企业人力资源管理师模拟冲刺试题集6章.docx

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1、企业人力资源管理师模拟冲刺试题集6章企业人力资源管理师模拟冲刺试题集6章 第1章工资指导线()主要适用于经济效益较差或亏损企业。A:上线B:基准线C:下线D:标准线答案：C解析：本题考查的是工资指导线下线的适用范围。劳动争议处理制度中的调解的基本特点包括()A:群众性B:法律性C:自治性D:社会性E:非强制性答案：A,C,E解析：劳动争议处理制度中的调解是劳动关系当事人的一种自我管理形式，其基本特点是：群众性；自治性；非强制性。( )是要求评定者根据某一工作行为发生的频率或次数的多少，对被评定者打分的绩效考评方法。A:关键事件法B:行为锚定量表法C:行为观察法D:加权选择量表法答案：C解析：关

2、键事件法，也称重要事件法，选择具有代表最好或最差行为表现的典型和关键性活动事例作为考评的内容和标准。行为锚定等级评价法(59级)，也称行为定位法、行为决定性等级量表法或行为定位等级法，是关键事件法的进一步拓展和应用，将关键事件和等级评价有效地结合在一起，通过一张行为等级评价表来决定。行为观察法，也称行为观察评价法、行为观察量表法，要求评定者根据某一行为发生频率或次数多少来对评定者打分。加权选择量表法，是行为量表法的另一表现形式，其具体形式是用一系列的形容性或描述性的语句，说明员工的各种具体工作行为和表现，并将这些语句分别列入量表中，作为考评者评定的依据。(2022年5月)关于团队薪酬,下列说法

3、正确的有()。A.平行团队一般实行标准的、长期的激励薪酬模式B.企业通常向流程团队支付基本薪酬,但支付的等级不易过细C.适当的增薪、被认可的绩效奖励薪酬,对于流程团队是必要的D.平行团队可以实施一次性认可的货币奖励或一些非货币性的奖励E.项目团队为了强化竞争意识,奖励薪酬可参照基本薪酬的等级按比例支付答案：B,C,D解析：P461-463(二)团队的类型在设计团队薪酬时，需要考虑的另一个重要影响因素就是团队的特征。不同类型的团队因特征不同，对团队薪酬会产生不同的要求。团队类型是指在团队不同的具体任务中团队成员之间不同的互动形态。团队具有不同的存在形式，并履行着不同的任务功能，对其类型划分也有很

4、多标准。其中较具代表性的是将团队类型划分为三类：平行团队、流程团队、项目团队。1平行团队是为了完成正常组织之外的任务的团队，其成员一般是从不同部门和岗位抽调的人员构成的。由于这种团队与正常的组织结构并存，因此被称作平行团队。平行团队通常是为解决某一特殊的问题或承担一项特定的任务而组建的，例如质量提高团队、员工参与团队等。这种团队可以是暂时性的，也可以是长期的，但成员基本上是“兼职”的。兼职人员除了特殊需要之外，往往会将大部分时间和精力投人常规的、正式的工作中，而不是临时团队中。对平行团队一般不主张实行标准的、长期的激励薪酬形式，可实行一次性认可的货币奖励或一些非货币性奖励。2流程团队是通过其成

5、员的共同合作来承担某项工作或某个工作流程，一般具有全职性、长期性的特点。成员接受过正规训练，工作能力相当或技能互补，工作目标明确。流程团队的薪酬支付有别于平行团队。企业通常向流程团队支付基本薪酬，但支付的等级不宜过细，标准之间的差距也不宜过大，可以兼顾市场薪酬率和工作评价的结果。同时，适当的增薪、被认可的绩效奖励薪酬等对于流程团队都是必要的。3项目团队是为了开发一种新的产品或服务而组成的工作团队，其成员的来源、等级、能力和专长都有所不同，在项目期内，要求团队成员“全职”工作。项目团队一般以项目周期为存续时限，由于其面对的任务一般是非重复性的，并且需要大量知识、判断和专业技术的应用，因此团队成员

6、可能根据任务完成需要的具体技术的不同而从组织中不同的部门挑选，而在任务完成后，团队成员又返回各自的岗位。由于项目团队的工作结果可用完成时间、质量、技术特征、成本等因素来度量，所以，应用团队薪酬，可以建立在对上述目标的测度之上。根据这些特点，在支付项目团队成员的报酬时可以考虑根据任务、职责和能力区分不同的基本薪酬等级和增薪幅度。支付绩效薪酬时可采用两种办法：为了强化合作意识，奖励薪酬可参照基本薪酬的等级按比例支付；为了强化竞争意识，可按照成员个人的贡献大小支付薪酬。一般而言，后者管理的难度相对大一些。岗位劳动规则不包括（ ）。A、时间规则B、行为规则C、考核规则D、协作规则答案：C解析：岗位劳动

