2022质量工程师考试真题及答案9节.docx

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1、2022质量工程师考试真题及答案9节2022质量工程师考试真题及答案9节 第1节下列各项关于审核的说法正确的有（ ）。A.审核是收集、分析和评审审核证据的过程B.审核是系统地、独立地、形成文件的过程C.不同体系间的共同审核称之结合审核D.不同机构一起进行审核称之联合审核E.邀请审核机构协助组织内审员对该组织进行审核属于外部审核答案：A,B,C,D解析：外部审核包括“第二方审核”和“第三方审核”。第二方审核由组织的相关方（如顾客）或由其他人员以相关方的名义进行。第三方审核由外部独立的审核组织进行。内部审核，有时称第一方审核，由组织自己或以组织的名义进行。E项属于内部审核。 p图的统计基础是( )

2、。A正态分布B二项分布C泊松分布D均匀分布正确答案：B解析：p图用于控制对象为不合格品率或合格品率等计量数值质量指标的场合，其统计基础是二项分布。ISO 9000：2022标准给出的质量管理体系模式图中所确定的过程包括（ ）。A.产品实现 资源管理C.测量、分析和改进 D.管理职责E.战略定位答案：A,B,C,D解析：过程可大可小，一个过程也可能包括多个分过程或子过程。这取决于过程应用的目的、过程的性质、识别过程的原则及希望达到的结果。ISO 9000: 2022标准给出的质量管理体系模式图中所确定的四个过程为：产品实现；资源管理；管理职责；测量、分析和改进。 设A、B为两个事件,以下表述正确

3、的是_。A若A,B相互独立,则P(AB)=P(A)+P(B)-P(AB)B若A,B互不相容,则P(AB)=P(A)+P(B)C若A,B相互独立,则P(AB)=P(A)P(B)D若A,B互不相容,则P(AB)=P(A)P(B)正确答案：ABC解析：事件互不相容,和事件的概率计算变简单;事件相互独立,积事件的概率计算变简单。用法定计量单位表示电冰箱的容积，正确的表述是（ ）。2022年真题A.200L B.200 升 C.200 公升 D.200dm3E.200立方分米答案：A,B解析：体积的法定计量单位为升，符号为L。关于顾客满意和顾客抱怨，下列说法正确的有（ ）。A.顾客满意是指顾客对其要求巳

4、被满足的程度的感受B.顾客抱怨是一种满意程度低的最常见表达方式C.没有抱怨并不一定表明顾客很满意D.当规定的顾客要求符合顾客的愿望并得到满足，则应能确保顾客很满意E.顾客满意的程度与顾客的自身条件有关，还与媒体传闻等有关答案：A,B,C,E解析：顾客抱怨是一种满意程度低的最常见表达方式但没有抱怨并不一定表明顾客很满意。即使规定的顾客要求符合顾客的愿望并得到满足，也不一定确保顾客很满意。 设P(A)=1/2,P(B)=1/3,且A包含B,则P(A-B )为_。A1/2B1/3C1/6D5/6正确答案：B 向组织内部和外部提供关于质量管理体系的一致信息的文件，这类文件称为( )。A.形成文件的程序

5、B.质量手册C.作业指导书D.图样正确答案：B见质量手册的定义。A、C、D为提供如何一致地完成活动和过程的信息的文件的三种类型。 设有单因子试验，因子A有r个水平，在Ai水平下进行mi次重复试验，则误差平方和Se的自由度为( )。Afe=r-1BCDfe=n-1正确答案：B解析：ST、SA、Se的自由度分别用fT、fA、fe表示，则有：fT=fA+fe。其中，fT=n-1=2022质量工程师考试真题及答案9节 第2节企业跨部门人员参与的改进项目通常包含对现有过程进行重大的变革，具体包括（ ）。A.确定改进项目的目标和框架B.对现有的过程进行分析并认清变革的机会C.策划改进过程与实施改进D.对过

