2022人力资源师考试真题及答案9章.docx

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1、2022人力资源师考试真题及答案9章2022人力资源师考试真题及答案9章 第1章 企业竞争战略的基本支撑点是（ ）A顾客所钟爱B企业文化C生产技术D财务实力E人力资源管理制度正确答案：BCDE 国家的就业方针是（ ）。A其前提是：促进就业立法的目标是实现充分就业B在面向劳动力市场的形势下确保劳动者平等就业和选择职业的权利C支持就业服务机构介绍就业D支持劳动者自愿组织起来就业正确答案：ABCD 员工招聘时应注意的问题包括（ ）。A简历并不能代表本人B工作经历比学历更重要C给应聘者更多的表现机会D慎重做决定E面试考官要注意自身的形象正确答案：ABCDE能否选择到优秀的员工取决于很多方面，选择工作本

2、身的质量也是一个重要因素。除ABCDE五项外，员工招聘时应注意的问题还包括：不要忽视求职者的个性特征；让应聘者更多地了解组织；注意不忠诚和欠缺诚意的应聘者；关注特殊员工。 一般来说，（）不适于采用情景模拟测试方法进行挑选。A 服务人员B 事务性工作人员C 管理人员D 技术操作人员正确答案：D 在实行工资制度的情况下，能反映职工实际可以交换得到的商品和服务量的工资是( )A.货币工资B.名义工资C.实际工资D.实物工资正确答案：C 下面的原则中，不属于在组织设计中应当遵循的有（ ）。A目标-任务原则B统一指挥原则C精干的原则D规范性原则E权力集中原则正确答案：ABC 工怍岗位分析的中心任务是为企

3、力人力资源管理提供基本依据，实现( )A物尽其用B适才适所C人尽其才D人事相宜E位得其人正确答案：BCDEBCDE工作岗位分析是对各类工作岗位的性质任务、职责权限、岗位关系、劳动条件和环境，以及员工承担本岗位任务应具备的资格条件所进行的系统研究，并制定工作说明书等岗位人事规范的过程企业工作岗位分析的中心任务是要为企业的人力资源管理提供依据，实现“位得其人，人尽基才，适才适所，人事相宜” 属于劳动合同的因故终止的情形包括( )。A定期劳动合同到期B劳动者退休C劳动关系主体一方消失D劳动合同约定的终止条件出现E劳动者辞职正确答案：CDECDE属于因故终止的情形分别为：劳动合同约定的终止条件出现，劳

4、动合同终止；劳动合同双方约定解除劳动关系，一方依法解除劳动关系；劳动关系主体一方消灭（企业破产、劳动者因故死亡）；不可抗力导致劳动合同无法履行（战争、自然灾害等）；劳动争议仲裁机构的仲裁裁决、人民法院判决亦可导致劳动合同终止。A、B两项属于劳动合同自然终止的情形。2022人力资源师考试真题及答案9章 第2章 决策科学化的要求包括（ ）。A合理的决策标准B有效的信息系统C系统的决策观念D科学的决策程序E决策方法科学化正确答案：ABCDE企业经营决策是对未来行动确定目标，从两个以上可行方案中选取一个满意方案的分析决断过程，是一个提出问题、分析问题、解决问题的系统分析过程。决策科学化的要求包括：合理

5、的决策标准；有效的信息系统；系统的决策观念；科学的决策程序；决策方法科学化。 简述馈效考评指标体系设计的程序以及绩效考评标准的设计原则?(P238、239)(8分)正确答案：(1)确定绩效考评指标体系，二般可分为以下四个步骤：(4分) 1)工作分析。 2)理论验证。 3)进行指标调查。 4)进行必要的修改和调整。 (2)绩效考评标准的设计原则如下：(4分) 1)定量准确的原则。 2)先进合理的原则。 3)突出特点的原则。 4)简洁扼要的原则。 组织机能还要对不同层次、不同管理单元规定其任务、职责、权利以及沟通方式和协作方式等，这是企业组织无形的部分，我们称之为管理体制中的（ ）。A 体B 制C

