2022人力资源师经典例题6章.docx

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1、2022人力资源师经典例题6章2022人力资源师经典例题6章 第1章 （ ）可用来测量受训者对培训项目中所强调的基本原理、方法或程序等的熟悉程度。A认知成果B技能成果C情感成果D绩效成果正确答案：A 劳动法律关系的( )是指主体权利义务所指向的事物A主体B客体C内容D对象正确答案：BB劳动法律关系的客体是指主体权利义务所指向的事物，即劳动法律关系所要达到的目的和结果，如劳动、工资、保险福利、工作时间、休息休假、劳动安全卫生等 （ ）即雇员与雇主在劳动过程中的权利义务关系。A劳动合同关系B劳动行政法律关系C劳动服务法律关系D劳动法律渊源正确答案：A 企业如何确定合理的人工成本?正确答案：略 新成

2、立的单位应当自成立之日起( )内办理住房公积金缴存登记A15日B30日C60日D90日正确答案：BB新成立的单位自成立起30日内到住房公积金管理中心办理住房公积金存缴登记，并自登记之日起20日内持住房公积金管理中心的审核文件，到受委托银行为本单位员工办理住房公积金账户设立手续 劳动合同变更的条件是（ ）。A定立合同的法律和规章依据发生了变化B定立合同所依据的客观情况发生了变化，使得劳动合同无法履行C主体一方提出变更D劳动合同两方同时提出变更E企业进入经营困难期正确答案：ABC 当员工受到挫折后和员工沟通的方法是（ ）A劝告B按抚劝慰C鼓励沟通D冷漠E重新定向正确答案：ABCE 从业人员节约资源

3、，要做到( )A强化节约资源意识B明确节约资源责任C创新节约资源方法D获取节约资源报酬正确答案：ABC 最不适合采用激励性工资的工作团队类型是( )。A平行团队B交叉团队C流程团队D项目团队正确答案：AA在设计平行团队的工资制度的结构时，企业应该确保成员将小部分的时间和精力投入到团队中去，而将大部分的时间和精力投入到自己的常规工作中去。如果企业支付的团队工资过高，容易使团队成员忽视自己的全职工作，而过分地关注团队工作。因此，平行团队通常不使用激励性工资形式，而认可奖励尤其是非货币性的认可奖励比较适用。2022人力资源师经典例题6章 第2章 非经济性福利中的工作环境保护项目不包括（ ）。A实行弹

4、性工作时间B缩短工作时间C员工参与民主化管理D实行轮班制度正确答案：D企业提供非经济性福利，基本目的在于全面改善员工的“工作生活质量”。这类福利形式包括：咨询性服务，如免费提供法律咨询和员工心理健康咨询等；保护性服务，如平等就业权利保护(反性别、年龄歧视等)、隐私权保护等；工作环境保护，如实行弹性工作时间，缩短工作时间，员工参与民主化管理等。 岗位分析信息收集的对象主要有（ ）。A顾客B任职者C任职者的直接主管D最高管理层E岗位分析人员正确答案：BCE 在面试的实施过程中，一般可分为几个工作阶段?每个阶段的主要任务是什么?正确答案：面试的实施过程一般包括五个阶段：关系建立阶段、导入阶段、核心阶

5、段、确认阶段和结束阶段。每个阶段都有各自不同的任务，在不同的阶段中，采用的面试题目类型也有所不同。(1)关系建立阶段在这一阶段，面试考官应从应聘者可以预料到的问题开始发问，如工作经历、文化程度等，以消除应聘者的紧张情绪，创造轻松、友好的氛围，为下一步的面试沟通做好准备。在本阶段常用的是一些封闭性问题，如“路上堵车吗?”“今天天气真冷，是吧?”“是从公司直接过来的吧?”等。(2)导入阶段在这一阶段，面试考官应提问一些应聘者一般有所准备的、比较熟悉的题目，如让应聘者介绍一下自己的经历、自己过去的工作等，以进一步缓解应聘者的紧张情绪，为进一步的面试做准备。在本阶段常用的是一些开放性问题，使应聘者有较