7、规则包括时间规则。组织规则。岗位规则。协作规则。行为规则。N公司是一家民营企业，主要经营软件开发，几个月前将另外一家颇有实力的R软件公司收购过来，R公司的大部分骨干员工以及管理层都搬到新公司上班。几个月下来，N公司的总经理感觉到很多问题不像以前那么好处理，尤其是工资的问题，原来的R公司人员的总体工资比N公司高，当时为了稳定、安抚R公司员工的人心，工资方面暂时没做变动，这样以来，自己原来公司的员工未免怨声载道，尤其是年底绩效考核和奖金的发放，更让他头痛。N公司原来的员工与新并入的员工简直势同水火。不仅如此，原R公司的总经理也在其中兴风作浪，拉着他带来的一帮人老和N公司的人明争暗斗。并且，N公司总

8、经理越来越感觉公司原来的人力资源部经理在如此关键时候不仅帮不了自己，还在全公司的中高层会议上(当然有R公司的管理者)出尽洋相，真想立即换掉她。但是，公司的工资状况一直都是她在掌管，自己可真不放心交给新招聘来的外人。再说了，即便要换人，也要换自己熟悉的人，项目工程部的小李就不错，他已经来公司三年了，虽然他没有人力资源管理经验，但至少他的人品自己是了解的，至于经验，在实践中慢慢学习便有了。他的想法得到广泛的支持。甚至人力资源部的经理也表示非常赞同。自己的眼光真是不错，老同志就是老同志，觉悟高、人品好。好吧，小李就做人力资源部的经理，原人力资源部的经理就做副经理。小李真是好样的，一上任便写报告要求给

9、总经理招聘秘书。原来总经理作风非常朴实，从来没有秘书，自己的事情从来都是自己做，从不假手他人。公司很多人也颇得总经理的真传，小李当然也不例外。总经理在小李上任的第三天，便看到了小李亲自起草并加班打印出来的招聘启事：招聘启事(公司介绍略)N公司现诚聘秘书一名，要求：正直、诚实、勤奋、肯干。年龄：30岁以下，女，名牌大学文秘专业毕业，本地户口，有三年以上的工作经验。符合条件者，请将简历寄到某某公司某某收。合则约见，勿电勿访。资料概不退回。问题：(1)该公司为什么会出现这种错综复杂的斗争局面?(2)如果你是人力资源部负责人，应采取何种措施缓解乃至于消除这种斗争局面?(3)总经理对人力资源部做如此的人

10、事安排是否有助于解决问题?为什么?(4)分析“招聘启事”的缺陷，并重新设计一个“招聘启事”。答案：解析：(1)每个公司收购都会遇到一个融合的问题。该公司出现这种错综复杂的斗争局面，主要是由于在收购时只考虑到物质资源、市场资源等非人力资源的收购与整合，而没有考虑到组织文化融合，人力资源管理口径相统一的重要性。以至于在工资、人事安排等问题上，一再失误。原R公司的员工与N公司员工的明争暗斗就充分说明了公司的人力资源没有整合，原R公司的员工没有认同现在企业的经营理念和企业文化。(2)消除公司内部混乱的局面可以采取以下措施：改革薪酬制度。改变原R公司人员的总体工资比N公司高的局面，新的薪酬制度应取消原R

11、公司人员和N公司人员的差别，按照能力、绩效和岗位的不同发放工资。进行薪酬市场调查，既保证薪酬制度的内部公平性，又要注意薪酬的外部竞争力，防止薪酬改革后关键技术人才和高级管理人才因薪酬降低而离职。推动公司整合工作，进行公司文化、制度、人才的整合，大力宣传N公司的企业文化和经营理念，采取各种措施让原R公司的人员认同N公司的企业文化，融入N公司。(3)总经理对人力资源部做如此的人事安排不仅不利于解决问题，还有助于矛盾的激化。在并购企业中，人力资源部经理是一个非常重要的职位，既要能够领会领导的战意图，也要能够消除员工的不满情绪和恐惧感，最好采用竞聘上岗的形式招聘人力资源部经理。(4)小李拟定的招聘启事

12、中存在下列问题：歧视问题，例如，性别歧视、年龄歧视、地域歧视、非名牌大学歧视等。资料不退回问题，招聘工作作为公司的市场宣传的窗口，不应出现这类问题。任职资格要求与岗位要求要明确，而不是一些容易引起歧义的主观模糊的词语。截至日期、应聘者所需提供的资料、联系方式、岗位所属部门、薪酬待遇、培训、劳动关系等要予以表明。重新设计的招聘启事具体如下：招聘启事(公司介绍)N公司现诚聘总经理秘书一名岗位要求：职责：协助总经理日常工作，处理公司各类行政事务任职要求：(1)具有良好的道德品质和团队合作精神，极强的敬业精神，能够经常加班；(2)工作认真、仔细，具有很强的责任心；(3)良好的分析问题和解决问题的能力；