6、 机D 治正确答案：B 按具体形式区分的绩效考评方法主要有（ ）。A量表评定法B混合标准尺度法C排队法D书面法E硬性分配法正确答案：ABD企业在采用绩效管理考评方法时，应根据企业的环境和条件，以及各类岗位和人员的特点，选择不同的考评方法。按具体形式区分，可分为：量表评定法；混合标准尺度法；书面法。 劳动者通过求职信、求职登记等形式向用人单位提出工作申请，此种情形可以说劳动者是（ ）。A要约方B被要约方C要约D承诺正确答案：A劳动者或用人单位向对方提出订立劳动合同的建议称为要约，即一方向另一方提出订立劳动合同的要求。提出要求的一方劳动者为要约方，与之相对的一方用人单位为被要约方。 在绩效评价中最

7、常用的评价方法是（ ）。A上级评价B客户评价C同级评价D自我评价正确答案：A上级评价又称主管评价，即由各级主管对直接下属进行绩效评价。这是绩效评价中最常采用的方式。 影响消费者购买行为的主要因素有( )。A文化因素B社会因素C个人因素D心理因素E经济状况因素正确答案：ABCDABCD消费者在一定条件下做出自己的购买决策，其购买决策在很大程度上受到文化、社会、个人和心理等因素的影响。E项属于个人因素。 在职业活动中，“诚信”的特征包括( )。(A)通识性、智慧性、止损性、资质性(B)目的性、前置性、合作性、功利性(C)通识性、表象性、目的性、习惯性(D)通识性、智慧性、目的性、经验性正确答案：A

8、 2022人力资源师考试真题及答案9章 第3章 奉献的特征是( )。A非强制性及社会性、倡导性B非利己性及随意性、条件性C非明确性及自主性、人本性D非功利性及普遍性、可为性正确答案：D 费德勒认为，决定领导行为有效性的关键情境因素不包括( )A任务结构B领导者的职权C领导者与被领导者的关系D领导者的特质正确答案：DD决定领导行为有效性的关键情境因素包括：领导者与被领导者的关系，即双方的信任程度，被领导者对领导者的忠诚、尊重和追随程度；任务结构，即工作任务的程序化程度；领导者的职权，即领导者是否拥有权力，对下属是否能直接控制，被上级和组织的支持程度 制定劳动定额的科学依据包括（ ）。A对工作地的

9、供应服务和组织的状况B操作者的技术水平、经验和技能C劳动者在一定工作时间内的工作负荷程度D整个生产周期和产品总劳动量E劳动环境和生产条件对操作者的影响正确答案：ABCDE制定劳动定额的科学依据包括技术依据、经济依据和心理生理依据三个方面。AB两项属于技术依据；CD两项属于经济依据；E项属于心理生理依据。 以下关于行为主导型的绩效考评的说法错误的是（ ）(A) 操作性较强(B) 适合对管理性工作岗位的考评(C) 重在工作过程(D) 适合生产性、操作性工作岗位的考评正确答案：D 薪酬水平低的企业应注意（ ）%点处的薪酬水平。A50B25C90D75正确答案：B 开放式提问的类型包括（ ）。A无限开

10、放式B结构化开放式C有限开放式D非结构化开放式E综合开放式正确答案：AC开放式提问让应聘者自由地发表意见或看法，以获取信息，避免被动。其类型包括：无限开放式。无限开放式提问没有特定的答复范围，目的是让应聘者说话，有利于应聘者与面试考官进行沟通，如“谈谈你的工作经验”等问题。有限开放式。有限开放式提问要求应聘者的回答在一定范围内进行，或者对回答问题的方向有所限制。 简述人工成本核算的意义。(考点：教材第256页)正确答案： 以下属于一般知识和能力的是（ ）。A智商B记忆能力C理解速度D数字能力E财务会计知识正确答案：ABCD一般知识和能力包括一个人的社会文化知识、智商、语言理解能力、数字才能、推

11、理能力、理解速度和记忆能力等。2022人力资源师考试真题及答案9章 第4章 领导者尊重和关心下属的看法和情感，更愿意与下属建立相互信任的工作关系，指的是( )。A关怀维度B认可维度C结构维度D尊重维度正确答案：AA对领导行为的早期研究显现出关怀维度和结构维度两个维度。关怀维度是指领导者尊重和关心下属的看法和情感，更愿意与下属建立相互信任的工作关系。关怀的行为表现为：帮助下属解决个人问题，友善而平易近人，待人公平，十分关心下属的生活、健康、工作满意感等问题： 根据签约代表所代表的范围不同，集体合同可分为（ ）。A基层集体合同B单位集体合同C行业集体合同D地区集体合同E国家集体合同正确答案：ACD

