2022邮政职业技能鉴定试题6卷.docx

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1、2022邮政职业技能鉴定试题6卷2022邮政职业技能鉴定试题6卷 第1卷汽车转运作业规范的接卸盘驳车中规定两点之间的直达盘驳邮路的交接比照( )汽车邮路邮件交接方式。A、直达B、非直达C、干线D、非干线答案：A 快递服务的根本制胜点是()。A.快速准确B.热情服务C.团结协助D.诚实守信正确答案：A精密仪表、计量电表、显像管、()灯泡、灯管、热水瓶等不适合邮递条件的怕震易损物品禁止寄递。A、苹果手机B、电视机C、自来水表D、计算机答案：BD 下列关于国内平常函件收寄处理说法错误的是( )。A.每日营业终了，营业人员需对当日收寄的各类平常函件进行分类统计B.寄件人总府邮费邮件的收寄信息应完整录入

2、营业信息系统C.按规定时限封发D.按规定频次封发正确答案：C 部分提前支取最多以二次为限。此题为判断题(对，错)。正确答案： 回执业务是为了满足寄件人获知其所寄邮件_而开办的业务。正确答案：投递结果下列不属于国内邮件禁止寄递物品的是()。A、危险性病菌B、炭疽C、医药用废弃物D、普通医疗器具参考答案：D哪些不是电话约见前工作准备? ()A.良好的环境B.自信的微笑C. 致电的提纲D.记录的工具答案：B以下关于邮编名址维护系统表述正确的有()。A、以邮政综合网为依托B、实行全国统一管理C、基础名址数据覆盖全国D、日常名址数据维护工作统一由收寄部门承担参考答案：A,B,C2022邮政职业技能鉴定试

3、题6卷 第2卷 邮政通信的生产活动是通过传递附有信息的_产生效益。正确答案：实物 邮政通信的服务方针是迅速、()。A.准确B.安全C.诚信D.方便正确答案：ABD 邮政营业窗口收寄国内挂号函件的流程是( )。A.接收邮件、验视称重、计费录入信息、打印收据销票、盖戳章贴签、给据B.接收邮件、验视盖章戳称重、计费录入信息、打印收据销票、贴签、给据C.接收邮件、验视称重、计费销票、盖戳章录入信息、打印收据贴签、给据D.接收邮件、验视称重、计费贴签、给据销票、盖戳章录入信息、打印收据正确答案：A天津市邮政编码的省码是()。A、10B、20C、30D、40参考答案：C收寄局受理撤回申请后,对于国际特快专

4、递邮件未发出的处理,下列说法正确的有( )。A、将邮件找出并退交寄件人B、收件人在申请书反面签收及收到日期C、向寄件人收回原特快专递邮件收据和详情单，随附在原收据存根上备查D、扣除相同重量的同城特快邮件资费后，多余资费退还参考答案：A,B,C以下属于客户服务中心语音平台系统的有()。A、客户信息系统B、咨询服务系统C、计算机电话集成系统D、电话录音管理系统参考答案：C,D省邮政公司每半年对本省市(地)局检查不得少于1次。()此题为判断题(对，错)。参考答案：错误 万维网的英文缩写为BBS，是因特网提供的一种高级浏览服务。此题为判断题(对，错)。正确答案：简单地说,邮政电子商务的定位就是()。A

5、、支撑B、管理C、服务D、运营参考答案：A,C,D2022邮政职业技能鉴定试题6卷 第3卷 以下关于一本通业务单据使用的表述正确的有()。A.一本通开户处理时，打印“中国邮政储蓄银行一本通存折”、“中国邮政储蓄银行储蓄账户开户专用凭条”B.一本通续存时，打印“中国邮政储蓄银行一本通存折”、“中国邮政储蓄银行存款凭单”C.一本通支取处理时，只打印“中国邮政储蓄银行一本通存折”D.一本通转出处理时，“中国邮政储蓄银行一本通存折”、“中国邮政储蓄银行取款凭单”正确答案：ABD封发保价邮件清单5格的编号为邮1203甲,尺寸125115(mm)()此题为判断题(对，错)。答案： 无法投递的各类函件一律退

6、回寄件人此题为判断题(对，错)。正确答案： 128码信息结构中自左至右前8位表示()。 A.总包序列号B.接收局代码C.本转代码D.封发局 代码正确答案：D 总包交接勾挑核对时，如发现所登节目与实物不符时，如无法当场验清的，应以清单或路单为依据更正相关袋牌。此题为判断题(对，错)。正确答案：Im sorry. Would you please repeat what your said 译成中文是:对不起,请您说慢点好吗?()此题为判断题(对，错)。参考答案：错误在我国快递市场提供服务的快递企业为三大市场主体,即国有、民营和外资快递企业。()此题为判断题(对，错)。参考答案：正确邮政编码的(

7、)数代表县(市)邮局。答案：前四位 对销完邮票的信件捆把时，每个信把的厚度不超过（）厘米。A.5B.10C.15D.20正确答案：B2022邮政职业技能鉴定试题6卷 第4卷 国内盲人读物按水陆路平常函件寄递时免费。此题为判断题(对，错)。正确答案：限时分拣处理标准中规定,三类局包括( )。A、吉林、德州、韶关中心局B、所有三级中心局(苏州除外)C、所有一级中心局D、非中心局的地市局答案：A,B,D特快专递出口邮件总包开拆时,发现无网上清单信息的,以下处理正确的有()。A、依据袋牌和纸质清单核对内件数目是否相符B、对实物和清单不符的总包，发验后退回处理C、逐件扫描内件条码，补录开拆清单信息D、对

8、无清单信息的邮件，等待补上信息后再处理参考答案：A,C 对于施封销，交接人员应该使用施封锁专用钥匙开启，并妥善保管钥匙以备查询及循环使用；对于金属封志、铅封、塑料封志等，交接人员应该使用剪刀或专用钳来拆解封志，普剪开封绳。此题为判断题(对，错)。正确答案：以下关于国际特快专递邮件业务开办局的表述正确的有()。A、只负责本局范围内国际特快专递邮件业务的邮件处理工作B、必须在确保特快专递邮件频次、时限的前提下合理地设置代办处C、不可以兼办国内特快专递邮件业务D、主要负责国际特快专递邮件的收寄和投递工作参考答案：B,D下列关于快递业务经营许可制度说法错误的是( )。A、未经许可，任何单位和个人不得经

9、营快递业务B、规定了申请和审批的程序以及经营快递业务的行为规范C、对未取得快递业务经营许可而经营快递业务的违法行为规定了相应的处罚D、外商不得投资经营包件的国内快递业务答案：D具体城市间的国内特快专递邮件全程时限以()的全程时限表为准。A、公路运输B、各地营业局C、封发作业D、航空公司参考答案：B绿卡卡面要素具有固定位置,不得随意变动。()此题为判断题(对，错)。参考答案：正确 进口开拆环节如因秘密载体破损发现其内件属于禁寄物品不准转发和投递，应登记后交有关部门处理。此题为判断题(对，错)。正确答案：2022邮政职业技能鉴定试题6卷 第5卷由于邮储柜员原因导致转账交易金额输入错误的,不能办理取

10、消交易,只能办理冲正交易。()此题为判断题(对，错)。参考答案：正确 湖北省的大区编码代号是43、44。此题为判断题(对，错)。正确答案：国库券应按保价信函寄递。()此题为判断题(对，错)。参考答案：正确特快专递邮件收寄后发现禁寄物品的,下列处理错误的是()。A、收寄局发现包装不妥，可能危害人身安全的物品，必须就地销毁B、寄递过程中发现包装不妥，应根据具体情况进行妥善处理，并随验单发往投递局通知收件人到局领取C、收寄局发现邮寄外国(地区)货币的，应通知寄件人限期领回D、收寄局发现邮寄本国货币，通知寄件人限期领回参考答案：A干线邮件总包(含临时直封总包)必须拴挂_袋牌。答案：128码 无法投递的

11、国际函件保管期满无人领取的，按无着邮件处理。此题为判断题(对，错)。正确答案：以下关于验视内件的表述正确的有()。A、对客户交寄的信函类邮件，必要时可以要求客户开拆，进行验视，但不得检查信函内容B、当客户拒绝验视文件类邮件时，不予揽收C、对签有“邮件安全协议书”的协议客户交寄的邮件进行抽检时，抽检率不得低于30%D、对客户交寄的物品类邮件均需严格验视，客户拒绝验视的，不予揽收参考答案：A,B,D对于退回邮件,应在“特快专递邮件改退批条”上详细批注改退原因,并将“改退批条”粘贴在详情单所在面的邮件右上角。( )此题为判断题(对，错)。参考答案：错误 影响邮政市场的因素十分复杂，由于各类客户用邮的

12、目的不同、选择不同的市场，细分市场的()也不同。但概括起来主要有二个方面，即居民消费市场细分标准，集团消费市场细分标准。A.方法B.标准C.目的D.目标正确答案：B2022邮政职业技能鉴定试题6卷 第6卷 合理配备生产人员的方法和措施是()。 A.各岗位轮换兼职B.合理组织班组 C.编制作业时间表D.编制值班指示图和作业指示图正确答案：BD “您看，假设用了我们公司的快递服务以后，成本有所降低，效率也提高了，更重要的是能帮助您在最短的时间内达成您赋予我们的使命，不是很好吗”。以上的话应用了哪种成交方法？（）A.直接成交法B.假定促成交易法C.迂回成交法D.迎合交易法正确答案：B 下面不属于计算

13、机硬故障的是（）。A.硬件软故障B.硬件故障C.机械故障D.电路故障正确答案：D 快递产品提供的保价服务属于快递产品层次中的（）A.核心产品B.形式产品C.附加产品D.一般产品正确答案：C临时直封邮件处理规范的出口处理中规定,邮区中心局转运部门接收其所辖营业窗口收寄的临时直封总包没有拴挂有大件名址牌,应向相关( )发验。A、转趟环节B、运输环节C、封发环节D、收寄环节答案：D 交接单是登记交接总包相关内容，以下哪个不是交接单需要登记的内容()。A.交接单号码B.收寄员工号C.发寄地、寄达地D.总包数量、重量正确答案：B下列不属于提高邮政客服代表每小时呼叫次数的管理措施的是()。A、设定目标B、合理排班C、优化服务话术D、优化业务流程参考答案：B当客户走入视线()范围内,用目光迎接客户。A、1米B、2米C、5米D、10米答案：B下列关于邮票专用袋管理说法正确的有()。A、不挪用B、不丢失损毁C、妥善保管D、按时清退参考答案：A,B,C,D