21年质量工程师考试真题8章.docx

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1、21年质量工程师考试真题8章21年质量工程师考试真题8章 第1章模拟式仪器在读取其示值时，一般是估读到最小值的（ ）。A. 1/2 B. 1/5 C. 1/10 D. 1/20答案：C解析：模拟式仪器在读取其示值时，一般是估读到最小分度值的1/10。由于观测者的 位置和观测者个人习惯不同等原因，可能对同一状态下的显示值会有不同的估读值，这 种差异将产生不确定度。 （ ）是适用于孤立批抽样检验的标准。A.GBT28282B.GBT28281C.GBTl3262_91D.GBTl5239-1994正确答案：A顾客习惯于将不熟悉的产品与同类产品相比较，这反映了顾客满意的（）。A.广义性 B.层次性C

2、.相对性 D.客观性答案：C解析：。主观性是指顾客的满意程度是建立在其对产品和服务的体验上；层次性是指处于不同层次需求的人对产品和服务的评价标准不同；相对性是指顾客习惯于把购买的产品和同类其他产品，或和以前的消费经验进行比较；阶段性是指顾客对产品和服务的满意程度来自于过程的使用体验，是在过去多次购买和提供的服务中逐渐形成的。 某办公设备公司半年前推出了一款集打印、扫描、复印和传真功能于一身的设备。由于功能先进、价格适当，在市场上倍受欢迎。但是上市不久，公司就发现由于产量增加过快，产品质量有所下滑，公司上层管理者认识到需要全面开展质量改进活动。为了全面开展质量改进工作，公司首先需要( )。A建立

3、质量改进组织B确立质量改进任务和目标C巩固改进效果D选择质量改进工具正确答案：B解析：质量改进的基本过程包括：第一阶段，策划阶段，其任务是：根据顾客的要求和组织的方针，为提供结果建立必要的目标和过程；第二阶段，实施阶段，其任务是：按照P阶段所制定的计划去执行；第三阶段，检查阶段，即根据方针、目标和产品要求，对过程和产品进行监视和测量，并报告成果；第四阶段，处置阶段。在这一阶段，要把成功的经验加以肯定，形成标准；对于失败的教训，也要认真地总结。关于流程性材料存在的形态，正确的有（）。A.有三种形态，分别是液态、气态、固态B.只有液态、气态、没有固态C.一定条件下，各类形态之间可以相互转换D.所有

4、存在的形态都有固态E.只有液态答案：A,C解析：某生产企业为提高产品质量，在分析产品质量特性的基础上，对不合格进行分级 管理，制定了不合格品控制程序，对不合格品标识和处置等作了规定，并规定了对质 量检验方法的控制。关于不合格品的标识，正确的有（ ）。A.对不合格品要及时作出标识 B.标识形式可以采用色标C.不能用文字标识 D.可采用标签标识答案：A,B,D解析：。21年质量工程师考试真题8章 第2章 在某正交试验中，有三因子三水平的试验，假定因子间无交互作用，则应选择的正交表是( )。AL16(215)BL4(23)CL16(45)DL9(34)正确答案：D解析：对于三水平的试验可以选择括号中

5、底为3的数，看给定的正交表能否满足要求。在进行现场审核前，对受审核方的文件进行评审的目的是确定文件所述的质量管 理体系的（ ）。A.符合性 B.有效性C.可用性 D.系统性答案：A解析： 设事件A=抽10件产品，检验发现不合格品不多于5件，事件B=抽10件产品，检验发现不合格品至少有7件，则下列叙述正确的有( )。正确答案：CD解析： 该模型包含6个结构变量，它们是品牌形象、预期质量、感知质量、感知价值、顾客满意度和顾客忠诚，请根据材料回答以下问题：6个变量中目标变量是( )。A品牌形象B预期质量C感知质量D顾客满意度正确答案：D解析：顾客满意度是最终的目标变量。在单因子试验的基本假设中，除假

