2022企业人力资源管理师试题6卷.docx

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1、2022企业人力资源管理师试题6卷2022企业人力资源管理师试题6卷 第1卷“诚信”的特征包括（ ）A.通识性、智慧性、止损性、资质性B.通达性、知识性、破损性、对等性C.适应性、差异性、契约性、功利性D.通识性、简约性、价值性、资源性答案：A解析：（ ）属于影响人力资源战略规划的外部影响因素A.企业文化B.企业资本和财务实力C.工会组织的作用D.企业竞争策略的定位答案：C解析：(P26-27)企业外部环境和条件有三点：(1)劳动力市场的完善程度(2)政府劳动法律法规的健全程度(3)工会组织的作用。从业人员践行“公道”规范的基本要求是（）。A坚持原则、不近人情、无私无畏、敢于牺牲B团结同志、防

2、微杜渐、以人为本、共同进步C平等待人、公私分明、坚持原则、追求真理D崇尚科学、坚持真理、童叟无欺、人人平等答案：C解析：对从业人员来说，养成公道的道德品质，不仅是企业集体发展的需求，而且是自身职业理想实现的基础，同时，企业员工提高公道正派的素质，将大大有利于和谐社会的建设。为此，从业人员在职业活动中，应努力做到：平等待人；公私分明；坚持原则；追求真理。?由被考评者在考评期末撰写一篇短文，对考评期内所取得的重要的突出的业绩作出描述的考评方法是（）。A短文法B劳动定额法C关键事件法D工作日志法答案：A解析：短文法又称书面短文法或描述法。对短文法有以下两种解释：该方法是由被考评者在考评期末撰写一篇短

3、文，对考评期内所取得的重要的突出的业绩作出描述，以作为上级主管考评的重要依据；本方法是由考评者写一篇短文以描述员工绩效，并特别列举其突出的长处和短处的事实。某企业集团旗下有数十个分公司，由于一些分公司投产的时间不长，内部管理制度的建设还不完善，因此在绩效评估中采用设计和实施相对比较简单的强制分布评估方法对员工进行绩效评估。各个公司的生产员工和管理人员都是每个月进行一次绩效评估，评估的结果对员工的奖金分配和日后的晋升都有重要的影响。具体做法是：将员工划分为1、2、3和4四个等级，其中1代表最高水平，而4代表最低水平。按照公司方面的规定，每次绩效评估中要保证员工总体的20得到1等评估，30的员工得

4、到2等评估，10得到4等评估，余下的大多数员工得到3等评估。员工绩效评估的依据是工作态度占30，绩效占4050，遵守法纪和其他方面的权重是2030。员工们认为在绩效评估过程中存在着轮流坐庄的现象，并且评估结果受员工与负责评估工作的主管的人际关系的影响，结果使评估过程与工作绩效之间联系不够紧密，因此对他们来说，绩效评估虽然有一定的激励作用，但是不太强烈。而且评估的对象强调员工个人，而不考虑各个部门之间绩效的差别，因此在一个整体绩效一般的部门工作，工作能力一般的员工可以得到1或2，而在一个整体绩效好的部门，即使员工非常努力也很难得到1甚至2。员工还指出，他们认为员工的绩效评估是一个非常重要的问题，

5、这不仅是因为评估的结果将影响到自己的奖金数额，更主要的是员工需要得到一个对自己工作成绩的客观公正的评估。员工认为绩效评估的标准比较模糊、不明确。问题：(1)指出分公司绩效评估体系存在的主要问题，并做简要分析。(2)一个有效的绩效评估体系应具备什么特征?答案：解析：(1)分公司在绩效评估中的问题为：绩效评估标准不清、不准确；评估者存在个人偏见，不能站在公正客观的立场上对员工的绩效进行评估；将一个人与另一个人进行对比，而不是将这个人与客观的标准进行对比，从而产生非客观公正的评价，造成对比误差；轮流坐庄倾向和人际关系倾向的存在也会造成绩效评估不公正。(2)一个有效的绩效评估体系所具备的特征是：用来评

