烟草专卖技能鉴定历年真题6篇.docx

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1、烟草专卖技能鉴定历年真题6篇烟草专卖技能鉴定历年真题6篇 第1篇不是卷烟零售客户满意度调查抽样要求的是:()。A、调查样本总量按照区域卷烟零售客户总数的10%抽取，有效问卷回收率不少于97%。B、采用随机抽样的方法;为保证样本的代表性和分析研究需要，调查对象的选择需由调查主体负责抽样，调查对象确定后不随意更改。C、在确定总样本量的基础上，若既有城市客户、又有农村客户，应先按城市、农村分成两部分，再按城市卷烟零售客户样本量占总样本量60%、农村卷烟零售客户样本量占总样本量40%的比例进行抽取。D、计算卷烟零售客户满意度参考答案：D采购企业与供应商达成协议,双方建立的关系是购销关系。()此题为判断

2、题(对，错)。参考答案：正确瓶颈物资的供应商关系策略,是将与瓶颈物资供应商的关系转换为()的关系。A、一般物资的供应商B、重要物资的供应商C、战略物资的供应商D、特殊物资的供应商参考答案：A开展供应商绩效考核,将考核结果反馈给供应商,并通报到公司内部相关人员。()此题为判断题(对，错)。参考答案：正确以下哪些是编制卷烟零售客户培训计划需要明确的内容?()A、培训目标B、培训时、地点C、培训方式D、培训内容参考答案：ABCD服务质量的管理将成为提高企业的()关键所在,服务质量管理体系的建立和不断完善,将会直接影响卷烟零售客户对企业客户服务软、硬件系统的最终需求和结构的形成。A、盈利能力B、销售能

3、力C、核心竞争力D、客户满意度参考答案：C烟草专卖技能鉴定历年真题6篇 第2篇 在制作询问笔录时，执法人员不得少于3 人，要向被询问人出示证件、表明身份，并向其讲明接受询问的法律义务和隐匿证据、作伪证的法律后果。此题为判断题(对，错)。正确答案：卷烟工业企业满意度评价指标体系评价指标分为()级。A、2B、3C、4D、5参考答案：A ()烟草专卖行政主管部门要依法健全和完善行政复议机构，充实行政复议人员。A.县级以上B.地市级以上C.省级以上D.以上内容都包括本题答案：B 关于企业文化和职业道德的说法中，正确的是（ ）A.员工接受并履行企业价值观是企业顺利实现发展目标的前提B.职业道德与企业文化

4、没有太多的关联性C.员工的文化素质是在上学期间习得的，与企业文化无关D.企业形象是外在现象，与企业文化没有内在联系正确答案：A 储位记录可避免货物杂乱堆放，但不能控制库存量。此题为判断题(对，错)。正确答案：询价采购组织程序包括()事项。A、成立询价小组B、询价小组要对采购项目的价格构成和评定成交的标准等事项作出规定C、确定被询价的供应商名单D、询价参考答案：ABCD烟草专卖技能鉴定历年真题6篇 第3篇 在烟叶烘烤中，（）容易产生挂灰。A.薄叶B.下部叶C.中部叶D.上部叶正确答案：D问句备选答案设计的穷尽性原则是指各备选答案必须相容。()此题为判断题(对，错)。参考答案：错误下列哪些是询价归

5、档资料()。A、采购计划及及预算B、立项会议纪要C、询价过程相关资料D、采购活动记录及其他有关文件、报表、资料参考答案：ABCD 不同素质的烟叶变黄特点不同。( )变黄住住是整个叶同时进行,由叶尖开始变黄的特征不太明显,所以称“通身变黄”。A.脚叶B.中部叶C.上二棚D.顶叶正确答案：A烟草行业物流标准分为物流技术标准、物流管理标准( )A.物流基础标准B.物流工作标准C.物流信息标准D.物流服务标准参考答案：ACD 烟株缺钾的典型症状包括( )。A.叶尖和叶缘组织停止生长，叶尖和外缘卷曲B.叶片下垂C.叶尖“焦尖”、“焦边”、穿洞、残破D.烟株萎焉正确答案：ABC烟草专卖技能鉴定历年真题6篇

6、 第4篇 目前我国使用最多的火管材料是（）。A.土坯管B.水泥管C.瓦管D.铁皮管正确答案：A客户可以依据服务人员对客户提出问题的理解力、解决问题的能力及其谦逊的态度作为判断服务质量。()此题为判断题(对，错)。参考答案：正确服务质量的管理将成为提高企业的()关键所在,服务质量管理体系的建立和不断完善,将会直接影响卷烟零售客户对企业客户服务软、硬件系统的最终需求和结构的形成。A、盈利能力B、销售能力C、核心竞争力D、客户满意度参考答案：C 为特定节日或活动所摆设的商品是()品类。A.目标品类B.常规品类C.偶发性品类D.季节性品类本题答案：D 混合货位便于仓库对库存物品采取相应的养护措施，同时

7、还便于对同种库存物品进行清仓盘点。此题为判断题(对，错)。正确答案：理化性质相同的物品便于仓库对库存物品采取相应的养护措施，同时还便于对同种库存物品进行清仓盘点。 卷烟纸宽度一般等于烟支圆周长加（ ）mm的搭口宽度A.2B.4C.3D.1正确答案：A烟草专卖技能鉴定历年真题6篇 第5篇 烟草专卖法规定擅自收购烟叶的，由()依法查处。A.工商行政管理部门B.烟草专卖行政主管部门C.公安部门D.交通管理部门本题答案：B 目前在生产上提倡使用的天窗是（）。A.阁楼式B.屋脊式C.屋檐下开口D.山墙上开口正确答案：B采用问卷调查,调查者可以根据()精心设计各种问题并在问卷中列出来。A、调查目的B、调查

8、实施者喜好C、被调查者目的D、调查结果参考答案：A 农业试验的评吸样烟在卷制时应该使用( )卷烟纸。A.同一种B.不同C.多种D.高级正确答案：A服务质量是维护卷烟零售客户忠诚最好的保证,服务质量的提高和服务特色的创新对于发展与卷烟零售客户的长期关系具有重要意义。()此题为判断题(对，错)。参考答案：正确故事完成题属于开放式问句。()此题为判断题(对，错)。参考答案：正确烟草专卖技能鉴定历年真题6篇 第6篇询价采购如果供应商的报价基本达到预期价格标准,即可签订采购合同,完成采购活动。()此题为判断题(对，错)。参考答案：正确招标文件、投标文件、评标标准、评估报告和谈判文件是公开招标和邀请招标采

9、购归档资料内容。()此题为判断题(对，错)。参考答案：错误 出口卷烟需异地放射杀菌的，签发烟草专卖品准运证时，签发机关应在烟草专卖品准运证上备注放射杀菌的( )和地点，并适当延长烟草专卖品准运证的有效期限。A.时间B.数量C.品种D.省市正确答案：A以下哪些是卷烟零售客户培训的内容?()A、产品知识B、市场知识C、销售技巧D、专卖市场管理规定参考答案：ABCD 烟草专卖法法的立法目的是什么？正确答案：为实行烟草专卖管理，有计划地组织烟草专卖品的生产和经营，提高烟草制品质量，维护消费者利益，保证国家财政收入，制定本法。 烟草专卖行政主管部门可以依法享有哪些监督检查权力?()A.对持证人生产经营的烟草专卖品进行抽样检查、检验、检测B.对持证人的生产场所进行实地检查C.检查时，可以查阅或者要求持证人提供有关情况和报送有关材料D.对持证人的仓储场所进行实地检查本题答案：A, B, C, D