13、(4)具备较强的写作能力和制定工作计划的能力；(5)精通微软Office系列软件；(6)从事文秘工作三年以上工作经验；(7)工作地点：北京应聘者须提供本人简历及一寸照片两张，薪酬待遇面议，正式上岗前由公司组织培训，员工劳动关系转入本公司。本招聘广告有效期自发布之日起一月内有效。联系方式：联系人：电话：地址：北京公司人力资源部邮政编码：1000#企业战略所具有的基本特点是（ ）等。A.目标性 B.全局性 C.计划性 D.长远性 E.纲领性答案：A,B,C,D,E解析：人力资源管理部门负责整个组织中的各类职业人员的开发与管理，组织职业生涯管理是其()的重要组成部分。A.工作要求B.工作方法C.工作

14、方式D.工作内容答案：D解析：人力资源管理部门 人力资源管理部门负责整个组织中的各类职业人员的开发与管理，组织职业生涯管理是其工作内容的重要组成部分。针对组织内部不同的人员，分析其工作的特殊性，制定相应的政策，并根据工作发展的需要设立特殊的岗位，进行特殊的培训，设定不同的职业发展通道，以培养能够担任特定职业的开发与管理工作的专家。 在中国IT月刊上刊登广告，比较适用的情况有( )A.需要招聘大量人员B.不受时间、地域的限制C.流失率较高的行业或职业D.空缺岗位并非迫切需要补充E.候选人相对集中在某个专业领域 答案：D,E解析：杂志招聘广告比较适合于岗位候选人相对集中在某个专业领域内的情况、适合

15、空缺岗位并非迫切需要补充且地区分布较广的情况。A项，适合采用广播电视的形式；B项，适合采用网上招聘的形式；C项，适合采用报纸的形式。企业人力资源管理师模拟冲刺试题集6章 第2章企业员工在劳动安全卫生保护工作中的职业道德行为标准不包括（ ）。A.安全第一B.效率优先C.预防为主D.以人为本答案：B解析：本题考查的是职业道德行为准则。安全第一、预防为主、以人为本成为企业所有员工在劳动安全卫生保护工作中的职业道德行为准则。它可以规范、引导企业员工的劳动行为和管理行为向着正确的方向发展。面试的开始阶段应从()发问，从而营造和谐的面试气氛。A:应聘者熟悉的问题B:应聘者不能预料到的问题C:应聘者陌生的问

16、题D:应聘者可以预料到的问题答案：D解析：在面试的开始阶段，应从应聘者可以预料到的问题开始发问，如工作经历、文化程度等，然后再过渡到其他问题，以消除应聘者的紧张情绪。只有这样才能营造和谐的面谈气氛，有利于观察应聘者的表现，以求全面客观地了解应聘者。简述企业集团管理体制的特点。答案：解析：企业集团的本质、企业集团独特的组织构造,决定着企业集团管理体制的特点。这些特点主要有以下几个方面 1)管理活动的协商性。企业集团的管理采取的是平等互利、民主协商的原则。在企业集团中,虽然核心企业发挥着主导的作用,但是,集团的所有成员,作为具有法人地位的企业,作为独立的经济实体,各自具有独立的经济利益,都处在平等

17、的地位上；2)管理体制的新型性。企业集团改变了过去单体大企业中运用的行政性垂直领导的管理机构,建立的是一种新型的管理机构,组织和协调联合各方的生产经营活动和利谥分配；3)管理内容的复杂性。企业集团独特的组织构造,集团成员跨地区、跨部门,加之集团多角跨不同的行业,这就使企业集团的管理内容,诸如集团内部的计划、组织协调、生产经营等管理呈现出复杂性；4)管理形式的多样性。每个单体企业,由于自身规模、所有制、技术水平、设备状况、人员素质、产品情况、市场情况,甚至地理位置等生产因素不同,管理形式本来就是多样的。作为集团成员的单体企业,集团的红性作为其经济环境的一部分,使管理形式更趋多样性5)管理协调的综

18、合性。企业集团冲破传统经济体制中条块分割情况下单纯依赖行政手段管理企业的做法,改用以经济方法和法律方法为主,辅以全体成员企业事先认可的必要的行政协调,结合管理和统充一协调集团成员企业的生产经营活动6)利益主体多元性与多层次性。企业集团由多法人联合而成,因此,其利益主体是多元的。不仅如此,由于企业集团内部各成员之间的相互持股,还使企业集团的利益表现为众多企业的利益按照企业之间纵横交错的产权关系而形成有机结合;由于联合方式的不同,使众多企业的利益表现出紧密程度不同的利益结构层次来。企业集团管理体制必须适应集团内部不同方面、不同层次利益主体的共同需要,以保障集团管理能够最大限度地维护和发展各成员企业