6、估员工绩效的标准必须是与工作相关的。管理人员必须清楚说明对员工的绩效期望。应该用标准化的方法对员工进行评估。选择合适的评估者。让员工了解评估结果。工业工程是一门技术科学，它的研究对象不包括()。A.人员B.物料C.技术D.设备。答案：C解析：下列不属于法人机关的是（ ）。A.意思机关B.履行机关C.执行机关D.监察机关答案：B解析：法人机关有权代表法人进行活动，法人机关是法人的权利能力和行为能力的行使者。法人机关通常分为意思机关、执行机关、代表机关和监察机关。(2022年5月)工资集体协商代表应依照法定程序产生。雇员一方由工会代表，未建立工会的企业，由雇员民主推举代表，并得到()以上雇员同意。

7、A.三分之一B.二分之一C.三分之二D.全部答案：B解析：P526-531工资集体协商代表应依照法定程序产生。雇员一方由工会代表，未建立工会的企业，由雇员民主推举代表，并得到半数以上雇员同意。雇主一方代表由企业法定代表人和法定表人指定的其他人员担任。各方代表人数对等，每方至少三名；雇主协商代表与雇员协商代表不得相互兼任。最长劳动时间标准包括国家通过立法规定的( )A.工时制度B.休假制度C.休息制度D.延长工作时间的最高限额E.延长工作时间的最低限额答案：A,B,C,D解析：最长劳动时间标准包括国家通过立法规定的工时制度、延长工作时间（加班加点）的条件及最高限额、休息休假制度等。2022企业人

8、力资源管理师试题6卷 第2卷以下关于组织设计理论的说法不正确的是（ ）。A.动态组织设计理论是组织设计的核心内容B.现代组织设计理论属于动态组织设计理论C.动态组织设计理论包含静态组织设计理论的内容D.动态组织设计理论是静态组织设计理论的进一步发展答案：A解析：本题考的是组织设计理论的分类。选项A错误，静态设计理论所研究的内容占主导地位，是组织设计的核心内容。分析绩效考评数据时，可以采用哪些方法。它们具有哪些特点?答案：解析：绩效数据的分析是利用科学的分析方法，对绩效数据及相关资料进行综合考评，为人力资源的决策提供依据。分析考评数据大致有下面几种方法：(1)顺序法。指将绩效分数按照其大小顺序进

9、行排列，根据员工考评得到的分值所处的位置，说明员工在考评中的排序。顺序法可依据总分进行排序，也可依照要素得分或指标得分进行排序。(2)能级分析法。指用一定的临界点将考评得分划分为若干等级，并对此进行考评的方法。能级的划分可以是总分，也可以是结构分或要素分，它同顺序法的主要区别是：顺序法只将分数排队，如：100分、91分、81分，以此类推；能级分析法是将分数划区分，如：059分为差，6069分为一般，7079分为中，8089分为良，90分及以上为优。(3)对比分析法。将两个以上的考评结果进行对比分析，比较其绩效情况，对比时可以用数据的总分比较，也可以采用要素或结构得分进行比较。(4)综合分析法。

10、运用考评数据对员工进行全面细致综合的考评，这种考评只根据考评标准进行分析，不与别人的考评结果进行对比。(5)常模分析法。将某个员工的考评结果与某个固定的岗位模式要求进行分析比较，看与这个模式相符的程度，从而对其绩效进行考评。公司员工绩效评审系统的功能有( )。A:约束考评者B:解决绩效考评中存在的问题C:对考评结果进行甄别D:为员工提供发表意见的机会E:确保考评结果的公正性答案：B,D,E解析：公司员工绩效评审系统，作为绩效管理系统的子系统，其主要功能是：监督各个部门的领导者有效地组织员工的绩效考评工作;针对绩效考评中存在的主要问题，进行专题研究，提出具体的对策;对员工考评结果进行必要的复审复