6、程的改进进行验证和确认及对巳完成的改进作出评价，总结经验，吸取教训E.批准质量方针和目标答案：A,B,C,D解析：企业跨部门人员参与的改进项目通常包含对现有过程进行重大的变革，具体包括: 确定改进项目的目标和框架；对现有的过程进行分析并认清变革的机会；策划改进过程；实施改进；对过程的改进进行验证和确认；对已完成的改进做出评价，总结经验，吸取教训。E项是质量改进过程中，高层管理者不宜下放的职责之一。根据计量法规定，我国的法定计量单位采用（）。A.国际单位制 B.米制C.公制 D.市制答案：A解析：某企业新开发一种产品，经总部会议研究确定，质检部组织相关人员进行质量检 验的策划。质检部检验技术人员

7、对新产品的特点进行了分析，确认对该产品的某质量 特性的检验属于破坏性检验。在确定检验项目的基础上，质检部需制定检验规范（细则），为实施检验做好准 备。检验规范中应确定（）。A.检验成本 B.检验方法C.检验数量 D.试验条件答案：B,C,D解析： 在测量仪器控制的运作中，属于检验的内容是( )。A出具检定证书B检查测量仪器的检定标记或检定证书是否有效C加标记D检查检定后测量仪器是否遭受到明显改动E检查测量仪器误差是否超过使用中的最大允许误差正确答案：BDE解析：检验是对使用中测量仪器进行监督的重要手段，其内容包括检查测量仪器的检定标记或检定证书是否有效、保护标记是否损坏、检定后测量仪器是否遭到

8、明显改动，以及其误差是否超过使用中最大允许误差等。 下列国际单位制的单位中，属于具有专门名称的导出单位的是( )。A摩尔B焦耳C开尔文D安培E瓦特正确答案：BE解析：某些SI单位，在用SI基本单位表示时，比较繁琐，不便使用。为了简化单位的表示式，经国际计量大会讨论通过，给它以专门的名称。这些导出单位，称为具有专门名称的SI导出单位。物质的量的单位摩尔、热力学温度的单位开尔文、电流的单位安培均属于SI基本单位。以户为单位，已知某种商品的年销售量与该商品的单价之间的一组调查数据，如表所示。y对x的回归方程为（ ）。A. =64. 38 + 15.75xB.=6. 4383 - 1. 5753xC.

9、 =6. 4383 +1.5753x D. = 64. 38 - 15. 75x答案：B解析：设y a +bx，已知数据可计算如表所示的数据。 检验是根据被检样本中的不合格产品数，推断整批产品的接收与否。A计件抽样B计点抽样C计数抽样D计量抽样正确答案：AM公司是一家专门为医院生产和提供高精度CT设备的公司，在过去的几年里，公司重 组了从供应商到顾客的CT设备供应链，将订货交付周期由原来的22周缩短为6周，并为每 个用户提供了设备修改及改善的服务，公司采取的主要措施为：(1)减少供应商数量，20个关键供应商提供所需物品的90%，其中一个是纯服务性的 运输商。(2)帮助关键供应商采用看板管理，使

10、零件的交付周期不仅可以满足公司的需要，而且 有利于供应商的生产安排。(3)与供应商在协议框架下，简化订货处理流程。(4)与关键供应商共享年度、季度、月度甚至更短时期的预测和订货信息。(5)每月召开供应商会议，共享绩效信息，开发进一步改进的方法和措施。(6)建立顾客关系管理系统。2022年真题每月召开供应商会议共享绩效信息有利于对供应商的（ ）。A.控制 动态管理 C.淘汰 D.绩效改进答案：B解析：对供应商进行业绩评定是企业进行供应商质量控制的重要内容，也是企业对供应 商进行动态管理的依据和前提。企业可以根据供应商的业绩评定结果，定期对所有供应 商进行分级评定，并依此对供应商进行动态管理，以达

