2022管理咨询师考试试题及答案6辑.docx

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1、2022管理咨询师考试试题及答案6辑2022管理咨询师考试试题及答案6辑 第1辑 组织诊断的一般原则包括（ ）。正确答案：ABE本题考查组织诊断的一般原则。 以下作业时间属于净作业时间的是()。A.作业宽放时间B.管理宽放时间C.辅助作业时间D.除外作业时间正确答案：C 根据美国学者唐纳德•柯克帕特里克(DL Kirkpatriek)提出的“柯式培训评估模型”，员工培训和能力开发效果的评估包括（ ）。正确答案：ABCD PEST分析法是企业外部环境分析的基本工具，主要用于对企业所处的总体宏观环境中影响战略的因素进行分析，它不包括（ ）。A经济环境因素B行业环境因素C技术环境因素D政

2、治环境因素正确答案：B本题考查总体经营环境分析PEST方法。PEST包括政治环境因素、经济环境因素、技术环境因素和社会文化因素，不包括行业环境因素。 我国的战略咨询的发展仍面临的诸多制约因素包括：()。A.特有的要求战略思想创新B.市场经济的不完善C.本土战略咨询公司还有不小差距D.跨国咨询公司“水土不服”情况普遍存在E.法律环境对战略咨询有很大影响本题答案：B, C, D, E本题解析：我国的战略咨询的发展面临的诸多制约因素：1.市场经济的不完善导致战略咨询的土壤尚需培育2.与国外知名战略咨询公司相比，本土战略咨询公司还有不小差距3.跨国咨询公司“水土不服”情况普遍存在4.法律环境对战略咨询

3、有很大影响5.特有的文化要求战略思想创新 企业管理组织咨询的内容，分为（ ） A组织完善 B组织改造 C组织结构 D组织运行 E组织控制正确答案：CD 职能法是将企业内部要素按照职能进行分类分析的方法，也是确定内部战略要素的方法。以下选项属于财务会计职能要素的是（ ）。正确答案：BDE本题考查财务会计职能要素。 对企业经营方针的咨询，主要是判断企业经营方针的（ ） A开放性和概括性 B准确性和可行性 C独立性和新异性 D普遍性和覆盖性正确答案：B 王某是一位公司总经理，当发现公司中存在许多小团体时，他应该（ ）。A立即宣布这些小团体为非法，予以取缔B深入调查，找出小团体领导人，并提出警告C只要

4、小团体不影响公司正常运行，可以不闻不问D正视小团体的存在，对其加以积极引导正确答案：D本题考查对小团体组织的理解。2022管理咨询师考试试题及答案6辑 第2辑 目前越来越多的企业采取竞标的方式选择管理咨询公司。下列竞标文件组合中，企业最关注的是（ ）。A公司简介、公司资质证书、项目报价B公司简介、项目建议书、项目报价C项目报价、保密协议、项目组构成D项目报价、项目时间计划、保密协议正确答案：B 咨询人员通常采用（ ）来对由异常原因引起的波动或是由过程固有的随机原因引起的偶然波动进行质量分析。A因果图B控制图C直方图D散布图正确答案：B 复杂多变的市场环境对企业来说，既隐伏着威胁又蕴藏着机会。以

5、下关于环境威胁与市场机会的说法中，正确的是（ ）。A环境威胁都是不利的，对于企业只有消极的影响B市场机会都是有利的，企业要把握全部市场机会C当环境威胁出现时，企业只能被动地接受威胁D优秀的企业可以将威胁转化为发展动力，获取新的市场机会正确答案：D本题考查环境威胁与市场机会的关系。市场机会是指市场上存在的未被满足或未被充分满足的消费需求和一切对企业营销活动富有吸引力、企业拥有相对竞争优势的领域或事件。环境威胁是指环境中对企业营销活动不利的各种发展趋势或事件。 某企业的绩效管理主要采用以下步骤和方法：第一步，对于部门主管以上领导干部，年终由主管领导召集其下属员工开会。共同听取其述职报告，再由员工及

6、上级领导根据其一年来的表现填写“年度领导干部考核评议表”。该表汇总后将分数按“领导、部门内同事、下属”(2：3：5的权重)加权平均得出总分。第二步，全体员工共分4组排序：一般员工、主管、部门经理、高层领导。每组按考评结果分5个等级，每一等级所占比例如下表所示：第三步，考评结果运用：A等级范围的人有机会获得晋升，而E等级的将被淘汰或降级。该企业主要采取的绩效考核方法是（ ）。A360度考核B关键绩效指标法C目标管理法D平衡记分卡法正确答案：A 管理咨询人员在为企业提供咨询服务过程中要做到正确的定位，才能保证项目活动顺利开展。咨询师的角色定位有（ ）。正确答案：BCE本题考查咨询人员的角色定位的内