11、查，确保考评结果的公平和公正性;对存在严重争议的考评结果进行调查甄别，防止诱发不必要的冲突。 设计平横计分卡的技术障碍主要体现在（ ）。A.绩效体系设计的相关工作中B.考评体系设计的相关工作中C.企业管理体系设计的相关工作中D.反馈体系设计的相关工作中E.绩效管理体系设计的相关工作中 答案：A,B解析：平衡计分卡是一个十分复杂的系统，在设计与实施的过程中定会遇到困难和障碍。这些困难和障碍主要集中在企业的管理技术上和企业管理水平上。如果企业的管理技术和管理水平达不到一定程度，则实施平衡计分卡几乎收不到任何成效。设计平衡计分卡的技术障碍主要体现在绩效体系设计和考评体系设计的相关工作中。企业进行组织

12、决策分析时，需考虑的因素有()。A:决策的常规性B:决策者所需具备的能力C:决策的层次性D:决策对各职能的影响面E:决策影响的时间答案：B,D,E解析：企业进行组织决策分析时，需考虑的因素有：决策影响的时间、决策对各职能的影响面、决策者所需具备的能力、决策的性质。经营劳务派遣业务的劳务派遣单位具备的条件包括()A:有与开展业务相适应的固定的经营场所和设施B:注册资本不得少于人民币300万元C:有符合法律规定的劳务派遣管理制度D:有符合行政法规规定的劳务派遣管理制度E:法律、行政法规规定的其他条件答案：A,C,D,E解析：经营劳务派遣业务的劳务派遣单位应当依照公司法的有关规定设立，并应当具备下列

13、条件：(1)注册资本不得少于人民币200万元；(2)有与开展业务相适应的固定的经营场所和设施；(3)有符合法律、行政法规规定的劳务派遣管理制度；(4)法律、行政法规规定的其他条件。企业经营策略又称()。A.销售策略B.竞争策略C.竞争优势策略D.市场竞争策略答案：B解析：绩效管理系统的组成要素包括()A.战略目标B.绩效指标C.考评结果D.运行模式E.考评程序与方法答案：B,C,E解析：构建企业薪酬战略的基本目标是（ ）。A.公平B.效益C.参与D.效率E.合法答案：A,D,E解析：(p409)构建企业薪酬战略应当强调的三大基本目标：效率、公平、合法。2022企业人力资源管理师试题6卷 第3卷

14、企业方面的管理重点包括增加员工对公司的忠诚度及向心力，()。A.协助员工辨别工作上的风险与机会B.增进员工的工作能力与技术C.辨别工作形态，增进适应工作的能力D.获得充分的企业发展信息答案：A解析：企业与个人职业生涯管理的重点 (一)企业方面的管理重点 1确定企业人力资源的需求与预测。 2将人力资源计划与企业目标相结合，发挥效能。 3依照企业的需求、特性培养企业所拥有的人才，以提升其人员素质。 4确认工作规范与职位说明，并进行必要的职位调整。 5拟订企业的人才培育计划，系统地提升生产效率，激发潜能。 6制订企业内晋升与轮调的计划。 7进行工作评价与人力资源配置的整合。 8增加员工对公司的忠诚度

15、及向心力。 9显现企业持续发展的经营理念。 10协助员工辨别工作上的风险与机会。 11降低员工的流动率与离职率。工作指导法运用中应注意培训的要点不包括()A:关键工作环节的要求B:做好工作的原则和技巧C:须避免、防止的问题和错误D:必须要有详细、完整的教学计划答案：D解析：简述工作岗位分类以及采用点数法对生产性岗位进行纵向分级的主要步骤。答案：解析：(1)工作岗位分类工作岗位分类是一项较为复杂的、知识性、技术性很强的工作，它的具体步骤一般为：岗位的横向分类，即根据岗位的工作性质及特征，将它们划分为若干类别。岗位的纵向分类，即根据每一岗位的繁简难易程度、责任轻重以及所需学识、技能、经验水平等因素

16、，将它们归人一定的档次级别。根据岗位分类的结果，制定各类岗位的岗位规范即岗位说明书，并以此作为各项人力资源管理工作的依据。建立企业岗位分类图表，说明企业各类岗位的分布及其配置状况，为企业员工的分类管理提供依据。(2)采用点数法对生产性岗位进行纵向分级的主要步骤从我国多数企业分类的实际情况来看，大多采用点数法对生产性岗位进行纵向分级。其具体步骤和方法如下：选择岗位评价要素根据企业的生产类型、岗位的性质和特征，确定评价要素的地位和重要程度，正确决定评分分值、权数和评比标准。所选用的岗位评价因素，应该能够适用组织中的全部岗位，或大部分岗位，或某一类岗位，即应具有共通性。而且这些因素在意义上不能重叠，