6、大的自由度，具体如“请你介绍一下你的工作经历。”“请你介绍一下你在市场营销方面的主要工作经验。”“让我们从你最近的一份工作开始讨论一下你的工作经历吧。”“在这家公司，你主要负责哪些工作?”等。(3)核心阶段在这一阶段，面试考官通常要求应聘者讲述一些关于核心胜任力的事例，面试考官将基于这些事实做出基本的判断，对应聘者的各项核心胜任能力做出评价，为最终的录用决策提供重要的依据。在本阶段主要采用的是一些行为性问题，但通常与其他问题配合使用。例如，可以用一个开放性的问题引出一个话题，然后用行为性的问题将该话题聚焦在一个关键的行为事件上，接下去可以不断使用探索性问题进行追问，也可以使用一些假设性的问题，

7、提问那些在应聘者的过去经历中找不到合适的实例的问题。(4)确认阶段在这一阶段，面试考官应进一步对核心阶段所获得的信息进行确认。在本阶段常用的是一些开放性问题，尽量避免使用封闭性问题，因为封闭性问题会对应聘者的回答产生导向性，应聘者会倾向于给出面试考官希望听到的答案。本阶段常用的开放性问题，具体如“刚才我们已经讨论了几个具体的实例，那么现在你能不能清楚地概括一下你在安排新员工培训方面的程序是怎样的?”“前面提到你曾经帮助人力资源总监制定有关的人力资源政策。具体地讲，你自己到底做了哪些工作?”“在刚才的那个例子里，你帮助用人部门的经理找到了合适的人选。通常来说，你在帮助一个用人部门寻找合适的人选方

8、面要经历哪些步骤?”等。(5)结束阶段在面试结束之前，面试考官完成了所有预计的提问之后，应该给应聘者一个机会，询问应聘者是否还有问题要问，是否还有什么事项需要加以补充说明。不管录用还是不录用，均应在友好的气氛中结束面试。如果对某一对象是否录用有分歧意见时，不必急于下结论，还可安排第二次面试。同时，整理好面试记录表。本阶段常用的问题有行为性问题和开放性问题，如“你能否再举一个例子说明你是怎样对待一个刁钻的客户的”“请再讲一些你在员工绩效考评中所做的工作”“你能再举一些例子证明你在某专业方面的技能水平吗”等。 将关键事件归并为若干绩效指标，并建立绩效评价等级的绩效考评方法为（ ）。A行为观察法B关

9、键事件法C加权选择量表法D行为锚定等级评价法正确答案：D行为锚定等级评价法又称行为定位法、行为决定性等级量表法或行为定位等级法。它将关键事件和等级评价有效地结合在一起，将关键事件归并为若干绩效指标，并建立绩效评价等级。 （ ）强调人各有所长也各有所短，应以己之长补他人之短。A要素有用原理B能位对应原理C互补增值原理D动态适应原理正确答案：C互补增值原理强调人各有所长也各有所短，以己之长补他人之短，从而使每个人的长处得到充分发挥，避免短处对工作的影响，通过个体之间取长补短而形成整体优势，实现组织目标韵最优化。 实行劳动合同制度是保障双方的（ ）的权益。A正当B有利C利益D合理正确答案：A 我国现

10、阶段的社会保障体系中，主要针对劳动者的是（ ）A .社会保险B .社会优抚C .社会救济D .社会福利正确答案：A （ ）是行为观察量表法的特点之一。A不能量化B难以比较员工业绩C不能区分员工行为重要程度D编制费时费力正确答案：D行为观察量表法克服了关键事件法不能量化、不可比，以及不能区分工作行为重要性的缺点，但是编制较为费时费力。 限制延长工作时问的措施包括（ ）。A条件限制B缩短工作时间C时间限制D延长工作时问支付劳动报酬标准E人员限制正确答案：ACDE限制延长工作时间的措施包括：条件限制。用人单位由于生产经营需要，经与工会和劳动者协商可以延长工作时间。时间限制。用人单位延长工作时间，一般

