做好消防、治安、防盗工作的指导和管理； 6.做好退换货的售后服务及记录； 协助部门经理负责运营部内部的部分管理及建设； 其他对内对外关系的协调工作； 协助部门经理完成其他各项工作。 7.负责商场纠纷违规事件的处理、协调工作，并加强与商户沟通与协调工作，协调公司各品牌之间的关系； 8.完成上级交办的其他工作。 日常管理专员岗位职责 1.熟悉部门各项管理规定及区域分布 2.负责所辖卖场的环境卫生、柜台布置、商品陈列、设施维护等硬件的规范管理控制； 3.执行公司的促销计划，检查价格签和

6、促销海报到位； 4.能有效的传达商场有关规定及信息； 5.负责所属员工的人事考勤、仪容仪表、导购推销、接待服务等软件的规范管理控制； 6.负责处理卖场的一般突发性情况，如：顾客争议、商户纠纷等； 7.监督和控制卖场的经营情况，防止议价、走单、未经许可物品出闸等不良经营状况的发生； 8.负责主持定期的内部例会，及时解决工作中的问题； 9.负责协调和安排所属员工的排班、补休、加班、请假顶替等工作事宜； 10.监督卖场各专柜销售状况，积极分析经营状况和各相关因素并及时、全面地向上级主管反应和请示； 11.执行上级领导安排的其他动作并配合协助其他部门的工作，确保一个安全良好的购物环境。 活动管控经理岗

7、位职责 1.熟练掌握本部门各项工作流程、操作要点和注意事项； 2.参与决策公司的经营方向与战略； 3.参与制定公司年度营销目标与策略； 4.负责策划制定活动执行管理方案并与客户良好沟通； 5.根据各品牌的销售、商场整体的营业情况及公司的一些其他指标对商场全年的活动进行安排和适当的调整； 6.日常客户关系的维护与深度开发； 7.协调活动涉及的公司内、外部人员间的工作任务和关系； 8.协调、维护公司与客户各层人员的关系； 9.把客户确定的策划案清晰的传达给活动执行组，并监控活动执行质量； 10.严格控制各种费用的开支，降低经营成本，确保卖场购物环境良好； 11.主导该活动工作，控制活动成本与进度；

8、 助理岗位职责 1.负责拟制部门各类文稿、文件、报告、总结及其他材料； 2.负责部门文件、资料的收发存及部门的档案管理工作，以便查找； 3.负责各类文件立卷、归档工作及对各类文件、资料鉴定、统计工作； 4.负责对部门文印工作的管理；并负责日常接待工作； 5.负责本部门会务、会议的安排以及节假日部门人员值班安排； 6.负责部门与商场的信息传达； 7.严格遵守公司各项规章制度； 8.在主管上级的安排下，协助其他部门做好其他有关事项管理工作； 9.完成部门领导临时交办的其他有关工作。 第2篇：商业运营部岗位职责 商业运营部岗位职责 部门经理岗位职责 策划推进及组织协调公司重大运营计划、进行市场发展跟

9、踪和策 1. 略调整； 制定公司运营指标、年度发展计划，推动并确保营业指标的顺利 2. 完成； 制定运营中心各部门的战略发展和业务计划， 3.协调各部门的工作， 建设和发展优秀的运营队伍； 部门内部管理：根据公司经营方针和部门业务需要，合理设置部 4. 门组织结构和岗位，优化业务流程，合理配置人力资源，开发和 培养员工能力，对员工绩效进行管理，提升部门工作效率，提高 员工满意度； 制定营业管理规范性工作制度并监督； 5.6.; 下属工作指导、督查、人事变动权 指导营运主管贯彻执行公司有关营业政策； 7. 向公司领导反馈商城经营管理情况； 8. 根据市场变化提出各楼层经营对策； 9. 协调营运部

