2022电信职业技能鉴定历年真题解析8辑.docx

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1、2022电信职业技能鉴定历年真题解析8辑2022电信职业技能鉴定历年真题解析8辑 第1辑 DDN可用于()等各类用户的联网通信，并为多种电信增值业务各种专用网、无线寻呼系统、可视图文系统等.及局域网间提供中继或用户数据通道。尤其适用于业务量大、实时性强的数据通信用户使用。A.金融B.证券C.民航D.公安正确答案：ABCD布线、跳线施工中,根据客户端实际情况可选择()进行。A.明管暗线B.活动式明线方式C.钉固式明线方式D.暗管暗线答案：ACD有些商品的功能特性,不能单凭外观直接显示,必须经()或仪器、仪表来显示商品性能。A、双手B、试用C、器械D、操作参考答案：C根据网络广告的表现形式可以划分

2、为网幅广告、文本链接广告、浮标广告、弹出式广告等。()此题为判断题(对，错)。参考答案：正确电子邮件广告可以是一封纯粹的广告邮件,也可以“Newsletter”,电子杂志等面貌出现并夹带网络广告。()此题为判断题(对，错)。参考答案：正确我国第一个数字程控电话交换网开通时间为()A、1982年12月B、1982年10月C、1998年4月D、1998年12月参考答案：A()是一种用于帮助互联网用户查询信息的搜索工具。A、浏览器B、搜索引擎C、导航栏D、BBS参考答案：B CRM研究的内容是围绕()这具中心开展的。A.产品B.营销C.渠道D.客户正确答案：D单稳态电路是由两极反相器作适当耦合而构成

3、,分别是()耦合。A、电阻电容B、电阻电感C、电容电感D、电阻电阻参考答案：A2022电信职业技能鉴定历年真题解析8辑 第2辑 一份完整的调研报告可分为()。A.前文.正文和结尾B.引言.正文和结尾C.引言.正文和附录正确答案：A 下列地址中，不属于MAC地址的是()。A.00-1F-CD-DE-E1-FFB.00-2F-G1-33-67-7FC.00-3F-33-11-11-BBD.00-04-7F-1A-23-11正确答案：B 影响电信消费者购买的主要因素包含()等方面。A.社会文化因素B.经济因素C.心理因素D.个人因素正确答案：ABCD 消费需求的多样性反映到日常生活中就是消费时尚和消

4、费流行。此题为判断题(对，错)。正确答案：每块ATUC板提供()路用户及语音分离器。A、10B、12C、20D、24参考答案：B所谓(),就是要求服务人员在为客户进行服务时,要以“情”见长,以“情”动人。A、热情服务B、文明服务C、礼貌服务D、微笑服务参考答案：A 会议室是正式的拜访场所，它主要适用于拜访哪类客户()。A.个人客户B.企业客户C.个体工商业的客户D.私人客户正确答案：B应用文的语言风格要求简明、庄重、通俗、得体、议论规范。()此题为判断题(对，错)。参考答案：错误 掌握全方位的沟通技巧，主要包括倾听客户的心声，掌握有效沟通的语言特征，注意非语言交流，充分利用各种沟通工具。此题为

5、判断题(对，错)。正确答案：2022电信职业技能鉴定历年真题解析8辑 第3辑 我国智能电话业务有()。A.计账卡呼叫业务B.虚拟专用网业务C.受话人付费电话业务D.电话查号正确答案：ABC 在高楼上逃生时不得()。A.使用电梯B.沿水管往下滑C.利用绳索或窗帘D.利用安全通道正确答案：A 未开通国际漫游功能的中国移动手机在新加坡不能收到国内用户所发的短消息。此题为判断题(对，错)。正确答案： 蓝牙技术工作在()的ISM频段上。A.900MHzB.2.4GHzC.4GHzD.5GHz正确答案：B网络广告具备许多传统媒体所没有的特点,这令网络广告被寄予更多具体、独特的目标、()、促进在线销售、促进