7、容。咨询师的角色准确定位有：医生、教练员、专家、培训师、管理变革推动者等。 知识密集型技术战略方案是以（ ） A劳动者的积极参与精神为主 B劳动者的创新精神和文化知识素质为主 C劳动者的主人翁地位为主 D劳动者的知识和智能为主正确答案：D 企业的战略方案应如何设计?本题答案：企业战略方案是指了实现企业的使命、战略目标、解决重大经营问题所拟定的多种可行的战略，以供应企业领导选择的方案。这些可行方案如何提出，可由咨询组织成立若干小组，吸收客户企业有关人员参加，分别设计、拟定方案，提供讨论。在方案设计中应考虑以下要求：首先：要对企业使命、战略目标设计多种可行方案供企业领导研究和选择。其次，要对组织需

8、要解决的重大经营问题设计战略方案。再次，咨询组织对设计的多种可行的战略方案，应进行论证和分析，概括每个方案的优点和不足;同时按照利多弊少的原则，提出倾向性优先建议，即咨询组织的优选方案建议，供客户企业领导研究和选择。 确定利润分配政策应考虑的因素包括A.法律因素B.经济因素C.股东因素D.公司因素正确答案：ACD 通常情况下，稳定型企业或实力薄弱的中小企业多以()市场机会为主。A.问题型市场机会B.稳妥型市场机会C.理想型市场机会D.风险型市场机会本题答案：B2022管理咨询师考试试题及答案6辑 第3辑 战略性人力资源管理的量化指标不包括：()A.人力资源效率指标B.人力资源结构指标C.人力资

9、源增长指标D.人力资源成长指标本题答案：C 间接质量成本包含的内容之一是()A.内部故障成本B.外部故障成本C.设备质量成本D.预防成本本题答案：C 以下对管理咨询含义的理解，恰当的是（ ）。正确答案：A本题考查管理咨询含义的理解。选项B，管理咨询并不一定是由外部管理咨询人员完成，企业内部也有内部管理咨询人员。且管理咨询是由咨询专家和企业共同完成的，而不是咨询公司独立完成。选项C把管理咨询等同于培训活动，是错误的。选项D将管理咨询作为咨询专家独立完成的活动，是错误的。咨询是由咨询专家和企业共同参与完成的智力活动。 当决策方案选定后，其结果有多种可能性，而且各种结果出现的概率无法预测，这种决策方

10、法是A.不确定型决策方法B.风险型决策方法C.确定型决策方法D.随机型决策方法正确答案：A 根据杜邦分析模型，以下指标可能直接影响企业自有资金利润率的有（ ）。正确答案：ABCE本题考查杜邦分析模型。自有资金利润率=总资产净利率自有资金比率。 某咨询人员通过对甲企业进行组织诊断，得出如下结果，其中对组织管理体制的设计影响不大的是（ ）。A企业主要生产三大类家用电器产品，其中冰箱和空调分别占有全国8%和5%的市场份额B企业在浙江、江苏、上海、陕西等地区建立了销售网络C企业销售人员数量不足D企业的高层领导者喜欢独断专行正确答案：C本题考查组织管理体制设计。影响组织管理体制设计的因素包括：企业的业务

11、特点、企业规模、地域分布、资源利用效率、企业文化、领导者个人风格等因素。结合题千，选项C，销售人员的数量对组织管理体制设计影响不大，而销售人员的能力和素质是会影响管理体制设计的。 企业识别系统不包括（ ）A理念识别系统 B行为识别系统 C视觉识别系统 D综合识别系统正确答案：D 咨询机构在指导方案实施过程中的主要工作是（ ）。A指导客户制定方案实施计划B对客户进行相关内容的培训C组织和完成方案实施中的难点工作D对实施效果进行评估E根据实施中出现的问题，对方案进行修改和完善正确答案：ABDE本题考查咨询机构指导、协助客户实施方案的实施过程的工作内容。选项C表达不准确，应该是对实施中的重点环节进行

12、辅导。 平衡计分卡的指标体系包括（ ）。正确答案：ACDE本题考查平衡计分卡的内容。2022管理咨询师考试试题及答案6辑 第4辑 以下对生产运营管理的研究对象，解释正确有是()。A.广义的生产运营管理研究对象是产品的生产过程，包括输入、生产制造、输出和反馈四个环节。B.广义的生产运营管理研究对象是企业的整个生产系统，包括企业的生产技术准备、原材料投入、工艺加工、生产过程组织、生产技术准备、生产作业计划的编制、生产控制直至产品产出等具体活动过程的管理。C.狭义的生产运营管理研究对象是产品的生产过程，包括输入、生产制造、输出和反馈四个环节。D.狭义的生产运营管理研究对象是产品的生产过程，包括企业的