11、到奖优汰劣、推动供应商不断提高产品质量和服务质量。质量改进的步骤之一的掌握现状是( )。A.掌握问题的现状B.掌握影响原因的现状质量改进的步骤之一的掌握现状是（ ）。A.掌握问题的现状B.掌握影响原因的现状C.掌握实施效果的现状D.掌握实际采取对策的现状正确答案：A知识加理解。掌握现状是质量改进的第二个步骤，主要工作是把握问题的现状。2022质量工程师考试真题及答案9节 第3节答案：B,D解析： 下列计量管理活动中，属于执法行为的是（ ）。A.校准B.检验C.检测D.检定正确答案：D检定具有法制性。 WT0/TBT协议要求各成员国在（ ）等方面遵守非歧视原则。A.价格B.技术法规C.合格评定程

12、序D.产品加工方法E.采购量正确答案：BCBC。关于质量计划和质量策划的说法，正确的是（ ）。A.质量策划是质量计划的结果之一B.质量计划是质量策划的唯一结果C.编制质量计划可以是质量策划的一项活动D.质量策划包括质量计划答案：C解析：。质量计划通常是质量策划的结果之一，并非是唯一结果，选项B错误。计数调整型抽样标准GB/T 2828. 1的辅助图表部分不包括（ ）。A.方案的OC曲线 B.平均样本量ASN曲线C.数值 D.样本量字码表答案：D解析：计数调整型抽样标准GB/T 2828.1由三部分组成：正文、主表和辅助图表。正文中主要给出了本标准所用到的一些名词术语和实施检验的规则；主表部分包

13、括样本量字码表和正常、加严和放宽的一次、二次和五次抽样表；辅助图表部分主要给出了方案的OC曲线、平均样本量ASN曲线和数值。 没有正品的概率为( )。A0.0006B0.0007C0.0008D0.0009正确答案：A解析： 用计数调整型一次正常抽样方案(80，1)对连续四批产品验收，样本中不合格品数分别为0，1，2，2。下批产品的验收应（ ）。A.使用正常检验B.使用加严检验C.使用放宽检验D.停止检验正确答案：B满足连续五批或不足五批中有两批不合格的条件，转加严检验。 用法定计量单位表示电冰箱的容积，正确的表述是( )。A200LB200升C200公升D200dm3E200立方分米正确答案

14、：AB解析：体积的法定计量单位为升，符号为L。 A工厂生产某种特种设备的主轴，技术要求为500.1mm。现每次抽检5件，共抽检了25批，决定用控制图进行分析。查表得子组n=5时，A1=1.342，A2=0.577，A3=1.427，B3=0，B4=2.089。则：正确答案：BC解析：2022质量工程师考试真题及答案9节 第4节 现有5件产品，其中有1件不合格品。现从中随机抽取2件检查，则其中没有不合格品的概率为( )。A0.47B0.6C0.67D0.93正确答案：B解析：对成品进行全面完整的性能试验和相应的使用环境条件试验通常称之为（ ）。2022年真题A.出厂试验 B.型式试验 C.交付试

15、验 D.验收试验答案：B解析：对成品进行全面完整的性能试验和相应的环境条件试验，通常又称为“型式试验”。通过型式试验评价产品的技术性能是否达到设计要求，并对产品的可靠性、安全性、可维修性进行分析和评价；对技术成熟、过程稳定的批量产品，可以不进行全项检 验（试验），通常称为“出厂试验”、“交付试验”。亲和图可以解决（ ）问题。A.必须要解决而又一时解决不了的 B.需要快速解决的C.难以找出解决办法的 D.有充分的时间去慢慢调查分析的E.比较复杂的答案：A,C,D,E解析： 验证假说的活动内容不包括( )。A搜集新的数据或证据，制定计划来确认原因对问题的影响B消去已确认为无关的因素，重新整理剩下的

16、因素C综合全部调查到的信息，决定主要影响原因D如条件允许，可以将问题再现一次正确答案：B解析：B项是设立假说的活动内容。关于质量标准化的关系，下列说法正确的有（ ）。A.质量管理是标准化的依据和基础B.标准化是质量管理的依据和基础C.质量管理活动贯穿于标准化的始终D.标准化活动贯穿于质量管理的始终E.产品（包括服务）质量的形成，必须用一系列标准来控制和指导设计，生产和使用的全过程答案：B,D,E解析：质量管理与标准化有着密切的关系，标准化是质量管理的依据和基础，产品（包括服务）质量的形成，必须用一系列标准来控制和指导设计、生产和使用的全过程。因此，标准化活动贯穿于质量管理的始终。标准化是指为在

