2022企业人力资源管理师考试真题及详解5辑.docx

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1、2022企业人力资源管理师考试真题及详解5辑2022企业人力资源管理师考试真题及详解5辑 第1辑无领导小组讨论设计题目的原则包括（）。A.联系工作内容B.能使双方在争论中分出胜负C.具有一定的冲突性D.难度适中E.能给应聘者带来较大压力答案：A,C,D解析：无领导小组讨论设计题目的原则包括：联系工作内容；难度适中；具有一定的冲突性。B项，无领导小组讨论争论的目的并不在于双方要在争论中分出胜负，而在于让旁听的考官看到被评价者更加真实的行为；E项，应聘者压力过大可能会导致其表现得比平常激进或消极，不能真实呈现平日应有的行为和状态。亨利明茨伯格认为管理者的角色主要有()。2022年11月三级真题A:

2、计划类角色B:人际关系类角色C:信息类角色D:改革创新类角色E:决策类角色答案：B,C,E解析：明茨伯格将管理者分为三种类型：人际关系类，如挂名首脑、联络员、领导者；信息类，如监听者、传播者、发言人；决策类，如资源分配者、障碍处理者、谈判者、企业家。晋升培训的特点不包括（ ）。A.以员工发展规划为依据 B.培训时间长、内容广C.多种培训方法并用 D.以一对一指导为主要方法答案：D解析：通过（ ）能够获得劳动力市场各类员工薪酬水平及其结构等方面的真实信息。A.薪酬决策B.薪酬采集C.薪酬的分析D.薪酬的市场调查答案：D解析：薪酬调查是指企业采用科学的方法，通过各种途径，采集有关企业各类人员的工资

3、福利待遇以及支付状况的信息，并进行必要处理分析的过程。通过薪酬的市场调查，能够获得劳动力市场各类企业（包括自己的竞争对手）员工薪酬水平及其结构等方面的真实信息。获得市场调查信息的企业,不仅可以更加明确自己当前的薪酬水平和相对于竞争对手在目前劳动力市场上所处的位置，而且可以根据人力资源发展战略的要求，及时地调整自己企业的薪酬结构和水平。丰华公司近几年在总裁周聪的带领下发展迅速。 然而同时， 一向运行良好的组织结构开始阻碍了公司的发展。 公司原先是根据职能来设计组织结构的， 职能部门包括财务、 营销、 生产、 人事、 采购、 研究与开发等部门。 随着公司的壮大， 产品已经从单一的电视机扩展到冰箱、

4、 洗碗机、 热水器、 空调等诸多电器。 旧结构已经无法适应产品的多样性。 职能部门之间矛盾重重， 主要决策均需要周聪亲自做出。 于是周聪决定根据产品种类将公司分成九个独立经营的分公司， 每一公司经理对各自经营的产品负有完全责任， 只要能盈利， 总部就不再干涉分公司的具体运作。 但是公司重组后总裁感觉到很难再对每个分公司实行充分的控制了， 各分公司经理常常不顾总公司的方针政策， 各自为政， 而且分公司之间在采购、 人事等职能方面也出现了许多交叉重叠。 周聪认识到他在分权方面有些过分， 下令收回分公司经理的一些职权， 并强调了总裁对以下事项具有最终决策权：(1)超过10万元的支出；(2)新产品的研

5、究与开发；(3)营销战略的制定；(4)重要人员的任命。职权被收回后， 分公司经理纷纷抱怨， 有人递上了辞呈。 周聪当然明白这一举措极大地挫伤了分公司经理的积极性， 但也没有更好的办法。请回答下列问题。(1)丰华公司重组前后的组织结构各属于什么类型?(2)两种组织结构各有什么样的优缺点?(3)总裁在两次职权划分时， 各有什么样的失误?答案：解析：(1)丰华公司在重组前是职能制结构； 重组后是事业部制结构。(2)丰华公司重组前后两种结构的优缺点分别如下。职能制结构的优点a 提高了企业管理的专业化程度和专业化水平。b 由于每个职能部门只负责某一方面工作， 可充分发挥专家的作用， 对下级的工作提供详细