19、的共同利益,维护集团的整体利益。下列选项中，属于绩效考评指标体系的设计方法的有()A:问卷调查法B:面谈法C:经验总结法D:事件过程法E:要素图示法答案：A,B,C,E解析：绩效考评指标体系的设计方法有：要素图示法、问卷调查法、个案研究法、面谈法、经验总结法、头脑风暴法。在确定经营者年薪水平时，应注意的问题包括（）。A.年薪可以数倍于企业员工的年平均薪酬B.年薪水平要能够吸引并留住企业所需人才C.经营者年薪制与企业员工薪酬制度是平行的D.确定年薪水平时要考虑员工的心理承受能力E.经营者应该同时享受员工薪酬性收入与福利答案：A,B,C,D解析：经营者年薪水平是指与企业的员工平均薪酬水平的比例关系

20、。在确定年薪水平时，应注意以下几点： 经营者的工作是高级的复杂劳动，其劳动耗费是普通员工劳动耗费的倍加，所以经营者的年薪应该数倍于企业员工的年平均薪酬。 年薪水平的确定既要照顾到员工的心理承受能力，又要能够吸引到企业需要的经营管理人才。年薪水平过低，无人愿意受聘；年薪水平过高，员工心理不平衡，就会影响生产情绪，而且使企业经营者与员工的关系紧张。所以。这两个因素不能片面强调，有所偏废。 得到年薪的经营者不再享受企业员工的薪酬性收入与福利待遇因为年薪制是一种特殊的薪酬制度，它与企业的员工薪酬制度是平行的。关于集体协商和谈判，表述正确的是（ ）A雇主坚持点高于工会坚持点才有成功的可能B工会的最初工资

21、增长要求通常低于竞争工资率以下的某一点C较高的等利润曲线所代表的雇主利润水平较高D某种改变科研使至少一个市场主体福利增加而又不使任何市场主体的福利下降的状态就是帕累托最优答案：A解析：P516-517,522-523刘总：根据我们的调查，公司中青年员工离职率高与公司现在的住房制度有一定关系。目前，公司已停止为员工建设或购买住房，仅为员工提供住房补贴，让他们自行租房居住或由公司提供帮助向银行抵押贷款买房居住。但由于房价太高，中青年员工无力购买，租房又不稳定，员工没有安全感。我们考虑，是否可由公司出资建设或购买一些小型公寓，以适当价格出租给暂时无房的员工，并规定在一定的期限后迁出公寓，给后来的员工

22、暂住。这样可以使中青年员工安居乐业，降低核心员工的流动率。此建议妥否，请指示。如果可行，我们将向总裁办公室提出报告。福利科年月日处理意见：答案：解析：来文日期：月日 关键词确定为“公司住房制度调整、福利管理”。 参考答案 回复方式：电子邮件 回复内容： 福利科： 你们的意见很好，但目前时机尚未成熟。 1公司直接出资建设或购买公寓，属于固定资本投资，就目前的建设造价和房价来说，将会产生较大的成本。 2公司已为员工提供并发放住房补贴，下一步可考虑建立班车接送制度。 3福利科可以此为契机，研究公司为核心员工提供长期低息或免息住房贷款制度，要制订此类员工的标准，以及贷款的具体细则。 刘( )信息是指培

23、训实施与需求在时间上是否相对应。A:培训及时性B:培训有效性C:培训广泛性D:培训可信性答案：A解析：培训及时性信息是指培训的实施与需求在时间上是否相对应。培训的实施必须有前瞻性，同时，培训也不能太提前。在EAP操作的( )阶段，应确保咨询资源充足。A、问题诊断B、方案设计C、教育培训D、咨询辅导答案：B解析：此题考核员工援助计划的操作流程。在EAP操作的(方案设计)阶段，应确保咨询资源充足。#企业人力资源管理师模拟冲刺试题集6章 第3章 对企业人工成本和人力资源管理费用的整体规划是指( )A.战略规划B.制度规划C.人员规划D.费用规划 答案：D解析：费用规划是对企业人工成本、人力资源管理费

24、用的整体规划，包括人力资源费用预算、核算、审核、结算，以及人力资源费用控制等。工资结构线愈平缓， 各等级之间薪酬差距（ )。A 、 愈大B 、 愈小C 、 不变D 、 不确定答案：B解析：各岗位的相对价值与实付工资对应的数值关系， 通常用“工资结构线”来表示。 工资结构线越陡， 各等级之间工资差距越大， 表示企业对于贡献价值不同的岗位， 采用的是拉大企业工资差距的薪酬策略。员工住房公积金的缴费。答案：解析：1员工住房公积金的月缴存额为员工本人上一年度月平均工资乘以员工住房公积金缴存比例。2单位为员工缴存的住房公积金的月缴存额为员工本人上一年度月平均工资乘以单位住房公积金缴存比例。3新参加工作的