17、一定的范围内获得最佳秩序，对实际的或潜在的问题制定共同和重复使用的规则的活动。根据持续改进的理念，企业最高领导层要求各职能部门作一次有成效的自查，以提高工作绩效。质检部门针对质检工作程序不清晰，检验步骤及过程落实不到位及检验站设置不合理等问题进行了必要的改进和调查，做了以下几方面工作：通过培训，质检人员熟悉了质量检验记录的要求，包括（ ）。A.数据客观真实 B.只能采用电脑打印C.不能随意涂改 D.随同产品交付客户答案：A,C解析： 关于我国产品质量担保责任制度的说法，错误的是（ ）。A.涉及的法律关系是合同性质的B.实行无过错责任原则C.担保期限为产品全寿命周期D.涉及的法律关系的主体是销售

18、者与消费者，或销售者与生产者、供货者正确答案：C担保期限为生产者、销售者明示的产品质量担保期限或者产品质量保证期限。关于法定计量单位和词头使用规则，正确的有（ ）。A.法定计量单位的名称与符号必须作为一个整体使用B.用词头构成倍数单位时，不得使用重叠词头C.非十进制的单位，不得使用词头构成倍数单位D.只通过相乘构成的组合单位，词头通常加在组合单位中的第一个单位之前E.词头符号与单位符号间应用相乘的符号连接答案：A,B,C,D解析：BT公司是一家内燃机生产企业。最近，公司质量部刘经理感到非常困惑。刘经理是一年前从技术人员升为质量部经理的，长期的基层工作使他认识到一线工人在工作中缺乏质量技术和工具

19、的支持。因此，刘经理一上任，就针对一线工人展开了质量技术和工具的培训、聘请高水平的讲师为工人讲授六西格玛管理、水平对比法、统计过程控制等先进的质量管理方法和技术。然而尽管投入很多，刘经理发现效果并不好。大多数的工人听听就算了，根本不在实践中尝试使用，少数工人一开始还有尝试热情，但是也往往是稍作尝试就放弃了。面对这种局面，刘经理不知道该怎么办。为了完善公司的质童培训，刘经理还应该开展（ ）。A.针对全员的质量意识教育B.针对高层管理者的新技术和新方法的培训C.针对中层管理者和技术人员的质量管理方法的培训D.针对一线员工进行质量法律法规和质量责任的培训答案：A,C解析：2022质量工程师考试真题及

20、答案9节 第5节质量改进团队是（ ）组织。A.正式 B.临时性 C.固定 D.独立的答案：B解析：质量改进团队不在公司的组织结构图中，是临时性组织，团队没有固定的领导，一般由小组组长和小组成员组成。 过程决策图的特征包括( )。A可作全局性判断B集思广益C能找出“非理想状态”D不断补充修订计划E可按时间先后顺序掌握系统的进展情况正确答案：ACDE解析：过程决策图法又称PDPC法，它的特征有：PDPC法不是从局部，而是从全局、整体掌握系统的状态，因而可作全局性判断；可按时间先后/顷序掌握系统的进展情况；可密切注意系统进程的动向，在追踪系统运转时，能掌握产生非理想状态的原因；当出现过去没有想到的情

21、况时，可不断补充、修订计划措施。某企业生产的产品因造型新颖、价格低在市场上受到欢迎，但经营中在认定产品 质量责任时，遇到一些困惑。为此，企业高层领导决定对中层以上干部开展中华人 民共和国产品质量法的相关培训，通过培训达到下列共识。应严格禁止（ ）的行为。A.冒用认证标志等质量标志B.异地生产产品C.包装上的厂名/厂址与实际情况不符D.在产品中掺入不属于该产品应有的成分答案：A,C,D解析：某公司为提高产品的竞争力、开拓市场，决定加强质量检验、调整检验机构，设立专业 实验室，强化内部质量审核，为此进行了一系列工作。2022年真题为充分发挥专业实验室的职能，该公司实验室基本任务应包括（ ）。 A.

