2022物业管理师经典例题6节.docx

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1、2022物业管理师经典例题6节2022物业管理师经典例题6节 第1节 明确了房地产转让合同应当载明的主要条款和内容的是( )。A建筑法B城市规划法C城市房地产管理法D城市房地产转让管理规定正确答案：D 在物业开发项目的建设阶段，早期介入的内容不包括( )。A与建设单位、施工单位就施工中发现的问题共同商榷，及时提出并落实整改方案B配合设备安装，确保安装质量C就物业的结构布局、功能方面提出改进意见D对内外装修方式、用料及工艺等从物业管理的角度提出意见正确答案：C 在从原点出发的射线与TC曲线的切点上，AC( )。A最大B最小C大于MCD等于平均固定成本正确答案：B 物业管理区域内的标志牌，路灯、垃

2、圾桶等属于()。A.装饰性B.功能性C.分割性D.人文性正确答案：B物业服务企业接受委托代收代交水、电、气等费用，应当向()收取手续费。A:最终用户B:业主C:使用人D:委托单位答案：D解析：本题考核的知识点为物业服务企业代收代交费用的规则。物业管理条例做出明确规定：物业管理区域内，供水、供电、供气、供热、通信、有线电视等单位应当向最终用户收取有关费用。物业服务企业接受委托代收钱款费用的，不得向业主收取手续费等额外费用。物业服务收费管理办法进一步明确：物业服务企业接受委托代收上述费用的，可向委托单位收取手续费。保险的数理基础是()。A:损失频率B:损失程度C:大数法则D:风险事故答案：C解析：

3、概率论是现代保险事业经营和发展的科学基础。概率论作为数学的一个分支，研究随机事件的规律性。保险业经营中的概率，也称或然率，是从数量角度来研究偶然事件内部所包台的必然性。概率论中的大数定律，其含义是：个别事件的发生，可能是不规则的，但若集合众多的事件来观察，就可以发现随着随机事件的增加，实际结果同预期的结果在比例上的偏差会愈来愈小。保险人将概率论用于保险经营，可以将个别危险单位遭遇损失的不确定性，变成多数危险单位可以预知的损失，从而使保险费的计算有比较准确的方法。2022物业管理师经典例题6节 第2节关于房地产抵押登记，下列说法正确的有()。A:抵押当事人应当在房地产抵押合同自签订之日起30日内

4、，到房地产所在地的房地产管理部门办理房地产抵押登记B:抵押权人应当在房地产抵押合同自签订之日起30日内，到房地产所在地的房地产管理部门办理房地产抵押登记C:登记机关应当对申请人的申请进行审核D:凡权属清楚、证明材料齐全的，登记机关应当在受理登记之日起15日内决定是否予以登记E:物业协会应当对申请人的申请进行审核答案：A,C,E解析：D项，登记机关应当对申请人的申请进行审核。凡权属清楚、证明材料齐全的，应当在受理登记之日起7日内决定是否予以登记，对不予登记，应当书面通知申请人。 维修资金的归属权属于( )。A物业公司B当地房地产主管部门C全体业主D开发商正确答案：C 民事法律行为应当具备的条件不

5、包括的是( )。A行为人具有相应的民事行为能力B行为人具有相应的民事权利和义务C意思表示真实D不违反法律或者社会公共利益正确答案：B 个性中的重要心理特征是( )，并且是区别个性的主要心理标志。A性格B人品C.气质D素质正确答案：A在租赁管理中实施CRM主要涉及的工作包括()。A:建立详细的租户档案B:租赁期内的服务C:租金缴交的管理D:竞争对手分析E:个性化服务答案：A,B,C,E解析：在租赁管理中实施CR主要涉及到的工作包括：建立详细的租户档案；租赁期内的服务；租金缴交的管理； 财务报告分析具有的特征是( )。A拓展性B判断性C依耐性D以上全是正确答案：D2022物业管理师经典例题6节 第