25、员工从参加工作的第二个月开始缴存住房公积金，月缴存额为员工本人当月工资乘以员工住房公积金缴存比例。4单位新调入的员工从调入单位发放工资之日起缴存住房公积金，月缴存额为员工本人当月工资乘以员工住房公积金缴存比例。5员工和单位住房公积金的缴存比例均不得低于员工上一年度月平均工资的5；有条件的城市，可以适当提高缴存比例。具体缴存比例由住房委员会拟定，经本级人民政府审核后，报省、自治区、直辖市人民政府批准。6员工个人缴存的住房公积金，由所在单位每月从其工资中代扣代缴。7单位应当于每月发放员工工资之日起5日内将单位缴存的和为员工代缴的住房公积金汇缴到登记公积金专户内，由受委托银行计人员工住房公积金账户。

26、8单位应当按时、足额缴存住房公积金，不得逾期缴存或者少缴。9对缴存住房公积金确有困难的单位，经本单位员工代表大会或者工会讨论通过，并经住房公积金管理中心审核，报住房委员会批准后，可以降低缴存比例或者缓缴；待单位经济效益好转后，再提高缴存比例或者补缴、缓缴。10住房公积金自存人员工住房公积金账户之日起按照国家规定的利率计息。11住房公积金管理中心应当为缴存住房公积金的员工发放缴存住房公积金的有效凭证。(2022年11月)调查企业从业员工现状的目的是为了确定（ ）。A.培训项目费用预算B.哪些员工需要培训C.培训工作如何开展D.培训的项目和内容答案：B解析：P175177调查企业从业员工现状的目的

27、是为了确定企业中哪些员工需要培训。其调查内容主要包括：确定五年内退休的员工及人数，通过培训即可晋升上级职位的员工及人数，因工作态度不好必须实施培训的员工及人数，因工作技能和绩效不佳而不能提升的员工及人数等。()是先对候选人的申请表进行全面的评分，然后再统计各个候选人的总体得分，最后再根据得分决定应聘者的取舍。A.相对比较法B.绝对比较法C.轮流比较法D.循环比较法答案：C解析：人力资源供大于求的解决方法有()。A:永久性辞退劳动态度差、技术水平低的员工B:合并和关闭某些臃肿的机构C:鼓励提前退休和内退D:提高员工整体素质E:制订聘用非全日制临时用工计划答案：A,B,C,D解析：人力资源供大于求

28、的解决方法有：永久性辞退某些劳动态度差、技术水平低、劳动纪律观念差的员工；合并和关闭某些臃肿机构；鼓励提前退休或内退；提高员工整体素质；加强培训工作，使员工掌握多种技能，增强他们的竞争力，鼓励部分员工自谋职业或者企业开办第三产业；减少员工的工作时间，随之降低工作水平；采用由多个员工分担以前只需一个或少数几个人就可完成的工作和任务，企业按工作任务完成量来计发工资的办法。有效的信息反馈应具有适应性，这里的适应性包含多种含义，说法不正确的是（ ）。A.反馈信息时要因人而异，应适用于被考评者B.反馈信息应该给员工造成某种心理压力，促进绩效改善C.有效的信息反馈是为了交流和沟通某种绩效的信息D.有效的信

29、息反馈应集中于重要的关键事项答案：B解析：有效的信息反馈应具有适应性。这里所说的适应性有多种含义：一是反馈信息时要因人而异，应适用于被考评者，不同的人有不同的特点和不同的需要，只有采用不同的反馈方式方法，才能体现信息反馈的初衷。如果仅仅从考评者的角度出发，而不考虑被评估者的实际情况，则是事倍功半，起不到信息反馈的作用。信息反馈的目的是为了给下属提供必要的引导和帮助，绝不是给其造成某种心理压力或情感伤害。二是有效的信息反馈是为了交流和沟通某种绩效的信息，而不是给下属提出某种指令和要求。三是有效的信息反馈应集中于重要的关键的事项。四是有效的信息反馈应考虑下属心理承受能力，上级主管所反馈的信息应强调

30、下属所说、所做以及怎么做的，而不是要解析员工为什么要这样做，其心理动机是什么。(2022年11月)一般而言，应聘者背景调查的目标部门不包括（ ）。A.曾经就职过的公司B.档案管理部门C.学校学籍管理部门D.人才交流中心答案：D解析：P109背景调查可以委托中介机构进行，选择一家具有良好声誉的咨询公司，提出需要调查的项目和时限要求即可。如果工作量较小，也可以由人力资源部操作，建议根据调查内容把目标部门分为三类(学校学籍管理部门、曾经就职过的公司和档案管理部门)，分头进行调查。（ ）是指工作结果对组织有重大影响的活动或大量的重复性活动。A.动作要素B.工作要项C.关键事件D.岗位职责答案：B解析：

31、工作要项是指工作结果对组织有重大影响的活动或大量的重复性活动。一项工作往往由许多活动构成，但考评不可能针对每一个工作活动进行。企业人力资源管理师模拟冲刺试题集6章 第4章从业人员劳动报酬包括( )。A:外籍及港澳台人员的劳动报酬B:社会保险费用总额C:聘用的离退休人员的劳动报酬D:在岗员工工资总额E:留用的离退休人员的劳动报酬答案：A,C,D,E解析：从业人员的劳动报酬包括在岗员工工资总额，聘用、留用的离退休人员的劳动报酬，人事档案关系保留在原单位的人员劳动报酬，外籍及港澳台人员劳动报酬。就业量所生产产品的总供给价格称为（）。A 最低收益B 最低预期收益C 最低成本D 最低预期成本答案：B解析