17、参与岗位评价与分类的有关人员也必须了解并掌握这些因素的重要性。最后，各因素必须是可观察到的，可以衡量的。建立岗位要素指标评价标准表。依据岗位的重要程度，赋予岗位评价要素相对合理的量值(点数)。其中需要注意的是：a为方便起见，可以先依据岗位评价要素间相对重要程度，确定程度最低和最高要素，并赋予它们点数。同时应该注意，最低水平指标可以不止一个，但程度最高水平的指标一般只能有一两个。b采用相对比较的方法，将其他诸要素指标与极限要素指标一一比较，以认定它们的相对位置，并赋予它们相对的点数。c将评价要素，依程度高低，分割为数个档次，每个档次都是等距(等差或等比)的。企业可根据自身各岗位在这些要素上的差别

18、程度，确定出划分档次数量，以提高评比的精确程度。按照要素评价标准对各岗位打分，并根据结果划分岗级在对岗位划级时，可以采用对岗位点数离散程度进行统计分析的方法，将比较密集的点数区域所对应的岗位划归同一岗级，并制定出点数换算表。根据各个岗位的岗级统一归人相应的岗等在完成对岗位划分岗级的任务之后，应对全部生产性岗位的岗级统一划归岗等。对生产性岗位中的技术工种和熟练工种这两类岗位的岗级统一列等，可以采取以下方法：a经验判断法，指组成工作评价小组，凭借经验，比较技术工种与熟练工种的劳动差别，做出归人岗等的决策。b基本点数换算法，指将熟练工种与技术工种在要素评价标准表中的基本点数分别加总，求出两者所占比例

19、，按照比例将其中一类工种的点数折算成另一类工种的点数，然后归岗列等。c交叉岗位换算法，指将既可以归为熟练工种又可以归为技术工种的某些特殊工种，先分别划分岗级，然后，根据它们在两类岗系中岗级位置，求出技术工种与熟练工种之问的岗级换算比例，然后再归人岗等。广义的（）是调整劳动关系以及与劳动关系密切联系的其他一些社会关系的法律规范。A.劳动法B.劳动法律体系C.劳动法学D.劳动立法制度答案：A解析：广义的劳动法是调整劳动关系以及与劳动关系密切联系的其他一些社会关系的法律规范。?下列关于无领导小组讨论的说法，正确的有（ ）。A.对评价者和测评标准的要求较高B.题目的质量影响到测评的质量C.被评价者的表

20、现易受同组成员的影响D.被评价者无法掩饰自己的不足E.题目的数量对测评质量有显著影响答案：A,B,C解析：本题考查的是无领导小组讨论的优缺点。培训需求管理的内容包括（）。A需求意向和申报B需求分析C成本预算D需求确认E评估反馈?答案：A,B,D解析：需求意向和申报是由理想需求与现实需求，或者预测需求与现实需求存在差距的部门或岗位提出的；需求分析就是要消除培训需求意向的片面性，要从整体考虑，也就是说要全方位考虑，要从中近期的工作计划来考虑；培训需求的确认是指经过培训需求分析后，根据企业工作和发展的需求确认是否真正需要培训，培训什么内容，什么时候培训更适合，并依此制订出培训计划。?在端午节期间工作

21、的员工得到的加班工资属于（）。A.岗位津贴B.补贴C.金融性福利D.过节福利答案：B解析：根据新的节假日法律规定，端午节属于法定假日。法定节假日工作的员工得到的加班工资属于补贴。劳动关系和劳务关系最基本、最明显的区别是（ ）。A.适用法律不同B.产生原因不同C.主体性质及其关系不同D.劳动条件的提供方式不同答案：C解析：本题考查的是劳动关系和劳务关系的区别。应聘者在选择工作岗位时，往往从（ ）等多个视角来观察企业，达到符合自己的个性和意向。A.企业文化B.发展前景C.职业特点D.薪酬制度E.地理位置答案：A,B,C,D解析：2022企业人力资源管理师试题6卷 第4卷对摩擦性失业表述正确的是()

