2022烟草专卖技能鉴定预测试题8卷.docx

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1、2022烟草专卖技能鉴定预测试题8卷2022烟草专卖技能鉴定预测试题8卷 第1卷关于销售活动分析报告的作用,以下哪种表述是正确的?()A、销售活动分析报告是根据各种资料，对企业的销售活动情况进行分析评价写出的书面报告B、销售活动分析报告有利于发现销售工作的薄弱环节，促进各项销售计划的完成C、销售活动分析报告可以通过分析企业经营管理的经验教训，以有效配置资源，提高企业经济效益D、销售活动分析报告可以反映销售活动中出现的新情况、新问题，提出新意见、新措施，为制定新的销售计划提供依据。参考答案：ABCD 下列烤烟等级中色度中的是（）。A.X1FB.C2LC.C3FD.X4F正确答案：A 烤烟色度强的

2、烟叶产于（）A.成熟的上部叶和下部叶B.成熟的上部叶和中部叶C.成熟的上、中、下部叶D.成熟的中部叶正确答案：C 理化性质相同的物品集中堆放，以便于仓库发货或货主提货。此题为判断题(对，错)。正确答案：根据货物的所有权关系进行分区分类管理，以便于仓库发货或货主提货。企业的商品采购,必须讲求采购业务的(),要求做到以较少的资金占用和耗费采购品牌卷烟。A、时间安排B、经济效益C、速度D、透明性参考答案：B借助竞争对手的服务标准分析服务传递过程中各个方面的方法就叫做服务蓝图,。()此题为判断题(对，错)。参考答案：错误2022烟草专卖技能鉴定预测试题8卷 第2卷 烟叶烘烤过程中，叶色的变化与叶内（）

3、密切相关。A.水分蒸发B.生理生化C.糖含量D.氨基酸正确答案：B 烟草零售业态分类标准主要将烟草零售经营者的地址、经营规模、售卖方式、服务时间、管理信息系统等特点作为分类参考依据。下列对其原因分析不正确的是()。A.这些特点属于卷烟零售经营者的关键信息B.这些特点能有效区别不同卷烟零售者的经营形态C.这些特点是卷烟零售经营者特有的D.全面掌握这些特点有助于识别不同的卷烟零售业态正确答案：C 我国香料烟生产一般（）。A.不中耕B.不灌溉C.不施肥D.不施农药正确答案：B 均布原则基本分为三种，以下不属于这一原则的是（）A.货物的均布B.货位的均布C.设备负荷的均布D.物料的均布正确答案：D 下

4、列可以设定行政许可事项，说法错误的是（）。A.直接涉及国家安全、公共安全的B.有限自然资源开发利用、公共资源配置的C.直接关系人身健康、生命财产安全等特定活动的D.行政机关通过事后监督的方式能够解决的正确答案：D 听证的主持人应当由（ ）来担当A.行政机关具有相对独立地位的专门人员B.当事人C.与案件有利害关系的人员D.案件调查人员正确答案：A2022烟草专卖技能鉴定预测试题8卷 第3卷在制定考核指标体系时,要把绩效度量范围扩大到能反映供应活动时间运营的信息上去,因为这要比做事后分析有价值得多。()此题为判断题(对，错)。参考答案：正确 广告的( )是指在广告的语言文字表达，音乐图象的设计和传

5、播内容等方面应坚持正确的审美观和道德观A.真实性B.思想性C.艺术性D.法律性正确答案：B 经办人未按照本办法签发烟草专卖品准运证，情节严重涉嫌犯罪的，依法移交公安机关处理。()本题答案：错 原则明确要求，培训过程是双向的互动交流，而不是单向的传授。A.温故知新B.双向沟通C.适合D.反应正确答案：B调查样本总量按照区域卷烟零售客户总数的10%抽取,有效问卷回收率不少于()。A、95%B、96%C、97%D、98%参考答案：C调查样本总量按照区域卷烟零售客户总数的20%抽取,有效问卷回收率不少于95%。()此题为判断题(对，错)。参考答案：错误2022烟草专卖技能鉴定预测试题8卷 第4卷当市场

6、形势或企业实力发生重大变化时,目标市场策略应及时调整和转换。()此题为判断题(对，错)。参考答案：正确上柜率直观反映某品牌卷烟在某区域市场的()情况,可以了解它的市场影响程度。A、价格B、铺货C、忠诚度D、盈利参考答案：B招标采购的采购工作组织复杂,()。A、采购时间长B、运作成本低C、运作成本高D、采购时间短参考答案：C 因烟草专卖执法人员滥用职权、非法扣留造成当事人经济损失的，应当依法（），并追究直接责任人和有关负责人的行政责任。A.赔偿B.道歉C.补偿D.停止侵害正确答案：A 关于针眼论述正确的是（ ）A.正品卷烟有，一般不外露B.假冒卷烟一般都有C.正品卷烟没有D.假冒卷烟有，一般不外

