2022电信职业技能鉴定考试试题题库9卷.docx

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1、2022电信职业技能鉴定考试试题题库9卷2022电信职业技能鉴定考试试题题库9卷 第1卷 网络的互连需要通过某种介质，运行某种系统软件，按一定的拓朴结构连接。()此题为判断题(对，错)。正确答案： 若要WE页方式登录我的E家终端，必须先将本机IP地址设置成192.168.1.X(255X1)，子网掩码为255.255.255.0。此题为判断题(对，错)。正确答案：Windows的各种操作主要是在图形界面上完成的。()此题为判断题(对，错)。参考答案：正确测试接线排也称测试座或直列模块。()此题为判断题(对，错)。参考答案：错误 市场营销观念是一种以客户需要和欲望未向导的哲学是消费者主权论在市场

2、营销中的体现。()此题为判断题(对，错)。正确答案： 电信业务按业务是否增值分类，可以将电信业务分为基础电信业务和增值电信业务。此题为判断题(对，错)。正确答案： 从市场营销学所研究的内容看，该学科的特点有()。A.综合性B.实践性C.应用性D.独立性E.边沿性正确答案：ABCE2022电信职业技能鉴定考试试题题库9卷 第2卷iTV开机认证故障类型大致分为()两大类。A.业务认证故障B.接入认证故障C.用户终端故障D.用户室内线故障答案：AB所布线应根据类别、数量、线径、线芯数分束绑扎,绑扎间距不宜大于()m,间距应均匀,松紧适度。A、1.5B、2.5答案：A营销员推销商品最好的秘诀是:对待客

3、人时,使其从一开始就知道你能够给予他们什么,并能为他们做些什么。()此题为判断题(对，错)。参考答案：正确 被叫集中付费也称为()。A.800业务B.300业务C.200业务D.201业务正确答案：A 融合捆绑类业务:()A.“亲情1+”B.特服功能类C.融合业务等各类套餐D.生活商务类正确答案：AC法律是全国人民代表大会和全国人民代表大会常务委员会制定颁布的规范性法律文件的统称。其法律效力仅次于行政法,行政法与法律是制定其他规范性文件的依据。()此题为判断题(对，错)。参考答案：错误 为了正常退出WINDOWS2000，用户的正确操作是()。A.关掉供给计算机的电源B.选择系统菜单中的“关机

4、”并进行人机对话C.在没有任何程序正在执行的情况下关掉计算机的电源D.按ALT-CTRL-DEL键正确答案：B2022电信职业技能鉴定考试试题题库9卷 第3卷 市场营销管理哲学的核心是正确处理()之间的利益关系。A.企业B.供应商C.顾客D.中间商E.公众答案：ACE解析：市场营销管理哲学，就是企业在开展市场营销管理过程中，在处理企业、顾客、社会及其他利益相关者所持有的态度、思想和观念。市场营销管理哲学的核心是正确处理企业、顾客和社会三者之间的利益关系。有些营销战略计划之所以失败,是因为计划人员没有制定明确而具体的实施方案。()此题为判断题(对，错)。参考答案：正确 穿单排扣西装的时候，一般两

5、粒扣子都要系上。此题为判断题(对，错)。正确答案： 对于负需求市场，营销管理的任务是()。A.刺激市场营销B.改变市场营销C.反市场营销D.维持市场营销正确答案：B 利用智能化网络技术建立的虚拟呼叫中心，可以是()。A.系统庞大B.人员高工资C.功能齐全D.规模可大可小E.系统数目过千正确答案：ACE 1860服务台应答时限为()秒。A.5B.10C.15D.30正确答案：C 下列哪个业务是全国语音短信业务()。A.10155B.11698C.11631D.11696正确答案：A2022电信职业技能鉴定考试试题题库9卷 第4卷 有一ADSL用户，ADSLModem是华为的MT800，指示灯LA

6、NLink不亮，电脑已开机并且网线插在电脑和ADSLModem上，故障可能的原因有()。A.操作系统有病毒B.网卡损坏C.网线有断点D.网线的插头接触不良正确答案：BCD 陪同或引领客户行进时，应行进在对方左前方约一米左右的位置，不宜请客户先行或让客户行走在外侧。此题为判断题(对，错)。正确答案：判定电话业务的良好程度可由三方面来衡量,迅速性、()和可靠性。A、音色B、响度C、清晰度D、噪声大小参考答案：C高质量优势竞争战略要求企业致力于为某一个或几个消费者群体提供服务,力争在局部市场中取得竞争优势。()此题为判断题(对，错)。参考答案：错误TCPIP协议包括网际协议(TCP)和传输控制协议(

7、IP)。()此题为判断题(对，错)。参考答案：错误赢得客户的满意不是一蹴而就的事情,当进行完系统的改进后就应当注意开展系统的()。A、检查工作B、跟踪工作C、服务D、修复工作参考答案：B 电信市场之所以可以细分，是由于电信消费者的需求存在差异性。此题为判断题(对，错)。正确答案：2022电信职业技能鉴定考试试题题库9卷 第5卷运维在人员客户端对客户进行现场正式培训时,应准备培训材料,培训材料要求格式统一,内容的设计要从实用的角度出发,易于理解,专业术语不宜过多,打印装订好后交付客户,并根据客户需要提供电子版培训材料()此题为判断题(对，错)。答案：对 帧中继优点包括()。A.按需分配带宽，网络

