2022企业人力资源管理师考试题库精选6章.docx

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1、2022企业人力资源管理师考试题库精选6章2022企业人力资源管理师考试题库精选6章 第1章劳动力即()，是一种特殊的资源。2022年11月四级真题A:人力资源B:生产力资源C:市场劳动资源D:人事决策资源答案：A解析：人力资源是指在一定的时间和空间条件下，劳动力数量和质量的总和。按照不同的空间范围，人力资源可区分为：某国家或区域的人力资源、某一产业（行业）或某一企业的人力资源。劳动力即人力资源作为一种特殊的资源。()的立法宗旨在于确保劳动者的休息休假权的实现。A:最长劳动时间标准B:基本劳动时间标准C:最低社会保障D:最低工资标准答案：A解析：最长劳动时间标准包括国家通过立法规定的工时制度、

2、延长工作时间（加班加点）的条件及最高限额、休息休假制度等，其立法宗旨在于确保劳动者的休息休假权的实现。劳动合同法规定劳动合同由用人单位与劳动者遵循劳动法原则订立，并经用人单位与（）在劳动合同文本上签字或者盖章生效。A.职工代表 B.工会代表 C.雇佣者 D.劳动者答案：D解析：收入差距的衡量指标是（）。A.国民收入B.基尼系数C.人均GDPD.需求弹性?答案：B解析：收入差距的衡量指标是基尼系数。?对劳动者提供最低限度的保护，体现了劳动法对劳动者的（）。A平等保护B全面保护C基本保护D优先保护答案：C解析：基本保护是对劳动者劳动权的最低限度的保护，即基本权益的保障。在劳动者的利益结构中，生存与

3、发展是劳动者的基本利益，对劳动者最为重要。保障劳动权首先就是要保障基本利益。广新传媒公司近几年在总裁马俊泽的带领下发展迅速。然而同时，一向运行良好的组织结构开始阻碍公司的发展。公司原先是根据职能来设计组织结构的，职能部门包括财务、营销、生产、人事、采购、研究与开发等。随着公司的壮大，产品从单一的电视机扩展到冰箱、洗碗机、热水器、空调等诸多电器，旧结构已经无法适应产品的多样性。职能部门之间矛盾重重，主要决策均需要马俊泽亲自作出。于是马俊泽决定根据产品种类将公司分成九个独立经营的分公司，每一公司经理对各自经营的产品负有完全责任，只要能盈利，总部就不再干涉分公司的具体运作。但是公司重组后马俊泽感觉到

4、很难再对每个分公司实行充分的控制了，各分公司经理常常不顾总公司的方针政策，各自为政，而且分公司之间在采购、人事等职能方面也出现了许多交叉重叠。马俊泽认识到他在分权方面有些过分，于是下令收回分公司经理的一些职权，并强调了总裁对以下事项具有最终决策权：(1)超过10万元的支出；(2)新产品的研究与开发；(3)营销战略的制定；(4)重要人员的任命。职权被收回后，分公司经理纷纷抱怨，有人递上了辞呈。马俊泽当然明白这一举措极大地挫伤了分公司经理的积极性，但也没有更好的办法。针对案例，请回答下列问题：(1)广新传媒公司重组前后的组织结构各属于什么类型？（2分）(2)马俊泽在两次职权划分时，各有什么样的失误

5、？（14分）答案：解析：(1)广新传媒公司在重组前是职能制结构，重组后是事业部制结构。（2分）(2)对总裁在两次职权划分时的失误分析如下：第一次划分职权时，马俊泽没有考虑稳定性与适应性相结合的原则、任务目标原则以及分工协作原则。（2分）这样职权划分过于宽松，权力下放范围太大（重要的人事、采购等职能），容易造成：各部门的经营活动太过自由，逐渐脱离总部的管理，背离企业的战略发展方向；各部门经理职能重叠，协调困难，使得人力重复安排，物力重复使用。（2分）在采取事业部的组织结构时，要做到有的放矢，做到分权与集权相统一，既保证一定的总部控制力，又要能调动各部门经理的积极性。（2分）第二次划分职权时，马俊

