2022企业人力资源管理师历年真题解析5节.docx

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1、2022企业人力资源管理师历年真题解析5节2022企业人力资源管理师历年真题解析5节 第1节关于内部晋升说法正确的是（ ）。A能够减少雇用新员工所耗费的人力、物力和财力B可以避免产生“近亲繁殖”C可为组织补充新鲜血液，提高组织的创新能力D可激发员工的积极性、主动性和创造性E可避免各类专业技术、管理人才的流失答案：A,D,E解析：p191晋升的作用工作岗位调查在面谈中应当注意避免（ ）。A.尊重被调查人B.根据调查目的布置面谈环境C.允许被调查人长篇大论，直到他自己无话可说为止D.发表个人的观点和看法，采取命令式提问答案：D解析：面谈是指为了获得岗位的相关信息，调查人直接与员工见面，调查其所在岗

2、位的情况的方法。在面谈中应当注意:尊重被调查人；根据调查目的布置面谈环境；面谈中，应允许被调查人长篇大论，直到他自己认为无话可说时为止；调查人对重大原则问题，应避免发表个人的观点和看法；面谈中，应避免命令式提问，而采取启发式提问。()不属于个人行为规范。A:品德规范B:仪态仪表规范C:劳动纪律D:员工业务规范答案：D解析：个人行为规范是所有对个人行为起制约作用的制度规范的统称，它是企业组织中层次最低、约束范围最宽，但也是最具基础性的制度规范，如个人行为品德规范、劳动纪律、仪态仪表规范等。学习与成长层面包括（）的指标。A.评价员工能力B.评价营业过程C.评价售后服务过程D.评价企业信息能力E.评

3、价激励、授权与协作答案：A,D,E解析：知识点：平衡计分卡的内容：（1）财务方面：站在股东及出资人立场，是最重要的指标?指标：收入增长指标，成本减少或生产率提高指标，资产利用或投资战略指标（2）客户方面：市场份额，客户保留度，客户获取率，客户满意度，客户利润贡献率（3）内部业务流程?企业内部的业务包括的方面：革新过程，营运过程，售后服务过程?指标：评价企业创新能力的指标，评价企业生产经营绩效的指标，评价企业售后服务绩效的指标（4）学习与成长方面：评价员工能力的指标，评价企业信息能力的指标，评价激励、授权与协作的指标以下属于员工测评标准体系结构性要素的是（）。A.身体素质B.婚姻状况C.工作经验

4、D.性别年龄答案：A解析： 结构性要素包括：身体素质。员工的身体素质，主要包括生理方面的健康状况和体力状况两方面。心理素质。心理素质主要包括智能素质、品德素质、文化素质等。2022企业人力资源管理师历年真题解析5节 第2节如果合同属于部分条款无效，其余部分仍然有效，劳动合同的无效由（ ）确认。A.双方当事人协商 B.企业上级主管部门C.工会或职代会 D.劳动争议仲裁委员会E.人民法院答案：D,E解析：某设备工业公司是一家中型企业，根据岗位的工作性质和特点，该公司将工作岗位划分为管理人员、技术人员和操作人员三大类。公司人力资源部根据薪酬制度改革的要求，拟对现有各类岗位组织一次系统全面的岗位评价。

5、为了切实保证岗位评价的质量，从各个职能业务部门抽调了一些有丰富工作经验的主管人员，组成了岗位评价专家小组。人力资源部张经理在总结吸收同行业岗位评价的经验的基础上，提出了包含岗位责任、劳动强度、技能要求和工作条件四方面要素共22项评价指标的岗位评价体系，但在与专家小组讨论如何制定岗位评价指标的计分标准时，大家各执一词，使他一筹莫展。请结合本案例，回答下列问题：(1)岗位评价指标的计量标准应由哪些基础标准组成？（6分）(2)在制定岗位评价指标的计分标准时，可采用哪几种计分标准和方法？（12分）答案：解析：答：(1)工作岗位评价指标的计量标准通常由计分、权重和误差调整等三项基础标准组成。（每项2分，

