21年民政职业技能鉴定考试答案5章.docx

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1、21年民政职业技能鉴定考试答案5章21年民政职业技能鉴定考试答案5章 第1章 策划悼念活动时，首先要根据殡仪服务单位和客户的实际情况，确定殡葬活动的规模、( )、方式及预期投入的费用等。A.时间B.地点C.场合D.时间、地点正确答案：D属于墓地管理侵权纠纷的是客户擅自改变墓体;客户乱搭乱建;墓地管理者违法出卖公用部分。()此题为判断题(对，错)。参考答案：对 档案库房的相对湿度，按国家档案局规定分别控制在( )的范围内。A.15%以下B.15%一30%C.30%一45%D.45%一60%正确答案：D 殡葬行业的“客户”既包括死者，又包括与死者有社会关系的生者，提供优质服务更具有特殊性和高难度性

2、。此题为判断题(对，错)。正确答案： 应激反应是指人的机体对各种内、外界刺激因素所做出的( )反应的过程。A.有限性B.普遍性C.适应性D.共同性正确答案：C 职业守则是整个社会对从业人员的职业观念。职业态度。职业技能、职业纪律和职业作用等综合方面的行为标准和要求。此题为判断题(对，错)。正确答案：21年民政职业技能鉴定考试答案5章 第2章 影响人们墓葬消费心理及行为的外部因素主要有社会环境、( )、消费群体、墓地商品因素、墓地环境和营销沟通等。A.背景因素B.家庭因素C.经济因素D.道德因素正确答案：B 爱国守法、明礼诚信、团结友善、勤俭自强、敬业奉献是社会主义职业道德的主要内容。此题为判断

3、题(对，错)。正确答案： ()在一定的历史时期内具有较长的生命周期。A、工种B、职级C、职业D、岗位参考答案：C 上海最早的公墓是1944年建成的。()本题答案：错 网络登记接尸服务(名词解释)本题答案：通过网络办理遗体接运手续。 客户提出的意见与实际情况有出入而引起矛盾时，墓地管理员应首先考虑客户的意见。()本题答案：对21年民政职业技能鉴定考试答案5章 第3章 祭奠不是在任何时候都可以祭奠的，这在墓地祭奠特点中体现的是哪一特点()。A、普遍性B、节令性C、延续性D、特殊性本题答案：B 遗体消毒处理可同时采用()消毒法。A.物理B.化学C.生物D.自然正确答案：AB 当人们的至亲、至爱和亲友

4、去世时，特别是“幼年丧母，()，晚年丧子。”会给逝者家属带来精神上、物质上、事业上的种种损失。A、壮年丧妻B、中年丧父C、中年丧偶D、中年丧子参考答案：B 礼貌待客有仪表端庄、举止得体、语言规范、待人热情四个方面的( )。A.要求B.表现C.表述D.规则正确答案：A 安葬证是表明客户与墓地管理单位形成墓地租用关系的凭证。此题为判断题(对，错)。正确答案： 殡仪馆的机构设置，应遵循下列原则：( )、( )、精简、( )。正确答案：从实际出发分工明确高效能21年民政职业技能鉴定考试答案5章 第4章传统型的客户大多为老年人,他们受传统殡葬文化影响较大,有的尽管能够接受新的殡葬文化观念但仍采取传统的祭

5、奠方式,例如:烧纸、磕头、哭喊等。()此题为判断题(对，错)。参考答案：对 非正常死亡者的遗体或无名尸体火化，由()以上公安部门出具火化通知。A.县级B.地市级C.省级D.派出所正确答案：A 当人们的至亲、至爱和亲友去世时，特别是“幼年丧母，()，晚年丧子。”会给逝者家属带来精神上、物质上、事业上的种种损失。A、壮年丧妻B、中年丧父C、中年丧偶D、中年丧子参考答案：B 网上殡仪馆或者网上公墓，祭奠程序一般都比较简单，方便快捷，节省()，文明并没有污染。A、能源B、时间和资源C、资源D、时间参考答案：B下列哪一项不属于公墓管理年度检查的具体内容()。A、公墓的审批手续B、墓穴用地C、文明的经营情

6、况D、目的设施设备的完善程度参考答案：D 特殊的服务需要在特殊的服务环境中进行，殡葬服务礼仪的格调注重庄重、肃穆，殡葬服务人员必须克制自己的情感，节制自己的言行，为客户提供满意的服务。()参考答案：21年民政职业技能鉴定考试答案5章 第5章 骨灰档案应如何立卷?本题答案：(1)按问题立卷。(2)按作者立卷。(3)按名称立卷。(4)按时间立卷。(5)经济类材料。(6)亲戚类材料立卷。(7)按信息载体形态立卷。(8)评价材料。(9)其他材料。 墓葬服务(名词解释)本题答案：提供将遗体、遗骸或骨灰入土埋葬的服务。 遗体是特殊的()，危害人类的多种细菌、病毒、霉菌、病原性寄生虫等都滋生寄存其中。A、生物污染源B、化学污染源C、资源D、废物参考答案：A 能引起食物中毒的物质有A.氯化钠B.亚硝酸盐C.谷氨酸钠D.食用醋正确答案：B 社会殡葬心理通常表现在哪些方面?本题答案：公众的殡葬心理反应的是社会殡葬心理.其内涵受时间和地域的限制，不同时代和不同地域的公众殡葬心理可能存在较大的差别。公众殡葬心理的形成分为认识、情感和意志三个主要过程。 挽联书写时字的大小，要依挽联幅的长短和挽联用字的多少而定。此题为判断题(对，错)。正确答案：