6、泽没有考虑集权与分权相结合的原则以及权责对应原则。这次职权划分过于严谨，下放的权力太少（如不应把新产品的研究与开发、营销战略的制定这两项权力收回等），没有发挥事业部制的优点。（2分）权力太少，自由不够，各部门经理无法尽情发挥自己的能力，从而极大地打击了他们的积极性；（2分）没有解放总部的压力，总裁没有摆脱日常事务，无法集中精力思考企业的战略问题。（2分）事业部是根据产品性质不同划分的，如果把新产品的研究与开发权力收回，很难发挥事业部制的效果，另外不同产品有其针对性的营销战略，这两项工作下放到各部门会取得更好的效果。（2分）平衡计分卡常见KPI指标中内部流程指标包括()。A.新产品推出能力B.设

7、计能力C.制造效率D.安全性E.售后服务指标答案：A,B,C,D,E解析：平衡计分卡常见KPI指标中内部流程指标： (1)新产品推出能力：如新产品占总销售额比例、新产品推出速度、五年来总营业净利润对研究发展费之比例 (2)设计能力：如设计水平、工程水平、一年内设计修改次数 (3)制造效率：如产品及原材料耗损率、订单交货速度、准时交货速度、单位成本、质量标准、生产力 (4)安全性：如意外发生次数、受伤次数 (5)售后服务指标：如顾客满意度、成本、质量、速度2022企业人力资源管理师考试题库精选6章 第2章员工福利的作用。答案：解析：福利对吸引员工，促进组织的发展具有十分重要的意义。具体包括： 1

8、吸引优秀员工 优秀员工是组织发展的顶梁柱。以前一直认为，组织主要靠高工资来吸引优秀员工，现在越来越多的企业认识到，良好的福利有时比高工资更能吸引优秀员工。 2提高员工的士气 良好的福利使员工无后顾之忧，使员工有与组织共荣辱之感，士气必然会高涨。 3降低员工辞职率 员工过高的辞职率必然会使组织的工作受到一定损失，而良好的福利会使很多可能流动的员工打消流动的念头。 4激励员工 良好的福利会使员工产生由衷的工作满意感，进而激发员工自觉为组织目标而奋斗的动力。 5凝聚员工 组织的凝聚力由许多因素组成，但良好的福利无疑是一个重要因素，因为良好的福利体现了组织的高层管理者以人为本的经营思想。 6提高企业经

9、济效益 良好的福利一方面可以使员工得到更多的实惠，另一方面用在员工身上的投资会产生更多的回报。成绩记录法的步骤包括：由其上级主管来验证成绩的真实准确性;由外部的专家评估资料，决定个人绩效的大小;被考评者把自己与工作职责有关的成绩写在一张成绩记录表上。其正确的排序是( )。A:B:C:D:答案：D解析：成绩记录法是新开发出来的一种方法，比较适合于从事科研教学工作的人员如大学教师、律师等，因为他们每天的工作内容是不同的，无法用完全固化的衡量指标进行考量。先由被考评者把自己与工作职责有关的成绩写在一张成绩记录表上，然后由其上级主管来验证成绩的真实准确性，最后由外部的专家评估资料，决定个人绩效的大小。

10、()除了具有类别和等级量表的性质外，它要求一定数量差距在整个量表的阶梯上都是相同的。A.名称量表B.等级量表C.等距量表D.比率量表答案：C解析：在劳动争议仲裁中，反映隶属性关系的争议事项，实行（）原则。A谁决定谁举证B举证倒置C谁反对谁举证D谁主张谁举证答案：A解析：根据劳动争议仲裁的区分举证责任制度，由劳动关系的特点所决定，反映平等主体关系间的争议事项，遵循“谁主张，谁举证”的原则；反映隶属性关系的争议事项，实行“谁决定，谁举证”的原则。福利的支付方式为（ ）。A.当期支付 B.实物支付 C.延期支付 D.支票支付E.现金支付答案：B,C解析：(2022年5月)经济性福利不包括（）A.福利