6、共6分）(2)在工作岗位评价中，对评价指标的计分标准的制定，可以采用单一计分制和多种综合计分两类标准。（4分）单一指标计分标准可以分为：自然数法和系数法两种。（2分）其中系数法又分为函数法和常数法两种。（2分）多种要素综合计分标准具体包括：简单相加法、系数相乘法、连乘积法和百分比系数法等四种。（4分）(2022年5月)( )不属于住房公积金的性质。A.普遍性B.返还性C.强制性D.共享性答案：D解析：P347-349住房公积金的性质主要包括普遍性、强制性、福利性和返还性。关于节俭，正确的说法是（ ）。A.节俭即是道德义务，也是法律要求B.节俭是一种精神，在具体事务上可以有所不同C.节检是吝裔的

7、表现D.由于生产发展，节俭在当代中国已经失去了必要性答案：A解析：下列关于沟通环境说法错误的是（ ）。A.应该确定一个专门的时间B.沟通时最好不要被他人打扰C.沟通的氛围尽可能宽松D.沟通的氛围尽可能严肃E.可以随时进行沟通答案：D,E解析：首先，管理人员和员工都应该确定一个专门的时间，放下手头工作，专心致志地进行绩效计划的沟通。其次，沟通的时候最好不要被其他人打扰，否则影响沟通的效果。最后，沟通的气氛要尽可能宽松，不要给人太大的压力。2022企业人力资源管理师历年真题解析5节 第3节( )是指员工自身心理上感受到的社会和心理方面的回报。A:内部回报B:外部回报C:直接回报D:间接回报答案：A

8、解析：内部回报指员工自身心理上感受到的回报，主要体现为一些社会和心理方面的回报。一般包括参与企业决策，获得更大的工作空间或权限，更大的责任，更有趣的工作，个人成长的机会和活动多样化等。(2022年5月)请简述采用集中归档方式保管绩效考评文档的优点和不足。(15分)答案：解析：P262(1)采用集中式保管绩效考评文档的优点主要包括：可以避免考评资料的重复和浪费。(2分)只需要一种存档的程序。(2分)工作人员能提供质量更好的服务。(2分)不会出现积压等待归档的资料。(3分)(2)采用集中式保管绩效考评文档的不足主要包括：不同部门可能会需要某些考评记录，导致这些记录必须复制。(3分)一种归档制度不能

9、满足各部门的需求。(3分)以下关于图解式评价量表法的表述，不正确的是（）。A.考评校标涉及范围较大，使该方法具有广泛的适应性B.具有简单易行、使用方便、设计简单、汇总快捷等优点C.因评价要素具有完整性和代表性，使考评结果具有较高信度和效度D.当指标选择、考评者等存在问题时，极容易出现晕轮效应等偏误答案：C解析：图解式评价量表法所采用的考评效标涉及范围较大，可以涵盖员工个人的品质特征、行为表现和工作结果，使其具有广泛适应性，同时该方法具有简单易行，使用方便，设计简单，汇总快捷等优点。但考评的信度和效度，取决于考评因素及项目的完整性和代表性，以及考评人评分的准确性和正确性。在考评要素选择确定以及考

10、评人存在问题的情况下，图解式评价量表法极容易产生晕轮效应或集中趋势等偏误。职业选择和准备阶段，组织的任务包括（ ）。A.做好招聘、选拔和配置工作B.组织新员工的入职培训C.为员工提供职业生涯发展咨询D.帮助员工确定长期的贡献区E.考察和评定新员工达成可行的心理契约答案：A,B,E解析：在职业选择与职业准备阶段，组织的主要任务是：做好招聘、挑选和配置工作，组织上岗培训，考察评定新员工，达成一种可行的心理契约，接纳和进一步整合新员工。行为人做出意思表示是劳动法律关系成立的一般条件，应符合( )的要求。A:劳动关系主体明确B:包含追求一定法律效果的意图C:包含建立、变更和终止劳动法律关系的意图D:完

11、整表达劳动法律关系建立、交更和终止的必需内容E:行为人将自己的内心意图表达出来，使他人客观地加以识别答案：B,C,D,E解析：行为人做出意思表示是劳动法律行为成立的一般要件，应符合以下要求：行为人的意思表示必须包含建立、变更和终止劳动法律关系的意图，即包含追求一定法律效果的意图;行为人的意思表示必须完整地表达劳动法律关系建立、变更和终止的必需内容，残缺不全的，通常不能使法律行为成立;行为人必须以一定的方式将自己的内心意图表示于外部，可以由他人客观地加以识别。2022企业人力资源管理师历年真题解析5节 第4节选择招聘洽谈会时应关注的问题有()。A:了解招聘会的档次B:了解招聘会面对的对象C:注意