12、集体合同根据协商、签约代表所代表范围的不同，分为基层集体合同、行业集体合同、地区集体合同等。我国集体合同体制以基层集体合同为主导体制，即集体合同由基层工会组织与企业签订，只对签订单位具有法律效力。 竞聘上岗的理论基础是( )。A能岗匹配原理B动态优先原理C同素异构原理D效率优先原理正确答案：A竞聘上岗的理论基础是能岗匹配原理。根据这一原理，企业聘任谁来承担某一管理岗位的工作，谁是这一岗位的最适合者不是凭领导主观判断，而是通过公开竞聘的方式，从企业现有的具备聘任条件的各级专业技术、经营管理人员中来挑选。 培训需求分析是决定培训与开发工作能否正常进行的重要工作，它一般分为三种类型（ ）A绩效分析、

13、人员分析、组织分析B工作任务分析、人员分析和组织分析C绩效分析、工作分析D组织分析、个人分析正确答案：B 企业建立有效的员工沟通制度，不但有利于企业的有效管理与经营，同时也利于企业的不断发展。在沟通渠道上，一般有两种类型的沟通渠道，对应的沟通形式为正式沟通和非正式沟通。这两种沟通渠道为（ ）A正式沟通渠道和非正式沟通渠道B纵向沟通渠道和横向沟通渠道C下向沟通渠道和上向沟通渠道D管理沟通渠道和非管理沟通渠道正确答案：B 某公司奉行“不惜一切为顾客服务”的理念，正确的理解是( )A要不计成本地满足顾客的要求B无条件地满足顾客提出的任何要求C一切都是顾客说了算D顾客的满意程度决定企业的命运正确答案：

14、D （ ）用于测定从事某项特殊工作所具备的某种潜质。A人格测试B能力测试C兴趣测试D道德测试正确答案：B能力测试是用于测定从事某项特殊工作所具备的某种潜在能力的一种心理测试。A项，人格测试的目的是为了了解应试者的人格特质；C项，职业兴趣揭示了人们想做什么和他们喜欢做什么，从中可以发现应聘者最感兴趣并从中得到最大满足的工作是什么；D项，道德测试是对人们的道德准则、道德情操与道德品质的一种心理测试。 在薪酬调查时要调查（）。A 被调查企业的情况B 被调查岗位的情况C 被调查岗位的薪酬状况D 调查人的情况E 被调查企业的薪酬调查状况正确答案：ABC2022人力资源师考试真题及答案9章 第5章 绩效管

15、理的准备阶段需要解决的基本问题有（ ）。A选择考评方法B收集考评资料C明确绩效管理的对象D提出考评要素和标准体系E对运行程序、实施步骤提出具体要求正确答案：ACDE 信度评估是我们对招聘工作所使用工具或者方法正确性和有效性的检验，通常情况下，信度评估可以分为（ ）。A 效度系数B 稳定系数C 评分者信度D 等值系数E内在一致性系数正确答案：BCDE 影响消费者购买行为的主要因素有（ ）。A文化因素B社会因素C个人因素D心理因素E经济因素正确答案：ABCD 日前，学界中出现的人性假设学说主要有（ ）。A经济人B社会人C管理人D复杂人E自我实现人正确答案：ABDE略 离职面谈，一般包括哪些内容?（

16、 ）。A说明面谈的目的B询问员工辞职的真正原因C了解离职者对原来工作的意见D征求员工对企业各方面工作的意见和建议正确答案：ABCD 组织设计的内容和步骤包括（ ）。A建立信息沟通的渠道B确定各个部门的职责范围C建立合理的组织机构D配置适合工作要求的人员E确定岗位权限和权益正确答案：ABCD 满足成就需要的行为可以是（ ）。A对资源进行控制B比竞争者更出色C发现和使用更好的方法完成工作D实现或者超越一个难以达到的目标E影响他人并改变他们的态度和行为正确答案：BCD成就需要是指个体追求优越感的驱动力，或者参照某种标准去追求成就感，寻求成功的欲望。满足成就需要的行为包括：比竞争者更出色；实现或者超越

