食品销售服务经理岗位职责.docx

《食品销售服务经理岗位职责.docx》由会员分享，可在线阅读，更多相关《食品销售服务经理岗位职责.docx（46页珍藏版）》请在淘文阁 - 分享文档赚钱的网站上搜索。

1、食品销售服务经理岗位职责第1篇：食品销售经理岗位职责 篇1：食品销售经理岗位职责 食品销售经理岗位职责 1、食品销售经理岗位职责 1、负责销售过程的全面管理，完成总公司下达的销售指标； 2、建立培养和维护一支以客户为中心的销售队伍； 3、进行市场分析、管理、促销策划及信息反馈； 4、负责销售人员的培训和考核； 5、负责客户管理。 2、食品厂营销总经理岗位职责 1.根据公司的发展战略，组织制定公司的营销战略规划，并组织实施，以确保公司市场地位的不断提升。 2.组织制定年度营销目标和计划，经审核批准后组织实施，并监督销售计划的执行。 3.组织制定公司的营销策划和推广方案，经审批后组织实施。 4.组

2、织制定公司相关的营销管理制度与管理流程，确保营销工作有序、规范的开展。 5.定期拜访公司的重点客户，掌握客户情况，处理重大客户投诉，确保客户满意度 6.审核各类费用支出，确保营销费用开支合理，避免浪费现象的出现。 7.对公司重大、特殊合同或订单进行审核，确保销售目标的实现。 8.协调沟通营销、生产、技术等相关部门的工作，确保产销衔接顺畅。 9.参与公司重大经营决策的制定，为公司良性发展提供建议。 10.参与公司产品开发规划，促进公司形成系列产品体系。 11.检查指导分公司工作，确保分公司销售目标达成。 12.监督公司贷款的回笼情况，确保资金安全。 13.负责组织搜集国内相关行业政策、竞争对手信

3、息、客户信息，分析市场发展趋势。 14.负责营销部门的员工队伍建设、绩效评估、培训等工作，确保营销队伍的战斗力。 15.完成领导交办的其他事项。 3、销售部经理岗位职责 1根据公司下达的销售任务，制定全年的销售费用预算，组织领导下属完成销售目标； 2负责带领本部门开拓国际市场，巩固老客户，发展新客户，扩大公司产品在国际市场的份额； 3对每个业务员的订单每周集中一次，按交货期的顺序编制订单计划，交总经理室和生产部，配合生产部门落实生产计划和交货期； 4负责订单业务流程管理和风险的控制，负责所接订单制作工艺、客户检验、商检等过程的跟踪与管理； 5控制销售成本和费用，严格按公司的规定对本部门业务员进

4、行岗位考核； 6组织下属做好销售合同的签订，监督业务员做好应收款的催收工作； 7严格保守公司秘密，岗位变动时，按规定办理好交接手续； 8要加强对本部门业务员的业务指导，保持良好的个人形象，服务热情，信息反馈及时。 篇2：销售经理岗位职责说明书 广安市华生园食品有限公司 销售经理岗位职责 核准: 审核: 制作 篇3：销售经理岗位职责 岗位工作职责 篇4：销售经理岗位职责 销售经理岗位职责 一、销售部门必须制定销售战略规划，为重大人事决策提供建议和信息支持。要根据公司发展战略，组织制定销售 销售经理岗位职责 文章销售经理岗位职责正文开始 一、销售部门必须制定销售战略规划，为重大人事决策提供建议和信

5、息支持。 要根据公司发展战略，组织制定销售战略规划。同时要掌握市场动态，负责组织收集国内外相关行业政策、竞争对手信息、客户信息等，分析市场发展趋势并有独特见解。要定期、准确的向总经理和相关部门提供有关销售情况、费用控制、应收帐款等反映公司销售工作现状的信息，为公司重大人事决策提供信息支持。 二、销售经理要领导部门员工完成市场推广、销售、服务等工作。 三、负责销售部内部员工管理。 建设并培育销售人员队伍，提高销售人员的达标率。销售经理应该管理并考核销售人员，帮助选拔、补充、发展销售团队。 四、及时反馈客户消息，促进产品改进和新产品开发。 销售经理应该及时的反馈产品质量信息，协助解决重大质量事故。

