21年物业管理师考试历年真题精选9节.docx
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1、21年物业管理师考试历年真题精选9节21年物业管理师考试历年真题精选9节 第1节 下列关于供给价格弹性和供给价格弹性系数的理解中不正确的是( )。A供给价格弹性是价格变动对供给量变动的反应程度B.供给价格弹性系数是供给量变动率与价格变动率的比值C.供给价格弹性系数的数值一般都为正值D一条供给曲线上不同点的供给价格弹性系数大小并不一定相同正确答案:A 按性质和用途划分,水泥可分为( )。通用水泥;专用水泥;膨胀水泥;特性水泥;ABCD正确答案:C一般来说,物业服务企业财务管理总体目标的提法有()。A:筹资管理目标B:投资管理目标C:利润最大化D:每股收益或权益资本净利率E:股东财富最大化或股价最
2、大化答案:C,D,E解析:从衡量营利的角度,财务管理目标可以从三个方面来计量:利润最大化;每股收益最大化;股东财富最大化。已竣工但尚未出售或者尚未交给物业买受人的物业,物业服务费用由()交纳。A:房地产开发商B:业主C:建设单位D:业主和建设单位共同答案:C解析:物业管理条例第四十二条第二款规定:已竣工但尚未出售或者尚未交给物业买受人的物业,物业服务费用由建设单位交纳。物业经营管理服务产品的市场定位程序是()。寻找最佳切入点;明确竞争优势;选择目标市场;客户心理分析;制定竞争目标A:B:C:D:答案:C解析:物业经营管理服务产品的市场定位程序是:(1)制定竞争目标;(2)客户心理分析;(3)选
3、择目标市场;(4)明确竞争优势;(5)寻找最佳切入点。该考点来自教材的第三章“市场调查与市场分析”的第四节。物业管理社会化的必要前提是()。A:现代化大生产的社会专业分工B:物业的所有权、使用权与物业的经营管理权相互分离C:物业的所有权人要到社会上去选聘物业服务企业D:物业服务企业要到社会上去竞聘可以接管的物业项目答案:B解析:物业的所有权、使用权与物业的管理权相分离,是物业管理社会化的必要前提;现代化大生产的社会专业分工,则是实现物业管理社会化的必要条件。在物业管理机构更迭时管理工作移交内容的物业资料中,对于业主入住资料来说,业主入住资料包括( )。A:入住通知书B:综合竣工验收资料C:装修
4、验收表D:设备维修记录E:身份证复印件、相片答案:A,E解析: 房地产开发一般可以划分为( )等阶段。A投资机会选择于决策分析阶段B房地产开发前期阶段C房地产开发建设阶段D房地产租售经营阶段E房地产销售管理与服务阶段正确答案:ABCD21年物业管理师考试历年真题精选9节 第2节灯光诱杀主要用于白蚁()诱杀。A:幼虫时B:回巢时C:分飞时D:产卵时答案:C解析:诱杀法有药物诱杀和灯光诱杀两种方法。诱杀法主要用于发现白蚁又未能确定蚁巢地点,或者知道蚁巢地点又不能将其挖出,或者用药杀法不能彻底消灭时使用。药物诱杀通常用木制诱杀箱诱杀。灯光诱杀主要用于白蚁分飞时诱杀分飞蚁。住宅室内装饰装修管理办法规定
5、,装修人从事住宅室内装饰装修活动时,搭建建筑物、构筑物的,应当经过城市( )行政主管部门的批准。A.房产 B.规划C.建设 D.城管答案:B解析:住宅室内装饰装修管理办法第六条规定:装修人从事住宅室内装饰装修活动时,搭建建筑物、构筑物,应当经城市规划行政主管部门批准。义务消防队伍建立后应定期对义务消防人员进行消防实操训练及消防常识的培训,每年还应进行( )次的消防实战演习。A:12B:23C:34D:45答案:A解析:在以下估价对象中,适宜用收益法的有()。A:影剧院B:写字楼C:餐馆D:游乐园E:古建筑答案:A,B,C,D解析:收益法适用的对象是有收益或有潜在收益的物业,如住宅(特别是公寓)