6、3节物业管理制度建设的必要性，主要体现在()。A:解决城乡就业问题B:弥补物业管理市场失灵的需要C:维护社会公共利益的需要D:推进房屋管理制度转型的需要E:有助于推进社会建设答案：B,C,D解析：我国物业管理发展道路的个重要特征就是：以政府为主导的制度建设，在物业管理发展进程中发挥着不可或缺的作用。物业管理制度建设的必要性，主要体现在三个方面：以政府为主导的制度建设是弥补物业管理市场失灵的需要，以政府为主导的制度建设是维护社会公共利益的需要，以政府为主导的制度建设是推进房屋管理制度转型的需要。对物业服务费用酬金制和包干制的财务特征中的成本费用叙述不正确的是( )。A:物业服务企业固定成本比例较

7、高B:人工成本占总成本的比例较低C:物业服务企业成本费用的可预测性较强D:人工成本占总成本的比例较高答案：B解析：某家庭以30万元购买一套住宅，银行为其提供了15年期的住房抵押贷款，该贷款的年利率为6%，按月等额还款。如果该家庭于第6年初一次提前偿还贷款本金5万元。则从第6年开始的抵押贷款月还款额将减少()元。A:544.10B:556.00C:1776.32D:2109.38答案：B解析：具体计算过程如下：n1=15*12=180个月，n2=5*12=60个月，i=6%/12=0.5%;初始抵押贷款数额为30万元，该家庭月还本付息额为:A=P*i/1-(1+i)-n=30*05%/1-(1+

8、0.5%)-180=0.2530（万元），第6年初尚未偿还折抵押贷款本金额为：P=(A/i)*1-(1+1)-n=（0.2530/0.5%）*1-(1+0.5%)-(180-60)=22.77（万元）;当该家庭在第6年初一次偿还本金5万元后，则在第6年初尚未偿还抵押贷款本金数额为22.77-5=17.77（万元），从第6年开始该家庭月还本付息额为：A1=P1*i/1-(1+i)-n=17.77*0.5%/1-(1+0.5%)-120=0.1974（万元）;从第6年开始的月还本付息额将减少：2530-1974=556（元）。下列属于导致商场内商品损耗的主要原因的是()。A:员工作业错误B:顾客偷

9、盗C:供应商偷盗D:商品过时E:员工偷盗答案：A,B,C,E解析：导致商场内商品损耗的主要原因包括：员工作业错误，员工偷盗，顾客偷盗，供应商偷盗以及各种特殊原因造成的意外损失，如火灾、水灾、台风、地震等。而其中80%左右的损耗是由内部员工的不良行为造成的。因此，防止商品损耗，要从对营业员工的管理抓起。 在买方市场下，成交价格会( )。A偏向最低卖价B偏向最低买价C偏向最高卖价D偏向最高买价正确答案：A 以下不属于物业管理合同应当具备的内容是（ ）。A合同期限B物业服务费用C物业管理用房D物业服务人员名单正确答案：D2022物业管理师经典例题6节 第4节在以下估价对象中，适宜用收益法的有()。A

10、:影剧院B:写字楼C:餐馆D:游乐园E:古建筑答案：A,B,C,D解析：收益法适用的对象是有收益或有潜在收益的物业，如住宅（特别是公寓）、写字楼、旅馆、商店、餐馆、游乐场、影剧院、停车场、加油站、标准厂房（用于出租的）、仓库（用于出租的）、农地等。它不限于估价对象本身现在是否有收益，只要估价对象所属的这类物业有获取收益的能力即可。房屋租赁的基本特征有（）。A:房屋租赁不转移房屋的所有权B:房屋租赁关系是一种经济要式契约关系C:房屋租赁关系因所有权的转移而中止D:租赁双方都必须是符合法律规定的责任人E:房屋租赁的标的是作为特定物的房屋答案：A,B,D,E解析：物业服务企业在不同时期，应该采取不同

