2022电信职业技能鉴定每日一练9章.docx

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1、2022电信职业技能鉴定每日一练9章2022电信职业技能鉴定每日一练9章 第1章 数字通信中当电平跳变表示代码“1”时，称作传号差分码，如果平跳变表示“0”，称作空号差分码。此题为判断题(对，错)。正确答案：目前电话机采用了高灵敏低噪声的驻极体送话器,炭精送话器已被淘汰。()此题为判断题(对，错)。参考答案：正确 会议完毕之后，应该注意会议总结或决议要落实到文字上，而且应有专人负责。此题为判断题(对，错)。正确答案：对 光纤主要由纤芯、包层和涂覆层构成，纤芯和包层主要为了构成()条件，保证光信号在传输过程中能量损耗减少到最小。A.折射B.全折射C.反射D.全反射正确答案：D客户不一定永远是对的

2、。()此题为判断题(对，错)。参考答案：错误 劳动者在该用人单位连续工作满年的，除劳动者提出订立固定期限劳动合同外，应当订立无固定期限劳动合同()。A.10B.5C.15D.20正确答案：A中国联通CDMA移动电话之“新时空”、辽油通信无线市话“超级小灵通”等都使用了()策略。A、产品组合B、产品差异化C、产品服务D、产品包装参考答案：D 合同的主体可以是法人也可以是个人。此题为判断题(对，错)。正确答案：2022电信职业技能鉴定每日一练9章 第2章营业厅主要对公众客户提供()服务。A、专业化B、差异化C、个性化D、标准化参考答案：D 在H.320会议电视系统中，多采用()方法进行对图像信号和

3、系统控制信号的差错控制。A.自动请求重发(ARQ)B.前向纠错(FEC)C.混合纠错(HEC)D.回程校验正确答案：B 市场营销观念和推销观念的不同在于：推销观念注重需要，市场营销观念则注重买方需要()。A.卖方B.买方C.代理商D.运营商正确答案：A销售失效、变质的产品的,责令停止销售,没收违法销售的产品,并处违法销售产品货值金额一倍以下的罚款。()此题为判断题(对，错)。参考答案：错误 消费者与经营者争议解决的主要方式有哪些?正确答案：(1)、协商和解(2)、请求消费者协会调节(3)、向物价、工商行政、技术监督等行政部门提出申诉(4)、消费者根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁(5)

4、、向人民法院提起诉讼。 机房的温湿度要求可以划分为ABC三个等级，其中B级的温度范围是()。A.1828B.2125C.1035D.2838正确答案：A通信信号在传输过程中要产生失真,它对通信质量产生不良影响,可分为线性失真和非线性失真。()此题为判断题(对，错)。参考答案：正确 话务量的大小与用户打电话的频繁程度有关。此题为判断题(对，错)。正确答案：2022电信职业技能鉴定每日一练9章 第3章E8C中WAN服务里的Other_B_VID_43通道指的是()A.远程网管通道B.上网通道C.itv通道D.VoIP通道答案：C 拆除架空线条或电缆钢索时应()，勿使其突然卷缩或弹起，以防伤人。A.

5、不必用绳索系扣线条B.任其自行卷起C.先剪后松D.先松后剪正确答案：D ONU的PON灯快闪，LOS灯熄灭表示()。A.ONU试图与OLT建立连接B.ONU接受光功率低于光接受灵敏度C.ONU发光异常D.ONU已经和OLT建立连接正确答案：A当ETFCPOD41EFG2安装在PTN1900的第3至7槽位时,对应的处理板为CXP,不需 要配置其它类型子卡。()此题为判断题(对，错)。答案：对 数字通信的长距离、无噪声积累传输是通过()来实现的。A.光纤传输B.再生中继C.提高信噪比D.无误码传输正确答案：B所谓()就是营销员将产品的全貌、性能和特点展现出来。A、产品展示B、业务演示C、现场模拟D