6、离线销售。A、整合相关技术B、提供用户信息C、提供公司的信息D、提供多方面产品体验参考答案：D营销员应文明礼貌,统一着装,说文明用语,()。A、可以讲本地方言B、不说服务忌语C、可以脱岗D、不打电话参考答案：B 电信市场统一性的另一方面，是指电信市场是国家市场体系的一个不可缺少的组成部分。此题为判断题(对，错)。正确答案：用键盘进行文本选定,只要按()键,同时进行光标定位就行了。A、ShiftB、CtrlC、AltD、Ctrl+Alt参考答案：A()的成端连接方式已逐渐被淘汰。A、卡接B、绕接C、焊接D、套接参考答案：C2022电信职业技能鉴定历年真题解析8辑 第4辑 电信市场营销的内含中，以

7、下哪种说法不正确()。A.创造使顾客满意的产品和服务B.包含电信企业的一切经营活动C.重要目标是出售电信产品D.要在引导顾客消费上下工夫正确答案：C 公司内部会议包括产品发布会、研讨会、座谈会等。此题为判断题(对，错)。正确答案：错对超过收费约定期限()日仍不交纳电信费用的电信用户,电信业务经营者可以暂停向其提供电信服务。A、30B、40C、45D、50参考答案：A在三相四线制(220380V)线路上两相触电,人体承受的电压是()。A、380VB、220VC、160VD、580V参考答案：BIDN是由综合数字电话网演变而来的一种网络。()此题为判断题(对，错)。参考答案：错误消费()性要求市场

8、上提供的商品品种繁多,花色丰富,规格齐全。A、层次B、相关C、多样D、发展参考答案：C 高阶通道层的远端缺陷指示(RDI)信息位于()。A.G1B.J1C.K3D.N1正确答案：C “请你给我买一本书。”这是陈述句。此题为判断题(对，错)。正确答案：按行业划分客户对电信产品的不同需求,是通信行业市场细分的重要标准之一。()此题为判断题(对，错)。参考答案：正确2022电信职业技能鉴定历年真题解析8辑 第5辑集成运算放大器中的恒流源是用来提供恒定的电流的。()此题为判断题(对，错)。参考答案：正确企业常采取的市场竞争战略有()A、高质量竞争战略B、消费者专题调研C、无差异竞争战略D、集中优势竞争

9、战略参考答案：ABD对放于客户端的电信设备和线缆上使用的进行规范是实现电信网络资源集中化、综合化、科学化管理的基础。在日常维护中,规范的标签可大大缩短开通时限,加快故障定位,缩短故障处理时间,方便日常维护工作()此题为判断题(对，错)。答案：对直接配线主要适用于()的地区。A、用户发展不稳定B、用户分散但业务发展预测比较准确C、用户发展不平稳和用户密度不均匀D、以上都适用参考答案：B分线箱可以用来重新分配从局方接来的主干电缆线路。()此题为判断题(对，错)。参考答案：错误 构成了企业的核心营销系统()。A.供应商企业客户B.供应商企业营销中介单位客户C.供应商营销中介单位客户正确答案：B网络营

10、销与传统营销比较,在竞争形式上,传统营销的游戏规则是“大鱼吃小鱼”,而网络营销的游戏规则是“快鱼吃慢鱼”。()此题为判断题(对，错)。参考答案：正确 在商务活动中,用眼睛看着对话者脸上的三角部分。此题为判断题(对，错)。正确答案：由地沟坑内刨除土石于沟外时,应注意()A、不应堆积过高，必须有适当的坡度B、及时清除妨碍交通处的土石C、所挖出的土石，不得在消防栓及各种井盖上D、使土石不至于回落于有人的沟内参考答案：ABCD2022电信职业技能鉴定历年真题解析8辑 第6辑 电信业常见的资费模式主要有()。A.线性资费B.一部资费C.二部资费D.资费套餐组合正确答案：ACD 目前光纤通信所用的波长()