22、。2022年11月三级真题A:是一种非正常性失业B:是低效率利用劳动资源的需要C:是一种岗位变换之间的失业D:是动态性市场经济的一个自然特征E:表明劳动力经常处于流动过程之中答案：C,D,E解析：摩擦性失业是一种岗位变换之间的失业，是一种正常性失业，即使劳动力市场处于劳动力供求均衡状态时也会存在这种类型的失业。其基本特征是失业劳动力与就业岗位在数量上是平衡的。它反映了劳动力市场经常的动态性变化，表明劳动力经常处于流动过程之中，是动态性市场经济的一个自然特征，是高效率利用劳动资源的需要。(2022年5月)作为一种招聘决策方法，群体决策法的特点不包括() 。A.决策人员来源广泛B.运用运筹学的原理

23、C.决策的客观性较高D.运用相关分析的方法答案：D解析：P173-174群体决策法是指在招聘的最后阶段，组建决策团队，由具有不同背景的多个决策人员对应聘者进行评价和打分，最后综合各决策人员的评价意见，得出应聘者的最终评价结果的招聘决策方法。其特点是：决策人员的来源广泛；决策人员不唯一，提高了招聘决策的客观性；群体决策法运用了运筹学群体决策法的原理。关于360度考评说法正确的是（）。A.有助于强化企业的核心价值观B.充分尊重组织成员的意见C.定量评价比重比较大D.定性评价比重比较大E.促进员工的个人发展答案：A,B,D,E解析： 本题考查的是360度考评的特点。360度考评主要是定性的考评。(2

24、022年11月)按照绩效考评主体的不同，可将绩效考评分为（ ）。A.上级考评B.同级考评C.下级考评D.自我考评E.外人考评答案：A,B,C,D,E解析：P246247按照绩效考评主体的不同，可将绩效考评分为以下五种形式的考评：上级考评；同级考评；下级考评；自我考评；外人考评。企业招聘大批的初级技术人员，最适合的招聘渠道是()A:校园招聘B:猎头公司C:熟人推荐D:档案筛选答案：A解析：校园招聘亦称上门招聘，即由企业单位的招聘人员通过到学校招聘、参加毕业生交流会等形式直接招募人员。其通常用来选拔工程、财务、会计、计算机、法律，以及管理等领域的专业化初级水平人员。核算人工成本的基本指标包括( )

25、。A:企业增加值B:企业利润总额C:企业年缴税总额D:企业销售收入E:企业从业人员年平均人数答案：A,B,D,E解析：核算人工成本的基本指标包括：企业从业人员年平均人数;企业从业人员年人均工作时数;企业销售收入(营业收入);企业增加值(纯收入);企业利润总额;企业成本(费用)总额;企业人工成本总额等。现场培训的具体形式有（ ）。A.工作指导法B.个别指导法C.案例研讨法D.特别任务法E.工作轮换法答案：A,B,D,E解析：现场培训方法又称实践法，是指受训者在工作场所边干边学的培训方法。其具体形式有：工作指导法、工作轮换法、特别任务法和个别指导法。C项属于课堂培训的具体形式。某公司决定起草公司人

26、力资源发展规划，由规划专员小王负责预测公司的人力资源需求。该公司生产部门在过去几年中技能操作人员、专业技术人员和管理人员的人数比例一直稳定在6：3：1。根据业务规划，生产部门计划明年补充技能操作人员6 0人，目前已经确定将会有1 5名专业技术人员和8名管理人员离职，5名管理人员调整到其他部门。假设您是规划专员小王，请结合案例，回答以下问题：(1)可采用哪些定性与定量方法进行人力资源需求预测？（1 0分）(2)假设生产部门组织结构和生产效率不变，请利用人员比率法确定该部门明年专业技术人员和管理人员的需求量。（8分）答案：解析：(1)人力资源需求预测的定性方法主要有：经验预测法、描述法和德尔菲法。