6、的业务指导。c 由于吸收了专家参与管理， 直线领导的工作负担得到了减轻， 从而有更多的时间和精力考虑组织的重大战略问题。d 有利于提高各职能专家自身的业务水平。e 有利于各职能管理者的选拔、 培训和考核的实施。职能制结构的缺点a 多头领导， 政出多门， 不利于集中领导和统一指挥， 造成管理混乱， 令下属无所适从。b 直线人员和职能部门责权不清， 彼此之间易产生意见分歧， 互相争名夺利， 争功诿过， 难以协调， 最终必然导致功过不明， 赏罚不公， 责、 权、 利不能很好地统一起来。c 机构复杂， 增加管理费用， 加重企业负担。d 由于过分强调按职能进行专业分工， 各职能人员的知识面和经验较狭窄，

7、 不利于培养全面型的管理人才。e 这种组织形式决策慢， 不够灵活， 难以适应环境的变化。事业部制结构的优点a 权力下放， 有利于最高管理层摆脱日常行政事务， 集中精力于外部环境的研究， 制定长远的全局性的发展战略规划， 使其成为强有力的决策中心。b 各事业部主管摆脱了事事请示汇报的规定， 能自主处理各种日常工作， 有助于增强事业部管理者的责任感， 发挥他们搞好经营管理的主动性和创造性， 提高企业的适应能力。c 各事业部可集中力量从事某一方面的经营活动， 实现高度专业化， 整个企业可以容纳若干经营特点迥异的事业部， 形成大型联合企业。d 各事业部经营责任和权限明确， 物质利益与经营状况紧密挂钩。

8、事业部制结构的缺点a 容易造成组织机构重叠、 管理人员膨胀的现象。b 各事业部独立性强， 考虑问题时容易忽视企业整体利益。(3)对总裁在两次职权划分时的失误分析如下。第一次划分职权时， 周总没有考虑稳定性与灵活性的原则、 目标统一性原则以及分工协作原则。 这样职权划分过于宽松， 权力下放范围太大(重要的人事， 采购等职能)， 容易造成以下问题。a 各部门的经营活动太过自由， 逐渐脱离总部的管理， 背向企业的战略发展方向。b 各部门经理职能重叠， 协调困难， 使得人力重复安排， 物力重复使用。在采取事业部的组织结构时， 要做到有的放矢， 做到分权与集权相统一， 既保证一定的总部控制力， 又要能调

9、动了各部门经理的积极性。第二次划分职权时， 周总没有考虑集权与分权相结合的原则、 统一指挥原则以及责权相对等原则。 这次职权划分过于严谨， 下放的权力太少(如不应把新产品的研究与开发、 营销战略的制定这两项权力收回等)， 没有发挥事业部制的优点， 造成以下问题。a 权力太少， 自由不够， 各部门经理无法尽情发挥自己的能力， 从而极大地打击了他们的积极性。b 没有减轻总部的压力， 总经理没有摆脱日常事务， 无法集中精力思考企业的战略问题。 事业部是根据产品性质不同划分的， 如果把新产品的研究与开发权力收回， 很难发挥事业部制的效果， 另外不同产品的有其针对性的营销战略， 这两项工作下放到各部门会

10、取得更好的效果(2022年5月)()模式是按照以下公式来核定经营者的效益年薪:效益年薪=增值年薪+奖励年薪。A.OB.SC.WHD.WX答案：B解析：P453-457(二)S模式：效益年薪与企业多种效益指标挂钩该模式按照以下公式核定经营者的效益年薪：效益年薪=增值年薪+奖励年薪福利管理的主要原则包括（）。A.合理性原则B.必要性原则C.计划性原则D.协调性原则E.可比性原则答案：A,B,C,D解析： 本题考查的是福利管理的原则。2022企业人力资源管理师考试真题及详解5辑 第2辑集团总部组织结构的设计包括两种类型：一种针对即将成立或新组建的企业集团，进行全新的总部组织结构设计；另一种是()。A

11、.集团外部对总部组织结构设计B.集团内外环境发生变化，集团战略需要调整C.集团在新组建企业集团时要进行对总部结构设计D.集团在对总部设计时要对市场竞争提出新的见解答案：B解析：(2022年11月)按岗位在企业生产过程中的地位和作用不同，可分为 （）A.生产岗位B.服务岗位C.技术岗位D.科研岗位E.管理岗位答案：A,B,C,E解析：P319-323按岗位在企业生产过程中的地位和作用，企业的岗位可划分为生产岗位、技术岗位、管理岗位和服务岗位四大类。“制度规范的制定要从需要出发，不是为制定制度而制定”，这句话描述的是制定人力资源管理制度的（ ）要求。A.从企业具体情况出发B.满足企业的实际需要C.