6、定因子在r个水平的试验结果中服从正态分布外，另一个基本假定是在各水平下（ ）。A.各均值相等 B.各均值不等 C.各方差相等 D.各方差不等答案：C解析：方差分析的基本假定具体为：在水平Ai下，指标服从正态分布；在不同水平下，方差2相等；数据yij相互独立。 卓越绩效评价准则国家标准中，支持过程是指( )的过程。A不直接创造价值，但为价值创造过程提供支持B直接创造价值，为价值创造过程提供支持C不直接创造价值，也不为价值创造过程提供支持D直接创造价值，但不为价值创造过程提供支持正确答案：A解析：过程管理是评价组织过程管理的主要方面，包括价值创造过程和支持过程。其中，价值创造过程是指确定、设计、实

7、施和改进为顾客创造价值，取得经营成功、业务增长和实现组织增值的主要过程；支持过程是指确定、设计、实施和改进为价值创造过程提供支持的过程。支持过程本身并不直接创造价值。21年质量工程师考试真题8章 第3章质量检验机构典型的设置方式冇（ ）。 A.按职能划分设置 B.按技术性质特点设置C.按工艺流程顺序设置 D.按所检产品类别设置E.按生产作业组织设置答案：B,C,D,E解析： 对于产品具有多个质量特性且分别需要检验的情形，只有当该批产品的( )被接收时，才能判定该批产品最终接收。A一次抽样方案检验结果B二次抽样方案检验结果C多次(五次)抽样方案检验结果D所有抽样方案检验结果正确答案：D 对质量管

8、理小组现场评审应包括( )。A小组的组织情况B小组的活动情况C活动成果情况D小组的教育情况E小组的人员关系正确答案：ABCD在一个单因子方差分析中，因子有3个水平，在每一水平下的试验数据如表所示，则下列结论正确的是（ ）。A. SA =26. 67 B. SA =53. 33 C. Se=14 D. Se=28E. ST=81. 33答案：B,D,E解析：因果图是由（ ）发明的。A.休哈特 B.石川馨 C.戴明 D.朱兰答案：B解析：石川馨（IshikawaKaori）是日本著名质量管理专家。他是因果图的发明者，日本质量管理小组（QC小组）的奠基人之一，是将国外先进质量管理理论和方法与本国实践

9、相结合的一位专家。排列图和因果图结合使用的好处在于（ ）。A.减少绘制因果图的步骤 B.使排列图更加容易判断C.有利于查找主要原因 D.有利于提出假设的原因答案：C解析：排列图和因果图的结合使用，先用因果图分析产生问题的可能原因，再根据现象制作出排列图，确定了要解决的问题之后，必然就明确了主要原因所在，这就是“关键的少数”。21年质量工程师考试真题8章 第4章答案：B解析： 单值一移动极差控制图更适用于（ ）。A.产品均匀的场合B.大批量且需对过程变化做出灵敏判断的场合C.需要取得信息多，判断准确的场合D.检验成本较大，检验时间较长的过程E.控制对象为计数值的情况正确答案：ADAD。 根据产生

10、数据的特征，将数据划分若干组的方法是( )。A直方图表B调查表C分层法D聚类法正确答案：C解析：分层法是根据数据产生的特征(如何人、何处、何种方法、何种设备等)将数据划分成若干组的方法。从统计角度看，分层可以减少甚至消除不同总体在一起的情况，从而清楚地看出各组之间的差异。连抛一枚均匀硬币4次，既有正面又有反面的概率为（ ）。A. 1/16 B. 1/8 C. 5/8 D. 7/8答案：D解析：连抛硬币4次可重复排列数为：n=24= 16。而全是正面或全是反面各1种可能，所以既有正面又有反面的有：k = 162 =14种可能。故“既有正面又有反面”的概率为：P（A） =k/n=7/8。 使用因果

11、图的注意事项有（ ）。A在数据的基础上客观地评价每个因素的重要性B确定原因，尽可能具体C有多少质量特性，就要使用多少张因果图D因果图使用时要不断加以改进E因果图使用时应进行验证正确答案：AD 下列观点中，属于戴明14条原则的有（ ）。 A.质量特性要满足顾客需求 B.建立改进产品和服务的长期目标C.停止依靠检验来保证质量 D.质量意味着无缺陷E.采用现代方法开展岗位培训答案：B,C,E解析：21年质量工程师考试真题8章 第5章负责对供应商评价的人员在接触（ ）应该首先熟悉采购产品的性能。 A.制造商之前 B.供应商之前 C.供应商之后 D.制造商之后答案：B解析：负责对供应商评价的人员在与供应