13、生产技术准备、原材料投入、工艺加工、生产过程组织、生产技术准备、生产作业计划的编制、生产控制直至产品产出等具体活动过程的管理。本题答案：D 根据本量利分析原理，如果产品的单价与单位变动成本上升的百分比相同，其他因素不变，则盈亏平衡点销售量（ ）。A不变B上升C下降D不确定正确答案：C本题考查本量利分析。盈亏平衡点销售量=固定成本/(产品单价-单位变动成本)。 某奶粉生产企业，生产、销售婴幼儿奶粉，将婴幼儿奶粉市场分为02岁、25岁、57岁三个子市场。该企业在不同的市场通过不同的市场营销组合策略推出不同的产品和品牌，02岁推出妈妈乐、25岁推出宝宝爱、57岁推出快乐成长。该企业实施的是（ ）。A

14、无差异市场营销B集中市场营销C差异市场营销D兼有集中市场营销策略和差异化市场营销正确答案：C本题考查目标市场营销策略。 生产者市场的购买类型包括()类型。A.新购B.直接重购C.集中购买D.修正购买E.理智性购买正确答案：ABDP339。生产者市场的购买类型主要有直接重购、修正购买和新购三种类型。 在对企业进行市场和竞争环境分析时，将本企业与竞争对手在市场、渠道、技术、 财务等各方面进行对比，了解客户与竞争对手的相对战略位置，属于（ ）。A市场分析B影响竞争的因素分析C竞争者分析D行业环境分析正确答案：C本题考查市场和竞争环境分析。市场和竞争环境分析要求从市场分析、影响竞争的因素分析、竞争者分

15、析等层次对客户竞争环境进行剖析。题目中主要在了解竞争对手情况，因此属于竞争者分析。 某供电局在招聘时，要求应聘者要有节假日加班的意愿，属于人才选拔中的：()A.软标准B.严标准C.个性标准D.通用标准本题答案：C 市场细分是选择目标市场的重要环节。以下关于市场细分的理解，不准确的是（ ）。A市场细分是识别市场机会最有效的方法B市场细分是制定科学、合理的市场营销战略的保证C市场细分是企业强化竞争能力的重要措施D市场细分是分析行业环境的方法正确答案：D本题考查市场细分。 对企业来说，有计划地提升有能力的员工，以满足职位对人的要求，是组织的一种重要职能。企业为实现这种职能制定的计划是（ ）。正确答案

16、：C本题考查人力资源业务计划。人力资源业务计划主要包括人力资源补充计划、调配计划、晋升计划、培训开发计划、薪酬计划、保险福利计划、劳动关系计划、退休解聘计划等。提升有能力员工，以满足职位要求属于员工晋升计划的内容。 确定企业的整体薪酬水平要综合考虑劳动力的供求关系、国家有关法律、法规以及企业自身定位等多种因素。影响企业整体薪酬水平的主要因素不包括（ ）。A企业发展战略B企业组织结构C企业生命周期D企业员工素质正确答案：B2022管理咨询师考试试题及答案6辑 第5辑 人力资源需求预测是预估将来需要的人力资源数量、质量和结构。未来人力资源的需求是由企业的经营目标和发展战略所决定的。预测人员需求时应

17、充分考虑的因素包括（ ）。正确答案：BCDE本题考查影响人力资源需求的因素。 对具有潜在替代性的劳动力，企业必须提供高薪。此种说法：()本题答案：错 咨询人员衡量咨询方案的可操作性时，应该考虑的主要因素是（ ）。A.客户是否具备实施这一解决方案所需的资源。B.客户能否接受方案实施的成本。C.客户是否具备解决这一方案所必须的技能。D.客户是否能够接受这一方案的预期结果。E.咨询方案同客户的文化和管理风格是否相适应。正确答案：ABCE 下列对管理幅度和管理层次的描述，错误的是（ ）。正确答案：C本题考查管理幅度。选项C，管理幅度的经验数值通常是上层管理者48人，基层管理者8一15或更多一些。 某制

