民政职业技能鉴定模拟冲刺试题集8节.docx

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1、民政职业技能鉴定模拟冲刺试题集8节民政职业技能鉴定模拟冲刺试题集8节 第1节墓地业务档案中诸如定墓申请表、费用结算单、墓地租用协议、碑文等式客户在租用墓地过程中形成的表格,文字说明,由客户、墓地业务员在管理与服务时填写核准,是未经任何加工、改动的真迹,这就是档案的原始属性的体现。()此题为判断题(对，错)。参考答案：对 在民间，人们选择墓地非常崇尚( )习俗。正确答案：风水 影响墓葬消费者的个体差异最大因素是消费者( )A.社会地位兴趣差异B.经济水平个人情感C.社会地位经济水平D.经济水平兴趣差异正确答案：C 平板式火化机完成遗体火化后骨灰保留于( )。A.台车炕面B.平板炕面C.架条炕面D

2、.灰斗正确答案：B 墓地管理单位形成的专业性文件包括客户在墓地不断使用过程中形成并补充的故者(墓地使用者)资料;常规墓地管理过程中形成的()和管理服务资料;墓地管理单位开展多种经营活动形成的经营管理资料等。A、墓地咨询资料B、墓地维修资料C、墓地投诉资料D、墓地施工资料本题答案：B 所谓职业守则，就是所有从业人员在职业活动中应该遵循的行为准则。此题为判断题(对，错)。正确答案： 追悼会主持人要组织参会人员向逝者遗体三()仪式。A、默哀B、致悼词C、瞻仰遗容D、鞠躬参考答案：B 殡仪服务员不能误导消费者购买商品和接受不必要的( )。A.体验B.商品C.提供D.服务正确答案：D 注重情感型殡葬消费

3、主要是老年殡仪服务对象的消费行为。()参考答案：民政职业技能鉴定模拟冲刺试题集8节 第2节 面部表情是实现()他人的一种信息传递手段。A、心里变化、感染B、情感交流、吸引C、表情达意、吸引D、表情达意、感染参考答案：D 风机轴承出现干磨现象的处理方法是( )。A.报告领导B.停机，加注润滑油C.换轴承D.换风机正确答案：B 中国古代火葬流行的原因是什么?正确答案：其一：佛教的影响 其二：土葬花费太大，贫穷之家无力负担其三：葬地紧张 其四：特殊情形的死亡 书写“龙门联”要注意的是上、下半联都必须从右到左书写，右边长左边短。()参考答案： 无寄存证拜祭骨灰时，拜祭者需持本人身份证或其他有效证件原件

4、查号登记，()。A、原地祭拜B、领出骨灰C、检查骨灰D、瞻仰骨灰参考答案：A 紫外线消毒的时间应该从灯亮后( )分钟后计时。A.13B.35C.57D.37正确答案：C 遗体防腐师(名词解释)本题答案：通过医学手段，用化学防腐药剂和防腐器械对遗体进行防腐、保存的人员。 草坪葬服务(名词解释)本题答案：提供将骨灰葬于草坪下的服务。 为老师服丧，称“_”正确答案：心丧民政职业技能鉴定模拟冲刺试题集8节 第3节 礼貌待客有仪表端庄、举止得体、语言规范、待人热情四个方面的( )。A.要求B.表现C.表述D.规则正确答案：A 职业守则是( )在职业生活中的具体体现。A.社会道德B.家庭美德C.社会美德D

5、.个人品德正确答案：A谈话法又称为回答法,是通过师生的交谈来传播和学习知识的一种方法,包括启发式、提问式和指导式三种谈话法。()此题为判断题(对，错)。参考答案：对 殡仪馆的经营战略包括()、()和()。正确答案：战略目标战略方针战略规划 殡仪场所消毒的目的是控制传染源和( )传播途径。A.扩散B.切断C.保留D.观察正确答案：B 通用术语分别对殡葬、服务、（）、殡葬服务对象、死亡证明和殡葬服务流程作了定义。A.殡葬服务人员B.殡葬服务机构C.殡葬服务设施D.殡葬服务产品正确答案：B 现代的殡葬文书是殡葬礼俗和殡葬文化的一个缩影，折射出了人生的真谛。古代殡葬文书是一部人类的文书，是祖先给我们留