12、商接触之前就应该首先熟悉采购产品的性能， 比较全面地掌握采购产品的专业知识。 产品的质量变异可通过（ ）。A.严格执行工艺规程而完全消除B.对员工严格培训而完全消除C.加强质量检验而完全消除D.对质量数据进行分析找出其统计规律性正确答案：DD。 可靠性管理的对象是产品开发、生产、使用中与可靠性、维修性有关的全部活动，但重点是( )。A产品的生产B产品的维修C产品的销售D产品开发阶段的设计和试验正确答案：D 这些结构变量在模型中形成了( )种因果关系。A9B10C11D12正确答案：C解析：这些结构变量在模型中形成了11种因果关系。某玩具制造商的出口产品在海外市场上被发现存在不合理的危险。该制造

13、商采取 措施改进产品质量，并在强化质量管理体系上下功夫，除满足法律法规，如中华人 民共和国产品质量法的要求外，还加大了全员的培训力度。经过几年的努力，该制造商的玩具质量稳定。为进一步提升管理水平，该制造商拟导入卓越绩效模式。现行中华人民共和国产品质量法立法的基本原则包括（ ）。A.有限范围原则B.统一立法，区别管理原则C.全国统一管理原则D.奖优罚劣原则答案：A,B,D解析： 系统工作100小时的可靠度为( )。Ae-0.031B1-e-0.031Ce0.031D以上都不对正确答案：D解析：R(100)e-Ste-0.0031100=e-0.3121年质量工程师考试真题8章 第6章 当( )时

14、，过程能力严重不足，应采取紧急措施和全面检查，必要时可停工整顿。ACp0.67BCp0.75CCp1DCp1.33正确答案：A解析：石川馨的全面质量管理(TQC)具体内容不包括（ ）。A.所有部门都参加的质量管理，即企业所有部门的人员都学习、参与质量管理 B-质量意味着免于不良，也就是说没有造成返工、故障、顾客不满意和顾客投诉等 现象C.全员参加质量管理，即企业的经理、董事、部课长、职能人员、工班长、操作人员、 推销人员等全体人员都参加质量管理，并进而扩展到外协、流通机构、系列公司D.综合性质量管理，即以质量管理为中心，同时推进成本管理（利润、价格管理）、数 量管理(产量、销量、存量）、交货期

15、管理答案：B解析：B项是朱兰在朱兰质量手册中对质量的定义，他认为质量来源于顾客的需求。 过程改进策略包括判稳和( )两个环节。A计算过程能力指数B计算过程性能指数C评价过程能力D评价过程性能正确答案：C 信息及其载体媒体是指（ ）。正确答案：DIS09000中对“文件”定义为信息及其载体媒体。 设X1和X2分别表示掷两颗骰子各出现的点数，则有( )。AX1+X2=2X2BE(X1)+E(X2)=2E(X1)CVar(X1)+Var(X2)=2Var(X1)DVar(X1X2)=4Var(X1)EE(X1)+E(X2)=3E(X1)正确答案：BC解析：由于点数分布的一致性，每一颗骰子的均值和标准

16、差相等，所以E(X1)+E(X2)=2E(X1)，Var(X1)+Var(X2)=Var(2X1)=4Var(X1) 没有正品的概率为( )。A0.0006B0.0007C0.0008D0.0009正确答案：A解析：21年质量工程师考试真题8章 第7章有甲、乙两块电压表，经校准，甲表的最大示值误差发生在50 V处，相对误差 为4%;乙表的最大示值误差发生在70 V处，为2. 5V，且乙表在示值90 V处的实 际电压值为91.3 V。甲表的最大示值误差为（ )V。A. 2.0 B. 2.5C. 2.8 D. 4答案：A解析：。示值误差=示值X相对误差，由此算得示值误差为2. O V。对顾客要求的