22、向公司管理层报告产品质量信息，为解决质量问题提出建议 B.加强进货验收，对购人的材料、元器件进行实物检测 C-向用户提供每个作业过程的产品质量信息 D.配合新产品研制进行验证测试工作答案：A,D解析：实验室的基本任务是：快速、准确的完成各项质量检验测试工作，出具检测数 据（报告）；负责对购人的原材料、元器件、协作件、配套产品等物品，依据技术标 准、合同和技术文件的有关规定，进行进货验收检验；负责对产品形成过程中，需在 实验室进行检验测试的半成品、零部件的质量控制和产成品交付前的质量把关检验; 负责产品的型式试验(例行试验）、可靠性试验和耐久试验；承担或参与产品质量问 题的原因分析和技术验证工作

23、；承担产品质量改进和新产品研制开发工作中的检验测 试工作；及时反馈和报告产品质量信息，为纠正和预防质量问题，提出意见。 根据最新版教材，该考点已过时。 小陈问：“我们是否还可以用其它工具帮助分析原因?”据您所知，分析影响产品质量的原因时，可使用（ ）。A.排列图B.散布图C.抽样检验D.分层法 答案：D正确答案：D 以下计量单位的符号，其表达错误的是（ ）。AmsBKmCnmDmmE1/m3正确答案：BDE表达错误的计量单位的符号是：Km(千米，k应该小写)，mm词头不能重叠使用，毫微米正确的表述应该是10-9m(纳米)；1/m3(相除的单位符号间用斜线表示或采用负指数，但单位中分子为1时，只

24、用负数幂，应该表示为m-3)。 在顾客满意度测评时，与“服务”有关的顾客满意度指标包括（ ）。A.保修期B.获得的难易和方便程度C.处理顾客抱怨D.可靠性E.问题解决正确答案：ACE顾客满意度测评时与服务有关的指标有保修期或担保期、售前服务、售后服务、处理顾客抱怨、问题解决。选项B“获得的难易和方便程度”是与“购买”有关的指标。 某种规格的轴，其直径要求为长期检验结果表明，其直径均值为 18。05，标准差0.05。该生产过程偏移系数K为( )。A0.5B0.25C1.0D0.4正确答案：B解析：K2/T2|M-|/T20.05/0.40.25。 某两地的通告必须经过两座桥，第一座桥需要维修的概

25、率为0.05，笫二座桥需要维修的概率为0.02，则这两地正常通行的概率为( )。A0.01B0.069C0.07D0.931正确答案：D解析：2022质量工程师考试真题及答案9节 第6节 顾客满意度测量指标体系可采用层次分析结构，一般将顾客满意总目标分解为产品、服务、购买、供货和价格等指标。下列属于“与购买有关的指标”的有( )。A搬运B处理顾客抱怨C公司名誉D礼貌E交货期正确答案：CD解析：如果对某组织的产品顾客满意度测评和评价，以“顾客满意”为总的目标，可分解为：产品、服务、购买、价格、供货等各个子目标。其中，与购买有关的指标包括礼貌、沟通、获得的难易和方便程度、公司名誉、公司竞争实力。关

26、于质量管理体系要求与产品要求之间的关系，正确的有（ ）。A.质量管理体系要求是通用的，产品要求是具体的B.质量管理体系要求由GB/T 19001标准中规定，产品要求主要是由顾客确定C.产品要求通常由规范加以表述，质量管理体系要求通过质量管理体系文件来体现D.产品要求是质量管理体系要求的基础E.质量管理体系要求是对产品要求的补充答案：A,B,C,E解析：从甲地到乙地可以有多种到达的通道，在策划行动计划时可以用（ ）。A.控制法 B. PDPC法 C.系统图法 D. PDPC循环答案：B解析：PDPC是为了完成某个任务或达到某个目标，在制定行动计划或进行方案设计时，预测可能出现的障碍和结果，并相应