6、组织市场调研，并及时将结果反馈给相关部门，提出产品开发、改进建议。与相关政府部门、上级单位、用户保持联系，促进新产品、新技术立项。 五、制度客户 管理方案，加强客户管理。 制定客户管理方案，确保为客户提供优质服务。负责组织客户管理，建立产品维护档案和客户档案。接待重要客户，组织公关活动，与客户维持良好的关系。处理客户投诉。实施客户满意度调查，并及时的进行反馈。 六、建立并完善销售信息管理系统。 要逐步建立并完善公司的销售信息管理系统。 七、参与公司制度体系的建设。 组织和制定以及落实各项销售管理制度、管理规程，组织销售部管理体系的建立。销售经理要知道销售部下属员工制定阶段工作计划，并督促执行。

7、负责销售部门内具体职责分工，合理安排销售人员。 八、完成上级交办的其他任务。 销售经理要完成上级交给销售部门的其他任务。 公司销售经理应该在销售总部领导下，和各部门密切配合完成工作。严格遵守公司各项规章制度，处处起到表率作用。制订销售计划。 确定销售政策。设计销售模式。销售人员的招募、选择、培训、调配。销售业绩的考察评估。销售渠道与客户管理。财务管理、防止呆帐坏帐对策、帐款回收。销售情况的及时汇总、汇报并提出合理建议。 销售经理岗位职责： 1、在销售总部领导下，和各部门密切配合完成工作。 2、严格遵守公司各项规章制度，处处起到表率作用。 3、制订销售计划。 4、确定销售政策。 5 7察评估。

8、8户管理。 9止呆帐坏帐对策、帐款回收。 10时汇总、汇报并提出合理建议。 一、销售计划、组织与客户管理 1、营销范围的把握与市场现状调查。 2的交易条件。 3系的确立。 4报。 5额的设订和管理。 6营业分析。 二、客户的计量管理 1、客户的销售统计和销售分析。 2析指导。 3指导及信用调查。 三、客户营销参谋 1、客户销售方针的设定援助。 、设计销售模式。、销售业绩的考、销售渠道与客、财务管理、防、销售情况的及、决定新设客户、与客户人际关、搜集竞争者情、销售目标与定、科学而有效的、客户的经营分、客户资金运转 2、支援客户的计划方案。 3、从客户处做市场观察。 4、为客户做销售促进指导 四、

9、推销技术 1、技术研讨会的举办。 2础知识的传授。 3、陪同销售及协助营销。 4后服务指导及抱怨处理。 五、专业推销 1、接受订单的业务 2司内部联络。 3 4销售总结、汇报。 篇5：销售经理的职责包括 经理的职责包括： 1预测； 2销售配额； 3预算的制定； 4设计销售模式； 5选择、培训、调配； 6薪资方案、激励方案； 7考查评估； 8的管理； 、商品及销售基、销售活动、售、销售事务与公、帐款回收。、每日、周、月销售、市场分析、销售、确定销售目标和、销售计划和销售、确定销售政策和、销售人员的招募、设计销售人员的、销售人员业绩的、销售渠道与客户 9、财务管理、防止呆账对策、账款回收； 10、

10、设计销售组织模式； 11、销售人员行动管理； 12、销售团队的建设； 13、制定各种规章制度等。 销售经理的责任包括： 1、对销售目标的完成负责； 2、对贷款及时回笼负责；对指标制定和分解的合理性负责； 3、对销售部给企业造成的影响负责； 4、对所属下级的纪律行为、工作秩序、整体精神面貌负责； 5、对销售网络建设的合理性、健康性负责； 6、对确保经销商信誉负责； 7、对销售部预算开支的合理支配负责； 8、对销售部工作流程的正确执行负责； 9、对销售部负责监督检查的规章制度的执行情况负责； 10、对销售部所掌管的企业秘密的安全负责等。 大型综合超市店总经理职责 店总经理职责(一) 1)具有制定预