12、注重系统性和配套性D.保持合理性和先进性答案：B解析：满足企业的实际需要，说的是制度规范的制定要从需要出发，不是为制定制度而制定。企业的实际需要是决定各种制度规范制定的唯一标准，制定不必要的制度规范，反而会扰乱组织的正常活动。判断一个劳动者是否属于雇员通常可以综合考虑的标准是（ ）。A.是否能够独立完成劳动业务B.在总体上其劳动是否是一种附属性或从属性劳动C.劳动工具、设备、场所、材料等是由他人提供，还是主要由给付劳动的自己提供D.所从事的劳动是独立于雇主业务范围还是属于雇主业务的组成部分E.工作履行与工作绩效是否受到别人的控制与评价答案：B,C,D,E解析：判断一个劳动者是否属于雇员通常可以

13、综合考虑以下标准：在总体上，其劳动是一种附属性劳动还是从属性劳动，在劳动时间、持续长度、劳动地点、劳动数量、劳动质量等方面受到雇主相关规则约束的则属于雇员；劳动过程中的主要劳动条件，如工具、设备、场所、材料等是由他人提供，还是主要由给付劳动的人自己提供，由他人提供的则属于雇员；所从事的劳动是独立于雇主业务范围内还是属于雇主业务的组成部分，后者则属于雇员；工作履行与工作绩效是否受到别人的控制与评价，受到控制与评价的则属于雇员等。一般来说，常见的部门组合方式主要有( )A: 以计划为中心的部门组合方式B: 以工作和任务为中心的部门组合方式C: 以效果为中心的部门组合方式D: 以成果为中心的部门组合

14、方式E: 以关系为中心的部门组合方式答案：B,D,E解析：为了实现企业组织发展的总目标，在完成了各个部门划分的任务之后，必须将企业经营管理部门和业务部门有效地组合在一起，才能使其发挥最大效能。一般来说，常见的部门组合方式主要有以下三种：以工作和任务为中心的部门组合方式、以成果为中心的部门组合方式、以关系为中心的部门组合方式。在经营者期股的S、B、J模式中，对经理期股激励的主体是（ ）。A.公司股东会B.全体员工C.公司董事会D.经理本身答案：C解析：S、B、J三种模式均规定：对经理期股激励的主体是公司董事会。在考评的组织实施阶段，应关注的事项不包括()。A:考评信息的虚假程度B:考评的准确性C

15、:考评结果的反馈方式D:考评的公正性答案：A解析：考评阶段是绩效管理的重心，注意从以下几个方面做好考评的组织实施工作：考评的准确性、考评的公正性、考评结果的反馈方式。2022企业人力资源管理师考试真题及详解5辑 第3辑 企业战略的特点包括( )A.创新性B.系统性C.针对性D.风险性E.长远性 答案：B,D,E解析： 基础P45企业战略的特点：1、全局性 2、系统性 3、长远性 4、风险性 5、抗争性所谓工资就是（）。A.劳动力作为生产要素的均衡价格B.劳动力的需求价格与供给价格相一致的价格C.由需求价格决定的D.具有与劳动的净产品不相等的趋势E.最终取决于劳动的边际生产率答案：A,B解析：所

