2022物业管理师考试题免费下载8卷.docx

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1、2022物业管理师考试题免费下载8卷2022物业管理师考试题免费下载8卷 第1卷某住宅小区，2022年10月组织业主入住。入住工作由开发商办理，物业服务企业协助。 小区有15套房屋未销售，另3套房屋因建筑质量问题，业主拒绝办理入住手续，开发商也认可 质量问题，表示维修后再交付。业主张某在10月8日办理入住手续，领取了相关资料和钥匙后发现房屋门窗有质量问 题，遂与开发商约定限期整改。由于开发商未在约定期限内完成房屋门窗整改，张某以此为由 拒缴物业服务费。物业服务企业在10月20日巡视过程中发现业主王某装修前未办理装修手续，并私自拆 改天然气管道设施。王某称无人告知禁止拆改天然气设施的有关规定，所

2、以便拆改了。物业 服务企业要求其恢复原状。王某则提出自愿签署一份承诺书，内容包括承诺因拆改天然气 管道导致出现的安全事故，均由本人负责等，并自愿交纳天然气改造押金3000元。问题 1.15套未售房屋和3套存在质量问题房屋的物业服务费分别应当由谁承担？简要说明 理由。2.张某拒缴物业服务费的理由是否成立？简要说明理由。3.你认为王某拆改天然气管道的说法是否正确？简要说明理由。4.针对王某未办理装修手续即开始装修的情况，物业服务企业应该采取哪些管理措施？5.王某自愿签署的承诺书是否有效？为什么？6.请说明物业装修管理人员在巡视过程中应注意哪些问题。答案：解析：1.15套未售房屋和3套存在质量问题房

3、屋的物业服务费由开发商承担。理由：已竣工但尚未出售或者尚未交给物业买受人的物业，物业服务费用由建设单位 交纳。2.张某拒缴物业服务费的理由不成立。理由：房屋门窗的质量问题，在保修期内由开发建设单位负责维修。王某不得以此为由拒 绝缴纳物业服务费。业主从办理房屋通知手续之日起就应如期交付物业管理服务费。3.王某拆改天然气管道的说法不正确。理由：用户在装修施工前，须认真阅读装修手册，填写装饰装修申报登记表，并提交管理单 位登记备案。只有在物业管理单位对装饰装修内容的登记备案完成之后，用户才能动工装修。 装修手册中会说明对改动原有建筑、水电气等需办理的手续。4.物业服务企业应当及时劝阻停止装修，并要求

4、尽快补办开工申请；已造成事实后果或 拒不改正的，应及时报告城市房地产行政主管部门依法处理。5.王某自愿签署的承诺书有效。理由：住宅室内装饰装修管理办法规定，装修人擅自拆改供暖、燃气管道和设施造成损 失的，由装修人负责赔偿。6.物业装饰装修期间，物业管理单位要抽调专业技术人员、管理人员和保安力量，加大 物业装饰装修管理巡视力度，对有违规违章苗头的装饰装修户，要重点巡视盯防、频繁沟通，做 到防患于未然。出现违规违章行为的，要晓之以理，动之以情，必要时须报告有关行政主管部 门处理。同时，要检查施工单位的施工人员是否如实申报和办理了施工证，强化对施工人员的 管理。 下列说法正确的是( )。A物业管理客

5、户包括内部客户和外部客户B客户投诉处理和满意度调查主要是针对业主所进行的客户管理活动C沟通是两个或两个以上的人之间交流信息、观点和理解的过程D阅读不包括在沟通的方法里E沟通的形式只有语言交流和书面交流正确答案：ABC下列选项中，不属于普通住宅小区物业管理服务等级标准绿化管理三级标准要求的指标的是()。A:有专业人员实施绿化养护管理。B:对草坪、花卉、绿篱、树木定期进行修剪、养护C:草坪生长良好，及时修剪和补栽补种，无杂草、杂物D:定期清除绿地杂草、杂物E:预防花草、树木病虫害答案：A,C解析：业主全权委托物业服务企业负责租赁活动以及租赁中的管理和服务工作。这种物业租赁管理模式称为()模式。A:

6、转租B:包租C:物业服务委托D:出租代理答案：D解析：出租代理模式是指业主全权委托物业服务企业负责租赁活动以及租赁中的管理和服务工作，物业服务企业只获得租金收入一定比例的代理佣金。该考点来自教材的第四章“物业租赁管理”中的第一节。下列关于管理规约说法不正确的是()。A:管理规约是由全体业主共同制定的B:管理规约规定了业主在物业管理区域内有关物业使用、维护、管理等涉及业主共同利益的事项C:管理规约对全体业主和建设单位是一种强制性的规范D:管理规约一般以口头形式订立答案：C,D解析：商品租金包括的内容有()。A:折旧费、维修费B:管理费、投资利息C:房产税、保险费D:地租和利润E:营业税、城市维护