32、：在市场经济中，企业在决定劳动投入规模时，以取得最大利润为决策准则。企业对提供的每一就业量都有与其相对应的最低预期收益，从而使企业能够收回成本和取得最低盈利。这个最低预期收益，就是该就业量所生产产品的总供给价格。人员招聘与配置的定义。答案：解析：人员招聘是企业为了弥补岗位的空缺而进行的一系列人力资源管理活动的总称。它是人力资源管理的首要环节，是实现人力资源管理有效性的重要保证。 人员配置是企业为了实现生产经营的目标，采用科学的方法，根据岗得其人、人得其位、适才适所的原则，实现人力资源与其他物力、财力资源的有效结合而进行的一系列管理活动的总称。 从广义上讲，人员招聘包括招聘准备、招聘实施和招聘评

33、估三个阶段；狭义的招聘即指招聘的实施阶段，其中主要包括招募、筛选 、录用三个具体步骤。（）是组织对各类岗位工作的任务、员工的任职资格等事项所作的统一规定。A.岗位分析B.工作说明书C.岗位规范D.劳动说明书答案：B解析：工作说明书是组织对各类岗位的性质和特征(识别信息)、工作任务、职责权限、岗位关系、劳动条件和环境，以及本岗位人员任职的资格条件等事项所作的统一规定。A项，工作岗位分析是对各类工作岗位的性质任务、职责权限、岗位关系、劳动条件和环境，以及员工承担本岗位任务应具备的资格条件所进行的系统研究，并制定出工作说明书等岗位人事规范的过程；C项，岗位规范是对组织中各类岗位某一专项事务或对某类员

34、工劳动行为、素质要求等所作的统一规定；D项，无此概念。员工在从事劳动活动的过程中出现哪几种情况时，企业可能会对员工采取一定的处罚措施。答案：解析：(1)员工不能按照规定上下班，如迟到、早退、无故缺勤等。 (2)员工不服从主管的领导和指派，拒绝执行上级的正当指示或者有意蔑视上级的权威。在实践中，这是一种比较难以确认的不当行为。(3)严重干扰其他员工或管理者正常工作，如打架斗殴，对同事、上级尤其是下属进行性骚扰等。(4)偷盗行为，既包括偷盗员工的私人财物，也包括偷盗企业的财产财物。如果没有明确的规定，许多员工会把从企业“拿”东西看成企业的一种福利。因此，企业在这方面应该有具体的制度规范，明确规定哪

35、些行为是违反企业规章制度的。(5)员工在工作中违反安全操作规程的行为。(6)其他违反企业规章制度的行为。B公司是一家知名的游戏软件开发商，公司为游戏开发部门提供的基本薪酬水平处于市场高位，绩效工资的比例比同行高很多，员工70%的薪酬和自己所开发游戏的市场效益挂钩。公司为员工提供了非常宽松的工作氛围，游戏开发人员可以选择弹性工作制，可根据自己的兴趣选择总额不超过15000元的培训课程。公司内的层级关系比较模糊，员工随时能向高层直接提出自己的创意和好的建议。公司为每一个员工提供固定车位和每年5天的国外假期。(1)请评价该公司为游戏开发人员设计的薪酬方式。(2)您对该公司的薪酬方案有哪些建议?答案：

36、解析：(1)该企业的薪酬模式采用的是领先型薪酬策略，同时符合专业技术人员的薪资设计的原则，做到了人力资本投资补偿和回报、高产出高回报、体现了科技员工的稀缺同时具有竞争力，尊重知识与人才；70%与绩效挂钩拥有绩效工资的激励效用，适合新产品的开发，鼓励了员工瞄准市场，多出成果、快出成果。完善的福利与弹性的工作氛围，使得团队具有学习型组织的优势，体现企业高薪高责任的薪酬战略，是吸引培育和留住顶尖人才的有力保障。(2)该企业的薪酬体系符合高科技创新性行业的本质要求，但是应注意整体成本的控制和成果转化的效率，同时应重视企业内部薪资保持一致性，兼顾公平；企业应加强薪酬策略与其他策略相互间的联系，如企业文化

37、体系的完善等，从长远看，建议引入双通道职业阶梯，解决对后期自身发展适宜管理型或是技术型岗位的问题，引入成熟曲线，反映报酬与劳动力市场上工作年限之间的关系，体现薪资的公正公平，也是企业进行薪酬微调的依据。随着项目的成功积累，“开始看钱，然后看发展”的思考逐步形成，对于灵活的福利制度的设计也将是绕过薪酬悖论，保持员工忠诚度的有效方法，是薪酬方案的有效补充。宽带方式构建薪酬结构包括（ ）。A.确定宽带的数量B.确定宽带内的薪酬浮动范围C.宽带内横向岗位轮换D.做好任职资格工作E.做好薪酬评级工作答案：A,B,C,D,E解析：构建薪酬结构，反映受到良好培训的员工在其工作达到规定标准时应该得到的薪酬。确