11、保险B.住房补贴C.企业年金D.培训机会答案：D解析：P494-503经济性福利：企业支付的各类保险项目、住房补贴等。非经济性福利：培训机会、职业生涯设计、良好的工作环境劳动争议调解委员会主任由（ ）担任。A.职工代表B.政府代表C.工会委员会成员或者双方推举的人员D.用人单位代表答案：C解析：调解委员会由劳动者代表和企业代表组成，人数由双方协商确定，双方人数应当对等。劳动者代表由工会委员会成员担任或者由全体劳动者推举产生，企业代表由企业负责人指定。调解委员会主任由工会委员会成员或者双方推举的人员担任。2022企业人力资源管理师考试题库精选6章 第3章（）指的是培训为什么发挥作用及培训实现其目

12、标的程度。A.培训评估B.培训有效性C.培训质量D.培训评价答案：B解析： 培训有效性指的是培训为什么发挥作用及培训实现其目标的程度。下面关于培训成果转化机制说法不正确的是()。A.转化环境和自然创造子机制B.转化环境和条件创造子机制C.培训激励子机制D.反馈与考核子机制答案：A解析：构建培训成果的转化机制，不包含A选项。关注政府有关部门发布的年度企业工资指导线，用三条线即基准线、预警线(上线)和控制下线来衡量本企业生产经营状况，以（），维护企业和员工双方各自合法权益。A.确定工资增长幅度B.确定市场工资增长幅度C.确定行业工资增长幅度D.确定地区企业工资增长幅度答案：A解析：以下组织结构变革

13、的方式中，属于改良式变革的是()。A:新设一个职位B:两家企业合并C:企业组织结构的整合D:局部改变某个科室的职能E:从职能制结构改为事业部制结构答案：A,D解析：改良式变革，即日常的小改小革，修修补补。如局部改变某个科室的职能，新设一个职位等，这是企业中常用的方式。这种方式符合企业实际需要，局部变革，阻力较小。BE两项属于爆破式变革。C项属于计划式变革。关于制度化管理的描述，下列选项错误的是（）。A.制度化管理就是以制度规范为基本手段协调企业组织集体协作行为的管理方式B.制度化管理通常称作“官僚制”“科层制”或“理想的行政组织体系”C.制度化管理是由美国人迈克尔?波特提出并为现代大型组织广泛

14、采用的一种管理方式D.制度化管理的实质在于以科学确定的制度规范为组织协作行为的基本约束机制答案：C解析： 制度化管理通常称作“官僚制”“科层制”或“理想的行政组织体系”，是由德国马克斯韦伯提出并为现代大型组织广泛采用的一种管理方式。相对于正规就业而言，()是一种典型的非正规就业，亦是一种新型用工方式。A:劳务派遣B:法律派遣C:业务派遣D:个体就业答案：A解析：本题考查的是劳务派遣的性质。关于人力资源费用，下列说法正确的是（）。A法律咨询费属于人工成本B人工成本就是人力资源管理费用C工资、保险和培训费用属于人工成本D招聘费用属于人力资源管理费用?答案：D解析：法律咨询费是劳动争议处理费用，属于

15、人力资源管理费用；人力资源费用包括人工成本和人力资源管理费用，两者是不同的概念；工资、保险属于人工成本，而培训费用属于人力资源管理费用。?2022企业人力资源管理师考试题库精选6章 第4章结构化面试要求面试考官()。A:了解组织状况和岗位要求B:有丰富的社会工作经验C:掌握相关的人事测评技术D:具备丰富的心理学知识E:具有良好的个人品德修养答案：A,B,C,E解析：培训结构化面试考官，提高结构化面试的信度和效度：(1)要求面试考官具有相关的专业知识，了解组织状况和岗位要求，清楚每一个测评指标、测评标准、问卷题目及相关的背景信息；(2)要求面试考官具有丰富的社会工作经验，善于观察，能客观地记录应

