21年电信职业技能鉴定答疑精华8章.docx

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1、21年电信职业技能鉴定答疑精华8章21年电信职业技能鉴定答疑精华8章 第1章 当产品步入衰退期，为保持市场地位，延长产品生命周期，全力对付竞争者，可考虑采用差异性营销策略。此题为判断题(对，错)。正确答案：电话用户连续欠交()个月月租费和使用费的,运营公司可以取消该电话号码及电话线路租用权。A、1B、2C、3D、6参考答案：B 自律的原则是礼仪的重点与核心。此题为判断题(对，错)。正确答案： 广告语言的特点是()。A.新、简、情、美B.新、简、深、美C.新、简、情、深正确答案：A 目前用于传输网建设的光纤主要有三种，即G、652常规单模光纤、G、653色散位移单模光纤和G、655非零色散位移光

2、纤，其中G、653色散位移单模光纤适合采用DWDM。此题为判断题(对，错)。正确答案：打电话时的语言比平时更要言简意赅,要热情,说话要充满笑意。()此题为判断题(对，错)。参考答案：正确 电信市场环境调查分为()。A.政治环境B.人文环境C.经济环境D.科技环境E.社会文化环境正确答案：ACDE21年电信职业技能鉴定答疑精华8章 第2章 由少数几家企业控制同一无差别产品的行业，这期间的竞争称为()。A.完全垄断B.完全寡头垄断C.差别寡头垄断D.垄断性竞争正确答案：B e8-c设备指示灯中，LOS灯：终端收不到OLT光，灯就会()。A.闪烁B.不闪C.亮D.不亮正确答案：C ADSL室外引入线

3、施工要求规定，在皮线、双绞线布放过程中不允许()。在楼顶、拐角等易磨损处应做保护。正确答案：出现接头PCM30路系统,这种制式的一次群系统其速率是()Mbits。A、0.144B、1.544C、2.048D、1.024参考答案：C 本局呼叫时，主叫设备所在的ASL板检测到摘机事件上报给MPU板。此题为判断题(对，错)。正确答案：电信营销员应诚实守信,不欺诈客户,不准强迫或变相强迫客户使用高等级、高资费的电信业务,不得搞()。A、有奖销售B、搭配销售C、高价销售D、广告销售参考答案：B 下列哪一项不属于品牌资产的实质内容()。A.品牌相关度B.品牌知名度C.品牌美誉度D.品牌忠诚度正确答案：A2

4、1年电信职业技能鉴定答疑精华8章 第3章通信从业人员应自觉遵纪守法,严格按()办理各类业务。A、业务规程及法律规定B、企业规章制度C、岗位服务规范D、爱岗敬业参考答案：A信息网络化的重点是使信息依附于()。A、网络B、媒体C、电波D、共享参考答案：A 一份完整的调研报告可分为()。A.前文.正文和结尾B.引言.正文和结尾C.引言.正文和附录正确答案：A大量的研究表明,采用整合战略不能获得高于平均水平的收益率。()此题为判断题(对，错)。参考答案：错误 交换的发生，必须具备以下条件()。A.至少有交换双方B.每一方都有对万需要的有价值的东西C.每一方郡有沟通和运送货品的能力D.每一方都可以自由地

5、接受或拒绝E.每一方都认为与对方交易是合适或称心的正确答案：ABCDE 当PN结加正向电压时，PN结处于截止状态。此题为判断题(对，错)。正确答案： 在商务谈判中将人与讨论中的问题分开，就是双方站在对立的立场上看问题。此题为判断题(对，错)。正确答案：21年电信职业技能鉴定答疑精华8章 第4章按键话机常见故障的检修有()。A、振铃电路故障检修B、拨号电路检修C、通话电路检修D、ABC都是参考答案：D ATM是支持B-ISDN服务的一种交换技术，也是新一代的交换和复用技术，可以说ATM实际是电路交换和分组交换发展的产物。此题为判断题(对，错)。正确答案： EDGE可以提供的最高的传输速率是多少(

6、)。A.9.6Kbit/sB.171.4Kbit/sC.384Kbit/sD.2Mbits/s正确答案：C PWC为二次电源板，-48V直流输入，输出为()。A.+5V/20AB.+4.8V/20AC.-4.8V/20A正确答案：A 物联网(Internet of Things)的特点有()。A.全面感知B.可靠传递C.智能处理D.识别定位正确答案：ABC 细分市场是根据产品品种、产品系列，是从消费者的角度划分的，是根据市场细分的理论基础，即消费者的需求，动机，购买行为的多元性和差异性来划分的()此题为判断题(对，错)。正确答案：由于互联网的()性,企业与顾客之间的信息交换变得更容易。A、互动

7、B、传播C、普及D、安全参考答案：A21年电信职业技能鉴定答疑精华8章 第5章当客户临近柜台时,营业人员应主动的打招呼,下列正确的方式是()。A、“您好，您要买什么?”B、“您好，您在找什么?”C、“您好，请问需要办理什么业务?”D、“您来了?”参考答案：C()策略也称试探性策略,是在客户并不确定购买,营销员不了解客户需要时常用的策略。A、刺激-反映B、了解-配方C、需要-满足D、中介式营销参考答案：A 利润与中标概率的乘积就是静效应，叫“期望利润”。此题为判断题(对，错)。正确答案：窄带综合业务数字网可向用户提供两种速率接口:基本速率接口和()数字接口。A、一次群B、高级C、二次群D、特殊参