27、人力资源需求预测的定量方法主要有：转换比率法、人员比率法、趋势外推法、回归分析法、经济计量模型法、灰色预测模型法、生产模型法、马尔可夫分析法、定员定额分析法和计算机模拟法。（10分）(2)生产部门组织结构和生产效率不变，说明该公司的技能操作人员、专业技术人员和管理人员的人数构成不变，还是6:3:1。（2分）根据业务规划需要补充的专业技术人员数=6 0*(3/6) =30（人）（1分）该部门明年需要补充的专业技术人员数=30+15=45（人）（2分）根据业务规划需要补充的管理人员数=60*(1/6)=10（人）（1分）该部门明年需要补充的总的管理人员数=-10+5+8=23（人）（2分）工作岗位

28、分析是制定出工作说明书等岗位人事规范的（ ）A.结果B.目标C.条件D.过程答案：D解析：工作岗位分析是对各类工作岗位的性质任务、职责权限、岗位关系、劳动条件和环境，以及员工承担本岗位任务应具备的资格条件所进行的系统研究，并制定出工作说明书等岗位人事规范的过程。2022企业人力资源管理师试题6卷 第5卷（）以行为科学理论为依据，强调人的因素，从组织行为学角度来研究组织结构。A古典组织理论B近代组织理论C现代组织理论D当代组织理论答案：B解析：组织理论的发展大致经历了古典组织理论、近代组织理论和现代组织理论三个阶段。其中，近代组织理论以行为科学为理论依据，甚至作为行为科学的一部分而存在，它着重强

29、调人的因素，从组织行为的角度来研究组织结构。请根据表1、表2中的数据，分别计算2022年分厂的两个车间的定员人数。答案：解析：（1）2022年铸锻车间的定员人数的计算如下：（2）2022年机加工车间的定员人数的计算如下：()是薪酬设计的前提和基础。A:环境分析B:岗位分析C:岗位评价D:岗位等级划分答案：A解析：环境分析就是通过调查分析，了解企业所处的内外环境的现状和发展趋势，它是薪酬设计的前提和基础。培训资源中培训空间的充分利用，对学习者空间位置的不同设计可以有()等。A:U形布置法B:臂章形布置法C:V形布置法D:环形布置法E:梯形布置法答案：A,B,D解析：培训课程所要求的最传统、最基本

30、的空间是教室。在同样的空间里，可以有U形布置法、臂章形布置法、环形布置法等对学习者空间位置的不同设计；有讲台、无讲台、中心讲台、等高讲台等满足培训者在课程中所扮演的角色的不同需求。还可以把这有限的空间变成一个开放的市场，各种情景模拟使人身临其境。另外，可以把课程设计到现场、室外，以及所能利用的社会环境之中去，充分利用空间资源。关于产品的认识，正确的看法是（ ）A.产品如人品B.产品反映着一个企业的文化品位C.产品中既包含着技术和技能，也包含着职业道德要素D.产品中凝结着超过市场价值以外的价值答案：A,B,C,D解析：在周工作时间标准为40小时的情况下，采用四班三运转的轮休制，每个月应安排( )

31、。A:1个公休日B:2个公休日C:3个公休日D:4个公休日答案：A解析：四班三运转在实行每周40小时的工时制度下，每个月需要安排1个公休日，从循，环期上看，可分为四天、八天、十二天等形式。企业在与劳动者解除劳动关系后，应在（）日内为劳动者办理档案和社会保险关系转移手续。A.5B.10C.15D.20答案：C解析：#设计宽带薪酬的关键决策包括（ ）。A.宽带数量的确定B.任职资格及薪酬评级工作C.薪酬宽带的定价D.制定薪酬策略E.员工薪酬的定位与调整答案：A,C,E解析：设计宽带薪酬的关键决策：（一）宽带数量的确定（二）薪酬宽带的定价（三）员工薪酬的定位与调整“在大学阶段，学习和实践哪个更重要?