11、每日不得超过1小时，因特殊原因需要的，在保证劳动者身体健康的条件下，每日不得超过3小时，但每月不得超过36小时。延长工作时间。用人单位应当以高于劳动者正常工作时间的工资标准支付延长工作时间的劳动报酬。人员限制。怀孕7个月以上和哺乳未满一周岁婴儿的女职工，不得安排其延长工作时问。2022人力资源师经典例题6章 第3章 对于新员工的培训需求分析，通常使用( )来确定其在工作中需要的各种技能A行为分析法B层次分析法C任务分析法D绩效分析法正确答案：CC新员工由于对企业文化、企业制度不了解而不能融入企业或是由于对企业工作岗位的不熟悉而不能很好地胜任工作，此时就需要对新员工进行培训对于新员工的培训需求分

12、析特别是对于从事低层次工作的新员工的培训需求分析通常使用任务分析法来确定其在工作中需要的各种技能 顾客力量分析是企业特定经营环境分析的重要内容，不包括对( )的分析。A顾客购买动机B市场商品消费结构C顾客消费承受能力D企业产品消费群体正确答案：BB顾客力量的分析是企业特定经营环境分析的重要内容。它包括企业产品消费群体分析、顾客购买动机分析等。有时还要分析顾客消费承受能力。 企业战略的实质是实现（ ）之间的动态平衡。A外部环境B内部环境C企业实力D战略目标E长远发展正确答案：ACD 绩效考评的最后落脚点是（ ）。A人员职位的变化B薪酬标准的确定C员工绩效果的改进D绩效面谈的进行正确答案：C 外部

13、招聘存在的不足包括( )A进入角色慢B筛选难度大、时间长C招聘成本大D影响内部员工积极性E决策风险小正确答案：ABCDABCD外部招聘的缺点包括：筛选难度大，时间长；进入角色慢；招聘成本大；决策风险大；影响内部员工的积极性 人员招聘的直接目标是为了( )A招聘到精英人员B获得组织所需要的人C提高单位影响力D增加入力资源的储备正确答案：BB企业人员的招聘有内部招聘和外部招聘两个方面的来源，即通过内部和外部两个渠道招聘员工，企业人员招聘的直接目标是为了获得组织所需要的人 外部招募的优势包括（ ）。A带来新思想和新方法B树立形象的作用C外部招募成本比较小D存在着较小风险E有利于招聘一流人才正确答案：

14、ABDE外部招募的优势包括：带来新思想和新方法；有利于招聘一流人才；树立形象的作用。相对于内部选拔而言，外部招募成本比较大，也存在着较大的风险。 阻碍互惠交换实现的主要障碍包括（ ）。A体制障碍B市场缺陷C诚信问题D经济滞后E信息障碍正确答案：ABE考点：教材第5页 培训激励制度的主要内容不包括（ ）。A公平竞争的晋升规定B奖惩实施的方式方法C完善的岗位任职资格D以能力和业绩为导向的分配原则正确答案：B培训激励制度应当包括以下几方面的基本内容：完善的岗位任职资格要求；公平、公正、客观的业绩考核标准；公平竞争的晋升规定；以能力和业绩为导向的分配原则。2022人力资源师经典例题6章 第4章 劳动力

15、市场价位信息的采集主要是通过（ ）取得的。A专家访谈B问卷调查C统计分析D抽样调查正确答案：D考点：教材第326页 在人员招聘活动的评估中，内容效度多用于（ ）。A知识测试B能力测试C操作测试D潜力测试E心理测试正确答案：AC内容效度即测试方法能真正测出想测的内容的程度。内容效度多应用于知识测试与实际操作测试，而不适用于对能力和潜力的测试。 是政府通过调节利率来调节总需求水平，以促进充分就业、稳定物价和经济增长的一种宏观经济管理对策A财政政策B收入政策C金融政策D货币政策正确答案：DD货币政策是指政府以控制货币供应量为手段，通过调节利率来调节总需求水平，以促进充分就业、稳定物价和经济增长的一种