11、的品牌战略管理方法。在成长期应采取()。A:确立品牌的核心价值B:把重点放在提高品牌的认知度和美誉度、强化顾客对品牌核心价值和品牌个性的理解上C:培育顾客的品牌忠诚度D:树立极强的品牌意识，对品牌进行全面规划答案：B解析：当物业服务企业步入成长期时，应把重点放在提高品牌的认知度和美誉度、强化顾客对品牌核心价值和品牌个性的理解上面。品牌认知度和美誉度不等同于品牌知名度。品牌知名度只是反映了顾客对品牌的知晓程度，并不代表顾客对品牌的理解。建立品牌认知，不仅仅是让顾客熟悉品牌名称、品牌术语、标记、符号或设计，而是要使顾客进步理解品牌所代表的企业及其服务的特性。AD两项属于创业期品牌战略的管理方法，C

12、项属于成熟期品牌战略的管理方法。 写字楼原指用于办公的建筑物，一般由()组成。A.绿化系统B.办公用房C.辅助用房D.交通系统正确答案：BCD下列有关物业服务合同的说法中，不正确的是()。A:物业服务合同的订立以当事人相互信任为前提B:物业服务合同是有偿的C:物业服务合同既不是诺成性合同又不是劳务合同D:物业服务合同是劳务合同答案：C解析：C项，物业服务合同既是诺成性合同又是双务合同。所谓诺成合同是指当事人意思表示一致即告成立的合同。双务合同是指合同当事人都享有权利和负有义务的合同。年利率为16%，存款额为2000元，期限为一年，以一年4次按季利率计息，则一年后的本利和为()元。A:2320B

13、:2339.72C:2026D:2320.83答案：B解析：名义利率是指一年内多次复利时给出的年利率，它等于每期利率与年内复利次数的乘积。一年4次计息，则一年后的本利和F=2000*(1+16%/4)4=2339.72（元）。2022物业管理师经典例题6节 第5节紧急事件能否发生、何时何地发生、以什么方式发生、发生的程度如何，均是难以预料的，具有极大的( )。A:偶然性和随机性B:不确定性和不可预测性C:偶然性和不可预测性D:随机性和跳跃性答案：A解析：本题考核的是紧急事件的性质。主要包括：(1)紧急事件能否发生、何时何地发生、以什么方式发生、发生的程度如何，均是难以预料的，具有极大的偶然性和

14、随机性;(2)紧急事件的复杂性不仅表现在事件发生的原因相当复杂，还表现在事件发展变化也是相当复杂的;(3)不论什么性质和规模的紧急事件，都会不同程度地给社区、企业和业主造成经济上的损失或精神上的伤害，危及正常的工作和生活秩序，甚至威胁到人的生命和社会的和谐;(4)随着现代科技的发展和人类文明程度的提高，人们对各种紧急事件的控制和利用能力也在不断提高;(5)面对突如其来的、不可预见的紧急关头或困境，必须立即采取行动以避免造成灾难和扩大损失，任何紧急事件都有潜伏、暴发、高潮、缓解和消退的过程，抓住时机就可能有效地减少损失，面临紧急情况要及时发现、及时报告、及时响应、及时控制和及时处置。在计算房地产

15、投资项目的偿债备付率时，以下可用于还本付息的资金有()。A:可用于还款的利润B:投资回收C:折旧和摊销D:未分配的利润E:权益融资答案：A,C解析：偿债备付率是指项目在借款偿还期内各年用于还本付息的资金与当期应还本付息金额的比率。可用于还本付息的资金包括可用于还款的折旧和摊销，在成本中列支的利息费用，可用于还款的利润等。下列关于酒店公寓的说法错误的是()。A:酒店公寓以接待短期住户为主B:酒店公寓的建筑及布局与公寓相似C:酒店公寓引进了酒店管理的服务模式D:入住的客户应与酒店公寓签订租房协议或合同答案：A解析：酒店公寓，又名酒店式公寓，是指以酒店方式和标准提供服务的出租性公寓。酒店公寓以接待长