8、考答案：A弹出式广告,亦称浮标广告,根据广告主的选择,在某个页面显示前或关闭后弹出一个新窗口显示广告内容,直至访问者自行关闭窗口或定时关闭。()此题为判断题(对，错)。参考答案：错误 法国的巴黎与北京的时差是()。A.-6hB.-10hC.+2hD.-8h正确答案：D光纤通信系统是由电端机、光端机、()等组成。A、光纤传输设备B、微波传输设备C、载波传输设备D、光接收机参考答案：A21年电信职业技能鉴定答疑精华8章 第6章 客户总价值是指客户购买某一产品或服务所期望获得的一组利益此题为判断题(对，错)。正确答案：“对称数字用户环路技术”的英语简写是()。A、ADSLB、CDMAC、ATMD、D

9、DN参考答案：A 国际、港澳台直拨电话号码中国家代码(或地区)由13位数码组成,我国的代码为“86”。此题为判断题(对，错)。正确答案：目前,我国采用A折13折线压扩方式实现30路为一个基群的系统,这种制式的一次群系统,其速率是()。A、2.048Mbit/sB、4.048Mbit/sC、4.248Mbit/sD、2.408Mbit/s参考答案：A鉴别窜货的方法是厂方对销往不同地区的产品可以在包装上进行区别。()此题为判断题(对，错)。参考答案：正确各单位必须对维护人员进行安全作业教育,并监督检查安全制度规则执行情况。维护人员必须经过()的培训,培训合格后方能上岗。A、安全规章B、安全知识C、

10、安全教育参考答案：AB 在WINDOWS XP系统中NTFS文件系统支持文件加密。此题为判断题(对，错)。正确答案：21年电信职业技能鉴定答疑精华8章 第7章下列业务中按技术基础划分,不属于2G增强型业务的是:()A、无线上网卡B、手机邮箱C、手机搜索D、可视电话参考答案：D下列PTN产品的物理链路与保护技术对应关系正确的是:()A.POD.41,LA.GB.GE,LMSPC.C.D.1,LA.GD.10GE,LA.G答案：D办公电脑的报修,如维修金额在()的,由营业厅安全设备管理员向部门区(县)公司信息安全管理员报修,尔后部门区(县)公司信息安全管理员以业务联系单形式报部门领导审核。A、10

11、0元以下B、200元以下C、200-1000元D、1000元以上参考答案：C FTTH用户投诉上网故障，维修人员到现场后发现LOS指示灯慢闪(1次/2秒)，请问此状态的含义是()。A.ONT正在试图注册中B.ONT被OLT去激活C.ONT接收光功率低于光接收灵敏度D.ONT发光异常正确答案：C 2022年1月7日，工业和信息化部向中国移动颁发了一张3G牌照,是什么牌照()。A.WCDMAB.CDMA2000C.TD-SCDMAD.GSM正确答案：C考虑到今后天翼智能组网产品业务的发展,建议无线路由器等设备优选路由模式()此题为判断题(对，错)。答案：错宽带障碍时限:立即查修,最长不超过()小时

12、。A、17B、18C、19D、20参考答案：B21年电信职业技能鉴定答疑精华8章 第8章工程施工现场管理应落实以下()检查监督机制,协同配合,提高效率,形成管理合力,加强施工现场管理,确保工程建设质量和安全。A、以施工单位全过程自检为基础B、以监理单位巡视、平行检验、旁站、见证取样为关键C、以网络维护部门随工人员复查为保障D、以工程实施部门巡检为监督参考答案：ABCD客户购买通信产品的行为是经济因素、社会因素和心理因素综合作用的结果。()此题为判断题(对，错)。参考答案：正确 消费者因经营者利用虚假广告提供商品或者服务时，其合法权益受到损害的，可以向经营者要求赔偿。此题为判断题(对，错)。正确

13、答案：有关缩位拨号的正确叙述是()。A、缩位拨号的数量没有限制B、把位数较多的电话号码用12位自定义代码代替的一种服务C、电话局只能有10个1位的缩位拨号号码D、每万门局只能有100个1位的缩位拨号号码参考答案：B 注册商标的商标权包括()。A.商标使用权B.商标禁用权C.商标转让权D.商标许可使用权E.商标续展权正确答案：ABCDE 客户的消费需求具有替代性的特点，这种替代性主要表现在()。A.一种电信需求量的增加，另一种电信需求量的减少B.客户的通话需求可以用不同的通信方式实现C.不同电信企业间电信产品的互相替代D.一种电信需求量的增加，另一种电信需求量也相应增加E.相同电信企业间电信产品的互相替代正确答案：ABC 目前无线接入系统中不常用的多址方式有()。A.频分多址(FDMA)B.时分多址(TDMA)C.波分多址(WDMA)D.码分多址(CDMA)正确答案：C