2022物业管理师考试真题及详解8节.docx

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1、2022物业管理师考试真题及详解8节2022物业管理师考试真题及详解8节 第1节 推选业主代表参加业主大会会议的，业主代表应当于参加业主大会会议( )日前，就业主大会会议拟讨论的事项，书面征求其所代表的业主意见。A30B15C7D3正确答案：D 可以指示方向的符号包括( )。A引出线B风向图C指北针D连接符号E剖切符号正确答案：BC关于按风险发生原因划分的自然风险、社会风险、政治风险、经济风险和技术风险，下列说法错误的是()A:盗窃、罢工、动乱等所带来的损失属于经济风险B:由于种族、宗教、政治势力之间的冲突、暴乱、战争而导致的风险是政治风险C:自然风险、经济风险、社会风险因积累过久、处理不当，

2、很可能引发政治风险D:自然风险、社会风险、技术风险又通常伴随着经济风险答案：A解析：按风险发生的原因来划分，可将风险分为自然风险、社会风险、政治风险、经济风险和技术风险。自然风险是指由自然因素和物理现象造成的实质风险，例如，火灾、洪水、雷电等造成的风险；社会风险是指由于个人或团体的不可预料的反常行为造成的风险，如盗窃、罢工、动乱等所带来的损失；政治风险是由于种族、宗教、政治势力之间的冲突、暴乱、战争而导致的风险；经济风险是指在商品生产和销售活动中，由于经营不善、市场预测的错误或者市场情况的变化而导致的价格涨跌等风险；技术风险是指由于技术进步、技术结构及相关因素的变动而导致的设备无形损耗、产品被

3、迅速淘汰等风险。事实上，上述五种风险很难严格区分。自然风险、经济风险、社会风险因积累过久、处理不当，很可能导致政治问题而引发政治风险。自然风险.社会风险、技术风险又通常伴随着经济风险。 是我国第一部系统规范物业管理制度的规范性文件，是推动我国全面开展物业管理活动的基石，对我国建立物业管理活动秩序产生了重大影响。A城市新建住宅小区管理办法B全国优秀管理住宅小区标准C关于修订全国物业管理示范住宅小区(大厦、工业区)标准及有关考评验收工作的通知D关于实行物业管理企业经理、部门经理、管理员岗位培训合格上岗制度的通知正确答案：A 一般而言，成本是指全部生产费用，即企业生产经营过程中发生的、以货币形式表现

4、出来的各种物化劳动和活劳动的耗费。它包括两大部分即劳动或劳动力耗费所创造的价值和( )。A所耗费的生产资料转移价值B经营费用C资金的时间价值D销售费用正确答案：A 在物业管理计划的表现形式中，（ ）介于战术层次和策略层次之间，通常以物业服务企业与业主签署的委托管理合同约定的合同有效期周期。A年度计划B中短期计划C长期计划D短期计划正确答案：B一个好的薪酬计划是企业薪酬政策的( )。A:具体化B:广泛化C:重点化D:实施化答案：A解析：2022物业管理师考试真题及详解8节 第2节 物业服务企业接受委托代收钱款费用的，不得向业主收取( )。A手续费B水、电费C通信费用D取暖费正确答案：A承诺必须由

5、()做出，才能产生法律效力。A:要约人B:受要约人C:第三方D:要约人的代理人答案：B解析：承诺必须由受要约人或其代理人做出。非受要约人或未获得授权的代理人不得做出承诺。CRM是一种手段，它的根本目的是()。A:降低运营成本B:提高企业销售收入C:提高客户满意度D:加强产品流通E:提高员工生产力答案：A,B,C,E解析：CRM是企业通过与客户富有意义的交流沟通，理解并影响客户行为。CRM是一种手段，它的根本目的是通过不断改善客户关系、互动方式、资源调配、业务流程和自动化程度等，达到降低运营成本、提高企业销售收入、客户满意度和员工生产力的目的。下列说法错误的是()A:用于教育、医疗、市政等公共福

6、利事业的房地产，不得设定房地产抵押权B:抵押当事人约定对抵押房地产办理保险的，由抵押权人为抵押的房地产投保C:同一个房地产可以多次设定抵押权D:抵押是以不转移财产占有权为条件的物权担保方式答案：B解析：抵押当事人约定对抵押房地产办理保险的，由抵押人为抵押的房地产投保。 下列资金应当转入住宅专项维修资金滚存使用的有（ ）。A住宅专项维修资金的存储利息B利用住宅专项维修资金购买国债的增值收益C利用住宅共用部位、共用设施设备进行经营的，业主所得收益，但业主大会另有决定的除外D住宅共用设施设备报废后回收的残值E人为损坏住房共用部位、共用设施设备所需的修复费用正确答案：ABCD物业管理师注册有效期届满需