7、建设税、教育费附加答案：A,B,C,D解析：成本租金是最低租金标准，是租赁经营盈利和亏损的临界点，由折旧费、维修费、管理费、利息和税费五项因素组成。商品租金是在成本租金基础上加上保险费、地租和利润八项因素构成。2022物业管理师考试题免费下载8卷 第2卷 物业管理条例中，法律责任的特点包括（ ）。A具有强制性B行政责任、民事责任并存C为处理好物业服务企业和业主之间的关系D为了处理好行政处罚和承担民事责任之间的关系E体现了业主自我管理，自我监督的原则正确答案：BDE社会结构的实体结构部分包括()。A:社会的风俗习惯B:道德观念C:群体D:社区E:行为方式答案：C,D解析：社会结构分为实体结构和文

8、化结构两部分。实体结构是看得见、摸得着的有形的物质，如个人、家庭、群体、组织、民族、社区等。企业固定资产平均折旧年限一般为()年。A:2B:3C:4D:5答案：D解析：固定资产平均折旧年限一般为5年。 导致市场失灵的原因主要有( )。A政府干预B垄断的存在C非对称信息D外部性E公共产品正确答案：BCDE商业物业主要包括()。A:商业行政部门负责的业务B:商业营销部门负责的业务C:商业运营部门负责的业务D:物业管理部门负责的业务E:商业运营部门和物业管理部门共同协调推进的工作答案：C,D,E解析：商业物业主要包括：商业运营部门负责的业务；物业管理部门负责的业务；商业运营部门和物业管理部门共同协调

9、推进的工作。 某投资方案建设期为2年，建设期内每年年初投资400万元，运营期每年年末净收益为150万元。若基准收益率为12%，运营期为18年，残值为零，并已知(P/A，12%，18)=7.2497，则该投资方案的净现值和静态投资回收期分别为（ ）。A213.80万元和7.33年B213.80万元和6.33年C109.77万元和733年D109.77万元和6.33年正确答案：C2022物业管理师考试题免费下载8卷 第3卷写字楼物业经营管理的绩效评价的主要指标有()A:服务满意度B:客户满意度C:物业品牌化D:物业经济指标E:物业技术指标答案：A,C,D解析：写字楼物业经营管理绩效评价有三项主要指

10、标：(1)服务满意度；(2)物业经济指标；(3)物业品牌化。 门窗的构造要求不包括( )。A便于维修和清洗B开启灵活、关闭严密C坚固耐用D面积越大越好正确答案：D 物业管理区域环境验收内容包括( )。A道路、围墙不属管理范围B看临时设施及临时用房是否拆除清理干净C物业区域是否建立垃圾存放处D绿化草坪E停车场是否符合交通管理部门要求正确答案：BCDE 下列说法正确的是( )。A设定房地产抵押时，抵押房地产的价值可由抵押当事人协商议定B抵押人为避免因受各种原因而出现的风险，要求抵押人办理保险的，双方当事人应当协商议定C抵押当事人约定对抵押房地产保险的，由抵押人为抵押的房地产投保，保险费由抵押人负担

11、D以上三种说法都正确正确答案：D 异产毗连房屋的所有人可组成房屋管理组织也可委托其他组织，在当地( )的指导下，负责房屋的使用、修缮等管理工作。A房地产行政主管部门B城市规划局C税收部门D房地产开发商正确答案：A应用文书的基础要求包括( )。A:正确使用汉字B:正确使用词语C:正确使用标点符号D:表达要符合规范和逻辑E:尽量使用文学语言和描述答案：A,B,C,D解析：2022物业管理师考试题免费下载8卷 第4卷 房地产经纪人是( )取得房地产经纪人资格证的人员。A经过考试B经过注册C不用注册D经过考试、注册正确答案：D 真实需求与真实供给的相互作用能造成( )价格的正常波动。A.成交B.实际C

12、.市场D.理论正确答案：C城市规划部门对房地产开发项目的管理，具体是 （ ）。 A.审定项目规划设计和实施监督检查 B.核发房地产开发企业资质证书C.组织工程竣工验收 D.核发施工许可证答案：A解析：城市规划部门对房地产开发项目的管理，包括审定项目规划设计和实施监督检查两个方面。清洁卫生服务管理的基本方法大致可分为( )。A:全面清扫B:垃圾收集和垃圾处理C:外包管理D:自行作业E:晶面处理答案：C,D解析： 办理工程竣工验收备案应当提交的文件有（ ）。A工程竣工验收备案表B验资证明C法律、行政法规规定应当由规划、公安消防、环保等部门出具的认可文件或者准许使用的文件D企业章程E法规、规章规定必