17、一个难以达到的目标；解决一个复杂的问题；发现和使用更好的方法完成工作。AE两项属于满足权力需要的行为。 应使员工间的工资差距最小化的工作团队类型为( )。A平行团队B交叉团队C流程团队D项目团队正确答案：CC略。2022人力资源师考试真题及答案9章 第6章 关于办事公道，正确的说法是( )A坚持办事公道，要求当事人不讲人情B人们得到了他应该得到的东西，是为公道C一个人做了一件公道的事情就说明他是公道的人D公道自古不变，其标准历来是统一的正确答案：D 在应用各种心理测试的方法时，应注意达到的基本要求有（ ）。A要注意对应聘者的隐私加以保护B要有严格的程序C要有适合应聘者的问题D要注意应聘者的思维

18、E心理测试的结果不能作为唯一的评定依据正确答案：ABE在应用各种心理测试的方法时，应当注意达到一定的基本要求，具体包括：要注意对应聘者的隐私加以保护；要有严格的程序；心理测试的结果不能作为唯一的评定依据。 职业道德的特征？正确答案：（1）一是范围上的有限性 （2）二是内容上的稳定性和连续性 （3）三是形式上的多样性 从业人员做到“平等待人”，最根本的要求是( )。(A)无差别地均等(B)按照相同的程序服务(C)热情、文明、礼貌(D)不歧视服务对象的人格正确答案：D 劳动纪律的内容包括( )A请假程序B职业培训C岗位职责D员工发展E操作规程正确答案：ACEACE劳动纪律是企业依法制定的，全体员工

19、在劳动过程中必须遵守的行为规则其主要内容为：时间规则，如作息时间、考勤办法、请假程序和办法等；组织规则，企业各直线部门、职能部门或各组成部分及各类层级权责结构之间的指挥、服从、接受监督、保守商业秘密等的规定；岗位规则如劳动任务、岗位职责、操作规程、职业道德等；协作规则，如工种、工序、岗位之间的关系，上下层次之间的连接、配合等；品行规则，言语、着装、用餐、礼节等规则；其他规则 某企业招用张某为职员，双方签有劳动合同。在（ ）的情况下，该企业可以提前30日以书面形式通知张某，解除劳动合同。A张某患病住院B张某与某一同事人际关系紧张，影响了工作效率和团队协作C张某患职业病或者因工伤并被确认丧失或者部

20、分丧失劳动能力D张某不能胜任工作，经过培训或者调整工作岗位，仍不能胜任工作正确答案：D 以（ ）为基础的绩效考评指标体系，能清楚地说明组织或员工在考评期内完成的工作任务及其对组织贡献的大小。2022年ll月二级真题A实际投入B工作行为C实际产出D工作方式正确答案：C以实际产出为基础的考评指标体系，能清楚地说明组织或员工个人在考评期内完成什么样的工作任务，其所取得的具体成果或业绩是什么，其贡献率到底有多大。它属于工作结果型的绩效考评指标体系。 薪酬结构指员工薪酬的各构成项目及（ ）。A企业的支付标准B各自所占的比例C企业的薪酬水平D福利项目正确答案：B2022人力资源师考试真题及答案9章 第7章

21、 简要介绍以改善绩效、培训人才为目的现场培训的程序和方法。正确答案：以改善绩效、培训人才为目的的现场培训程序大致包括四个步骤，每一步骤及其使用的方法如下：(1)确定培训需求根据员工发展规划确定现场培训需求；根据绩效改进计划确定现场培训需求；通过自我申报确定培训需求。具体步骤为：指示部下制定目标；部下根据自己的具体情况制定目标及计划；上级与下级通过面谈最后确定目标及计划。(2)制定个别指导计划书个别指导计划书应当在上下沟通的基础上制定。个别指导计划书应包括指导内容、具体措施、时间、指导者等，制定个别指导计划书有两种方法：上下级充分讨论之后，上级凭经验制定；上级根据下级的自我申报表从个别指导手册上

22、选择部分合适的项目，制定出草案，经上下级协商后确定。(3)实施培训现场培训不同于课堂培训，它是一对一指导，更依赖于实践，可以在工作中随时进行，这与适应性现场培训完全一致。(4)培训评价现场培训的评价应从多个角度进行：看受训者的工作成绩是否有提高；看受训者的态度、行为是否发生变化；听受训者讲述培训后的收获；向同事、顾客了解受训者接受培训后的变化。 以成果为中心来设计部门结构，( )。A适合小型企业使用B容易造成管理人员膨胀现象C管理费用较少D是典型集权式结构正确答案：BB以成果为中心设计的部门结构包括事业部制和模拟分权制等模式。事业部制结构容易造成组织机构重叠、管理人员膨胀的现象。 秋天，虽然阳