7、要继续执业的，应当在有效期届满前()个工作日内，向注册审查机构申请延续注册。A:15B:20C:30D:45答案：C解析：物业管理师资格注册有效期为3年。注册有效期届满需要继续执业的，应当在有效期届满前30个工作日内，按照物业管理师制度暂行规定第十四条规定的程序申请延续注册。办理工程竣工验收备案应当提交()。A:施工单位签署的工程质量保修书B:工程竣工验收备案表C:工程竣工验收报告D:工程竣工验收许可证答案：A,B,C解析：2022物业管理师考试真题及详解8节 第3节 房屋及设施设备评价参考的主要指标包括( )。A设备正常运转率B房屋维修及时率C房屋完好率D危房率E设施设备完好率正确答案：CD

8、E合同法的最高要求是( )。A:诚实信用B:合同自由C:主体平等D:守法和维护社会公益答案：D解析：写字楼租金的计算基础常常是()。A:建筑面积B:使用面积C:可出租面积D:出租面积答案：C解析：写字楼租金确定应考虑的因素：计算可出租或可使用面积。准确地测量面积非常重要，它关系到能否确保写字楼的租金收入和写字楼市场价的最大化，写字楼单元租赁的租金差异，写字楼租赁单元的面积规划；写字楼租赁单元的室内装修，写字楼的市场租金一般高于基础租金。根据物业承接查验办法的规定，物业承接查验实行()。A:许可制度B:备案制度C:申报制度D:审批制度答案：B解析：下列关于商品房预售的规定，错误的是()。A:已交

9、付全部土地使用权出让金，取得土地使用权证书B:持有建设工程规划许可证C:按提供预售的商品房计算，投入开发建设的资金达到工程建设总投资的20%以上D:确定施工进度和竣工交付日期答案：C解析：C项，按提供预售的商品房计算，投入开发建设的资金达到工程建设总投资的25%以上，并已经确认工进度和竣工交付日期。 写字楼物业管理的常规目标主要有( )目标。A.经营B管理C宏观D服务E微观正确答案：ABD在房屋种类的划分中，按房屋承重受力方式可分为( )。A:墙承重结构B:构架式承重结构C:大空间结构承重D:砖木结构E:筒体结构或框架筒体结构承重答案：A,B,C,E解析：2022物业管理师考试真题及详解8节

10、第4节在物业管理中，业主可能出现的心理效应包括()。A:晕轮效应B:近因效应C:首要效应D:移情效应E:首因效应答案：A,B,D,E解析：业主在接受物业服务的过程中，往往会产生知觉偏差，形成各种居住心理效应。包括：首因效应，是指当人们第一次与他人、他物、他事相接触时会留下深刻印象，而且这种印象的影响比后来所获得信息的影响更大，将在较长时间内影响人们的心理和行为，近因效应，是指最近获得信息的影响比原来获得信息的影响更大，晕轮效应，又称“光环效应”、“成见效应”、“以点概面效应”，指的是对认知对象某一品质的印象影响到对其他品质的评价，是一种夸大的、以偏概全的社会印象，移情效应，是指将对特定对象的情

11、感迁移到与该对象相关的人或事物上来的现象。房地产投资首先面临的是()风险。A:系统B:个别C:比较D:时间答案：A解析：房地产投资首先面临的是系统风险，投资者对这些风险不易判断和控制，如通货膨胀风险、市场供求风险、周期风险、变现风险、利率风险、政策风险和或然损失风险等。不得从住宅专项维修资金中列支的费用有()A:全部供水、供电、供气、供热、通信、有线电视等管线和设施设备的维修、养护费用B:依法应由建设单位承担的住房共用部位、共用设施设备维修、更新和改造费用C:依法应由相关单位承担的供水、供电、供气、供热、通信、有线电视等管线和设施设备的维修、养护费用D:人为损坏住房共用部位、共用设施设备所需的

