2022电信职业技能鉴定考试历年真题精选8篇.docx

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1、2022电信职业技能鉴定考试历年真题精选8篇2022电信职业技能鉴定考试历年真题精选8篇 第1篇 开局阶段是商务谈判的实质阶段。此题为判断题(对，错)。正确答案：虚拟用户交换机的功能都集中在()。A、企业内部B、电话局C、线路上D、用户端参考答案：B按行业划分客户对电信产品的不同需求,是通信行业市场细分的重要标准之一。()此题为判断题(对，错)。参考答案：正确 中国联通与中国移动之间的竞争，按照产品替代观念划分属于()。正确答案：行业内竞争 目前光通信中常用的激光波长有()。A.1310nmB.1550nmC.1510nmD.1330nm正确答案：AB()是爱慕虚荣的顾客的一个重要的兴趣集中点

2、。A、保健性B、耐久性C、流行性D、教育性参考答案：C 影响企业定价行为的三个最主要的因素是：()A.成本B.供给C.需求D.竞争正确答案：ACD2022电信职业技能鉴定考试历年真题精选8篇 第2篇Windows是()公司推出的软件。A、德国西门子B、中国联想C、美国微软D、日本索尼参考答案：C 将蝶形引入光缆牵引出管孔后，应分别用手和眼睛确认光缆引出段上是否有凹陷或损伤，如果有损伤，则重新牵引。此题为判断题(对，错)。正确答案：适度质量的裁判者是客户,产品的性能质量设计应以客户的需求为出发点。()此题为判断题(对，错)。参考答案：正确直流电阻与导线的材料和()有关。A、质量B、直径C、材料D

3、、半径参考答案：B 电信，是指利用有线的电磁系统传送、发射或者接收语音、文字、数据、图象、以及其他任何形式信 息的活动。此题为判断题(对，错)。正确答案： 现阶段互联网无线接入方式包括3G、CDMA20001X、WiFi。此题为判断题(对，错)。正确答案：最后成交法是指销售人员通过告知顾客现在是购买最为有利的时机来促成交易的方法。()此题为判断题(对，错)。参考答案：正确2022电信职业技能鉴定考试历年真题精选8篇 第3篇依据()和其占企业总客户的比例,可以将他们分为VIP客户、主要客户、普通客户、小客户。A、市场B、价值C、客户价值D、市场价值参考答案：CQC小组成果报告应该是QC小组对选题

4、及活动取得成果的总结。()此题为判断题(对，错)。参考答案：错误CHINANET是中国的Internet,它由核心层、()和网管中心三部分组成。A、接入层B、地区网C、局域网D、校园网参考答案：A G.652光纤是零色散波长在1310nm的单模光纤。此题为判断题(对，错)。正确答案：下列属于DTE设备的是()。A、计算机B、自动呼叫应答设备C、调制解调器D、以上都不是参考答案：A 礼仪是一个人的学识、修养和价值的表现()。A.内在B.外在C.实际D.全部正确答案：B产品的价格是由产品的()决定的,但也受市场供求的影响。A、成本B、利润C、供求关系D、价值参考答案：D2022电信职业技能鉴定考试

5、历年真题精选8篇 第4篇()主要是指市场细分要有适当的规模和发展潜力,同时有一定的购买力。A、目标性B、可赢利性C、可接近性D、差异性参考答案：B 对他人的做法，是礼仪的基础和出发点。此题为判断题(对，错)。正确答案： 公平公正是电信网之间实现互联互通的原则之一。此题为判断题(对，错)。正确答案：普通拨号Modem的最高速率为56kBPS,利用ISDN上网的最高速率可达()。A、128kBPSB、64kBPSC、2MBPSD、640kBPS参考答案：A 电信业务营业员仪容规范中包括：发式、面容、口腔、耳部、手部、肩部、头部。此题为判断题(对，错)。正确答案： EPON的技术特点有()。A.高带

6、宽B.低成本C.高成本D.易兼容正确答案：ABD 在传统的4PS基础上、增加了()从而形成了服务营销的7P组合。A.人员、有形展示、服务过程B.人员、无形展示、服务过程C.市场、有形展示、服务过程D.人员、市场、无形展示正确答案：A2022电信职业技能鉴定考试历年真题精选8篇 第5篇 消费者购买某种产品时所追求的使用价值和核心利益，我们称之为产品整体概念中的()。A.附加产品B.形式产品C.核心产品D.期望产品正确答案：C 客户关系管理在客户服务中心主要有市场调研、客户服务、_、客户维系等四方面的应用。A.电话营销B.资料收集C.投诉处理D.市场拓展正确答案：A 人员管理流程的核心环节是哪个?