17、识别，确定输出质量要求，是对顾客要求的一个（ ）。 A.陈述 B.反馈 C.理解 D.处理答案：A解析： 关于质量计划的理解要点，下列说法错误的是( )。A质量计划的对象是某一具体的项目、产品、过程或合同B产品质量计划必须包括产品实现的全过程C质量计划应与质量手册保持一致D质量计划是一种文件，但编制质量计划是一项活动正确答案：B解析：质量计划是指对特定的项目、产品、过程或合同，规定由谁及何时应使用哪些程序和相关资源的文件。其理解要点包括：质量计划的对象是某一具体的项目、产品、过程或合同，质量手册的对象是质量管理体系覆盖的产品范围；产品质量计划可以涉及产品实现的全过程，也可以只涉及其中一部分，质

18、量手册必须包括产品实现的全过程；质量计划应与质量手册保持一致，质量计划可引用质量手册的内容，也可引用那些通用的程序文件；质量计划是一种文件，但编制质量计划是一项活动，可以是质量策划中的一项活动。 下列属于质量改进障碍的有( )。A对质量水平的错误认识B对“低成本就是低质量”的错误认识C员工的素质教育D对失败缺乏正确的认识正确答案：AD解析：质量改进的主要障碍有：(1)对质量水平的错误认识；(2)对失败缺乏正确的认识；(3)“高质量意味着高成本”的错误认识；(4)对权力下放的错误理解；(5)员工的顾虑。故正确答案为A、D、E项。某机械产品加工的过程能力指数Cp1.67，CpK=1.25描述样本数

19、据分散程度的统计量有（ ）。A.样本均值 B.样本极差 C.样本方差 D.样本标准差 E.样本中位数答案：B,C,D解析：描述样本数据分散程度的统计量常用的有样本极差、样本方差、样本标准差和样本变异系数；描述样本中心位置的统计量有样本均值和样本中位数。 关于鱼刺图，下列说法正确的有( )。A明确一系列项目与相关技术之间的关系B展示了可能导致问题产生的原因C又称作石川图D原因要分解到可采取措施为止E验证了影响结果的重要因素正确答案：BCD解析：明确一系列项目与相关技术之间的关系是矩阵图的用途之一；排列图验证了影响结果的重要因素。21年质量工程师考试真题8章 第8章 样本空间含有10个等可能的样本

20、点,而事件A与B各含有3个和2个样本点,其中1个是共有的样本点,则P(A |B)=_。A3/5B1/6C1/2D3/10正确答案：C解析：参考上题。P(A|B)=1/2,对立事件P(A|B)=11/2=1/2。 关于头脑风暴法的说法正确的是( )。A是于1941年提出的B是由美国人奥斯本提出来的C由朱兰博士提出D根据的是亲和图原理E在台风季节使用的一种方法正确答案：AB 设离散型随机变量X的分布列为则P(1A0.5B0.3C0.4D0.15正确答案：B解析：P(1<X3)=P(X=2)+P(X=3)=0.1+0.2=0.3。标准化活动不能脱离（ ），这是标准化是主要的内容。A.审核、批准

21、发布标准 B.制定、批准发布标准C.制定、修订标准 D.贯彻标准E.执行标准答案：C,D解析：标准化是一个活动过程，主要是指制定标准、宣传贯彻标准、对标准的实施进行监督管理、根据标准实施情况修订标准的过程。标准是标准化活动的产物。标准化的目的和作用，都是通过制定和贯彻具体的标准来体现的。所以标准化活动不能脱离制定、修订和贯彻标准，这是标准化最主要的内容。 一般产品浴盆曲线的三个阶段是( )。A早期故障期B偶然故障期C耗损故障期D贮存故障期E平稳故障期正确答案：ABC顾客期望的形成不仅同先前的经验有关，而且与曾经发屯的类似情况下的经验有关。影 响期望的因素有：标记、信息、资料、推荐、知识。以下属于“标记”的因素是（ ）。 2022年真题 A.权威机构的认证 B.产品的品牌 C.产品目录 D.广告答案：B解析：影响期望的因素中，标记包括公司的名称、产品的品牌等。权威机构的认证和广告属于推荐，产品目录属于信息。