6、、规格展示参考答案：A 电信职业道德是社会主义道德原则在电信行业的具体运用，它是电信职工在职业活动中为贯彻社会主义道德原则而规定的具体思想准则。此题为判断题(对，错)。正确答案： 电信资费实行以成本为基础的定价原则。此题为判断题(对，错)。正确答案：2022电信职业技能鉴定每日一练9章 第4章 用户办理入网时，机主本人需持()到营业厅申请，经办人还需持本人身份证复印件方可办理。A.有效证件原件B.有效证件复印件C.介绍信D.担保书正确答案：A()是企业在激烈的市场竞争中能不能取胜的一个重要的营销策略。A、礼貌服务B、优质服务C、微笑服务D、文明服务参考答案：B电子邮件广告可以是一封纯粹的广告邮

7、件,也可以“Newsletter”,电子杂志等面貌出现并夹带网络广告。()此题为判断题(对，错)。参考答案：正确例行测试和巡检是中国电信运维进行主动性维护的重要措施之一。通过( ),可以检查客户端电信设备、电路的运行质量,发现隐患和潜在问题。通过( ),可以检查客户终端设备标签、安装和布线是否符合规范,设备状态是否正常,从而对客户使用中国电信业务的情况进行了解。A、巡检，例行测试B、例行测试，巡检答案：B国际电报电话咨询委员会的简称是ISO。()此题为判断题(对，错)。参考答案：错误铁通客服热线是()A、10050B、10086C、10085参考答案：A下列上网方式中,不使用电话线路上网的方式

8、是()。A、ADSLB、ISDNC、普通电话D、LAN参考答案：DMOS器件的基本结构有N沟道和P沟道两种,也就有NMOS和PMOS逻辑门电路两种。()此题为判断题(对，错)。参考答案：正确2022电信职业技能鉴定每日一练9章 第5章 开展市场调研，就要“想知道更多”。此题为判断题(对，错)。正确答案： ADSL分离器中“LINE”接口与什么相连()。A.电话机B.MODEMC.电话外线D.传真机正确答案：C把Windows98的窗口和对话框做一比较,窗口可以移动和改变大小,而对话框()。A、既不能移动，也不能改变大小B、仅可以移动，不能改变大小C、仅可以改变大小，不能移动D、既能移动，也能改

9、变大小参考答案：B()在竞争相持阶段用的较多,其目的是为了建立某一特定品牌的选择型需求。A、提醒性广告B、通知性广告C、说服性广告D、竞争性广告参考答案：C要查看“整个网络”时,先双击“整个网络”,再单击“全部内容”。()此题为判断题(对，错)。参考答案：正确 EPON技术中下行采用的是广播的方式，每个ONU都会接收OLT发送的所有数据。此题为判断题(对，错)。正确答案： 集团公司客户服务标准规定，因检修线路、设备搬迁、工程割接、网络及软件升级等可预见的原因影响客户在24小时内使用通信的，应提前()小时告知所涉及的客户。A.24B.48C.72D.96正确答案：C市场营销控制主要有年度计划控制

10、、赢利能力控制两个方面。()此题为判断题(对，错)。参考答案：错误2022电信职业技能鉴定每日一练9章 第6章 只有当消费者对产品有了某种需要，期望得到满足时，才能产生购买动机。此题为判断题(对，错)。正确答案：()是指企业派出销售人员亲自向目标顾客对产品进行介绍、推广、宣传与销售,与消费者或用户面对面地口头洽谈交易的促销方式。A、人员推销B、销售促进C、促销D、营业推广参考答案：A局域网一般都采用()交换技术,也广泛采用()交换技术,但不采用()交换技术。A、电路;报文;分组B、分组;电路;报文C、报文;电路;分组D、报文;分组;电路参考答案：B购买行为主要是反映客户为购买和由购买动机所引发

11、的购买什么等问题。()此题为判断题(对，错)。参考答案：错误 通过让客户参与_，客户对最后的解决方法定会更加满意，同时觉得你有能力处理，并值得信赖。正确答案：解决问题计算机网络按网络拓扑结构分五类,其中()是多星形网络按层次方式排列形成的。A、树形B、环形C、总线形D、网状形参考答案：A 公平公正是电信网之间实现互联互通的原则之一。此题为判断题(对，错)。正确答案：按行业划分客户对电信产品的不同需求,是通信行业市场细分的重要标准之一。()此题为判断题(对，错)。参考答案：正确2022电信职业技能鉴定每日一练9章 第7章中国电信移动业务对客户提供国际漫游()自动发送服务。A、用户信息B、用户费用

