2022电信职业技能鉴定预测试题7篇.docx

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1、2022电信职业技能鉴定预测试题7篇2022电信职业技能鉴定预测试题7篇 第1篇 对待客户投诉应以礼相待，克己忍让，耐心回答，合理处理。此题为判断题(对，错)。正确答案：服务企业在运用定点超越法时,只能从战略方面着手。()此题为判断题(对，错)。参考答案：错误高级营销员应掌握市场营销学的知识与技巧。()此题为判断题(对，错)。参考答案：正确大多数消费者对价格比较关注,要求价廉物美。有的通信企业推出“优惠月”活动,在规定时间内降价让利,有效地吸引了消费者,这是客户购买动机的()。A、求廉动机B、求利动机C、求俏动机D、求新动机参考答案：A网络信息安全管理规定,网络安全管理责任主体划分为()部门。

2、A、统筹管理部门B、数据安全部门C、维护管理部门D、生产操作部门参考答案：ACD战略营销观念的核心要素有()A、方向性B、长期性C、竞争性D、创造性E、协同性F、参与者共赢参考答案：ABCDEF在市区打洞时,应先了解打洞地区是否有煤气罐、自来水管或电力、光(电)缆等地下设备。如有上述地下设备时,应在挖到()厘米深后,改用铁铲往下掘,切勿使用钢钎或铁镐硬凿。A、20B、30C、40D、50参考答案：C 现有的杀毒软件做不到()。A.预防部分病毒B.杀死部分病毒C.清除部分黑客软件D.防止黑客侵入电脑正确答案：D2022电信职业技能鉴定预测试题7篇 第2篇 商务用餐，是以用餐为主，以商务活动为辅。

3、此题为判断题(对，错)。正确答案：错 光纤到大楼的英文缩写为()。A.FTTBB.FTTNC.FTTHD.FTTC正确答案：A程控交换机的话路设备中的用户电路是每个用户话机独用的设备,只为一个用户服务。()此题为判断题(对，错)。参考答案：正确 S1250指定中继拨叫的操作方法为999+五位十进制的网络地址+二位电路号+电话号码。此题为判断题(对，错)。正确答案： 熔断器是并接在低压电路中的一种保护器。当线路过载或短路时，利用熔丝片熔断来切断电路，从而实现对电路的保护。此题为判断题(对，错)。正确答案： 下列不属于自填式问卷范畴的是()。A.邮寄式问卷B.报刊式问卷C.网上访问式问卷D.发送式

4、问卷正确答案：C调研报告正文的最后部分是有关读者感兴趣的统计表和参考文献。()此题为判断题(对，错)。参考答案：错误 为什么要对e8-Bmodem进行绑定，以下说法正确的是()。A.检查线路是否有问题B.实现远程管理C.提高用户上网速度D.实现多端口上网正确答案：B2022电信职业技能鉴定预测试题7篇 第3篇802.11n协议支持_频宽.(2分)A.20MHZB.30MHZC.40MHZD.50MHZ答案：AC 计算机病毒的特点有()。A.传染性B.潜入性C.可激发性D.破坏性正确答案：ABCD使用兆欧表测试有电容量的机线设备时,应须多摇一会儿,使芯线充满电再读取值。()此题为判断题(对，错)

5、。参考答案：正确 电信市场的稳定性是由的特点所决定的()。A.电信产品B.电信生产C.商品D.服务正确答案：B兆欧表的E接线柱为接地接线柱。()此题为判断题(对，错)。参考答案：正确 一般来说，在Windows98下安装网卡驱动、PPPOE协议和拨号程序时，需要重新启动计算机()次。A.0次B.1次C.2次D.3次正确答案：C802.11g协议不支持下面哪种传输速率()A.9MbpsB.65MpsC.54MbpsD.12Mbps答案：C报文交换技术的优点是数据传输可靠迅速,数据不会丢失且保持原来的序列。()此题为判断题(对，错)。参考答案：错误2022电信职业技能鉴定预测试题7篇 第4篇互联网

6、一般使用TCPIP参考模型实现互联。()此题为判断题(对，错)。参考答案：正确PTN的MPLStunnel的A.PS保护中,()类型的保护是单发单收的,()类型的保护是双发选收的A.1+1,1:1B.1:1,1+1C.1+1,1+1答案：B()是以赢利为目的的广告主选择一定的媒体,以支付费用的方式向目标市场传播产品或服务信息的有说服力的信息传播活动。A、广告促销B、选择分销C、独家分销D、广告媒体参考答案：A PON技术始于20世纪80年代初，目前市场上的PON产品按照其采用的技术，主要分为APON/BPONATMPON/宽带PON、EPON以太网PON.和GPON千兆比特PON.，其中，()