16、宏观经济管理对策货币政策的基本手段是调节货币供应量，直接目的是调控利息率，最终目标是通过利率的变动影响投资、消费和政府支出，达到增加或降低有效需求，使总供给与总需求趋于均衡 内部回报包括（ ）。A参与企业决策B更大的责任C更大工作空间D免费工作餐E更有趣的工作正确答案：ABCE内部回报是指员工自身心理上感受到的回报，主要体现为一些社会和心理方面的回报。一般包括参与企业决策，获得更大的工作空间或权限，更大的责任，更有趣的工作，个人成长的机会和活动的多样化等。 公司员工绩效评审系统的功能有（ ） .(A) 约束参考者(B) 解决绩效考评中存在的问题(C) 对考评结果进行甄别(D) 为员工提供发表意

17、见的机会(E) 确保考评结果的公正性正确答案：BCE 根据案例，回答问题：谭某是M机械制造有限公司劳动合同制工人，2022年5月与M机械制造有限公司签订了5年的劳动合同，在劳动合同中约定的工作岗位是焊接工，合同试用期为6个月。谭某参加工作后，看到其他职工都戴着防护眼镜和手套，自己却没有领到，于是向M机械制造有限公司提出要求，希望尽快发给其眼镜和手套。M机械制造有限公司以谭某还在试用期内，不是正式职工为由拒绝发给其眼镜和手套。谭某认为M机械制造有限公司的决定不合法，向当地劳动争议仲裁委员会提出申诉，要求M机械制造有限公司发给其劳动保护用品。劳动争议仲裁委员会受理此案后，经过调查，谭某反映的情况属

18、实，裁定用人单位应该发给谭某劳动保护用品。正确答案：本案中M机械制造有限公司以谭某还在试用期，不是正式职工为由不发给劳动保护用品是错误的，是没有法律依据的，侵犯了劳动者获得劳动安全保护的权利。劳动争议仲裁委员会的裁决是正确的，具体分析如下：(1)劳动者有获得劳动安全保护的权利，这是宪法和劳动法规定的职工个人享有的生命健康权的具体体现。劳动法第三条规定，劳动者享有获得劳动安全卫生保护的权利。劳动安全卫生保护不仅体现在国家制定相应的劳动保护制度上，更重要的是在于具体的劳动防护措施和条件上。劳动保护用品是保护劳动者在生产过程中的人身安全与健康所必须的一种防御性装备，对于减少职业危害、防止事故发生起着

19、重要作用。劳动法第五十四条规定，用人单位必须为劳动者提供符合国家规定的劳动安全卫生条件和必要的劳动保护用品。可见，劳动保护用品的发放是劳动者获得劳动安全卫生保护的重要内容，用人单位必须按规定发给劳动者劳动保护用品。(2)在生产劳动过程中，用人单位发给职工劳动保护用品，是以国家法律、法规规定的劳动场所和生产条件需要，保护劳动者健康为依据的，是以预防事故和职业伤害为目的的。因此规定，凡是在应当发放劳动防护用品场所工作的劳动者，都应发放。人保部1996年4月发布的劳动防护用品管理规定第十五条规定，使用劳动防护用品的单位应为劳动者免费提供符合国家规定的劳动防护用品。工厂安全卫生规程第七十四条、第七十七

20、条规定，在有噪声、强光、辐射热和飞溅火花、碎片、刨屑的场所操作的工人，应该由工厂分别供给护耳器、防护眼镜、面具和帽盔等。本案中谭某从事的焊接工作，是产生噪声、强光以及机械外伤的操作岗位，因此按规定应发给谭某防护眼镜、手套等防护用品。(3)用人单位以谭某尚在试用期，不是正式职工为由，不发给谭某防护用品是一种违法行为。劳动法第十七条规定，劳动合同依法订立即具有法律约束力，当事人必须履行劳动合同规定的义务。劳动合同中规定有试用期内容是法律给予劳动关系双方有条件解除劳动合同的一种条件。本案M机械制造有限公司将试用期理解为劳动者正式成为M机械制造有限公司职工的期限是不合法的。试用期不是企业是否发给劳动者