7、A.岗位分析B.人力资源发展C.人员异动处理D.人员需求确定正确答案：B设备是现代化的生产工具,也是从事生产活动的主要技术手段。其中设备的寿命分为三类,不包括()。A、物质寿命B、技术寿命C、工艺生命D、经济寿命参考答案：C 宽带业务服务指标中，错误的是()。A.预受理时限平均值1日，最长3日B.恢复开通时限平均值12小时，最长为24小时C.城镇的障碍修复时限(不含客户接入线部分、自维设备)，平均值24小时，最长为48小时D.非外线业务变更时限平均值12小时，最长为24小时E.入网开通时限平均值7日，最长为30日正确答案：ACE 营业员服务行为准则中，积极负责是制热情微笑服务，主动与客户建立友

8、好关系。此题为判断题(对，错)。正确答案： 中国移动手机开通移动QQ必须到腾讯公司的网站上申请。此题为判断题(对，错)。正确答案：2022电信职业技能鉴定考试历年真题精选8篇 第6篇 逻辑树是所界定的问题与议题之间的纽带，它能在解决问题的小组内建立一种共识。使用逻辑树，有以下好处()。A.可以将复杂的问题分成容易解决的若干部分B.可以保证问题获得完整地解决C.使项目小组共同了解解决问题的框架D.可以使整个流程更加顺畅正确答案：ABCD 市场营销的新概念：需求、产品、价值、交易、市场()此题为判断题(对，错)。正确答案：移动数据通信是在计算机之间,或计算机与人之间的数据通信。它通过与有线数据网互

9、连,把有线数据网络的应用扩展到移动和便携用户。()此题为判断题(对，错)。参考答案：错误电信监督管理遵循的原则不包括()。A、政企分开B、破除垄断C、鼓励竞争D、行政指导参考答案：D保证的方式有一般保证和()。A、抵押B、连带责任保证C、质押D、保证担保参考答案：B产品质量法于1993年2月22日第七届全国人民代表大会常务委员会第三十次会议通过。()此题为判断题(对，错)。参考答案：正确每个职业岗位上的服务者,在别的岗位面前都是被服务者,这种职业分工原则上是不平等的,有高低贵贱之分。()此题为判断题(对，错)。参考答案：错误2022电信职业技能鉴定考试历年真题精选8篇 第7篇 2000年国务院

10、颁布的中华人民共和国电信条例所称电信，是指利用有线、无线的电磁系统或者光电系统，传送、发射或者接收何种形式信息的活动()。A.语音B.文字C.数据D.图像E.其他任何形式信息正确答案：ABCDE 安装拔号网络协议的过程中，“控制面板”的“网络”对话框中，应选择()。A.添加B.删除C.属性D.文件及打印共享正确答案：A以太网即(),是目前应用最为广泛的局域网络传输方式。A、HDSLB、IPC、EthernetD、ADSL参考答案：COSI模型的第二层是()。A、物理层B、数据链路层C、网络层D、传输层参考答案：B需与客户见面时,营销员一定要遵守约定时间,一般应提前()左右到达约定地点。A、5分

11、钟B、10分钟C、15分钟D、20分钟参考答案：APTN的MPLStunnel的A.PS保护中,()类型的保护是单发单收的,()类型的保护是双发选收的A.1+1,1:1B.1:1,1+1C.1+1,1+1答案：B(用兆欧表)当绝缘测试完之后,所测的线对上还会带有很高的(),会影响人身安全,因此应立即放电。A、电流B、电压C、电阻D、电感参考答案：B2022电信职业技能鉴定考试历年真题精选8篇 第8篇 SC/APC的光纤连接器件指的是塑料方形接头，其截面工艺类型为8度角的斜面，一般颜色为绿色。此题为判断题(对，错)。正确答案： 电信市场营销要在上下工夫()。A.引导客户消费B.客户需求C.客户服

12、务D.业务功能正确答案：A利益接近法符合顾客购买商品时的求荣心理,直接告诉顾客购买推销品所能获得的实际利益或经济效益,诱发顾客的兴趣,使推销会谈顺利进行,但必须实事求是,讲求推销信用。()此题为判断题(对，错)。参考答案：错误只要企业制定好营销组和策略,做好内部营销,企业的营销活动就一定能取得良好的经济效益。()此题为判断题(对，错)。参考答案：错 维护人员手机必须()小时开机，以便发生故障时能保证通信畅通。A.12B.8C.16D.24正确答案：D中国电信通信网络维护规程(总册)规定,通信网络事件根据影响程度分为()。A、特别重大事件B、重大事件C、较大事件D、一般事件参考答案：ABCD计算机绝大部分病毒驻留在()中。A、硬盘B、内存C、文本文件D、WORD文档参考答案：B