23、光依然充足，但爸爸种在院子里的花却有些橘黄了，只有花茎上长的几粒果实在微风中瑟瑟抖动爸爸凝视了许久，说：“天凉了，冬天不远了”你要对爸爸说的是( )A“是呀，爸爸，天凉了，冬天不远了”B“天凉了，爸爸，你要注意换衣服保暖，保重身体”C“季节变换，很正常，把那些枯萎的花拔掉了吧，爸爸”D“爸爸，你看，花茎上结了许多果实，明年可以多种一些”正确答案：略 在入职教育中，由新员工的直属上司执行（ ）的指导。A技术性B共同性C基础性D特定性正确答案：D在入职教育中，由新员工的直属上司执行特定性的指导，包括公司的经营活动、经营网络、商品构成、部门功能、新员工的工作职责、工作的地点、安全规定、绩效检查标准以

24、及一起合作的同事等。 D公司是一家专门提供移动通讯网络整体解决方案的高科技公司，多年来，凭借其领先的科技实力，D公司取得了良好的效益，目前已是该行业的领导者。公司高层管理者一直认为员工素质的不断提升是公司在未来立于不败之地的决定性因素。因此，近年来该公司与颇具知名度的Z培训公司合作，组织了几次大型培训。可是令公司高层管理者纳闷的是，资金投了不少，效果却不太理想，原因何在?从以下两个事例中也许能了解一二。事例1：小李在参加技能培训前向培训负责人反映：“新机器比我原来操作的那台复杂多了，并且在操作时总是出错。”负责人说：“也许你尚未完全掌握要领，而我们提供的这次培训就是帮助你胜任这项工作的。”然而

25、，培训后的小李却满是疑问：“可是在培训中演练的那台机器与我的这台新家伙完全不同呀!”另有技术骨干小张反映：“直属上司似乎并不支持我来参加培训，在培训期间不断布置新任务，我根本没有精力，也无法静下心来上课。”事例2：除了技术类的培训，公司还为中高层管理人员安排了MBA课程，可培训还没有开始，大批老员工就声明不参加培训，他们觉得自己就这样了，没什么好培训的。于是要么推说工作忙，要么干脆请病假。另有一些员工也只是抱着完成任务的态度，有的甚至认为：“无非是走个过场，就当放几天假，休息一下好了。”要求：(1)你认为导致案例中出现的问题的主要原因是什么?(2)请你为该公司设计培训系统作业流程，以帮助该公司

26、培训计划顺利进行。正确答案：(1)导致该案例中问题出现的原因包括：培训前没有做好培训需求分析，培训缺乏针对性。企业缺乏学习氛围，员工不清楚自己需要在哪些方面提升自己，企业没有分析员工需要培训什么内容，盲目安排员工参加培训，导致员工参加培训的积极性不高。培训内容与实践脱钩，没有进行过程中监控。如小李反映培训中演练的设备与实际操作的设备完全不同，培训内容缺乏实际应用的价值。中层管理者和基层管理者对培训的意义认识不高，导致他们对员工培训的阻挠或抵制。培训制度不健全，缺乏培训激励制度，员工参加培训的积极性不高。(2)企业员工培训系统的作业流程培训项目的全过程，按时间顺序应包含：需求确认、制定培训计划、

27、教学设计、实施培训计划、培训反馈五个部分。需求确认这一阶段的目的就是确定谁最需要培训、最需要什么培训，即需要确认培训对象和培训内容。主要包括：a需求意向的提出。相关人员根据企业理想需求与现实需求或预测需求与现实需求的差距，提出培训需求的意向，并报告企业培训的主管部门或负责人。b需求分析。其目的就是确定是否真的需要培训，哪些方面需要培训。c确认培训。确认培训，就是确认哪些岗位的员工需要培训，需要提高的是知识、技能，还是能力素质。制订培训计划a确定培训内容。根据员工能力及素质的不足产生的差距，确定培训的内容。b确定培训时间。可根据企业发展需要对各种培训进行排序，安排各种培训的进行时间；如案例中就没