13、须提供的其他文件正确答案：ACE下列消防管理措施中，不属于物业管理措施的是()。A:配置消防中队车辆B:建立义务消防队伍C:开展消防安全检查D:加强消防设备保养答案：A解析：本题考核的知识点为消防管理措施。消防管理是公共秩序管理服务的一项重要工作，为了做好物业的消防安全管理工作，物业服务企业应着重加强对辖区内业主的消防安全知识的宣传教育及消防安全检查，并建立义务消防队伍，完善消防管理制度，加强消防设施设备的完善、维护和保养工作。2022物业管理师考试题免费下载8卷 第5卷 无效的民事行为，从行为开始起就没有法律约束力，具体包括( )。A违反法律或者社会公共利益的B以合法形式掩盖非法目的的C无民

14、事行为能力人实施的D恶意串通，损害国家、集体或者第三人利益的E行为人对行为内容有重大误解的正确答案：ABCD注册申请人有()的，注册审批机构不予注册。A:不具有完全民事行为能力B:刑事处罚尚未执行完毕C:法律、法规规定不予注册的其他情形D:与聘用单位解除劳动关系E:在物业管理活动中受到刑事处罚，自刑事处罚执行完毕之日起至申请注册之日止不满两年答案：A,B,C,E解析：物业管理师注册时，注册申请人有以下情形之一的，注册审批机构不予注册：(1)不具有完全民事行为能力的；(2)刑事处罚尚未执行完毕的；(3)在物业管理活动中受到刑事处罚，自刑事处罚执行完毕之日起至申请注册之日止不满2年的；(4)法律、

15、法规规定不予注册的其他情形。城市住宅小区物业管理服务收费暂行办法要求各级政府()加强对物业管理服务收费的监督和指导。A:物业管理行政主管部门B:物业服务企业会同物业管理行政主管部门C:物业管理公司会同物价部门D:物价部门会同物业管理行政主管部门答案：D解析：1996年，国家计委和建设部联合下发了城市住宅小区物业管理服务收费暂行办法。该办法要求各级政府物价部门会同物业管理行政主管部门加强对物业管理服务收费的监督和指导。 对于以下物业( )属于经营性的物业。A写字楼B居住物业C综合楼D商厦E零售商业物业正确答案：ACDE 以（ ）作抵押物是抵押担保中最普遍、最主要的内容。A汽车B股票C房地产D公司

16、正确答案：C居住项目的投资区位选择时要考虑的主要因素包括()A:公共交通便捷程度B:市政公用和公建配套设施完备的程度C:物业税收政策D:居民人口与收入E:环境因素答案：A,B,D,E解析：居住项目的投资区位选择时要考虑的主要因素包括：(1)市政公用和公建配套设施完备的程度；(2)公共交通便捷程度；(3)环境因素；(4)居民人口与收入。2022物业管理师考试题免费下载8卷 第6卷关于租金的说法中错误的是()。A:成本租金是最低租金标准，是租赁经营盈利和亏损的临界点B:商品租金是在成本租金基础上加上保险费、地租和利润共八项因素构成C:市场租金是在成本租金的基础上，根据物业市场供求关系形成D:成本租

17、金由折旧费、维修费、管理费、利息和税费五项因素组成答案：C解析：市场租金是在商品租金的基础上，根据物业市场供求关系形成。该考点来自教材的第四章“物业租赁管理”中的第二节。市场营销组合中的价格是指( )。A:处于盈亏平衡点的价格B:生产商依成本确定的价格C:政府指导价格D:顾客购买商品时的价格答案：D解析： 物业管理条例的立法指导思想，主要表现在以下( )方面。A强调保护业主的财产权益，协调单个业主与全体业主的共同利益关系B强调业主与物业管理企业是平等的民事主体，是服务和被服务的关系C强调业主与物业管理企业通过公平、公开和协商方式处理物业管理事项D强调业主之间的平等公平的原则E强调业主的财产不受

18、侵犯正确答案：ABC 对物业管理区域内出入及停放的车辆，宜采用( )。A门禁管理B验证制度C业主承诺制度D出入卡证管理正确答案：D物权法规定，业主大会或者业主委员会的决定，对()具有约束力。A:大多数业主B:2/3以上的业主C:1/2以上的业主D:业主答案：D解析：物权法第七十八条第一款规定，业主大会或者业主委员会的决定，对业主具有约束力。其原因是，业主大会是自建筑区划内的全体业主参加，依法成立的自治组织，是建筑区划内建筑物及其附属设施的管理机构。 房地产开发企业资质管理规定中规定，三级资质的房地产开发企业应连续（ ）年建筑工程质量合格率达到l00%。A1B2C3D4正确答案：B2022物业管