12、招聘会组织者D:注意招聘会的信息宣传E:注意招聘会的场地答案：A,B,C,D解析：采用招聘洽谈会方式时应注意的问题：了解招聘会的档次；了解招聘会面对的对象；注意招聘会的组织者；注意招聘会的信息宣传。 人员招聘信息的主要内容包括( )A.任职资格B.工作描述C.人员数量D.空缺岗位E.工作计划 答案：A,B,D解析：招聘需求信息的收集主要是从用人部门收集有关空缺职务的所有信息，一般可以从过去的在职人员、他的上级、与之相关的同事那里了解有关情况。人员招聘信息的主要内容有：空缺岗位；工作描述；任职资格。考评者对被考评者容易心存顾虑，致使考评的结果缺乏客观公正性的绩效考评方式是( )。A:上级考评B:

13、同级考评C:下级考评D:自我考评答案：C解析：下级考评时，考评者作为被考评者的下属，对其工作作风、行为方式、实际成果有比较深入的了解，对其一言一行有亲身的感受，而且有其独特的观察视角，但他们对被考评者又容易心存顾虑，致使考评的结果缺乏客观公正性。影响产业购买者购买决定的主要因素不包括()A:社会因素B:环境因素C:组织因素D:人际因素答案：A解析：影响产业购买者购买决定的主要因素如下：(1)环境因素；(2)组织因素；(3)人际因素；(4)个人因素。 企业人际关系会对( )产生极为重要的影响。A.整体行为B.人的身心健康C.工作效率D.企业的凝聚力E.企业发展 答案：B,C,D,E解析：企业人际

14、关系是人本管理的环境，又是人本管理的内容及衡量标准。人际关系好坏、和谐与否，对企业人本管理顺利运行，对企业及其员工的成长与发展至关重要，原因在于：人际关系影响企业的凝聚力；人际关系影响人的身心健康；人际关系影响个体行为；人际关系影响企业工作效率和企业发展。2022企业人力资源管理师历年真题解析5节 第5节绩效管理的最终目标是( )。A:提高组织工作效率B:为员工的发展提供平台C:改善组织工作氛围D:促进企业与员工的共同发展答案：D解析：绩效管理的最终目标是为了促进企业与员工的共同提高和发展，因此，每一轮绩效管理活动结束之前，各级主管都要将考评的结果反馈给每个被考评者，上下级之间对本期绩效管理活

15、动作一次全面的回顾，总结经验，发扬成绩，纠正错误。当劳动力供给弹性大于1时，表明()A:供给无弹性B:供给无限弹性C:供给富有弹性D:供给缺乏弹性答案：C解析：劳动力供给量变动对工资率变动的反应程度被定义为劳动力供给的工资弹性，简称劳动力供给弹性。一般将劳动力供给弹性分为五大类，其中当劳动力供给弹性大于1时，表明供给富有弹性。下列关于正向激励策略的说法，不正确的是()A:采用行为观察法时，首先应设计出可行性和适应性强、精度较高的行为观察量表B:不能对实现和达到计划目标后所应受到奖励作出具体详细的规定C:必须制定高精度高水平的工作行为和表现的衡量指标和标准D:必须让组织中所有员工对行为标准有明确

16、了解答案：B解析：采用正向激励策略时，必须制定高精度高水平的工作行为和表现的衡量指标和标准，如若采用行为观察法，首先就应该设计出可行性和适应性强、精度较高的行为观察量表，才能保证绩效考评的精度。然后，必须让组织中所有员工对行为标准有明确了解，制订出具体的实施计划，并对实现和达到计划目标后所应受到奖励作出具体详细的规定。工作指导法运用中应注意培训的要点不包括()A:关键工作环节的要求B:做好工作的原则和技巧C:须避免、防止的问题和错误D:必须要有详细、完整的教学计划答案：D解析：(2022年11月)获取效标样本有关胜任特征的数据资料一般以()为主。A.观察法B.问卷调查法C.全方位评价法D.行为事件访谈法答案：D解析：P123-126可以采用行为事件访谈法、专家小组法、问卷调查法、全方位评价法、专家系统数据库和观察法等来获取效标样本有交用胜任特征数据资料，但一般应以行为事件访谈法为主。