16、聘者在面试过程中的各种反应，把握应聘者的特征；(3)要求面试考官掌握相关的员工测评技术，能熟练运用各种面试技巧，随机应变，把握面试的发展方向，不让应聘者偏离测评指标，有效地控制面试局面；(4)要求面试考官具有良好的个人品德和修养，能保持和善、公正，避免评价偏差，遵守打分规则，确保应聘者机会平等。财政政策的手段包括()A:降低利率B:增减预算支出水平C:增减政府税收D:发展社会保险事业E:调节法定准备金率答案：B,C解析：财政政策是指政府运用财政预算来调节总需求水平，以促进充分就业、稳定物价和经济增长的一种宏观经济管理对策。财政政策的内容包括通过增减政府税收和预算支出水平来调节经济。下列有关培训

17、制度的推行与完善的说法，错误的是( )。A:监督检查人员仅限于企业高层领导B:在执行各项规章制度时，要加大监督和检查的力度C:培训制度的推行要贯穿于培训体系的各个环节之中D:实际运行过程中不断发现问题，及时调整培训制度答案：A解析：培训制度的贯彻推行要贯彻于培训体系的各个环节之中，使员工培训在实施过程中有章可守、有法可依。在执行各种规章制度的同时，要加大监督检查的力度，检查人员不能仅限于企业高层领导，还应该吸收员工的代表参加，从多个角度监督检查培训制度的落实情况。此外企业还应采取开放式的管理，每一个员工都有权利和义务监督培训制度的执行情况。 老年人口劳参率下降的主要原因是(， )的完善和推广。

18、A.收入保障制度B.绩效考核制度C.薪酬管理制度D.社会保险制度E.企业养老保险计划 答案：A,E解析：随着收入保障制度的完善和各种形式的企业养老保险计划的推广，老年人的劳动参与率逐步下降。关于360度反馈评价，下列理解错误的是（）。A一般采用署名的方式B有利于促进员工的职业发展C可以据此确定员工的任务绩效水平D可以对被评价者有更深入、更全面的了解E能够增强员工的自我意识，提高自我管理效能答案：A,C解析：A项，360度考评采用匿名评价方式，消除考评者的顾虑，使其能够客观地进行评价，保证了考评结果的有效性；C项，360度考评侧重于综合评价，定性评价比重较大，定量的业绩评价较少。与高层和基层管理

19、人员相比，中层管理人员更应具备的能力有（ ）A.目标设定能力B.业绩考核能力C.教练与咨询能力D.战略规划能力E.工作改善方法答案：A,B,C解析：选项D属于高层管理人员培训的重点选项E属于基层管理人员培训的重点（）即在本期绩效管理活动完成之后，将考评结果以及有关信息反馈到员工本人，并为下一期绩效管理活动创造条件的面谈。A.绩效计划面谈B.绩效指导面谈C.绩效考评面谈D.绩效反馈面谈答案：D解析： 绩效反馈面谈，即在本期绩效管理活动完成之后，将考评结果以及有关信息反馈到员工本人，并为下一期绩效管理活动创造条件的面谈。2022企业人力资源管理师考试题库精选6章 第5章政府有关部门发布的年度企业工

20、资指导线包括()A:基准线B:控制下线C:预警线D:控制上线E:平均线答案：A,B,C解析：工资指导线是政府根据当年经济发展调控目标，向企业发布的年度工资增长水平的建议，是市场经济条件下政府宏观调控国民收入分配的一种基本方式。也就是说，工资指导线只是企业决定工资的参照系，对企业并没有强制性。其作用是为企业与工会开展工资集体协商及确定工资增长水平提供重要依据，同时也是对国有企业实现工资总额管理的重要手段。工资指导线测算指标包括地区生产总值、居民消费价格指数、年末城镇登记失业率等。关注政府有关部门发布的年度企业工资指导线，用三条线即基准线、预警线和控制下线来衡量本企业生产经营状况，以确定工资增长幅