32、”属于无领导小组讨论的（ ）。A.资源争夺型题目B.两难式题目C.开放式题目D.排序型题目答案：B解析：两难式问题是指让被测评者在两种互有利弊的选项中选择其中的一种，并说明理由。“在大学阶段，学习和实践哪个更重要”应属于两难式问题。2022企业人力资源管理师试题6卷 第6卷飞鸿集团成立于1991年，现拥有2万名员工，并已建成3平方公里的生产基地。飞鸿集团坚持做大做强制造业的产业发展方向，采取了独立型的集团职能机构，集团公司下属三个子公司，分别涉及家电、通信、房地产业务领域。负责家电制造的子公司目前在中国家电行业具有较高的市场地位和品牌形象，并以严格的成本控制和快速推出新品著称，其部分产品已经打

33、入国际市场。2022年，该集团进军发展前景广阔的通信行业，成立了负责通信设备业务领域的全资子公司，目前在市场上已有一定知名度，集团决定在未来五年对通信业务领域继续加大投人。2022年，飞鸿集团进军房地产行业，目前已经成为地域性品牌的开发商。飞鸿集团对人力资本的建设非常重视，每年至少投人5000万元从全球引进一流人才并构建国际化人才合作渠道。集团每年还至少投人3000万元培训基金，用于人才培养和开放。此外，还建立了人才梯队选拔培养机制，为各类人才提供了良好的职业发展平台。您（魏志峰)是飞鸿集团的人力资源总监，负责集团公司和三个子公司人力资源工作的整体规划、协调和指导。在公司内，您直接向集团公司的

34、董事长兼总经理付洪涛汇报工作。您有5位直接下属，分别是薪酬主管、招聘主管、劳动关系主管、培训主管、绩效主管，负责集团的人力资源具体事务，同时三个子公司的人力资源部经理同时向您和各子公司的经理汇报工作。集团公司人力资源管理工作的原则是，由集团公司制定相关规划和方案，包括招聘规划、绩效方案、薪酬方案、培训规划等，然后分解到各子公司，再由子公司具体执行。现在是2022年5月23日下午2点，您刚结束了四天的封闭会议，来到办公室处理堆积下来的邮件和电话录音等公文。您必须在3小时内处理好这些文件，并做出指示。5点钟还有一个重要会议需要您主持。在这3小时里，没有任何人来打扰您。好，可以开始工作了，祝您一切顺

35、利！在接下来的3小时请您查阅公文筐中的各种信函、电话录音以及电子邮件等，并用如下处理表作为样例，给出您对每个文件的处理思路，并作出书面表述。具体答题要求是：(1)请给出您处理问题的思路，并准确、详细地写出您将要采取的措施及意图。(2)在处理文件的过程中，请认真阅读情境和十个文件的内容，注意文件之间的相互联系。(3)在处理每个具体文件时，请考虑需要准备哪些资料，需要确认哪些信息，需要和哪些人(或部门）进行沟通，需要您的下属做哪些工作，您在处理这些问题时的权限和责任。如果相关问题在处理的过程中可能出现不同情况，也要考虑针对不同的情况给出不同的处理意见。 公文处理表1.许诺对方三日内给出答复。2.与

36、相关部门进行磋商，制定应对方案。3.将讨论的方案上报主管领导，等待上级批示。类别：电话录音来电人:刘庄房地产公司人力资源经理收电人：魏志峰人力资源部总监日期：5月20日魏总：我是刘庄。昨天我们公司的沈总（房地产公司总经理）和我讨论了一件事情，就是关于我们公司的发展问题。沈总认为：公司的薪酬水平在市场上没有明显优势，但对高水平人才的需求量很大，是否可以考虑利用公司的业务优势，给予表现特别优秀的人员优惠购房的奖励，以提高优秀人才的工作积极性和继续为公司服务的意识。但我们也认为这个想法还很不成熟，操作起来也可能和集团的管理有冲突，想邀请您有空的时候和我们讨论一下。刘庄答案：解析：刘经理：1.应该分辨

37、薪酬水平与激励机制的关系：1)薪酬水平是否具备基本的竞争力，如果不具备基本的竞争力，应该补充来达到。2)吸引和留住优秀人才，具有对应职位的竞争力的薪酬水平保障是基础，而不是其他，包括优惠购房能够替代的。3)激励机制需要在基本水平基础上的一系列短期和长期激励的薪酬机制和具体方式来支持。2.应该分辨高水平人才与优秀人员：1)从员工素质来说，具有高品质的高水平人才，对于企业会有长期的贡献预期。2)从员工的表现和绩效来说，在某一阶段或短时期的表现或业绩优秀，可以考评为优秀员工，对于这类绩效考评的短期结果的激励来说，并不需要付诸长期的贡献待遇，其性质是不对称、不可配比的。3.应该调查并建立优秀业绩考评后