10、与各职能部门的工作关系，促进商品销售； 10. 组织进行目标客户深层调研。策划推进及组织协调运营计划、11. 进行市场发展跟踪和策略调整； 提高管理人员业务素质；定期对营业管理人员进行业务知识培训， 12.完成上级临时交办的其他任务。 13. 运营管控经理岗位职责 熟悉部门各项管理规定及区域分布； 1. 熟悉公司各职能部门的业务运作情况； 2. 熟悉商场运作流程及所售商品结构和区域分布； 3. 负责商场管理、质量保证、售后服务等制度的拟定、检查、监督、4. 控制和执行； 负责商场内所有商户及营业员档案的建立，并要求其提供所售产 5. 品质量相关的各类证书； 按时上、督促商户遵守商场营业时间，建

11、立和完善商户考勤制度， 6. 下班并不定期进行抽查； 参与公司战略研究，根据公司经营战略目标，提供公司年度经营 7.预算和投资方案； 制订营销工作方针、政策，提供公司内部营销管理改进方案；并 8. 贯彻实施； 组织市场调研，收集有关市场信息，分析内、外环境，确定目标 9.市场，收集分析竞争对象信息，制订公司竞争策略并组织实施； 10.具有较强全面掌握商场经营管理中各个重要环节的基本情况。 能够及时发现商场各部门带倾向性问题，的整体控制和协调能力， 并迅速发出指令，采取行动 不遵守商场规章制度对不配合商管工作、负责对商户的管理， 11. 的商户及时进行更换； 积极开展市场调查，分析和预测，做好市

12、场信息的收集、整理 12.和反馈，掌握市场动态； 配合市场活动，带动公司的人气扩展、公司品牌，能利用自身 13. 资源开展对外合作； 确保卖场购物环境降低经营成本，严格控制各种费用的开支， 14.良好； 协助部门经理负责运营部内部的部分管理及 建设； 15. 16.其他对内对外关系的协调工作； 协助部门经理完成其他各项工作。 17. 日常管理经理岗位职责 熟练掌握本部门各项工作流程、操作要点和注意事项，并具备改 1. 进和创新的管理意识； 2.负责参与制订营运部门阶段工作目标并带领所属员工努力实现； 经常对商户的销售、经营及相关制度的执行情况进行调查，定期 3.进行优秀评比，认真维护商场的经营

13、秩序，对不适应商场发展的 商户予以更新； 负责商场纠纷及违规事务的处理、协调工作，全面掌握商场经营 4. 的各种信息，随时做出评估、计划、调配工作； 建立健全防损的各项制度，做好消防、治安、防盗工作的指导和 5.管理； 做好退换货的售后服务及记录； 6. 负责商场纠纷违规事件的处理、协调工作，并加强与商户沟通与 7. 协调工作，协调公司各品牌之间的关系； 完成上级交办的其他工作。 8. 日常管理专员岗位职责 熟悉部门各项管理规定及区域分布 1. 负责所辖卖场的环境卫生、柜台布置、商品陈列、设施维护等硬 2. 件的规范管理控制； 执行公司的促销计划，检查价格签和促销海报到位； 3.能有效的传达商

14、场有关规定及信息； 4. 负责所属员工的人事考勤、仪容仪表、导购推销、接待服务等软 5. 件的规范管理控制； 负责处理卖场的一般突发性情况，如：顾客争议、商户纠纷等； 6.监督和控制卖场的经营情况，防止议价、走单、未经许可物品出 7. 闸等不良经营状况的发生； 负责主持定期的内部例会，及时解决工作中的问题； 8. 9.负责协调和安排所属员工的排班、补休、加班、请假顶替等工作 事宜； 积极分析经营状况和各相关因素并监督卖场各专柜销售状况， 10.及时、全面地向上级主管反应和请示； 确执行上级领导安排的其他动作并配合协助其他部门的工作， 11.保一个安全良好的购物环境。 活动管控经理岗位职责 熟练

15、掌握本部门各项工作流程、操作要点和注意事项； 1. 2. 参与决策公司的经营方向与战略； 3. 参与制定公司年度营销目标与策略； 负责策划制定活动执行管理方案并与客户良好沟通； 4. 根据各品牌的销售、商场整体的营业情况及公司的一些其他指标 5. 对商场全年的活动进行安排和适当的调整； 日常客户关系的维护与深度开发； 6. 协调活动涉及的公司内、外部人员间的工作任务和关系； 7. 协调、维护公司与客户各层人员的关系； 8. 把客户确定的策划案清晰的传达给活动执行组，并监控活动执行 9. 质量； 确保卖场购物环境降低经营成本，严格控制各种费用的开支， 10.良好； 主导该活动工作，控制活动成本与