28、有安排好技术培训和MBA培训的进程，导致中层管理人员排斥培训。c确认培训方式。培训方式主要包括外派培训和内部组织培训，选择哪种方式，主要从培训效果来考虑，看哪种培训更有效。d确定受训人员。为了提高工作效率，所要实施的培训尽量让有关人员都参加，尤其是内部组织的培训，这样可降低单位投资成本。受训人员分为主要受训人员和次要受训人员。e选择培训教师。根据培训内容，选择和确定培训教师，决定是从外部聘请，还是由企业内部相关人员担任。f费用核定与控制。费用核定与控制是培训工作流程中极其重要的一个工作环节，既要保证培训目的的实现，又要注意成本控制。教学设计教学设计是进入实质性培训工作的第一步。这个阶段工作的好

29、坏将直接影响受训人员对培训内容的接受程度。这一阶段的主要工作分为：a培训内容分析。对所要教授的内容进行分析，以便为选择、购买、编辑教学大纲和教材以及确定培训形式和方式做准备。b选择购买、编辑教学大纲及设施设备。根据培训内容编制培训大纲，购买或编辑相应的辅导教材，有需要设施设备的还应注意与员工日常所用的设施设备相匹配。C受训人员分析。对受训人员的学历背景、工作经验、素质状况等进行综合的分析，以便确定培训方法。d选择确定培训方法。应以培训教师为主导，根据培训目标和要求，选择并确定培训的具体方法。实施培训a培训。教师在规定的时间、场所对所确定的受训人进行培训。b考核受训者。考查受训人员对受训内容的接

30、受程度，以督促其认真接受培训。c培训奖惩。培训奖惩是督促受训人员接受培训的一项强制和激励措施。培训反馈培训反馈是组织管理中对培训修正、完善和提高的必要手段，是企业组织与管理必不可少的一个程序。培训反馈的主要工作包括：a培训教师考评。对培训教师的考评，是由该培训项目的组织管理责任人组织受训人员对培训教师进行考评，以便为下一次对进行相同内容培训的培训教师的选择做准备。这种考评一般采用问卷的形式，不记名填写。b培训管理的考评。对培训组织管理的考评是由培训专职人员负责组织，由受训人员针对培训内容、培训时间、培训形式、培训的后勤保障等方面进行考评，以便改进企业的培训组织管理工作。c应用反馈。应用反馈又称

31、为延时反馈，是指在培训后，受训人员到工作岗位上工作一段时间后，对其受训作用进行考查的一种方式。包括对受训人员、受训人员主管领导的调查了解，以此来改进培训工作。d培训总结、资源归档。培训总结是培训的负责人对该培训项目的评估和总结，从而为今后培训效果的提高提供依据，同时还要将培训的相关资料编辑归档。 在管理方式上，现代人力资源管理采取（ ）。A科学化管理B制度控制C人性化管理D权变管理正确答案：C 以下关于审核人力资源费用预算的基本要求说法错误的是( )A确保人力资源费用预算的合理性B确保人力资源费用预算的准确性C确保人力资源费用预算的科学性D确保人力资源费用预算的可比性正确答案：CC人力资源费用

32、预算的审核是指在一个生产周期内对各项人力资源费用的预算进行审核，以保证其符合政府有关规定及企业自身发展的需求，并为企业人力资源下期费用规划提供依据审核人力资源费用预算的基本要求包括：确保人力资源费用预算的合理性；确保人力资源费用预算的准确性；确保人力资源费用预算的可比性 日常薪酬管理工作具体包括( )B制定年度员工薪酬激励计划A开展薪酬的市场调查C调查各类员工的薪酬状况D对员工的薪酬进行必要调整E对报告期内人工成本进行核算正确答案：ABCDEABCDE略2022人力资源师考试真题及答案9章 第8章 绩效管理系统设计的基本原则有（ ）。A公开与开放原则B反馈与修改原则C定期化与制度化原则D可靠性

33、与正确性原则E可行性与实用性原则正确答案：ABCDE 简述人力资源费用支出控制的作用与程序。(P56)正确答案： 在核算企业工资总额中，（ ）项目不应该包括在内A加班加点工资B计划生育独生子女补贴C探亲路费D国家星火计划奖E奖金正确答案：BCD 在管理人员所应具有的技能中。（ ）是指从整体把握组织目标、洞察组织与环境的相互关系的能力。A专业技能B人文技能C理念技能D协调技能正确答案：C考点：教材第171页 在采用合成考评法时，将描述性表格与绩效改进计划合成在一起，其不足之处是（ ）。A缺乏针对性B不能满足各类岗位的要求C缺乏导向型D不能进行人员的横向比较正确答案：D企业根据管理人员的特点，采用