21、劳动防护用品的理由和依据。即使劳动者不是正式职工，只要所从事的劳动是需要发放劳动防护用品的场所和职业，用人单位就应该按规定发给劳动者劳动防护用品。 关于工作满负荷，下列表述正确的有（ ）。A可以减少人力、物力的浪费B能充分利用有效的劳动时间C会给员工的心理健康带来威胁D每个岗位的工作量都达到了饱满E充实了工作内容，使岗位工作多样化正确答案：ABDC项，工作超负荷会给员工的身心健康带来威胁；E项是工作丰富化的内容。 阿伦和梅耶所进行的综合研究提出的承诺不包括（ ）。A感情承诺B继续承诺C规范承诺D口头承诺正确答案：D考点：教材第101页 以下有关奖金总额的计算公式错误的是（ ）。A奖金总额成本节

22、约额计奖比例B奖金总额实际利润总额超额利润奖金系数C奖金总额(年度实现销售额年度目标销售额)计奖比例D奖金总额生产总量标准人工成本费用实际支付工资总额正确答案：B奖金总额根据不同的情况，有以下三种计算方法：按企业实际经营效果和实际支付的人工成本两因素决定奖金的支付，其计算公式为：奖金总额生产(或销售)总量标准人工成本费用实际支付工资总额。按企业年度产量(销售量)的超额程度提取奖金，其计算公式为：年度奖金总额(年度实现销售额年度目标销售额)计奖比例。按成本节约量的一定比例提取奖金总额，其计算公式为：奖金总额成本节约额计奖比例。2022人力资源师经典例题6章 第5章 一般情况下，差异量数越小，集中

23、量数的代表性就越（ ）。A大B无关C小D不确定正确答案：A一个数列只有同时用集中量数和差异量数才能体现数列的整体特征。差异量数越大，集中量数的代表性就越小；差异量数越小，则集中量数的代表性越大。 以下哪一项是纵向工作扩大化的内容?（ ）A由一人负责一道工序改为由几个人共同负责几道工序B车间的生产计划由工人参与制定C用多项操作代替单项操作D让员工了解其所承担的任务与总任务的关系正确答案：B纵向扩大工作是指将经营管理人员的部分职能转由生产者承担，工作范围沿组织形式的方向垂直扩大。车间的生产计划由工人参与制定是将经营管理人员的部分职能转由生产者承担，属于纵向工作扩大化的内容。AC两项属于横向工作扩大

24、化的内容；D项属于工作丰富化的内容。 员工档案可以帮助了解到员工的信息有（ ）。（A）教育（B）培训（C）经验（D）技能（E）绩效正确答案：ABCDE 企业集团是一种新型的组织结构模式，其构成包括( )。(A)持股成员企业层(B)控股成员企业层(C)参股成员企业层(D)协作成员企业层正确答案：BCD企业企业集团的结构图，核心企业、控股成员企业层、参股成员企业层、协作成员企业层。应选BCD 以下关于行为模仿法的说法错误的是（ ）。( A )能够提高学员的行为能力( B )适用于高层管理人员的培训( C )根据培训的具体对象确定培训内容( D )使学员能更好地处理工作环境中的人际关系正确答案：B

25、适用于那些岗位划分较粗，岗位之间存在工作差别、岗位内部的员工之间存在技术熟练程度差异的企业或部门的岗位工资类型是（ ）A一岗一薪工资制B技能工资制C一岗多薪工资制D提成工资制正确答案：C一岗多薪制是指在一个岗位内设置几个工资标准以反映岗位内部员工之间的劳动差别的岗位工资制度。这种制度适用于那些岗位划分较粗，岗位之间存在工作差别、岗位内部的员工之间存在技术熟练程度差异的企业或部门。 劳动行政法律关系的主体是（ ）A劳动行政机关B兼有劳动行政功能的其他行政机关B劳动行政相对人D以上都不是正确答案：ABC 确定工作岗位评价要素和指标的基本原则包括( )(A)少而精原则(B)综合性原则(C)可比性原则