6、下的一个巨大宝藏。此题为判断题(对，错)。正确答案： 退购墓域服务(名词解释)本题答案：为购墓者提供可以放弃已购买墓域的服务。 客户投诉处理程序为：接诉判断处理聆听与记录回访总结。()本题答案：错民政职业技能鉴定模拟冲刺试题集8节 第4节 由法定的医疗机构出具的死亡证明，必须盖上有效公章，并有( )签字。A.领导B.院长C.逝者家属D.医生正确答案：D 合同的法律效力是指依法成立的合同具有法律赋予的拘束当事人各方乃至第三人的强制力。此题为判断题(对，错)。正确答案：禁止在公墓内建()A.树葬B.家族墓C.小型墓D.壁葬参考答案：B 工种是根据( )管理的需要，按照生产劳动的性质、工艺技术的特征

7、或者服务活动的特点而划分的工作种类。A.时间B.劳动C.技术D.行政正确答案：B 殡葬用品的型号对客户而言，与普通商品一样，都要求得非常严格。()参考答案： 墓地管理员是从事（）、提供安葬、祭奠专项服务的人员。A.墓地销售B.墓地维护管理C.墓地安全服务D.随葬品销售正确答案：B 殡仪服务行业常用的礼貌用语有哪些基本类型?本题答案：包括：(1)殡仪服务用语、(2)殡仪服务迎送用语、(3)殡仪服务致谢用语、(4)殡仪服务征询用语、(5)殡仪服务应答用语、(6)殡仪服务推托用语、(7)殡仪服务道歉用语。要建立信息报告制度,特别重大或者重大突发公共事件发生后,各部门要立即报告,最迟不得超过4小时。(

8、)此题为判断题(对，错)。参考答案：对 燃油的雾化程度直接决定燃烧的效果，影响燃油雾化的两个因素为燃油压力和燃油的温度。此题为判断题(对，错)。正确答案：民政职业技能鉴定模拟冲刺试题集8节 第5节 爱岗敬业是对人们工作( )的一种普遍要求，是职业工作者以正确的态度对待自己的工作，千方百计把工作做好的具体行动。A.态度B.内容C.岗位D.环境正确答案：A （）是殡葬服务的特质内容?A.安慰生者B.处理逝者的遗体C.安慰生者，处理逝者D.遗体整容正确答案：B 悼念活动的组织工作包括组织交通、组织()队伍、掌握悼念活动有关情况等。A、工作B、会议C、参观D、悼念参考答案：D 在后续服务中同样要注意服

9、务礼仪，后续服务内容很多，只要是客户不满意或尚未满足的地方，都应是后续服务的内容。()本题答案：对 殡葬心理活动是指人们在开展( )活动中的心理过程，包括认识、情感和意志过程。A.殡葬B.生活C.悼念D.安葬正确答案：A 年出现了第一个由外侨开办的墓地山东路外园公墓。A.1841B.1843C.1863D.1844正确答案：D 殡仪馆的经营战略包括()、()和()。正确答案：战略目标战略方针战略规划为了保障家属的合法权益和隐私,殡仪接待服务人员及单位依法保护逝者及家属信息,不向以营利为目的的单位及个人泄露信息。信息保密原则是殡仪接待服务单位的基本职业原则,是对丧事承办人、逝者的尊重。()此题为

10、判断题(对，错)。参考答案：对 遗体清洗、遗体防腐等废水要进行( )处理。A.消毒和清洗B.清洗和净化C.保洁和消毒D.消毒和净化正确答案：D民政职业技能鉴定模拟冲刺试题集8节 第6节 火化设施指提供遗体火化及骨灰装殓等服务的设施。此题为判断题(对，错)。正确答案： 合乎卫生要求的饮用水( )含有亚硝酸盐或仅有痕量。正确答案：不应 社会上对殡葬行业的心理主要有：()A.邻避心理B.麻木心理C.悲痛心理D.炫耀心理本题答案：A 在办理红白喜事的过程中，许多地方攀比成风、炫耀成性。好像谁家买的东西多、档次高，谁家摆的排场大，谁家就有了炫耀的资本。()参考答案： 遗体的运送、防腐、整容、存放、火化等