11、算的能力,理解损益表的组成部分及其含义,理解商业行为和它们对财务报告的影响.管理财务资源,并坚持根据预算来监管可利用资源. 2)熟悉各类商品在不同季节的销售和周转率,能对不合理库存采取相应措施,以确保满足销售和周转. 3)了解各商品大类,坪效和人效的概念和行业标杆,采取相应措施提高门店生产效率. 4)熟悉公司财务制度. 专 业 能 力 1)负责门店预算的制定和关键业务指标的达成,包括: 生鲜毛利 商品损耗 总库存金额 坪效 - 人效(人均销售,主要岗位的人均工作量) 4)负责门店遵守公司财务制度. 计 划 与 预 算 职 责 店总经理职责(二) 1)了解市场调查的原则及常用方式,正确分析相关数

12、据,能制定实施应对措施. 2)熟悉各品类商品的销售占比,各品类关联性和季节性销售特点,能及时对布局做出调整,满足顾客需求. 3)了解商品的陈列设施和陈列方式,掌握价签使用规范,能根据不同的商品特点选择适合的货架和陈列方式. 4)熟悉营运标准,流程和作业规范的一般原则,熟练应用关键表单和系统报表. 专 业 能 力 1)计划和管理竞争对手调查和消费者调查,并做出及时反应,对商品配置,价格调整等向采购提出建议,以确保门店的竞争优势. 2)依据商品布局原则合理计划并管理商品布局(包括顾客动线),达到方便顾客和提升销售的目的. 3)依据商品陈列原则监督货架陈列计划的实施,合理安排商品排面,陈列方式,保持

13、规范清晰的价签系统,给顾客以良好的视觉感受,实现商品的最大销售. 4)监督营运标准和流程的贯彻实施,并提出改进意见. 业 务 (商 品) 职 责 店总经理职责(二) 5)熟悉库存管理流程,能熟练运用相关mis报表分析库存问题. 6)了解门店营销组合的基本原则及常用的促销方式,促销时机及管理流程. 7)了解商品验收,存储,理货,加工等过程中的原则和控制点,熟悉各类商品的质量要求,能够对不合格商品及时采取措施. 8)掌握各种促销标识,道具的使用规范,并能结合商品特点合理使用各种道具. 9)能应用it系统工具和相关报表,分析经营信息及营运信息. 5)监督库存管理流程在门店的实施,尽可能降低异常库存的

14、比例,包括高库存,缺断货. 6)负责执行采购部的促销计划,负责安排门店促销. 7)负责门店从商品进店至销售的质量控制. 专 业 能 力 业 务 (商 品) 职 责 店总经理职责(三) 1)理解公司安全卫生政策和国家相关法规. 2)具有公正,开放的人格,高效的领导力和优秀的团队建设能力. 3)正确掌握公司的考核,评估政策,并能合理运用. 4)具备教练能力,能帮助下属规划职业生涯. 5)了解公司的人力资源政策和相关法律法规,并合理能运用. 6)具备执行力和创造力. 7)较强的人际关系处理能力及沟通能力. 8)了解公司外部公共关系维护的原则及政府的有关政策. 9)熟悉公司促销员制度,并能监督执行.

15、1)为员工提供安全,卫生的工作环境. 2)保持与员工的良好沟通,领导和激励全店员工,建设积极上进的团队. 3)计划并实施对直接下属的目标管理,评估,考核直接下属. 4)培训,指导下属,帮助下属自我提升,并培养本岗位接班人. 5)对店副总经理的招聘,提升,奖惩,辞退有建议权;对部门经理的招聘,提升,奖惩,辞退有决定权;对店副总经理,部门经理提出的相关人员招聘,提升,奖惩,辞退的决定有否决权. 6)积极执行上级的工作安排,能提出创造性见解,并付诸实施. 7)以积极,开放的态度与公司各相关部门沟通,保持与各部门的良好协作. 8)与周边相关政府部门,社区,媒体保持良好的关系. 9)负责促销员管理. 专

16、 业 能 力 人 事 职 责 店总经理职责(四) 1)了解主要设备的维护,保养,大修等原则. 2)具备设备使用安全意识及开源节流的理念. 1)负责全店设备,存货等资产的安全. 2)确保设备正常运营,并依据设备手册,督促日常维护,保养工作的实施. 3)提高设备的使用效率. 4)对出租户进行管理. 专 业 能 力 设 备 职 责 店总经理职责(五) 1)能合理搭配门店灯光,装饰,服务标识,卖场音乐. 2)掌握员工仪容仪表,服务技巧的规范要求,并监督实施. 3)熟悉店内售后服务标准及国家相关消法,质量法等. 4)有顾客导向意识,并能针对顾客投诉进行自我改进,了解顾客对商品质量和服务质量的需求. 1)