11、。A.1600nm2400nmB.800nm1600nmC.2400nm3200nmD.3200nm4000nm正确答案：B局内设备是用户线路网的组成部分。()此题为判断题(对，错)。参考答案：正确()产品是指从生产、使用到回收处理的整个过程中,对环境污染很小或符合有关规定的、有利于资源再生的产品。A、优质B、绿色C、核心D、拳头参考答案：B要打开网上邻居的计算机时,用()图标。A、鼠标左键双击B、鼠标右键单击C、鼠标左键单击D、将计算机的图标复制到本机中参考答案：A多局制市话网由()和用户线路网两大部分组成的。A、中继线路网B、用户主干线路网C、用户电缆线路网D、分线设备网参考答案：A网络既

12、可以是物理实体,如通信网、信息网等,也可以是(),如产品销售网、服务网等。A、虚无的概念B、概念实体C、逻辑实体D、概念或逻辑实体参考答案：D 2000年国务院颁布的中华人民共和国电信条例所称电信，是指利用有线、无线的何种系统，传送、发射或者接收语音、文字、数据、图像，以及其他任何形式信息的活动()。A.电磁系统B.光电系统C.传输系统D.交换系统正确答案：AB 传统意义上的呼叫中心是指以()。A.中继线B.路由C.电话D.座席正确答案：C2022电信职业技能鉴定历年真题解析8辑 第7辑 718错误一般出现在服务器故障的时候，表示已经成功发送验证信息，但是无法接收到服务器返回的响应信息，线路连

13、接正常。此题为判断题(对，错)。正确答案：把所有的单个电池的正极和负极分别接起来,同时作为电池组的正负极叫做电池的并联。它应用于负载需要电流较小的时候。()此题为判断题(对，错)。参考答案：错误CDMA的中文名称是“综合业务数字网”,俗称“一线通”。()此题为判断题(对，错)。参考答案：错误动感地带的品牌特性是:()A、时尚，新潮，另类B、另类，冒险，时尚C、时尚，好玩，控索D、冒险，时尚，控索参考答案：C无差异营销策略只考虑消费者或用户在需求上的共同点,而不关心他们在需求上的差异性。()此题为判断题(对，错)。参考答案：正确中国移动通信集团公司(简称“中国移动”),成立时间是()A、1997

14、年4月20日B、1999年4月20日C、2000年4月20日D、2022年4月20日参考答案：C实验室常用电流表测量电流时,根据指针偏转角度的大小可以知道被测电流的强弱,根据指针的偏转方向,可以知道被测电流的方向。()此题为判断题(对，错)。参考答案：正确在微型计算机中,运算器、控制器和内存储器的总称是()。A、主机B、MPUC、CPUD、ALU参考答案：A为了吸引更多顾客的定价方法是()。A、尾数定价B、证书定价C、声望定价D、招徕定价参考答案：D2022电信职业技能鉴定历年真题解析8辑 第8辑 中国联通客户服务中心能够()。A.58B.524C.78D.724正确答案：D 采用线槽方式直线

15、路由敷设蝶形引入光缆时使用()。A.直线槽B.收尾线槽C.线槽软管D.波纹管正确答案：A局域网一般都采用()交换技术,也广泛采用()交换技术,但不采用()交换技术。A、电路;报文;分组B、分组;电路;报文C、报文;电路;分组D、报文;分组;电路参考答案：B商务谈判的实质性阶段是()。A、摸底阶段B、报价阶段C、成交阶段D、磋商阶段参考答案：D设备安装中应严格按照合同、设计中确定的设备种类、型号、接口类型等进行施工,发现不符时应暂停施工,及时向派出工单部门反映()此题为判断题(对，错)。答案：对 电信服务质量评判的标准是()。A.接通率B.计费差错率C.接续时间D.客户满意程度正确答案：ABCD EPON的组网模式是()。A.点到点B.点到多点C.多点到多点D.多点到点正确答案：B 经营者可以从事的有奖销售是()。A.采取谎称有奖进行有奖销售B.故意让内定人员中奖的欺骗方式C.利用有奖销售的手段推销质次价高的商品D.抽奖式有将销售，最高奖金额不超5000元正确答案：D 消费者的购买力是指消费者收入中的()。A.个人可支配收入B.全部C.税收部分D.非税性负担正确答案：C