7、露正确答案：A信赖感就是服务人员按公司统一的行为准则指导自己的行为,是做好工作的基础。()此题为判断题(对，错)。参考答案：正确2022烟草专卖技能鉴定预测试题8卷 第5卷零售客户经营发展方案中的经营内容分析主要包括()。A、公司经营策略分析B、经营环境分析C、销售情况分析D、现有服务分析参考答案：BCD 目前我国规定卷烟数量以包计。此题为判断题(对，错)。正确答案：企业管理者试图满足甚至超越客户的期望常常会非常困难,因为受到多种不定因素的限制,如资源限制、短期行为、管理不当、不可预测的非人为因素等。()此题为判断题(对，错)。参考答案：正确虽然客户不能准确评价服务的技术质量,但他们往往通过对

8、服务提供者来说可能不明显的一些线索形成服务的印象,如()是技术质量。A、服务方式B、接触的服务人员C、卷烟零售客户通过对配送货物的质量D、谦逊的态度参考答案：C企业管理者认为将卷烟零售客户的期望转化为现实服务的可行性越高,要将这种期望转化为具体服务质量标准的可能性就越大,企业管理者对卷烟零售客户期望的认知和服务质量标准之间的差距就越大。()此题为判断题(对，错)。参考答案：错误 烟草商品具有（）特性,导致烟草商品在储存过程中，空气温湿度对其安全储存影响很大。A.吸湿性B.易腐性C.易损性D.防潮性正确答案：A2022烟草专卖技能鉴定预测试题8卷 第6卷在消费者满意度评价指标中,属于信息指标下级

9、指标的是()。A、消费者信息获得率B、消费者购买率C、消费者投诉率D、消费者投诉处理满意率参考答案：ACD某市烟草公司年销售卷烟120000箱,其中A类客户销售25000箱,占20.8%。这种销售分析方法叫做()。A、按产品分类的分析B、按区域分类的分析C、按客户分类的分析D、市场占有率分析参考答案：C企业采用ST战略,应当()。A、开展多元化经营B、注意分散风险C、寻找新的发展机会D、继续扩大生产参考答案：ABC 烟草系统批发企业向持有烟草专卖零售许可证的零售户供应烟草制品的价格属于（ ）A.批发价B.出厂价C.调拨价D.零售价正确答案：A按地理因素细分市场,就是按消费者所在地理位置以及其它

10、心理变量来细分市场。()此题为判断题(对，错)。参考答案：错误 对一般的企业而言，如果商品进出库周转频率不高，可以（）进行一次盘点。A.三个月B.半年C.一年D.半年或一年正确答案：D2022烟草专卖技能鉴定预测试题8卷 第7卷 烟叶仓库可以采用( )措施来调控库内温湿度。A.密封B.通风C.去湿D.密封、通风、去湿相结合正确答案：ABCD 涉烟举报与投诉的共同点是（）。A.其主要内容都是揭露涉烟领域中的违法违规事实B.其主要目的都是为了维护自身合法利益C.其主要要求都是要求依法予以惩处，对其被侵害的合法利益给予保护D.以上都是正确答案：A 申请烟草专卖许可证一般以书面方式提出申请，也可以通过

11、信函、电报、传真、电子数据交换和电子邮件等方式提出申请。（）此题为判断题(对，错)。正确答案：选择目标市场是目标市场营销的重要一环。()此题为判断题(对，错)。参考答案：正确()是指通过分解组织系统和机构,鉴别卷烟零售客户同服务人员的接触点,对这些接触点加以研究,并从这些接触点出发来改进企业服务质量的一种战略。A、营销过程分析B、服务过程剖析C、建立服务标准D、服务蓝图技巧参考答案：D通过对服务提供者来说可能不明显的一些线索形成服务的印象,下列哪些线索形成服务的印象()。A、营销人员的神态B、营销人员所表现出来的自信程度C、服务相伴的有形物D、服务方式参考答案：ABC2022烟草专卖技能鉴定预

12、测试题8卷 第8卷 中国烟草总公司直属专业公司进口的卷烟纸、滤嘴棒和烟用丝束，可以由省级烟草专卖局签发烟草专卖品准运证。()本题答案：错由于服务的本质是一种行为过程而不是具体实物,具有可变性,所以卷烟零售客户只能借助其有形的部分来感知服务的质量。()此题为判断题(对，错)。参考答案：错误 （）方式非常容易造成货位的交叉占用，以及物品间相互产生影响。A.按库存物品理化性质不同进行规划B.按库存物品的使用方向或按货主不同进行规划C.按照进货渠道不同，把仓库分为不同的库区D.混合货位规划正确答案：B询价采购组织程序包括()事项。A、成立询价小组B、询价小组要对采购项目的价格构成和评定成交的标准等事项作出规定C、确定被询价的供应商名单D、询价参考答案：ABCD 不属于烟草专卖执法行为六条禁令的是（ ）A.严禁酒后执法或驾驶机动车辆B.严禁打人骂人和侮辱，危急情况下可暂扣阻碍执行公务人员的人员C.严禁配备警械执法检查D.严禁不出示证件执法或单人执法正确答案：B进行卷烟品牌调查时,接触方法主要包括面谈访问、电话访问、邮寄调查表等。()此题为判断题(对，错)。参考答案：正确