21、度，维护企业和员工双方各自合法权益。基准线是指企业货币平均工资平均增长幅度，代表了一般的水平；预警线（上线），是指企业货币平均工资增长允许达到的最高幅度；控制下线指企业货币平均工资增长应达到的最低幅度，可以是零增长也可以是负增长。人力资源管理费用中，培训费用包括（）。A.培训预算B.培训前费用C.培训中费用D.培训后费用E.培训评估费用答案：B,C,D解析：培训过程中发生的所有费用即培训费用，主要包括：培训前产生的绩效考核经费和制定培训方案的经费，前者包括考评方案制定与实施的经费、获取考评工具的经费、处理考评结果的经费等；培训中产生的教材费、教员劳务费、培训费（差旅费）等；培训后产生的测评培训

22、结果的经费等。由于工作时间引发的劳动争议可归为（ ）。A.按劳动争议主体划分的争议B.按劳动争议客体划分的争议C.按劳动争议性质划分的争议D.按劳动争议的标的划分的争议答案：D解析：关于劳动安全卫生、工作时间、休息休假、保险福利而发生的争议是按照劳动争议的标的划分的。访谈者进行访谈时应尽量让访谈对象用自己的语言详尽描述他们成功或失败的工作经历，一般需要（）小时。A.半 B.1 C.2 D.1?3答案：D解析：PDCA循环包括执行；处理；检查；计划。排序正确的是()。2022年11月二级真题A:B:C:D:答案：A解析：PDCA循环法是按照计划(plan)、执行(do)、检查(check)和处理

23、(action)四个阶段的顺序，周而复始地循环进行计划管理的一种工作方法。培训采用案例讨论方式的具体内容包括（）。A.设计与课程相关的案例B.安排时间进行讨论C.介绍要达到的目的D.每组要演示讨论的结果E.回顾并讨论学习要点答案：A,B,C,D,E解析：A公司是一家具有独立生产能力的、中等规模的医药股份公司，在国内拥有十几家分公司和办事处，经济效益较好，技术研发实力较强。虽然该公司发展较快，但它的绩效管理系统存在很大的问题，特别是在工作绩效的改进方面一直裹足不前，导致企业无法实现跨越式发展。?请结合本案例回答以下问题：?(1)该公司可以采取哪些具体的方法分析员工工作绩效的差距?(2)该公司为了

24、改进并提高全员的工作绩效可以采取哪些策略?答案：解析：(1)在对员工绩效进行考评时，不但要对员工绩效计划的实施情况进行评价，分析其工作行为、工作结果以及计划目标实现的程度，还要找出其工作绩效的差距和不足，可以采取以下三种方法分析员工的工作绩效存在的差距与不足： 目标比较法。指将考评期内员工的实际工作表现与绩效计划的目标进行对比，寻求工作绩效的差距和不足的方法。 水平比较法。指将考评期内员工的实际业绩与上一期(或去年同期)的工作业绩进行比较的方法。 横向比较法。为了查找工作绩效上的差距和不足，除了可以采用上述的目标比较法和水平比较法之外，还可以在各个部门或单位之间、各个下属成员之间进行横向的对比

25、，以发现组织与下属员工工作绩效实际存在的差距和不足。 (2)企业在查明绩效存在的差距以及产生的原因之后，在新一轮绩效管理期内，可从组织的实际情况出发，制定并采取以下策，促进工作绩效的改进与提高： 预防性策和制止性策 a预防性策。指在员工进行作业之前，由上级制定出详细的绩效考评标准，明确什么是正确的、有效的行为，什么是错误的、无效的行为，并通过专门、系统性的培养和训练，使员工掌握具体的作业步骤和操作方法，从而有效地防止和减少员工在工作中出现重复性差错和失误。 b制止性策。指对员工的工作劳动过程进行全面的跟踪检查和监测，及时发现问题，及时予以纠正，并通过各个管理层次的管理人员实施全面、全员和全过程

