乘务员历年真题5辑.docx

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1、乘务员历年真题5辑乘务员历年真题5辑 第1辑QT505表示()。A、50-最低抗弯强度50kg/平方毫米B、50-最低抗拉强度50kg/平方毫米C、5-延伸率5D、QT-球墨铸铁参考答案：D将大气压强计算在内的压强叫做绝对压强。()此题为判断题(对，错)。参考答案：正确08475型道岔捣固车F06用于检测总前端偏移量ALC人工激光。()此题为判断题(对，错)。参考答案：正确增大接触面积,接触电阻也将增大。()此题为判断题(对，错)。参考答案：错误 最高运行速度超过120km/h客车的轮对装车前，应进行动平衡试验。()此题为判断题(对，错)。正确答案： 道路旅客运输其服务对象是人，其基本要求概括

2、起来说有：()A.质量要求B.数量要求C.票价要求D.信誉要求正确答案：AB乘务员历年真题5辑 第2辑 机上加长安全带配备数量为()。A、3B、4C、5D、6参考答案：C 下列( )24小时以后无人认领，可上报领导批准，作价处理或废弃A.资料B.海鲜C.新鲜蔬菜D.鲜花正确答案：BCD 拍发铁路电报时，电文涉及的事项必须是（）。A.站车工作不协调的B.难以处理的C.职责范围内的D.不能处理的正确答案：C动车组列车服务质量规范中规定:客运乘务人员进出车厢时,必须面向旅客微笑致谢。()此题为判断题(对，错)。参考答案：错 铁路交通事故调查处理规则中所称的“以上”不包括本数，所称的“以下”包括本数。

3、()此题为判断题(对，错)。正确答案： 一次北京至珠海航班上，头等舱是满客，还有5名VIP旅客。乘务组自然是不敢掉以轻心。 2排D座是一位外籍旅客，入座后对乘务员还很友善，并不时和乘务员做鬼脸儿开开玩笑。起飞后这名外籍客人一直在睡觉，乘务员忙碌着为VIP一行和其他客人提供餐饮服务。然而两个小时后，这名外籍旅客忽然怒气冲冲地走到前服务台，大发雷霆，用英语对乘务员说道：“两个小时的空中旅客时间里，你们竟然不为我提供任何服务，甚至连一杯水都没有!”说完就返回座位了。旅客突如其来的愤怒使乘务员们很吃惊。头等舱乘务员很委屈地说：“乘务长，他一直在睡觉，我不便打扰他呀!”说完立即端了杯水送过去，被这位旅客

4、拒绝;接着她又送去一盘点心，旅客仍然不予理睬。作为乘务长，眼看着将进入下降阶段，不能让旅客带着怒气下飞机。于是灵机一动和头等舱乘务员用水果制作了一个委屈脸型的水果盘，端到客人的面前，慢慢蹲下来轻声说道：“先生，我非常难过!”旅客看到水果拼盘制成的脸谱很吃惊。“真的?为什么难过呀?”“其实在航班中我们一直都有关注您，起飞后，您就睡觉了，我们为您盖上了毛毯，关闭了通风孔，后来我发现您把毛毯拿开了，继续在闭目休息。”旅客情绪开始缓和，并微笑着说道：“是的!你们如此真诚，我误解你们了，或许你们也很难意识到我到底是睡着了还是闭目休息，我为我的粗鲁向你们道歉，请原谅!”说完他把那片表示难过的西红柿片360

5、度旋转，立即展现的是一个开心的笑容果盘。正确答案：用情动人，以礼服人，不失为另一种处置投诉危机的方式。乘务员历年真题5辑 第3辑SS3型电力机车在高压试验准备过程中,机车制动缸压力应保持在()。参考答案：300kPa 旅客的免费行李额仅指托运行李。此题为判断题(对，错)。正确答案： 关于儿童的定义，正确的是( )A.“儿童”是指在旅行开始之日，年满两周岁、但不满十二周岁的旅客B.“儿童”是指在购票之日，年满两周岁、但不满十二周岁的旅客C.“儿童”是指在旅行开始之日，年满两周岁、但不满十五周岁的旅客D.“儿童”是指在购票之日，年满两周岁、但不满十五周岁的旅客正确答案：A PHNOM PENH 的

6、城市三字代码是( )A.PEHB.PNHC.PMHD.POH正确答案：C154串接在两个()之间。参考答案：初制风缸捣固车的捣固速度不得超过()。A、18次/minB、1822次/minC、20次/minD、22次/min参考答案：C乘务员历年真题5辑 第4辑两位置转换开关的作用,一是改变机车的运行方向;二是实现机车()工况的转换。参考答案：牵引与制动08475型道岔捣固车捣固臂内外最大张角()。参考答案：12在正确插入IC卡时LKJ2000监控装置屏幕右边状态窗口的“IC卡”灯()。参考答案：亮铰孔是在预先钻过孔的工件上用铰刀切去较薄的金属层,从而提高孔的()和减小表面粗糙度。A、精度B、强

7、度C、圆度D、硬度参考答案：A电动放风阀94的作用是由紧急电空阀的得失电来决定的。()此题为判断题(对，错)。参考答案：正确 相关旅客座位安排应遵循以下原则：以客舱滑梯/救生船失效的客舱门与邻近的客舱门中心线为界，靠近失效客舱门一侧的旅客座位均不应安排旅客就坐。此题为判断题(对，错)。正确答案：乘务员历年真题5辑 第5辑WD320动力稳定车在作业过程中,是间歇移动进行作业的。()此题为判断题(对，错)。参考答案：错误 遇( )，禁止跟踪出站调车。A.单线区间B.双线正方向C.单线自动闭塞区间D.降雾、暴风雨雪时正确答案：D什么是增压器的喘振现象?参考答案：当增压器压气机转速不变，空气流量发生变

8、化时，增压效率和增压比将随同变化。当空气流量降至某一数值时，压气机便不能稳定的工作，此时气流产生强烈的脉动，造成压气机强烈振动并发出特殊音响，这种压气机的不稳定工作状态就叫增压器的喘振。 某飞机总加油量为8500千克，在始发机场的滑行油量为500千克，备份油量为6500千克，则该飞机的航程耗油量为( )A.8000千克B.1500千克C.2000千克D.以上均不对正确答案：B 航班中不允许大面积调换旅客座位是为了()A.方便乘务员工作B.便于旅客识别C.避免旅客有意见D.飞行安全参考答案:D需请求救援的列车应遵守那些规定?参考答案：1)需请示救援的列车司机应准确报告列车停车位置，并随时监听密切注意救援列车动向，与救援列车司机保持密切联系;2)已请求救援的列车不得再行移动，并按规定进行防护;3)救援列车到达后，应主动通报详细情况及要求。