11、，一律由()等殡仪服务单位承办。正确答案：殡仪馆 殡葬设备是指开展遗体处理和各种殡葬服务过程中所使用的全部( )设备的统称。A.机械B.一般C.祭奠D.专用正确答案：D 流行性乙型脑炎是由( )引起的、以( )病变为主的急性传染病。正确答案：乙脑病毒 中枢神经系统 可能造成进尸车定位不准确的原因是( )。A.行程开关故障B.轨道不光滑C.电机缺润滑油D.负载偏小正确答案：A ()的客户心里比较敏感、多疑，要提供耐心周到、细致入微的良好服务，以及舒适、方便、安全的祭奠环境。A、女性B、男性C、老年人D、中青年人本题答案：C民政职业技能鉴定模拟冲刺试题集8节 第7节 禁止在火葬区生产、销售棺木等土

12、葬用品。()此题为判断题(对，错)。正确答案： 公墓就是公共墓地，所以说客户要遵守社会道德，遵守墓地单位的有关程序制度。共同营造和谐的墓地环境。()本题答案：错 用刻度值为1.0mm的钢直尺测量石材的长度和宽度，用读数值为0.1mm的游标卡尺测量石材厚度。将直线度公差为0.1mm的钢平尺贴放在被检平面的两条对角线上，用()测量尺面与石材平面间间隙。用内角边长为450mmX400mm的，内角垂直度公差为0.13mm的90度角尺。A、钢直尺B、塞尺C、游标卡尺D、钢卷尺本题答案：B 悼念活动策划书格式应包括策划书()、正文和具体活动安排的附录等。A、执行环境B、执行人员C、标题、引言D、引言、摘要

13、参考答案：B 殡仪服务对象租用寄存中心具备存放档案条件的整间库房，梢案的进出由殡仪服务对象自行管理。此题为判断题(对，错)。正确答案： 患传染病死亡的遗体，应采用高效( )进行彻底的消毒处理。A.消毒剂B.清洁剂C.清洗剂D.杀虫剂正确答案：A 花圈分为植物型、纸制型、()型、塑花型花圈。A、麻质B、丝质C、绢制D、棉质参考答案：C 墓地中的给排水系统工程的工作正常与否间接影响墓地管理的正常进行和墓地功能的发挥。()本题答案：错 发生对死亡原因有怀疑(他杀、自杀)的，应向领导反映，并由警务部门协助确定死因。此题为判断题(对，错)。正确答案：民政职业技能鉴定模拟冲刺试题集8节 第8节 殡仪服务员

14、( )易燃、易爆物品时，必须掌握其特性、使用、保管方法。A.使用和管理B.使用和制定C.使用和处理D.使用和设置正确答案：A 墓地设施指以地下墓穴为主要形式提供( )遗体、骨灰、骨殖及其随葬品的设施。A.埋葬B.火化C.寄存D.告别正确答案：A 遗体接运驾驶员要熟知交通安全法，行车中要严格遵守交通规则，做到()、不闯交通信号灯。A.不违法B.不超速C.不开霸王车D.不酒后驾车正确答案：ABCD 遗体冷藏冷冻设备指利用制冷降温的方法( )的专用设备。A.安置骨灰B.保存遗体C.保存遗物D.寄存骨灰正确答案：B 加强殡仪场所的卫生防疫，贯彻()的卫生工作方针。A、集中控制B、评价治理C、预防为主D、监督为主参考答案：C 佛教界的僧人去世后称( )。A.过世B.上天C.圆寂D.百岁正确答案：C 宋元以后的家族宗法制区别于从前宗法制的主要标志是( )A.族规B.祠堂C.家谱D.族田正确答案：BCD 清点骨灰按照从下至上，从左至右的方法进行核对。此题为判断题(对，错)。正确答案：一个标准汽车车位为5m5.0m的面积。()此题为判断题(对，错)。参考答案：对