26、(D)重要性原则(E)界限清晰便于测量的原则正确答案：ABCE 不属于社会保险特征的是（ ）。A自由性B社会性C互济性D补偿性正确答案：A2022人力资源师经典例题6章 第6章 一般情况下，员工离职往往因为两个原因并存而离开公司，即一个是推力，在本组织的工作不顺心，另外一个是拉力，即（ ）。A其他公司的吸引力B管理制度不完善造成的离心力C员工自我职业生涯发展D经济发展的吸引力正确答案：A 某公司对其新任主管工作人员开发实施了为期五天的培训。该培训项目的核心包括8个方面的能力：主管人员的作用和职责；沟通；工作的计划、分配、控制和评估；职业道德；领导与激励；工作业绩问题的分析；客户服务；管理多样化

27、。新任主管人员的直接上级表示，上述各方面能力在初级主管人员的日常工作中占80%。对于被评估的目标群体而言，每年平均工资加上福利为40000元，将这个数字乘以根据各方面能力所确定的工作成功的比例(80%)，可计算出每名学员的货币价值为32000元。如果某人一年内在全部8个方面的能力上都表现成功的话，那么他对于该机构的价值就应该是32000元。直接上级采用09分数制对新任主管人员在每个能力方面的技能进行了评定，在工作中取得成功所要求的平均技能水平被确定为7，而从事此项工作之前的技能评定分数为48，也就是7的69%（即学员的工作表现为在各能力方面取得成功所要求的技术水平的69%）。培训项目之后的技能

28、评定分数为58，也就是取得成功所需要的技能水平的83%。培训项目成本为1400元学员。根据案例计算学员培训后的效益和投资回报率。正确答案：根据题意计算如下：培训前学员的货币价值为：3200069%=22080（元）；培训后学员的货币价值为：3200083%=26560（元）；培训后学员货币价值的增量：26560-22080=4480（元）；通过培训获得的收益：4480-1400=3080（元）；投资回报率：投资回报率货币收益培训成本=30801400100%=220%;或：收益成本比率=44801400=32。 （ ）是要求评定者根据某一工作行为发生的频率或者次数的多少。对被评定者打分的绩效考

29、评方法。A关键事件法B行为锚定量表法C行为观察法D加权选择量表法正确答案：C教材第202203页 是一种最高层次的职业道德。A敬业B合作C诚信D奉献正确答案：D 采用从下而上法制定企业薪酬计划时，其缺点是（ ）。A缺乏灵活性B不易控制总体薪酬成本C准确性不高D考虑主观因素过多正确答案：B从下而上法比较实际、灵活，且可行性较高，但不易控制总体的人工成本。 主管围绕小王本期绩效执行情况、工作表现和工作业绩等方面与其面谈，这称之为( )A绩效计划面谈B绩效指导面谈C绩效考评面谈D绩效总结面谈正确答案：CC绩效考评面谈是指在绩效管理末期，主管与下属就本期的绩效计划的贯彻执行情况以及其工作表现和工作业绩

30、等方面所进行的全面回顾、总结和评估 导致绩效不佳的原因可能是( )。(A)目标设置不科学(B)规章制度不健全(C)工作流程不合理(D)组织领导不得力(E)考核时间不足够正确答案：ABCD 绩效管理的效度是指测量员工的工作能力、态度、行为与成果的( )。A稳定性B一致性C可靠性D准确性正确答案：DD效度又称有效性，是指某项测量有效地反映其所测量内容的准确程度。绩效管理的效度是指测量员工的工作能力、态度、行为与成果的准确性程度。信度又称可靠性，是指某项测量的一致性和稳定性。 （ ）鼓励应聘者继续与面试考官交流，表达出对信息的关心和理解。A确认式提问B封闭式提问C重复式提问D假设式提问正确答案：A教材第76页