27、提出多种应变计划的一种方法。从甲地到乙地可以有多种到达的通道，在策划行动计划时可以用PDPC法。 B类不合格的加严一次抽样方案是( )。A(50，2)B(50，3)C(50，5)D(80，5)正确答案：B解析：首先由样本量字码表查出N=275和检验水平的交汇处的字码为H；然后再由GB/T2828.1的加严一次抽样表检索出样本量字码H与AQL=4.0(%)交汇处对应的数值：n=50，Ac=3，Re=4，所以抽样方案为(50，3)。抽样方案的接收概率随（ ）变化，形成抽样方案的OC曲线。A.样本量n B.批量N C.批质量p D.生产方风险a答案：C解析： 质点对一点的动量矩，等于从该点到质点的矢

28、经与该点的动量的矢量积。动量的单位是kgm2/s，应该读成( )。A.千克二次方米每秒B.每秒千克二次方米C.千克平方米每秒D.每秒千克平方米正确答案：A组合单位的中文名称，原则上与其符号表示的顺序一致，故B、D是错误的。如果长度的二次和三次幂不是分别表示面积和体积，如表示运动黏度时，则相应的指数名称不能分别称为平方和立方，应成为二次方米和三次方米，故C、D是错误的。 若该产品故障时间服从指数分布，则其故障率入=（ ）。正确答案：C 顾客关系管理技术类型包括( )。A运营型B分析型C协作型D交互型E服务型正确答案：ABC解析：CRM技术有三种类型：运营型、分析型及协作型，技术体系结构主要集中在

29、运营和分析型。测量仪器按其计量学用途或在统一单位量值中的作用，可分为（ ）。 A.测量软件 B.测量辅助设备 C.测量基准 D.测量标准E.工作用测量仪器答案：C,D,E解析：测量设备是为实现测量过程所必须的测量仪器、软件、测量标准、标准物质及辅 助设备的组合。按其计量学用途或在统一单位量值中的作用，测量仪器可分为测量基 准、测量标准和工作用测量仪器三种。2022质量工程师考试真题及答案9节 第7节下述关于直方图的说法中正确的有（ ）。2022年真题A.矩形的宽度表示数据出现的频率B.矩形的高度表示给定间隔内数据的频数C.变化的高度表示数据分布中心的波动情况D.利用直方图可以考察数据的分布E.

30、根据直方图显示的数据分布形态可以估计过程能力答案：B,C,D解析：直方图法是从总体中随机抽取样本，将从样本中获得的数据进行整理后，用一系列等宽的矩形来表示数据。宽度表示数据范围的间隔，高度表示在给定间隔内数据的数目，变化的高度表示数据的分布情况。通过对数据分布形态和与公差的相对位置的研究，可以掌握过程的波动情况。GB/T 19580卓越绩效评价准则和GB/Z 19579卓越绩效评价准则实施指南标准的适用范围是（ ）。A.制造业 B.卓越绩效考核C.各类组织 D.具有认证能力的第三方答案：C解析： 全班25人,平均分为80分,其中15名男生平均分为82分,则女生的平均分数为_。A78B77C79

31、D81正确答案：B解析：女生平均分(8025-8215)/(25-15)=77。关于计量特性的说法，正确的有（ ）。2022年真题A.稳定性是指测量仪器计量特性的慢变化B.测量范围是指测仪器的误差处在规定极限内的示值范围C.最大允许误差是指技术规范、规程允许的误差极限俥D.实物量具的示值误差等于标称值减去实际值E.灵敏度是指显示装置能有效辨别的最小的示值差答案：B,C,D解析：A项，稳定性通常是指测量仪器保持其计量特性随时间恒定的能力；E项，灵敏 度是指，测量仪器响应的变化除以对应的激励变化。它反映测量仪器被测量（输入）变化 引起仪器示值(输出）变化的程度，用被观察变量的增量（即响应或输出量）