18、造企业根据自身条件，选择了密集型成长方式。下列措施中，符合该企业成长方式的是（ ）。A将产品外观设计外包给某专业设计公司B开发新产品，扩大目标市场占有率C以新营销方式增大现有产品的市场份额D进入房地产行业，增加企业新的经济增长点E开拓海外市场，开展产品出口业务正确答案：BCE 企业作为一个有生命的机体不断运动，不断地、重复地进行着()的过程。A、设计准备B、投入资源C、加工转换D、产出产品和服务E、设立取消本题答案：B, C, D 目标绩效管理体系包含的两条主线是：()A.KC.I与关键数字指标B.KC.I与行为指标C.KPI与行为指标D.KPI与关键绩效指标本题答案：C 企业对员工绩效考核时

19、，一般要安排员工直接领导的上一级领导进行二次考核。二次考核的任务是（ ）。正确答案：BCD本题考查绩效考核管理的内容。 下列选项不属于领导力五个层次的是：()A.认同许可B.生产成果C.人才培养D.软实力本题答案：D2022管理咨询师考试试题及答案6辑 第6辑 作业测定的方法有()。A.外乘法B.内乘法C.动作记录法D.瞬间观测法E.直接时间研究法本题答案：C, D, E 项目建议书是向客户展示对问题和需求的把握程度、说明如何完成咨询任务和证实公司能力的重要资料，因此项目建议书的编写十分关键。以下对项目建议书编写要求的描述，正确的是（ ）。A内容应为客户所理解并为决策提供必需的细节B应针对客户

20、量身定做C应从方案和初步计划方面充分体现其可操作性D就咨询项目的执行方式只要达成口头一致意见即可E项目建议书的针对性主要体现在对客户问题的理解和项目成果两方面正确答案：ABC本题考查项目建议书编写要求的内容。因为选项A表述了项目建议书的合适深度；选项8具有针对性；选项C具有可操作性的体系表达出来。选项D中，应在达成口头一致意见后，仍然以文字形式表达出来，以方便相关人员阅读确认。选项E中，项目建议书的针对性主要体现在对客户问题的理解、解决方案和项目成果三方面而不是两个方面。 SWOT分析矩阵是管理咨询人员对企业进行综合分析和战略匹配分析时常用的一种工具和方法，以下选项中对SWOT分析矩阵描述正确

21、的是（ ）。A主要关注多元化企业的业务组合问题，它的特殊结构使多个业务的战略置于一个平面上进行分析成为可能B是为了克服波士顿矩阵(BCG)缺点而开发出来的，其基本假设和很多局限性都与波士顿矩阵(BCG)相同，最大的改善就在于用了更多的指标衡量两个维度C用9个方格表示企业各业务部门的竞争地位，用于多部门企业业务组合分析及竞争战略研究D是对企业内外部条件进行综合和概括，进而分析组织的优势和劣势、面临的机会和威胁的一种方法正确答案：D本题考查综合分析SWOT分析矩阵。 企业的战略方案应如何设计?本题答案：企业战略方案是指了实现企业的使命、战略目标、解决重大经营问题所拟定的多种可行的战略，以供应企业领

22、导选择的方案。这些可行方案如何提出，可由咨询组织成立若干小组，吸收客户企业有关人员参加，分别设计、拟定方案，提供讨论。在方案设计中应考虑以下要求：首先：要对企业使命、战略目标设计多种可行方案供企业领导研究和选择。其次，要对组织需要解决的重大经营问题设计战略方案。再次，咨询组织对设计的多种可行的战略方案，应进行论证和分析，概括每个方案的优点和不足;同时按照利多弊少的原则，提出倾向性优先建议，即咨询组织的优选方案建议，供客户企业领导研究和选择。 下列选项中，属于人力资源管理的内容的有A.人力资源的规划与决策B.员工的选聘与更新C.员工的教育与培训D.员工的配臵与使用正确答案：ABCD 若某产品处于

23、其寿命周期阶段中的成熟期时，应采取的投资战略一般是()A.积极投资战略B.追加投资战略C.不投或少投资战略D.负投资战略本题答案：C 企业的外部环境主要分为()A、宏观环境B、中观环境C、微观环境D、政策环境E、人为环境本题答案：A, B, C 某咨询项目组拟采用现场观察法对某医院的所有岗位进行职务分析，由此最不可能产生的后果是（ ）。A能比较全面和深入地了解该医院所有岗位的情况，形成全面的岗位说明书B在实际实施过程中，可能会对被观察者的工作产生干扰，妨碍被观察者工作的顺畅性C现场实际观察需要花费大量的时间记录现场观察，而处理这些记录同样需要花费大量的时间，完成职务分析工作需要耗费大量的精力D现场需要与相关岗位的人员、上级主管领导进行协调、沟通正确答案：A 按照财产所有关系，咨询客体企业分为()A、个体所有制企业B、私有制企业C、公私混合所有制企业D、公有制企业E、外商独资企业本题答案：B, C, D