16、谓工资就是劳动力作为生产要素的均衡价格，即劳动力的需求价格与供给价格相一致的价格。处理员工素质测评结果的常用方法有( )。A.相关分析B.集中趋势分析C.离散趋势分析D.外推趋势分析E.因素分析答案：A,B,C,E解析：员工素质测评结果处理的常用数理统计方法有集中趋势分析、离散趋势分析、相关分析、因素分析。群体决策的缺点有( )。A:降低了决策的可接受性B:对决策结果的责任不清C:比个体决策需要更多的时间D:群体讨论时易产生个人倾向E:从众心理妨碍不同意见表达答案：B,C,D,E解析：群体决策存在明显的不足，包括：比个体决策需要更多的时间，甚至会因难以达成一致观点而浪费时间;因从众心理而妨碍不

17、同意见的表达;如果群体由少数人控制，群体讨论时易产生个人倾向;决策结果责任不清。评价指标的计量标准通常不包括（ ）。A.计分B.计数C.权重D.误差调整答案：B解析：评价指标的计量标准通常由计分、权重和误差调整等三项基础标准组成。关键职能设计包括()、资源开发等内容。A.技术开发B.市场营销C.生产管理D.质量安全E.成本控制答案：A,B,C,D,E解析： 因支付拖欠劳动报酬、工伤医疗费、经济补偿或者赔偿金事项达成调解协议。用人单位在协议约定期限内不履行的，劳动者可以持调解协议书依法向人民法院申请支付令。人民法院( )发出支付令。A.按规定B.必须C.依法D.应当 答案：C解析：因支付拖欠劳动

18、报酬、工伤医疗费、经济补偿或者赔偿金事项达成调解协议。用人单位在协议约定期限内不履行的，劳动者可以持调解协议书依法向人民法院申请支付令。人民法院依法发出支付令。2022企业人力资源管理师考试真题及详解5辑 第4辑(2022年5月)（ ）是整个招聘活动的核心，也是最关键的一环。A.招聘工作的实施B.招聘工作的准备C.招聘人员的入职D.招聘工作的评估答案：A解析：P75招聘工作的实施是整个招聘活动的核心，也是最关键的一环。从理论上来看，绩效是多重因素交互作用的结果，下列不是绩效特点的是( )。A: 多因性B: 多维性C: 动态性D: 整体性答案：D解析：从理论上来看，绩效是多重因素交互作用的结果，

19、绩效具有多因性、多维性和动态性。招聘规划中高层管理者的具体任务是（ ）。 A.审核工作分析 B.审核招聘计划 C.制定招聘的总体政策D.批准招聘规划 E.确定招聘录用标准答案：A,C,D,E解析：售后服务包括（）。A.技术培训B.咨询产品C.质量三包D.特种服务E.提供零件答案：A,C,D,E解析：售后服务包括：安装调试、提供维修、提供零件、质量三包、技术培训、特种服务。?()的培训侧重于经营管理基本理论与实际运用的培训。A:高层管理者B:中层管理者C:基层管理者D:公司总经理答案：B解析：中层管理者的培训侧重于经营管理基本理论与实际运用的培训，包括在服务意识、部门目标管理、绩效考核、成本控制

20、、市场营销、人力资源开发与培训、员工激励、沟通技巧、领导艺术等方面实施有针对性的培训和英语培训。( )属于与态度、价值观及陶冶人格情操教育相适应的培训方法。A:集体决策法B:等价变换C:角色扮演法D:悟性训练E:个人指导法答案：A,C,D解析：与态度、价值观以及陶冶人格情操教育相适应的培训方法有：面谈法、集体讨论法、集体决策法、角色扮演法、悟性训练和管理方格理论培训等。在一些大的公司中，总经理、管理人员或专业人员的绩效考评一般采用( )。A:结果导向型考评方法B:行为导向型主观考评方法C:品质导向型考评方法D:行为导向型客观考评方法答案：A解析：在一些大的公司中，总经理、管理人员或专业人员宜采

21、用以结果为导向的考评方法，而低层次的一般员工通常采用以行为或特征为导向的考评方法。2022企业人力资源管理师考试真题及详解5辑 第5辑正式解释不包括（）A.立法解释B.司法解释C.任意解释D.行政解释答案：C解析：劳动标准的表现形式具有多样性，主要为劳动法律、劳动行政法规、劳动规章、正式解释、集体合同、企业劳动规则等。其中正式解释包括：立法解释；司法解释；行政解释。劳动争议的实质是劳动关系（ ）的利益差别而导致的利益冲突。A.主体 B.客体 C.个体 D.集体答案：A解析：评价指标的综合计分标准有哪几种方法?(15分)答案：解析： 答：简单相加法；系数相乘法；连乘积法；百分比系数法。某大型国有