12、修复费用E:根据物业服务合同约定，应当由物业服务企业从物业服务费用或者物业服务资金中支出的住房共用部位、共用设施设备的维修养护费用答案：B,C,D,E解析：以下费用不得从住宅专项维修资金中列支：(1)依法应由建设单位承担的住房共用部位、共用设施设备维修、更新和改造费用；(2)依法应由相关单位承担的供水、供电、供气、供热、通信、有线电视等管线和设施设备的维修、养护费用；(3)人为损坏住房共用部位、共用设施设备所需的修复费用；(4)根据物业服务合同约定.应当由物业服务企业从物业服务费用或者物业服务资金中支出的住房共用部位、共用设施设备的维修养护费用。物业管理条例规定，已竣工但尚未出售或者尚未交给物

13、业买受人的物业，物业服务费用由()交纳。A:建设单位B:业主C:物业公司D:物业买受人答案：A解析：物业管理条例规定：已竣工但尚未出售或者尚未交给物业买受人的物业，物业服务费用由建设单位交纳。 房地产生产方式经历长时期的改革发展，综合开发后的住宅小区呈现的特点是( )。A合理布局B统一规划C数量多D规模大E建筑水平与配套设施设备得到突破性的提升正确答案：CDE 通过物业服务企业向物业产权人、使用人收取的公共性服务费收入、公众代办性服务费收入和特约服务收入，称为( )收入。A物业管理B物业经营C物业大修D商业用房经营正确答案：A 房地产抵押是指抵押人以其合法的房地产以不转移占有的方式向（ ）提供

14、债务履行担保的行为。A承租人B承保人C抵押权人D房地产开发商正确答案：C2022物业管理师考试真题及详解8节 第5节业主大会筹备组应当自组成之日起()日内在物业所在地的区、县人民政府房地产行政主管部门的指导下，组织业主召开首次业主大会会议。A:10B:15C:20D:60答案：D解析：符合成立业主大会条件的，区、县房地产行政主管部门或者街道办事处、乡镇人民政府应当在收到业主提出筹备业主大会书面申请后60日内，负责组织、指导成立首次业主大会会议筹备组。共用题干物业管理在我国处于从无到有，从小到大，从不规范到逐步规范的发展过程，一直都在摸索中寻求物业管理的科学发展模式。北京某物业服务企业针对业主和

15、使用人对企业物业管理相关费用开支的情况不太满意的情况，推出物业管理服务承诺制度和财务公开制度，深受业主的信任和支持。该企业同时还主动提出实行酬金制的物业管理收费办法，不仅有利于企业强化成本控制，也可更进步取信于业主和使用人。要实现物业管理的科学发展，从管理者角度来讲，任何个组织的管理者都需要做好()工作。A:制定目标B:从事组织工作C:从事激励与沟通工作D:建立绩效衡量标准答案：A,B,C,D解析：作为个管理者需要承担管理责任，完成各种各样的管理活动。如果从管理角度来讲，任何个组织的管理者都需要做好五个方面的工作，即五项基本作业：制定目标；从事组织工作；从事激励与沟通工作；建立绩效衡量标准；培

16、养人才（包括自己）。物业服务企业应树互“以顾客满意为中心”的服务营销理念，要把“顾客满意”作为开展服务营销工作的出发点和立足点，把顾客是否满意作为衡量管理与服务工作成败与好坏的首要标准。管理的基本特征：管理是为了实现组织未来目标的活动，管理工作存在于组织中，组织是管理的“载体”，管理的产生来自社会活动组织的要求，管理的核心是妥善处理各种人际关系和社会关系，管理工作的本质是协调 共用设施设备外包的选择的主要内容包括( )。A项目外包分析B承包方评估C设立外包合同D订立外包管理合同应注意的事项E外包管理合同实施应注意的问题正确答案：AB实行物业服务费用包干制的，物业服务费的构成不包括（ ）。A:物

17、业服务成本B:物业服务企业的酬金C:法定税费D:物业服务企业的利润答案：B解析：有店铺的商业物业，从()的角度看具有定的共性。A:物业经营管理B:客户C:商业D:业主答案：A解析：有店铺的商业物业，从物业经营管理的角度看，虽然都具有一定的共性，但内容最丰富、管理要求最高、最具特色的是超市和购物中心两类。共用题干在某住宅小区，张先生的住宅集办公与住宿于一体。某日，张先生回家正沿楼梯上楼，突然停电。因楼道设有照明设施，他因此重重的摔了一跤。问题：下列说法正确的有()。A:照明供电的干线有放射式、树干式、混合式和环式等四种配电系统B:一般建筑物内若干条支线，备支线的负荷应尽可能相等C:从外墙或地下室