38、的整体绩效考评体系，包括特别优秀和多次考评优秀的员工的后续激励机制。4.应该调查并建立高水平人才的引进机制及留住人才的对应体系：1)引进机制，是对于人才识别的初期测评和判定，只能够说明其可能的资格水平的高低和业绩预测的高低，还不能够确定其实际的业绩结果及其评价等级水平，尽管可以对其当前或预期作出某种推测，但还是初步的评价。2)留住人才，即通过对其业绩的评价、技能的认定，及对其未来贡献的预测，制定长期 的激励方案。5.优惠购房的待遇，应该对应高水平人才，而不是短期暂时的高绩效优秀员工。6.对于长期表现优秀及由此推测为企业可能会作出长期贡献的员工，可以经过审定列为高水平人才，并有辨别地实施长期激励

39、方案，且可以把优惠购房作为其中的一项选择性举措，但也应该认真选择更加适合他们的激励方案。7.对于高水平人才采取优惠购房的激励机制应该与其他的薪酬机制相配套，并完整地探讨优惠购房在其中的比重和条件。8.应该测算优惠购房的一系列相关利益和公平恒定关系，特别是在具体操作方面的可行性。9.注意了解政府有关法律法规方面和政策方面的相关情况。10.调研和预测横向同类的情况及市场和前景的情况。魏志峰消费者市场是指所有为了()而购买商品或服务的个人和家庭所构成的市场。2022年11月三级真题A:家庭消费B:个人消费C:政府购买D:产业消费答案：B解析：消费者市场是指所有为了个人消费而购买物品或服务的个人和家庭

40、所构成的市场。消费者市场是现代营销理论研究的主要对象，消费者市场是商品的最终归宿，研究影响消费者购买行为的主要因素及其购买决策过程，对于开展有效的市场营销活动至关重要。面试中常见的问题包括()。A:面试目的不明确B:面试标准不具体C:面试缺乏系统性D:面试问题设计不合理E:面试考官的偏见答案：A,B,C,D,E解析：面试中常见的问题包括：面试目的不明确；面试标准不具体；面试缺乏系统性；面试问题设计不合理；面试考官的偏见。场地拓展训练的特点不包括( )。A:有限的空间，无限的可能B:简便，容易实施C:提供了真实的情景模拟体验D:锻炼无形的思维答案：C解析：场地拓展训练的特点包括：有限的空间，无限

41、的可能;有形的游戏，锻炼的是无形的思维;简便，容易实施。容易受到个人因素影响，有一定局限性的绩效考评方式为()A:上级考评B:同级考评C:下级考评D:自我考评答案：D解析：在绩效管理中，由于自我考评容易受到个人的多种因素的影响，使其有一定的局限性，所以其评定结果在总体评价中一般控制在10%左右。本考点在新教材中已删除。关于绩效考评主体表述正确的是（ ）。A绩效考评主体包括上级和下级B绩效考评主体包括被考评者自身C绩效考评主体包括外部客户D绩效考评主体包括同级E绩效考评主体具有多元性答案：A,B,C,D,E解析：P349(2022年11月)企业员工的培训管理系统包括（）。A.培训组织体系B.培训激励体系C.培训制度体系D.培训课程体系E.培训经费管理体系答案：A,B,C,E解析：P216企业培训管理体系包括：企业培训组织体系，培训激励体系，培训制度体系，培训经费管理体系以下不属于员工职业生涯中期组织管理的内容是()。A.赋予员工以良师益友角色，提供适宜的职业机会B.改善工作环境和条件，增加报酬福利C.实施灵活机动的多形式的处理方案D.做好细致的思想工作答案：D解析：测试的时间过长，容易引起被试者的疲劳和反感，影响测试结果的稳定性和()。A.时效性B.有效性C.实用性D.准确性答案：B解析：