17、为顾客营造清洁,舒适,安全的购物环境. 2)确保员工提供专业,热情,及时的服务,提高顾客满意度. 3)为顾客提供周到的售后服务,包括退换货,送货等. 4)正确处理顾客投诉,与顾客保持良好沟通. 5)负责维持并开发团购客户,并提供优质服务. 生鲜经理岗位职责 （一）计划与预算职责 1、负责生鲜品类预算的制定和关键业务指标的达成，包括：生鲜销售额、生鲜毛利、营运可控费用、人工、物料、修 理费、商品损耗 2、熟悉生鲜各部门商品在不同季节的销售和周转情况，能够很好的平衡销售和商品库存的关系 3、负责实现公司制定的生鲜品类的生产效率，包括：坪效、人效（人均销售、主要岗位的人均工作量） 专业能力 1、具有

18、制定预算的能力，理解生鲜毛利表的组成部分及其含义，并根据生鲜品类预算表来监管可利用资源。 2、熟悉生鲜各部门商品在不同季节的销售特点和品质管理的特性，能对不合理库存采取相应的措施，以确保满足商品的销售和周转。 3、了解各商品大类、坪效和人效的概念和行业标杆，熟悉影响门店生产效率的因素，并采取相应的措施。 （二）业务（商品）职责 1、计划和管理竞争对手调查和消费者调查，了解其动态和价格，及时应对，对生鲜商品的配置、新品引进、联营商品调价等向采购提出建议，以确保门店的竞争处于领先优势。 2、及时了解顾客的西求，指导生鲜熟食区主管正确实施生鲜熟食区的经营方案，对各部的商品布局、商品的陈列、气氛布置进

19、行合理的安排和调整 3、负责采购及促销部安排的促销计划的实施，制定生鲜促销计划 4、对生鲜商品的进货、销售和库存管理等进行合理科学的管理，指导生鲜各部的主管合理安排商品的定货、加工和制作数量 5、严格管理生鲜各部门商品的损耗控制工作，强化所有生鲜员工的损耗控制意识，规范相关操作 6、负责生鲜商品的质量管理工作，确保生鲜商品符合安全、卫生标准，满足顾客的需求 7、负责生鲜盘点工作的正常执行及盘点数据的准确 8、负责门店生鲜整体环境卫生和安全 9、负责生鲜区所有员工能正确的实施生鲜各自区域的所有流程，主管能正确的审阅各部单据保证其正确的传送 专业能力 1、了解市场调查的原则和常用方式，正确分析相关

20、数据，能制订实施应对措施；熟悉生鲜商品竞争的要点及店内调价流程 2、熟悉生鲜商品的布局规范、陈列方式及价签的使用规范，能根据商品的组合特点，对不同的商品选择合适的货架和陈列方式 3、熟悉生鲜各品类商品的销售占比、毛利占比，掌握生鲜品类的季节性销售的特点，掌握各种促销标志、道具的使用规范，并能结合商品的特点合理的使用各种道具。 第2篇：销售经理岗位职责 2022年4月19日 1 销售经理岗位职责 文档仅供参考，不当之处，请联系改正。 销售经理岗位职责 1、在销售总部领导下，和各部门密切配合完成工作。 2、严格遵守公司各项规章制度，处处起到表率作用。 3、制订销售计划4、确定销售政策5、设 计 销

21、 售 模 式6、销售人员的招募、选择、培训、调配7、销售业绩的考察评估8、销售 渠 道 与 客 户 管 理9、财务管理、防止呆帐坏帐对策、帐款回收10、销售情况的及时汇总、汇报并提出合理建议一、销售计划、组织与客户管1、营销范围的把握 与市场现状 调查2、决定新设 客户的交易条件3、与客户人际 关系的确 立4、搜集竞争 者情报5、销售目标与定 额的设订和管理6、科学而有效 的营 业分析二、客户的计量 管1、客户的销售统 计 和销售分析2、客户的经营分 析指导3、客户资金 运转指导 及信用 调查三、客 户 营销 参 2022年4月19日 。 。 。 。 。 。 。 。 理 。 。 。 。 。 。