16、进度； 11. 助理岗位职责 1.负责拟制部门各类文稿、文件、报告、总结及其他材料； 以便查找；资料的收发存及部门的档案管理工作，负责部门文件、2. 负责各类文件立卷、归档工作及对各类文件、资料鉴定、统计工 3. 作； 负责对部门文印工作的管理；并负责日常接待工作； 4. 负责本部门会务、会议的安排以及节假日部门人员值班安排； 5. 负责部门与商场的信息传达； 6. 严格遵守公司各项规章制度； 7. 协助其他部门做好其他有关事项管理工作；在主管上级的安排下， 8. 9.完成部门领导临时交办的其他有关工作。 第3篇：运营公司各岗位岗位职责 运 营 公 司 各 岗 位 职 责 二0一五年 运营公司

17、经理岗位职责 1、主持运营公司工作，建立健全部门各项规章制度和工作流程。 2、负责游客景区内接待服务和安全工作，不断提升服务品质和安全保障，提高游客满意度。 3、加强政治思想教育、服务意识和专业技能、安全运营的培训，做到文明服务，处事果断。 4、加强停车地点等游客集中的区域的管理和疏通，避免和制止盗窃、斗殴、争车抢车等影响景区运行和游客安全的事件。 5、加强驾驶员思想教育和服务意识培训，做好车辆安全管理，杜绝病车上路、酒后驾驶等危险行为，确保做到安全运行、优质服务。 6、做好车辆、电池的维护保养，保证车况良好，延长车辆和电池的使用寿命。 7、掌握车辆运行动态、合理调配，充分发挥车辆的运行潜力。

18、 8、随时掌握景区内运行情况，确保游客、员工的生命财产安全和公司财产安全。 9、做好安全事故调查工作，并出具事故调查报告。 10、负责公司员工管理、培训和考核评定工作。 11、完成领导交办的其他工作。 运营公司副经理岗位职责 1、协助运营公司经理的做好日常管理工作。 2、负责提供优质的文明服务、微笑服务，不断提高游客满意率。 3、合理分配保洁区域，加强保洁现场管理和检查。 4、加强现场管理，及时处理工作中遇到的问题。 5、负责运营公司具体培训和考核工作，督促员工按照要求完成本职工作。 6、加强检票管理，做到文明服务、微笑服务，坚持原则，按公司规定程序进行检票，不得出现漏票、逃票等现象。 7、负

19、责驾驶员、票员的管理、培训和考核评定工作。 8、完成领导交办的其他工作。 票员岗位职责 1、熟悉相关服务礼仪，使用服务规范语言。 2、礼貌、热情的解答游客的询问。 3、详细了解景区内各种服务项目及有关的收费标准，做好介绍推荐工作。 4、熟悉公司票务打折、优惠的条件，并按要求查验。 5、热情、快捷的为持有效票入内的游客提供验票服务。 6、坚持原则，按公司的规定程序进行检票，不得出现漏票、逃票等现象。 7、处理一般的游客现场口头投诉，如自己不能解决的，应立即向上级汇报。 8、负责收集客人建议与意见，及时向上级汇报。 9、负责统计每日客流量和票务销售情况，在当日下班前汇总上报经理，并且负责每周与每月

20、的统计汇总工作。 10、负责当天所售票款的统计、上缴工作，日清月结。 11、完成领导交办的其他任务。 驾驶员岗位职责 1、负责景区内观光车的驾驶工作，严格遵守交通规则，文明开车，严禁酒后驾驶、危险驾驶、疲劳驾驶，严禁在驾车时接听手机、吸烟、吃零食等，集中精力，保证车辆和乘车人员安全。 2、上岗前必须统一着装，女驾驶员略施淡妆，工号牌佩戴整齐，精神饱满，使用普通话，实行微笑服务，坚持使用文明用语，耐心回答游客提问，对由残疾智障或老、弱、病的游客主动帮助，并给予特别关照，时刻维护景区形象。 3、出车前，要理性检查车辆是否存在安全隐患以及其他性能是否正常，发现问题要立即上报经理。运行过程中车速限速2

