2022电信职业技能鉴定考试试题及答案5卷.docx

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1、2022电信职业技能鉴定考试试题及答案5卷2022电信职业技能鉴定考试试题及答案5卷 第1卷 网桥可以用于连接协议不一致的网络。此题为判断题(对，错)。正确答案：如果市场上所有顾客在同一时期偏好相同,购买的数量相同,并且对市场营销刺激的反应相同,则可视为()。A、异质市场B、营销计划C、市场营销方案D、同质市场参考答案：D 电信业务营业员仪容规范中包括：发式、面容、口腔、耳部、手部、肩部、头部。此题为判断题(对，错)。正确答案： 光接收器件主要有发光二极管LED和雪崩光电二极管。此题为判断题(对，错)。正确答案：广告促销是特定的主办者以付费方式,利用媒体所进行的思想、产品或服务的非人员展示与沟

2、通活动。()此题为判断题(对，错)。参考答案：正确常见的防雷装置有:避雷针、避雷线、避雷网、()等。A、避雷带B、避雷器C、引下线D、接地体参考答案：AB2022电信职业技能鉴定考试试题及答案5卷 第2卷不同素质的服务人员会产生不同的服务质量效果,同一服务人员为不同素质的消费者服务会产生不同的服务质量效果。()此题为判断题(对，错)。参考答案：正确改名、过户业务需要新户主到场出示本人身份证等有效证件,并签订过户协议书。()此题为判断题(对，错)。参考答案：错误 在目标市场模式中哪种模式可以分散企业的风险()。A.密集单一市场B.有选择的专门化C.产品专门化D.市场专门化正确答案：B中国电信的市

3、内便携式电话命名为“小灵通”是运用了产品包装的相关的原理。()此题为判断题(对，错)。参考答案：对 在住宅单元的入户口处以及水平、垂直管的交叉处应当设置()。A.U型管B.卡钉扣C.过路盒D.封洞线槽正确答案：C超高速非对称回路VDSL(Veryhighbitrate Digital Subscriber Loop)是目前速度最快的XDSL技术,可以是双向等速对称,速度的变化主要依据线路长短不同而定,可达到的速率在()。A、68MBPSB、1.525MBPSC、2552MBPSD、12.9652.8MBPS参考答案：D2022电信职业技能鉴定考试试题及答案5卷 第3卷 输入“tracert21

4、1.90.216.130”表示()。A.测试路由B.显示路由表C.显示电脑上的IP地址D.向目标发送一个测试包再由对端发回一个包正确答案：A 客户端安装、维护作业完成后，应做演示并对客户讲解终端设备的使用和简单维护方法等，让客户进行试用操作，直到客户满意为止。此题为判断题(对，错)。正确答案： 理解价值定价法属于()。A.成本导向定价法B.需求导向定价法C.竞争导向定价法正确答案：B使用兆欧表测试完绝缘电阻后,不能马上拆线,必须先经过(),否则会影响人身安全。A、放电B、分流C、分压D、阻流参考答案：A塔顶避雷针一般为镀锌钢管,高度为()左右,要安装牢固。A、5米B、7米C、6米参考答案：B非

5、均匀光纤中,纤芯中的折射率随半径的增加而按一定规律()。A、先大后小B、先小后大C、减少D、增大参考答案：C2022电信职业技能鉴定考试试题及答案5卷 第4卷数据专线故障查修时限:报修第二天派技术人员上门维修。()此题为判断题(对，错)。参考答案：错误 安全管理的三个工作体系是()。A.风险管理体系B.安全监督体系C.事故调查体系D.应急管理体系正确答案：ABCD数字数据网(DDN)是采用数字信道来传输信号的数据传输网,可为用户提供全数字、全透明、高质量的网络连接,以传递各种数据业务。()此题为判断题(对，错)。参考答案：正确 消费者购买某种产品时所追求的使用价值和核心利益，我们称为产品整体概

6、念中的()。A.附加产品B.形式产品C.核心产品D.期望产品正确答案：C 基于呼叫中心原理客户服务系统，不仅在电信行业有广阔的市场前景，在等从多行业均得到较为成功的应用()。A.养殖业B.医疗C.渔业D.税务E.政府部门正确答案：BDE电信用户逾期不交纳电信费用的,电信业务经营者有权要求补交电信费用,并可以按照所欠费用每日加收()的违约金。A、3%B、4%C、5%D、6%参考答案：A2022电信职业技能鉴定考试试题及答案5卷 第5卷 市场营销计划即是市场营销()的具体描述，它规定了企业各种经营活动的任务、策略、目标及具体指标和措施。A.计划方案B.活动方案C.战略方案D.总体方案正确答案：D

7、企业资源与实力包括电信企业的生产能力、设备条件、技术开发能力、资金力量以及经营管理能力，其中电信企业能力是选择目标市场策略的首要因素。此题为判断题(对，错)。正确答案：网络营销所主张的观念是暂时把定价策略放到一边,研究消费者为满足其需求所愿支付的成本。()此题为判断题(对，错)。参考答案：正确 一次事故死亡3人及以上，或一次事故死亡和重伤10人及以上，定性为特大人身事故。此题为判断题(对，错)。正确答案： VIP客户服务水平计算方法:()VIP客户20s内人工应答呼叫量VIP客户人工请求呼叫量，合规值85%/20s。此题为判断题(对，错)。正确答案：电话障碍查修时限:立即查修,最长不超过18小时,配线电缆障碍()小时。A、12B、24C、48D、72参考答案：C