22、 理 。 。 。 谋 2 文档仅供参考，不当之处，请联系改正。 1234四123、 客支从为、户销援客客 售客户户推 方户处做 针的做销销 的计市售 设划场促 定援方观进 助案察指 。 。 。 导 术 技的知协 识助 举的营传 办授销、 商技品陪及同 术销销 研售售 讨基 础及 会。 。 。 4、销售活动、售后服务指导及抱怨处理。 五123、销接售 事 专受务帐 订与 公款 业单司 的内回 部推业 联收 务络 销 。 。 4、每日、周、月销售总结、汇报。 公司销售经理岗位职责 公司销售经理岗位职责主要分为八大点： 一、销售部门必须制定销售战略规划，为重大人事决策提供建议和信息支持。 要根据公司

23、发展战略，组织制定销售战略规划。同时要掌握市场动态，负责组织收集国内外相关行业政策、竞争对手信息、客户信息等，分析市场发展趋势并有独特看法。要定期、准确的向总经理和相关部门提供有关销售情况、费用控制、应收帐款等反映公司销售工作现状的信息，为公司重大人事决策提供信息支持。 3 2022年4月19日 文档仅供参考，不当之处，请联系改正。 二、销售经理要领导部门员工完成市场推广、销售、服务等工作。 要根据公司年度总体目标，做好销售预测，制定销售计划并组织执行销售计划。策划、组织实施完整的销售方案。组织市场推广和产品宣传工作，扩大公司及产品知名度。组织部门开发多种销售手段，落实销售手段创新。负责组织对

24、外报价、投标、谈判、合同签定等销售工作。协调销售商部门与生产、技术开发、财务等公司其它部门之间的工作关系。 三、负责销售部内部员工管理。 建设并培育销售人员队伍，提高销售人员的达标率。销售经理应该管理并考核销售人员，帮助选拔、补充、发展销售团队。 四、及时反馈客户消息，促进产品改进和新产品开发。 销售经理应该及时的反馈产品质量信息，协助解决重大质量事故。组织市场调研，并及时将结果反馈给相关部门，提出产品开发、改进建议。与相关政府部门、上级单位、用户保持联系，促进新产品、新技术立项。 五、制度客户管理方案，加强客户管理。 制定客户管理方案，确保为客户提供优质服务。负责组织客户管理，建立产品维护档

25、案和客户档案。接待重要客户，组织公关活动，与客户维持良好的关系。处理客户投诉。实施客户满意度调查，并及时的进行反馈。 六、建立并完善销售信息管理系统。 要逐步建立并完善公司的销售信息管理系统。 七、参与公司制度体系的建设。 组织和制定以及落实各项销售管理制度、管理规程，组织销售部管理体系的建立。销售经理要知道销售部下属员工制定阶段工作计划，并督促执行。负责销售部门内具体职责分工，合理安排销售人员。 4 2022年4月19日 文档仅供参考，不当之处，请联系改正。 八、完成上级交办的其它任务。 销售经理要完成上级交给销售部门的其它任务。 公司销售经理应该在销售总部领导下，和各部门密切配合完成工作。

26、严格遵守公司各项规章制度，处处起到表率作用。制订销售计划。 确定销售政策。设计销售模式。销售人员的招募、选择、培训、调配。销售业绩的考察评估。销售渠道与客户管理。财务管理、防止呆帐坏帐对策、帐款回收。销售情况的及时汇总、汇报并提出合理建议。 销售经理的岗位职责和定位分类 1.1 销售经理的角色定位 销售经理是企业最重要的职位之一，销售经理的角色应该定位为企业销售政策的制定者、市场信息的发布者以及销售代表的业务辅导者。为了担当好上述角色，销售经理必须到市场一线中去。只有这样，销售经理才能深入了解市场情况和客户需求以及竞争对手的情况，从而制定出适应市场发展、满足客户需求的销售政策和计划，并协同销售

27、代表共同完成销售目标。 1.2 销售经理的岗位职责和岗位描述 经过调研企业的销售队伍能够发现，很多企业将销售经理的岗位职责和岗位描述混为一谈。实际上，岗位职责和岗位描述是两个不同的概念，岗位职责是指销售经理这一岗位所需承担的责任，岗位描述则是对岗位职责范围内所需完成的具体任务的描述。 1.2.1销售经理的岗位职责 无论企业性质是国营，还是合资或私营，销售经理的岗位职责都是相同的，即销售经理必须按时、按质、按量完成公司下达的各项业务指标，获得预先设定的销售业绩，否则销售经理就是不称职的。 5 2022年4月19日 文档仅供参考，不当之处，请联系改正。 作为销售经理，还应该对市场变化有敏锐的观察力