12、C、业务信息D、业务资料参考答案：C 服务质量是客户对所获得的服务的满意程度感知的客观评价。此题为判断题(对，错)。正确答案：ADSL不会掉线。()此题为判断题(对，错)。参考答案：错误WLAN业务,采用无线局域网技术,通过无线接入设备实现局部区域覆盖,是固网宽带业务的延伸,也是互联接入的补充。()此题为判断题(对，错)。参考答案：正确()原则是指对于双方的一致之处,达到共同协议,对于一时不能弥合的分歧,不强求一律,允许保留意见,以后再谈。A、平等互惠B、求同存异C、客观真诚D、公平竞争参考答案：B 电信企业采取何种目标市场营销策略，应综合考虑5个方面因素，即本企业资源或实力、产品的同质性、(

13、)、产品所处生命周期的不同阶段、竞争者的市场营销策略以及竞争者的数目等。正确答案：市场同质性接近客户是一个循序渐进的过程,推销人员在输出推销信息的同时,也在输入购买信息。()此题为判断题(对，错)。参考答案：错误 为了从总体上把握流程管理的方法，我们把客户服务中心的流程分为面向客户的业务流程、面向内部的管理流程和面向外部的协调流程三大类。此题为判断题(对，错)。正确答案：2022电信职业技能鉴定每日一练9章 第8章 虚拟局域网VLAN的划分和网络管理可以可通过命令行或者网络管理软件的图形界面进行。此题为判断题(对，错)。正确答案： 话务质量统计采取自上而下，逐级汇总、统计、审核的方法。此题为判

14、断题(对，错)。正确答案： 当连接用户框的一个主节点出现故障时，则整框用户都可以通话。此题为判断题(对，错)。正确答案：寻求答案型顾客注重销售和商品的完美结合。()此题为判断题(对，错)。参考答案：正确根据月租费计费等级和客户种类,每月收取基本月租费;通话费按发话次数、通话时间和距离计费,这种计费方式为()。A、复式计费方式B、单式计次方式C、本地电话计费方式D、包月制计费方式参考答案：A 哪些客户可优先办理移动业务()。A.军人B.学生C.教师D.VIP用户正确答案：D在衰退期,企业应该把促销规模降到最低限度,以保证足够的利润收入。()此题为判断题(对，错)。参考答案：正确下面哪项功能不是移

15、动400语音业务的增值功能?()A、呼叫阻截B、密码接入C、次数限制D、白名单参考答案：D2022电信职业技能鉴定每日一练9章 第9章 路由器WiFi的名称最好设置为英文，因为设置成中文后会因为某些原因导致无法正常连接使用。此题为判断题(对，错)。正确答案：跨文化的人们在交流时,必须克服文化所带来的障碍。()此题为判断题(对，错)。参考答案：正确 服务礼仪完全可以被理解为，服务人员和服务对象在服务过程中实现双方沟通的一种最重要的沟通技巧，因为，如果服务人员在服务过程中不遵守服务礼仪即使他有再好的服务质量，也难让服务对象感到愉快。以下哪点是不遵守服务礼仪的行为：A.来者不拒B.适可而止C.表情严

16、肃D.同情理解正确答案：C正确使用(),有利于创造良好的成交气氛,减轻顾客的心理压力。A、接近成交法B、局部成交法C、假定成交法D、选择成交法参考答案：B 在2.048kbit/s复帧结构中的()时隙作为传递SSM的信息通道。A.TS0B.TS1C.TS16D.TS30正确答案：A公共宣传新闻稿的主要体裁有()。A、报纸和新闻B、消息和通讯C、电视和广播D、杂志和报纸参考答案：B企业对企业的电子商务,也称为(),是指商业机构使用Internet或各种商务网络向供应商订货和付款。A、BtoCB、BtoBC、CtoCD、AtoB参考答案：B802.11g协议不支持下面哪种传输速率()A.9MbpsB.65MpsC.54MbpsD.12Mbps答案：C