16、住客户为主，入住的客户与酒店公寓签订租房协议或合同，写明租用期限和酒店公寓提供的服务项目等内容。一般情况下，()应选择联合经营型经营管理模式。A:以追求利润或保障质量为目标时B:经营内容专业性较强或需要特许审批的C:不具备经营能力，但具有可供经营的平台时D:需要降低经营成本和风险时答案：B解析：物业服务企业选择经营模式时，要充分考虑每种经营模式的优缺点，然后结合企业自身的综合能力、具体服务的内容、市场环境、项目特点、客户需求特点等确定。选择确定经营模式是个复杂的过程，一般情况下，以追求利润或保障质量为目标时，选择自主经营型，经营内容专业性较强或需要特许审批的，选择联合经营型，不具备经营能力，但

17、具有可供经营的平台时，选择委托经营型。 根据( )，建设部要求县级以上地方人民政府建设行政主管部门，对各类房屋建筑工程和市政基础设施工程实行竣工验收备案制度。A建筑法B城市规划法C城市房地产管理法D建设工程质量管理条例正确答案：D 县级以上地方人民政府根据需要，在一定期限内对本行政区域内的房屋进行统一的权属登记是（ ）。A总登记B初始登记C转移登记D变更登记正确答案：A2022物业管理师经典例题6节 第6节 在房地产开发和物业管理实践中，( )的模式有多种形式。A入住操作B物业入住操作C服务操作D入住服务操作正确答案：B 下列不属于写字楼物业管理风险种类的是( )风险。A.工程隐患B设备运行C

18、.设备运输D.消防防范正确答案：C 制订计划过程中，要考虑物业管理方案实施不同阶段的工作重点、项目、内容、时间要求等因素，可采用（ ）等表现方式。A表格法B横道图法C曲线法D直线法E图表法正确答案：AE共用题干荣昌物业服务企业是家具有二级资质的物业服务企业，目前已经承接了4个物业项目，其中有写字楼和住宅小区，管理面积达130万平方米，并且，自于服务质量一直很好，还得到了业主的联名嘉奖。荣昌物业服务企业针对不同的目标市场要实行差异性营销，实行差异目标市场营销策略的优点有()。A:易树立企业优越形象B:营销稳定性好C:总销售量会增加D:能充分挖掘企业潜力答案：A,B,C,D解析：物业服务的特征包括

19、：无形性；同时性；差异性；不可储存性；质量评价的主观性，不涉及所有权。其中，无形性是物业服务最显著的特征。服务营销是企业在充分认识消费者需求的前提下，为充分满足消费者需要在营销过程中所采取的一系列活动。它是种全新营销理念，其基本观念包括如下几个方面：产品成功售出是销售工作的开始而非结束，服务是一种重要的营销组合要素，消费者需要的不仅仅是产品，员工与顾客的参与对于成功营销至关重要。实行差异目标市场营销策略，其优点包括：营销稳定性好。因为满足不同需求，所以就不会因某个细分市场营销不利而影响整个企业营销，总销售量会增加。因为满足不同的需求可以吸引更多的消费者，能充分挖掘企业潜力。因为企业在满足种消费

20、需求时，通常会有尚未用完的潜力（包括人、财、物），这些潜力可用于满足其他需求，易树立企业优越形象。由于企业提供不同产品满足不同消费需求，易使消费者感到企业实力强、服务好，从而在消费者心中树立良好形象。根据备细分市场的独特性和企业自身的目标没在市场选择中，企业有以下三种的策略可以运用：无差异目标市场选择策略；差异目标市场选择策略；集中目标市场选择策略。 物业管理企业通常要对多个地点的多个物业同时实施管理，因此从管理的层次上，又可以分为三个层次，不包括( )。A公司管理层次B现场管理层次C现场作业层次D项目管理层次正确答案：D空调工程中使用的制冷机有三种，其中以()制冷机的应用最为广泛。A:压缩式B:吸收式C:喜气喷射式D:螺杆式答案：A解析：空调工程中使用的制冷机有压缩式、吸收式和蒸汽喷射式三种，其中以压缩制冷机的应用最为广泛。