22、企业实行员工收入与岗位、技能、贡献和效益“四挂钩”的薪酬分配制度。其具体内容如下：一是以实现劳动价值为依据，确定岗位等级和分配标准。该企业将全部岗位划分为科研、管理和生产三大类，每类又细分出1012个等级，每个等级都有相应的薪酬分配标准。为了推进技术领先的发展战略，在倡导公平竞争的前提下，该企业对科研人员实行职称聘任制，每3年一聘。科研人员实行职称薪酬制，管理人员实行职务薪酬制，工人实行岗位技能薪酬制。科研岗位的平均薪酬是管理岗位的2倍，是生产岗位的4倍。二是以岗位性质、任务完成情况和企业效益为依据，确定奖金分配数额。该企业每年都对科研、管理和生产工作中有突出贡献的人员给予重奖，最高的可达到1

23、0万元。总体上看，奖金是岗位工资的13倍。这种加大奖金分配力度的做法，进一步拉开薪酬分配的差距。请结合本案例回答以下问题：(1)该企业推行的“四挂钩”薪酬分配制度有哪些优点？（12分）(2)您对完善该企业的薪酬分配制度还有哪些更好的建议？（8分）答案：解析：(1)该企业薪酬分配制度的主要优势是：“四挂钩”薪酬分配制度，同时考虑了岗位特点、员工技能水平、员工贡献和企业效益四个方面，是一种综合平衡性的薪酬分配体系。将企业全部岗位划分为科研、管理和生产三大类，有利于对不同岗位的员工薪酬进行分类管理。将每类岗位细分为1012等级，每个等级都有相应的薪酬分配标准，能充分体现各类岗位的劳动差别和员工的实际

24、贡献。该企业薪酬分配制度重点突出，偏重于科技人员，使关键技术人才的薪酬水平高于一般可替代性强的员工薪酬水平，在市场中具有更强的竞争力。采用加大奖金分配力度的做法拉开薪酬分配的差距，有利于激励员工不断提高自身的贡献率，从而促进企业效益的增长。鼓励公平竞争，对科技人员实施聘任制，促进了薪资制度的动态化管理。(2)对完善该企业薪酬分配制度的建议：掌握市场同类企业薪酬水平的新变化，及时调整收入水平，提高薪酬的外部竞争力。不断完善绩效管理制度，为薪酬制度的运行提供依据，保证薪酬对内公平性。在贯彻薪酬制度的过程中会遇到各种问题，因此需要建立并完善沟通平台，不断发现问题，提出对策，逐步加以完善。注意长期激励

25、应与短期激励相结合，对高层管理者、核心技术人员和有突出贡献的员工应推行长期激励，如年薪制、期权和股权计划等。古语说：“进学不诚则学杂，处事不诚则事败。”下列说法中，对此理解正确的是()A.进学之道在于防止学杂，处世之道在于防止失败B.“诚”通“成”，求学不诚会庞杂，办事不诚会败露C.不讲诚信，用心不专，终究难以成功D.求学不成则莫如当学徒，自然办事不成会导致失败答案：C解析：代理理论认为，人力资源管理采用战略管理的模式会给企业带来巨额利益，比如在薪酬策略上，采用以绩效为基础的计酬方法，提倡3P。其中的3P不包括()。A.薪酬B.报酬C.岗位D.绩效答案：A解析：代理理论认为，人力资源管理采用战略管理的模式会给公司带来巨额利益，比如在薪酬策略上，采用以绩效为基础的计酬方法，提倡3P(岗位、绩效与报酬)管理模式。而后者包括制度管理(Institutiona1 Management)和资源依赖(Resource De-pendence)理论。制定起草企业绩效管理制度的基本要求有（ ）。A.整体性与系统性 B.全面性与完整性C.公正性与客观性 D.明确性与具体性E.相关性与有效性答案：B,C,D,E解析：