21、0公里/每小时，禁止占道行驶，严禁超车，注意观察弯道凸面镜。 4、服从调度安排，将车辆停放在指定位置，耐心等待游客上下车。 5、观光车驾驶员必须遵守规范的驾驶路线，不得任意改变景点线路。 6、车辆行驶前，必须向游客强调乘车途中的安全注意事项，车辆停稳后，才能让游客上下车。 7、行车途中遇到有游客上下车，需向游客说明乘车地点和乘车方法。 8、爱护车辆，每天必须对观光车进行检查、擦洗、保持车辆的清洁。 9、驾驶员坚决服从上级指令，加强素质培养，提升业务知识及相关技能，熟悉本职岗位的任务和具体要求，严格执行公司各项规章制度，不折不扣执行车辆管理制度。值班期间，严禁擅离职守。公私分明，确实履行一个合格

22、的驾驶员职责。 10、完成领导交办的其他任务。 调度员岗位职责 1、协助经理做好驾驶员出车前教育工作； 2、每天认真检查车辆的轮胎气压、油箱液位并做好耗油记录。 3、出车前注意观察驾驶员的精神状态，发现有精神欠佳的，要主动了解情况，确实有患病或存在其它不适合驾驶车辆因素的（如：饮酒）不能安排开车。 4、驾驶员持驾驶证驾驶车辆，无驾驶证和特行证的人员不能安排驾驶车辆。 5、负责监督、检查驾驶员着装情况。 6、负责监督驾驶员是否及时上班签到（迟到、误班及时通知当班经理）。 7、协助经理做好车辆的运行管理工作；负责监督、检查车辆的出车情况，负责监督、检查车辆是否按规定线路行驶。对违反工作制度以及不服

23、从安排的驾驶员及时向公司经理反映。 8、做好游客的来访投诉记录，对旅客提出的疑问要耐心解答，并将登记内容。 9、收集驾驶员反映的意见、信息和有关资料，及时上报公司领导。 10、负责协助登记设备设施报修记录等；负责旅客遗留物品的处理。11、完成领导交办的其他任务。 车辆维修工岗位职责 1.遵守景区的各项规章制度，在领导的指派下，负责车辆的维修、保养、技术安全检查等工作。 2.按时上岗，统一着装，工号牌佩戴整齐。 3.熟悉并掌握各项修理业务技术，完成车辆维修的各项工作并提供优质的服务维修保障 4.及时进行车辆的维修、保养、检查工作，认真做好记录。 5.每天协助驾驶员做好出车前车辆安全检查工作，保障

24、景区车辆的运营正常。 6.做好节假日游客高峰期车辆的安全检查，并做好检查记录上报 7.每日清洁整理维修工具及修理场地，确保工具完整可用、修理场所整洁。 8.对出现故障的车辆认真检查，妥善修理并做好记录。 9.刻苦认真钻研，不断提高修理技术，保证修理质量。 10、合理使用维修工具，妥善保管，以防丢失或损坏，如因个人导致的损失，由责任人自负，正常使用而导致的可按规定予以申报。 10.坚决服从上级的指令，加强素质培养，提升业务知识及相关技能，熟悉本职岗位的任务和具体要求。 11.完成领导交办的其他工作任务。 物业公司商业运营岗位职责 商业运营公司总经理岗位职责 商业运营岗位职责 商贸公司运营总监岗位职责 商业管理运营公司招商岗位职责（共6篇） 本文来源：网络收集与整理，如有侵权，请联系作者删除，谢谢！第20页 共20页第 20 页 共 20 页第 20 页 共 20 页第 20 页 共 20 页第 20 页 共 20 页第 20 页 共 20 页第 20 页 共 20 页第 20 页 共 20 页第 20 页 共 20 页第 20 页 共 20 页第 20 页 共 20 页