28、，能够根据不断变化的市场需求做出相应的政策调整，从而不断地挖掘市场潜力，扩大本企业产品在市场上的份额。另外，强将手下无弱兵，销售经理还应该注意训练和培养一支优秀的销售团队，提高销售部门的总体绩效。 1.2.2销售经理的岗位描述 在上述岗位职责的范围内，销售经理应该完成的任务包括：市场调研和市场分析、销售年度的预测、销售目标的制定及分解、销售队伍的组建、对销售渠道和客户的管理，并应认真执行公司的各项规章制度。 销售经理的岗位描述（具体） 市场调研和分析 做好市场调研，既能够了解消费需求的变化，进行市场预测，把握市场机会，又能够有效的觉察各种市场威胁或危机，从而规避风险 制订营销策略 营销策略能够

29、长期指导企业的营销活动，使销售部门朝着正确的方向发展 组建销售队伍 负责销售人员的招聘、培训、辅导、激励、业务评估，形成一支优秀的销售团队 日常管理 负责销售渠道和客户的管理，以及对应收账款进行管理 2 销售经理的管理要素 作为一名销售经理，如何提高管理职能、如何带领销售队伍向前发展，主要取决于销售经理自身的管理水平和管理能力。影响销售经理管理水平和 6 2022年4月19日 文档仅供参考，不当之处，请联系改正。 能力的因素很多，以下将从销售管理者应具备的基本素质的角度出发，分析销售经理的管理要素。 销售经理应具备的基本要素 优秀的销售经理应该具备多种条件，例如，要有相当渊博的业务知识、良好的

30、道德品质、出众的个人能力以及较高的公共关系能力等。其中，最基础的要素主要包括以下三种：丰富的管理知识、足够的管理技能以及强大的统御能力。 2.1 管理知识 在管理知识的掌握方面，销售经理首先应该注意学习营销管理知识、财务管理知识和人力资源管理知识，同时，还应该学习销售心理学和管理经济学。另外，产品知识、销售技巧以及相关的国家政策法规也是销售经理必须掌握的基本知识。只有掌握了全面的管理知识，销售经理才能充分发挥个人的才华，创造良好的销售业绩。 2.2 管理技能 管理技能很多，如时间管理、授权管理、沟通管理以及公关能力、处理危机的能力、计划能力、协调能力、组织能力和激励技巧等。如果一个销售经理能够

31、将所学的管理知识灵活应用到销售实践中，说明她已经掌握了管理的技巧，其管理能力也非常强。 2.3 统御能力 销售经理的统御能力，即领导力，主要包括三个方面：权威性、影响力和领导艺术。作为一名管理者，需要经过职位所赋予的权力以及个人的威望构成自身的领导风格，形成约束和引导下属的影响力，从而使下属愿意跟随领导者共同努力完成组织所赋予的目标。因此，销售经理的统御能力往往是 7 2022年4月19日 文档仅供参考，不当之处，请联系改正。 影响销售部门业绩的重要因素。 3 销售经理的管理职能 销售经理的岗位职责和岗位描述规定了销售经理所应承担的职责和工作任务，其中也包括管理职能。一般说来，销售经理的基本管

32、理职能能够分为四个要点：计划、组织、指导和控制。经过管理职能的实现，保证各项任务按照既定的步骤完成，实现公司的销售目标。 3.1 计划 经过对市场信息的调研和分析，了解市场的变化趋势和客户的真正需求，从而制定出详细的、符合实际的销售计划，努力扩大产品的市场份额 3.2 组织 根据销售目标的具体要求，销售经理带领所属销售人员按照销售计划所规定的步骤，组织必要的人力和相应的资源投入销售活动，从而完成销售计划 3.3 指导 销售经理应该让下属清晰地了解自己的销售意图。因此，销售经理需要密切关注下属的工作情况，时刻给予必要的指导 3.4 控制 加强对销售团队的控制也是必不可少的步骤。经过必要的控制，保