38、定宽带的数量；确定宽带内的薪酬浮动范围；宽带内横向岗位轮换；做好任职资格及薪酬评级工作。岗位工资制的特点包括()。A:对人不对岗B:对岗不对人C:根据岗位支付工资D:工资支付的主观性较强E:以岗位分析为基础答案：B,C,E解析：岗位薪酬制的最大特点是薪酬的给予、“对岗不对人”，具体特点如下：(1)根据岗位支付薪酬；(2)以岗位分析为基础；(3)客观性较强。亏损企业的经营者，应视其扭亏、()，在核定的基本收入基础上适当核定其效益年薪。A.减量幅度B.减亏幅度C.减产幅度D.生产管理幅度答案：B解析：确定效益年薪的基本思路是：经营者效益年薪决定于其经营成果。当经营者达到核定的经济效益指标时，应得到

39、效益年薪。效益年薪随着效益的增减，同高同低。一般来说，经营者的效益年薪根据本企业当年实际完成的经济效益情况确定，同时，还应参考其生产经营的责任轻重、难易程度等因素。亏损企业的经营者，应视其扭亏、减亏幅度，在核定的基本收入基础上适当核定其效益年薪。企业人力资源管理师模拟冲刺试题集6章 第5章 （）是现代培训活动的首要环节。A.培训需求分析B.培训效果评估C.培训计划设计D.培训方法选择 答案：A解析：培训需求分析具有很强的指导性，是确定培训目标、制订培训计划、有效实施培训的前提，是现代培训活动的首要环节，是进行培训评估的基础，是使培训工作准确、及时和有效的重要保证。()让应聘者自由地发表意见或看

40、法，以获取信息，避免被动。A:清单式提问B:开放式提问C:举例式提问D:封闭式提问答案：B解析：开放式提问让应聘者自由地发表意见或看法，以获取信息，避免被动。开放式提问又分为无限开放式和有限开放式。绩效考评结果反馈体系是绩效管理体系的收尾部分，具体而言，一方面是要把绩效考评结果有效地反馈给员工，以达到绩效改进的目的；另一方面则要将()与人力资源管理系统的其他工作环节相结合。A.绩效考试结果B.绩效考评结果C.绩效评价结果D.绩效评估结果答案：B解析：企业补充医疗保险的特征包括()A:福利性B:非营利性C:自愿性D:互利性E:自办性答案：A,B,C,E解析：企业补充医疗保险的特征有：(1)福利性

41、。建立企业补充医疗保险是对基本医疗保险的补充，是企业福利的延续。(2)自办性。企业补充医疗保险筹资、支付和管理具有相对的独立性。(3)非营利性。企业补充医疗保险的目标和福利性决定了其具有非营利性的特征。(4)一定的强制性和自愿性。企业有责任和义务为职工提供补充医疗保险，职工参加补充医疗保险要坚持自愿的原则。(5)统筹级次性。为了提高企业补充医疗保险基金的抗风险能力，企业补充医疗保险筹资应在较高的层次上进行。简述情境模拟法的分类及特点。答案：解析：情境模拟测试是根据被测者可能担任的岗位，编制一套与该岗位实际情况相似的测试项目，将被测者安排在模拟的、逼真的工作环境中，要求被测者处理可能出现的各种问

42、题，用多种方法来测试其心理素质、实际工作能力、潜在能力等综合素质。(1)情境模拟法的分类根据情境模拟测试内容的不同，可以分为：语言表达能力测试。侧重于考察语言表达能力，包括演讲能力测试、介绍能力测试、说服能力测试、沟通能力测试等。组织能力测试。侧重于考察协调能力，如会议主持能力测试、部门利益协调能力测试、团队组建能力测试等。事务处理能力测试等。侧重于考察事务处理能力，如公文处理能力测试、冲突处理能力测试、行政工作处理能力测试等。这些素质也是现代管理人员必备的要求。(2)情境模拟法的特点这种方法由于将应聘者放在一个模拟的真实环境中，让应聘者解决某方面的一个“现实”问题或达成一个“现实”目标，因而

43、较容易通过观察应聘者的行为过程和行为效果来鉴别应聘者的工作能力、人际交往能力、语言表达能力等综合素质，比较适合在招聘服务人员、事务性工作人员、管理人员、销售人员时使用。但是，由于这种测试方法设计复杂且费时耗资，因此目前在招聘中高层管理人员时使用较多。情境模拟测试与笔试、面试方法相比，主要是针对被测试者明显的行为、实际的操作以及工作效率进行测试，重点测试项目是在那些书面测试（如智力测试与心理测试）中无法准确测试的被测试者的领导能力、交际能力、沟通能力、合作能力、观察能力、理解能力、解决问题能力、创造能力、语言表达能力、决策能力等实际能力。对劳动者而言，物质帮助权主要通过()来实现。A:社会保险B