7、是最新标准化和产品化的技术。A.APONB.BPONC.EPOND.GPON正确答案：C EPON的组网模式是()。A.点到点B.点到多点C.多点到多点D.多点到点正确答案：B 为了防止别人非法使用计算机，可以通过()为计算机设置口令。A.BIOSB.CMOSC.ROMD.RAM正确答案：B良好的企业形象会带来客户的()。A、反馈B、流失C、信任D、效益参考答案：C不同素质的服务人员会产生不同的服务质量效果,同一服务人员为不同素质的消费者服务会产生不同的服务质量效果。()此题为判断题(对，错)。参考答案：正确2022电信职业技能鉴定预测试题7篇 第5篇桩基要自然养护()天。A、20B、7C、2

8、8参考答案：C在Windows中,被删除的文件首先被放在()里。A、收件箱B、回收站C、我的公文包D、我的电脑参考答案：B根据中国电信通信网络维护规程总则要求,发生重大、特大信息安全事件,应在事件发生或收到通知后,()分钟内处理完毕并告知事件情况和处理结果。A、15B、30C、60D、120参考答案：B 营业员进行库存管理工作时，做法错误的是()。A.负责按公司相关财务制度，及时、准确上报本营业厅卡类、终端库存盘点B.妥善保管各类终端、备用机、测试卡及SIM(UIM)卡，如发生丢失、损坏，相关人员共同负责赔偿C.负责本营业厅通信卡、终端等存货的保管与验收，如遇特殊情况，可以后补出入库手续D.负

9、责进销存情况汇报，以及价格变动时及时更换价签E.负责及时向主管部门提出本营业厅卡类、终端等存货的库存量，提出保持合理库存建议正确答案：BC 当客户没有意识到企业存在的问题和困难，也就不会产生改变的愿望，这时，就需要我们帮助客户找到问题，那么就等于发现了客户的()。A.明确需求B.潜在需求C.明确需要D.潜在需要正确答案：B “商品的市场信息都是公开的”是垄断竞争市场的特点之一。此题为判断题(对，错)。正确答案：客户态度追踪分析,一般要做()工作。A、问卷调查B、建立听取意见制度C、固定客房样本D、定期约见各户参考答案：BC iTV机顶盒的复合视频线应插在电视机的视频输出口上。此题为判断题(对，

10、错)。正确答案：2022电信职业技能鉴定预测试题7篇 第6篇衰耗器是实用的四端网络之一,其特性阻抗呈()。A、电阻B、电容C、电感D、突变参考答案：A保证的方式有一般保证和()。A、抵押B、连带责任保证C、质押D、保证担保参考答案：B处于电子商务()的是交通运输业、金融业和电信业。A、技术层B、管理层C、应用层D、基础层参考答案：D IP城域网中窄带接入方式下，通过以太网交换机或路由器实现的网络，并不提供相应的功能对用户进行身份认证。此题为判断题(对，错)。正确答案：电信营销员要善于与顾客交谈,掌握好提问和答话的技巧,在介绍产品时应抓住顾客的关心点,突出宣传通信产品的特点,对产品的缺点原则上不

11、应回避,但可以艺术性地讲解。()此题为判断题(对，错)。参考答案：正确兆欧表又叫()。A、万用表B、欧姆表C、梅格表D、电压表参考答案：C新的营销观念通过扩大销售额获得利润。()此题为判断题(对，错)。参考答案：错误所谓()就是营销员将产品的全貌、性能和特点展现出来。A、产品展示B、业务演示C、现场模拟D、规格展示参考答案：A2022电信职业技能鉴定预测试题7篇 第7篇营销人员应该经常与客户沟通,提供资讯,建立感情,提高品牌忠诚度。()此题为判断题(对，错)。参考答案：正确CRM的收益主要体现在两个方面,即业务收益和在顾客服务中节约的()。A、成本收益B、费用C、成本D、效益参考答案：A 鉴权

12、是指验证接入客户的身份是否合法，防止无权客户接入网络。此题为判断题(对，错)。正确答案：用欧姆表测量电阻时,可以使被测电阻同其他电路连在一起。()此题为判断题(对，错)。参考答案：错误信息随时间的变化而变化,只有掌握了最新信息,并及时有效地加以利用,才能实现其价值,创造财富。这是信息特征的()。A、累积性B、无限性C、传递性D、时效性参考答案：D 是指服务的有形部分()。A.可感知性B.可靠性C.反应性D.保证性正确答案：AITU(国际电话联合会)提出的第三代移动通信系统IMT2000的主要特点为:全球漫游、接口开放、能与不同的网络互联、终端多样化以及能从第二代移动通信系统平稳过渡等。()此题为判断题(对，错)。参考答案：正确固定电话三方通话业务月使用费为:()A、5元B、3元C、2元D、免费参考答案：C