33、证整个销售团队朝着所希望达到的销售目标前进，尽最大可能防止出现意外而妨碍计划的完成 4 对销售经理的能力要求及管理水平界定 4.1 对销售经理的能力要求 作为一名合格的销售经理，要求具备比较全面和出众的工作能力并能够 8 2022年4月19日 文档仅供参考，不当之处，请联系改正。 在千变万化的市场中抓住稍纵即逝的机遇，具备足够的能力处理突发性的危机等。其中，销售经理必须具备分析决策能力及销售管理能力。 分析决策能力 作为企业的市场管理者，销售经理必须具备对市场的分析与决策能力。 同时还应该对市场的容量或份额、市场销售的潜力、产品的销售策略以及竞争对手的策略与能力等有整体把握。 销售管理能力 销

34、售经理应该具备的管理能力主要体现在三个方面：对人员的管理、对区域市场的管理和对业务的管理。由于企业的销售队伍往往比较庞大，如何管理这些销售人员或业务代表是销售经理必须考虑的问题。 4.2 销售经理管理水平的界定 一个人的能力和管理水平必然存在差别，衡量一个销售经理的管理水平高低，主要是看其能否“选择合适的人安排到合适的岗位上去，给予合适的培训和充分的指导，调动其积极性，真正做到放心、放手、放权”。 销售经理管理水平的最佳体现应该符合原则。其中，代表相信下属，代表鼓励下属，代表支持下属，代表信任下属。因此，销售经理并不需要事必躬亲，而应该运用自身的统御能力，充分的信任下属，充分授权给下属。 9

35、2022年4月19日 第3篇：销售经理岗位职责 销售经理岗位职责 1、每月初制定并公布销售部： A、根据当期库存情况，厂家提车任务，制定单车销售任务/个人任务； B、非主营业务指标：金融、保险、精品、二手车、VIP卡、客户满意度； C、每月1日全员工作会议：上月数据指标完成情况；上月重点问题总结分析及整改措施，公布当月绩效方案； D、根据近三个月滚动需求、商务政策，制定当月提车计划； E、测算当月资金需求（含当月），按周制定资金使用计划； F、审核展厅、二手车、金融业务培训计划，审核内容：培训时间、培训内容及课件； G、当月市场活动及店头活动规划； 2、每天工作： A、早8;20前巡视展厅及院

36、内，巡视内容：展厅内卫生，展车状态，物料摆放、杂物摆放、院内当天待交付商品车状态、试乘试驾车状态、其他车辆停放情况、院内卫生、门头牌匾状态； B、参加早会，了解当天意向用户到店情况，交车情况，当日一线二线待解决的问题，展厅经理是否及时将当天重点工作及集团最新精神传达每天员工，重点工作及集团精神传达及补充，调整员工状态。 C、早9：00检核网络后台软文发布情况，网络意向用户处理，400电话接听情况，检核不合格根据电销考核管理标准进行处罚，解决当日电销员反馈的问题； D、了解同城网络报价，当天活动信息，如发现变化，及时通知电销员进行调整； E、巡视展厅，检核展厅前台站岗情况，前台登记情况，根据前台

37、登记，询问销售顾问用户未下定原因，并指导二次回访话术，针对订车用户，指导订车后二次关怀，重点提升单车精品着装额话术铺垫； F、午饭后与二网经理沟通当天上午所辖二网订单情况； G、调整销售顾问状态，鼓励接待用户未订车的销售顾问； H、随机抽查销售顾问当期培训效果，口头考试及模拟演练； I、随机抽查平板电脑接待录音，检核内容：当周重点话术是否执行，精品、保险、金融、二手车、VIP卡业务话术是否标准； 的管 理； 7、负责销售顾问的规划、招募、培训、指导、评价、薪资评定等人力资源管理工作； 8、协助市场部进行推广、展示、促销活动等营销活动； 9、负责辖区市场协调管理，负责二级网点的开发及管理； 10