44、:社会保障C:社会救济D:薪酬福利答案：A解析：物质帮助权是劳动者暂时或永久丧失劳动能力、暂时失去就业机会时有从社会获得物质帮助的权利。物质帮助权作为公民的基本权利，就劳动者而言，主要通过社会保险来实现。循环评估模型需要解决三个层次的问题，包括( )。A.反馈层面B.组织整体层面C.机构层面D.作业层面E.员工个人层面答案：B,D,E解析：所谓循环评估模型，是对于员工培训需求提供一个连续的反馈信息流，以用来周而复始地估计培训需求，在每个循环中都需要依次从组织整体层面、作业层面和员工个人层面进行分析。具体而言：组织整体层面的分析，是指确定组织范围内的培训需求，以保证培训计划符合组织的整体目标与战

45、略要求。作业层面的分析。这一层面的分析需要确定培训的内容，即员工达到理想的工作绩效所必须掌握的技术和能力。个人层面的分析，是将员工目前的实际工作绩效与企业员工绩效标准进行比较，或将员工现有的技能水平与预期未来对员工技能的要求进行比照，发现两者是否存在差距。( )变动对工资率的反映程度称为劳动力供给弹性。A.劳动力需求量 B.劳动力需求增长量C.劳动力供给量 D.劳动力供给增长答案：C解析：考评者对被考评者容易心存顾虑，致使考评的结果缺乏客观公正性的绩效考评方式是( )。A:上级考评B:同级考评C:下级考评D:自我考评答案：C解析：下级考评时，考评者作为被考评者的下属，对其工作作风、行为方式、实

46、际成果有比较深入的了解，对其一言一行有亲身的感受，而且有其独特的观察视角，但他们对被考评者又容易心存顾虑，致使考评的结果缺乏客观公正性。企业人力资源管理师模拟冲刺试题集6章 第6章排序法的步骤包括（ ）。A.由有关人员组成评定小组，并做好各项准备工作B.了解情况，收集有关岗位方面的资料、数据C.评定人员事先确定评判标准D.将经过所有评定人员评定的每个岗位的结果加以汇总，得到序号和E.评定出岗位的相对价值，按照由大到小或者由小到大的顺序作出排列答案：A,B,C,D,E解析：简单排列法。也称排序法，其具体步骤如下。（1）由有关人员组成评定小组，并做好各项准备工作。（2）了解情况，收集有关岗位方面的

47、资料、数据。（3）评定人员事先确定评判标准，对本企事业单位同类岗位的重要性逐一作出评判，最重要的排在第一位，再将较重要的、一般性的岗位逐级往下排列。（4）将经过所有评定人员评定的每个岗位的结果加以汇总，得到序号和。然后将序号和除以参加评定人数，得到每一岗位的平均排序数。最后，根据平均排序数的大小，评定出岗位的相对价值，按照由大到小或者由小到大的顺序作出排列。下列属于绩效管理委员会职责的是（ ）。A.领导和推动企业的绩效管理工作B.解释现行的绩效管理方案的具体规定C.负责对KPI考核执行情况进行监督和检查D.负责汇总计算绩效分值并形成绩效考核报告E.处理涉及绩效管理但现行政策未作规定的重大事项答

48、案：A,B,E解析：绩效管理委员会的主要职责包括：领导和推动企业的绩效管理工作；研究绩效管理重大政策和事项，设计方案与实施控制；解释现行绩效管理方案的具体规定；临机处理涉及绩效管理但现行政策未作规定的重大事项等。2022年10月8日，于某通过招工考试被录用为某商场营业员，双方当事人签订劳动合同，约定聘用期3年，并明确试用期从2022年10月10日开始。于某上岗后，工作表现不错，得到主管和同事的一致好评。?2022年5月初，该商场又从社会公开招聘女营业员50名。2022年7月7日，商场同时以试用期不符合录用条件为由解聘了30名女营业员，于某也接到了商场人事部的解聘通知。当日下午，于某到商场人事部质询，人事部负责人出示了2022年10月招聘女营业员的广告，其中规定，应聘者身高应在165厘米以上。于某身高只有160厘米，但在笔试和面试时表现都非常出色，当时商场开业在即，怕一时招不到合适人选，因此录用于某为营业员。于某不服，向当地劳动争议仲裁委员会申诉，要求用人单位履行原劳动合同。?请结合本案例进行评析。?答案：解析：(1)首先，从以上案例介绍可以看出，本案例属于用人单位单方解除劳动合同。 (2)其次，根据劳动合同法相关规定，从总的来说，用人单位单方解除劳动合同有两大类情况，即： 用人单位单方预告解除 规定：劳动合同法第四十条规定，