8、资源利用率高，网络费用低廉B.信道固定分配，保证通信的可靠性C.传输速率高、时延小、数据吞吐量大D.兼容X.25、TCP/IP等多种网络协议正确答案：ABC计算机内部采用八进制来表示指令和数据。()此题为判断题(对，错)。参考答案：错误 我们拜访客户的目的是了解并获取用户的()。A.需要B.需求C.要求D.欲望正确答案：B所布线应根据类别、数量、线径、线芯数分束绑扎,绑扎间距不宜大于()m,间距应均匀,松紧适度。A、1.5B、2.5答案：A 价值观念就是人们社会生活中各种事物的态度和看法，不同的文化背景下，人们的价值观念相差不大，消费者商品的需求和购买行为深受价值观念的影响()此题为判断题(对

9、，错)。正确答案：3G用户在境外使用数据业务的国际漫游费用按实际发生的流量收取,这种收费方式与在国内使用的MT收费方式不同。()此题为判断题(对，错)。参考答案：正确2022电信职业技能鉴定考试试题题库9卷 第6卷无线接入是指:从交换节点到用户终端部分,或全部采用无线手段的接入技术。()此题为判断题(对，错)。参考答案：正确计算机显示器没坏,开机时显示屏却无显示可能是因为()。A、软件安装错误B、打印机故障C、扫描仪故障D、显卡或内存条松动，重新插拔显卡或内存条参考答案：D 局域网中的交换和共享是对应的，交换式网络允许在一个时间片断内同时有多对通信，共享式网络在一个时间片断内可以有多对通信。此

10、题为判断题(对，错)。正确答案： 挖掘客户需求的有效交流工具SPIN提问销售法中，I代表的是()。A.需求确认性询问B.暗示性询问C.问题性询问D.状况性询问正确答案：B电子邮件广告可以是一封纯粹的广告邮件,也可以“Newsletter”,电子杂志等面貌出现并夹带网络广告。()此题为判断题(对，错)。参考答案：正确营销员直接利用推销的产品引起客户的注意和兴趣,从而顺利进入推销面谈的接近方法,被称为()。A、介绍接近法B、实物接近法C、好奇接近法D、利益接近法参考答案：B()策略是指谈判者为了达到一定的谈判效果,利用消耗对方精力、麻木对方神经的办法,使之在谈判中失利。A、红脸白脸B、欲擒故纵C、

11、疲劳轰炸D、旁敲侧击参考答案：C2022电信职业技能鉴定考试试题题库9卷 第7卷业务信函就是公函在现代社会的运用。()此题为判断题(对，错)。参考答案：正确在网上邻居看到的文件是只读文件,不能修改。()此题为判断题(对，错)。参考答案：错误 知识管理流程最重要的作用是给管理人员提供运营管理所必需的数据、方法和技能。此题为判断题(对，错)。正确答案：遵循发展原则,增加感情投资是销售活动的关键。()此题为判断题(对，错)。参考答案：错误营销员如果已经明白了顾客的意思,就不要再耽误时间听顾客没完没了的叙述。()此题为判断题(对，错)。参考答案：错误通过营销人员的宣传达到接近客户的目的是产品接近法的最

12、大优点。()此题为判断题(对，错)。参考答案：错误 在光纤熔纤时，如果光纤清洁不彻底，是会影响到放电电极的使用寿命的。汇线通群内的用户拥有一长一短两个电话号码。此题为判断题(对，错)。正确答案：2022电信职业技能鉴定考试试题题库9卷 第8卷数据电路由()部分组成。A、传输信道和数据终端设备B、传输信道和数据电路终接设备C、数据终端设备、数据电路设备和传输信道D、数据终端设备和数据电路终接设备参考答案：B交换双方中,如果甲方比乙方更主动、更积极地寻求交换,则甲方被称为()。A、潜在客户B、现实客户C、市场营销者D、大客户参考答案：C 客户态度追踪分析，一般要做以下几个方面的工作()。A.建立听

13、取意见制度B.固定客户样本C.网上追踪调查D.上门回访正确答案：AB 应用文的特点是()。A.广泛性.实用性.程式性B.广泛性.实用性.报道性C.广泛性.实用性.正式性正确答案：A 智能终端产品主要以()为核心。A.移动电话B.寻呼机C.PDAD.便携式电脑正确答案：ABC 产品在投入期企业营销重点主要集中在()和()两个方面。A.产品B.价格C.营销人员D.促销正确答案：BD网络营销与传统营销比较,在竞争形式上,传统营销的游戏规则是“大鱼吃小鱼”,而网络营销的游戏规则是“快鱼吃慢鱼”。()此题为判断题(对，错)。参考答案：正确2022电信职业技能鉴定考试试题题库9卷 第9卷 利用蓝牙技术开发

14、的终端产品如蓝牙手机属于()。A.换代产品B.全新产品C.具有新用途的新产品D.改进新产品正确答案：B 广告的目标只有说服购买，即说服客户立即购买产品。此题为判断题(对，错)。正确答案：聪明的销售人员在交易成功后,往往都不会忘记请顾客给自己介绍其他与之有联系并可能具有类似需求的顾客,并请顾客代为引见或约见。()此题为判断题(对，错)。参考答案：正确过压保护采用陶瓷二极放电管,对雷击强电感应的瞬间()放电管过压保护并且具有自复功能。A、电压B、电流C、脉冲D、电阻参考答案：C IDD表示何种业务()。A.长途电话B.数据专线C.国际直拨电话正确答案：C “滴滴香浓，意犹未尽”广告语言使用的表达方式是()。A.抒情B.描写C.议论D.叙述正确答案：A 程控交换机及外围设备长期工作的环境温度是，相对湿度是，短期工作的环境温度，相对湿度是，室外安装型用户设备的长期工作的环境温度，相对湿度为()。A.1535B.045C.545D.550E.080F.4065G.2090正确答案：ABFG