38、、按规定要求及时向东风日产反馈各类信息、报表及公司领导所需报表； 11、负责大宗客户关系的建立及开发； 12、负责客户档案管理、客户回访等客户关系管理工作； 1、13、负责精品销售任务的完成。 2、 3、在集团总部及总经理领导下，和各部门密切配合来完成全年工作部署。 2、严格遵守公司各项规章制度，处处起到表率作用。 3、根据厂家全年商务政策及季度商务政策变化点来调整全年打发和战术策略，结团经营理念及思路，做到利益最大化。 4、制订全年销售计划，根据四个季度进行分解目标，单月进行管控指标，分周进行跟进完 成情况及时调整。 5、制定月销售奖励方案，根据厂家提交车返利及其它返利以及同城同品与竞品车型

39、价格优惠情况来制定外促销售政策。 6、设定销售部整体销售目标及衍生业务指标，以阶梯激励形式制定，激发销售人员积极性。 7、与市场部制定店内活动、计划，流程、促销方案、活动时间、人员安排。 8、每天关注厂家邮箱及门户网是否有新的通知，销售政策，追加促销方案等。 9、对电销部门每天发放信息及网路订单回访进行检核与指导，并检查来电登记及电子表卡。 10、每天组织召开晨夕会（作好记录），晨会对一天的工作布置，集团及厂家政策和文件的公布，调动员工积极性，（每一个小笑话）一日之计在于晨，调整员工心态。 11、每天夕会对一天发生的事情进行总结与指导，准备明天交付车辆安排，来店登记上所记录的每一批客户进行摸底

40、，来店渠道、客户级别、竞品车型应对话术、短信确定、接待过程描述、下次回访时间。对昨天客户进行24小时级别回访及邀约，确认邀约情况。 12、制定培训计划，每月不少于2次（一对一的专项培训)总结培训效果，（培训签到、现场照片、培训内容、培训试题、效果评估） 13、周例会，会议主题针对专项业务不达标的销售顾问，二线人员总结指导，下周例会效果检核 14、返利核对:每月初与财务核对返利回款情况，差异原因 15、客服管理：1.客服进行7DC回访，重点为：是否贷款，保商业险，购买精品等，发现可疑客户立即上报销售经理，由销售经理负责调查核实，发现跑冒滴漏现象按集团规定，严肃处理2.投诉抱怨客户汇总，由销售顾问

41、二次补救，并且做月度总结，分享案例，提升客户满意度 16、进车管控根据日产事业整体库存管控进车，依照去年销量今年车型指标来判定畅销车型、配置车型、颜色等方面来进车。销售车辆严格按照先进先出原则执行，交车时由信息员与销售经理检查是否属于先进先出方可签字放车，每天早会对库存车及现金车进行公布，定期推出特价车，增加内促和外促政策，做到尽快消化库存车，减少财务利息。 17、每月总结销售部整体业绩主营和非主营指标达成情况，未达成原因及部门存在问题总结整改，落实责任人，完成时间。 第4篇：销售经理岗位职责 销售经理岗位职责 1、认真贯彻执行公司销售规定和实施细则，努力提高自身业务水平、产品知识水平、道德修

42、养水平。 2、及时准确的掌握市场动态和趋势，根据市场变化规律，提出具体的营销计划方案以及个人的营销工作流程和细则。 3、做好市场调整与分析预测工作，开发新客户，维护老客户，为客户提供主动、热情、满意、周到的服务。 4、对客户在销售和使用过程中出现的问题，需办理的有关手续，帮助或联系有关部门妥善解决。收集营销信息和客户意见(包括产品开发、价格定位、包装设计等)，对公司营销策略、售后服务、产品改进、新产品开发等提出参考意见。 5、填写有关销售表格，提交分析和总结报告，做好销售费用支出控制。做到以公司利益为重，不索取回扣，馈赠钱物上交公司，遵守国家法律法规，杜绝经济犯罪 6、每日整理客户档案，不断完善内容，并报销售总监或主任，做到今日之事今日毕。收集成败案例，改进工作，提高效率。 第5篇：销售经理岗位职责 2022年4月19日 1 销售经理岗位职责 销售经理岗位职责- 1:定期起草销售代表的工作计划、人员安排，并负责计划和安排的实施 2: 销售代表的业务指导与检查、控制、监督销售流程，保证销售业务按计划、程序顺利进行 3:销售代表的入职培训和日常业务培训 4: 销售现场与各种销售活动现场的组织、鼓动、巡检与协调，销售现场环境、气氛的调节、调度 5: