邮政职业技能鉴定历年真题解析5篇.docx

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1、邮政职业技能鉴定历年真题解析5篇邮政职业技能鉴定历年真题解析5篇 第1篇 不需要答复的验单，各生产单位应在七日内交本局档案室存档备查。此题为判断题(对，错)。正确答案： ()通过市场细分，企业有了明确的目标市场，就可以集中人力、财力、物力、通信能力等资源，为这个目标市场服务。此题为判断题(对，错)。正确答案：黑龙江省的邮政编码中,省(自治区、直辖市)码属于()区。A、1B、2C、3D、4参考答案：A 邮储机构内部查询只包括查询交易流水、末笔交易明细、客户信息、客户分户账信息。此题为判断题(对，错)。正确答案：营业终了,编制、打印各类凭证营业日报单、流水账、登记各类登记簿是邮政储蓄支局长的主要职

2、责。()此题为判断题(对，错)。参考答案：错误下列关于客户加办速递短信未收到短信的处理方法表述正确的有()。A、持中国邮政EMS邮件寄达回音业务申请单到业务受理局查询B、拨打邮政客服电话11185进行查询C、登陆邮政业务网站输入邮件号码查询D、答复客户查询结果的最长时限为五个工作日答案：A,B,D电子商务的高效率性是利用()和空间上的优势,通过网络为消费者和商家提供了一种方便、快捷的交易环境,大大提高了交易效率。A、时间B、地点C、人员D、方式参考答案：A邮政职业技能鉴定历年真题解析5篇 第2篇 投递支局接车验收总包邮件时，遇绳扣有接头情况，经开拆邮袋复查后，发现袋内短少多件邮件，接方除向封发

3、局缮发验单外，还应将验单副份抄报（）的主管部门。A.投递局B.收寄局C.封发局D.运输局正确答案：C按照机要袋交接规定,自办汽车可在()进行交接。A、邮区中心局B、车前C、高速路口D、机要室参考答案：B,D发现畸形邮票,正确的处理方法有()。A.不得出售B.自行购留C.不得自行购留D.按照请票程序退缴有关发票单位处理参考答案：ACD邮政11185客户服务中心向客户提供7*12小时服务。()此题为判断题(对，错)。参考答案：错误 五笔字型中，汉字字型划分为：左右型、上下型及包围型三类。此题为判断题(对，错)。正确答案： 邮政储蓄银行信用卡推出的免息分期付款业务为()。A.笔笔分B.单笔分C.随意

4、分D.任意分正确答案：AD 收件人是已经撤消的单位，又无合法的代收单位为无法投递邮件。此题为判断题(对，错)。正确答案：邮政职业技能鉴定历年真题解析5篇 第3篇航空转运作业规范中规定,交航邮件由于航空安检原因被航方整袋退回的,应向收寄局缮发验单()此题为判断题(对，错)。答案：国内特快专递邮件遇下列情况,邮政局不承担赔偿责任的有()。A、投递特快专递邮件封装完好，无拆动痕迹，且按规定手续已妥投B、由于客户的责任造成特快专递邮件损失或延误的C、客户自交寄特快专递邮件之日起至查询期满，未查询又未提出赔偿要求的D、投递特快专递邮件时包装破烂，部分内件短少，收件人拒收退回参考答案：A,B,C窗口办理国

5、内特快专递邮件出口一般查询时,下列说法正确的有()。A、查询人必须出示详情单第三联B、查询人填写国内特快专递邮件撤回/查询申请书一份C、单式上应注明特快专递邮件号码、原寄局、寄达局及交寄日期D、查询人必须提供与邮件封面名址联相似的单式一份参考答案：A,B,C收寄后(寄件人已离开)发现秘密载体未封口,应通知寄件单位来局办理密封手续,否则批条退回。()此题为判断题(对，错)。参考答案：正确 ()市场由一切具有特定的欲望和需求并且愿意和能够以交换来满足此欲望和需求的顾客组成。此题为判断题(对，错)。正确答案： 以下关于目前世界国家的表述正确的有（）。A.世界上面积最大的国家是俄罗斯B.目前，世界上共

6、有230个左右的国家和地区C.世界上人口最多的国家是中国D.世界上面积第二大的国家是中国正确答案：AC邮政速递一贯秉承“限时未达,原银奉还”的核心服务理念,为客户提供快捷、可靠的速递服务,最大程度地满足客户和社会的多层次需求。()此题为判断题(对，错)。参考答案：错误邮政职业技能鉴定历年真题解析5篇 第4篇开拆国内挂信邮件袋倒出邮件后,应使用_法检查,确保袋内无遗漏邮件。答案：三角看袋 给据邮件经两次有效投递未能投出的，相关邮件改为局内投交。此题为判断题(对，错)。正确答案：鞍山属于省际进口封发局()此题为判断题(对，错)。答案：下列关于航空票务常识说法正确的有()。A、城市代码是用三个大写英

7、文字母来表示有定期班机飞航的城市代号B、电子客票是普通纸质机票的替代产品C、行程单是民航电子客票的付款凭证和登机凭证D、团队票是指旅客人数大于等于8人，乘机日期、航程、航班相同的旅客参考答案：A,B 快递企业对运输方式的选择综合考虑快件时效和运输成本两个主要因素（）此题为判断题(对，错)。正确答案： 商业信函的投递处理与平常邮件相同。此题为判断题(对，错)。正确答案： 一个基本的硬件系统，从功能的角度而言，必须包括()等功能部件。A.运算器、控制器、存储器B.操作系统C.语言处理程序D.输入设备和输出设备正确答案：AD邮政职业技能鉴定历年真题解析5篇 第5篇 当批量业务出现差错可以用批量存取款

8、代替批量冲正来处理。此题为判断题(对，错)。正确答案：邮政平台建设为邮政电子商务的快速发展提供了有效的()。A、信息保障B、资金结算C、技术保障D、配送速度答案：C邮政客服中心呼入服务的3F的意思是客户的感受、别人的感受、()。参考答案：发觉 英语中比较正式的问候语是()。A.Good morning!B.Morning!C.Hello!D.Good afternoon!正确答案：AD互换局对外直封的国际特快专递邮件袋牌上除注明寄发局和寄达局名、总包号码、封发日期外,下列还属于应注明内容的有( )。A、发运航站B、航班机型C、续运和卸运航站D、每袋的重量参考答案：C,D 登单的基本要求不包括：（）A.字迹工整B.信息完整C.信息准确D.手工填写正确答案：D 所谓交叉营销是营销员向同一客户推销不同的()。A.产品B.商品C.服务D.品牌正确答案：AC