32、与相应被测量 的增量（即激励或输入量）之商来表示。在单因子试验的基本假设中，除假定因子在r个水平的试验结果中服从正态分布外，另一个基本假定是在各水平下（ ）。A.各均值相等 B.各均值不等 C.各方差相等 D.各方差不等答案：C解析：方差分析的基本假定具体为：在水平Ai下，指标服从正态分布；在不同水平下，方差2相等；数据yij相互独立。企业的标准体系的构成，以技术标准为主体，包括（ ）。A.零部件和器件标准 B.管理标准C.工作标准 D.职业卫生和环境保护标准E.包装和储运标准答案：B,C解析：企业标准体系的构成，以技术标准为主体，包括管理标准和工作标准。其中，企业管理标准主要包括：管理基础标

33、准、营销管理标准、设计与开发管理标准、采购管理标准、生产管理标准、设备管现标准、产品验证管理标准、不合格品纠正措施管理标准、人员管理标准、安全管理标准、环境保护和卫生管理标准、能源管理标准和质量成本管理标准等。在质量经济性管理过程中，应注意的有（ ）。 A.过程成本报告 B.顾客满意报告 C.成本评审报告 D.管理评审E.成本/收益分析答案：A,B,D,E解析：质量经济管理从确定和评审组织的过程开始，这使组织的质量经营活动及其相关 的成本能够确定、测量和报告，同时也使组织能够确定、测量和报告顾客满意指数。在 管理评审时，过程成本报告和顾客满意度报告可用来确定过程和顾客满意度改进的机 会。组织管

34、理者可根据成本利润等经济分析，考虑到短期和长期利润来确定是否采取质 量改进活动的建议，以及是否规定改进活动。中国顾客满意指数测评模型如下图所示：该模型包含6个结构变量，它们是品牌形象、预期质量、感知质量、感知价值、顾客满意度和顾客忠诚，请回答问题：顾客满意度的原因变量是（ ）。A.品牌形象 B.预期质量C.感知质量 D.顾客满意度答案：A,B,C解析：为提高某化工产品的性能指标，选择三个因子A，B，C，每个因子各取3个水 平，并用正交表L9 (34)安排试验（见下列表头），根据9个试验结果可算得各水平 对应的试验结果之和如下：已算得L9 (34)表中各项的平方和为S1 =618，S2 =42,

35、 S3 =402, S4 = 18。则 各因子及误差的均方分别是（ ）。A. MSA =309B. MSB = 57C. MSC =201D. MSe= 9答案：A,C,D解析：2022质量工程师考试真题及答案9节 第8节 根据下列材料，请回答下列各题 某方便面厂，已知方便面的重量服从正态分布，规定平均重量不低于100g，今从一批袋糖中检验方便面平均重量是否符合规定的原假设H0为（ ）。A.=100B.100C.100D.100正确答案：B由于规定平均质量不低于100g，故原假设为100；朱兰博士认为质量来源于顾客的需要，在朱兰质量手册中他对质量的定义为（ ）。A.质量是一组固有特性满足要求的

36、程度B.质量指产品质量、工作质量、部门质量、人的质量、体系质量、公司质量、方针质里等C.质量是指那些能满足顾客需求，从而使顾客感到满意的“产品特性”D.质最意味着无缺陷，也就是说没有造成返工i、故障、顾客不满意和顾客投诉现象E.从广义上说，质量不仅是指产品质量，还包括工作质量、部门质量、人的质量、体系质量、公司质量、方针质量等等答案：C,D解析：在朱兰质量手册中朱兰对质量的定义是：质量是指那些能满足顾客需求， 从而使顾客感到满意的“产品特性”；质量意味着无缺陷，也就是说没有造成返工、故障、顾客不满意和顾客投诉等现象。E项是石川馨的质量理念。审核准则包括适用的（）。A.行业规范 B.管理体系要求