19、理师考试题免费下载8卷 第7卷 物业管理日常运作过程中存在的风险包括( )。A公共媒体在宣传报道中的舆论风险B.物业违规装饰装修带来的风险C.管理项目外包存在的风险D替公用事业费用代收代缴存在的风险E物业管理员工服务存在的风险正确答案：ACDE典型紧急事件包括( )。A:火警B:气体燃料泄漏C:电梯轨道磨损D:噪声侵扰E:电力故障答案：A,B,D,E解析： 建设资金已经落实，建设工期超过一年的，到位资金原则上不得少于工程合同价的( )。A20%B30%C40%D50%正确答案：B在建筑内的水压、水量经常不能满足用水要求时采用()。A:直接给水方式B:水泵给水方式C:水箱给水方式D:水泵和水箱联

20、合给水方式答案：B解析：在建筑内的水压、水量经常不能满足用水要求时，可采用下图所示的水泵给水方式。1.水表；2.泄水管；3.贮水池；4.水泵；5.止回阀；6.阀门将社会组织分为生产组织、政治组织和整合组织，是按照()分类角度。A:组织规模B:组织目标和获利者类型C:组织的功能和目标D:组织对成员的控制类型答案：C解析：根据社会组织的功能和目标将社会组织分为三类：生产组织；政治组织；整合组织 根据物业管理条例的有关规定，在业主、业主大会选聘物业服务企业之前，建设单位选聘物业服务企业的，应当签订书面的（ ）。A物业服务合同B前期物业服务合同C物业管理合同D后期物业服务合同正确答案：B2022物业管

21、理师考试题免费下载8卷 第8卷 一般情况下，确定房屋所有权人主要凭据是（ ）。A物业服务企业对业主的登记记录B房地产行政主管部门颁发的房屋所有权证C房地产开发商与业主签订的合同凭证D房屋现居住人的身份证明正确答案：B物业管理师资格注册的审查机构为()。A:住建部B:人力资源和社会保障部C:物业管理商会D:房地产主管部门答案：D解析：省、自治区、直辖市人民政府房地产主管部门是物业管理师注册审查机构。物业开发项目的销售阶段早期介入的方法和要点是（）。 A:组织物业管理专业人员向建设单位提供专业咨询意见，同时对未来的物业管理进行总体策划B:要贯彻可行性研究阶段所确定的物业管理总体规划的内容和思路，保

22、证总体思路的一致性、连贯性和持续性C:仔细做好现场记录，既为今后的物业管理提供资料，也为将来处理质量问题提供重要依据D:准确全面展示未来物业管理服务内容，有关物业管理的宣传及承诺，包括各类公共管理制度，一定要符合法规，同时要实事求是答案：D解析： 住宅专项维修资金代收代管单位未按规定定期向业主公布住宅专项维修资金的交存、使用和增值收益等情况的，由( )责令改正，给予警告，并可处以3万元以下罚款。A房地产中介服务机构C建设主管部门B物业服务企业D房地产主管部门E财政部门正确答案：CDE筹备业主大会的工作要求不包括()A:确认业主身份，应当以业主房屋产权证书标明的房屋共有权人为准B:业主大会筹备组

23、的工作内容，应当在首次业主大会会议召开15日前以书面形式在物业管理区域内公告C:业主在首次业主大会会议上的投票权，应当根据业主拥有物业的建筑面积、住宅套数等因素确定D:公告业主大会议事规则（草案）和业主公约（草案）的同时，应当将业主向筹备组反馈修改意见的时间和反馈方式同时公告答案：A解析：筹备业主大会的工作要求包括：(1)业主大会筹备组的工作内容，应当在首次业主大会会议召开15日前以书面形式在物业管理区域内公告；(2)公告业主大会议事规则（草案）和业主公约（草案）的同时，应当将业主向筹备组反馈修改意见的时间和反馈方式同时公告；(3)确认业主身份，应当以业主房屋产权证书标明的房屋所有权人为准；(4)业主在首次业主大会会议上的投票权，应当根据业主拥有物业的建筑面积、住宅套数等因素确定。 下列不属于资产负债表揭示的财务信息是( )。A企业拥有并可利用的经济资源，包括资产总额、结构和分布情况B揭示了企业负债的水平与构成等C表明了企业所有者权益的多少、构成状况等D一定时期企业的盈亏状况正确答案：D