34、一定的表格形式，在对各评价要素作出明确的描述和界定的基础上，将考评与绩效改进计划有效地结合在一起，通过管理绩效的考评，找出存在的问题和不足，并提出今后改进的措施和办法。这种描述性表格与绩效改进计划合成在一起的考评方法，对每个管理人员来说，具有更强的针对性和适用性，从而有助于提高绩效管理的水平，但是不能进行人员的横向比较。 下列定义判断错误的是（ ）。A最低工资，又称最低工资率，是指国家依法规定的单位劳动时间的最低工资数额B最长劳动时间标准包括国家通过立法规定的工时制度、延长工作时间(加班加点)的条件及最高限额、休息休假制度等C工会在其发展中承担着多重功能，最基本的是与雇主或雇主组织进行集体谈判

35、，参与决定基本劳动条件，并对各项劳动条件标准的实施进行监督D最低社会保障制度是以国家或政府为主体，依据法律规定，通过国民收入再分配，对劳动者在暂时或永久丧失劳动能力以及由于各种原因生活发生困难时给予物质帮助，保障其基本生活的制度正确答案：A 观察法是进行信息调研与收集的主要方法之一，一般可以从三个方面中选择一个或多个方法而使用观察法，这三个方面是（ ）A直接观察法B间接观察法C阶段观察法D工作表演法E现场工作法正确答案：ABD 岗位抽样的作用不包括（ ）。A掌握各类工时消耗的情况B研究机械设备运转情况C改进工作程序和操作方法D提高员工工作的满意度正确答案：D岗位抽样的作用包括：用于调查各类员工

36、在工作班内的工作活动情况，掌握其内容、程序、步骤等各种相关数据和资料；掌握岗位各类工时消耗的情况，为制定修订劳动定员定额标准，衡量评价定员定额水平提供依据；用于研究机械设备的运转情况，调查设备的利用率、故障率；用于改进工作程序和操作方法。2022人力资源师考试真题及答案9章 第9章 可运用观察法收集培训需求信息，以下关于观察法的说法正确的有（ ）。A较适合生产作业和技术人员B优点在于培训者与培训对象亲自接触C观察者的主观偏见会影响调查的结论D观察记录表可作为培训需求分析的依据E观察的效果受培训者对工作熟悉程度的影响正确答案：BCDE教材第124页 将考评量表分为三个等级，即极好、满意和不满意，

37、使被考评者容易分清什么是“正确的”，什么是“错误的”。这种绩效考核方法是( )。A评价中心法B日清日结法C合成考评法D强制分配法正确答案：CC合成考评法既考核员工的任务完成情况，又注重潜能。一般分为极好、满意、不满意三个等级。 国家法律规定，对于在工伤期间治疗的员工，他的福利待遇与本单位其他员工（ ）A不同，一般为一半B不同，一般为75%C完全相同D没有福利待遇正确答案：C 评价从业人员的职业责任感，应从（ ）入手。A能否与同事和睦相处B能否完成自己的工作任务C郁否得到领导的表扬D能否为客户服务正确答案：B 用人单位内部劳动规则的内容中其他制度是指（ ）。（A）工资制度（B）福利制度（C）考核

38、制度（D）奖惩制度（E）培训制度正确答案：ABCDE 订立劳动合同的程序包括（ ）。A要约B承诺C相互协商D双方签约E合同鉴证正确答案：ABCD订立劳动合同的程序包括：要约和承诺。要约包括工作岗位、工作任务、劳动报酬、劳动条件、保险福利等事项，以及应招人员应具备的条件等。相互协商。被要约方与要约方就订立劳动合同的建议和要求进行平等协商。双方签约。劳动合同当事人双方在签约前应认真审阅劳动合同文本约定的内容是否真实，是否与约定的条件一致。 在绩效面谈中，考评者所反馈的信息应当是员工的某一行为 这是指（ ）A针对性B真实性C及时性D能动性正确答案：A 综合型的绩效考评方法包括( )。A合成考评法B加权选择量表法C目标管理法D图解式评价量表法E评价中心法正确答案：ADE