18、到总照明配电盘的线为进户线D:室内照明支线的每单相回路，一般采用不大于10A熔断器或自动保护开关答案：B,C解析：电气照明是通过电光源将电能转换为光能，在夜间或采光不足的情况下提保证工作、学习、生活所需的明亮环境。照明的种类可分为：工作照明，即正常工作时使用的室内外照明，应急照明，即正常照明因故障熄灭后，供事故情况下继续工作或安全通行的照明，值班照明，在重要的仓库、车间、厂房或其他重要场所设置的照明，警卫照明，在有警卫任务的场所，根据警戒范围的需要设置的照明，障碍照明，即装在建筑物上作为障碍标志用的照明，彩灯及装饰，为节日装饰、室内装饰、美化市容夜景而设置的照明。在下列场所应设置事故照明：在工

19、作照明熄灭后，由于工作中断或误操作，将引起爆炸、火灾等严重危险的场所，在无照明的情况下，由于设备继续运转或人员的通行，将造成设备人身事故的地方，公共场所，如影剧院、博物馆、展览馆、大型商场、大礼堂和高层建筑等供人流疏散用的走廊、楼梯和太平门等处，医院的手术室、急救室等。A项，照明电的干线有放射式、树干式和混合式等三种配电系统。室内照明支线的每一单相回路，一般采用不大于15A的熔断或自动保护开关。钢材的特点有()。A:有承受冲击和振动荷载的能力B:强度高自重大C:可以焊接或铆接D:有一定塑性和韧性E:便于装配答案：A,C,D,E解析：钢材具有强度高、有一定塑性和韧性、有承受冲击和振动荷载的能力，

20、可以焊接或铆接、便于装配等特点。2022物业管理师考试真题及详解8节 第6节业主大会成立后，业主委员会应当自选举产生之日起()日内，持相关文件向物业所在地的区、县房地产行政主管部门和街道办事处、乡镇人民政府办理备案手续。A:10B:15C:30D:60答案：C解析： 下列属于零售商业物业现场管理计划的任务中，属于财务部负责的有( )。A文件的收发、传阅、审批、存档B编制年度预算及决算C负责项目的保险工作D参与项目的经营管理E负责审批承租户的二次装修方案正确答案：BCD 物业管理机构更迭时，管理工作应移交的合同协议书是指（ ）。A各类值班记录B对内对外签订的合同、协议原件C设备维修记录D对内对外

21、签订的合同、协议原件或附件正确答案：B 审阅和筛选简历的方法不包括( )。A审查简历中的逻辑性B关注与职业相关的问题C对简历的整体印象D判断是否符合职位技术和经验要求正确答案：B经济利润等于销售收入减去()。A:会计成本B:平均成本C:经济成本D:机会成本答案：C解析：企业的经济利润是指企业的总收益和总成本的差额（经济利润=销售收入-会计成本-隐合成本=销售收入-经济成本），简称企业的利润。我国个人储蓄存款和国库券的利息是以()计算的。A:复利B:单利C:市场价格D:功效系数法答案：B解析：我国个人储蓄存款和国库券的利息就是以单利计算的.计息周期为“年”。共用题干甲物业服务企业对某住宅小区实施

22、物业管理，几年来，在物业管理实践中，曾做过以下四种工作：A.在项目建设过程中，针对发现的隐蔽工程存在的问题，发出了整改建议书。B.对部分锈蚀的给水支管及时进行更换。C.为提升小区品质，应业主要求改建了小区围墙。D.为解决小区移动通信的信号弱问题，协调相关电信企业在小区内增设了移动通信基站。请回答下列问题：上述各项工作中，属于物业管理早期介入范畴的是()。A:在项目建设过程中，针对发现的隐蔽工程存在的问题，发出了整改建议书。B:对部分锈蚀的给水支管及时进行更换。C:为提升小区品质，应业主要求改建了小区围墙。D:为解决小区移动通信的信号弱问题，协调相关电信企业在小区内增设了移动通信基站。答案：A解