26、的监督与引导，使员工克服缺点，发挥优势，不断地提高工作业绩。 正向激励策和负向激励策 a正向激励策。指通过制定一系列行为标准，以及与之配套的人事激励政策如奖励、晋级、升职、提拔等，鼓励员工更加积极主动工作的策。 b负激励策，又称反向激励策。它对待下属员工与正激励策完全相反，采取了惩罚的手段，以防止他们绩效低下的行为。惩罚的手段主要有：扣发工资奖金、降薪、调任、免职、解雇、除名、开除等。 组织变革策与人事调整策 a有时员工的绩效低下并不是由主观因素造成的，可能是由于组织制度不合理、运行机制不健全等原因造成，这时需要采取组织变革的策，通过系统的组织诊断，找出问题，有针对性地进行组织的整顿和调整，从

27、而为员工工作绩效的提高创造优化的环境，提供组织上的保障。 b当绩效管理发展到一定的阶段时，可能会出现员工绩效停滞不前或各种措施失效的情况，这时，作为人力资源部门或上级主管人员不必惊慌失措，应当冷静面对，采取应急性人事调整策。2022企业人力资源管理师考试题库精选6章 第6章培训课程设计的基本原则包括()。A:符合现代企业员工的需求B:符合成人学员的认知规律C:主要依据是现代系统理论的基本原理D:尽量使培训内容全面E:不计成本的制定培训课程答案：A,B,C解析：培训课程设计的基本原则就是选项的前三项，而不包括后两项。在一般情况下，所有考评者都应具备（ ）条件。A.作风正派，办事公道B.有事业心和

28、责任感C.有主见，善于独立思考D.坚持原则，大公无私E.具有实际工作经验，熟悉被考评对象情况答案：A,B,C,D,E解析：在一般情况下，所有考评者都应具备以下条件：作风正派，办事公道；有事业心和责任感；有主见，善于独立思考；坚持原则，大公无私；具有实际工作经验，熟悉被考评对象情况等。劳动定额的内容不包括（）。A劳动定额的制定B劳动定额的贯彻执行C劳动定额的统计分析D劳动定额的监控?答案：D解析：劳动定额的内容包括四个方面：劳动定额的制定；劳动定额的贯彻执行；劳动定额的统计分析；劳动定额的修订。政府制定或调整重大劳动关系标准应当贯彻“三方原则”，其中三方指的是（）。A.行业协会B.政府C.企业员

29、工D.工会E.企业家协会答案：B,D,E解析：政府制定或调整重大劳动关系标准应当贯彻“三方原则”，即政府、工会和企业家协会(雇主协会)共同参与决定或听取工会和企业家协会的意见。“在企业人事管理中，物质激励更重要，还是精神激励更重要？”属于()面试题目。A:排序型B:双向式C:开放式D:两难式答案：D解析：两难式题目是指让被测评者在两种互有利弊的选项中选择其中的一种，并说明理由，主要用于考察被测评者分析问题的能力、语言表达能力及影响力。“在企业人事管理中，物质激励更重要，还是精神激励更重要？”，该问题让被测评者选择其中一种，属于两难式题目。(2022年5月)以下关于集体合同的说法，不正确的是（）。A.集体合同规定了企业的最低劳动标准B.集体合同文本须提交政府劳动行政部门审核C.集体合同的目的是确立劳动者和企业的劳动关系D.集体合同以全体劳动者共同权利和义务作为内容答案：C解析：P394-397C选项错误。应为劳动合同的目的是确立劳动者和企业的劳动关系。设计岗位调查方案包括（）。A.明确岗位调查的目的B.确定调查的对象和单位C.确定调查项目D.确定调查表格和填写说明E.确定调查的时间、地点和方法答案：A,B,C,D,E解析：