21年电信职业技能鉴定历年真题和解答5篇.docx

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1、21年电信职业技能鉴定历年真题和解答5篇21年电信职业技能鉴定历年真题和解答5篇 第1篇 掌握全方位的沟通技巧，主要包括倾听客户的心声，掌握有效沟通的语言特征，注意非语言交流，充分利用各种沟通工具。此题为判断题(对，错)。正确答案： RADIUS客户端会为每个拨号用户建立一个会晤（Session）过程，并把第一次服务的开始作为会晤起点，将服务的结束作为会晤终点。此题为判断题(对，错)。正确答案： 以下哪项不属于电信市场定位三要素()。A.确立产品特色B.树立市场形象C.巩固市场形象D.细分目标市场正确答案：D企业用提高产品质量的手段在竞争中占有优势地位,被称为()。A、差异优势竞争战略B、高质

2、量竞争战略C、低成本竞争战略D、集中优势战略参考答案：B刑法第一百二十四条规定:“破坏广播电视设施、公共电信设施,危害公共安全的处()有期徒刑。A、三个月以上一年以下B、一年以上三年以下C、三年以上7年以下D、5年以上8年以下参考答案：C21年电信职业技能鉴定历年真题和解答5篇 第2篇战略营销观念通过营销组合,使所有参与者获得利益。()此题为判断题(对，错)。参考答案：错误 客户服务中心受理WCDMA业务类包括:()A.基本功能类B.特服功能类C.娱乐媒体类D.生活商务类正确答案：ABCD 计算机病毒是一种()。A.计算机命令B.计算机程序C.生物病毒D.计算机语言正确答案：B ONU在OLT

3、上注册成功后会分配一个唯一的()。A.SSIDB.LLIDC.MACD.IP正确答案：B通信服务器负责网络中各用户对主计算机的通信联系,以及网与网之间的通信。()此题为判断题(对，错)。参考答案：正确21年电信职业技能鉴定历年真题和解答5篇 第3篇第三代移动通信中的宽带码分多址技术是指下列哪个?()A、CDMA2000B、TD-SCDMAC、WCDMAD、LAS-CDMA参考答案：C 随机样本的特点是具备总体各个要素概率大于零。()此题为判断题(对，错)。正确答案： 礼貌是的基础()。A.礼仪B.礼节C.礼俗D.礼数正确答案：A可以使用“磁盘清理”清理硬盘空间,包括删除临时Internet文件

4、、删除不再使用的已安装组件和程序并清空回收站。()此题为判断题(对，错)。参考答案：正确 价格与价格竞争是企业营销过程中所面临的最重要的问题。此题为判断题(对，错)。正确答案：21年电信职业技能鉴定历年真题和解答5篇 第4篇在目标市场模式中,()模式是指专门为满足某个客户群体的各种需要而服务A、密集单一市场B、有选择的专门化C、产品专门化D、市场专门化E、完全市场覆盖参考答案：D 30天话务量预测准确率的计算方法:()1-(30天前预测话务量当日实际话务量)，其合规值是多少:()A.5%B.10%C.15%D.20%正确答案：B 跨越里弄(胡同)或街道时，其最低点至地面垂直距离，应不小于()。

5、A.4.0mB.4.5mC.5.0mD.5.5m正确答案：B GPON与EPON相比各自的特点是什么()。A.GPON下行速率高于EPONB.EPON可提供的分光比大于GPONC.EPON的带宽利用率更高D.GPON支持QOS处理的业务种类更丰富E.GPON有专用的通道进行终端的管理正确答案：ADE 在光通信中，一个法兰盘的损耗大概是()。A.0.2dbB.0.5dbC.0.9dbD.1.2db正确答案：B21年电信职业技能鉴定历年真题和解答5篇 第5篇ISDN基本接口的终端采用()和NT供电方式:自备电源、NT供电或通过网络来供电。A、LINKB、NTC、TAD、TE参考答案：D 数字微波通信的特点是()和数字信号可以再生。A.频带宽B.天线的方向性强、增益高C.抗干扰能力强D.采用接力传输方式正确答案：ABCD 企业的市场营销管理观念可归纳为5种，即生产观念、推销观念、市场营销观念和社会市场营销观念()。A.品牌观念B.产品观念C.价值观念D.观念正确答案：B 交换机的处理能力用()来表示。A.话务量B.话无强度C.BHCAD.爱尔兰正确答案：C信息的传递性指信息可以通过媒体广泛传播与反馈信息的共享性,其本身所含的信息量会减少。()此题为判断题(对，错)。参考答案：错误