23、析：早期介入中发现的问题，应先由物业服务企业提出整改建议，然后由建设单位负责解决。因此，A项工作属于物业管理早期介入范畴。为了提升小区品质而更换围墙，其所需要的经费要从专项维修资金中列支，这需要经业主大会表决通过。因此，C项工作应经业主大会同意。对部分锈蚀的给水支管及时进行更换，属于小范围的、单项目的管理，应从物业管理费中列支。因此，B项费用可在物业管理费中列支。为了提升小区品质而更换围墙，其所需要的经费要从专项维修资金中列支，可以使用住宅专项资金。因此，C项费用可使用住宅专项资金。在项目建设过程中，针对发现的隐蔽工程存在的问题，由建设单位负责解决。因此A项费用由建设单位负责解决。2022物业

24、管理师考试真题及详解8节 第7节 物业服务费在运行中可能产生结余，如果在连续几年或者年度出现较大数额的结余时，除可以在管理：预算中调整外，也可经（ ）同意设定一定比例纳人专项维修资金。A业主大会B建设单位C业主委员会D物业产权人正确答案：A在过去“提高公房租金”的城镇住房制度改革中，将房租分为()A:市场租金B:物业租金C:福利租金D:成本租金E:准成本租金答案：A,C,D,E解析：在过去“提高公房租金”的城镇住房制度改革中，将房租分为市场租金、商品租金、成本租金、准成本租金和福利租金。 以下属于业主在物业管理活动中应当履行的义务主要有( )。A按照物业服务企业的有关规定交纳专项维修资金B执行

25、业主大会的决定和业主大会授权业主委员会作出的决定C遵守物业管理区域内物业共用部位和共用设施设备的使用、公共秩序和环境卫生的维护等方面的规章制度D按时交纳物业服务费用E遵守管理规约、业主大会议事规则正确答案：BCDE物业经营管理中，提出一个建议和制定一个策略的首要前提是()A:市场调研结果B:有足够的信息可用C:对市场分析判断D:了解市场行情答案：B解析：提出一个建议和制定一个策略的首要前提是有足够的信息可用。因此，必须有一个可靠的足以使资产组合中的各个单元都得到合适评价的数据库。 下列选项中，有关合同要约与邀请要约的表述中，正确的是（ ）。A如广告中标明具体物品及价格的，认为广告是要约B拍卖过

26、程中出价人每次竞买的出价均为承诺C往往在拍卖过程中，拍卖广告上的有些物品，可能会被撤销拍卖，因为拍卖广告并非要约D任何商店或超级市场上商品的标价陈列，都仅仅是邀请要约，当顾客交钱购物，店员接受时，合同才成立E招标是邀请要约，投标则是要约，招标人接受投标确定中标是承诺正确答案：CDE 物业服务企业( )改变公共建筑和共用设施用途。A无权决定B无权参与协商C有权决定D有权否定正确答案：A 新建的房屋，申请人应当在房屋竣工后的（ ）个月内向登记机关申请房屋所有权初始登记。A1B2C3D4正确答案：C2022物业管理师考试真题及详解8节 第8节 根据物业的不同类型，可以将物业管理招标分为（ ）。A整体

27、物业管理项目招标B单项服务项目招标C分阶段项目招标D住宅项目招标E非住宅项目招标正确答案：DE 在考察是否有合适的面积空间可以供寻租者使用时，常常要考虑( )等方面的因素。A寻租者的经济状况B可能面积的组合C寻租者经营业务的性质D寻租者将来扩展办公室面积的计划E寻租者的政治情况正确答案：BCD 物业管理机构更迭时，管理工作应移交的合同协议书是指（ ）。A各类值班记录B对内对外签订的合同、协议原件C设备维修记录D对内对外签订的合同、协议原件或附件正确答案：B 物业价格主要有下列特征：物业价格实质上是物业权益的价格、物业价格既有交换代价的价格，又有使用代价的租金、物业价格形成的时间较长、物业价格容易受交易者的个别因素的影响以及( )。A物业价格受区位的影响很大B物业价格受区位的影响很小C物业价格受政策的影响很大D物业价格受政策的影响很小正确答案：A 建立、维持和发展人际关系的方法不包括( )。A提高知识素养，增强交往实力B牢记对方的名字C直言不讳的指出对方的缺点D尽量迎合对方的兴趣正确答案：C物业管理工作计划的制订大体可以分成( )。A:筹备期B:计划讨论阶段C:交接期D:可行性研究阶段E:正常运作期答案：A,C,E解析： 由国家和国有企业统包，是我国在计划经济体制下的城镇住房制度。住房建设；物业管理市场化；分配；管理；ABCD正确答案：B