37、C.记录 D.标准E.合同要求答案：A,B,D,E解析：企业欲用控制图对某零件的生产过程进行监控，需要进行的工作主要有：确定控制图的使用场合和控制对象，需分析（ ）。A.产品的质量特性和重要程度B.各工序的加工特点和对关键特性的影响程度C.工序的质量状况和加工的规律性D.绘制控制图的人员答案：A,B,C解析： 根据我国量值溯源体系表，完整的量值溯源链包括( )。A社会公用计量标准、企业单位最高计量标准、企业单位计量标准、工作计量器具B计量基准、副基准、部门计量标准、工作计量器具C计量基准、工作基准、社会公用计量标准、工作计量器具D计量基准、部门最高计量标准、部门计量标准、企业单位计量标准E计量

38、基准、副基准、工作基准、工作计量器具正确答案：BC解析：我国量值溯源体系如图4.3-1所示。产品质量“不合格分级”是对（ ）的分级。A.采购的原材料对产品质量影响B.产品质量特性不合格严重性C.不合格对产品适用性影响D.检验作业过程不合格E.产品检验人员能力差异答案：B,C解析：。 网络图是安排和编制( )，有效地实施进度管理的一种科学管理方法。A最快路径B最佳日程计划C最好途径D快捷方式正确答案：B解析：网络图又称网络计划技术，它是安排和编制最佳日程计划，有效地实施进度管理的一种科学管理方法。其工具是箭条图，故又称矢线图。负责对供应商评价的人员在接触（ ）应该首先熟悉采购产品的性能。 A.制

39、造商之前 B.供应商之前 C.供应商之后 D.制造商之后答案：B解析：负责对供应商评价的人员在与供应商接触之前就应该首先熟悉采购产品的性能， 比较全面地掌握采购产品的专业知识。产品的可靠性框图是用方框的形式表示产品中各单元之间的功能_ ，产品各单元的_。（ ）A.逻辑关系；物理关系 B.物理关系；逻辑关系C.逻辑关系；统计关系 D.物理关系；统计关系答案：A解析：对于复杂产品的一个或多个功能模式，用方框表示的各组成部分的故障或它们的组合如何导致产品故障的框图称为可靠性框图。产品的可靠性框图表示产品中各单元之间的功能逻辑关系，产品原理图表示产品各单元的物理关系。2022质量工程师考试真题及答案9

40、节 第9节 可靠性设计中可靠性预计是由下而上的综合过程，常用的方法有( )。A比例分配法B元件计数法C上下限法D应力分析法E以上全部正确正确答案：BCD 听力原文：减小AQL值意味着提高了产品的质量要求，因此有可能会提高样本量。减小抽样方案的AQI。值意味着( )。A降低质量要求B可能会提高样本量C提高对过程的质量要求D生产能力提高E质量要求不变正确答案：BC控制图是（ ）。 A. 一种用于控制成本的图B.根据上级下达指标进行管理所设计的图C.用于监控过程质量是否处于统计控制状态的图D.利用公差界限控制过程的图答案：C解析：。选项A和选项B为干扰项。控制图利用上、下控制限来，与公差界限无关。

41、所以选项D错误。 小组成员要控制在( )名以内，人数太多了可以分成几个小组，彼此分工协作或选择不同的题目。A5B10C15D20正确答案：B 用正交表L16(215)直接安排试验时，最多安排( )个二水平因子。A2B14C15D16正确答案：C解析：正交表中p=15表示可以安排15个二水平因子的试验。质量改进中，“实施教育培训”是（ ）步骤的活动内容。A.拟定对策并实施 B.确认效果C.防止再发生和标准化 D.总结答案：C解析：防止再发生和标准化阶段的活动内容有：为改进工作，应再次确认5W1H，并将其标准化，制定成工作标准；进行有关标准的准备及宣贯；实施教育培训。 卓越绩效评价准则框架中，( )连接两个三角的链条，代表PDCA不断提升组织的整体经营绩效。A.领导B.测量C.分析D.改进正确答案：BCD关于全面质量管理的含义，正确的有（ ）。A.是企业管理的唯一途径 B.是以质量为中心的综合管理C.管理的目标只针对产品质量 D.是以全员参与为基础的管理E.是全面运用各种管理技术和方法的管理答案：B,D,E解析：。 乙机被击落的概率为_。A0.30B0.50C0.86D0.01正确答案：C