6、、写字楼、旅馆、商店、餐馆、游乐场、影剧院、停车场、加油站、标准厂房(用于出租的)、仓库(用于出租的)、农地等。它不限于估价对象本身现在是否有收益,只要估价对象所属的这类物业有获取收益的能力即可。闭路电视监控系统的规模可根据监视范围的大小以及监视目标的多少来确定,监视系统的大小一般根据摄像机的数量划分,小于( )的为小型电视监控系统。A:5个B:10个C:15个D:20个答案:B解析:本题考核的是闭路电视监控系统的规模。闭路电视监控系统的规模可根据监视范围的大小以及监视目标的多少来确定,监视系统的大小一般根据摄像机的数量划分为,小于10个的为小型电视监控系统;10100个之间的为中型电视监控系
7、统;大于100个的为大型电视监控系统。 一般来说,物业管理企业可以划分为( )等类型。A专业型物业管理企业B分散型物业管理企业C综合型物业管理企业D集中型物业管理企业E管理型物业管理企业正确答案:ACE按照土地使用权出让方式的不同,可以将土地使用权出让的成交价格分为()。A:规定成交价B:招标成交价C:拍卖成交价D:挂牌成交价E:商讨成交价答案:B,C,D解析:按照土地使用权出让方式的不同,可以将土地使用权出让的成交价格分为招标成交价、拍卖成交价、挂牌成交价和协议成交价。招标成交价是指采取招标方式交易(或出让)物业的成交价格,拍卖成交价是指采取拍卖方式交易(或出让)物业的成交价格,挂牌成交价是
8、指采取挂牌方式交易(或出让)物业的成交价格,协议成交价是指采取协议方式交易(或出让)物业的成交价格。白蚁预防包治期限不得低于()年,包治期限自工程交付使用之日起计算。A:15B:10C:20D:12答案:A解析:白蚁预防包治期限不得低于15年,包治期限自工程交付使用之日起计算。21年物业管理师考试历年真题精选9节 第3节成本法特别适用于那些既无收益又很少发生交易的房地产估价,这类房地产主要包括()等。A:图书馆B:钢铁厂C:空置的写字楼D:单纯的建筑物E:加油站答案:A,B,D解析:成本法特别适用于那些既无收益又很少发生交易的物业估价,如学校、图书馆、体育场馆、医院、行政办公楼、军队营房、公园
9、等公用、公益的物业,以及化工厂、钢铁厂、发电厂、油田、码头、机场等有独特设计或只针对个别用户的特殊需要而开发建设的物业。单纯的建筑物通常也是采用成本法估价。在物业保险(包括投保和理赔)及其他损害赔偿中,一般也是采用成本法估价。该考点来自教材的第二章“投资分析技术与房地产评估”中的第四节。 下列选项中,( )是指为委托人提供房地产信息和居间代理业务的经营活动。A房地产价格评估B房地产经纪C房地产咨询D房地产投资正确答案:B物业服务企业可以通过( )途径加强与业主的沟通。A:主动上门了解业主B:开辟各种宣传园地C:协助开发商与业主沟通D:开展丰富多彩的社区文化活动E:与新闻媒体进行有效沟通答案:A
10、,B,D解析: 法律关系的客体包括( )。A人或组织B法人C物D行为E人身相联系的非物质财富正确答案:CDE房屋租赁,当事人应当签订书面租赁合同,租赁合同应当具备的条款包括()A:当事人姓名或者名称及住所B:房屋的坐落、面积、装修及设施状况C:租赁用途D:租金及支付方式E:使用管理的责任答案:A,B,C,D解析:房屋租赁,当事人应当签订书面租赁合同,租赁合同应当具备以下条款:(1)当事人姓名或者名称及住所;(2)房屋的坐落、面积、装修及设施状况;(3)租赁用途;(4)租赁期限;(5)租金及交付方式;(6)房屋修缮责任;(7)转租的约定;(8)变更和解除合同的条件;(9)违约责任;(10)当事人
11、约定的其他条款。合法租赁合同的终止一般分为()。A:自然终止B:有续终止C:无续终止D:原因终止E:人为终止答案:A,E解析:租赁合同一经签订,租赁双方必须严格遵守。在符合法定条件和程序的情况下,允许合同的变更和终止。合法租赁合同的终止一般有两种情况:合同的自然终止,人为终止。 全美物业管理协会所确定的基本物业管理功能主要包括( )。A最小出租率B代理业主对物业进行经营C财务计划和报表D合法经营E维修保养正确答案:BCDE社会组织备功能得以发挥的条件不包括()。A:社会组织目标与社会发展要求的吻合程度B:社会组织自身的整合程度C:社会组织的社会活动效率D:社会组织自身正常运转程度答案:C解析:
12、社会组织各种功能的发挥是有条件的,它取决于社会组织目标与社会发展要求的吻合程度、社会组织自身的整合程度和正常运转程度。缺少了这些条件,不但社会组织的正功能得不到发挥,还会产生负功能,如妨碍组织成员的个性发挥和情感交流、影响社会的有序和有效运转等。21年物业管理师考试历年真题精选9节 第4节物业管理服务的()对物业服务企业的服务质量控制能力提出了很高的要求,一旦相关服务满足不了业主的消费需求,就很难有效地予以纠正和弥补。A:持续性B:即时性C:长期性D:综合性答案:B解析:一般有形商品的生产、流通和消费环节彼此独立且较为清晰,而物业管理服务并不存在流通环节,且生产和消费处于同一过程之中,这就使得
13、物业服务企业必须随时满足业主客观上存在的物业服务需求。物业管理服务的即时性对物业服务企业的服务质量控制能力提出了很高的要求,一旦相关服务满足不了业主的消费需求,就很难有效地予以纠正和弥补。 以下不属于房地产投资缺点的是( )。A相对较高的风险B投资回收期较长C投资数额巨大D需要专门的知识和经验正确答案:A 物业装饰装修管理服务协议的内容不包括( )。A允许施工的时间B管理服务费用C废弃物的清运与处置D每日向物业管理企业汇报装修进度正确答案:D 物业服务企业利润总额包括( )。A企业所属项目上交的酬金B营业利润C投资净收益D营业外收支净额E补贴收入正确答案:BCDE物业服务的()使物业服务的质量
14、评价变得困难和复杂,因为物业服务企业的服务品质难以用精确标准去衡量,更多依赖于业主的主观评判。A:无形性B:综合性C:长期性D:即时性答案:A解析:物业管理服务的无形性源于其服务产品的特征,由于服务的无形性,使得作为物业服务消费者的业主,难以像有形产品的消费者那样感到物业服务的真实存在,对于服务消费意识较薄弱的部分业主,难以产生物有所值的感觉。物业服务的无形性还使物业服务的质量评价变得困难和复杂,因为物业服务企业的服务品质难以用精确标准去衡量,更多依赖于业主的主观评判。业主委员会应当在召开业主大会会议()日前将会议通知及有关材料以书面形式在物业管理区域内公告。A:10B:15C:20D:30答
15、案:B解析:业主委员会应当在召开业主大会会议15日前将会议通知及有关材料以书面形式在物业管理区域内公告。如果是住宅小区召开业主大会会议,还应当同时告知与物业管理区域相关的居民委员会。 清洁卫生服务管理的基本方法大致可分为外包管理及( )两大类。A专业化管理B独立管理C指定管理D自行作业正确答案:D 生产可能性曲线凹向原点反映了( )。A资源在所有生产活动中都同样有效率B机会成本递增C存在政府政策D存在失业问题正确答案:B21年物业管理师考试历年真题精选9节 第5节根据普通住宅小区物业管理服务等级标准(试行),下列服务标准中,属于一级服务标准的是()。A:每年至少一次征询业主对物业服务的意见,满
16、意率75%以上B:设有服务接待中心,公示24小时服务电话C:小区主出人口设有小区平面示意图,各组团、栋及单元(门)、户有明显标志D:载人电梯早6点至晚12点正常运行答案:B解析:A项每年至少一次征询业主对物业服务的意见,满意率75%以上,该项表述错误,应为满意率80%以上(二级:75%;三级:70%)。B项设有服务接待中心,公示24小时服务电话,该项表述正确。一级的服务标准是,设有服务接待中心(二级、三级不要求),公示24小时(二级:16小时;三级:8小时)服务电话。C项小区主出入口设有小区平面示意图,各组团、栋及单元(门)、户有明显标志,该项表述错误。一级的服务标准是,小区主出入口设有小区平
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